Vilkår for brug af Netbanken - Alm. Brand
Vilkår for brug af Netbanken - Alm. Brand
Vilkår for brug af Netbanken - Alm. Brand
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank er et system i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> e-Banking.<br />
I det efterfølgende angives <strong>brug</strong>eren som den person, der kan benytte <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank.<br />
1. Systemets anvendelsesmuligheder<br />
Brugeren kan<br />
• se oplysninger om konti og depoter, herunder betalinger, betalings<strong>af</strong>taler og dokumenter (f.eks.<br />
kontoudskrifter, depotmeddelelser, fondsnotaer, årsudskrifter og breve fra <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank)<br />
• disponere på konti og handle værdipapirer, indgå elektroniske <strong>af</strong>taler, tilmelde/<strong>af</strong>melde betalinger om<br />
faste overførsler samt fra- og tilvælge papirudskrifter.<br />
I<strong>brug</strong>tagning<br />
I <strong>for</strong>bindelse med den elektroniske accept <strong>af</strong> disse vilkår, accepterer <strong>brug</strong>eren, at <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank sen<br />
der elektroniske (og ikke papir-)udskrifter (f.eks. Betalingsservice-oversigter, kontoudskrifter, depotmed-<br />
delelser, fondsnotaer og årsudskrifter) til <strong>Netbanken</strong>.<br />
Begrænsninger<br />
• For <strong>brug</strong>ere under 18 år er der begrænsninger i anvendelsesmulighederne. De fremgår <strong>af</strong> de enkelte<br />
<strong>af</strong>snit neden<strong>for</strong>.<br />
• <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank læser elektroniske breve på alle bankdage. Elektroniske breve, som <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank<br />
modtager efter kl. 12.00, kan ikke <strong>for</strong>ventes læst/ekspederet samme dag.<br />
• <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank effektuerer ikke ordrer, der er sendt via elektronisk brev, hvis disse ordrer kunne være<br />
<strong>af</strong>givet via de tilgængelige funktioner i <strong>Netbanken</strong>.<br />
Natten mellem lørdag og søndag er <strong>Netbanken</strong> lukket fra kl. 02 til 06.<br />
De øvrige nætter er <strong>Netbanken</strong> lukket fra kl. 03 til 05.<br />
2. Disponering over konti og depoter<br />
2.1 Disponering over konti<br />
I <strong>Netbanken</strong> har <strong>brug</strong>eren adgang til sine nuværende og fremtidige konti.<br />
Brugerens adgang til andre personers konti i <strong>Netbanken</strong> er betinget <strong>af</strong>, at kontoindehaver har givet skrift-<br />
lig fuldmagt hertil.<br />
Brugere under 18 år kan se egne konti, men kan kun disponere på selverhvervskonti.<br />
Dispositioner på konti er i øvrigt bestemt <strong>af</strong> de regler, der gælder <strong>for</strong> den enkelte konto.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank accepterer, at hver <strong>brug</strong>er fra egen konto eller iht. fuldmagt i alt kan overføre eller betale<br />
op til kr. 200.000 pr. dag til tredjemand via <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> e-Banking, inkl. dagens bekræftede eDankort-<br />
betalinger. For <strong>brug</strong>ere under 18 år er denne beløbsgrænse kr. 30.000.<br />
Kontant- og valutabestillinger, der er <strong>for</strong>etaget i <strong>Netbanken</strong>, indgår ikke i beregningen <strong>af</strong> det maksimale<br />
beløb, der kan overføres/betales pr. dag.<br />
EU-betalinger, der er modtaget i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank senest kl. 12.00, vil blive ekspederet samme dag. Beta-<br />
linger med omveksling <strong>af</strong>regnes til dagens valutakurs. Betalinger, der er modtaget efter kl. 12.00, ekspe-<br />
deres som udgangspunkt den efterfølgende bankdag og <strong>af</strong>regnes til denne dags valutakurs – med min-<br />
dre andet er <strong>af</strong>talt. Grundlaget <strong>for</strong> en given dags valutakurs er Nationalbankens in<strong>for</strong>mationskurs med et<br />
tillæg, der oplyses på <strong>for</strong>espørgsel. I ”Generelle betingelser <strong>for</strong> overførsler til og fra udlandet” er der mere<br />
in<strong>for</strong>mation om en EU-betaling.<br />
Brugerens betalinger kan først betragtes som gennemførte, når betalingerne har status “Gennemført”.<br />
Faste overførsler og betalinger betales løbende til de terminer, som er angivet i <strong>for</strong>bindelse med de en-<br />
kelte <strong>af</strong>taler/betalinger.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 1 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
25.09.09
