28.07.2013 Views

L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland

L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland

L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

8 Under vesten nr. 3 2009<br />

Af oversygeplejerske Thea Sjørslev Madsen<br />

✍<br />

artikeL<br />

Journalbunker væk på rekordtid<br />

Børneafdelingen havde et problem: Mere end 700 journaler lå<br />

uskrevne i sekretariatet, og stakkene hobede sig op i vindueskarme,<br />

på reoler og hen ad gulvet. sekretærernes arbejdsglæde var for-<br />

svundet. noget måtte gøres. Læger, sygeplejersker og sekretærer<br />

smøgede ærmerne op og kom derefter til bunds i papirbunkerne på<br />

lidt over en måned. Læs mere hvordan.<br />

Arbejdsglæden begravet i papirbunker<br />

Man ser det ikke i dag, men i foråret 2009 var<br />

sekretærernes arbejdsglæde på Børneafdelingen<br />

efterhånden blevet forvandlet til en by i en fjerntliggende<br />

provins.<br />

- Alle sekretærer brugte masser af tid på at lede<br />

efter journaler til svar på prøver og på at besvare<br />

forespørgsler fra utilfredse og utrygge forældre og<br />

kolleger. Samtidig skulle vi ordne henvisninger<br />

og svarbreve, som havde ligget uskrevne hen<br />

i månedsvis. Det var skruen uden ende, siger<br />

lægesekretær Lene Vels Pedersen fra Børneambulatoriet.<br />

Der måtte handling til. Personalet lagde derfor en<br />

plan og satte sig et mål: I løbet af fi re til fem uger<br />

- inden påske - skulle bunkerne være væk.<br />

Udfordringerne var mange: Lægernes arbejdsplan<br />

var ikke blevet gjort helt færdig, så arbejdet i<br />

Børneambulatoriet kunne ikke planlægges frem i<br />

tiden, bookingsystemet kunne ikke konfi gureres<br />

mere end få måneder frem. Det betød, at der ikke<br />

kunne bookes tid til nyhenviste patienter, som<br />

kunne vente længere end to måneder.<br />

Antallet af patienter, som skulle ses igen til opfølgende<br />

besøg i løbet af tre til fi re måneder, hobede<br />

sig derfor også op, og huskelisterne på sekretærernes<br />

skriveborde blev længere og længere.<br />

Fred og ro til at rydde op<br />

Børneafdelingen holdt en time-out. Afdelingsledelsen<br />

spurgte den enkelte sekretær, hvordan<br />

hun syntes, at opgaven skulle gribes an, og<br />

hvad der skulle til, for at hun kunne gå glad på<br />

arbejde.<br />

- Vi efterlyste først og fremmest fred og ro til at få<br />

ryddet op i prøvesvarene og få skrevet journalerne<br />

færdige, fortæller lægesekretær Janni Seidelin<br />

Christensen fra Børneambulatoriet. Det var den<br />

foretrukne løsning til at få indhentet hængepartierne,<br />

mente hun og hendes sekretærkolleger.<br />

Efter mødet med sekretærerne etablerede afdelingen<br />

to stillepladser, en hjemmearbejdsplads, og<br />

generelle ændringer i arbejdstilrettelæggelsen for<br />

at sikre en højere grad af kontinuitet i opgaverne.<br />

Bl.a. fi k de pressede sekretærer i Børneambulatoriet<br />

hjælp fra sekretærerne på sengeafsnittene, og<br />

sekretærernes kursusaktiviteter og møder ud af<br />

huset blev afl yst i perioden.<br />

Lægernes arbejdsplan blev gjort færdig, og sekretærerne<br />

kunne konfi gurere booking for resten af

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!