Ny belysning fik salget til at stige - Nomeco A/S
Ny belysning fik salget til at stige - Nomeco A/S
Ny belysning fik salget til at stige - Nomeco A/S
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Nomeco</strong><br />
<strong>Ny</strong>t<br />
<strong>Ny</strong> Retail-division:<br />
Boost dit mærkevaresalg<br />
Gribetang, albuekrykstok,<br />
mælkekartonåbner,<br />
nøgledrejer, strømpepåtager:<br />
Der er <strong>stige</strong>nde efterspørgsel på hjælpemidler<br />
<strong>til</strong> handicappede og ældre<br />
Grøn transport<br />
af dosis<br />
Nr. 1 - januar 2012<br />
Apoteker Steffen Kjær:<br />
<strong>Ny</strong> <strong>belysning</strong> <strong>fik</strong><br />
<strong>salget</strong> <strong>til</strong> <strong>at</strong> <strong>stige</strong><br />
1
8<br />
6<br />
Leder 2<br />
Bedre (og billigere) <strong>belysning</strong> har øget <strong>salget</strong> 3<br />
Efterspørgslen <strong>stige</strong>r på hjælpemidler <strong>til</strong><br />
handicappede og ældre 6<br />
<strong>Ny</strong> retail-division:<br />
Vi vil sælge flere mærkevarer gennem apotekerne 8<br />
’Grøn dosis’ 10<br />
KORT NYT<br />
<strong>Nomeco</strong> dropper kassescanner på apoteket 11<br />
Skriv adresse på 11<br />
Reception - Filialchef Helle Dahl Mikkelsen 11<br />
5 hurtige spørgsmål 11<br />
<strong>Ny</strong>e og eksklusive vine i sortimentet 12<br />
12<br />
Godt nytår fra<br />
Jan Bonde<br />
Så har vi taget hul på 2012, og jeg vil gerne ønske alle godt nytår med håbet<br />
om, <strong>at</strong> det nye år bliver lidt mindre turbulent for vores branche.<br />
2011 bød på rigtig mange udfordringer. En af dem, vi næsten lever perma-<br />
nent med, er ønsket om <strong>at</strong> ophæve apotekernes monopol på <strong>at</strong> sælge<br />
medicin. Meget tyder heldigvis på, <strong>at</strong> det ikke bliver <strong>til</strong> noget i denne<br />
omgang. I den nye regerings arbejdsgrundlag bruges ordet ’modernisering’<br />
i stedet for ’liberalisering’, og det tænder et håb om, <strong>at</strong> vi undgår de helt<br />
store ændringer. Desuden er vi helt enige i, <strong>at</strong> der er områder, som trænger<br />
<strong>til</strong> et serviceeftersyn. Et af dem er reglerne om returneringer og krediteringer.<br />
Apotekerne skal forts<strong>at</strong> have en returret og dækkes af i forhold <strong>til</strong> prisæn-<br />
dringer. Men det er ikke rimeligt, <strong>at</strong> man direkte kan spekulere i svingninger i<br />
markedsprisen.<br />
Også Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har stor fokus på sektoren. Det har<br />
de senest vist med det netop overståede Dawn Raid, hvor man samtidigt<br />
slog <strong>til</strong> flere steder i branchen. Men Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen har<br />
for så vidt aldrig lagt skjul på, <strong>at</strong> apotekssektoren efter deres mening skulle<br />
liberaliseres for <strong>at</strong> skabe mere konkurrence – hellere i dag end i morgen.<br />
Apotekernes økonomi er et andet varmt emne. Medicin skal efter vores<br />
mening forts<strong>at</strong> kun kunne købes på apotekerne, men apotekerne skal have<br />
bedre mulighed for <strong>at</strong> leve af medicin<strong>salget</strong>. Det er fint, <strong>at</strong> apoteksøkonomi-<br />
en kan suppleres med salg af mærkevarer, og vi vil i <strong>Nomeco</strong> gøre mere for<br />
<strong>at</strong> hjælpe apotekerne med <strong>at</strong> øge dette salg. Men det bør være apotekets<br />
kerneydelse, der bærer sektorens økonomi.<br />
Vi i <strong>Nomeco</strong> er meget opmærksomme på, <strong>at</strong> apotekssektoren er et kom-<br />
plekst system, der er sårbart over for selv små ændringer. Der er således<br />
overvejelser i gang om <strong>at</strong> give sygehusene adgang <strong>til</strong> <strong>at</strong> sælge lægemidler<br />
<strong>til</strong> de p<strong>at</strong>ienter, der er på vej hjem efter udskrivelse. Det er ikke umiddelbart<br />
et forslag, vi tror, har en positiv effekt for lægemiddelforsyningen – bl.a. fordi<br />
det kan få vidtrækkende økonomiske konsekvenser for de priv<strong>at</strong>e apoteker<br />
og dermed i sidste ende betyde <strong>stige</strong>nde lægemiddelpriser.<br />
Jeg har ved flere andre lejligheder omtalt, <strong>at</strong> <strong>Nomeco</strong>s overordnede udfor-<br />
dring er, <strong>at</strong> omsætningen og dermed vores indtjening falder, og <strong>at</strong> om-<br />
kostningerne <strong>stige</strong>r. For første gang i mands minde er forbruget af medicin<br />
gået <strong>til</strong>bage, og den hårde konkurrence mellem producenterne, bortfald<br />
af p<strong>at</strong>enter samt omlægning af <strong>til</strong>skud har presset priserne. Det betyder alt<br />
i alt, <strong>at</strong> der er pres på vores forretningsmodel, hvor vi typisk er aflønnet af en<br />
procent af lægemidlets pris.<br />
Der er ikke en enkel løsning på dette. Men vi arbejder på flere fronter for <strong>at</strong><br />
kompensere for den faldende indtjening. En af måderne er <strong>at</strong> udvikle nye<br />
