IT-Branchepublikation: ERP - Nyhedsbrev for Bestyrelser

ERP 

IT-Branchepublikation 

IT-Brancheudgivelse, der giver indsigt 

i aktuelle tendenser på ERP-markedet. 

Partnere: 

2013

UdgIvER KNOWLEdgE PROvIdERS 

Økonomisk Ugebrev Partner Publications, der er en forretningsenhed 

under Økonomisk Ugebrev A/S, udgiver årlige publikationer 

i samarbejde med sponsorer og samarbejdspartnere. Økonomiske 

Ugebrev partner publikationer er er opbygget omkring en 

veludviklet businessguide, som giver markedsgennemsigtighed 

og overblik over produkter, producenter og leverandører på en 

række udvalgte områder. 

Økonomisk Ugebrev Partner Publications 

Slagtehusgade 4-6 

1715 København V 

ATT: Joachim Kattrup 

+ 45 7023 4010 

www.ugebrev.dk 

PaRTNERE 

IFS er en af verdens førende leverandører af forretningssystemer 

til mellemstore og store virksomheder. IFS er en børsnoteret 

virksomhed (XSTO: IFS) grundlagt i 1983. Virksomheden udvikler, 

levererer og implementerer IFS Applications, et komponentbaseret 

forretningssystem. 

Microsoft Dynamics er en vifte af integrerede, fleksible virksomhedsløsninger, 

der gør dig og dine medarbejdere i stand til at 

træffe mere velfunderede forretningsbeslutninger. Løsningerne 

leveres via certificerede partnere i mere end 40 lande. 

TEC hjælper virksomheder og organisationer med at vælge den 

bedst mulige it-løsning via en metode, der er blevet udviklet og 

forbedret gennem hundredvis af projekter på tværs af brancher 

og løsninger i hele verden. TEC et en global virksomhed med 

hovedsæde i Canada og tilbyder et af verdens bedste IT-evalueringsværktøjer. 

Et af de førende konsulenthuse i Skandinavien inden for implementering 

af strategiske forandringer indenfor: Strategy & Growth, 

Operational Excellence, Service Operational Excellence, It & 

Infrastructure og Leadership & Projects. Implement har over 200 

medarbejdere. 

Infor er en af de største leverandører af forretningssoftware og 

service med hovedkontor i New York. Infor er repræsenteret i 

mere end 40 lande med 180 kontorer samt 12.000 medarbejdere 

og 1.100 partnere, som servicerer mere end 70.000 kunder i 194 

lande verden over. 

Deltek er verdens førende leverandør af forretningssoftware og 

-løsninger designet specielt til projektorienterede virksomheder. 

I årtier har vi leveret unik indsigt, som gør vores kunder i stand til 

at realisere deres forretningspotentiale.

INTROdUKTION 

OM DENNE PUbLIKATION 

Denne publikation har fokus på ErP-markedet. Gennem markedsrettede 

og forretningsfokuserede artikler vil Økonomisk Ugebrev i samarbejde 

med Technology Evaluation Centers (TEC) og vores partnere give 

overblik over ErP-markedet i Danmark, beskrive tendenser og bringe 

værdifuld forretningsindsigt til vores abonnenter og læsere. 

Vores mission er at forsyne vores abonnenter på Økonomisk Ugebrev, 

Økonomisk Ugebrev CFO og Nyhedsbrev for bestyrelser med brugbar 

indsigt i ErP-markedet, kombineret med erhvervsjournalistisk fokus 

og – ikke mindst – en unik adgang til en særlig ErP-evalueringsportal 

hvor abonnenter gratis online kan evaluere virksomhedens bestående 

systemer eller sondere nye leverandører. 

Adgang til ERP-portal 

Du kan finde adgang til portalen her: www.ugebrev.dk/pp 

ONLINE ErP EVALUErING 

Denne portal er leveret af TEC, der har specialiseret sig i objektiv og 

kvantificerbar softwareudvælgelse. TEC´s unikke webbaserede teknologi 

gør det nu muligt for Økonomisk Ugebrevs læsere at få leveret 

en vifte af softwareevalueringer og it-udvælgelse på nettet, og til at 

danne sig viden og markedsoverblik på langt kortere tid end de traditionelle 

rådgivningsydelser inden for it-området kan hamle op med. TEC 

repræsenterer ikke bestemte softwareløsninger, men deres teknologi 

gør det muligt for Økonomisk Ugebrevs læsere, at sikre at egne forretningsinteresser 

og behov kommer i første række, når virksomheden 

skal kigge på nyt ErP-system. 

God læselyst 


Juni, 2013 

Udgiver 


Slagtehusgade 4-6 

1715 København v 

www.ugebrev.dk 

+ 45 7023 4010 

aTT: Joachim Kattrup 

Redaktion og Journalister 

Chefredaktør Morten W. Langer 

Redaktionschef Joachim Kattrup 

Journalist Sten T. Kristensen 

Samarbejdspartnere 

Technology Evaluation Centers 

740 St. Maurice,4th Floor 

Montreal, Quebec 

Canada h3C 1L5 

aTT: Lorne goloff 

Implement Consulting group 

Strandvejen 56 

2900 hellerup 

+45 4586 7900 

aTT: Filip Larsen 

Forretningspartnere 

Microsoft danmark 

IFS danmark 

Infor 

deltek 

Distribution 

Publikation udsendes til abonnenter på Økonomis Ugebrev, 

Økonomisk Ugebrev CFO og Nyhedsbrev for Bestyrelser 

som online publikation. desuden trykkes udgivelsen i 

1000 eksemplarer og udsendes til udvalgte virksomheder 

i målgruppen. Publikationen er målrettet medarbejdere 

på taktisk og strategiskniveau i store og mellemstore 

virksomheder. Redaktion og projektledelse. 

Grafik 

gebet 

INdhOLd 

4 NY GENErATION AF brUGErE 

DrIVEr ErP-MArKEDET 

5 IFS 

6 IT-AKTIEr I 20 PrOCENTS 

STIGNING På ET år 

7 INFOr 

8 TENDENSEr INDEN FOr ErP 

9 DE STOrE KØbEr SMå 

– NYE KOMMEr TIL 

10 MICrOSOFT 

11 VIrKSOMhEDEr OVErVEJEr 

”TwO-TIEr” ErP-LØSNING 

12 DELTEK 

13 NYT ErP SYSTEM? 

14 INTrODUKTION TIL 

VærKTØJSbASErET 

ErP SYSTEMVALG 

16 LEVErANDØrPrOFILEr 

17 brANChETAbEL 

18 ErP LØSNINGEr OG DæKNING 

AF FUNKTIONALITET 

20 LIVSCYKLUS 

24 2012 ErP FOr SErVICES 

bUYEr’S GUIDE 

27 2011 ErP bUYEr’S GUIDE 

FOr MEDIUM AND LArGE 

MANUFACTUrErS

Ny gENERaTION aF BRUgERE dRIvER ERP-MaRKEdET 

den nye generation af ERP-brugere driver udviklingen på ERP-markedet. 

Af Joachim Kattrup, Økonomisk Ugebrev 

Det er den nye generation af ErP-brugere som i høj grad driver 

udviklingen på ErP-markedet. Leverandørenes aktuelle fokus 

på brugervenlighed og mobile løsninger afspejler, at en helt ny 

medarbejdergeneration har indtaget brugen og adgangen til informationer 

fra virksomhedernes ErP-systemer. Den nye medarbejdergeneration 

er vokset op i en epoke hvor mobiltelefoner, 

sociale netværk og intuitive brugerflader er en selvfølge og hvor 

adgang til forretningsinformation er tilgængelig på alle platforme 

hele tiden og alle steder. De stiller store krav til systemernes 

brugerflade, fleksibilitet og mobilitet. Derfor har flere ErP-leverandører 

i det seneste år enten investeret store beløb i udvikling 

af brugervenlige løsninger eller opkøbt virksomheder, der har 

”usability” som kernekompetence. 

LOOK AND FEEL 

Flere ErP-leverandører bekræfter, at brugervenlighed netop nu 

er et af de største udviklingsområder og forretningsparametre på 

markedet. Det gælder også for Infor, der er verdens tredje største 

ErP-leverandør: ”Tidligere var brugeroplevelsen ikke et fokusområde, 

men nu skal brugerfladen både være intuitiv samt se 

godt ud. Tidligere var ErP-systemer udelukkende store applikationer 

rig på funktionalitet, men det har ændret sig radikalt. Infor 

har fx opkøbt et firma, hvis kernekompetence er brugeroplevelse 

og vi tror på, at ”look and feel” spiller en afgørende rolle. Det tager 

vi meget alvorligt” siger, Country Manager i Denmark fra Infor, 

Søren Pedersen til Økonomisk Ugebrev Partner Publications. 

Også hos Microsoft, der er relativ nye på ErP-markedet, har 

man stor fokus på brugernes oplevelse af at arbejde i ErP-systemet. 

Microsofts strategi på forretningsapplikationer har siden 

opkøbet af danske Navision for 11 år siden, været med til 

at udfordre andre leverandører på netop usability-parameteret: 

”Vi har hele tiden haft fokus på mennesker – altså brugerne af 

systemerne. I de sidste ErP-versioner har vi integreret ErP-systemet 

med resten af Microsoft pakken og dermed er alle vores 

kommunikationsplatforme integreret i vore tre ErP-systemer. 

Vi kalder det ”next generation of interfaces.” Det, samt mobile 

løsninger, har stor bevågenhed for os, fordi en helt ny type 

brugere nu er ansat hos vores kunder. Det er et pres fra en ny 

generation, der styrer markedsudviklingen og den udvikling vil 

fortsætte og drive markedet,” det oplyser Direktør for Dynamics 

i Microsoft Marianne Lindhard Moe i et interview med Økonomisk 

Ugebrev Partner Publications. 

Få ADGANG TIL EN SærLIG ErP EVALUErINGSPOrTAL, 

hvor abonnenter gratis online kan evaluere virksomhedens 

bestående systemer eller sondere nye leverandører. 


4 IT-Branchepublikation: ERP 2013 

Den rollebaserede tilgang til virksomhedens ErP-system har i 

år flere været en integreret mulighed i mange af systemerne på 

markedet. Det har bl.a. været en af årsagerne til, at langt flere 

medarbejdere benytter systemerne til flere opgaver og på daglig 

basis er direkte i kontakt med virksomhedens kerneinformationer. 

Den rollebaserede tilgang har også gjort data til relevant 

information om relevante processer for de rigtige medarbejdere. 

Den har også været en medvirkende årsag til de høje forventninger 

til systemernes brugervenlighed og mobilitet, fordi systemerne 

når ud til mange flere medarbejdere: 

”Der er i dag langt flere medarbejdere, der benytter ErP systemet 

end tidligere, hvor måske kun 10-20 procent af de ansatte i 

en virksomhed havde adgang. Nu er det op mod 80 procent af alle 

medarbejdere, som dagligt eller ofte henter og benytter informationer 

i ErP-systemet. I Deltek har vi længe arbejdet med den 

rollebaserede tilgang og dermed muligheden for at langt flere 

ansatte får relevante informationer fra ErP-systemet. Det forsøger 

vi nu at kombinere med ”social capability”, som vi integrerer 

i systemet. Vi ønsker at skabe højere produktivitet for kunderne 

gennem fokus på kollaboration og samarbejde omkring forretningsevents 

og opgaver. Det skal systemet kunne understøtte. Vi 

har valgt en model, hvor det i systemet er muligt for de involverede 

medarbejdere at følge en arbejdsproces fra start til slut – 

og det kræver stor brugervenlighed og fleksibilitet”, siger Stefan 

Grahn, der er VP Sales Nordic i Deltek. 

hØJ STANDArD På brUGErVENLIGhEDEN 

Tendensen er den samme hos IFS, som ligeledes kraftigt udvikler 

på brugervenlighed. IFS, der bl.a. har fokus på ErP-systemer 

til olie- og gasindustrien samt energisektoren generelt: ”IFS 

har en god position på markedet, idet vi er gode til at håndtere 

komplekse forretningsprocesser og en tendens er helt klart at 

kompleksiteten ofte driver omkostninger. Derfor har vi stor fokus 

på at forsimple kompleksiteten og mindske risikoen ved implementeringer 

og ikke mindst sørge for, at ”low-frequency-users” 

nemt kan benytte systemet – og det kræver en høj standard på 

brugervenligheden. Tidligere var det ikke så vigtigt, idet ErP-systemet 

mere var et støttesystem. Men kravene er vokset og vi har 

investeret tungt i brugervenlighed. Usability er nok netop nu en af 

de store drivere i markedet. Men også mobilitet er på agendaen 

i virksomhederne og IFS har derfor også investeret i et selskab, 

der kan netop det”, siger CEO i IFS Scandinavia, Glenn Arnesen.