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er ikke <strong>for</strong>pligtet til at gennemføre betalinger fra konti, hvor der ikke er dækning <strong>for</strong><br />
betalingsbeløbet, eller hvor der er disponeringsbegrænsninger. <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank kan ligeledes undlade at<br />
gennemføre betalinger på grund <strong>af</strong> mangelfulde oplysninger. Desuden er <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank ikke <strong>for</strong>pligtet<br />
til at gennemføre betalinger, hvis <strong>brug</strong>eren eller en eventuel fuldmagtsgiver anmelder betalingsstandsning,<br />
kommer under konkurs, indleder <strong>for</strong>handling om gældssanering eller tvangsakkord, herunder frivillig ak-<br />
kord, eller <strong>af</strong>går ved døden.<br />
2.2 Disponering over depoter<br />
I <strong>Netbanken</strong> har <strong>brug</strong>eren adgang til at se og disponere over alle sine nuværende og fremtidige værdipa-<br />
pirer i åbne depoter i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank. Herudover er der adgang til en række faciliteter, såsom kursin<strong>for</strong>-<br />
mationer og finansielle in<strong>for</strong>mationer.<br />
Brugerens adgang til at se og/eller disponere over andres værdipapirer er betinget <strong>af</strong>, at depotindehave-<br />
ren har givet skriftlig fuldmagt hertil.<br />
I <strong>Netbanken</strong> kan der handles danske og udvalgte udenlandske værdipapirer, så snart <strong>brug</strong>eren har ac-<br />
cepteret “Aftale om værdipapirhandel i <strong>Netbanken</strong>”. Har <strong>brug</strong>eren skriftlig fuldmagt til at handle <strong>for</strong> andre,<br />
omfatter denne <strong>af</strong>tale også handelsadgang til disse depoter.<br />
Al værdipapirhandel i <strong>Netbanken</strong> sker uden individuel rådgivning og er der<strong>for</strong> <strong>for</strong> depotindehaverens egen<br />
regning og risiko.<br />
3. Til- og fravalg <strong>af</strong> papirudskrifter<br />
Brugeren skal være opmærksom på, at det ikke er tilladt at påvirke strakshandelskursen ved selv at læg-<br />
ge modsatrettede ordrer ud på det marked, hvor <strong>brug</strong>eren ønsker at købe eller sælge værdipapirer. En<br />
sådan adfærd udgør kursmanipulation, hvilket er en overtrædelse <strong>af</strong> værdipapirhandelsloven. Kursmani-<br />
pulation str<strong>af</strong>fes med bøde eller fængsel.<br />
3.1 Fravalg <strong>af</strong> papirudskrifter<br />
Med accepten <strong>af</strong> vilkårene accepterer <strong>brug</strong>eren, at <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank kan fravælge papirudskrifter (f.eks.<br />
Betalingsservice oversigter, kontoudskrifter, depotmeddelelser, fondsnotaer og årsudskrifter), efterhånden<br />
som disse udskrifter kan ses elektronisk i <strong>Netbanken</strong>. Det automati-ske fravalg <strong>af</strong> papir gælder <strong>brug</strong>erens<br />
eget, fælles, ægtefælle/samlever og hjemmeboende børns engagementer som <strong>brug</strong>eren har dispositions<br />
adgang til.<br />
Brugeren kan fravælge papirudskrifter på engagementer, som <strong>brug</strong>eren har dispositionsadgang til.<br />
Fravalg <strong>af</strong> papirudskrifter gælder ikke <strong>for</strong> <strong>brug</strong>ere under 18 år.<br />
Når der er fravalgt papirudskrifter, <strong>for</strong>pligter <strong>brug</strong>eren sig til selv via <strong>Netbanken</strong> at kontrollere posteringer<br />
jævnligt – som minimum én gang om måneden – samt at være særlig opmærksom på posteringer med<br />
checks, kort og betalinger i <strong>for</strong>bindelse med internethandel. Brugeren <strong>for</strong>pligter sig ligeledes til løbende at<br />
kontrollere elektronisk post fra <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank via <strong>Netbanken</strong>.<br />
Brugeren kan se posteringer i mindst 1 år fra bogføringsdatoen. Denne periode vil på sigt udvides til 5 år<br />
fra bogføringsdatoen. Ønskes posteringer gemt ud over 5 år, skal <strong>brug</strong>eren selv <strong>for</strong>anledige dette. <strong>Alm</strong>.<br />
<strong>Brand</strong> Bank har intet ansvar <strong>for</strong> posteringers tilgængelighed i mere end 5 år fra bogføringsdatoen.<br />
Brugeren er <strong>for</strong>pligtet til selv at kontrollere, at den elektroniske Betalingsservice-oversigt, der kan inde<br />
holde elektroniske betalingsin<strong>for</strong>mationer som erstatning <strong>for</strong> en faktura, er modtaget ved månedsskif-<br />
tet. Hvis ikke Betalingsservice-oversigten er modtaget, skal <strong>brug</strong>eren hurtigst muligt kontakte <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong><br />
