DI - Normal - Managementrådgiverne - DI

MR's standardskabelon for konsulentaftaler
Aftaler, som indgås mellem kunder og medlemmer af MR, skal være i overensstemmelse
med intentionerne i MR's kodeks for brancheetik, god forretningsskik
samt MR's vedtægter.
Udarbejdelsen af aftalen skal være grundlaget for den gensidige afklaring og tilpasning
af opgaven inden denne påbegyndes. Jo større og mere omfangsrig en
konsulentopgave er, jo flere elementer og situationer vil det være fornuftigt at
indbygge i aftalen.
Nedenstående skabelon for aftaler mellem konsulentvirksomhed og kunde har
alene til formål at inspirere parterne i forbindelse med selve aftaleindgåelsen, en
slags checkliste.
Brug af såvel det samlede indhold som de enkelte dele af aftaleskabelonen er
uden ansvar for MR.
Kunden og konsulentvirksomheden bærer således selv det fulde ansvar for den
konkrete aftales indhold, juridiske udformning og de mulige konsekvenser. Følgelig
kan der ikke gøres ansvar gældende eller rettes søgsmål mod MR på baggrund
af aftaleskabelonen.
-----------------------------------------------------
Aftalens hovedelementer
Følgende elementer bør overvejes i forbindelse med aftaleindgåelse. Om der er
behov for at inkludere alle elementer i selve aftalen beror på en konkret vurdering.
1. Aftalens parter
2. Formål og baggrund for opgaven
3. Beskrivelse af opgaven
4. Samarbejde
5. Bemanding af opgaven
6. Opgavens udførelse og godkendelse
7. Kommunikation og formidling
8. Tids- og aktivitetsplan
9. Forpligtelser
10. Rettigheder
11. Ansvarsforhold, herunder misligholdelse, forsinkelse og
force majeure
12. Ændringer af aftalen
13. Fortrolighed
14. Honorar og betalingsform
15. Procedure for afgørelse af tvister
16. Aftalens ikrafttræden og ophør
17. Definitioner
Ved større projekter kan det være nyttigt indledningsvis at gennemføre en særlig
foranalyse. MR anbefaler, at der indgås en særskilt aftale om en evt. foranalyses
gennemførelse.

Det vil endvidere ofte være hensigtsmæssigt at indsætte et særligt afsnit eller
udfærdige et bilag om definitioner. Formålet hermed er at skabe en fælles forståelse
mellem kunde og konsulentvirksomhed om væsentlige elementer i aftalen.
Se nærmere herom nedenfor i afsnit 17.
De enkelte elementer er mere udførligt beskrevet i de følgende afsnit. Beskrivelsen
består dels i et vejledende afsnit, dels af et eksempel på, hvordan det pågældende
aftalepunkt kan udformes.
1. Aftalens parter
Konsulentaftalen – Skabelon
Vejledning
Formålet med afsnittet om aftalens parter er entydigt at definere aftaleparterne
som juridiske personer.
Eksempel
Ved aftalens parter forstås kunden (den virksomhed som køber opgaven) og
konsulentvirksomheden (den virksomhed der leverer opgaven), der har indgået
aftalen om udførelse og levering af en (konsulent-)opgave.
Parterne i denne aftale er:
Kunde X
Kontaktperson
Adresse
Tlf. nr.
E-mail
Fax nr.
WEB-adresse
CVR-nr.
I det følgende benævnt
og
Konsulentvirksomhed X
Kontaktperson
Adresse
Tlf.nr.
E-mail
Fax nr.
WEB-adresse
CVR-nr.
I det følgende benævnt
2

2. Formål og baggrund for opgaven
Vejledning
Formålet med at beskrive opgavens baggrund og formål er at tydeliggøre opgavens
placering i – og betydning for virksomhedens forretningsstrategi, drift,
organisation, ledelse, medarbejdere m.v. – samt klarlægge forventede forandringer,
udviklingsbehov og resultater m.v.
Eksempel
Baggrund og formål omtales ….
Baggrunden for opgaven er, at ….
Formålet med opgaven er, at ….
3. Beskrivelse af opgaven
Vejledning
Formålet med beskrivelsen af opgaven er at skabe klarhed over opgavens type,
omfang, karakter og kompleksitet. Beskrivelsen af opgaven bør indeholde en
redegørelse for opgaven og sammenhængen med de anvendte typer af konsulentydelser.
Endvidere bør der opstilles forudsætninger for, at kunden får et tilstrækkeligt udbytte
af den leverede opgave (konsulentvirksomhedens betingelser for succesfuld
overdragelse af opgaven). Først og fremmest drejer det sig om at skabe klarhed
og forståelse hos kunden, dvs. hvad forventer kunden, og hvad får kunden! De
væsentligste milepæle og succeskriterier bør afspejles her.
Eksempel
Opgaven består i, at ….
Opgaven løses bl.a. ved hjælp af følgende konsulentydelser:
….
….
….
der indgår i opgaven på følgende måde ….
Væsentlige milepæle og succeskriterier er ….
4. Samarbejde
Vejledning
Formålet med en nærmere beskrivelse af samarbejdet er at formalisere parternes
samarbejdsflader og herigennem aftale, hvordan den løbende kontakt mellem
parterne tilrettelægges og fastholdes.
Ved etableringen af en projekt-/styregruppe (betegnelsen dækker forskellige typer
af samarbejdskonstellationer mellem konsulentvirksomheden og kunden)
fastlægges de nærmere retningslinier for samarbejdet. Samtidig udpeges medarbejdere
fra henholdsvis kunden og konsulentvirksomheden, som skal indgå i projektgruppen.
3

