Standard samarbejdsaftale mellem Midttrafik, kommunerne og ...
Standard samarbejdsaftale mellem Midttrafik, kommunerne og ...
Standard samarbejdsaftale mellem Midttrafik, kommunerne og ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
8. Køreplaner – distribution <strong>og</strong> information<br />
For rabatruter er det kommunens opgave at trykke <strong>og</strong> distribuere køreplaner. <strong>Midttrafik</strong><br />
udarbejder skabeloner til køreplaner for rabatruter, aftaler tidsplan med <strong>kommunerne</strong> <strong>og</strong><br />
offentliggør køreplaner for rabatruterne på <strong>Midttrafik</strong>s hjemmeside. Kundeservice fra<br />
<strong>Midttrafik</strong>s salgssteder omkring rabatruterne omfatter udelukkende information, som<br />
fremgår af køreplanen. Det er <strong>og</strong>så kommunens opgave at udarbejde <strong>og</strong> opsætte evt.<br />
køreplantavler evt. i form af kopi af køreplanen på stoppesteder. Hvis det fremgår af<br />
kontrakten, kan opsætningen foretages af v<strong>og</strong>nmanden.<br />
9. Kundehenvendelser<br />
Det er <strong>kommunerne</strong> som fastlægger serviceniveau <strong>og</strong> laver køreplaner på rabatruterne.<br />
Kommunerne vil derfor være den primære modtager af telefoniske <strong>og</strong> skriftlige henvendelser<br />
fra kunder på disse ruter. Det vil overvejende være fra elever eller deres forældre.<br />
Der kan være henvendelser, hvor <strong>kommunerne</strong> <strong>og</strong> <strong>Midttrafik</strong> skal samarbejde omkring<br />
besvarelsen, f.eks. hvor <strong>Midttrafik</strong> bidrager med et fagligt input eller helt står for sagsbehandlingen.<br />
Det kan være henvendelser om emner, der vedrører kontrakterne med de<br />
busselskaber som udfører kørslen, f.eks. henvendelser om bussernes indretning <strong>og</strong> alder,<br />
klager over chauffører, eller andre kvalitetsforhold som busselskabet skal leve op til.<br />
10. Driftsforstyrrelser <strong>og</strong> arrangementskørsel<br />
Entreprenørerne har pligt til at indberette driftsforstyrrelser (udgåede ture, forsinkelser <strong>og</strong><br />
indstillet kørsel) på rabatruter til kommunen. Kommunen kan anmode <strong>Midttrafik</strong> om at få<br />
driftsforstyrrelserne på <strong>Midttrafik</strong>s hjemmeside.<br />
Kommunen har ansvaret for planlægning af <strong>og</strong> information til v<strong>og</strong>nmænd <strong>og</strong> kunder,<br />
herunder skoler <strong>og</strong> institutioner, for driftsforstyrrelser (vejarbejder, arrangementer m.m)<br />
på rabatruter. Kommunen kan anmode <strong>Midttrafik</strong> om at få driftsforstyrrelserne på <strong>Midttrafik</strong>s<br />
hjemmeside.<br />
11. Trafikplan<br />
Trafikplanen skal udarbejdes af <strong>Midttrafik</strong> i samarbejde med Regionen <strong>og</strong> <strong>kommunerne</strong>. Her<br />
skal alle ruter indgå, <strong>og</strong> rabatruterne er en del af den samlede trafikplan. Kommunerne skal<br />
indmelde deres planer <strong>og</strong> service mål for rabatruterne i forbindelse med udarbejdelse af<br />
trafikplanen. I forbindelse med udmøntning af Trafikplanen er det kommunens ansvar, at<br />
de opsatte mål for rabatruterne opfyldes i arbejdet med køreplanlægningen.<br />
I trafikplanen kan f.eks. angives antallet af ture, en skole (rute) kan have pr. dag, eller<br />
afstandskriterier eller maksimal køretid for elever.<br />
12. Køreplanlægning<br />
Kommunen har ansvaret for udarbejdelse af køreplaner for rabatruterne. <strong>Midttrafik</strong> inddrages<br />
i det omfang ændringer kan have indflydelse på kontraktmæssige forhold. Her skal<br />
kommunen være opmærksom på tidsfristerne i de enkelte kontrakter med entreprenørerne.<br />
Kommunen har kontakten med skoler <strong>og</strong> uddannelsesinstitutioner <strong>og</strong> ansvaret for, at<br />
bemærkninger <strong>og</strong> ønsker til køreplanerne indarbejdes. Rabatruterne oprettes <strong>og</strong> vedligeholdes<br />
ikke i Trapeze-trafiksystemet i <strong>Midttrafik</strong>.<br />
<strong>Midttrafik</strong> udarbejder en tidsplan for køreplanlægning forud for et køreplanskifte. Der<br />
udarbejdes en generel tidsplan for rabatruter <strong>og</strong> en særlig tidsplan for rabatruter, der skal i<br />
udbud. Tidsplanen for rabatruterne indgår i <strong>Midttrafik</strong>s samlede årlige tidsplan for køreplanlægning<br />
for øvrige ruter. Kommunen har kontakten til entreprenøren i forbindelse med<br />
udarbejdelse af køreplanerne på rabatruterne. Kommunen har pligt til skriftligt at meddele<br />
ændringer i køreplaner til entreprenøren ved at fremsende nye køreplaner efter den angivne<br />
frist for ændringer i den pågældende kontrakt med entreprenøren. Samtidig skal <strong>Midttrafik</strong><br />
orienteres ved tilsendelse af de nye køreplaner af hensyn til afregning <strong>og</strong> evt. kundeinformation.<br />
46