services og gøre det muligt <strong>at</strong> differentiere vores logistik. Der er også mange<br />
andre initi<strong>at</strong>iver og forbedringer på vej, der <strong>til</strong>sammen skal sikre, <strong>at</strong> <strong>Nomeco</strong><br />
forts<strong>at</strong> er det bedste valg for vores kunder.<br />
Det er vi i dag, og det vil vi være i fremtiden.<br />
Bedre (og billigere)<br />
<strong>belysning</strong> har øget <strong>salget</strong><br />
Lavere strømforbrug, øget<br />
salg af mærkevarer, gladere<br />
medarbejdere og<br />
positive kundereaktioner.<br />
Fordelene står i kø, efter <strong>at</strong><br />
Virum Apotek har forbedret<br />
<strong>belysning</strong>en.<br />
Kan det overhovedet lade sig gøre <strong>at</strong> øge<br />
<strong>salget</strong> af mærkevarer ved <strong>at</strong> forbedre<br />
<strong>belysning</strong>en på apoteket? Det spørgsmål<br />
s<strong>at</strong>te <strong>Nomeco</strong> Retail, Forex og <strong>belysning</strong>svirksomheden<br />
Flos sig for <strong>at</strong> undersøge,<br />
og svaret er et højt ”Ja”. Apoteker Steffen<br />
Kjær, der har lagt apotek <strong>til</strong> eksperimentet,<br />
er i hvert fald meget begejstret for result<strong>at</strong>et.<br />
For det har ikke bare betydet mere salg, men<br />
også besparelser på el-regningen og bedre<br />
arbejdsmiljø, <strong>at</strong> Virum Apoteket i sommeren<br />
2011 <strong>fik</strong> udskiftet alle de halogenlys, der<br />
Øget salg ved bedre <strong>belysning</strong> på apoteket<br />
blev s<strong>at</strong> op ved ombygningen i 1994, med<br />
LED-lys. Samtidig blev antallet af lamper<br />
øget, og <strong>belysning</strong>en blev placeret bedre og<br />
mere str<strong>at</strong>egisk.<br />
”Jeg kan nu se, <strong>at</strong> den tidligere <strong>belysning</strong><br />
langt fra var optimal. Nu fremstår apoteket<br />
helt anderledes lyst og åbent. Vi har fået<br />
lys de steder, hvor der før var mørkt, og<br />
varerne fremstår mere klart og indbydende.<br />
Det kan man direkte aflæse af salgstallene.<br />
Fra august måned og frem <strong>til</strong> nu har vi haft<br />
Det nye lyskoncept på Virum<br />
Apotek har betydet, <strong>at</strong> der<br />
er s<strong>at</strong> flere lamper op, og <strong>at</strong><br />
de er placeret de str<strong>at</strong>egisk<br />
rigtige steder. Således er<br />
der nu kommet lys på bl.a.<br />
bagskranken, hvad der ikke<br />
var før. De store runde loftlamper<br />
er dels smukke, dels<br />
løfter de grund<strong>belysning</strong>en<br />
på apoteket op. Generelt<br />
kan danskerne godt lide<br />
det varme og afdæmpede<br />
lys, som prægede apoteket<br />
før, for det forbinder vi med<br />
noget rart. Men i butikker<br />
sælger det bare ikke varer.<br />
2 <strong>Nomeco</strong><strong>Ny</strong>t - nr. 1 - januar 2012<br />
3<br />
Fortsættes<br />
Foto: Lars Helmersen
Apoteker Steffen Kjær har<br />
hver uge aflæst el-måleren<br />
og kan konst<strong>at</strong>ere en<br />
betydelig besparelse efter<br />
opsætning af LED-lys.<br />
ØKONIMISKE KONSEKVENSER<br />
Foto: Lars Helmersen<br />
På årsbasis ser det økonomiske overslag således ud baseret på tal fra august <strong>til</strong> og med november<br />
2011:<br />
Øget salg af mærkevarer – nettofortjeneste (280.000 kr. fraregnet afgifter m.m.) Kr. 117.000<br />
Mindre el-forbrug (12.300 kWh á 2,10 kr.) Kr. 26.000<br />
Årlig besparelse/ekstra indtjening i alt Kr.<br />
143.000<br />
Med en investering på omkring 300.000 kr. bliver <strong>til</strong>bagebetalingstiden 2 år og 2 måneder. Hvis<br />
man indregner det øgede salg af receptmedicin på 122.000 kr. som følge af den øgede kunde<strong>til</strong>strømning,<br />
er <strong>til</strong>bagebetalingstiden væsentligt kortere, nemlig omkring 1 år og 2 måneder.<br />
Den forbedrede <strong>belysning</strong> har<br />
påvirket arbejdsmiljøet positivt.<br />
Man bliver i bedre humør af <strong>at</strong><br />
færdes i et ordentligt lys, og det<br />
smitter af på kunderne og deres<br />
købelyst. Endvidere er der kommet<br />
flere kunder <strong>til</strong> apoteket.<br />
en omsætningsfremgang på frihandelsvarer<br />
svarende <strong>til</strong> 280.000 kr. mere om året, hvis<br />
den fortsætter de næste 9 måneder. Når<br />
sektorafgifter med mere er fraregnet, giver<br />
det apoteket omkring 117.000 kr. i ren meravance,”<br />
forklarer Steffen Kjær.<br />
Bedre arbejdsmiljø giver mere salg<br />
Bedre lys på varerne er muligvis ikke den<br />
eneste årsag <strong>til</strong> det øgede salg. For den nye<br />
<strong>belysning</strong> har givet et bedre arbejdsmiljø<br />
og øget trivsel blandt medarbejderne. Ifølge<br />
Steffen Kjær bliver man ganske enkelt i godt<br />
humør af <strong>at</strong> færdes i lokaler med godt lys.<br />
”Før gik vi rundt hele dagen i en lidt dunkel<br />
<strong>belysning</strong>, og nogle gange havde jeg faktisk<br />
svært ved <strong>at</strong> læse, hvad der stod på recepterne.<br />
Det nye og meget mere klare lys betyder,<br />
<strong>at</strong> vi er blevet gladere, og det smitter af på<br />
kunderne. De fornemmer den gode stemning,<br />