Som led i udførelsen af opgaven kan der ofte med fordel etableres en styregruppe
med deltagelse af ledelsen hos parterne. Styregruppen kan afgøre overordnede
problemstillinger såsom: Afgørelse af kontraktlige spørgsmål, eventuelle
uoverensstemmelser, allokering af ressourcer, ændringer af aftaler, herunder
opgavens mål/formål, tids- og aktivitetsplaner, økonomi m.v.
Ved større opgaver kan projekt-/styregruppen beskrives ved et kommissorium,
der bl.a. kan bestå af:
Formål
Hvem er repræsenteret? (fra henholdsvis kunden og konsulentvirksomheden,
formandskab osv.)
Mødeorden og beslutninger
Mødeindhold – udsendelse af dagsorden (opgavens løbende planlægning, resultater,
opfølgning, forslag m.v.)
Udarbejdelse og godkendelse af referat
Eksempel - Projektgruppen
Projektgruppen ledes af (navn)
Projektgruppen består derudover af følgende personer (navne)
Projektgruppen mødes ….
Projektgruppen har følgende formål ….
5. Bemanding af opgaven
Vejledning
Den konkrete bemanding af en opgave kan have stor betydning for, hvordan
et projekt forløber. Derfor anbefales det, at alle væsentlige aktører "specificeres"
i selve aftalen. I den forbindelse bør det yderligere præciseres, hvem som inddrages,
i hvilken del og i hvilket omfang. De samme forhold kan med fordel præciseres
for kundens vedkommende.
Udskiftning af konsulenter
Konsulentvirksomheden bør – af hensyn til arbejdets kontinuitet og effektive
fremdrift – undgå udskiftning af konsulenter, men der kan være behov herfor.
Derfor bør det sikres, at konsulentvirksomheden efter aftale med kunden kan
inddrage andre konsulenter i opgavens udførelse.
Konsulentvirksomheden skal indestå for en kvalificeret bemanding af opgaven.
I konkrete tilfælde kan kunden afvise en konsulent. En sådan afvisning skal begrundes
konkret af kunden, og begrundelsen herfor skal kunne accepteres af
konsulentvirksomheden.
Der kan i aftalen indbygges en klausul om, at den projektansvarlige, som er anført
i aftalen, skal være den samme/ikke udskiftes i forbindelse med opgavens
udførelse.
Underleverandører
Hvis opgaven delvis udføres af underleverandører, bør disse anføres i aftalen.
Kunden skal være indforstået med og skriftligt acceptere dette forhold. (Der kan
4

eventuelt indbygges acceptkriterier for kundens godkendelse af underleverandører).
Endvidere bør der redegøres for underleverandørens kompetence- og ansvarsområde
i forhold til opgaveudførelsen.
Konsulentvirksomheden er ansvarlig og hæfter for underleverandørens andel i
opgaveudførelsen på samme måde som for egne forhold.
Eksempel
Bemanding – Konsulentvirksomheden
Opgaven udføres af konsulenter med kvalifikationer, der svarer til opgavens
krav og dimensioner. Projektledelsen varetages af (navn).
Herudover anføres, hvilke konsulenter (navne) der bidrager til opgavens udførelse.
De enkelte konsulenters kompetencer kan eventuelt beskrives nærmere
ved CV, kompetenceprofiler, referencelister m.v.
Bemanding – Kunden
Den ansvarlige hos kunden er (navn). Derudover tilknyttes følgende medarbejdere
(navne) hos kunden til opgaven.
Bemanding – Underleverandører
Den ansvarlige hos underleverandøren er (navn). Derudover deltager følgende
konsulenter (navne) fra underleverandørens virksomhed.
6. Opgavens udførelse og godkendelse
Vejledning
Opgavens udførelse og rammer for godkendelse bør være aftalt og klarlagt i
aftalen. Herudover bør udførelsens form og forventninger hertil være afklaret
mellem parterne. Opgaven skal således udføres som angivet i aftalen. Dette bør
præciseres direkte.
Hvis aftalen ikke giver konkrete anvisninger på opgavens løsning, skal arbejdet
tilrettelægges i overensstemmelse med MR's kodeks for brancheetik og princippet
for god forretningsskik. (Gælder for konsulentvirksomheder der er medlemmer
af Managementrådgiverne (MR)).
Eksempel
Konsulentvirksomheden leverer den aftalte opgave og resultaterne heraf i
henhold til aftalens ordlyd, både med hensyn til tidsfrister, kvalitet og øvrige
aftalevilkår. Konkret nævnes, hvordan opgaven leveres:
- I rapportform (omfang – antal eksemplarer, metoder osv.) – papirbaseret,
elektronisk
- Præsentation og gennemgang af resultater m.v.
- Konsulentvirksomheden er til rådighed ved afklaring af eventuelle
spørgsmål til den udførte opgave. Honorar herfor kan beregnes separat.
- I forbindelse med udførelsen forestår konsulentvirksomheden ….
5

