Den gode arbejdsdag og arbejdsmiljøet - BAR Handel

Tag vare på...
Den gode arbejdsdag og
arbejdsmiljøet
Branchevejledning for mindre butikker uden sikkerhedsorganisation

Forord
På baggrund af den danske arbejdsmiljølovgivning
er der oprettet 11 branchearbejdsmiljøråd
(BAR) - herunder Branchearbejdsmiljørådet
for detailhandelsområdet (BAR
Handel).
BAR Handel har til formål at medvirke ved
løsning af sikkerheds- og sundhedsspørgsmål
og derved understøtte arbejdsmiljøindsatsen
i butikkerne inden for detailhandelen.
BAR Handel giver konkret vejledning om
aktuelle arbejdsmiljøproblemstillinger
inden for branchen i form af f.eks. branchevejledninger,
kampagnemateriale og afholdelse
af temadage.
BAR Handel er sammensat af repræsentanter
for arbejdsgiver-, leder- og arbejdstagerorganisationer
inden for detailhandelsområdet.
Holdningerne, der udtrykkes i BAR
Handels forskellige former for vejledning,
viser disse parters fælles opfattelse af, hvad
der er god arbejdsmiljøstandard inden for
branchen.
Arbejdstilsynet har BAR Handels branchevejledninger
til gennemsyn. Arbejdstilsynet
finder denne vejledning i overensstemmelse
med arbejdsmiljølovgivningen.
BAR Handel vil gerne rette en særlig tak til
de butikker, som har bidraget med citater
og inspiration til denne branchevejledning.
Indhold
Alle værdsætter
en god arbejdsdag ...........................1
Alle skal samarbejde
om arbejdsmiljøet ........................ 2
Medarbejderne ..................................... 2
Arbejdslederen ..................................... 2
Arbejdsgiveren ..................................... 2
Butikkens
arbejdsmiljøopgaver .................... 3
Vær løbende opmærksom
på arbejdsmiljøet .......................... 3
Gennemfør
Arbejdspladsvurdering ........................ 4
Inddrag arbejdsmiljø
i planlægningen .................................... 5
Undersøg eventuelle
arbejdsskader ....................................... 5
Viden om arbejdsmiljø ................ 7
Anden relevant litteratur ............ 8

Alle værdsætter
en god arbejdsdag
Mange forhold spiller ind på oplevelsen af den gode
arbejdsdag – et godt arbejdsmiljø er et af dem
Dagligdagen i butikken er ofte præget af
travlhed - og service over for kunderne er i
fokus. Et godt arbejdsmiljø er en af forudsætningerne
for at kunne yde denne service.
I små butikker er der ofte et tæt samarbejde
mellem arbejdsgiveren og medarbejderne.
Samarbejdet er uformelt - og er der noget,
der skal ændres, bliver det gjort her og nu.
I dagligdagen bliver der talt og samarbejdet
om, for eksempel hvordan arbejdsopgaverne
skal løses, hvordan der sikres en god
kommunikation, og hvordan butikken skal
indrettes.
Uden at der nødvendigvis bliver tænkt over
det, er alle i butikken herved med til at
sikre en god arbejdsdag og det gode
arbejdsmiljø.
Arbejdsmiljø er således en naturlig del af
det daglige arbejde, og hvis arbejdsmiljøopgaverne
bliver løst, lever butikken op til
arbejdsmiljøloven.
Alle butikker uanset størrelse har, ifølge
arbejdsmiljøloven, de samme arbejdsmiljøopgaver,
og samarbejdet herom skal i alle
butikker foregå mellem arbejdsgiveren,
arbejdsledere og medarbejdere.
I mindre butikker er der ingen formelle
krav om, hvordan samarbejdet om arbejdsmiljøopgaverne
skal foregå. Det skal dog
sikres, at der er personlig kontakt mellem
arbejdsgiveren, en eventuel arbejdsleder og
medarbejderne.
Denne branchevejledning henvender sig til
mindre butikker uden sikkerhedsorganisation.
Den beskriver de arbejdsmiljøopgaver
butikken har, og giver et bud på, hvordan
opgaverne kan løses.
Arbejdet med arbejdsmiljø er det arbejde,
butikken udfører for at undgå ulykker, sygdom
og nedslidning som følge af arbejdet.
Resultatet af et godt arbejdsmiljø er
færre arbejdsskader, tilfredse medarbejdere
og hermed mindre sygefravær og
personaleomsætning. Tilfredse medarbejdere
yder også bedre service, hvilket
giver mere tilfredse kunder.
Et godt arbejdsmiljø har således også
indflydelse på butikkens image og økonomiske
forhold.
”Vi taler meget om
tingene. Hvis der
opstår et problem
– også hvis det
drejer sig om en
kunde - så spørger
vi hinanden til
råds.”
Jane Dons Pedersen,
butiksassistent,
Skoringen
”Når man tænker
over det, går det op
for én, at man altid
har beskæftiget sig
med arbejdsmiljø -
nu er der bare sat
navn på det.”
Trille Folkvardsen,
ekspeditrice, P. Hertz
1