og det påvirker købelysten,” fortæller<br />
han og pointerer, <strong>at</strong> personalet har fået flere<br />
positive <strong>til</strong>bagemeldinger fra kunder. ”De<br />
synes, <strong>at</strong> her er blevet så flot – uden <strong>at</strong> de<br />
kan sætte fingeren på, hvad der er ændret.”<br />
Også antallet af kunder på apoteket er steget<br />
med hele 6,5%. Det <strong>til</strong>skriver apotekeren<br />
en kombin<strong>at</strong>ion af forbedret lys, gladere<br />
Lys på apoteket skal signalere åbenhed<br />
medarbejdere samt kort ventetid som følge<br />
af en ny robot. De ekstra kunder har øget<br />
<strong>salget</strong> af receptpakninger med 4,1%, hvilket<br />
skal ses i forhold <strong>til</strong> et fald på landsplan på<br />
1,2% i samme periode. Det giver på årsbasis<br />
122.000 kr. i merindtægt baseret på avanceforhøjelsen<br />
fra 30/10 2011.<br />
”Denne øgede indtægt kan man også vælge<br />
<strong>at</strong> lade indgå i regnestykket, da lyset efter<br />
min opf<strong>at</strong>telse er en vigtig årsag <strong>til</strong> den<br />
øgede kundegennemstrømning,” fortæller<br />
Steffen Kjær.<br />
Sparet strøm<br />
Han kan også mærke på el-regningen, <strong>at</strong><br />
LED-lysene bruger væsentligt mindre strøm.<br />
Typisk er en halogenpære på 50 W, mens<br />
en <strong>til</strong>svarende LED-pære bruger, hvad der<br />
svarer <strong>til</strong> 4 W. Steffen Kjær har nøje fulgt<br />
strømforbruget og kan konst<strong>at</strong>ere, <strong>at</strong> der<br />
er sparet 4.100 kWh på 4 måneder, hvilket<br />
giver en besparelse på 26.000 kr. om året.<br />
”Besparelsen kommer fra LED-<strong>belysning</strong>ens<br />
lavere strømforbrug samt mindre brug af aircondition.<br />
LED-pærerne er lidt dyrere, men<br />
de holder <strong>til</strong> gengæld meget længere. Og det<br />
er rigtigt besværligt for os, når vi skal skifte<br />
pærer i loftet, der er meget højt oppe. Der<br />
Det var str<strong>at</strong>egisk vigtigt <strong>at</strong> have synligt lys på Virum Apotek, så det fremstår<br />
åbent ude fra gaden. Tidligere virkede det som om, <strong>at</strong> apoteket var lukket og helt<br />
forsvandt i bymiljøet. ”Vi sender nu et meget klart signal ud mod gaden om, <strong>at</strong><br />
der er ligger et apotek på denne adresse. Derudover er der kommet lys op i de<br />
øverste vinduer for <strong>at</strong> få løfte facaden op og give det fine høje rum volumen samt<br />
en lang større facade. Lyset på bagskranken giver en fin dybde, når du betragter<br />
facaden fra gaden. Det har også betydet, <strong>at</strong> togrejsende kan se apoteket fra<br />
tog og perron,” fortæller Søren Topp fra FLOS. Han peger på, <strong>at</strong> apoteket har fået<br />
flere kunder alene af den grund.<br />
Tilbagebetalingstid godt to år<br />
må vi som regel kalde på en elektriker, og<br />
det koster jo også,” forklarer Steffen Kjær.<br />
Penge lige ned i foret<br />
Forex har eneret på salg af Flos-<strong>belysning</strong><br />
<strong>til</strong> de danske apoteker og tog Flos med i forsøgsprojektet<br />
for <strong>at</strong> lave den mest optimale<br />
<strong>belysning</strong>sløsning. Konsulent Søren Topp fra<br />
Flos har været med hele vejen igennem projektet,<br />
og han pointerer, <strong>at</strong> det ikke i sig selv<br />
er brugen af LED-lys, der gør forskellen:<br />
”Vi har valgt <strong>at</strong> bruge LED-lys her, da denne<br />
teknologi bruger væsentligt mindre strøm<br />
og kræver mindre vedligeholdelse. Men vi<br />
kunne også have valgt noget andet. Hovedsagen<br />
er, <strong>at</strong> vi nu har fået lys på de str<strong>at</strong>egisk<br />
rigtige steder på apoteket, og det kan mærkes<br />
på bundlinjen samt på medarbejdernes<br />
trivsel. Og den kan jo ikke gøres op i kroner<br />
og øre.”<br />
Det har da også kostet noget <strong>at</strong> installere<br />
ny <strong>belysning</strong> på apoteket. <strong>Ny</strong>e arm<strong>at</strong>urer,<br />
de nye dyre pærer samt udgift <strong>til</strong> elektriker<br />
løber op i omkring 300.000 kr. Men med en<br />
årlig besparelse/merindtægt på 140.000 kr. er<br />
<strong>til</strong>bagebetalingstiden lidt over 2 år. ”Herefter<br />
er besparelser og merindtægter direkte ned i<br />
foret,” som Steffen Kjær udtrykker det.<br />
4 <strong>Nomeco</strong><strong>Ny</strong>t - nr. 1 - januar 2012<br />
5
Efterspørgslen <strong>stige</strong>r på<br />
Hjælpemidler<br />
<strong>til</strong> handicappede<br />
og ældre<br />
Mange apoteker oplever en<br />
<strong>stige</strong>nde efterspørgsel efter handicaphjælpemidler<br />
– bl.a. i Aalborgområdet.<br />
Listen over, hvad<br />
man selv skal anskaffe sig, er da<br />
også blevet længere, og en del<br />
af dette har <strong>Nomeco</strong> på lager.<br />
Gribetang, tubeklemmer, strømpepåtager,<br />
nøgledrejer, krykker. Ikke alle ved det,<br />
men <strong>Nomeco</strong> har et pænt stort sortiment af<br />
hjælpemidler <strong>til</strong> handicappede og ældre. I<br />
alt er der fast 46 varenumre på lager fra bl.a.<br />
producenten Procare, der kan afhjælpe hverdagen<br />