Opgavens godkendelse
Kunden godkender konsulentopgaven skriftligt. Hvis kunden ikke har gjort
indsigelser inden for (XX) dage, kan konsulentvirksomheden antage, at udførelsen
af opgaven er godkendt.
Ved manglende udførelse m.v. – se under pkt. 11: Ansvarsforhold, herunder
misligholdelse m.m.
7. Kommunikation og formidling
Vejledning
Den rette kommunikation og formidling i kundens virksomhed omkring konsulenternes
arbejde kan have stor betydning for opgavens succes. Derfor bør konsulentvirksomhedens
formidlingsrolle være konkret og angivet i relation til opgaven.
Ud over aftale om hvordan opgavens resultater leveres, bør det derfor tillige
aftales, hvordan de formidles internt i kundens virksomhed.
I nødvendigt omfang bør det også aftales, hvordan konsulenterne og opgaven
introduceres i virksomheden.
Formidling
I aftalen præciseres, hvordan projektets forventede resultater m.v. leveres,
præsenteres, implementeres og nyttiggøres i virksomheden, og eventuelt også
uden for virksomheden.
Opgave- og ansvarsfordeling
Opgave- og ansvarsfordelingen mellem kunden og konsulentvirksomheden
vedr. formidling bør præciseres. Begge dele kan eksempelvis indbygges i
tids- og aktivitetsplanen.
8. Tids- og aktivitetsplan
Vejledning
Det styrende element i opgavens udførelse bør være den tids- og aktivitetsplan,
som opgaven bygges op om.
Nedenfor foreslås forskellige elementer, der kan medtages selvstændigt eller i
sammenhæng med tids- og aktivitetsplanen – eller begge dele. En detaljeret
tidsplan kan eventuelt udarbejdes som et særligt bilag. Tids- og aktivitetsplanen
bør kunne revideres efter aftale. Rammerne herfor (hvordan) bør lægges fast.
Eksempel
Konsulentvirksomheden udarbejder i samarbejde med kunden en tids- og aktivitetsplan
for opgavens udførelse. Der bør fastlægges en dato for, hvornår
den skal være klar.
I selve aftalen angives opgavens overordnede tidsplan, herunder start- og
sluttidspunkt for opgaven. Tidsplanen bør indeholde kalendermæssige esti-
6

mater. I sin færdige form udgør tids- og aktivitetsplanen et styringsredskab
(en gensidig checkliste) for opgavens udførelse og fremdrift.
Opdeling af opgaven i delaktiviteter
Opgaven kan deles op i delaktiviteter. For hver enkel af delaktiviteterne kan
opstilles delmål, der er en specificering af opgavens overordnede mål. Herved
skabes sammenhæng mellem delaktiviteterne både med hensyn til tid og
målstyring.
Milepæle og succeskriterier
Væsentlige milepæle og succeskriterier kan med fordel afspejles i aktivitetsplanen,
jf. tillige afsnit 3.
Metodebrug og procesbeskrivelser
Hvis opgavens gennemførelse forudsætter brug af bestemte metoder, bør
dette specificeres i planen, herunder evt. specifikke procesbeskrivelser.
Konsulentvirksomhedens ressourceforbrug
Tids- og aktivitetsplanen kan indeholde en præcisering af konsulenternes
tidsforbrug på delaktiviteterne. Ressourceallokeringen afspejler herigennem
skøn for eventuel prissætning af delaktiviteterne i den samlede opgave.
Kundens ressourceforbrug
Kundens forventelige ressourceforbrug bør om muligt skitseres i tids- og aktivitetsplanen.
Budget
Tids- og aktivitetsplanen udgør – afhængig af udformningen – et godt grundlag
for udarbejdelse af et budget/estimat af opgavens samlede pris.
Kvalitetsstyring – Evaluering
Konsulentvirksomheden sikrer gennem den løbende kvalitetsstyring, at opgaven
udvikler sig i overensstemmelse med det aftalte.
Med udgangspunkt i tids- og aktivitetsplanen beskrives, hvordan opgavens
fremdrift og kvalitet sikres, og der fastsættes eventuelt evalueringsmøder
mellem kunden og konsulentvirksomheden. Der bør aftales konkrete terminer
herfor. Evaluering efter projektafslutning bør ligeledes indbygges i tids- og
aktivitetsplanen.
Forsinkelse og usikkerhed
I den samlede tids- og aktivitetsplan kan der indbygges skøn og forbehold for
tidshorisonten i projektet, hvis delaktiviteter forsinkes.
9. Forpligtelser
Vejledning
Formålet med et særskilt afsnit om forpligtelser er at fastlægge parternes gensidige
forpligtelser i forbindelse med såvel opgavens udførelse og efterfølgende
brug af resultaterne m.v., dvs. de "spilleregler", der skal gælde mellem parterne.
7