2
Alle skal samarbejde
om arbejdsmiljøet
Det kræver noget af alle at sikre det gode arbejdsmiljø – at tage vare
på hinanden og et godt samarbejde er forudsætninger for det gode
arbejdsmiljø
Alle i butikken har et ansvar for deres eget
og hinandens arbejdsmiljø – men hvem
skal egentlig gøre hvad?
Hver især har ifølge arbejdsmiljøloven
deres rolle i arbejdet med arbejdsmiljø.
Medarbejderne
Medarbejderne skal være med til at sikre,
at arbejdsmiljøet er i orden i butikken og
deltage aktivt i samarbejdet om arbejdsmiljø.
Medarbejderne skal i hverdagen overholde
arbejdsmiljøloven og de regler og anvisninger,
der eventuelt er i butikken.
Er der arbejdsmiljøforhold, der ikke er i
orden, og som medarbejderne ikke selv kan
rette op på, skal medarbejderne give arbejdsgiveren
eller en eventuel arbejdsleder besked
herom.
Arbejdslederen
Er der en arbejdsleder i butikken, skal arbejdslederen
også være med til at sikre et
godt arbejdsmiljø. Får arbejdslederen kendskab
til arbejdsmiljøforhold, der ikke er i
orden, og som arbejdslederen i samarbejde
med medarbejderne ikke kan rette op på,
skal arbejdslederen give arbejdsgiveren
besked herom.
Arbejdsgiveren
Arbejdsgiveren har ansvaret for, at arbejdsmiljøet
er i orden.
Det indebærer, at arbejdsgiveren skal sikre,
at medarbejderne får instruktion i, hvordan
arbejdet udføres og at følgende arbejdsmiljøopgaver
bliver gennemført i samarbejde
med medarbejderne.