Bank, så betalingsin<strong>for</strong>mationen kan sendes igen – enten elektronisk eller på papir. I øvrigt henvises til<br />
“Generelle regler <strong>for</strong> debitorer i Betalingsservice”.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 2 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
Når <strong>brug</strong>eren frameldes <strong>Netbanken</strong>, og ingen anden Netbank-<strong>brug</strong>er har dispositionsadgang til engage-<br />
mentet, vil der igen automatisk blive udskrevet og sendt papirudskrifter. Brugeren skal selv sikre sig at<br />
have gemt/udskrevet historiske dokumenter.<br />
3.2 Tilvalg <strong>af</strong> papirudskrifter<br />
I <strong>Netbanken</strong> kan <strong>brug</strong>eren tilvælge papirudskrifter på engagementer, som <strong>brug</strong>eren har dispositionsad-<br />
gang til.<br />
For at Betalingsservice-oversigten i den efterfølgende måned bliver udskrevet på papir, skal papiret til-<br />
vælges senest den 8. sidste bankdag i måneden.<br />
Prisen <strong>for</strong> papirudskrifter kan ses i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks generelle prisliste eller oplyses ved henvendelse til<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank.<br />
4. Anvendelse <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong><br />
4.1 Tilmelding til <strong>Netbanken</strong><br />
I <strong>for</strong>bindelse med tilmeldingen får <strong>brug</strong>eren automatisk fuld dispositions- og <strong>for</strong>espørgselsadgang til sit<br />
engagement i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank, dog med begrænsninger <strong>for</strong> enkelte <strong>brug</strong>ere.<br />
4.2 Udlevering <strong>af</strong> <strong>brug</strong>ernummer, kodeord og evt. nøglekort med engangskoder<br />
Kort tid efter tilmeldingen til <strong>Netbanken</strong> vil <strong>brug</strong>eren modtage maskinelt udskrevet <strong>brug</strong>ernummer og ko-<br />
deord med posten i en såkaldt kodekuvert. Er kodekuverten åben eller ikke intakt ved modtagelsen, skal<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank straks underrettes herom. Brugeren vil hurtigst muligt herefter modtage en ny kodeku-<br />
vert med et nyt kodeord. Det er <strong>brug</strong>erens CPR-nr., der som hovedregel anvendes som <strong>brug</strong>ernummer.<br />
Efter ønske kan dette ændres til et andet bru-gernummer, som <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank vælger.<br />
Kodeordet er personligt og hemmeligt og må der<strong>for</strong> hverken udleveres til andre personer eller opbevares<br />
sammen med det computer-udstyr, som benyttes til <strong>Netbanken</strong>.<br />
Ved første pålogning til <strong>Netbanken</strong> skal <strong>brug</strong>eren ændre det maskinelt udskrevne kodeord og indtaste sit<br />
personlige mærke, som blev oplyst ved tilmeldingen. Brugeren kan selv ændre kodeordet i vinduet “Ændr<br />
kodeord” i <strong>Netbanken</strong> og bør som minimum ændre kodeordet hver tredje måned.<br />
I <strong>Netbanken</strong> er det muligt at bestille et nøglekort med engangskoder, som anvendes, hvis certifikat ikke<br />
kan benyttes. Dette nøglekort er personligt og må der<strong>for</strong> ikke udleveres til andre.<br />
Brugeren skal aktivere nøglekortet, før nøglerne kan benyttes. Aktiveringen sker via en speciel sikker<br />
hedsfunktion i <strong>Netbanken</strong>.<br />
4.3 Brug <strong>af</strong> kodeordet<br />
Når <strong>Netbanken</strong> benyttes, skal både <strong>brug</strong>ernummeret og kodeordet anvendes.<br />
Der må ikke etableres en fast opkaldsrutine, f.eks. ved hjælp <strong>af</strong> en makro, hvor kodeordet er en integre -<br />
ret del. Kodeordet skal indtastes manuelt, hver gang systemet kræver kode. Der<strong>for</strong> skal kodeordet læres<br />
udenad.<br />
Får <strong>brug</strong>eren mistanke om, at andre har fået kendskab til kodeordet, skal <strong>brug</strong>erens adgang til <strong>Netbanken</strong><br />
straks spærres.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side3 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
4.4 Spærring <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong><br />
4.4.1 Brugeren spærrer selv<br />
Brugeren kan selv spærre sin adgang i <strong>Netbanken</strong> i vinduet ”Spærring” eller ved at indtaste kodeordet<br />
<strong>for</strong>kert 5 på hinanden følgende gange.<br />
Brugeren kan kontakte en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks <strong>af</strong>delinger i åbningstiden.<br />