Eksempel
Parterne er gensidigt forpligtet i henhold til aftalen.
Begge parter har pligt til straks at underrette den anden part skriftligt, hvis
der opstår usikkerhed om opgavens forudsætninger, formål, udførelse eller
forventede resultater.
Forsinkelse
Parterne underretter hinanden straks, når der foreligger risiko for forsinkelse.
Ved forsinkelse skal parterne bestræbe sig på at indhente det forsømte hurtigst
muligt. Se endvidere afsnit 11.
Konsulentvirksomhedens forpligtelser
Konsulentvirksomheden varetager opgaven i henhold til bestemmelserne i aftalen
om opgavens indhold og udførelse m.v. – og som beskrevet i tids- og
aktivitetsplanen.
Kundens forpligtelser
Kunden stiller alle relevante oplysninger for opgavens udførelse til rådighed
for konsulentvirksomheden. Kunden sikrer, at både ledelsen og kvalificerede
medarbejdere medvirker aktivt i forbindelse med opgavens udførelse.
Kunden drager omsorg for, at kundens medarbejdere inddrages efter behov
med henblik på at sikre opgavens fremdrift.
Kunden formidler den nødvendige information såvel internt som eventuelt
eksternt om aftalen, opgavens udførelse og forventede resultater.
Kunden stiller de nødvendige faciliteter (kontor, pc, printer, telefon etc.) til
rådighed for konsulentvirksomheden i forbindelse med udførelse af opgaven.
Kundens forpligtelser kan eventuelt oplistes i punktform. Eksempelvis: Medarbejderes
kompetence, tilvejebringelse af oplysninger og information, materialer,
indretning af kontorfaciliteter samt krav til brugbarheden og funktionaliteten
af disse m.v.
Medarbejderklausul
Konsulentvirksomheden er ved aftalen forpligtet til ikke at tage initiativ til at
ansætte eller forhandler herom med kundens medarbejdere.
Kunden er ligeledes ved aftalen forpligtet til ikke at tage initiativ til at ansætte
eller forhandle herom med konsulentvirksomhedens medarbejdere.
Aftaler om afståelse fra forhandling om ansættelse af medarbejdere kan
eventuelt suppleres med tidshorisonter – et halvt år og lignende. En anden
mulighed er, at der indføjes en aftale om, at parterne skal give hinanden
skriftlig accept af sådanne henvendelser til den anden parts medarbejdere.
8

10. Rettigheder
Vejledning
Formålet med afsnittet om rettigheder er at afklare parternes rettigheder i forbindelse
med aftalen, opgavens udførelse og resultaterne heraf.
Rettigheder kan omfatte såvel kundens som konsulentvirksomhedens rettigheder
(ejendomsret, brugsret, ophavsret, licensrettigheder m.v.) til koncepter og materialer,
der anvendes og udvikles i sammenhæng med opgavens udførelse. Det
bør anføres specifikt, hvilke rettigheder parterne hver især har i forbindelse med
konsulentopgaven.
Eksempel
Rettigheder til opgavens resultater
Ingen rettigheder kan i henhold til aftalen overdrages til tredjemand uden
forudgående skriftlig accept fra begge parter. Parternes rettigheder i henhold
til aftalen gælder i hele aftalens løbetid eller indtil ophør.
Reference
Parterne må kun bruge den anden parts navn som referencegrundlag, hvis
parten forlods har givet sit skriftlige samtykke hertil.
Kundens rettigheder
Kunden har brugsret over resultater, rapporter, løsningsmetoder, koncepter
og andet materiale, der udarbejdes af konsulentvirksomheden i sammenhæng
med opfyldelse af aftalen. (Det bør præciseres i aftalen, hvilke konkrete
rettigheder kunden har til opgavens resultater).
Materialer, som kunden har udleveret til konsulentvirksomheden, skal tilbageleveres,
når opgaven er udført, eller aftalen ophæves. Det gælder dog ikke
følsomme oplysninger, som eksempelvis spørgeskemaer, interviews osv. fra
analyser og lignende. Disse materialer makuleres af konsulentvirksomheden
inden (XX) dage.
Kundens pligter
Kunden må ikke til tredjemand sælge, videregive eller overdrage oplysninger,
materialer, systemer beregninger m.v., som anvendes og udvikles i relation
til opgaven uden konsulentvirksomhedens skriftlige accept. Dette forhold omfatter
ligeledes metoder, værktøjer m.v., som konsulentvirksomheden anvender
til opgavens udførelse.
Kunden er indforstået med, at konsulentvirksomheden opbevarer information/viden
om opgaven og kan anvende denne information i forbindelse med
videreudvikling af konsulentvirksomhedens egne produkter m.v.
Konsulentvirksomhedens rettigheder
Konsulentvirksomheden har ophavsrettighederne og ejendomsretten til alle
immaterielle aktiver og underliggende koncepter, værktøjer m.v., der er udviklet
eller anvendes som led i opgavens udførelse, med mindre andet er specifikt
aftalt.
9