IFS 

IFS er en af verdens førende leverandører af forretningssystemer 

til mellemstore og store virksomheder. Vi udvikler, leverer og implementerer 

IFS Applications – et moderne, fleksibelt og komponentbaseret 

forretningssystem med omfattende funktionalitet. Vi 

fokuserer på brancher, hvor en eller flere af følgende kerneprocesser 

er strategiske: service & vedligehold, produktion, logistik 

og projekt. Vores løsninger kan håndtere de mest komplekse udfordringer, 

fleksibiliteten gør dig i stand til at tilpasse din virksomhed 

til de konstante ændringer i markedet og omverdenen og 

til at gribe nye muligheder. IFS Applications optimerer den måde 

hvorpå du driver din forretning. 

IFS er en børsnoteret virksomhed (XSTO: IFS) grundlagt i 1983. Vi 

har cirka 2100 kunder, mere end 800.000 brugere, er aktive i cirka 

60 lande og har 2800 ansatte. I 2012 gik nettoomsætningen op til 

SEK 2,7 milliarder. 

IFS APPLICATIONS – ET FØRENDE FORRETNINGSSYSTEM 

IFS Applications samler alle de data, som du har behov for, for at 

drive din virksomhed effektivt. Det integrerer intern og ekstern 

information fra alle virksomhedens processer såsom økonomi, 

hr, kunderelationer, projektledelse, produktion, distribution og 

vedligehold. 

IFS Applications er udviklet på åbne standarder, så vores kunder 

har frihed til selv at vælge teknologi og it-miljø, uafhængigt af 

forretningssystemet. 

VI TILBYDER ET INTEGRERET SYSTEM 

Et fleksibelt og omfattende system betyder fokuseret udvikling, 

til fordel for både IFS og kunderne. Produktet udvikles i takt 

med din virksomhed ændrer sig igennem dennes livscyklus i 

forbindelse med f.eks. opkøb, udvidelse, omorganisering eller 

ny strategi. Med IFS Applications varetager vi enkelheden i det 

ekspanderbare. Systemet tilpasser sig, når kunden ændrer sig. 

VI ER EKSPERTER, I DET VI GØR 

Vi tilbyder best practice-industriløsninger, som er udviklet i et tæt 

samarbejde med vores kunder og partnere, så de lever op til de 

behov og krav, der er i den enkelte industri. Takket være vores 

lange erfaring og ekspertise forstår vi vores kunder bedre end 

nogen anden. 

Kontakt Kim bursøe 

Kim.bursoe@ifsworld.com 

+45 2220 4225 

www.ifsworld.com 

VI TILBYDER FLEKSIBILITET 

IFS Applications består af moduler, så kunderne kan vælge lige 

præcis de løsninger, som de har behov for. De kan købe hele 

systemet eller vælge de komponenter, der løser deres behov. 

IFS Applications giver mulighed for standardintegration med de 

fleste etablerede tredjepartsprodukter. 

VI INVESTERER I DEN NYESTE TEKNOLOGI 

Vi har fokus på at investere i den nyeste teknologi og dermed være 

en af de førende i branchen. Vores løsninger er bygget på moderne 

arkitektur og baseret på anerkendte standarder. Vi tilbyder 

cloud-teknologi, mobile løsninger og en intuitiv og brugervenlig 

brugergrænseflade, som alle har et formål – at vores kunder kan 

arbejde mere effektivt. 

Mere end 2100 virksomheder globalt optimerer deres virksomhed 

med IFS Applications bl.a.: 

Maersk Drilling, Maersk Supply Service, Semco Maritime Odfjell 

Drilling, Grenland Group, hamworthy, Archer, heerema Fabrication 

Group, Terma, Axis Communications, Eltek, beijer Electronics, 

Kitron, NEC, Olympus Keymed, wolfson Microelectronics, 

Kongskilde, Mekoprint, Nolato Group, PartnerTech, Dyrup, Jotun, 

Teknos, Akzo Nobel, Oriflame, Farrow & ball, Pepsi, william 

Grant & Sons, Anticimex, Eltel Networks, John Deere, Niscayah, 

Infratek, Tomra, Archer, Doppelmayr, Smit, VArD, bMw, Scania, 

Toyota, Volvo, Gina Tricot, Stadium, Intertoys, Stadium, Systembolaget, 

burmeister & wain Scandinavian Contractors, Stattnet, 

hafslund, barsebäck ,Three Gorges, Vattenfall, Contiga, Seadrill, 

babcock Group, Damen Shipyards, hertel, SAAb. 

IT-Branchepublikation: ERP 2013 

5

IT-aKTIER I 20 PROCENTS STIgNINg På ET åR 

der er netop nu et godt investeringspotentiale i teknologiaktier. 


Ifølge Portfolio Manager fra Sydinvest, romanas Narusis, tyder 

meget på, at der netop nu er et godt investeringspotentiale i 

teknologiaktier og dermed også i virksomheder indenfor forretningssystemer 

– herunder ErP-leverandører som fx Microsoft 

(NASDAQ), IFS (XSTO), SAP (NYSE/DAX) og Oracle (NASDAQ). han 

peger i sær på to faktorer, der giver gode vækstmuligheder for 

teknologivirksomheder. 

For det første har flere af de største ErP-leverandører i de sidste 

par år konsolideret sig og opkøbt virksomheder, der kan udvikle 

forretningsmodellerne og komplementere kernesystemet på den 

teknologiske front. Det er sket for at kunne levere på markedsefterspørgslen 

efter mobil- og cloudløsninger, design og brugervenlighed, 

kunde- og netværksadgang eller specifikke brancheløsninger. 

Grundlæggende er transaktionerne gennemført for at 

supplere produktpaletten med teknologi til mere brugervenlige, 

effektive og mobile forretningsløsninger. Flere ErP-leverandører 

har dermed helt eller delvist valgt at købe sig til ny teknologi og 

markedsadgang fremfor alene at satse på egen-udvikling. De er 

nu ved at være klar til at levere de fleksible forretningsløsninger 

til kunderne. 

For det andet skal konsolideringerne generelt forstås i sammenhæng 

til – og måske i særdeleshed kombineret med – at kunderne 

efterspørger it-produkter, som er globalt modne i forhold til den 

svage økonomiske vækst og meget ustabile efterspørgsel, som 

mange markeder lider under netop nu. Skalerbare ErP-systemer, 

som nu og her kan øge produktiviteten og skrue op for den 

intelligente information om kunder og markeder synes at have et 

godt investeringspotentiale netop nu, mener romanas Narusis: 

”Vi står i situation, hvor den lave vækst i verdensøkonomien tvinger 

både private og statslige selskaber til at øge produktiviteten 

og tilpasse sig en ustabil efterspørgsel. Så smartere it-løsninger 

kan både hjælpe med at få en bedre kontrol over udgifter, men 

også fremme omsætningsvæksten ved hjælp af mere intelligent 

formidling af data om kundernes behov.” Siger romanas Narusis 

til Økonomisk Ugebrev. 

FLEKSIbEL OMKOSTNINGSSTrUKTUr 

romanas Narusis mener, at It-sektoren generelt er relativ følsom 

over for de økonomiske konjunkturer, men også, at der er 

flere delsektorer som er mere stabile end andre: ”For eksempel 

er chip- og hardwareproducenters indtjening mere afhængig af 

økonomisk vækst på grund af en høj fast omkostningsbase, mens 

software – og serviceleverandørerne (ErP) har en mere fleksibel 

omkostningsstruktur og samtidig kan skabe indtægter og 

licensbetalinger fra vedligeholdelse og drift af deres systemer 

– uafhængigt af hvor den økonomisk cyklus befinder sig”, siger 


romanas Narusis. han underbygger argumentationen med, at 

”it-selskaber som fx SAP, Microsoft, IbM, Oracle, Salesforce.com 

og andre, som tilbyder forretningssystemer indenfor ErP, bI, og 

CrM generelt har haft stabil efterspørgsel. Selvom produktpaletten, 

vækstrater og aktieprisfastsætninger er vidt forskelige, har 

mange leveret afkast på over 20 procent i det sidste årstid. Det 

vidner både om investorernes interesse, men også om it-selskabernes 

værdiskabelse ude hos deres kunder. Forretningssystemer 

er i dag meget mere integreret med hinanden, og samtidig 

mere brugervenlige, ”sociale” og tilgængelige via smartphones 

og tablets. Og takket være cloud også lige så hurtige som på 

PC’en.” 

brUGErVENLIGE PLATFOrME I KrAFTIG VæKST 

Efterspøgslen efter fleksibilitet i systemerne – og dermed også 

den potentielle værdiskabelse – gælder også andre områder. 

Især interfacetilgangen til systemerne via nye brugervenlige 

platforme – primært mobil og tablets – er i kraftig vækst. Ifølge 

IDC research vil tablets blive markant mere benyttet, og andelen 

af nysalg, i forhold til alle computere, vil stige fra 5 procent i 2012 

til hele 48 procent i 2017. I samme periode vil salget af bærbare 

computere falde fra 55 procent til 33 procent forudsiger IDC research. 

Den brugervenlige mobile tilgang til systemerne er et af 

de markeds-parmetre som ErP-leverandørerne i øjeblikket udvikler 

kraftigt på, og som analytikerne holder et vågent øje med. 

Det kommer til at spille en afgørende rolle for den fremadrettede 

værdiskabelse på teknologiaktier inden for forretningssystemer, 

idet tablets og mobiladgang i stigende grad benyttes i produktion 

og drift – og ikke kun i kommunikation og marketing. Den 

udvikling forventes at fortsætte, hovedsagligt drevet af en nye 

kundegeneration som ser det som en forudsætning mere end en 

æstetisk add-on mulighed. 

It er den andenstørste sektor i verdensindekset og fylder omkring 

12 procent, mens it er den største sektor i US-indekset med en 

andel på 18 procent. Der er i alt 10 sektorer i det samlede amerikanske-aktieindeks 

og it-sektorens andel af den samlede værdiskabelse, 

målt i forhold til bNP (US) er vokset stabilt og mere 

end gennemsnittet i andre sektorer i de seneste ti år. branchen 

har dermed genvundet det tabte efter dot.com boblen tilbage i 

slutningen af 1990´erne. Ifølge romanas Narusis vurderer analytikere 

af softwareselskaber ofte på hvor stor en andel af det 

bogførte salg som stammer fra nye licenser, som er en ledende 

indikator for fremtidens indtjening, og på hvor meget omsætning, 

der hjemtages fra tidligere års kontrakter. It-services analytikere 

følger desuden nøje medarbejder-tilvækstrater og omsætning 

pr. medarbejder: ”I de sidste par år er der især fokus på cash 

flow generering. Og de selskaber, som har haft stabile frie pengestrømme, 

er også blevet belønnet i form af højere prisfastsætning,” 

siger romanas Narusis.