Brugerne kan kontakte Spærreservice på telefon 75 94 50 93 og oplyse, at de er kunde i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Net-<br />
bank. Spærreservice er åben 24 timer i døgnet.<br />
Brugeren modtager en skriftlig bekræftelse på spærringen med tidspunktet <strong>for</strong> modtagelse <strong>af</strong> spærrin-<br />
gen. Med bekræftelsen følger en blanket, hvormed <strong>brug</strong>er kan få <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank til at ophæve spærrin-<br />
gen. Blanketten skal sendes til <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank, når spærringen ønskes ophævet.<br />
Hverken <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks Hotline eller Spærreservice kan ophæve en spærring.<br />
4.4.2 <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank spærrer <strong>brug</strong>eren<br />
Hvis <strong>brug</strong>eren misligholder nærværende ”<strong>Vilkår</strong> <strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> private kunder” eller<br />
på anden måde misligholder sit engagement med <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank, eller ved mistanke om mis<strong>brug</strong>, har<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank ret til uden yderligere varsel at spærre <strong>brug</strong>erens adgang til <strong>Netbanken</strong>.<br />
4.5 Tilmelding til yderligere funktionaliteter<br />
Nogle funktioner i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank er omfattet <strong>af</strong> en <strong>af</strong>tale, som <strong>brug</strong>eren skal acceptere, første gang<br />
funktionen anvendes. Sker der ændringer i <strong>af</strong>taleindholdet, skal <strong>brug</strong>eren igen acceptere reglerne <strong>for</strong> på<br />
ny at få adgang til funktionen. Brugeren er ansvarlig <strong>for</strong> at in<strong>for</strong>mere en evt. fuldmagtsgiver om indholdet i<br />
<strong>af</strong>talen.<br />
Brugeren kan til enhver tid se en oversigt over indgåede elektroniske <strong>af</strong>taler i <strong>Netbanken</strong>. Ved opsigelse <strong>af</strong><br />
<strong>Netbanken</strong> ophæves <strong>af</strong>talerne automatisk.<br />
4.6 Fuldmagt<br />
Hvis <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank har fået en underskrevet fuldmagt, gælder den, indtil <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank har fået<br />
skriftlig meddelelse fra fuldmagtsgiver om, at fuldmagten er tilbagekaldt. Dog vil fuldmagter til børn og<br />
unge altid blive slettet på fuldmagtsgivers 18-års fødselsdag.<br />
Brugere under 18 år kan ikke få fuldmagter til at se og disponere på andres engagementer i <strong>Netbanken</strong>.<br />
Hverken <strong>brug</strong>eren selv eller <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank kan give andre fuldmagt til at anvende <strong>brug</strong>erens personlige<br />
<strong>brug</strong>ernummer og kodeord til <strong>Netbanken</strong>. Skal en anden person have adgang til <strong>Netbanken</strong>, skal denne<br />
person have sit eget <strong>brug</strong>ernummer og kodeord.<br />
4.7 Kontrol og opbevaring <strong>af</strong> betalingsgrundlag<br />
Brugeren skal kontrollere, at der ikke <strong>for</strong>ekommer betalinger, som efter <strong>brug</strong>erens mening ikke skulle have<br />
været <strong>for</strong>etaget. I tilfælde <strong>af</strong> uoverensstemmelser skal <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank straks underrettes.<br />
Brugeren bør opbevare betalingsgrundlaget, f.eks. et indbetalingskort, <strong>for</strong> egne registrerede betalinger i<br />
minimum 5 år.<br />
4.8 Stop <strong>af</strong> egne betalinger og ophævelse <strong>af</strong> betalings<strong>af</strong>taler<br />
Betalinger kan stoppes <strong>af</strong> <strong>brug</strong>eren indtil dagen før betalingsdagen. Aftaler om faste overførsler kan <strong>af</strong><br />
meldes til og med bankdagen før næste betaling. Betalingsservice-<strong>af</strong>taler og -træk kan stoppes efter<br />
gældende regler <strong>for</strong> Betalingsservice. I vinduet “Betalingsservice oversigt” kan <strong>brug</strong>eren via knappen<br />
“Print gode råd” få vist in<strong>for</strong>mationer om <strong>af</strong>visning <strong>af</strong> en bestemt regning og <strong>af</strong>melding <strong>af</strong> en Betalings-<br />
service-<strong>af</strong>tale.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 4 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
4.9 Brugerens ansvar <strong>for</strong> anvendelse <strong>af</strong> private konti<br />