for ældre, gigtramte og personer med<br />
andre handicap. ”Vi har taget de hjælpemidler<br />
ind i sortimentet, som vi regner med er<br />
relevante for apotekskundernes behov og<br />
dermed er salgbare,” forklarer sortimentschef<br />
Dorte Taunø.<br />
Hun peger samtidig på, <strong>at</strong> det nok er et marked<br />
i stigning: ”Vi hører fra apotekerne, <strong>at</strong><br />
kunderne i <strong>stige</strong>nde grad opsøger apotekerne<br />
for <strong>at</strong> købe hjælpemidler af forskellig art. Vi<br />
har sågar fået forespørgsler på roll<strong>at</strong>or og<br />
større artikler af den slags, der normalt udleveres<br />
fra hjælpemiddelcentralerne. Det er<br />
umiddelbart ikke noget, vi ligger inde med,<br />
eller som vi mener, apotekerne skal håndtere,”<br />
forklarer hun og lufter en mistanke<br />
om, <strong>at</strong> der generelt skæres ned på bevilling<br />
af hjælpemidler.<br />
Skadestuer har strammet op<br />
En del af forespørgslerne er kommet <strong>til</strong> apoteker<br />
i Aalborg Kommune, og nogle af dem<br />
kan stamme fra p<strong>at</strong>ienter, der har været en<br />
tur på skadestuen. Med virkning fra 1. november<br />
2010 ændrede Region Nordjylland<br />
praksis, så kun borgere, der er i behandling<br />
eller i genoptræning på regionens sygehuse,<br />
kan få udleveret midlertidige hjælpemidler.<br />
Ellers skal borgeren selv betale. Det betyder<br />
i praksis, <strong>at</strong> hvis man har været på skadestuen<br />
med en forstuvet fod, så må man selv<br />
betale sine krykker, hvis man ønsker en<br />
Nøgledrejer<br />
Kan indeholde tre<br />
nøgler og giver<br />
et større greb om<br />
nøglen.<br />
sådan hjælp <strong>til</strong> <strong>at</strong> komme rundt. Det gælder<br />
også, hvis borgeren har problemer med<br />
knæet, men endnu ikke har været <strong>til</strong> forundersøgelse.<br />
Så må man ind<strong>til</strong> undersøgelsen<br />
selv sørge for krykker.<br />
Kommunens liste over, hvad borgerne selv<br />
skal anskaffe sig, er også blevet længere. For<br />
som leder af Hjælpemiddeldepotet Inga Fryd<br />
siger, så betragter man i dag handicapvenligt<br />
bestik, køkkenredskaber og andre mindre<br />
hjælpemidler som almindelige forbrugsgoder.<br />
Det er noget, man køber, når man<br />
alligevel er ude og handle – eksempelvis på<br />
apoteket: ”Det kan næsten ikke betale sig<br />
<strong>at</strong> søge det offentlige system om sådanne<br />
Mælkekartonåbner<br />
Letter åbningen af en<br />
mælkekarton.<br />
Kortholder<br />
Kortholder i plast er<br />
specielt velegnet <strong>til</strong><br />
personer med begrænset<br />
grebsfunktion.<br />
Kortholderen kan både<br />
holdes i hånden eller<br />
stå på bordet.<br />
Borgerne må i <strong>stige</strong>nde grad selv skaffe hjælpemidler<br />
6 <strong>Nomeco</strong><strong>Ny</strong>t - nr. 1 - januar 2012<br />
7<br />
Gribetang<br />
Letvægtsgribetangen<br />
har gummi-beklædte<br />
kæber, som griber<br />
godt om ting. Gribetangen<br />
har ergonomisk<br />
korrekt greb,<br />
der gør det nemt og<br />
sikkert <strong>at</strong> anvende<br />
produktet, og er især<br />
velegnet <strong>til</strong> personer<br />
med svage hænder.<br />
Tabletknuser/-deler<br />
Er anvendelig <strong>til</strong> både <strong>at</strong><br />
knuse samt dele tabletter<br />
og er velegnet <strong>til</strong> personer<br />
med svage hænder.<br />
Elastiksnørebånd<br />
<strong>Nomeco</strong> har et<br />
pænt sortiment af<br />
hjælpemidler. Se alle 46<br />
varenumre i <strong>Nomeco</strong>s<br />
vareinform<strong>at</strong>ion på<br />
serviceløsningerne<br />
Elastiske snørebånd<br />
er især velegnede<br />
<strong>til</strong> personer, der har<br />
problemer med <strong>at</strong><br />
snøre skoene. Snørebåndene<br />
er i en ekstra<br />
god kvalitet, som får<br />
sløjfen <strong>til</strong> <strong>at</strong> holde hele<br />
dagen.<br />
Albuekrykstok<br />
Albuekrykstok med<br />
blødt håndtag kan inds<strong>til</strong>les<br />
i højden (mellem<br />
76 og 96 cm) ved hjælp<br />
af trykfjedersystem. Vejer<br />
kun 600 gram og kan<br />
anvendes af personer<br />
op <strong>til</strong> 135 kg.<br />
mindre hjælpemidler. Det kan tage tid <strong>at</strong> få<br />
en ansøgning igennem, og det koster ikke<br />
så meget <strong>at</strong> anskaffe sig tingene selv.” Hun<br />
fortæller endvidere, <strong>at</strong> man nu har valgt <strong>at</strong><br />
begrænse udleveringen af visse hjælpemidler<br />
- eksempelvis lange skohorn, som i dag<br />
kun udleveres <strong>til</strong> hoftep<strong>at</strong>ienter. Andre må<br />
selv købe det.<br />
Udvidet frit valg<br />
Konsulent Maj-Britt Winther fra Kommunernes<br />
Landsforening peger på endnu en<br />
faktor, der kan spille en rolle for den øgede<br />
efterspørgsel efter handicaphjælpemidler.<br />
Fra 1. oktober 2010 har borgerne haft et<br />
udvidet frit valg, så en person, der af kommunen<br />
har fået bevilget et hjælpemiddel,<br />
frit kan vælge selv <strong>at</strong> anskaffe det mod <strong>at</strong><br />
få refunderet det beløb, som det ville have<br />
