Kommunikationspolitikken - Region Hovedstadens Psykiatri

3. GOD KOMMUNIKATION ER AT KOMMUNIKERE
SOM ÉN PSYKIATRI
På trods af at vi geografisk arbejder mange forskellige
steder, er vi alle ansat i Region Hovedstadens Psykiatri.
Patienter, brugere, pårørende, samarbejdsparter,
medarbejdere og potentielle nye kollegaer skal ikke
forholde sig til vores spredte geografi. De skal opleve
at være i kontakt med én samlet psykiatri.
Når vi kommunikerer, gør vi det som én samlet psykiatri
- Region Hovedstadens Psykiatri. Det betyder bl.a.
at vi præsenterer os – mundtligt, skriftligt og visuelt
- som Region Hovedstadens Psykiatri og at vi altid
benytter den fælles designlinje på skilte, i breve, præsentationer,
email-signatur osv.
Hvis du udtaler dig til fx pressen på vegne af Region
Hovedstadens Psykiatri, skal det altid ske efter aftale
med centerledelse eller forstander. Som offentlig ansat
har du ytringsfrihed. Ønsker du at benytte dig af
din ytringsfrihed, skal det være tydeligt, at du ikke udtaler
dig på vegne af Region Hovedstadens Psykiatri,
men som privatperson.
4. GOD KOMMUNIKATION INDGÅR I ENHVER
AKTIVITET OG BESLUTNING
I Psykiatrien tænker vi kommunikation ind i alle aktiviteter
og beslutninger – fra start til slut. Når vi går i
gang med en opgave, går vi også i gang med at planlægge
og udføre relevant kommunikation. Når vi tager
en beslutning, tænker vi over, om den kræver at blive
kommunikeret. Vi tager stilling til, hvem der skal kommunikeres
med - om hvad, hvornår og hvordan.
”
Ledelsen må ikke være konfliktsky. De skal
give plads til diskussion og dialog. De skal lytte
og følge informationen til dørs – målrette den
til den enkelte.
medarbejdercitat
5. GOD KOMMUNIKATION FORUDSÆTTER INTE-
RESSE FOR OMVERDEN, ÅBENHED OG DIALOG
Vi lytter til patienter, brugere og pårørende, til samarbejdsparter
og til hinanden - og sætter dialog højt. Når
vi kommunikerer, sørger vi altid for, at der er mulighed
for at stille spørgsmål og komme i kontakt med os.
Det betyder også, at Region Hovedstadens Psykiatri
stiller op, fx når pressen ringer – også selvom det er
om en dårlig sag.
”
…det gælder også kropssproget. Man skal
være åben overfor det menneske, der kommer
imod en på gangen – se op og sig pænt go’dag
medarbejdercitat
6. GOD KOMMUNIKATION BIDRAGER TIL AFSTIG-
MATISERING AF MENNESKER MED PSYKISKE
LIDELSER
At stigmatisere betyder at stemple, at sætte et mærke
på mennesker, der afviger fra omgivelserne. Mange
mennesker med psykiske lidelser oplever denne stigmatisering
som en ekstra sygdom. Man oplever diskrimination,
at blive udelukket fra samfundet, mindreværd
og skyld. I Region Hovedstadens Psykiatri vil vi
stigmatiseringen til livs. Det gør vi ved at reagere, når
vi oplever stigmatiserende handlinger – både i omverdenen
og hos os selv. Vi arbejder målrettet med
at ændre stigmatiserende holdninger og adfærd, bl.a.
ved at kommunikere ny viden, sikre åbenhed, aflive
fordomme, sikre mulighed for at diskutere problemerne
og ved at kommunikere respektfuldt.
7. GOD KOMMUNIKATION HAR MODTAGEREN
I FOKUS.
Når vi kommunikerer, gør vi det altid med modtageren
i fokus. Vi sætter os ind i modtagerens behov, forudsætninger
og medievaner, så vi bedst muligt målretter
vores kommunikation. Vi følger med udviklingen,
når det gælder vores modtageres medievaner. Det
vil sige, at vi som hovedregel bruger elektronisk kommunikation,
og at vi samtidig hele tiden vurderer, hvad
der giver mening for modtageren.
GOD KOMMUNIKATION – REDSKABER, INSPI-
RATION OG RÅDGIVNING
God kommunikation er ikke altid lige til. På intranettet
under ”Kommunikation og presse” kan du
finde inspiration, tips og tricks, samt konkrete
kommunikationsredskaber, bl.a. kommunikationsplan,
hjælp til pressehåndtering, designmanual,
skriv godt til nettet og meget andet. Du er
også altid velkommen til at kontakte dine kollegaer
i kommunikationsafdelingen, så de kan
hjælpe dig i den rigtige retning.
6 7