Brugeren har en selvrisiko på op til 1.100 kr. <strong>for</strong> tab som følge <strong>af</strong> andres uberettigede <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>brug</strong>e-<br />
rens adgang til <strong>Netbanken</strong>, når <strong>brug</strong>erens personlige <strong>brug</strong>ernummer og kodeord (og evt. engangskoder<br />
fra nøglekort) er anvendt.<br />
Brugeren hæfter med op til 8.000 kr. <strong>for</strong> tab som følge <strong>af</strong> andres uberettigede <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>, hvis<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank godtgør, at den personlige, hemmelige kode, der hører til <strong>Netbanken</strong>, har været an-<br />
vendt, og:<br />
1. <strong>brug</strong>eren har undladt at underrette <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank snarest muligt efter at have fået kendskab til,<br />
at koden er kommet til den uberettigedes kendskab, eller<br />
2. <strong>brug</strong>eren har oplyst koden til den, der har <strong>for</strong>etaget den uberettigede anvendelse, eller<br />
3. <strong>brug</strong>eren ved groft u<strong>for</strong>svarlig adfærd har muliggjort den uberettigede anvendelse.<br />
Brugeren skal snarest og inden 13 måneder give <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank besked om et evt. mis<strong>brug</strong>. Ellers fra-<br />
faldes <strong>brug</strong>erens krav.<br />
Brugeren hæfter uden beløbsbegrænsning <strong>for</strong> tab, der opstår som følge <strong>af</strong> andres uberettigede anven-<br />
delse <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>, når den til <strong>Netbanken</strong> hørende personlige, hemmelige kode er anvendt, og <strong>Alm</strong>.<br />
<strong>Brand</strong> Bank godtgør, at <strong>brug</strong>eren har oplyst koden til den, der har <strong>for</strong>etaget den uberettigede anvendelse,<br />
og at det er sket under omstændigheder, hvor <strong>brug</strong>eren indså eller burde have indset, at der var risiko <strong>for</strong><br />
mis<strong>brug</strong>.<br />
Brugeren er ikke ansvarlig <strong>for</strong> uberettiget <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>, der finder sted, efter at <strong>brug</strong>eren har under-<br />
rettet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank om, at koden og/eller nøglekortet med engangskoder er bortkommet, eller at en<br />
uberettiget person har fået kendskab til koden, eller at <strong>brug</strong>eren <strong>af</strong> andre grunde ønsker <strong>Netbanken</strong><br />
spærret.<br />
Brugeren er kun ansvarlig <strong>for</strong> tab som følge <strong>af</strong> andres <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>, hvis transaktionen er korrekt<br />
registreret og bogført i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank hæfter over <strong>for</strong> <strong>brug</strong>eren, hvis betalingsmodtager vidste eller burde have vidst, at der<br />
<strong>for</strong>elå en uberettiget anvendelse <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>.<br />
4.10 Brugerens ansvar <strong>for</strong> anvendelse <strong>af</strong> erhvervskonti<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er uden ansvar <strong>for</strong> mis<strong>brug</strong> <strong>af</strong> erhvervskonti. Brugen her<strong>af</strong> sker på eget ansvar, ligesom<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank heller ikke er ansvarlig <strong>for</strong> eventuelle fejlagtige anvendelser eller mis<strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong><br />
på erhvervskonti.<br />
Hvis <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank måtte lide tab på grund <strong>af</strong> mis<strong>brug</strong> på erhvervskonti i <strong>Netbanken</strong>, er <strong>brug</strong>eren selv<br />
ansvarlig her<strong>for</strong>.<br />
4.11 <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks ansvar<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er i overensstemmelse med almindelige ansvarsregler ansvarlig <strong>for</strong> tab, der kan henfø-<br />
res til fejl i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank har intet ansvar <strong>for</strong> fejl og mangler mv. ved de ydelser, som en netbutik leverer. <strong>Alm</strong>.<br />
<strong>Brand</strong> Bank indestår ikke på nogen måde <strong>for</strong>, at netbutikken leverer som <strong>af</strong>talt, eller <strong>for</strong> netbutikkens <strong>for</strong>-<br />
retningsmetoder eller kreditværdighed mv.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 5 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er heller ikke ansvarlig <strong>for</strong> tab som følge <strong>af</strong>:<br />