kostet kommunen.<br />
”Men fordi der er kommet et udvidet frit<br />
Dorte Taunø opfordrer apotekerne<br />
<strong>til</strong> <strong>at</strong> give <strong>Nomeco</strong><br />
besked, hvis de får henvendelser<br />
om hjælpemidler. ”På den måde<br />
kan vi registrere, om efterspørgslen<br />
<strong>stige</strong>r, så vi om nødvendigt kan opd<strong>at</strong>ere<br />
vores sortiment.<br />
valg, så er der ikke ændret på lovgivningen.<br />
Hvis kommunen har vurderet, <strong>at</strong> borgeren<br />
Strømpepåtager<br />
Strømpepåtager med<br />
frotté på ydersiden, som<br />
sikrer, <strong>at</strong> strømpen ikke<br />
glider af ved påtagning.<br />
Procare Strømpepåtager<br />
er også anvendelig <strong>til</strong><br />
tynde nylonstrømper og er<br />
især velegnet <strong>til</strong> personer<br />
med svage hænder.<br />
Badebørste<br />
Letvægtsbadebørste<br />
med greb af plast støbt<br />
i H-profil med blødt<br />
skumhoved i 8-tals<br />
form. Plastgrebet kan<br />
vinkles, hvilket kræver,<br />
<strong>at</strong> det bliver opvarmet<br />
med en føntørrer<br />
eller varmluftpistol.<br />
Badesvampen er <strong>til</strong> stor<br />
hjælp, når man skal vaske<br />
sig selv på ryggen,<br />
eller hvis det kniber<br />
med <strong>at</strong> nå.<br />
er berettiget <strong>til</strong> et hjælpemiddel, og <strong>at</strong> et<br />
hjælpemiddel er den rette måde <strong>at</strong> kompensere<br />
for borgerens neds<strong>at</strong>te funktionsevne,<br />
skal kommunen bevilge dette med baggrund<br />
i servicelovens § 112,” pointerer Maj-Britt<br />
Winther.<br />
I <strong>Nomeco</strong> opfordrer Dorte Taunø apotekerne<br />
<strong>til</strong> <strong>at</strong> give <strong>Nomeco</strong> besked, hvis de får henvendelser<br />
om hjælpemidler. ”På den måde<br />
kan vi registrere, om efterspørgslen <strong>stige</strong>r,<br />
så vi om nødvendigt kan opd<strong>at</strong>ere vores<br />
sortiment.”
”Omkring 11% af apotekernes omsætning<br />
kommer fra salg af mærkevarer, og i<br />
<strong>Nomeco</strong> tror vi på, <strong>at</strong> der er et potentiale for<br />
<strong>at</strong> sælge endnu mere. Dette potentiale vil<br />
vi gerne hjælpe apotekerne med <strong>at</strong> udnytte.<br />
Derfor har vi samlet alle de <strong>Nomeco</strong>-afdelinger,<br />
der arbejder med mærkevarer og liberaliserede<br />
håndkøbslægemidler, i én afdeling,<br />
så vi kan udnytte vores kompetencer fuldt ud<br />
<strong>til</strong> gavn for hele branchen.”<br />
Det fortæller direktør Kasper Lund-Jacobsen,<br />
som er leder af den nye division,<br />
<strong>Nomeco</strong> Retail. Den blev etableret 1. oktober<br />
2011 og består af tre afdelinger: Retail<br />
Sortiment, der varetager alt vedrørende<br />
<strong>Nomeco</strong>s sortiment af mærkevarer, Retail og<br />
Apotek, der har fokus på mersalg, og Forretningsudvikling.<br />
Denne afdeling arbejder<br />
(som navnet antyder) hele tiden med nye<br />
løsninger og <strong>til</strong>tag.<br />
”Det vil sige, <strong>at</strong> vi dækker hele flowet fra<br />
<strong>at</strong> udvælge <strong>Nomeco</strong>s sortiment <strong>til</strong> <strong>at</strong> hjælpe<br />
apotekerne med <strong>at</strong> afsætte det,” fortæller<br />
<strong>Ny</strong> retail-division:<br />
Vi vil sælge flere<br />
mærkevarer gennem<br />
apotekerne<br />
I samarbejde med apotekskæder og producenter<br />
vil <strong>Nomeco</strong> Retail ruste apotekerne <strong>til</strong> den øgede<br />
konkurrence på mærkevareområdet.<br />
Salget af mærkevarer på<br />
apoteket giver en god<br />
indtægt - og den kan<br />
blive endnu bedre, mener<br />
<strong>Nomeco</strong>s nye retail-division.<br />
Kasper Lund-Jacobsen. Han var førhen<br />
udviklingschef i <strong>Nomeco</strong> og har årelang<br />
erfaring inden for salg og salgsoptimering<br />
på apotekerne.<br />
Til gavn for både leverandør og<br />
apotek<br />
Selv om divisionen kun er godt tre måneder<br />
gammel, kan han allerede nu mærke,<br />
hvordan organis<strong>at</strong>ionsændringen har skabt<br />
synergi og bedre samarbejde inden for<br />
mærkevareområdet. Og han er overbevist<br />
om, <strong>at</strong> denne synergi vil være <strong>til</strong> gavn og<br />
glæde for begge ender af forsyningskæden<br />
– altså både leverandører og apoteker:<br />
”Leverandørerne har en interesse i <strong>at</strong> sælge<br />
mere og minimere omkostningerne, og<br />
apotekernes økonomi afhænger bl.a. af<br />
deres evne <strong>til</strong> <strong>at</strong> sælge andet end medicin.<br />
Jeg er selvfølgelig opmærksom på, <strong>at</strong> både<br />
kæderne og apotekerne selv har arbejdet<br />
stenhårdt i mange år på <strong>at</strong> optimere mærkevare<strong>salget</strong><br />
og dermed indtjeningen. De har<br />
bestemt gjort det godt. Men konkurrencen<br />
fra M<strong>at</strong>as og den øvrige detailhandel strammer<br />
<strong>til</strong> i øjeblikket. Derfor må alle gode<br />
kræfter gå sammen om <strong>at</strong> styrke apotekernes<br />
konkurrenceevne i de kommende år.”<br />
Kasper slår i samme åndedrag fast, <strong>at</strong><br />
