L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland
L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland
L Æ S O M - Hospitalsenheden Vest - Region Midtjylland
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
8 Under vesten nr. 3 2009<br />
Af oversygeplejerske Thea Sjørslev Madsen<br />
✍<br />
artikeL<br />
Journalbunker væk på rekordtid<br />
Børneafdelingen havde et problem: Mere end 700 journaler lå<br />
uskrevne i sekretariatet, og stakkene hobede sig op i vindueskarme,<br />
på reoler og hen ad gulvet. sekretærernes arbejdsglæde var for-<br />
svundet. noget måtte gøres. Læger, sygeplejersker og sekretærer<br />
smøgede ærmerne op og kom derefter til bunds i papirbunkerne på<br />
lidt over en måned. Læs mere hvordan.<br />
Arbejdsglæden begravet i papirbunker<br />
Man ser det ikke i dag, men i foråret 2009 var<br />
sekretærernes arbejdsglæde på Børneafdelingen<br />
efterhånden blevet forvandlet til en by i en fjerntliggende<br />
provins.<br />
- Alle sekretærer brugte masser af tid på at lede<br />
efter journaler til svar på prøver og på at besvare<br />
forespørgsler fra utilfredse og utrygge forældre og<br />
kolleger. Samtidig skulle vi ordne henvisninger<br />
og svarbreve, som havde ligget uskrevne hen<br />
i månedsvis. Det var skruen uden ende, siger<br />
lægesekretær Lene Vels Pedersen fra Børneambulatoriet.<br />
Der måtte handling til. Personalet lagde derfor en<br />
plan og satte sig et mål: I løbet af fi re til fem uger<br />
- inden påske - skulle bunkerne være væk.<br />
Udfordringerne var mange: Lægernes arbejdsplan<br />
var ikke blevet gjort helt færdig, så arbejdet i<br />
Børneambulatoriet kunne ikke planlægges frem i<br />
tiden, bookingsystemet kunne ikke konfi gureres<br />
mere end få måneder frem. Det betød, at der ikke<br />
kunne bookes tid til nyhenviste patienter, som<br />
kunne vente længere end to måneder.<br />
Antallet af patienter, som skulle ses igen til opfølgende<br />
besøg i løbet af tre til fi re måneder, hobede<br />
sig derfor også op, og huskelisterne på sekretærernes<br />
skriveborde blev længere og længere.<br />
Fred og ro til at rydde op<br />
Børneafdelingen holdt en time-out. Afdelingsledelsen<br />
spurgte den enkelte sekretær, hvordan<br />
hun syntes, at opgaven skulle gribes an, og<br />
hvad der skulle til, for at hun kunne gå glad på<br />
arbejde.<br />
- Vi efterlyste først og fremmest fred og ro til at få<br />
ryddet op i prøvesvarene og få skrevet journalerne<br />
færdige, fortæller lægesekretær Janni Seidelin<br />
Christensen fra Børneambulatoriet. Det var den<br />
foretrukne løsning til at få indhentet hængepartierne,<br />
mente hun og hendes sekretærkolleger.<br />
Efter mødet med sekretærerne etablerede afdelingen<br />
to stillepladser, en hjemmearbejdsplads, og<br />
generelle ændringer i arbejdstilrettelæggelsen for<br />
at sikre en højere grad af kontinuitet i opgaverne.<br />
Bl.a. fi k de pressede sekretærer i Børneambulatoriet<br />
hjælp fra sekretærerne på sengeafsnittene, og<br />
sekretærernes kursusaktiviteter og møder ud af<br />
huset blev afl yst i perioden.<br />
Lægernes arbejdsplan blev gjort færdig, og sekretærerne<br />
kunne konfi gurere booking for resten af