• drifts<strong>for</strong>styrrelser, der <strong>for</strong>hindrer anvendelsen <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong><br />
• <strong>af</strong>brydelser i adgangen til at anvende <strong>Netbanken</strong><br />
• <strong>for</strong>vanskninger <strong>af</strong> de indtastede data eller de <strong>af</strong>sendte svar på grund <strong>af</strong> dårlige eller fejlbehæftede<br />
telefonlinjer<br />
• at oplysninger kommer til tredjemands kendskab som følge <strong>af</strong> fejl i datatransmissionen eller ved<br />
tredjemands indtrængen på datatransmissions<strong>for</strong>bindelsen eller tredjemands indtrængen i<br />
kundens/<strong>brug</strong>erens it-systemer<br />
• at alle indgange til <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks it-systemer er optaget, således at serveren meldes optaget<br />
• skader, der måtte opstå som følge <strong>af</strong> <strong>for</strong>hold i <strong>brug</strong>erens egne it-systemer.<br />
4.12 Klager<br />
I tilfælde <strong>af</strong> klager kan <strong>brug</strong>eren henvende sig til <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank jfr. bankens <strong>Alm</strong>indelige Forretningsbe-<br />
tingelser eller til For<strong>brug</strong>erombudsmanden.<br />
4.13 Ændring <strong>af</strong> vilkårene <strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank<br />
Hvis <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank udvider <strong>Netbanken</strong>s anvendelsesområder med funktionaliteter, der kan få konse-<br />
kvenser <strong>for</strong> <strong>brug</strong>eren – især i relation til ansvarsreglerne – giver <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank særskilt meddelelse<br />
herom.<br />
<strong>Vilkår</strong>ene <strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong> kan ændres med 2 måneders varsel. Ændringerne vil blive meddelt<br />
enten pr. brev, elektronisk via <strong>Netbanken</strong> eller på www.almbrand.dk.<br />
Når de ændrede vilkår er trådt i kr<strong>af</strong>t, kan <strong>Netbanken</strong> kun <strong>brug</strong>es, hvis <strong>brug</strong>eren elektronisk accepterer de<br />
ændrede vilkår med sit kodeord.<br />
4.14 Opsigelse<br />
Brugeren kan til enhver tid skriftligt opsige <strong>af</strong>talen med <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank og uden varsel udtræde <strong>af</strong> Net-<br />
banken.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank betragter en manglende elektronisk accept <strong>af</strong> ændrede vilkår som en opsigelse med<br />
øjeblikkelig virkning fra <strong>brug</strong>erens side.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank kan skriftligt opsige <strong>af</strong>talen med én måneds varsel. I tilfælde <strong>af</strong> misligholdelse <strong>af</strong> kunde-<br />
<strong>for</strong>holdet er <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank dog berettiget til at ophæve <strong>af</strong>talen uden varsel.<br />
5. Omkostninger ved tilmelding og <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank<br />
Omkostningerne i <strong>for</strong>bindelse med tilmelding og <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong> betales <strong>af</strong> <strong>brug</strong>eren, jf. nedenstå-<br />
ende, og fremgår <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks prisliste.<br />
Priserne kan endvidere ses i vinduet “Prisliste” i <strong>Netbanken</strong>. Priserne kan ændres med det varsel, der<br />
gælder ifølge ”<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks <strong>Alm</strong>indelige <strong>for</strong>retningsbetingelser”. Ændringerne vil blive meddelt enten<br />
pr. brev, elektronisk via <strong>Netbanken</strong> eller på www.almbrand.dk. Opsamlede omkostninger opkræves kvar-<br />
talsvis på den <strong>af</strong> <strong>brug</strong>eren eller <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank valgte konto.<br />
Omkostningerne i <strong>for</strong>bindelse med tilslutning til internettet betales <strong>af</strong> <strong>brug</strong>eren og er således <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong><br />
Bank uvedkommende.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 6 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
6. Vurdering <strong>af</strong> tilmelding<br />
Tilmelding til <strong>Netbanken</strong> sker efter individuel vurdering <strong>af</strong> kunde<strong>for</strong>holdet. <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er berettiget<br />
til at begrænse <strong>brug</strong>erens anvendelsesmuligheder eller at <strong>af</strong>vise en tilmelding.<br />
