Kommunikationspolitikken - Region Hovedstadens Psykiatri
Kommunikationspolitikken - Region Hovedstadens Psykiatri
Kommunikationspolitikken - Region Hovedstadens Psykiatri
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
3. GOD KOMMUNIKATION ER AT KOMMUNIKERE<br />
SOM ÉN PSYKIATRI<br />
På trods af at vi geografisk arbejder mange forskellige<br />
steder, er vi alle ansat i <strong>Region</strong> <strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong>.<br />
Patienter, brugere, pårørende, samarbejdsparter,<br />
medarbejdere og potentielle nye kollegaer skal ikke<br />
forholde sig til vores spredte geografi. De skal opleve<br />
at være i kontakt med én samlet psykiatri.<br />
Når vi kommunikerer, gør vi det som én samlet psykiatri<br />
- <strong>Region</strong> <strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong>. Det betyder bl.a.<br />
at vi præsenterer os – mundtligt, skriftligt og visuelt<br />
- som <strong>Region</strong> <strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong> og at vi altid<br />
benytter den fælles designlinje på skilte, i breve, præsentationer,<br />
email-signatur osv.<br />
Hvis du udtaler dig til fx pressen på vegne af <strong>Region</strong><br />
<strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong>, skal det altid ske efter aftale<br />
med centerledelse eller forstander. Som offentlig ansat<br />
har du ytringsfrihed. Ønsker du at benytte dig af<br />
din ytringsfrihed, skal det være tydeligt, at du ikke udtaler<br />
dig på vegne af <strong>Region</strong> <strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong>,<br />
men som privatperson.<br />
4. GOD KOMMUNIKATION INDGÅR I ENHVER<br />
AKTIVITET OG BESLUTNING<br />
I <strong>Psykiatri</strong>en tænker vi kommunikation ind i alle aktiviteter<br />
og beslutninger – fra start til slut. Når vi går i<br />
gang med en opgave, går vi også i gang med at planlægge<br />
og udføre relevant kommunikation. Når vi tager<br />
en beslutning, tænker vi over, om den kræver at blive<br />
kommunikeret. Vi tager stilling til, hvem der skal kommunikeres<br />
med - om hvad, hvornår og hvordan.<br />
”<br />
Ledelsen må ikke være konfliktsky. De skal<br />
give plads til diskussion og dialog. De skal lytte<br />
og følge informationen til dørs – målrette den<br />
til den enkelte.<br />
medarbejdercitat<br />
5. GOD KOMMUNIKATION FORUDSÆTTER INTE-<br />
RESSE FOR OMVERDEN, ÅBENHED OG DIALOG<br />
Vi lytter til patienter, brugere og pårørende, til samarbejdsparter<br />
og til hinanden - og sætter dialog højt. Når<br />
vi kommunikerer, sørger vi altid for, at der er mulighed<br />
for at stille spørgsmål og komme i kontakt med os.<br />
Det betyder også, at <strong>Region</strong> <strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong><br />
stiller op, fx når pressen ringer – også selvom det er<br />
om en dårlig sag.<br />
”<br />
…det gælder også kropssproget. Man skal<br />
være åben overfor det menneske, der kommer<br />
imod en på gangen – se op og sig pænt go’dag<br />
medarbejdercitat<br />
6. GOD KOMMUNIKATION BIDRAGER TIL AFSTIG-<br />
MATISERING AF MENNESKER MED PSYKISKE<br />
LIDELSER<br />
At stigmatisere betyder at stemple, at sætte et mærke<br />
på mennesker, der afviger fra omgivelserne. Mange<br />
mennesker med psykiske lidelser oplever denne stigmatisering<br />
som en ekstra sygdom. Man oplever diskrimination,<br />
at blive udelukket fra samfundet, mindreværd<br />
og skyld. I <strong>Region</strong> <strong>Hovedstadens</strong> <strong>Psykiatri</strong> vil vi<br />
stigmatiseringen til livs. Det gør vi ved at reagere, når<br />
vi oplever stigmatiserende handlinger – både i omverdenen<br />
og hos os selv. Vi arbejder målrettet med<br />
at ændre stigmatiserende holdninger og adfærd, bl.a.<br />
ved at kommunikere ny viden, sikre åbenhed, aflive<br />
fordomme, sikre mulighed for at diskutere problemerne<br />
og ved at kommunikere respektfuldt.<br />
7. GOD KOMMUNIKATION HAR MODTAGEREN<br />
I FOKUS.<br />
Når vi kommunikerer, gør vi det altid med modtageren<br />
i fokus. Vi sætter os ind i modtagerens behov, forudsætninger<br />
og medievaner, så vi bedst muligt målretter<br />
vores kommunikation. Vi følger med udviklingen,<br />
når det gælder vores modtageres medievaner. Det<br />
vil sige, at vi som hovedregel bruger elektronisk kommunikation,<br />
og at vi samtidig hele tiden vurderer, hvad<br />
der giver mening for modtageren.<br />
GOD KOMMUNIKATION – REDSKABER, INSPI-<br />
RATION OG RÅDGIVNING<br />
God kommunikation er ikke altid lige til. På intranettet<br />
under ”Kommunikation og presse” kan du<br />
finde inspiration, tips og tricks, samt konkrete<br />
kommunikationsredskaber, bl.a. kommunikationsplan,<br />
hjælp til pressehåndtering, designmanual,<br />
skriv godt til nettet og meget andet. Du er<br />
også altid velkommen til at kontakte dine kollegaer<br />
i kommunikationsafdelingen, så de kan<br />
hjælpe dig i den rigtige retning.<br />
6 7