Konsulentvirksomhedens pligter
Hvis kunden ikke ønsker at få returneret indsamlet materiale, er konsulentvirksomheden
– med mindre andet aftales – forpligtet til at opbevare dette
materiale i (XX) måneder og på fuldt betryggende måde, således at materialet
ikke kommer i tredjemands besiddelse.
11. Ansvarsforhold, herunder misligholdelse, forsinkelse og force
majeure
Vejledning
Formålet med afsnittet om ansvarsforhold er, at præcisere konsulentvirksomhedens
generelle og specifikke ansvarsområder, herunder forsikringsforhold m.v.
Eksempel
Konsulentvirksomhedens ansvar
Konsulentvirksomheden sørger for, at opgaven udføres i overensstemmelse
med de erhvervsetiske regler for branchen og gældende lovgivning.
Konsulentvirksomheden er ansvarlig for egne fejl og forsømmelser, herunder
for evt. fejl og forsømmelser fra underleverandører, der indgår som part i udførelse
af opgaven.
Ansvarsfraskrivelser
Parterne kan generelt ikke gøres ansvarlige for følgeskader og andre indirekte
skader.
Konsulentvirksomheden fraskriver sig ethvert ansvar for tredjemands produkter
og ydelser. Reklamationer, rettigheder og ansvar vedrørende sådanne
forhold kan udelukkende gøres gældende mod tredjemand. (Ved tredjemand
forstås en fysisk/juridisk person, som er aftalegrundlaget og parterne heri
uvedkommende. Eventuelle underleverandører, der af konsulentvirksomheden
anvendes som led i løsning af konsulentopgaven, anses ikke som tredjemand).
I forbindelse med opgavens udførelse bør omtales, hvilke konkrete forbehold
konsulentvirksomheden i øvrigt tager for at udføre konsulentopgaven.
Forsinkelse
Konsulentvirksomheden er alene ansvarlig for egne forhold – sygdom og lignende,
der medfører forsinkelse eller forsømmelse – og bærer alene de økonomiske
omkostninger herved.
Konsulentvirksomheden har intet ansvar for forsinkelser i opgavens udførelse,
der må tilskrives kundens forhold.
Force majeure
Hvis der indtræder omstændigheder – krig, undtagelsestilstand, strejke,
lockout eller lignede forhold uden for parternes indflydelse, der bevirker, at
opgaven ikke kan udføres – bortfalder parternes forpligtelser og ansvar, indtil
forholdene er normaliseret.
10

Begge parter tager forbehold for tilfælde af force majeure, hvor omstændigheder
ved ekstraordinære eller uforudsigelige begivenheder ligger uden for
parternes kontrol, der forhindrer en hel eller delvis opfyldelse af aftalen. Ved
sådanne omstændigheder bortfalder parternes forpligtelse i henhold til aftalen,
dog er parterne forpligtet til at begrænse tab og give den anden part
skriftlig meddelelse herom.
I tilfælde af force majeure er begge parter berettiget til at ophæve aftalen efter
(xx) dage, i henhold til bestemmelserne om aftalens ophør, hvis de kontraktlige
forpligtelser ikke kan opfyldes.
Misligholdelse
Ved misligholdelse forstås, at den ene part ikke lever op til aftalens bestemmelser.
Begge parter har pligt til straks at underrette den anden part, hvis
der påberåbes misligholdelse. Underretningen skal være skriftlig.
Hvis det misligholdte forhold ikke bringes til ophør inden (XX) dage, er modparten
herefter berettiget til at ophæve aftalen.
Parterne bør gensidigt aftale, hvilke reklamationsmuligheder aftalen skal omfatte
og betingelserne herfor – eksempelvis:
- Afhjælpning
- Afslag i prisen
- Bod
- Erstatning
- Ophævelse osv.
I ovenstående situationer beskrives i aftalen, hvordan de enkelte forhold i
praksis behandles.
I tilfælde af grov misligholdelse er den anden part berettiget til at ophæve aftalen
med øjeblikkelig virkning. Ved grov misligholdelse forstås eksempelvis
forsætlige, vedvarende eller graverende fejl i relation til aftalen – i øvrigt
henvises til bestemmelserne og definitionerne i dansk ret. Endvidere kan parterne
selv definere, hvad der forstås ved grov misligholdelse i den konkrete
aftale.
Forsikring og erstatning
Parterne er gensidigt erstatningspligtige efter dansk rets almindelige regler.
Parterne er dog ikke erstatningspligtige for driftstab, tabt avance og andre afledte
tab. Konsulentvirksomheden har tegnet professionel ansvarsforsikring.
Erstatningsansvaret udgør maksimalt (XX) pct. af opgavens samlede værdi,
dog maksimalt (XX) kr.
Her kan inddrages en omtale af konsulentvirksomhedens forsikringsforhold –
typen af forsikring, dækningsomfang, selvrisiko m.v. Indholdet i aftalen aftales
individuelt og varierer for forskellige typer af konsulentopgaver. Der kan
tages udgangspunkt i det eventuelle omfang af erstatningen målt i forhold til
opgavens samlede værdi.
11