<strong>Nomeco</strong> Retail ikke er en konkurrent <strong>til</strong><br />
kæderne - tværtimod. ”Vi støtter 100% op<br />
om kædernes arbejde og lægger op <strong>til</strong> samarbejde<br />
- både med kæder og leverandører. Det<br />
er nødvendigt, <strong>at</strong> vi står sammen og bakker<br />
hinanden op, hvis vi skal lykkes med vores<br />
fælles mission: At afsætte flere mærkevarer<br />
og liberaliseret håndkøb gennem apotekerne.”<br />
Gøre rådgivningen faktabaseret<br />
Apoteksdivisionen og <strong>Nomeco</strong> Retail arbejder<br />
tæt sammen, og eksempelvis er <strong>Nomeco</strong>s<br />
salgs- og filialchefer fuldt opd<strong>at</strong>erede om<br />
de planer og initi<strong>at</strong>iver, som <strong>Nomeco</strong> Retail<br />
har på bedding. Meget af det er allerede i<br />
gang, og den nye division har lanceret flere<br />
initi<strong>at</strong>iver, der skal støtte apotekernes mærkevaresalg.<br />
Eksempler er kundestrømsanalyse.<br />
’mystery shopping’ og lignende.<br />
Retail Sortiment:<br />
Her afgøres det, hvilket mærkevaresortiment <strong>Nomeco</strong> skal<br />
<strong>til</strong>byde apotekerne – og <strong>til</strong> hvilken pris. Afdelingen tager sig<br />
af alt det administr<strong>at</strong>ive omkring mærkevarerne, forhandlinger<br />
med leverandørerne samt inform<strong>at</strong>ionen <strong>til</strong> apoteker og<br />
forbrugere. Eksempelvis er det afdelingen, der sørger for <strong>at</strong><br />
få taget de produktfotos, som bliver brugt i serviceløsningen<br />
Vareinform<strong>at</strong>ion, i forskellige web-shops og som et vigtigt<br />
værktøj i de planogrammer, <strong>Nomeco</strong> producerer som<br />
hjælp <strong>til</strong> apotekerne.<br />
”Flere af de initi<strong>at</strong>iver, vi er i gang med, er<br />
allerede kendte i apotekssektoren. Men ved<br />
<strong>at</strong> kombinere dem og opsamle analyseresult<strong>at</strong>erne<br />
kan vi få en meget mere d<strong>at</strong>abaseret<br />
sikkerhed for, <strong>at</strong> initi<strong>at</strong>iver rent faktisk fører<br />
<strong>til</strong> øget salg. Og det er jo i sidste ende det,<br />
det hele handler om,” slutter Kasper Lund-<br />
Jacobsen.<br />
Boost dit mærkevaresalg<br />
KASPER LUND-JACOBSEN<br />
er direktør for <strong>Nomeco</strong> Retail<br />
og ser det som sit mål <strong>at</strong><br />
hjælpe både apoteker og<br />
leverandører med <strong>at</strong> sælge<br />
flere mærkevarer.<br />
NOMECO RETAIL<br />
BESTÅR AF TRE<br />
AFDELINGER:<br />
Forretningsudvikling:<br />
To forretningsudviklere<br />
arbejder for hele tiden <strong>at</strong><br />
optimere og udvikle nye<br />
services og koncepter –<br />
både <strong>til</strong> leverandørerne<br />
og <strong>til</strong> apotekerne.<br />
Retail og Apotek:<br />
Afdelingens konsulenter hjælper<br />
apotekerne med <strong>at</strong> optimere mærkevare<strong>salget</strong>,<br />
og hjælpen foregår<br />
både på str<strong>at</strong>egisk og praktisk<br />
niveau. Afdelingen udvikler og<br />
implementerer forskellige løsninger<br />
på apotekerne samt <strong>til</strong>byder<br />
salgstræning, vidensdeling og space<br />
managment baseret på de enkelte<br />
apotekers kædekoncept. Det er<br />
også denne afdeling, der udarbejder<br />
de planogrammer, som bruges<br />
på rigtigt mange apoteker.<br />
8 <strong>Nomeco</strong><strong>Ny</strong>t - nr. 1 - januar 2012<br />
9
’Grøn dosis’<br />
Øster Jølby Dosispakkeapotek genbruger<br />
nu de papkasser, som dosispakkerne<br />
<strong>til</strong> udleveringsapoteker<br />
sendes i. Baggrunden er en grøn tankegang<br />
og et ønske om <strong>at</strong> forurene<br />
mindst muligt.<br />
Der står med store bogstaver ”Retur <strong>til</strong><br />
<strong>Nomeco</strong>” på de papkasser, som Øster Jølby<br />
Dosispakkeapotek bruger <strong>til</strong> <strong>at</strong> sende den dosispakkede<br />
medicin af sted i <strong>til</strong> apotekerne.<br />
Det har der gjort siden efteråret, hvor projekt<br />
’grøn dosis’ blev skudt i gang. Genbrugspapkassen<br />
skal sikre, <strong>at</strong> færre ressourcer går <strong>til</strong><br />
spilde i forbindelse med dosistransporten.<br />
Apoteker Jette Havbo Kristensen fra <strong>Ny</strong>købing<br />
Mors, Sct. Clemens Apotek fortæller, <strong>at</strong><br />
ideen <strong>til</strong> genbrugskasserne kom fra kollegaen<br />
på Horsens Søndergades Apotek, der er<br />
et af udleveringsapotekerne. ”Bente Wittrup<br />
ringede og sagde, <strong>at</strong> man på hendes apotek<br />
havde fokus på <strong>at</strong> skabe en mere miljøvenlig<br />
adfærd, og <strong>at</strong> det i den forbindelse var spild<br />
<strong>at</strong> benytte papkasser, som blot blev smidt<br />
væk bagefter. Bente spurgte, om vi ikke bare<br />
kunne sende dosispakkerne i en <strong>Nomeco</strong>kasse.<br />
Men det duer ikke rigtigt, da vi også<br />
leverer <strong>til</strong> apoteker, der benytter TMJ.”<br />
<strong>Nomeco</strong> leverer kasserne<br />
Jette Havbo Kristensen kontaktede derfor<br />