Butikkens
arbejdsmiljøopgaver
Butikkens overordnede arbejdsmiljøopgave
er at sikre det gode arbejdsmiljø ved at overholde
arbejdsmiljøloven
I butikken skal følgende arbejdsmiljøopgaver
løses:
● Vær løbende opmærksom på arbejdsmiljøet
● Gennemfør Arbejdspladsvurdering
(APV)
● Inddrag arbejdsmiljø i planlægningen
● Undersøg eventuelle arbejdsskader
Vær løbende opmærksom
på arbejdsmiljøet
I butikken skal der føres kontrol med, at
arbejdsmiljøet er i orden.
Kontrol betyder ikke, at arbejdsmiljøet konstant
skal overvåges, men at butikken bør
have en ”fornemmelse” af, hvordan det står
til med arbejdsmiljøet.
Det er ikke et spørgsmål om at ”opsøge”
problemer, men have ”fingeren på pulsen”.
Det indebærer, at der skal være en løbende
opmærksomhed på arbejdsmiljøet, herunder
om arbejdsmiljøloven bliver overholdt,
og om der er ved at opstå eller er
opstået arbejdsmiljøproblemer inden for
følgende områder:
● Fysiske forhold, f.eks. oprydning, varme/
kulde, træk, fugt, belysning, støv, støj,
gulvbelægning, pladsforhold og indretning
● Ergonomiske forhold, f.eks. gentagne
løft, tunge løft, skub/træk og arbejdsstillinger
● Psykiske forhold, f.eks. voldsrisiko,
alenearbejde og chikane/mobning
● Kemiske og biologiske forhold, f.eks.
stoffer og materialer, bakterier og svampe,
rengøring og hudgener
● Ulykkesfarer, f.eks. sikkerhed ved brug
af maskiner, skæreredskaber og tekniske
hjælpemidler, intern transport og færdsel
En måde at sikre dette på er, at alle i det
daglige holder et vågent øje med ovenstående
forhold og efter behov drøfter dem
med hinanden - og får gjort noget ved forholdene,
hvis de forringer arbejdsmiljøet.
Arbejdsmiljø kan også tages op på morgenmøder
eller på et andet tidspunkt, hvor
butikkens personale er samlet.
Med denne løbende opmærksomhed på
arbejdsmiljøet kan mange forhold ændres,
inden de bliver et problem, eller der opstår
en arbejdsskade.
Den løbende opmærksomhed gør det samtidig
nemmere at gennemføre og opdatere
butikkens APV, som blandt andet omfatter
en kortlægning af ovenstående arbejdsmiljøforhold.
”I en lang årrække
har vi haft morgenmøder,
hvor vi i
fred og ro taler om,
hvordan det går i
forretningen, og
har man et eller
andet på hjerte, så
kommer man altså
frem med det.”
Trille Folkvardsen,
ekspeditrice, P. Hertz
3

4
”I denne branche
går man ikke og
tænker på sig selv,
da der er kunder
m.m. Men APV fik
os til at tænke
mere rationelt og
tænke mere på os
selv.”
Karina Veggerby,
butikschef, Joy
”Umiddelbart virker
APV besværligt,
men det er bare at
få startet, så får
man noget ud af
det. Vi tog APV op
som et punkt på
vores personalemøde,
hvor jeg fortalte
lidt om, hvad APV
gik ud på, og hvorfor
vi skulle lave
den. Jeg gennemgik
også checklisten
ganske kort. På mødet
kom der et enkelt
problem på
banen. Vi diskuterede,
hvad årsagen
kunne være, og
fandt derefter også
en løsning på problemet.”
Jannick Ikov,
personaleleder,
mr. harris Jeans &
Sportswear
Gennemfør Arbejdspladsvurdering
Alle butikker, der har medarbejdere, skal
gennemføre en APV, som er et simpelt
værktøj, der giver overblik over, hvordan
det står til med butikkens arbejdsmiljø -
hvad fungerer godt, og hvor er der eventuelle
problemer.
Et overblik, der også gør det nemmere at
planlægge og prioritere arbejdsmiljøtiltag i
sammenhæng med butikkens øvrige aktiviteter,
drift og udvikling.
APV er et lovgivningskrav, men der er
metodefrihed. Det vil sige, at loven ikke
stiller krav om, hvordan butikken skal gennemføre
sin APV. En APV skal dog indeholde:
● Kortlægning af arbejdsmiljøforholdene
– har vi nogle arbejdsmiljøproblemer?
● Vurdering af problemerne
– hvad er årsagen til problemerne, og
hvordan kan vi løse dem?
● Handlingsplan for løsning
– hvordan, hvornår og af hvem skal
problemerne løses?
● Opfølgning på løsningerne
– er problemerne blevet løst?
I en lille butik har alle ofte en ”fornemmelse”
af, hvordan det står til med arbejdsmiljøet.
Derfor kan APV’en eventuelt gennemføres
og løbende opdateres på morgenmøder
eller lignende. I BAR Handels
branchevejledning om APV findes en APVcheckliste
og et APV-skema, som kan lette
APV-arbejdet.
APV’en skal ikke munde ud i en omfattende
dokumentation. Omfanget afhænger af
mange faktorer, blandt andet af arbejdsmiljøproblemernes
art, alvor og omfang. For
eksempel vil en APV, hvor arbejdsmiljøproblemerne
bliver løst under kortlægningen,
ofte være kortfattet.
Når APV’en er gennemført én gang, skal
den efterfølgende opdateres, når der sker
væsentlige ændringer, som har en betydning
for arbejdsmiljøet, f.eks. ved om- eller
nybygninger.
En APV skal dog gennemføres hvert tredje
år, men når APV’en er gennemført én gang
og i de mellemliggende år er blevet opdateret,
er dette ikke en omfattende opgave, da
eventuelle arbejdsmiljøproblemer allerede
står i APV-handlingsplanen.