12. Ændringer af aftalen
Vejledning
I forbindelse med udførelsen af en opgave kan der opstå behov for at ændre aftalen,
herunder selve opgaven.
Det er hensigtsmæssigt, hvis der fra start er taget højde for denne situation:
Rammerne for, hvordan sådanne ændringer kan aftales, er lagt fast.
Eksempel
Begge parter er berettiget til at stille forslag om ændringer i aftalen, hvis der
indtræder forhold i forbindelse med opgavens udførelse, der betinger ændringer.
Nærmere bestemmelser herom kan angives i aftalen.
Alle meddelelser vedrørende aftaleforholdet sker skriftligt og antages at være
meddelt ved modtagelsen hos den anden part. Ændringer i aftalen forudsætter,
at begge parter er indforstået hermed, og at de har givet deres skriftlige accept
heraf.
Ved ændringer udarbejder konsulentvirksomheden en revideret beskrivelse af
opgavens udførelse inden for (XX) dage (efter nærmere aftale herom), der skriftligt
accepteres af kunden. Prisen for udarbejdelse af alternative løsningsforslag
bør aftales særskilt.
Ændringer til aftalen vedrørende opgavens udførelse kan indgå som mulige/alternative
løsningsforslag. I forbindelse med opgavens udførelse kan det eksempelvis
vise sig, at der skal vælges andre løsningsmetoder. Hvis det er muligt,
kan det i dette tilfælde være hensigtsmæssigt, at mulighederne er skitseret i aftalen
med tilhørende tidsmæssige og økonomiske konsekvenser.
I tids- og aktivitetsplanen kan eksempelvis anføres overskrifter og vejledende
tekst, mens de grundlæggende aftaler er indeholdt i selve aftalen.
Kunden og konsulentvirksomheden kan i fællesskab beslutte, hvilke konkrete
værktøjer der kan understøtte udførelsen af konsulentopgaven.
13. Fortrolighed
Vejledning
Begge parter har gensidigt behov for beskyttelse af fortrolig information ved udførelse
af opgaven. Derfor bør aftalen indeholde et særligt afsnit om fortrolighed.
Eksempel – Fortrolighedserklæring
Parterne er gensidigt forpligtet til at behandle alle informationer og materialer
om den anden part fortroligt på en rimelig og forsvarlig måde i overensstemmelse
med gældende professionelle normer.
Fortrolighedspligten gælder også efter opgavens udførelse og aftalens ophør.
12

Anvendelse af fortrolig information – uden for opgavens sammenhæng samt
over for tredjemand – skal gensidigt accepteres skriftlig af parterne.
Konsulentvirksomheden – og alle medarbejdere/underleverandører, der medvirker
ved opgavens udførelse – behandler alle materialer, oplysninger m.v.
om kunden og dens forretningsmæssige forhold fortroligt.
Konsulentvirksomheden indsamler kun fortrolige oplysninger i et for opgavens
udførelse fornødent omfang.
Konsulentvirksomheden sikrer, at der ikke reproduceres materialer i et omfang
ud over, hvad der er rimeligt i forhold til opgaven.
Konsulentvirksomheden sikrer, at fortrolige oplysninger returneres til kunden
efter aftalens ophør.
Konsulentvirksomheden erklærer sig indforstået med, at intet materiale, der
måtte komme til konsulentvirksomhedens kendskab ved udførelse af opgaven
– omtales, vises eller videregives til tredjemand, med mindre dette særskilt –
og skriftligt – aftales med kunden.
Kunden er i forbindelse med opgavens udførelse forpligtet til ikke at misbruge
eller videregive oplysninger om konsulentvirksomhedens interne forhold, metoder,
værktøjer m.v., som kunden bliver bekendt med.
14. Honorar og betalingsform
Vejledning
Formålet med afsnittet om honorar og betalingsform er at fastlægge både beregningsformen,
honorarets størrelse og betalingsformen i forbindelse med konsulentvirksomhedens
udførelse af opgaven.
Alle priser i aftalen nævnes ekskl. moms.
Eksempel
Honorar – Opstilling af budget
Det samlede honorar udgør (XX) kr. Aftalesummen er inkl. alle offentlige afgifter
m.v. – dog undtaget moms.
Aftalen bør indeholde en maksimal grænse for honoraret, der ikke kan overstiges
uden forudgående skriftlig aftale mellem parterne.
Den maksimale grænse for honoraret kan kun overskrides i tilfælde, hvor
kundens forhold er årsag hertil, eller der opstår forhold – under opgavens
gennemførelse – som konsulentvirksomheden ikke kan forudsige på tidspunktet
for aftalens indgåelse.
13