INFOR 

Infor er verdens 3. største leverandører af forretningssoftware 

med hovedkontor i New York. Infor er repræsenteret i mere end 

40 lande med 180 kontorer samt 12.000 medarbejdere og 1.100 

partnere, som servicerer mere end 70.000 kunder i 194 lande verden 

over. 

Alle Infors løsninger er skræddersyet til virksomheder, der ønsker 

at supportere deres forretningsprocesser elektronisk, samt 

ønsker en branceløsning, der imødekommer deres specifikke behov 

og krav. Vores produktsuiter inkluderer ErP, bI, CrM, SCM, 

PLM, EAM, CPM m.m. Infors unikke integrationsløsning ION sikrer 

baseret på standarder flow af informationer mellem forskellige 

applikationer og løsninger. 

Infor tilbyder vores kunder frit at vælge deres løsninger efter 

deres behov – hvad enten de ønsker cloud-baseret services, ’on 

premise’ eller få deres løsning hosted af Infor. 

Infor ønsker at øge vores kunders produktivitet og modernisere 

måden man arbejder på. Dette ved at modernisere bruger oplevelsen, 

gøre den pænere, smartere og role baseret. Vi gør det 

ligeledes muligt for virksomhederne at have systemerne tilgængelige 

på PC, Smartphones og tablets som f.eks. I-Pad. Vi sikrer 

at kommunikation mellem mennesker kan ske med vores unike 

ION/Ming.le 

Læs meget mere på www.infor.com 

INFORS LØSNINGER ER DESIGNET TIL UDVALGTE BRANChER. VI LEVERER LØSNINGER TIL: 

Specialized by industry 

Aerospace & 

Defense 

Food & 

beverage 

Automotive 

healthcare 

Chemicals 

high Tech 

Distribution 

hospitality 

Kontakt Søren Pedersen 

Country Manager 

soren.pedersen@infor.com 

mobil 4074 1188 

Carole winqwist 

EMEA Marketing Director 

carole.winqwist@infor.com 

+33 6 23 46 52 05 

Equipment 

Industrial 

Manufacturing 

Fashion 

Public 

Sector 


7

TENdENSER INdEN FOR ERP 

Et af de førende konsulenthuse på området, ser otte overordnede tendenser. 

Af Sten Thorup Kristensen, Økonomisk Ugebrev 

hvad sker der inden for ErP? Det varierer naturligvis meget fra 

virksomhed til virksomhed. Men Sr. Managing Partner Peter 

Suhr fra Gartner Consulting, der er et af de førende konsulent– 

huse på området, ser otte overordnede tendenser: 

Software as a service: ”Da jeg studerede, samlede man data på nogle 

tapes, som man så sendte ind og fik behandlet. Senere fik man 

ErP-softwaren på Cr-rom’er sammen med licenser, så man fik 

etableret sit eget, eksklusive system. I dag får man det elektronisk. 

Pointen her er, at du i stedet blot sætter stikket i nettet og får den 

samme service via internettet. Det foregår populært sagt ved pay by 

the drink – man betaler f.eks. hver gang, man har en transaktion. 

Næste skridt i den udvikling er, at man end ikke behøver have en 

maskine, der er dedikeret til ErP. Man trækker bare løsningen 

over nettet fra den pc, man nu sidder ved eller har i hånden. ” 

Big data: ”Der bliver anvendt langt flere data end tidligere. Data 

om kunder, om hvordan maskiner opfører sig, om vindmøller, om 

adfærd på sociale medier – alt muligt. Det er lidt forskelligt fra 

industri til industri, hvor interessant data fra de sociale medier 

er. Det er klart, at f.eks. retailindustrien er ekstremt interesseret 

i, hvad folk laver, og om man kan segmentere de milliarder af 

mennesker, der udveksler billeder og andet.” 

Mobility and user productivity: ”Igen er det også internettet, 

der driver det. Men det går ud på, at du får medarbejderne ud 

i marken, hvor de via mobiltelefon eller tablet også har adgang 

til ErP-systemet. En af mine kolleger havde besøg af en forsikringsagent. 

Da de havde talt færdigt og var blevet enige, trykker 

agenten på en knap og printer en kontrakt ud. Det kan han kun 

gøre, hvis han har adgang ind i forsikringssystemer og får det 

beregnet rigtigt. Det er ikke længere nok, at medarbejderne, der 

sidder ved en grøn skærm på kontoret, kan tilgå ErP-systemet. 

ham, der cykler rundt i bangladesh og sælger jeans, skal også 

kunne gøre det.” 

Adjust to pace layering strategies: ”Du kommer fra en verden, 

hvor ErP-leverandørerne havde en drøm om, at de ville være i 

stand til at levere og vedligeholde en fuld pakke, der kunne håndtere 

alt. Men hvis en marketingchef vil have en kampagne ud på 

sociale medier, kan han ikke vente på traditionel it. Så går han i 

stedet til sin it-afdeling, der begynder at flikke noget sammen. 

For ErP-leverandøren gælder det om at komme med så højt op 

i værdikæden som muligt, så man, i gåseøjne, ikke bare er med 

der, hvor fakturaoplysningerne bliver samlet.” 

Embedding data analytics in transactions: ”Når man får alle disse 

data ind, og skal træffe beslutninger umiddelbart, er man nødt 

til at kunne analysere data allerede mens de kommer ind. Altså 

således, at man ikke skal vente til alle data er inde, før man få et 

tal for f.eks. produktionsomkostninger pr. enhed.” 


Improve user friendliness: ”De nye versioner af ErP-systemer, 

der kommer frem, er langt mere intuitive end tidligere. De første 

systemer var meget nørdede; man skulle skrive lange koder, og 

hvis man lavede en enkel stavefejl eller glemte et mellemrum, 

virkede det ikke.” 

Part of social media eco-system: ”Masser af de tiltag, der sker 

markedsføringsmæssigt på de sociale medier, involverer ikke ErP. 

Men det er klart, at hvis man har et stort CrM-system (Costumer 

relations Manager, red.), så er data fra sociale medier interessante 

i henseende til, om kunderne kommer tilbage og køber noget 

mere. ErP-leverandørerne vil gerne ind på det område også.” 

Internet of things: ”Vi sætter sensorer, der er forbundet til internettet, 

på alle mulige maskiner, og endda kaffemaskiner og 

køleskabe. Det er også forbundet med big data. Nå man følger 

maskiner så tæt, kan man foregribe skader som følge af en defekt, 

og man kan forudsige, hvornår der er behov for vedligehold. 

Tidligere prioriterede man i højere grad hvilke data, man lagde 

ind i systemet. Men hvis systemet skal blive ved med at være centralt, 

og ikke alene et backoffice-system, er man nødt til at håndtere 

langt flere elementer.” 

CASE 1: 

Grundfos standardiserer 

hos Grundfos har man for længst de basale ErP-systemer 

på plads. Så lige nu bruger man sin energi på at fintune og 

standardisere dem, så de virker optimalt i forhold til koncernens 

globale aktiviteter, fortæller CIO Jens hartmann. 

”ErP-verdenen er i væsentlighed opstået ud fra, at man 

skulle aflægge et regnskab og styre sin økonomi og de 

transaktionelle processer. Det vil sige, at ErP er udviklet ud 

fra en finansorientering og er tilpasset de lovmæssige krav, 

der er hvert enkelt land. Men vores sælgere er jo i princippet 

lige glade med, om kunden skal bruge produktet i et, tre 

eller fem lande. Projekter, vi sælger til, rækker typisk over 

grænserne. Så den legale struktur driller, og derfor lægger 

vi nogle løsninger ovenpå, der på en gang kan styre tingene 

i forhold til de enkelte lande og give det globale overblik, 

som sælgerne skal fokusere på. Det tilsvarende gælder i 

forhold til logistikken,” siger Jens hartmann. 

Det med at lægge løbende data fra den enkelte maskine 

ind, regner han ikke som ErP. Men uanset hvad man kalder 

det, finder han det også kun relevant i henseende til kritisk 

udstyr, f.eks. en flaskehals i produktionen. At indføre det 

generelt er ganske enkelt for omkostningstungt: ”Mange 

gange, når man taler om mulighederne, bliver det fantasterier. 

IT-mæssigt kan vi gøre mange skønne ting. Men vi 

skal også balancere det, så der er en ordentlig business 

case i det,” siger Jens hartmann.

dE STORE KØBER SMå – NyE KOMMER TIL 

En af de store ERP-leverandører har haft den store pung oppe. 

Af Sten Thorup Kristensen, Økonomisk Ugebrev 

Man hører det igen og igen: En af de store ErP-leverandører har 

haft den store pung oppe og købt en af de mindre spillere i markedet. 

Trods dette er vi ikke på vej mod en branche, hvor en sluttet 

kreds af virksomheder deler markedet imellem sig, lyder meldingen 

fra konsulenthusene. Der kommer nemlig også hele tiden 

nye leverandører til, og intet tyder på, at denne dynamik er på vej 

til at høre op. 

”Vi vil fortsat se strategiske opkøb, men vi vil også fortsat se mange 

små softwarefirmaer komme til. De store virksomheder har i 

meget stor udstrækning fået dækket deres ErP-behov, og derfor 

søger leverandørerne nedad i markedet. Så ser man f.eks. danske 

e-conomic vinde frem. De leverer claudbaserede bogføringssystemer, 

og det kan lyde meget banalt. Men de har enorm succes for 

øjeblikket,” siger Anders Ebbesen, chefanalytiker hos IDC Nordic. 

Peter Suhr fra Gartner Consulting er enig: ”hvis en stor spiller 

ser, at en mindre har nogle gode ideer eller en god kundedatabase, 

går de ind og giver et bud. Men omvendt er der også hele 

tiden nye virksomheder, der popper op. Jeg tror ikke, at en ny 

producent i dag ville begynde helt fra bunden med at lave et full 

suite ErP-system. Man kommer ind og laver dele af det, som 

attakkerer et specifikt område eller en specifik industri. Særligt 

inden for produkter, der analyserer data fra sociale medier, vil vi 

formentligt se en skov af nye leverandører dukke op. Men jeg kan 

ikke forestille mig andet, end at SAP, Oracle og de andre følger 

nøje med i, hvad der foregår.” 

VæKSTrATEr På 15-20 PrOCENT 

Det interessante er, at de nye kommer til, selv om markedet overordnet 

set er ved at være mættet. F.eks. SAP viser stadig årlige 

vækstrater på 15-20 procent, der hovedsagligt opnås organisk. 

Men den tid er forbi, hvor der lå et uendeligt potentiale forude. 

Samtidig er kunderne blevet mere erfarne, og dermed bedre til 

at forhandle. Det presser leverandørerne til at veje hensynene til 

CASE 2: 

Spar Nord bygger oven på banksystemer 

I en bank kommer det grundlæggende ErP-system fra en datacentral 

– i Spar Nords tilfælde Skandinavisk Data Center. Men 

den nordjyske bank har selv bygget oven på systemet, og it-direktør 

Carsten henriksen er meget tilfreds med resultatet. 

Overbygningen har to elementer. Den ene handler om hardware: 

Stort set alle pc’er blevet skrottet; i stedet ligger proceskraften 

centralt, og medarbejderne kobler sig op med en 

skærm og et tastatur, hvor de nu er – om det er ved deres 

skrivebord, ved et møde, derhjemme eller ude hos en kunde. 

Systemet kører med det samme, uden at man skal logge ind. 