Inddrag arbejdsmiljø
i planlægningen
Butikken kan fortsat sikre det gode arbejdsmiljø,
og en mindre omfattende APV ved at
inddrage arbejdsmiljøaspekter allerede
under planlægningen af væsentlige
ændringer, som kan få betydning for
arbejdsmiljøet, f.eks.:
● Udvidelse og ombygning af butikken
● Anskaffelse og ændringer af maskiner
og tekniske hjælpemidler
● Indkøb af stoffer og materialer
● Ændringer i arbejdsgange og arbejdsmetoder
Når butikken skal i gang med væsentlige
ændringer, er det derfor en god idé at drøfte
arbejdsmiljøhensyn så tidligt som muligt
i planlægningsfasen, f.eks. ved at indhente
viden fra de personer, som ændringerne vil
berøre. Det er deres hverdag, det drejer sig
om, hvorfor de ofte kan bidrage med viden
om arbejdsmiljøet.
Der kan også indhentes erfaringer fra andre
butikker, som har gennemført lignende
ændringer. Derudover er det en god idé at
teste ændringerne i en periode, så det kan
sikres, at funktions- og arbejdsmiljøkravene
er opfyldt.
På denne måde sikres et bedre beslutningsgrundlag
og hermed færre fejlinvesteringer,
arbejdsmiljøproblemer og arbejdsskader.
Ifølge arbejdsmiljøloven har leverandører
af maskiner, udgangskasser, rengøringsmidler
mv. pligt til at udarbejde en dansk
brugsanvisning, som også indeholder
oplysninger om arbejdsmiljø.
Undersøg eventuelle arbejdsskader
Er uheldet ude, og der sker en arbejdsskade,
skal årsagen til uheldet findes.
Ved en grundig undersøgelse af årsagerne
er det ofte muligt at finde de forhold, som
skal ændres for at undgå, at den samme
situation opstår igen.
En hurtig konklusion vil ofte være, at det
for eksempel var et hændeligt uheld - men
det er vigtigt at undersøge årsagen nærmere.
Det kan for eksempel være en god idé at
tage kontakt til den person, der er kommet
til skade, og andre, der har set skaden ske,
for at høre nærmere om, hvordan og hvorfor
skaden skete.
Ud fra en vurdering af den enkeltes adfærd,
virksomhedens procedurer og indretningen
af arbejdspladsen, kan årsagen/-erne ofte
findes.
”Vi skal snart til at
bygge om i butikken.
Da tegningerne
blev udarbejdet,
talte vi ikke direkte
om arbejdsmiljø,
men det har alligevel
været en naturlig
del af planlægningn.
Vi får nu
flere ”øer” med
varer og hermed
færre høje reoler og
lange gange. Der er
også taget hensyn
til ”smutveje”, så vi
ikke længere skal
gå omveje i butikken,
når vi bliver
kaldt op til kassen.”
Stig Jepsen,
uddeler, LokalBrugsen
5