Der opstilles budget, der indeholder estimater for udgiftsposterne vedrørende
opgavens udførelse.
Betalingsbetingelser og -frist
Betalingsforholdene fastlægges i aftalen, og vilkårene for betaling følger aftalen.
Betalingsbetingelserne kan bl.a. omfatte procedure for opgørelse af tidsforbruget,
tidspunkter for fremsendelse af faktura(-er), betalingsfrister, bestemmelser
og konsekvenser vedrørende udeblevne betalinger.
Mulige formuleringer kan være
Honoraret forfalder til betaling (XX) dage efter opgavens udførelse. Honorar
og udlæg for opgaven faktureres månedsvis bagud.
Faktura fremsendes til kunden og betales netto kontant inden (XX) dage fra
udskrivningsdato. Overskrides betalingsfristen, beregnes morarenter (XX)
pct. af fakturabeløb pr. påbegyndt måned. Dog tidligst (XX) dage efter, at
kunden har modtaget besked om manglende betaling.
Betalingen skal ske inden (XX) dage efter, at kunden har modtaget faktura,
som tidligst kan udsendes på de aftalte datoer, f.eks. månedsvis, og ved opgavens
udførelse, eventuelt delopgavers udførelse.
Hvis konsulentvirksomheden ønsker sikkerhed for betalingen, anføres dette i
aftalen, herunder hvordan sikkerhedsstillelsen skal foreligge.
Beregningstyper og betalingsform
Honoraret kan tilrettelægges ud fra flere kriterier – bl.a. fast pris, variabel
pris, kombinationer heraf eller andre beregningsformer.
Mulige metoder kan bl.a. være:
- Fast pris: Ressourceforbruget estimeres ud fra tids- og aktivitetsplanen –
således at honoraret beregnes på baggrund af den skønnede ressourceindsats
(antal konsulenttimer), der fastsættes til en aftalt sats/timepris.
Der kan være tale om flere satser, hvis der indgår forskellige typer af
konsulenter på opgaven.
- Variabel pris: Opgaven faktureres på baggrund af faktisk forbrugte timer
specificeret på antallet af konsulenttimer og prisen på forskellige typer af
ydelser, der indgår i gennemførelse af opgaven, samt eventuelt prisdifferentiering
mellem konsulenter på opgaven.
- Beregningen af honoraret kan være en kombination af begge ovenstående
komponenter.
Det kan angives, hvorvidt honoraret forfalder til betaling i danske kroner eller
eventuelt i anden valuta.
Omkostningstyper
Ud over selve honoraret for konsulentopgaven kan rejse- og opholdsomkostninger,
udlæg, sekretærbistand, kopiering og lignende – udspecificeres og
opgøres efter regning.
14

Betaling i rater
Honoraret kan faktureres efter følgende retningslinier:
- 25 pct. ved aftalens underskrivelse (senest xx.xx.xxxx)
- 25 pct. midtvejs i opgaveudførelsen (forventeligt xx.xx.xxxx)
- 50 pct. ved opgavens afslutning (forventeligt xx.xx.xxxx)
Hvis betalingen faktureres i rater i relation til delaktiviteterne, skal det entydigt
fremgå af fakturaen, hvilke aktiviteter fakturaen vedrører.
Beregning af honorar på baggrund af opnåede resultater
Ved større eller særlige opgaver kan en del af honoraret baseres på de opnåede
resultater og virkningerne af opgavens udførelse. Grundlæggende er der
tale om deling af risiko og efterfølgende fortjeneste mellem kunden og konsulentvirksomheden.
Aftalen om honorarets størrelse kan f.eks. fastlægges ved:
- En bonusordning
- Et ”no cure – no pay” system
Ved en bonusordning betaler kunden en reduceret andel af konsulentvirksomhedens
samlede honorar up-front, og i tilfælde af opfyldelse af en række
aftalte kriterier kommer bonusen til udbetaling.
Ved en ”no cure – no pay” aftale betaler kunden udelukkende konsulentvirksomheden
på baggrund af de opnåede resultater og virkningerne heraf.
Retningslinierne for såvel en bonusordning som en ”no cure – no pay” aftale
eller lignende honorarformer fastlægges nærmere mellem parterne i forbindelse
med den konkrete opgave.
Parterne bør være enige om de målekriterier, målemetoder og tidsperiode(r),
der indgår i forbindelse med opgørelsen af det samlede honorar for opgavens
udførelse.
15. Procedure for afgørelse af tvister
Vejledning
Formålet med en procedure for afgørelse af tvister er, at der i aftalen er indeholdt
retningslinier til afgørelse af eventuelle uoverensstemmelser, misligholdelse,
aftalebrud m.v.
I tilfælde af fortsat uoverensstemmelse kan klage over medlemmer af Managementrådgiverne
(MR) altid forelægges MR's Erhvervsetiske Nævn. Det Erhvervsetiske
Nævn kontaktes via MR's sekretariat.
Generelt er aftaleforholdet underlagt dansk rets almindelige bestemmelser.
Eksempel
15