”Vores rådgivere har jo fem eller seks kundemøder hver gang, 

og hver gang skulle de tidligere lukke pc’en op og ned. Det 

var næsten en time om dagen, der gik med det. Derudover er 

på den ene side at være med på de delområder, hvor der stadig er 

høj vækst, og på den anden side at få nogle kroner i kassen her 

og nu. Drømmene om total markedsdominans må de store, der 

også tæller f.eks. Oracle, Microsoft, IFS, Deltek (der købte danske 

Maconomy) og Info, foreløbigt sætte i anden række. 

”De store ErP-leverandører er jo lige så fokuserede på deres 

bundlinje som alle andre, så de er meget forsigtige med opkøb, 

der ikke løser et helt specifikt behov. hvis ikke funktionaliteten 

passer 100 procent ind i det setup, man i øvrigt har, dropper man 

det. Opkøb sker som følge af nødvendighed, eller fordi man kan 

se et up and coming marked, f.eks. inden for costumor relations 

management eller talent management. Det afspejler også, at 

virksomhederne nu, i stedet for at købe store og brede løsninger, 

men i stedet går du og køber præcis den funktionalitet, man har 

behov for,” siger Anders Ebbesen. 

han nævner en række nylige opkøb, der illustrerer tendensen. 

SAP købte i december 2011 Succesfactors, der arbejder med human 

Captial Management. Selskabet er stiftet og ledet af danskeren 

Lars Dalgaard, der fulgte med over til SAP, men som for helt 

nyligt har opsagt sin stilling. Ligeledes har Oracle styrket sin position 

inden for human Capital Management med købene af Taleo 

og SelectMinds i henholdsvis februar og september sidste år. Endvidere 

købte SAP i maj 2012 Ariba, der er førende inden for cloudbaserede 

styringssystemer til indkøb. Også dette er noget, som 

mange virksomheder gerne vil integrere i deres ErP-systemer. 

Men der kommer altså også nye til – og fra dansk grund. Mange 

af dem er i den absolut nederste del af markedet og betjener virksomheder, 

der kun har ganske få ansatte, og for hvem alternativet 

måske er et simpelt regneark. Disse systemer kan naturligvis 

ikke sammenlignes med dem, som Oracle eller SAP leverer til 

multinationale koncerner. Men de nystartede leverandører kan 

udvikle sig, så deres og mastodonternes interesser en dag bliver 

overlappende. 

der god økonomi i det. Det er meget dyrt at vedligeholde 2000 

pc’er,” siger Carsten henriksen. 

Spar Nord har en målsætning om at frigøre tid til at tale med 

kunderne. Det er også essensen i det andet element af overbygning 

på ErP-systemet: Man har ændret softwaren, så 

brugerfladen bliver bedre, og nok så vigtigt: Så der er samme 

brugerflade, når man skal se de data, der kommer fra f.eks. 

Totalkredit eller fra et bankens egne systemer. ”Vi bestemte 

os for, at man, uden at skifte system, skulle kunne få et hurtigt 

overblik over kundens økonomi og aftaler, at oplysningerne 

maksimalt måtte ligge to klik væk, og at man som rådgiver 

på intet tidspunkt skulle skifte system under samtalen med 

kunden. Det har givet en kæmpe effekt,” fortæller Carsten 

henriksen. 


9

MICROSOFT 

Microsoft Dynamics er en vifte af integrerede, fleksible virksomhedsløsninger, 

der gør dig og dine medarbejdere i stand til 

at træffe mere velfunderede forretningsbeslutninger. Microsoft 

Dynamics består af produkterne Dynamics AX, Dynamics NAV, 

Dynamics C5, Dynamics CrM og Microsoft Dynamics CrM Online. 

De to førstnævnte produkter er tidligere kendt som Axapta 

og Navision. 

Microsoft Dynamics fungerer ligesom og sammen med anden 

kendt Microsoft software, som automatiserer og strømliner økonomistyring, 

CrM og produktions/lager/logistik processer på en 

måde, der hjælper dig til at opnå succes i din virksomhed. Microsoft 

Dynamics leveres via et landsdækkende netværk af mere end 

250 Microsoft partnere, der både kan levere standardløsninger og 

løsninger, der er tilpasset den enkelte virksomhed eller branche. 

Microsoft Dynamics udnytter sin tilknytning til Microsoft med integration 

direkte til flere af de kendte Microsoft standprodukter 

(Office, Sharepoint etc.). 

MICROSOFT DYNAMICS AX 

Microsoft Dynamics AX er en omfattende virksomhedsløsning til 

mellemstore og store virksomheder, der virker på samme måde 

som og sammen med velkendt Microsoft-software, for at hjælpe 

personalet med at forbedre produktiviteten. Microsoft Dynamics 

AX er udviklet til at gøre det nemt at lave forretninger på tværs af 

steder og lande ved at konsolidere og standardisere processer, 

give synlighed i hele virksomheden og hjælpe med at forenkle 

compliance. Med Microsoft Dynamics AX kan du være sikker på, 

at din virksomhedsløsning er og fortsat vil være relevant for dit 

personales behov og kravene fra branchen og virksomheden. 

MICROSOFT DYNAMICS CRM, 

MICROSOFT DYNAMICS CRM ONLINE 

Microsoft CrM og Microsoft CrM Online styrker virksomhedens 

forhold til kunder og samarbejdspartnere. Integrerede moduler 

til salg og kundeservice sikrer, at medarbejderne kan dele informationer 

og viden og herved yde en ensartet og mere effektiv 

kundeservice. Funktionaliteten i systemet omfatter bl.a. håndtering 

af emner og muligheder, et komplet overblik over kundens 

historik, automatisk håndtering af servicerapporter, en søgbar 

vidensbase og kampagnestyring. Microsoft CrM indeholder desuden 

rapporteringsværktøjer, der gør det muligt at foretage præcise 

forecasts og målinger på aktivitetsniveau og effektivitet. 


Kontakt Jeanett heller 

jheller@microsoft.com 

+45 29499962 

www.microsoft.dk/dynamics 

MICROSOFT DYNAMICS NAV 

Microsoft Dynamics NAV er en omfattende løsning til virksomhedsstyring, 

der kan hjælpe medarbejdere til at arbejde hurtigt 

og effektivt og giver din virksomhed den fleksibilitet, der er nødvendig 

for at kunne tilpasse sig nye muligheder og vækst. Den 

er ideel til små og mellemstore virksomheder og giver en enestående, 

ny brugeroplevelse og teknologiske nyskabelser, som 

forenkler adgangen til information, forbedrer organisationens 

smidighed, strømliner integrationen med en lang række programmer 

og styrker rapporteringfunktionerne – selv inden for de 

mest specialiserede brancher og organisationer. Med Microsoft 

Dynamics NAV kan dine medarbejdere være effektive og bidrage 

til din virksomheds succes. 

MICROSOFT DYNAMICS C5 

Microsoft Dynamics C5 er danske virksomheders foretrukne virksomhedsløsning. 

Mere end 70.000 danske virksomheder indenfor 

et utal af brancher, benytter dagligt de mange lettilgængelige 

funktioner der kan tilpasses til netop din virksomhed for at øge din 

produktivitet. Microsoft Dynamics C5 kan være installeret og klart 

på ingen tid. Det er en enkel standardløsning, der er parat til brug 

lige fra start. Det enkle system sikrer dig hurtig implementering – 

inklusive overgangstiden til træning af dine ansatte. Det grafiske 

brugerinterface følger Microsofts standarder: venligt og intuitivt, 

så brugeren nemt kan finde rundt i systemet.

vIRKSOMhEdER OvERvEJER ”TWO-TIER” ERP-LØSNINg 

Flere virksomheder implementerer flere forskellige ERP systemer. 


Ifølge en række eksperter og leverandører, som Økonomisk 

Ugebrev Partner Publications har talt med, er et stigende antal 

virksomheder begyndt at se fordele i at arbejde ud fra en såkaldt 

”two-tier” ErP-strategi, hvor virksomheden implementerer flere 

forskellige ErP systemer. Det vil typisk ske ved, at virksomheden 

bevarer det oprindelige koncern kernesystem, der forbindes til 

en række mere specialiserede ErP-systemer i enten afdelinger, 

divisioner, regioner eller datterselskaber. 

På trods af flere omkostninger og risikoen for øget kompleksitet 

i forhold til integration af to eller flere ErP-systemer, kan der 

være mange gode grunde til, at virksomhederne nu overvejer en 

tostrenget tilgang til virksomhedens ErP-løsning. Et af de vigtigste 

argumenter er branche -eller funktionsspecialisering. Et 

ErP-system, der er specielt udviklet til et bestemt forretningsområde 

af virksomheden, fx fremstilling eller produktion, kan 

bedre understøtte virksomhedens behov for styring og rapportering. 

Også virksomheder, der opererer horisontalt i forskellige 

brancher, vil hurtigere og mere effektivt kunne suboptimere uden 

at gå på kompromis andre steder i organisationen. 

DEN ANDEN ErP-LØSNING 

En anden væsentlig årsag, til at flere virksomheder finder two-tier 

tilgangen til ErP-strategien interessant, er den generelle 

markedsudvikling blandt flere af leverandørerne. Det er i dag, i 

forhold til tidligere, nemmere at udveksle data mellem forskellige 

ErP-systemer, idet en kombination af standardisering af 

dataformater og procedurer gør det nemmere for forskellige 

ErP-systemer at udveksle data og information. Samtidig positionerer 

flere ErP-leverandører som ”den anden ErP-løsning” 

og tilbyder mindre, men målrettede ”light” versioner af deres 

ErP-system, ofte rettet mod forskellige vertikaler eller forretningsfunktioner. 

Dermed angriber flere leverandører nu også 

high-end markedet ud fra filosofien om, at det er mere interessant 

at være inde i varmen, på specifikke mindre områder, fremfor 

at være helt ude. Flere leverandører arbejder dermed strategisk 

med en markedstilgang baseret på en two-tier model til de 

helt store virksomheder, som sjældent udskifter hele koncernens 

ErP system på en gang. ”Light-løsningerne” kan implementeres 

som stand-alone produkter eller integreret ovenpå, bestående 

kernesystemer med henblik på at levere forbedret funktionalitet 

på specialiserede områder, som de andre systemer måske ikke 

har mulighed for at tilbyde til en attraktiv pris. 

Men de største ErP-leverandører, SAP og Oracle, har erkendt 

kundernes specifikke branchebehov og forsøger også at opfylde 

dem ved at tilbyde yderligere produkter, der er målrettet vertikaler 

og designet til at være lettere og billigere at installere. Generelt 

synes ErP-markedet – i denne two-tier optik – derfor at 

være et stort tag-selv bord, hvor risikoen for meget komplekse 

løsninger på den anden side også er relativ stor. Men trods det, at 

en flerstrenget ErP-strategi kan være mere kompleks at gennem 

føre, kan virksomheden omvendt kompensere ved at tage mindre 

initiativer af gangen og suboptimere på specifikke områder, fremfor 

at udskifte hele ErP-systemet på en gang. 

Øget effektivitet og funktionalitet via en two-tier ErP-tilgang er 

måske værd de ekstra omkostninger, den indsats og den kompleksitet 

der hører med til at operere med mere end ét ErP-system. 

Men det afhænger af de specifikke omstændigheder og ikke 

mindst om dataudvekslingen af informationer kan ske problemfrit. 

årSAGEr TIL AT OVErVEJE TwO-TIEr ErP STrATEGI: 

Ifølge en survey fra Constellations research – et amerikansk 

analysehus med fokus på forretning og technologi – fremhæves 

nedenstående årsager som de væsentligste, når virksomheden 

tager en two-tier strategi med i overvejelserne: 

• Eksisterende system for dyrt 

Mange oplever ofte flere omkostninger end forventet i implementeringsfasen, 

ved tilpasning af rapporter, høje bidrag på standardmoduler, stigende 

omkostninger til personale samt generel mangel på fleksibilitet i 

et system. rOI-beregninger på at udvikle det eksisterende ErP-system 

er ofte forbundet med høje omkostninger. 