00
”Hvis en river sig
lidt på f.eks. en løs
liste på fryseren,
tager vi en snak
om, hvorfor det er
sket, f.eks. fordi
man med rundpallen
er stødt på fryseren.
Vi går ofte
også længere tilbage
og holder hinanden
op på, at hvis
man støder på
noget, så giver man
lige en melding,
enten mundtligt
eller i vores personalebog,
så vi kan
få det lavet hurtigst
muligt.”
Stig Jepsen,
uddeler, LokalBrugsen
Når årsagen/-erne og løsningen er fundet,
bør der findes en person, der sørger for, at
løsningen bliver gennemført, og at der sker
en opfølgning på, om løsningen har afhjulpet
problemet.
Derudover bør det undersøges, om der er
andre steder i butikken, hvor lignende
arbejdsskade kan ske.
En arbejdsskade (arbejdsulykke/arbejdsbetinget
lidelse) skal anmeldes. Arbejdsulykker
skal dog kun anmeldes, såfremt
personen ikke er i stand til at arbejde
mindst en dag, ud over den dag, skaden
skete. Arbejdsulykker anmeldes af arbejdsgiveren
til Arbejdstilsynet, forsikringsselskabet
og Arbejdsskadestyrelsen.
Arbejdsbetingede lidelser anmeldes af egen
læge.
Det er en god idé at sætte fokus på tilløb til
arbejdsskader, så der kan blive rettet op på
eventuelle forhold, inden skaden sker.

Viden om
arbejdsmiljø
Med sund fornuft kan mange arbejdsmiljøproblemer
løses, men det er en god idé at have en vis basal viden
om arbejdsmiljø
Viden om arbejdsmiljø fås blandt andet
gennem arbejdsmiljøloven, branchevejledninger,
bøger, tidsskrifter og hjemmesider.
Nedenfor listes, hvor denne viden kan
hentes.
Branchearbejdsmiljørådet for
detailhandelsområdet
www.barhandel.dk
BAR Handel giver konkret vejledning om
aktuelle arbejdsmiljøproblemstillinger
inden for branchen i form af f.eks. branchevejledninger,
kampagnemateriale og afholdelse
af temadage.
Holdningerne, der udtrykkes i BAR
Handels forskellige former for vejledning,
viser organisationernes fælles opfattelse af,
hvad der er god arbejdsmiljøstandard
inden for branchen.
Organisationerne
Arbejdsgiver-, arbejdsleder- og arbejdstagerorganisationer
har hver især kompetence til
at rådgive om arbejdsmiljø. Rådgivningen
sker gennem personlig kontakt, kurser og
skriftligt materiale.
Arbejdstilsynet
www.arbejdstilsynet.dk
Arbejdstilsynet er den danske myndighed
på arbejdsmiljøområdet, som fører tilsyn
med virksomhederne og udgiver information
om arbejdsmiljø.
Informationen kan rekvireres på Arbejdtilsynets
hjemmeside, hvor også arbejdsmiljøloven,
bekendtgørelser og Arbejdstilsynets
vejledninger (At-vejledninger) findes.
I arbejdsmiljøloven findes de generelle
bestemmelser om arbejdsmiljøet. Loven er
bindende for butikken. Det kan medføre
straf, hvis reglerne overtrædes. Loven er
udmøntet i bekendtgørelser, der også er
bindende for butikken. Det kan medføre
straf, hvis bekendtgørelserne overtrædes.
At-vejledninger beskriver, hvordan Arbejdstilsynet
tolker bekendtgørelserne. Vejledninger
er ikke bindende for butikken, men
de bygger på love og bekendtgørelser, der
er bindende. Arbejdstilsynet vil ikke foretage
sig mere i de situationer, hvor f.eks. en
butik har fulgt en At-vejledning. At-vejledninger
erstatter de tidligere At-anvisninger
og At-meddelelser.
7

