Joan Ørting: - Nomeco A/S

6
Leder 2
Database med ’modvirkningsvarer’ styrker den faglinge
rådgivning 3
Mere sex på apoteket 6
Udvalgsvarer: Giv dem fokus og øg salget 8
Kundeundersøgelse 10
Foråret titter frem: Nomeco anbefaler to gode vine 12
8
12
5 MYTER OM NOMECO
Peter Lørup - Direktør for ApoteksDivisionen
Der florerer rigtigt mange myter og rygter i denne branche. Nogle af
rygterne er ikke helt grebet ud af den blå luft – andre er. Det gælder
bl.a. nogle af de mere sejlivede af slagsen, vi i Nomeco bliver præsen-
teret for med jævne mellemrum.
Det er vi ved at være lidt trætte af. Så jeg har udvalgt fem og fortæller
her, hvorfor de ikke er sande:
VMI kører på fælles tal og er ikke baseret på det
enkelte apoteks salgstal
Forkert: VMI’s varebestilling og ordrer er ene og alene baseret på
apotekets egne salgstal og beholdninger. VMI’s varebestilling er altså
bestemt af, hvad det enkelte apotek sælger af den pågældende
vare, det aktuelle varelager og apotekets politikker for den enkelte
varegruppe.
AIP på mærkevarer er den samme hos
grossisterne
Forkert: Apotekernes indkøbspris på mærkevarer og liberaliseret
håndkøb er ikke som ved lægemidler fastsat centralt. Grossisten be-
stemmer helt selv prisen.
Nomeco skal snart skifte IT-system
Forkert: Der er ingen planer om, at Nomeco skal skifte IT-platform.
Vi har løbende vedligeholdt, udskiftet og udviklet de enkelte dele af
systemet. Altså vil vi ikke opleve en stor ’big bang-udskiftning’, men en
kontrolleret, løbende opgradering. Det er vi glade for, for vi kan jo se,
hvor store problemer en udskiftning kan skabe for både virksomhed og
kunder.
Udvalgsvarer overholder ikke sektorkravene
Forkert: Udvalgsvarerne, som Nomeco selv importerer, lever op til
alle sektorkrav – også de etiske. Således foretager Nomeco via en
agent regelmæssige inspektioner på fabrikkerne for at sikre, at varerne
produceres under ordentlige forhold, og at der eksempelvis ikke er
børn indblandet i produktionen. Disse rapporter er at finde på Service-
løsningerne under ’Udvalgsvarer’. Hvis det er relevant at teste varen for
eksempelvis ftalater og tungmetaller, så gøres det på et uafhængigt
testinstitut. Disse test er tilgængelige samme sted på Serviceløsnin-
gerne.
Nomeco har ikke fået ideen til Pharma Info-Base
Forkert: Pharma Info-Base, som man kan læse mere om på de næste
sider, giver apoteket konkrete forslag til, hvilke mærkevarer eller hånd-
købslægemidler der kan afhjælpe bivirkningerne ved det lægemid-
del, man er ved at ekspedere. Nomeco har i samarbejde med nogle
innovative apotekere ’opfundet’ og udviklet dette værktøj, der kan
hjælpe apoteket til en god, faglig rådgivning. Det vil i visse situationer
også betyde, at man sælger flere varer. Pharma Info-Base er indtil
videre tilgængelig for de apoteker, der benytter Apoteksdata og Cito,
og som har Nomeco som grossist. Udviklingen i relation til PharmaNet er
i gang.
En hjælp til apotekets faglighed
DATABASE
med ’modvirkningsvarer’
STYRKER den
faglige
Pharma Info-Base giver apoteket
konkrete forslag til, hvilke mærkevarer
eller håndkøbslægemidler der kan
afhjælpe bivirkningerne ved det
lægemiddel, man er ved at ekspedere.
Basen er udviklet af Nomeco i
samarbejde med et par apoteker.
Når der er en virkning, er der oftest en bivirkning. Og
når der er en bivirkning, er der ofte også en ’modvirkningsvare’,
som kan afhjælpe bivirkningen. Det er
logikken bag den nye service kaldet Pharma Info-Base,
som apoteker med Apoteksdata og nu også Cito er
koblet på, mens PharmaNet er på vej.
Konceptet er meget enkelt: Når apoteket sælger et
receptpligtigt lægemiddel eller et håndkøbslægemiddel,
der kan ordineres på recept, så fortæller systemet,
hvilke bivirkninger Dansk Lægemiddel Information
(DLI) har registreret for det pågældende præparat.
Samtidig får man helt konkret og på varenummerniveau
en liste over de relevante mærkevarer eller
håndkøbslægemidler, apoteket kan anbefale kunden for
at afhjælpe disse gener. Det er tydeligt markeret, hvis
der er tale om en kædevare.
Databasen med oversigt over bivirkninger og mulige
modvirkningsvarer er udarbejdet af Nomeco i samarbejde
med et par apoteker. Den er ment som en hjælp
og støtte til apotekets personale, som på denne måde
kan styrke den faglige rådgivning over for kunderne.
rådgivning
PHARMA
Info-Base
Selve arbejdet med at finde og indtaste modvirkningsvarer
har stået på i 1½ år. Personerne bag dette
er kundeservicekonsulent Dorthe Lindner Hansen og
forretningsudvikler Poula Sunleyg Nielsen – begge
farmakonomer. De tager sig også af det løbende
arbejde med at holde databasen opdateret med nye
mærkevarer og lægemidler, hvilket foregår efter klare,
interne regler.
Et fagligt hjælpemiddel
Både Dorthe og Poula har et godt kendskab til apotekernes
rutiner. Dorthe har tidligere arbejdet på Nyborg
Apotek og kunne godt have brugt denne hjælp, når hun
ekspederede i skranken:
”Ved de mere almindelige og gængse præparater kan
man som regel huske bivirkningerne. Det er f.eks.,
når man sælger penicillin og kan foreslå kunden en
mælkesyrebakterie mod dårlig mave. Men jeg ville
have været glad for at have haft Pharma Info-Base til
hjælp ved de præparater, som man ikke sælger så ofte
og derfor ikke kan huske alle bivirkningerne. Vi står
jo ikke og tager indlægssedlen ud for at tjekke bivirk-
2 NomecoNyt nr. 3 - maj 2013
3
Fortsættes