• Øget industri krav 

Den nye generation af ledere er ofte frustrerede over manglende innovation 

og fremskridt i standardløsninger, der ikke kan levere udover de 

vanlige indbyggede funktionelle spor. Stigende global konkurrence gør, at 

branchespecifikke løsninger giver konkurrencemæssige fordele og kan 

nødvendiggøre flere systemer i samme koncern. 

• Opgradering for dyrt 

Mange kunder erfarer, at opgraderingsudgifterne ikke er meget lavere 

end en egentlig re-implementering. Der kan derfor være mange penge 

at spare – gennem bedre systemunderstøttelse – ved at køre på en ældre 

version i kernesystemet suppleret med nyeste versioner på specifikke 

systemer. Two-Tier modellen giver mere værdi for de samme penge det 

koster at opgradere kernesystemet. 

• Behov for innovation 

Mange organisationer oplever, at deres leverandører ikke har fornyet forretningsapplikationerne 

hurtigt nok. Sociale medier, brugeroplevelser, 

rapporteringer og analyser er ikke up-to-date, fordi alle leverandører 

ikke kan være førende på det hele. Andre systemer kan måske levere de 

efterspurgte ydelser i de relevante forretningsområder. 

• Geografiske krav 

I udvalgte lande eller regioner med specifikke lovkrav kan two-tier strategier 

være løsningen, fordi det er standard hos en anden lokal leverandør. 

hvis ErP-systemet fx mangler sproglige eller skattemæssige krav kan 

en lokal implementering vise sig billigere og bedre end at tilpasse et monolitisk 

stort ErP-system. 

• Overholdelse af lovkrav 

Konkrete behov for at opfylde branchespecifik overholdelse af lovgivningen 

for at drive organisation kan være alt afgørende. Mange vælger derfor 

en supplerende SaaS-løsning for at afbøde omkostninger i forhold til 

lovgivningsmæssige og administrative opdateringer, som kernesystemet 

ikke kan klare. 

• Eksisterende system ufleksibelt 

Generel manglende fleksibilitet i kernesystemet kan føre til manglende 

evne til at integrere og arbejde med nye markeder, nye kanaler og nye 

interessenter. Integrationsløsninger kan hjælpe, men på lang sigt vil 

mange ledere hurtigt begynde at bygge erstatningsløsninger med nyere 

teknologier, der kan kompensere for et eventuelt forældet system. 


11

dELTEK 

Deltek er verdens førende leverandør af forretningssoftware og 

-løsninger designet specielt til projektorienterede virksomheder. 

I årtier har vi leveret unik indsigt, som gør vores kunder i stand 

til at realisere deres forretningspotentiale. Over 16.000 virksomheder 

og 2 mio. brugere i mere end 80 lande i verden regner med 

Deltek i deres arbejde med at udforske og identificere salgspotentialer, 

vinde nye kunder, optimere deres ressourcer, strømline 

deres forretningsaktiviteter og levere rentable projekter. 

Vores kunder i Danmark omfatter rambøll, COwI, PwC, Folke– 

kirkens Nødhjælp, DhI, Atkins og mange flere. 

DELTEK MACONOMY 

Deltek Maconomy er en fuldt integreret forretningsløsning til vidensvirksomheder 

og er designet til at understøtte de vigtigste 

processer i virksomheder der leverer projektbaserede ydelser til 

deres kunder. 

Den komplette forretningsløsning indeholder: CrM-modul og 

software til understøttelse af følgende forretningsområder: projektstyring, 

tidsregistrering, ressourceplanlægning, økonomistyring, 

kundestyring, hr og business Intelligence. 

> deltek.dk/maconomy 

DELTEK FIRST MACONOMY ESSENTIALS 

Deltek First Maconomy Essentials er Deltek’s anerkendte 

ErP-løsning Deltek Maconomy, men nu som en Cloud-løsning, 

skræddersyet til mindre og mellemstore virksomheder. Deltek 

First Maconomy Essentials har langt de fleste af de funktionaliteter, 

man får i en fuldt integreret Maconomy ErP-løsning. Samtidig 

behøver man ikke selv at købe hardwaren eller have interne itressourcer 

for at varetage vedligeholdelsen. Vidensvirksomheder 

i vækst ved at det er afgørende at have de rigtige værktøjer som 

gør dem istand til at realisere hele deres potientiale hele tiden. 

Med Deltek Maconomy som en cloud-løsning kan du: 

• Træffe beslutninger baseret på fakta og indsigt. 

• Effektivisere salgsprocessen og øge omsætningen 

• Forbedre styringen af projekter og projekternes lønsomhed 

• Forbedre timeudnyttelsen og din ressourceplanlægning 

• Øge faktureringsgraden og forbedre cashflowet 

• Kvalitetssikre forretningsprocesserne og økonomistyringen. 

> deltek.dk/first 


Kontakt Linn Karstensen 

Deltek Nordic 

Vordingborggade 18-22 

2100 København Ø 

+45 35 27 79 00 

www.deltek.dk 

KONA – GET ThINGS DONE! 

Organisér en travl hverdag på arbejdet og privat. Delteks kunder 

har ét til fælles: Deres verden er organiseret i projekter. Med 30 

års erfaring i at udvikle projektbaserede software- løsninger er 

projektstyring forankret i alt, hvad Deltek gør. Med KONA har 

vi udviklet et værktøj som gør det let at samarbejde i grupper. 

Vi har fusioneret det bedste fra sociale medier med projektorganiseret 

samarbejde og teknologi. KONA kan fåes både som 

en gratis version og som en business version til organisering af 

dine projekter. KONA kan bruges både privat og på jobbet. KONA 

er en uafhængig tjeneste, som kan bruges med eller uden integration 

til Deltek Maconomy. 

> deltek.dk/kona 

DELTEK PEOPLE PLANNER 

Deltek People Planner giver dig et fuldt overblik over dine ressourcer. 

Løsningen integrerer ressourcestyring med projektstyring og 

giver dig dermed et bedre udgangspunkt for ressourceplanlægningen. 

Din virksomhed får en overordnet løsning til projekt- og 

ressourcestyring – til stor gavn for ledere, ressourceansvarlige, 

projektledere og medarbejdere. Med en mere effektiv projekt- og 

ressourcestyring vil du kunne forudse fremtidige ressourcebehov 

baseret på din aktuelle pipeline. 

> deltek.dk/peopleplanner

NyT ERP SySTEM? 

Træf det rette valg ved hjælp af analyseværktøjer! 

Anskaffelse og implementering af et nyt ErP system i virksomheden 

er forretningsmæssigt vigtigt men er også både ressourcetungt 

og risikofyldt. Der findes desværre mange eksempler på 

ErP projekter, der er fejlet. 

Valg af ny ErP system starter med at man stiller det centrale 

spørgsmål ”hvorfor?”. Skal vi forny forretningsmodellen, at øge 

konkurrenceevnen eller er målet primært at få mere omkostningseffektive 

processer. Skal vi have en mere agil og tilpasningsvenlig 

it arkitektur – eller handler det om at kunne outsource opgaver 

vi ikke selv ønsker at bekoste vedligeholde kompetencer og 

ressourcer til? 

KrAVSPECIFICErING OG DEN 

FOrrETNINGSMæSSIGE PrIOrITErING 

De fleste, større ErP systemer i markedet kan langt hen ad vejen 

løse de samme formelle funktionelle opgaver. Men de løser opgaverne 

på hver deres måde og der vil altid være områder, hvor man 

som virksomhed skal foretage nogle til- og fravalg. 

Derfor er det vigtigt i kravspecificeringen, at kunne overskue kravene 

og gennemføre en klar prioritering af, hvad der er vigtigst 

for virksomheden. Alle systemvalg bør indeholde en skarp prioritering 

med vægtningen af de stillede krav. 

LØSNINGSVALG MED ANVENDELSE AF ANALYSEVærKTØJ 

Technology Evaluation Centers (TEC) er med base i Canada 

en af verdens førende indenfor værkstøjsbaseret systemvalg. 

Grundstammen er et beslutningsstøtte system, som er raffineret 

specifikt til brug ved systemanskaffelse og kan hjælpe med, 

at analysere og prioritere såvel løsninger som leverandører. Til 

det formål er værktøjet spækket med erfaring fra mange tusinde 

systemanskaffelser og tilsvarende svar fra diverse systemleverandører 

om deres løsninger. Og det opdateres løbende med de 

seneste versioner og nye krav fra forskellige brancher. 

Derfor kan selve TEC værktøjet bruges, som godt udgangspunkt 

for en hurtig opstilling af krav og fremskaffelse af en såkaldt 

”short liste” leverandører. Virksomheden kan kombinere kendte 

og veldefinerede krav fra flere funktionsområder (ErP, CrM, 

bI, SCM, PPM, hr etc.) kombineret med krav fra et meget bredt 

dækkende udvalg af brancher. hertil kan lægges virksomhedens 

egne, helt specifikke behov og krav – og for den sags skyld virksomhedens 

egen forretningslogik. 

Værktøjet tilbyder herefter virksomhedens nøglepersoner, at 

gennemføre prioriteringer og afprøve scenarier i en intuitiv 

web-grænseflade. ”hvis krav ”X” er vigtigst for os i dag, hvilken 

løsning er da bedst for os? Og hvis det om 2 år viser sig at Krav X 

bliver ligegyldigt fordi krav ”Y” bliver dominerende, vil vi så have 

valgt den forkerte løsning?”. 

Da langt de fleste krav er kendt af i TEC’s databaser i forvejen er 

vejen fra spørgsmål til svar hurtige og der spares betydelige ressourcer 

i denne fase, sammenlignet med en traditionel udvælgel- 

sesproces. Skal nye krav ind i processen vil leverandørerne blive 

bedt om, at give konkrete svar, som TEC og Implement hjælper 

med at verificere svaret på. 

Værktøjet giver mulighed for en åben prioriterings- og analyseproces, 

der i øvrigt understøttes af gode rapporteringsmuligheder til 

dokumentation af såvel kontraktgrundlag som beslutningsoplæg. 

håndtering af priser er indarbejdet i værktøjet, og prisforskelle kan 

benchmarkes i forhold til kvalitative forskelle i de tilbudte løsninger. 

Er anvendelse af analyseværktøjer, så bedre end en traditionel 

udvælgelsesproces? Svaret på det spørgsmål kommer an på, hvilke 

parametre der vægtes højt. Analyse værktøjet medfører en hurtigere 

proces og giver mulighed for ”what if” analyser. Dette kan 

også gøres i en traditionel proces, men hvor det ville være en relativt 

ressource tung proces at gennemføre er det med værktøjsbaseret 

valg, både hurtigere og markant mindre ressourcekrævende. 

CASE: 

Evalueringsværktøj bidrog til kvalificeret udvælgelse 

af ERP løsning for offshore virksomhed 

Implement hjalp i 2012 en virksomhed indenfor olieindustrien 

med valg og anskaffelse af en ErP løsning med 

særlige krav til udvalgte funktionelle features og forretningsprocesser. 

håndtering af krav og valg af løsning blev 

understøttet af TEC´s evalueringsværktøj med udgangspunkt 

i en række eksisterende krav-templates, som var 

relevant for Upstream Oil & Gas Løsningen blev tilpasset 

efter virksomhedens specifikke struktur og andre særlige 

kendetegn. Shortlistede systemleverandører blev herefter 

bedt om, at give deres svar på de nye krav, som ikke på 

forhånd fremgik af TEC’s databaser. Kravspecifikationen 

bestod herefter af godt 1500 meget præcise og prioriterede 

krav til den ønskede ErP løsning. Efterfølgende blev kravene 

præsenteret i TEC´s evalueringsværktøj med mulighed 

for, at sammenligne de shortlistede ErP systemers opfyldelsesgrad 

– både på overordnet funktionsområde med 

drill-down på de enkelte krav. 