7. Brug, opbevaring og videregivelse <strong>af</strong> personlige oplysninger og oplysninger om indkøb mv.<br />
Ved <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong> registreres <strong>brug</strong>ernummer, CPR-nr., kontohavers og en eventuel betalingsmod-<br />
tagers kontonummer, beløb samt dato <strong>for</strong> transaktionen. Ved overførsel <strong>af</strong> beløb sender <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank<br />
oplysninger om beløb, dato samt evt. kontohavers navneoplysninger og kontonummer videre til betalings<br />
modtager. Dette sker via betalingsmodtagers pengeinstitut og dettes data- eller <strong>af</strong>regningscenter.<br />
Oplysninger opbevares hos en eventuel betalingsmodtager, i betalingsmodtagers pengeinstitut og<br />
i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank. Oplysningerne anvendes til <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks bogføring og ved eventuel senere<br />
fejlretning.<br />
8. Fortrydelsesret - privatkunder<br />
Oplysningerne gives i øvrigt kun videre, når lovgivningen kræver det, eller til <strong>brug</strong> <strong>for</strong> Pengeinstitutanke-<br />
nævnet eller retssager om krav opstået i <strong>for</strong>bindelse med <strong>brug</strong> <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>.<br />
Oplysningerne opbevares i 5 år, jf. den til enhver tid gældende lovgivning herom.<br />
Til styring <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong>s sikkerhedsløsning anvendes cookies, hvor indholdet er krypteret.<br />
For<strong>brug</strong>er<strong>af</strong>taleloven § 17 indeholder regler om <strong>for</strong>trydelsesret ved fjernsalg <strong>af</strong> finansielle tjenesteydelser.<br />
8.1 Fortrydelsesret<br />
Brugeren har ret til inden <strong>for</strong> 14 dage at <strong>for</strong>tryde en <strong>af</strong>tale, der er indgået med banken via <strong>Netbanken</strong>.<br />
Fristen regnes som udgangspunkt fra den dag, <strong>af</strong>talen eller bestillingen er accepteret i <strong>Netbanken</strong>.<br />
Brugeren har efter <strong>for</strong><strong>brug</strong>er<strong>af</strong>taleloven krav på at få en række oplysninger, bl.a. om <strong>for</strong>trydelsesretten og<br />
om den bestilte tjenesteydelse. Fortrydelsesretten løber ikke, før <strong>brug</strong>eren har modtaget disse oplysnin-<br />
ger på skrift, f.eks. på papir eller elektronisk i <strong>Netbanken</strong>.<br />
Falder <strong>for</strong>trydelsesfristens sidste dag på en lørdag, søndag, helligdag, dagen efter Kristi himmelfartsdag,<br />
grundlovsdag, jule<strong>af</strong>tensdag eller nytårs<strong>af</strong>tensdag, udløber <strong>for</strong>trydelsesfristen den følgende hverdag.<br />
8.2 Meddelelse om <strong>for</strong>trydelse<br />
Inden udløbet <strong>af</strong> <strong>for</strong>trydelsesfristen skal <strong>brug</strong>eren telefonisk eller skriftligt meddele banken, at <strong>af</strong>talen <strong>for</strong>-<br />
trydes. Meddelelsen kan sendes til den filial, hvor <strong>brug</strong>eren har konto. Brugeren kan sikre sig bevis <strong>for</strong><br />
rettidig udnyttelse <strong>af</strong> <strong>for</strong>trydelsesfristen ved at sende et anbefalet brev og opbevare postkvitteringen.<br />
8.3 Betaling<br />
Ved udnyttelse <strong>af</strong> <strong>for</strong>trydelsesretten skal <strong>brug</strong>eren tilbagelevere den ydelse, der er modtaget fra <strong>Alm</strong>.<br />
<strong>Brand</strong> Bank. <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank skal tilbagebetale det beløb, som <strong>brug</strong>eren har betalt <strong>for</strong> ydelsen, dog ikke<br />
almindelige ekspeditionsgebyrer og stiftelsesprovision samt omkostninger til tredjemand. Brugeren skal<br />
desuden betale <strong>for</strong> den del <strong>af</strong> ydelsen, som allerede er leveret.<br />
8.4 Aftaler, der ikke er omfattet <strong>af</strong> <strong>for</strong>trydelsesretten<br />
Brugeren har ikke <strong>for</strong>trydelsesret på <strong>af</strong>taler om:<br />
• Optagelse <strong>af</strong> realkreditlån og handel med realkreditobligationer, herunder fastkurs<strong>af</strong>taler.<br />
• Værdipapirer og finansielle tjenesteydelser, hvis værdipapirets eller tjenesteydelsens pris <strong>af</strong>hænger <strong>af</strong><br />
udsving på kapitalmarkedet.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 7 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72
<strong>Vilkår</strong><br />
<strong>for</strong> <strong>brug</strong>en <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Netbank <strong>for</strong> privatkunder<br />