Susanne Søndergaard, der er filialchef i <strong>Nomeco</strong>s<br />
Aalborgafdeling. Og hun var helt med<br />
på <strong>at</strong> finde frem <strong>til</strong> en genbrugspapkasse:<br />
”Det er jo <strong>Nomeco</strong>, der gr<strong>at</strong>is leverer dosistransportkasserne<br />
og står for transporten af<br />
dosispakket medicin <strong>til</strong> udleveringsapotekerne.<br />
Jettes ”grønne” initi<strong>at</strong>iv ligger helt i tråd<br />
med <strong>Nomeco</strong>s generelle bestræbelser på <strong>at</strong><br />
skåne miljøet mest muligt. Desuden var der<br />
De kasser, apotekerne modtager med dosispakket medicin fra Øster Jølby Dosispakkeapotek,<br />
skal klappes sammen og returneres <strong>til</strong> <strong>Nomeco</strong>, hvor de så sendes retur <strong>til</strong><br />
pakkeapoteket. Også Dosispakkeapoteket Frederikshavn Svane er med på genbrugsbølgen<br />
og beder nu sine udleveringsapoteker om <strong>at</strong> få kasserne retur via <strong>Nomeco</strong>.<br />
jo penge <strong>at</strong> spare på transportkasser, så vi<br />
gik straks ind i projektet,” fortæller Susanne<br />
Søndergaard.<br />
Først og fremmest skulle <strong>Nomeco</strong> finde en<br />
ny type kasse, der kunne holde <strong>til</strong> <strong>at</strong> blive<br />
foldet op og i flere gange. ”Efter et par<br />
måneder fandt vi sammen med Øster Jølby<br />
frem <strong>til</strong> den helt rigtige kasse, som, vi anslår,<br />
kan tåle <strong>at</strong> blive genbrugt mindst 5 gange.<br />
På kassen er pås<strong>at</strong> en label med teksten<br />
’Retur <strong>til</strong> <strong>Nomeco</strong>’. <strong>Nomeco</strong>s chauffører<br />
tager kasserne med <strong>til</strong>bage, når de alligevel<br />
er på udleveringsapotekerne, og herefter<br />
leverer <strong>Nomeco</strong> de brugte kasser <strong>til</strong>bage <strong>til</strong><br />
Øster Jølby. På dosispakkeapoteket kasserer<br />
De nye papkasser indføres overalt<br />
<strong>Nomeco</strong> har besluttet <strong>at</strong> benytte<br />
de nye, genbrugsvenlige papkasser<br />
<strong>til</strong> al dosistransport – også selvom<br />
ikke alle dosispakkeapoteker er<br />
med i returordningen. De nye kasser<br />
er af væsentlig bedre kvalitet end<br />
de nuværende og er specielt udviklet<br />
og produceret <strong>til</strong> <strong>Nomeco</strong>. De<br />
er lette <strong>at</strong> slå op og håndtere, og<br />
de samles uden brug af tape. Kassen,<br />
der i princippet kan genbruges<br />
op <strong>til</strong> 10 gange, er produceret af<br />
genbrugsm<strong>at</strong>erialer og af et firma,<br />
der arbejder aktivt for <strong>at</strong> reducere<br />
CO2-udledningen.<br />
<strong>Nomeco</strong> leverer gr<strong>at</strong>is papkasser <strong>til</strong><br />
<strong>at</strong> transportere dosispakket medicin.<br />
Fra februar måned får man<br />
autom<strong>at</strong>isk de nye kasser, når man<br />
bes<strong>til</strong>ler, da de nuværende kasser<br />
udgår. Kasserne leveres i tre størrelser:<br />
25, 50 og 90 liter. Så længe<br />
lager haves er det også muligt <strong>at</strong><br />
bes<strong>til</strong>le de små 9 liters-kasser.<br />
de kassen, når den er <strong>til</strong>strækkelig brugt,”<br />
forklarer <strong>Nomeco</strong>s filialchef i Aalborg.<br />
Halvdelen retur<br />
Bente Pedersen, der er daglig leder af dosispakkeapoteket,<br />
anslår, <strong>at</strong> omkring halvdelen<br />
af de 20-25 kasser, der sendes ud om ugen,<br />
kommer retur. ”Vi ved, <strong>at</strong> nogle apoteker<br />
bruger kasserne <strong>til</strong> interne formål, og dem<br />
ser vi selvfølgelig ikke igen. Men jeg håber,<br />
<strong>at</strong> antallet af returnerede kasser vil <strong>stige</strong>, når<br />
folk har vænnet sig <strong>til</strong> det nye returflow,”<br />
siger hun og <strong>til</strong>føjer: ”Det redder ikke i sig<br />
selv regnskoven, men det er da et lille skridt<br />
på vejen.”<br />
Kort nyt<br />
<strong>Nomeco</strong> dropper kassescanner på apoteket<br />
Det skulle være så godt – men det kom aldrig <strong>til</strong> <strong>at</strong> fungere optimalt.<br />
<strong>Nomeco</strong> har sammen med et par PharmaNet-apoteker<br />
testet scan-kasse, hvor apoteket med en håndscanner lager<strong>til</strong>fører<br />
varerne ved modtagelsen ved <strong>at</strong> scanne kasserne. Ingen<br />
af disse apoteker kunne imidlertid se en fordel ved kassescanneren.<br />
Derfor har <strong>Nomeco</strong> nu valgt helt <strong>at</strong> droppe løsningen, der<br />
er udviklet af NNIT <strong>til</strong> PharmaNet-systemet. I stedet for vil <strong>Nomeco</strong><br />
arbejde på <strong>at</strong> få NNIT <strong>til</strong> <strong>at</strong> skabe forudsætningerne for,<br />
<strong>at</strong> systemet kan initiere bogføringen autom<strong>at</strong>isk. Herved slipper<br />
apoteket for denne opgave.<br />
Skriv adresse på<br />
Mange apoteker bruger <strong>Nomeco</strong> <strong>til</strong> postforsendelser,<br />
når eksempelvis en reklam<strong>at</strong>ion skal sendes retur <strong>til</strong> leverandøren.<br />