What if scenarier 

Med de forretningsspecifikke krav og leverandørenes svar 

indlæst i TEC´s værktøj var det let at sammenligne de enkelte 

ErP leverandørers performance. Der kunne arbejdes 

med forskellige forretningskritiske scenarier i en proces 

med større analysemuligheder og gennemsigtighed end i 

mere traditionelle evalueringsforløb. Værktøjets muligheder 

for at foretage ”what-if” analyser, blev udnyttet i forskellige 

scenarier for udvikling i markedet og virksomhedens 

forretningsmæssige valg. 

TEC’s evalueringsværktøj har dermed bidraget til en hurtigere 

og mindre ressourcekrævende anskaffelsesproces. 


13

INTROdUKTION TIL væRKTØJSBaSERET ERP SySTEMvaLg 

analyseprocessen gennemføres hurtigere og med færre brug af ressourcer. 

Ved hjælp af software til ErP systemvalg kan analyseprocessen 

gennemføres hurtigere og med færre brug af ressourcer end 

den traditionelle ErP udvælgelsesproces, som ofte er meget 

ressource- og tidskrævende og hvor krav og processer skal bygges 

op fra bunden og leverandørernes løsninger først inddrages 

sidst i forløbet. 

En unik softwareløsning til ErP systemvalg, som Økonomisk 

Ugebrevs læsere og abonnenter gratis kan benytte på websiden 

www.ugebrev.dk, er udviklet af den canadisk baserede virksomhed 

Technology Evaluation Centers (TEC) som er verdens førende 

indenfor værktøjsbaseret systemvalg. 

hVOrFOr ANVENDE SOFTwArE TIL ErP SYSTEMVALG? 

Ledelsen og medarbejderne får ofte opgraderet deres viden om 

virksomhedens behov ved at anvende værktøjsbaseret systemvalg. 

Projektet kan omfatte en lille kreds af beslutningstagere 

eller være omfattende og involvere større medarbejdergrupper 

med forankring hos nøglespillere. Desuden så går en værktøjsbaseret 

system selection hurtigere, processen er åben og veldokumenteret 

og beslutningerne bliver bedre. 

UDGANGSPUNKT I bEST PrACTICE 

Grundstammen i værktøjsbaseret systemvalg bygger på ”best 

practice” krav til funktioner og features. Disse krav kombineres 

med kendte og validerede svar fra leverandørerne på, hvordan 

deres løsninger understøtter kravene. 

ErP udvælgelses projektet starter ved, at angive den kombination 

af funktionsområder og branche, som bedst passer til den 

konkrete opgave. 

resultatet er ”best practice” krav baseret på en international database 

indeholdende en lang række tilsvarende udvælgelses projekter, 

hvor krav og svar fra leverandørerne er blevet validerede. 

Da leverandørernes svar på kravene findes i værktøjet, kan man 

med det samme se hvordan de forskellige løsninger adskiller sig 

fra hinanden. 

Er der behov for, at helt nye krav tilføjes, er der en fast procedure 

der sikrer, at leverandørerne vurderer systemernes opfyldelsesgrad 

til de enkelte krav, som en integreret del af udvælgelsesprojektet. 

Såfremt der i udvælgelsesprocessen ønskes en løsning, som ikke 

allerede findes i værktøjets database, kan nye leverandørers svar 

hurtigt indarbejdes. 

Et vigtigt element i valg af system er, hvordan løsningerne løfter 

de opgaver, som er vigtigst for virksomheden. Derfor indeholder 

værktøj til systemvalg også funktionalitet til, at prioritere mellem 

forretningsprocesser, såvel som de enkelte features og funktio- 


Valg eller bekræftelse af ERP system? 

Værktøjer til beslutning om systemer anskaffelse kan bruges 

uanset tilgang til opgaven, for eksempel: 

A. Valg af bedste løsning blandt flere mulige (longlist nedbringes 

til shortlist med anbefalet løsning). 

B. bekræftelse af foretrukken ErP løsning (trykprøvning 

af beslutning – evt. i forhold til alternativer) 

C. Støtte til evaluering af en eksisterende løsning (herunder 

også gammel, proprietær løsning) i forhold til virksomhedens 

behov og krav. 

ner. Det giver en overlegen mulighed for at analysere de enkelte 

løsninger enkeltvis og i forhold til hinanden. 

ANALYSE OG rAPPOrTErING 

rapportmulighederne i selection værktøjet er mange – både til 

analyse og til dokumentations- og kontraktformål. Med ”what 

if” scenarier kan der foretages analyser på konsekvenserne af 

ændrede prioriteringer i forhold til systemvalg. Vælges senere at 

inddrage funktionsområder såsom hr, ja så ændres prioritering 

også. hr kan f.eks. ændres fra ”no need” til ”very important”, 

hvilket forventeligt kan påvirke valget af system. 

Et ultimativt krav i forbindelse med valg af løsning er, at leverandøren 

står inde for at kravene opfyldes som aftalt. Til det formål 

skal leverandøren forholde sig til opfyldelsen af kravene på 

den måde, der er svaret på i kravene. Dette udskrives i en rapport, 

hvor svaret på hvert enkelt krav fremgår, og rapporten kan 

med fordel indgå, som bilag til kontrakten. For TEC certificerede 

best-practice krav er der allerede en tilkendegivelse fra leverandøren 

af løsningen om opfyldelse af kravene jf. svarene i værktøjet. 

Samlet set er det vigtigt, at leverandøren laver sign-off, så 

man i efterfølgende undgår diskussion om de respektive krav er 

opfyldt, som lovet da aftalen blev underskrevet. 

hvis værktøjet er anvendt til indsamling og prioritering af krav til 

brug i en EU udbudsrunde, så registreres leverandørernes svar i 

værktøjet, og graden af kravopfyldelse kan håndteres, så EU lovgivningen 

opfyldes. 

Prisstrukturen og prisniveau i løsningerne svinger meget – både 

mellem respektive løsninger og fra virksomhed til virksomhed, 

som følge af særlige aftaler eller historiske licensforhold. Værktøjet 

kan håndtere en kompleks prisstruktur, som prissætter den 

kvalitative forskel mellem de overvejede løsninger. hvis den løs-

Prioritering af krav vigtig for at vurdere forskelle mellem løsninger 

Eksemplet her viser et lille udsnit af best practice krav til mixed-mode ErP systemer. Der kan prioriteres 

mellem hvert hovedområde, hvert delområde og indenfor de enkelte krav. Angives et krav som ”kritisk” 

holdes der særligt øje med opfyldelsen af kravet på tværs af løsninger, og der kan rapporteres særskilt, 

hvis en løsning ikke opfylder kravet. 

Fleksibel håndtering af priser til brug i kontraktforhandlinger 

ning, som bedst matcher virksomhedens prioriterede krav også 

er dyrest, så får man en god indikation for om denne merpris er 

”dyr eller billig” i forhold til, hvad man får for pengene. 

EFFEKTIVITET SPArEr båDE TID OG PENGE 

Med best practice processer og forhåndskendskab til leverandørernes 

løsninger er projektet allerede godt på vej. En ”long list” 

af mulige kandidater kan indsnævres til en håndfuld shortlistede 

løsninger. Proces og værktøj sikrer, at projektet herfra kan føres 

igennem til kontraktudfærdigelse. hermed er der gode muligheder 

for, at kunne træffe en kvalificeret beslutning på kortere tid 

end ved en traditionel tilgang til systemvalg. 

Den samlede kalendertid mellem kick-off og endelig kontrakt 

kan reduceres væsentligt og medgået tid til både interne ressourcer 

og eksterne konsulenter bliver mærkbart reduceret. 

TEC´s værktøjer kan anvendes til mere 

end valg af ERP systemer: 

Det handler ikke kun om ”standard” ErP 

systemer. Forskellig opfattelse af begrebet 

ErP systemer bliver håndteret ved, 

at skelne mellem branchemæssige særtræk, 

virksomhedsstørrelse, krav til sprog 

og geografisk operationsområde mm. 

Desuden kan der selekteres på forskellige 

krav til IT arkitektur. 

Der er også andre funktionsområder end 

ErP. Det gælder f.eks. følgende: 

• Finans 

• Customer relationship Management 

• Supply Chain Management 

• human resources Management 

• business Intelligence 

• Product Lifecycle Management 

• Asset Management 

Der er langt over hundrede specifikke 

branche/funktionsområder. Og disse kombineres 

og tilpasses den enkelte virksomheds 

helt unikke krav og forretningslogik. 

rapport om hvordan kravene er dækket af en løsning kan med 

fordel indgå som kontraktbilag. 

Afprøv TEC´s software til, at analysere ERP systemer til din 

branche: TEC stiller en trial version til rådighed for Økonomisk 

Ugebrevs læsere, hvor værktøjet kan afprøves på standardkrav til 

ErPsystemerne. 






15

LEvERaNdØRPROFILER 

Software Leverandør og 

udvalgte ERP produkter 

Aktuel version Produktprofil Geografi- og sprog dækning 

Deltek Europa, Nordamerika, 

Mellemøsten, Fjernøsten 

Deltek Costpoint Costpoint 7 Deltek Cost point fokuserer på behov i projektdrevne virksomheder, hvorfor 

der er særlig funktionalitet indenfor projekt- og programstyring, planlægning, 

estimering, budgettering, og økonomistyring. Costpoint sælges som 

selvstændige moduler eller som integreret løsning. 

Epicor Globalt 

Epicor ErP Epicor 9.5 Epicor henvender sig til mindre og mellemstore virksomheder med standard 

behov for produktion, service og distribution. 

Epicor for Service 

Enterprise 

”Epicor enterprise edition tilbyder løsninger til servicevirksomheder såsom 

finans, nonprofit, hospitaler og entertainment. 

Epicor enterprise edition består af otte projektorienterede suiter, der hver 

indeholder enkelte moduler som kan anskaffes enkeltvis eller som en 

integreret løsning.” 

iScala iScala 2.3 Sr3 Epicor iScala er et ErP system for virksomheder med særlige behov indenfor 

økonomistyring. 

Tropos Tropos 4 Epicor Tropos er orienteret mod procesindustrien som f.eks. kemi, fødevarer 

og medicinal industrien. 

IbS Asien, Europa, Latinamerika, 

Nordamerika. begrænset i øvrige 

del af verden. 

IbS Enterprise IbS Enterprise 

Version 7 

IbS er et ErP system er for virksomheder med særlig behov løsningn indenfor 

kompleks wholesale og distribution med tilhørende indkøb og lagerstyring. 

IFS Globalt 

IFS Applications IFS 

APPLICATIONS 8 

IFS applications er målretter mellemstore til store produktioinsvirksomheder 

med særlige behov for styring af produkt livscyklus, asset management samt 

reparation og vedligeholdelse. 

Leveringsmodel i tillæg 

til traditionel drift 

SaaS, Cloud 

SaaS, Cloud 

Cloud 

SaaS, Cloud 

Infor Globalt 

M3 (Lawson) Infor M3 version 13 Lawsons løsninger henvender sig til mellemstore og store virksomheder med 

særlige behov indenfor produktion og supply chain management (primært 

diskret produktion). 

Cloud 

Infor ErP LX Infor 10x Infor LX løsninger henvender sig til produktionsvirksomheder indenfor 

procesindustri og mixed-mode (proces & stykproduktion) med særlige krav 

til overholdelse af regulatoriske krav. 

Cloud 

Infor ErP LN (baan) Infor 10x Infor LN er især interessant for virksomheder med særlige behov indenfor 

make-to-order/engineer-to-order. 