Intern mægling
Generelt bør alle uoverensstemmelser først søges løst ved intern forhandling/mægling
mellem parterne.
(Den interne mægling kan eksempelvis varetages i projektgruppen).
Det Danske Voldgiftsinstitut
Endvidere er begge parter berettiget til at kræve uoverensstemmelser vedrørende
aftalen afgjort ved Det Danske Voldgiftsinstitut.
(Almindeligvis følges ”Regler for behandling af sager ved Det Danske Voldgiftsinstitut
– http://www.denarbitra.dk/danish/facts.html).
Endelig kan tvister afgøres ved domstolene.
16. Aftalens ikrafttræden og ophør
Vejledning
Formålet med afsnittet om aftalens ikrafttræden og ophør er at klarlægge aftalens
begyndelses- og afslutningstidspunkt.
Vilkårene og betingelserne for ophævelse af aftalen bør udtrykkeligt beskrives i
aftalen.
Eksempel
Aftalens ikrafttræden
Aftalen har virkning fra den dato, hvor begge parterne underskriver aftalen.
Ændringer i aftalen kan kun forekomme ved en fornyet skriftlig aftale mellem
parterne eller ved udarbejdelse af en allonge til den oprindelige aftale.
Ophør/ophævelse
Ophævelse af aftalen – inden opgaven er gennemført – skal ske med et varsel
på (XX) dage for konsulentvirksomhedens vedkommende og (XX) dage
for kundens vedkommende.
Viser det sig, efter opgavens påbegyndelse, at kunden ikke længere har interesse
i opgavens fuldførelse, kan aftalen opsiges med et passende varsel på
(XX) dage. I dette tilfælde betaler kunden vederlag for de forudgående omkostninger,
som konsulentvirksomheden har haft i forbindelse med den del af
opgaven, som er udført.
Enhver ophævelse skal for begge parter være konkret og skriftligt begrundet.
Begge parter er berettiget til at ophæve aftalen i tilfælde af, at den anden
part er under konkurs, akkord, betalingsstandsning m.v. eller ikke er betalingsdygtig.
Aflysning
16

Omfatter konsulentopgaven aktiviteter med mulighed for aflysninger – eksempelvis
af undervisning, kurser, seminarer, konferencer og lignende – kan
aftalen indeholde bestemmelser om kompensation til den part, der rammes
af aflysning.
17. Definitioner
Vejledning
Formålet med et afsnit om definitioner er at skabe en fælles forståelse mellem
kunden og konsulentvirksomheden om, hvad opgaven består i og hvilken terminologi,
der anvendes i aftalen.
En afklaring af definitioner har både som formål at informere kunden i forhandlingssituationen
og ved udformningen af aftalen, men også i forbindelse med
formidling til kundens medarbejdere m.v.
Definitionsafsnittet kan dels omfatte en afklaring af indholdet i de konsulentydelser,
der knytter sig til opgaven, og dels en almen afklaring af den terminologi,
der anvendes i aftalen.
Omfanget af definitions- og begrebsafklaringen kan afgrænses til at omfatte en
nærmere beskrivelse af - og redegørelse for opgaven.
Udformningen af et definitionsafsnit bør tage udgangspunkt i den konkrete opgave
og kundens grundlæggende behov for afklaring af opgavens professionelle
begreber og definitioner.
Nedenfor er nævnt forskellige typer af konsulentydelser. I tilknytning hertil vises
nogle eksempler på forekommende managementkonsulentydelser.
Definitionsafsnittet kan eventuelt udskilles som et særligt bilag. I så fald bør der
indsættes en henvisning hertil, f.eks. afsnit 3: Beskrivelse af opgaven.
17

Eksempel – Definition af forskellige konsulentydelser
Strategisk udvikling (forretningsudvikling); udvikling af værdigrundlag, opstilling
af strategier og mål, nye forretningsmetoder/-koncepter m.v.
Organisationsudvikling; gennemførelse af nye organisationsformer osv.
Ledelsesudvikling; understøtte ledelsesforandringer/-metoder m.v.
Medarbejder- og kompetenceudvikling (Human Ressource Development); opstilling
og gennemførelse af kompetenceanalyser/-mål, medarbejderudviklingssamtaler,
individuelle udviklingsplaner, understøttelse af kompetenceudviklingsaktiviteter
m.v.
Medarbejderpolitik (rekruttering og fastholdelse – testværktøjer); udvikling
af personalepolitik, arbejdsmiljø, rekrutteringsstrategier og -mål, udvælgelsesmetoder
m.v.
Teambuilding; samarbejdsudvikling, arbejde mod fælles mål, opgaveløsning
osv.
Knowledge Management; videndeling og -styring, implementering af videnstyringsmetoder
m.v.
IT-rådgivning, IT-strategier, e-handel, implementering af nye IT-systemer,
konvergens mellem IT-strategi og virksomhedens strategiske udvikling m.v.
Økonomiske og administrative systemer; implementering af IT-systemer
m.v.
Produktion, logistik, effektivisering, servicefunktioner, kvalitetssikring m.v.
Produkt- og konceptudvikling
Projektstyring og -ledelse
Markedsføring og PR
Samfundsøkonomiske og miljømæssige analyser m.v.
Værdibaserede regnskaber (proces/model/rapportering); videnregnskaber,
sociale regnskaber, etiske regnskaber, interessentregnskaber, holistiske
regnskaber, miljøregnskaber osv.
I forbindelse med en opgave, som eksempelvis falder inden for en af ovennævnte
ydelsestyper, beskrives ydelsen i relation til opgaven.
Underskrifter
Begge parter skal underskrive aftalen.
_______ ____________________________
Dato For kunden
_______ ____________________________
Dato For konsulentvirksomheden
18