8
Arbejdsmiljørådets Service Center
www.asc.amr.dk
Hos ASC kan der købes bøger, pjecer og
videoer om arbejdsmiljø.
ASC udgiver blandt andet ”Det ny ABF”
med informationer om nye bekendtgørelser,
At-vejledninger og andet nyt inden for arbejdsmiljøområdet.
ASC udgiver også bladet
Arbejdsmiljø, der indeholder aktuelle
artikler om arbejdsmiljø.
Konsulentvirksomheder
I nogle tilfælde kan der være arbejdsmiljøproblemer,
som kan være svære at løse,
enten fordi de stiller krav om en særlig
ekspertise, eller fordi der mangler nye
synsvinkler og ideer på problemstillingen.
I sådanne tilfælde kan det være relevant at
hente hjælp udefra. Det er muligt, mod
betaling, at rekvirere sagkyndig bistand hos
forskellige konsulentvirksomheder, f.eks.
Bedriftssundhedstjenesten (BST), rådgivende
ingeniører, arkitekter, teknologiske
serviceinstitutter og arbejdsmedicinske
klinikker.
Anden relevant litteratur
Love, bekendtgørelser og vejledninger
www.at.dk
● Arbejdsministeriets bekendtgørelse nr.
784 af 11. oktober 1999 om lov om
arbejdsmiljø, samt ændringer der følger
af lov nr. 437 af 10. juni 2002
● Arbejdsministeriets bekendtgørelse nr.
575 af 21. juni 2001 om virksomhedernes
sikkerheds- og sundhedsarbejde, samt
ændringer der følger af bekendtgørelse
nr. 491 af 20. juni 2002
● At-anvisning nr. 6.1.0.4 af april 1999 om
virksomhedernes sikkerheds- og sundhedsarbejde
Branchevejledninger
www.barhandel.dk
● BAR Handels branchevejledning om
APV ”APV? – der kan man bare se!”
● BAR Handels branchevejledning om
APV ”APV-abc”

Tjek www.barhandel.dk

Alle værdsætter den gode arbejdsdag – og alle vil også gerne være med til at gøre en indsats
for arbejdsmiljøet – men hvor skal der tages fat, og hvem skal gøre hvad i butikken?
Denne branchevejledning henvender sig til arbejdsgiver, arbejdsleder og medarbejdere i
mindre butikker uden sikkerhedsorganisation. Vejledningen beskriver, hvilke lovpligtige
arbejdsmiljøopgaver butikkerne har, og hvordan de kan løses i det daglige arbejde.
BAR Handel
Fællessekretariatet www.barhandel.dk
Dansk Handel & Service
Vester Farimagsgade 19
1506 København V
Tlf.: 33 74 60 00 - Fax: 33 74 60 80
E-mail: info@barhandel.dk
Faglige spørgsmål kan rettes til partssekretariaterne:
Arbejdstagersekretariatet
HK/HANDEL
Weidekampsgade 8
Postboks 470
0900 København C
Tlf.: 33 30 47 48
E-mail: arbejdstager@barhandel.dk
Sekretariatet for ledere
Ledernes Hovedorganisation
Vermlandsgade 65
2300 København S
Tlf.: 32 83 32 83 - Fax: 32 84 32 84
E-mail: lederne@barhandel.dk
Branchevejledningen kan købes hos:
Arbejdsmiljørådets Service Center
Tlf.: 36 14 31 31
ASC varenummer: 21 20 08
www.arbejdsmiljoebutikken.dk
Layout: Gorm Larsen & Partners
Tryk: 1. udgave, 1. oplag 2002. ISBN 87-988102-5-1
541-458
Arbejdsgiversekretariatet
Dansk Handel & Service
Vester Farimagsgade 19
1506 København V
Tlf.: 33 74 60 00 - Fax: 33 74 60 80
E-mail: arbejdsgiver@barhandel.dk
HK-varenummer: 4405050037