Microsoft Globalt 

Dynamix AX Dynamics AX Dynamics AX er til mellemstore og større virksomheder med tæt 

SaaS 

2012 r2 

integration til de kendte MS Office værktøjer med sælige understøttelse 

af workflow. brancheløsninger udvikles af lokale forhandler, og valg af 

implementeringspartner kan have betydning for den konkrete løsning. 

Dynamics NAV Dynamics NAV Dynamics NAV er en ErP løsning til den mindre komplekse virksomhed. 

Saas, Coud 

2013 

Der er lagt væk på en smidig og let brugerinterface med god integration 

mellem funktionserne. 

Oracle Globalt 

E-business Suite Oracle EbS r12 Oracle EbS r12 henvender sig til mellemstore og store virksomheder med både 

proces- og stykproduktion (mixed-mode manufactuering). Løsningen består af 

moduler der kan anskaffes selvstændigt eller integreres som en samlet løsning. 

JD Edwards 

EnterpriseOne 9.1 EnterpriseOne 9.1 er interessant for mellemstore og store produktions– 

EnterpriseOne 

virksomheder i brancher med en vis kompleksitet, herunder fx med særlige 

behov for overholdelse af regulatoriske krav. 

PeopleSoft Enterprise PeopleSoft 9.2 PeopleSoft Enterprise er særlig interessant for servicevirksomheder som fx 

finans, offentlig, uddannelse og sundhed. 

SAP Globalt 

SAP ErP SAP ErP 6.0 SAPs ErP løsning til større virksomheder med komplekse krav. 

Kombination af 

Sælges selvstændigt eller integreret med andre SAP løsninger under 

navnet SAP business Suite. 

leveringsmodeller 

SAP business All-in-One SAPs entry ErP løsning til mindre og mellemstore virksomheder med en vis 

kompleksitet. Den er mere omfattende end business One. 

SAPA buseness One SAP business One SAP business One-applikationen er en enkelt, integreret applikation, der kan 

Version 9.0 styre alle virksomhedens processer. henvender sig til mindre og mellemstore 

virksomheder. Den sælges kun som en samlet løsning, der integrerer alle 

kerneforretningsfunktioner. 

SAP business byDesign byDesign 4.0 Den lille SAP ErP løsning til små virksomheder leveret som Cloud løsning. SaaS, Cloud 

UNIT4 Europa, Asien, Nord Amerika, 

Fjernøsten. begrænset i Afrika, 

Mellemøsten, Latinamerika 

Agresso business world N.A Agresso business worldd er en komplet løsning til mellemstore virksomheder 

og organisationer, hvor omdrejningspunktet er håndtering af projekter, service 

og medarbejdere. 

Visma Norden 

Visma business Visma business Visma business omfattende en række grundfunktioner til at varetage de mest 

SaaS 

5.32 

typiske administrative processer i den mindre og mellemstore virksomhed. 

16 IT-Branchepublikation: ERP 2013

BRaNChETaBEL 

UDVALGTE ERP PRODUKTER 

Aerospace Equipment 

Agriculture and Forestry 

business Services and Consulting 

Chemical Products 

Computer, IT, and Software 

Construction 

Education 

Electronics and high-tech Components 

Engineering and Architecture 

Finance and banking 

Fishing 

Food and beverage Products 

health Care 

hotels and restaurants 

BRANCHE 

SAP ErP A A A A A A A A A A A A A A A A A b A A A A A A A A A A A A 

JD Edwards EnterpriseOne b b C A A A C A A C C b V b C A A A b A A A b A A C A C A b 

Infor M3 A C C A A b C A A C C A b C C A b A C b A C C b C C C C C b 

IFS Applications b b A b A b C A A C C b b C C b A b C A A A C A C C A C b b 

IbS Enterprise A b V b A b C A A C C A b b b A C A C b A C A A C C C C A A 

Epicor for Service Enterprises C b A C A b C A A A C b b A C b b C A C A b A C C b b C b b 

E-business Suite A b C C A b b A A A C b A A A A A A A A A A A A A C A C A A 

Dynamics NAV C A A C A A b A A A A A A A b A b C A A A A C A A A A C A A 

Dynamics AX A b C C A A b A A b C b A b A A A A b A A A A A b C A C A A 

Deltek Costpoint A C C C A b b A A C C C A C b b C C A A A A C A C C A C b A 

business One b b C C A b b b A A C b b b A b A b A A A A b A A C A C A b 

Agresso business world A b C C A b b b A A C b A A A b b b A A A A A A b C A C A b 

A = Dækker branchen meget bredt og dybt 

b = Dækker branchen godt men ikke alt 

C = Dækker kun begrænset eller slet ikke i branchen 

ErP systemerne er generelt meget favnende og dækker generelt 

mange brancher. Nogle leverandører tilbyder pre-konfigurerede 

løsninger til forskellige brancheformål, mens fx Microsoft AX 

historisk har gjort brug af partnere til at udfærdige brancheløsninger. 

Det er derfor anbefalelsesværdigt at søge oplysning hos 

Leverandørerne om der er partnere, som kan tilbyde løsninger 

indenfor specifikke brancher ovenpå leverandørens standardløsning. 

Derudover er det afgørende at de valgte partnere kan levere 

i det geografiske og kulturelle område man har brug for. 

Insurance 

Manufacturing 

Mining and Quarrying 

Motor Vehicles 

Non-profit Organization 

Oil and Gas Extraction 

Pharmaceutical and botanical Products 

I tabellen er gengivet en oversigt fra Technology Evaluation Centers 

(TEC) oversigt over hvilke brancher, som udvalgte ErP leverandører 

leverer løsning til og har erfaring med. Kategorisering 

er opdelt i A, b eller C. A betyder, at ErP løsningen dækker meget 

bredt og dybt indenfor branchen. b indikerer at branchen er godt 

dækket, men ikke alt er med. C betyder at der er begrænset eller 

ingen dækning i branchen. Det skal bemærkes, at branchedækningen 

er udtryk for det seneste svar leverandøren har afgivet 

til TEC for deres løsning. Der sker løbende udvidelser af ErP leverandørernes 

løsninger, både gennem egentlig videreudvikling, 

gennem opkøb og sammenlægning af løsninger. 

Public Administration and Defense 

Publishing and Media 

Life and Natural Sciences 

real Estate 

recreational, Cultural, and Sporting Activities 

Telecommunications 

Tobacco Products 

Transportation 

Utilities 


17

ERP LØSNINgER Og dæKNINg aF FUNKTIONaLITET 

Udbuddet af ErP løsninger er ekstremt stort og i konstant udvikling. 

Tabellen her på siden viser et udvalg af de løsninger, der er 

tilgængelige på det danske ErP marked. 

Udbuddet af løsninger er stort og gør funktionaliteten stadig 

mere kompleks og specialiseret. Kompleksiteten drives af flere 

forhold: Vi accepterer ikke længere dårlig integration, som betyder 

at vi medarbejderne skal printe en side med data ud for at taste 

samme data ind i et andet system. Derfor skal virksomhedens 

funktioner være integrerede på tværs den enkelte virksomheds 

særegne forretningslogik. 

Epicor for 

Agresso 

Deltek 

IBS IFS 

JD Edwards 

SAP ERP 

Service 

Infor M3 Dynamics Dynamics E-Business 

Business 

Business 

Costpoint 

Enterprise Applications 

Enterprise– 

Business 

Visma E-conomic 

Enterprises 

Rating AX Rating NAV Rating Suite Rating 

One Rating 

World 

Rating 

Rating Rating 

One Rating 

Suite Rating 

Rating 

Rating 

Accounting and Financial 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Management 

understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter 

Cash management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Collections management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Compliance reporting ü ü ü ü ü û ü ü ü ü ü ü 

Cost accounting ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Employee self-service ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Financials and accounting ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 


Fixed assets ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Fund accounting ü 

Project accounting ü ü ü ü 

risk management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Ej 

Understøttet 

Stock Ledger ü ü 

business Intelligence 

Ja, Delvist/ Delvist/ Ja, 

Ja, 

Ja, Delvist/ Delvist/ Delvist/ Delvist/ Ja, 

Ja, 

and Data Management 

understøtter Tilkøb Tilkøb understøtter understøtter understøtter Tilkøb Tilkøb Tilkøb Tilkøb understøtter understøtter 

Analytics and reporting ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Click stream analysis ü ü ü ü 

Data aggregation and cleansing ü ü ü ü ü ü ü 

Data management ü ü ü ü 

Data mining ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Data warehouse functions ü ü ü ü ü 

Forecasting ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Marketing analytics ü ü ü ü 

Partner analytics ü ü ü ü ü 

Predictive analytics ü ü ü ü ü ü 

Process analytics ü ü ü ü ü ü 

report management ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Mod mere komplekse ErP systemer og specielle funktioner 

trækker også, at beslutningstagere ofte søger at undgå ”kundespecifik” 

kode i deres forretningssystem. Derfor indarbejder ErP 

leverandørerne special-features og funktioner i deres ”standard” 

løsning. Igen øget kompleksitet når vi skal vælge system. 

Listen over funktionalitet i tabellen på denne side er udtryk for 

en del af den funktionalitet, som efterspørges af markedet – og 

tilbydes af ErP leverandørerne. 

Når der i tabellen er markeret at en ErP løsning dækker et funktionsområde 

helt eller delvis vil der være tale om en relativ og 

Scorecards ü ü ü ü ü 

Visualization tools and presentation ü ü ü ü 

Ja, 

understøtter 

what-if analysis ü ü ü ü 

Customer relationship Management Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, Delvist/ Ja, 


Ja, 

(CrM) 

understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter Tilkøb understøtter understøtter Tilkøb Tilkøb understøtter understøtter 

Call center ü ü ü ü ü ü ü ü 

Commission management ü 

Contact management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Contract management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Customer service and support ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Electronic profiling ü 

Marketing automation ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Product and price configurator ü ü ü ü 

Quotes and proposals ü ü ü 

Sales force automation and 

ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

management 

Service order management ü ü ü 

Surveys ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Delvist/ 

Tilkøb 

Territory management (including team 

ü ü 

selling and member reassignment) 

Trouble ticketing ü ü 

Delvist/ Ja, 

Ja, 

Ja, 


Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ej 

Enterprise resource Planning (ErP) 

Tilkøb understøtter understøtter understøtter understøtter Tilkøb understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter Understøttet 

Advanced planning and scheduling 

ü 

(APS) 

bill of material (bOM) management ü ü ü 

Engineering change order 

ü ü ü 

management (ECO) 

Formulas and recipes ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Item configurator ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Maintenance management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Management of hazardous and 

controlled substances

indikativ vurdering: hvor dybt og bredt skal funktionaliteten i 

softwaren dække før det kan siges at en løsning dækker ”helt”? 

Er det markeret, at en løsning ikke dækker kan det skyldes en 

meget restriktiv fortolkning eller at der reelt ikke er dækning 

på området. Enkelte steder skyldes det manglende flueben at 

Technology Evaluation Centers ikke har modtaget et svar fra leverandøren. 