9. Bankens erstatningsansvar<br />
8.5 Bortfald <strong>af</strong> <strong>for</strong>trydelsesret<br />
Fortrydelsesretten bortfalder inden <strong>for</strong>trydelsesfristens udløb, hvis <strong>af</strong>talen efter <strong>brug</strong>erens udtrykkelige<br />
samtykke opfyldes fuldt ud <strong>af</strong> både <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank og <strong>brug</strong>eren.<br />
8.6 Garantifonden <strong>for</strong> indskydere og investorer<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er omfattet <strong>af</strong> Lov om garantifond <strong>for</strong> indskydere og investorer.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank er erstatningsansvarlig, hvis <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank på grund <strong>af</strong> fejl eller <strong>for</strong>sømmelser<br />
opfylder <strong>af</strong>talte <strong>for</strong>pligtelser <strong>for</strong> sent eller mangelfuldt. Selv på de områder, hvor der gælder et strengere<br />
ansvar, er <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank ikke ansvarlig <strong>for</strong> tab, som skyldes:<br />
• nedbrud i/manglende adgang til it-systemer eller beskadigelser <strong>af</strong> data i disse systemer, der kan<br />
henføres til nedennævnte begivenheder, uanset om det er <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank selv eller en ekstern<br />
leverandør, der står <strong>for</strong> driften <strong>af</strong> systemerne<br />
• svigt i <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks strøm<strong>for</strong>syning eller telekommunikation, lovindgreb eller <strong>for</strong>valtningsakter,<br />
naturkatastrofer, krig, oprør, borgerlige uroligheder, sabotage, terror eller hærværk (herunder computer-<br />
virus og -hacking)<br />
• strejke, lockout, boykot eller blokade, uanset om konflikten er rettet mod eller iværksat <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong><br />
Bank selv eller <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks organisation, og uanset konfliktens årsag. Det gælder også, når<br />
konflikten kun rammer dele <strong>af</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank<br />
• andre omstændigheder, som er uden <strong>for</strong> <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks kontrol.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Banks ansvarsfrihed gælder ikke, hvis:<br />
• <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank burde have <strong>for</strong>udset det <strong>for</strong>hold, som er årsag til tabet, da <strong>af</strong>talen blev indgået, eller<br />
burde have undgået eller overvundet årsagen til tabet<br />
• lovgivningen under alle omstændigheder gør <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank ansvarlig <strong>for</strong> det <strong>for</strong>hold, som er årsag til<br />
tabet.<br />
10. Praktiske oplysninger<br />
For oplysninger om tekniske <strong>for</strong>udsætninger <strong>for</strong> anvendelse <strong>af</strong> <strong>Netbanken</strong> henviser vi til bankens<br />
hjemmeside www.almbrand.dk.<br />
Meddelelse om midlertidige drifts<strong>for</strong>styrrelser vil i videst muligt omfang blive givet via <strong>Netbanken</strong>.<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank har en Hotline der er bemandet med erfarne medarbejdere, som besvarer <strong>brug</strong>erens<br />
spørgsmål om <strong>Netbanken</strong>. I vinduet “Hotline” i <strong>Netbanken</strong> kan <strong>brug</strong>eren sende et spørgsmål til Hotline,<br />
eller <strong>brug</strong>eren kan ringe på telefon 35 47 47 00.<br />
Hotline åbningstider<br />
Alle hverdage mellem kl. 14.00 og 19.00.<br />
Lørdag, søndag og helligdage lukket.<br />
ALM. BRAND<br />
Midtermolen 7<br />
2100 København Ø<br />
Telefon 35 47 47 47<br />
Telefax 35 47 83 81<br />
Side 8 <strong>af</strong> 8<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> A/S CVR-nr. 77 33 35 17 • Hovedkontor: Midtermolen 7 • 2100 København Ø • Telefon 35 47 47 47<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Forsikring A/S CVR-nr. 10 52 69 49 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Bank A/S CVR-nr. 81 75 35 12 • Forsikringsselskabet <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Liv og Pension A/S CVR-nr. 64 14 57 11<br />
<strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Pantebreve A/S CVR-nr. 16 26 60 19 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Formue A/S CVR-nr. 27 23 75 25 • <strong>Alm</strong>. <strong>Brand</strong> Finans A/S CVR-nr. 17 70 25 72