Det er for så vidt i orden. <strong>Nomeco</strong> agerer<br />
gerne postvæsen selv eller får Post Danmark <strong>til</strong><br />
<strong>at</strong> tage sig af forsendelsen. Men det er nødvendigt,<br />
<strong>at</strong> man skriver fuld adresse samt tydelig afsender på<br />
forsendelsen. Alt for ofte ligger en pakning og triller<br />
rundt i <strong>Nomeco</strong>biler eller med Post Danmark, uden <strong>at</strong><br />
nogen har overblik over, hvem den er <strong>til</strong>.<br />
RECEPTION<br />
Filialchef Helle Dahl<br />
Mikkelsen fylder 50 år, og<br />
det fejrer vi ved en reception<br />
fredag 9. marts 2012 kl. 14-17.<br />
Receptionen holdes i <strong>Nomeco</strong>s<br />
filial i Århus, True Møllevej<br />
2, Tilst. Kunder samt forretningsforbindelser<br />
er meget<br />
velkomne!<br />
5 hurtige spørgsmål<br />
om <strong>Nomeco</strong>s<br />
Cash Management-aftale<br />
<strong>til</strong><br />
økonomidirektør<br />
Tina Moltke-Leth<br />
Hvad går ordningen ud på?<br />
Vi får i øjeblikket et <strong>stige</strong>nde antal henvendelser om denne<br />
ordning, der er et <strong>til</strong>bud <strong>til</strong> apoteket om <strong>at</strong> placere sin<br />
overskydende likviditet på en <strong>Nomeco</strong>-konto oprettet hos<br />
Nordea. På kontoen kan maksimalt stå et beløb, der svarer<br />
<strong>til</strong> varegældens størrelse på ethvert givent tidspunkt.<br />
Hvordan er renten?<br />
Cash Management-kontoen giver en fast rente, som svarer<br />
<strong>til</strong> diskontoen. Den er i øjeblikket på 0,75 % pro anno,<br />
så ordningen er konkurrencedygtig i sammenligning med<br />
andre ordninger.<br />
Hvordan er sikkerheden for de penge, der står<br />
på kontoen?<br />
Der er for apoteket ikke nogen risiko forbundet med<br />
denne Cash Management-aftale, da der er fuld sikkerhed<br />
for pengene. Hvis det utænkelige skulle ske, <strong>at</strong> <strong>Nomeco</strong><br />
gik konkurs, vil indestående på kontoen modregnes i apotekets<br />
varegæld.<br />
Hvad er fordelen for apoteket?<br />
Ud over forrentningen og eleminering af et tab ved et<br />
eventuelt bankkrak gør Cash Management-kontoen det<br />
nemt for apoteket <strong>at</strong> styre den løbende pengestrøm mellem<br />
apoteket og <strong>Nomeco</strong>. Via kontoen udlignes varekøb,<br />
refusioner m.m., og når et beløb forfalder <strong>til</strong> betaling,<br />
trækkes det fra kontoen via PBS. Det er en meget fleksibel<br />
ordning, og apoteket kan selvfølgelig også trække penge<br />
ud af kontoen <strong>til</strong> andre formål end varekøb i <strong>Nomeco</strong>.<br />
Hvem administrerer kontoen, og kan den ikke<br />
misbruges?<br />
Apoteket administrerer selv kontoen via Internettet og<br />
Nordeas netbank. Som en sikkerhedsforanstaltning skal<br />
apoteket benytte en særlig kortlæser for <strong>at</strong> logge sig på.<br />
Det er en sikkerhed for, <strong>at</strong> kun de autoriserede brugere får<br />
adgang <strong>til</strong> kontoen og ikke overskrider de beføjelser, de<br />
har fået.<br />
10 <strong>Nomeco</strong><strong>Ny</strong>t - nr. 1 - januar 2012<br />
11
Udgiver: <strong>Nomeco</strong> A/S, Borgmester Christiansens Gade 40, 1790 København V, Telefon 36 45 45 36 - www.nomeco.dk<br />
Ansv. redaktør: Peter Lørup, Direktør for ApoteksDivisionen<br />
Redaktør og skribent: Merete Wagner Hoffmann, kommunik<strong>at</strong>ionschef, mwh@nomeco.dk<br />
Layout: Christa Job, cjo@nomeco.dk<br />
Oplag: 1600 stk.<br />
Udkommer: Hver anden måned - næste gang marts 2012<br />
Tryk: Kandrups Bogtrykkeri A/S<br />
NYE OG EKSKLUSIVE<br />
VINE I SORTIMENTET<br />
<strong>Nomeco</strong> har taget en række nye vine ind<br />
i det faste sortiment, og de hører <strong>til</strong> i den<br />
mere eksklusive afdeling. Især finder man<br />
klassiske kvalitetsrødvine som Barolo og<br />
Amarone fra Italien <strong>til</strong> helt fantastiske<br />
priser. Det er ApoteksDivisionens direktør,<br />
Peter Lørup, der personligt har udvalgt<br />
vinene, og han har forhandlet rigtigt gode<br />
priser hjem – langt under den vejledende<br />
udsalgspris!<br />
De nye og mere dyre vine er taget med i<br />
sortimentet, da det er blevet efterlyst af<br />
apotekere og personale i forbindelse med<br />
<strong>Nomeco</strong>s julebesøg på apotekerne. Her har<br />
filial- og salgschefer spurgt ind <strong>til</strong> apotekets<br />
brug af <strong>Nomeco</strong>s vink<strong>at</strong>alog. Denne rundspørge<br />
har også afsløret, <strong>at</strong> langt de fleste<br />
foretrækker <strong>at</strong> finde vinene i det elektroniske<br />
opslagsværk, der ligger på Serviceløsningerne,<br />
eller direkte i <strong>Nomeco</strong>s Personaleshop<br />
(www.nomecospersonaleshop.dk).<br />
Derfor er vi gået i tænkeboks om udsendelse<br />
af fremtidens vink<strong>at</strong>alog.<br />
12 <strong>Nomeco</strong><strong>Ny</strong>t - nr. 1 - januar 2012<br />
’for feinschmeckere’<br />
Lad dig inspirere<br />
af den vedlagte<br />
brochure - og find<br />
mange fantastiske<br />
vine <strong>til</strong> rigtige.<br />
gode priser.<br />
www.nomeco.dk