Årsregnskab 2007 - Sanistål A/S

stAKeholders
sAnIstÅl og KUnderne
Det er en del af Saniståls vision at være kundernes foretrukne
samarbejdspartner og at være totalleverandør af
produkter og serviceydelser, så kunderne kun behøver at
handle ét sted. Derfor skal produkt- og serviceudbuddet
og den personlige service være “mere end du tror”. For at
sikre at Sanistål til stadighed lever op til visionen, gennemfører
et eksternt analysebureau hvert år en kundetilfredshedsundersøgelse.
I 2007 ringede analysebureauet
til 558 tilfældigt udvalgte Sanistål-kunder – og som noget
nyt; til 262 Carl F-kunder inden for tømrer/snedkerområdet.
Analysen viser et meget tilfredsstillende resultat hvor
produktviden og kundeservice er topscorere – både hos
Saniståls og Carl F’s kunder.
sAnIstÅl og medArBejderne
Sanistål har omkring 2.600 medarbejdere, og deres viden
og ressourcer udgør selve rygraden i selskabet. Derfor
gennemfører Sanistål hvert år omfattende medarbejderanalyser
for at belyse medarbejdernes holdning til deres
arbejdsplads. Analysen i 2007 viste, at medarbejderne
stortrives på jobbet og er stolte over at være Sanistålmedarbejdere.
For første gang deltog medarbejderne fra
Carl F i medarbejderanalysen, og her er både arbejdsglæden
og motivationen imponerende høj – ikke mindst set i
lyset af, at medarbejderne på daværende tidspunkt var
midt i en integrationsproces med Sanistål.
Analysens resultater bliver brugt som udgangspunkt for
at optimere de steder, hvor resultaterne kan forbedres, og
der vil i 2008 blive fulgt op med en lignende undersøgelse.
For at nå de ambitiøse strategiske mål, der er beskrevet
i ledelsesberetningen, er det vigtigt, at alle medarbejdere
forstår og udviser ejerskab i forhold til Saniståls
strategi og handlingsplaner. Dette indarbejdes ved hjælp
af en række interne kommunikations-aktiviteter, bl.a.
landsdækkende “mere end du tror” – ture hvor alle medarbejdere
samles og informeres om strategi, mål og handlingsplaner,
det interne medarbejderblad Sani-Info, som
udgives kvartalsvist.
Et andet vigtigt redskab til værdiindarbejdelse er de interne
videreuddannelsesprogrammer, og her etablerede
Sanistål i 2007 Sanistål-skolen. Skolen vil fremover koordinere
alle uddannelsesaktiviteter i virksomheden. Allerede
i 2008 er aktivitetsniveauet i Sanistål-skolen højt, og
der tilbydes fagkurser, salgstræningskurser i CRM, introduktionskurser
til nye medarbejdere, lederkurser m.m.
I en tid hvor mange virksomheder oplever medarbejdermangel,
er rekrutteringen af nye elever et indsatsområde,
der prioriteres højt i Sanistål. Vi skal have Danmarks bed-
ste elever – og vi skal tilsvarende være landets bedste
lærested. I 2007 fik en af Saniståls handelselever Årets
Fagprøvepris, og brancheforeningen Værktøj og Værktøjsmaskiner
udpegede en anden Sanistål-elev til Danmarks
Bedste Elev. Sanistål modtog tilsvarende en pris
som årets uddannelsessted.
På personaleområdet har 2007 desuden været præget af
en række opgaver i relation til omlægningen af logistikstrukturen.
Der er blevet udviklet et program til støtte af
medarbejdere og hjælp til andet job i Sanistål eller til at
klæde medarbejderne på til job udenfor Sanistål med tilbud
om kompetenceafklaring, opkvalificering, uddannelse mv.
sAnIstÅl og leVerAndØrerne
Sanistål har også i 2007 haft kraftig fokus på virksomhedens
leverandører og leverandøraftaler. Også i det kommende
år vil leverandøraftalerne blive gennemgået nøje
med det mål at reducere antallet yderligere. Sanistål vil
satse på markedsledende leverandører af højkvalitetsprodukter,
der er villige til at indgå i et tæt samarbejde
omkring viden, markedsføring og service og optimering
af den samlede forsyningskæde.
sAnIstÅl og sAmfUndet
Sanistål baserer sit forretningsgrundlag på høj troværdighed
og kvalitet i produkter og serviceydelser. Vi vil i alt,
hvad vi foretager os – det være sig over for kunder, leverandører,
medarbejdere, aktionærer og øvrige interessenter
– fremstå som et helt igennem troværdigt selskab, der
til enhver tid tilstræber en adfærd, der skaber respekt og
tillid. Denne grundholdning afspejler sig blandt andet i
kontrakter og aftaler med vores samarbejdspartnere, hvor
målet først og fremmest er at skabe de overordnede rammer
for et tillidsfuldt og udviklende samarbejde frem for
blot at være stramme og skarpt specificerede juridiske
regelsæt. Social ansvarlighed og bevidsthed er en naturlig
følge af Saniståls overordnede holdninger. Vi tilstræber
på alle områder, at loven ikke bare skal overholdes, men
at vi også – og ikke mindst i forhold til vores medarbejdere
– udviser en adfærd der viser, at vi er bevidste om
det ansvar, vi blandt andet har i forhold til at uddanne
unge mennesker samt til at sikre, at ældre medarbejdere
ved omrokeringer, ændringer af arbejdstider eller rutiner
m.v. ikke bliver tabt eller overflødige i vores virksomhed.
Miljøbevidsthed er også en naturlig del af Sanistål. Som
handelsvirksomhed kan vi ikke betegnes som en miljøtung
virksomhed, men vi prøver alligevel at udvise påpasselighed
i forbindelse med valg af produkter.
19