L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland

2009. Alle visiterede henvisninger blev gået igennem
af læger og sygeplejersker og prioriteret, hvorefter de
kunne lægges ind i booking sammen med alle opfølgningerne
fra huskelisterne. Efter adskillige dage var
samtlige prøvesvar omsider lagt sammen med deres
respektive journaler.
Sygeplejerskerne i ambulatoriet påtog sig sekretær-
funktionen i skranken, hvor de passede telefonen og
tog imod patienter.
Læger og sygeplejersker til skriveblokken
Samtidig blev strømmen af nye diktater ind i sekretariatet
delvis stoppet, og alle skrivende hænder kom i
sving. Læger og sygeplejersker håndskrev notater på
de patienter, der ikke var akutte eller nyhenviste. Journaler
med håndskrevne notater kunne lægges direkte
i arkivet, mens sekretærerne skrev de sædvanlige henvisninger,
samt nye patienters og indlagte patienters
journaler.
Læger håndskrev de akutte journaler på børn, der kom
hjem fra Observationsafsnittet ved at følge en færdig
disposition. Der blev sendt en kort epikrise, dvs. et
sammendrag af patientjournalen, til patientens læge.
Alle registreringer foregik ”efter bogen”.
Startskuddet til nye arbejdsgange
Fredagen inden påske var hylderne ryddet og sekretærerne
nået til bunds i bunkerne.Afdelingsledelsen
gav Othellolagkage til alle som tak for den store
Under vesten nr. 3 2009
fælles indsats. Oprydningen blev startskuddet til, at
arbejdsgangene og planen for arbejdet for sekretærerne
i ambulatoriet blev ændret.
- Hver dag holder vi fælles status for arbejdsmængden
og ressourcerne både i Børneambulatoriet og på sengeafsnittene.
Sekretærer fra sengeafsnittene hjælper til
med at skrive journaler i ambulatoriet efter en fastlagt
plan, så vi forhåbentlig undgår fremtidige flaskehalse,
siger Janni Seidelin Christensen.
Børneafdelingen har som mål at forebygge stress og
fremme arbejdsglæden. En af handlemulighederne er
at arbejde med kulturen på arbejdspladsen, en anden er
at se på arbejdsgangene.
Foreløbigt har lægesekretærerne i Børneambulatoriet
haft besøg af en arbejdspsykolog fra Koncern HR to
gange, og der er udarbejdet et sæt regler for sekretærernes
interne samarbejde. Det er planen, at der følges op
over en rum tid. Senere kommer et tilbud om øvelse i
kommunikation for alle sekretærer i Børneafdelingen
Der skal i løbet af efteråret ses nærmere på arbejdsgan-
gene i sekretariatet, fordi Børneafdelingens sekretariat
har flere opgaver, der skal varetages, end der umiddelbart
er ressourcer til.
For at bunkerne ikke igen skal hobe sig op, er der brug
for, at der bliver arbejdet med at rationalisere arbejdsgangene.
■
9