I valg af løsning bør der derfor altid tages udgangspunkt i virksomhedens 

specifikke krav som skal evalueres i forhold til relevante 

løsninger. Undertiden må virksomhedens beslutningstagere 

gå på kompromis og prioritere. Værkstøjsbaseret ErP 

Ja, 

understøtter 

Delvist/ Ja, Delvist/ Ja, 

Ej 


Ej Delvist/ Ja, 

human Capital Management (hCM) 

Tilkøb understøtter Tilkøb understøtter Understøttet understøtter Tilkøb Tilkøb understøtter Understøttet Tilkøb understøtter 

Personnel management ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

health and safety ü ü ü ü ü ü 

resource management ü ü ü ü ü ü 

Team management ü ü ü ü ü ü 

Tests and assessments ü ü 

Time and expense management ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Training and development ü ü ü ü ü ü ü ü 

workforce management ü ü ü ü ü ü ü 

Information Management 

Ej Delvist/ Delvist/ Ja, 

Ej Delvist/ Delvist/ Delvist/ Ej Delvist/ Ja, 

Ja, 

and Collaboration 

Understøttet Tilkøb Tilkøb understøtter Understøttet Tilkøb Tilkøb Tilkøb Understøttet Tilkøb understøtter understøtter 

Check in and check out ü ü ü 

Communication and collaboration ü ü ü ü ü ü ü ü 

Content acquisition ü ü 

Content editor ü 

Content management ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Digital Forvaltning af aktiver ü 

Document management ü ü 

Electronic records management ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Ja, 

Ja, 

Ej 

Delvist/ Delvist/ Ej 

Ja, Delvist/ 

Product Lifecycle Management (PLM) 

understøtter 

understøtter Understøttet 

Tilkøb Tilkøb Understøttet understøtter Tilkøb 

Computer aided design (CAD) ü ü 

Ideation 

Material specification management ü ü ü 

Portfolio management ü ü ü ü ü ü ü 

Product (engineering) 

ü ü 

change management 

Product information compliance ü ü 

Product information management ü ü ü ü 

udvælgelse kan hjælpe til at få overblik over de mange krav og 

prioriteringerne – og hermed støtte virksomhedens beslutningstagere 

i hvilke fra- og tilvalg der er de rigtige i forhold til de vurderede 

ErP løsninger. 

Svarerne i tabellen er baseret på Technology Evaluation Centers 

registrerede og validerede svar fra respektive leverandører. 

Prototyping management ü ü 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ej Delvist/ Ja, Delvist/ Ja, 

Ja, 

Project and Process Management 

understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter Understøttet Tilkøb understøtter Tilkøb understøtter understøtter 

Project costing and billing ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Project management ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

workflow design ü ü ü 

workflow manager ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Ej 

Understøttet 

workflow reporting ü ü ü ü 



Ja, 

Ja, 

Ja, 

Ja, Delvist/ 

Supply Chain Management (SCM) 

understøtter Tilkøb Tilkøb understøtter understøtter Tilkøb understøtter understøtter understøtter understøtter understøtter Tilkøb 

Demand-based replenishment ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Fee rating (brokerage) ü 

Inventory management and control ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Logistics and distribution 

ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

management 

Merchandising ü ü ü ü ü ü ü 

Order management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

Partner management ü ü 

Purchasing management ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü ü 

register/POS terminal management ü 

Supplier qualification ü ü ü ü 

Supplier relationship management 

ü ü ü ü 

(SrM) 

Tracking technologies ü ü ü ü ü 

warehouse management ü ü ü 


19

LIvSCyKLUS 

alt for mange virksomheder anskaffer ERP-systemer af de forkerte grunde. 

Når anskaffelsen af nyt ErP-systemer kommer på direktionens 

agendaen skal motivet og behovet være klart. Er der reelt brug 

for et nyt system? Eller er der andre hurtigere og bedre løsninger 

på udfordringerne? En vej til svaret ligger i, at se på systemanskaffelser 

ud fra en livscyklus tankegang. Det kan hjælper virksomhedens 

ledelse til at klarlægge symptomer og årsager – og 

så agere derefter. hermed bliver timingen af systemanskaffelser 

langt skarpere og forudsætningerne for en succesfuld implementering 

kommer på plads. 

Udskiftning af virksomhedens ErP system er et stort projekt, 

hvor, anskaffelse og implementering er både dyrt, risikofyldt og 

trækker ressourcer samt fokus fra andre vigtige opgaver i en 

længere periode. Desuden er det langt fra altid, at et nyt system 

er løsningen på de it-udfordringer virksomheden står overfor. 

CASE: 

it livscyklus fra en mellemstor dansk produktionsvirksomhed. 

CFO for en mellemstor, dansk produktionsvirksomhed henvendte 

sig til Implement Consulting Group. Der var stigende 

utilfredshed med it’s servicering af forretningen. Opgaven lød 

på at inspirere og udfordre it organisationen (ca. 10 mand) og 

introducere et par gode værktøjer til Umiddelbart skulle man 

tro, at vi her havde at gøre med en virksomhed som trængte 

til noget oprydning og optimering af processer og værktøjer. 

Møder med nøglepersoner fra forretningen viste dog hurtigt, 

at det var it organisationens samspil med forretningen, der var 

den primære årsag til problemerne. Forretningen som kunne 

stille krav til it – ikke omvendt. Der manglede en it strategi, og 

der var intet organ for prioritering af it opgaverne. Med andre 

ord kunne forretningen helt frit og ukoordineret stille krav til it 

om at løse dette og hint og bagefter være frustreret over at de 

ønskede opgaver hverken blev løst godt nok eller hurtigt nok. 

Denne situation havde banet vejen for bilaterale relationer 

mellem forretningen og individuelle it folk: så kunne man jo få 

opprioriteret sin opgave ved at trække på de personlige relationer. 

Godt for den enkelte – men meget uheldigt for virksomheden 

som helhed. 

Et par procesworkshops med forretningen viste desuden hurtigt, 

at der manglede en klar og samlet forståelse for virksomhedens 

forretningsprocesser. it fik derfor konfliktende behov 


Motivet for at anskaffe nye forretningssystemer kan opstå, når en 

virksomhed er under forandring. Nye processer, nye produkter, 

nye markeder – eller fusion af to virksomheder som skal have 

fælles system. Motivet kan også være, at det gamle system simpelthen 

ikke kan vedligeholdes forsvarligt. 

“Når vi taler med en virksomhed om deres udfordringer på it-området, 

så møder vi ofte en række forskellige symptomer på dårlig 

it-understøttelse”, siger Filip Larsen fra Implement Consulting 

Group. ”Det kan være alt fra, at virksomheden ikke har de rigtige 

applikationer til, at it generelt leverer dårlig service til forretningen. 

Et nem løsning synes at være, at anskaffe et nyt og bedre 

it system, men det er jo muligt, at det ikke løser problemerne – 

men måske bare forværrer situationen.” 

og krav til fra forskellige dele af organisationen uden mulighed 

for at kunne udfordre forretningen på en fornuftig måde. 

CFO og it chef erkendte, at it befandt sig i fase 1 i livscyklusmodellen. 

Opgaverne i denne fase blev herefter løst hurtigt 

og fokuseret med billigelse fra virksomhedens samlede ledergruppe. 

Efter 1 måned var der en godkendt it strategi og 

efter 2 måneder var der etableret en it komité, som ledet af en 

direktør fra forretningen kunne prioritere forretningsmæssige 

behov og derved styre it indsatsen. 

Proces-workshopperne i starten af forløbet havde imidlertid 

også afdækket behov for, at opgradere ErP løsningen til en 

nyere version. Der var simpelthen funktionalitet i de nyere releases, 

som virksomheden stod og manglede. Der blev derfor 

udarbejdet en rFP og selve anskaffelsesfasen (fase 2) blev relativ 

kort, og implementeringen kunne igangsættes (fase 3). 

Nu var det ikke sådan, at der fra starten af ikke var behov for 

oprydning og optimering. Derfor blev der – sideløbende med 

strategiarbejdet – udarbejdet en plan for at introducere veldefinerede 

it processer (byggende på ITIL, der er markedsstandard 

indenfor it ledelse). it medarbejderne kom på kurser 

i både den nye ErP løsning og i ITIL og var derfor fagligt klar til 

at gennemføre fase 4, da det nye system gik i luften.

LIVSCYKLUS I IT LEDELSE KAN DELES OP I 4 FASEr 

1. FASE fokuserer på hvordan IT understøtter forretningen: hvad 

skal IT hjælpe forretningen med? Eksempler på spørgsmål i denne 

fase er: 

• Eksisterer der en it strategi, som fortæller hvordan it skal 

støtte forretningen – er det forventningsafstemt, hvad der 

skal leveres fra it? 

• Er governance strukturen på plads, så de ledelsesmæssige 

kompetencer mellem it og forretningen er afklaret og 

velfungerende? 

• Prioriteres opgaveporteføljen på it området? 

• Er der balance mellem opgaverne og allokerede ressourcer? 

• hvordan skal vi source it opgaver såsom udvikling, 

implementering, drift og vedligeholdelse? 

hvis vi med rimelighed kan sige, at der Er styr på disse og tilsvarende 

spørgsmål, så kan det godt være, at det er nye systemer, 

og det er relevant at gå videre med fase 2. Ellers vil det være en 

god idé, at få løst nogle af disse centrale emner før man går videre 

med større investeringer. Værktøjskassen i første fase skal 

blandt andet kunne løse opgaver indenfor strategi, governance og 

porteføljestyring. 

2. FASE omhandler overvejelser og investeringer i it systemer. 

her skal forretningsmæssige behov og krav afklares og sættes i 

relation til de nuværende it systemer. 

• Er der større ”gaps” i den funktionalitet, som de nuværende 

systemer tilbyder? 

• Findes der eksempler hos andre virksomheder på, at der 

findes bedre løsninger? 

• hvilke muligheder har vi for, at forbedre virksomhedens 

konkurrenceevne via it investeringer? 

hvilke løsninger findes i markedet, som kan give os den bedste, 

fremtidige portefølje af forretningssystemer?Når vi skriver under 

på en bindende kontrakt med f.eks. en ErP leverandør skal det 

sikres, at vi har adresseret strategi, arkitektur, sourcing, governance 

og it processer. budget og interne ressourcer til implementeringsforløbet 

skal naturligvis også være på plads. 

Anskaffelse af større systemer, såsom ErP der dækker et flertal 

af virksomhedens kerneprocesser, medfører at opgaverne i fase 

2 kan være ret komplekse. Forhold, der ikke er afklaret tilstrækkeligt 

i fase 2, kan vise sig senere at blive omkostningstunge og få 

alvorlige konsekvenser. Er der tale om anskaffelse af et system til 

en mindre del af virksomhedens processer (f.eks. CrM, hr, Løn) 

eller en mindre selvstændig forretningsenhed vil kompleksiteten 

ofte være mindre og anskaffelsen lettere at overskue. 

Værktøjer i fase 2 skal håndtere processer med behov og krav, 

dialog med leverandører, sourcing, kontrakter og ikke mindst involvering 

af virksomhedens interessenter. Technology Evaluation 

Centers(TEC) fra Canada tilbyder en teknologi understøttelse af 

fase 2 med analyseværktøjer til opgaveforløbet, funktionelle krav 

og vurdering af leverandørernes evne til, at levere løsninger til 

virksomhedens konkrete behov. 

3. FASE er implementering af anskaffede systemer. Det er komplekst 

og ressourcekrævende, at implementere et ErP system. 

Udfordringer og forhindringer kan imødekommes gennem god 

projektledelse og de rigtige kompetencer, både internt i virksomheden 

og hos leverandøren. Ofte skal implementeringen håndteres 

som delprojekter, der samles under et fælles projekt- eller 

program. Eksempler på emner for projektledelsen er: 

• Styrer vi afvigelser i scope, tid og ressourcer på god vis? 

• Er organisationen involveret med nødvendig ansvar og 

ejerskab? 

• bliver beslutninger adresseret rettidigt og forankret 

hvor de skal? 

• Er der en fast håndtering af drift & vedligehold af det eksisterende 

system, indtil det nye er i drift? 

• bliver opgaver som test, konvertering, uddannelse, dokumentation 

mv. gennemført i rigtig kvalitet og rettidigt? 

• Er der en god plan for overgang fra gammel til ny løsning, 

eks. big-bang, trinvis udskiftning eller parallel systemdrift 

i en periode? 

• bliver det sikret, at der sker en god overgang til daglig drift? 

Det gælder en lang række områder, såsom sourcing af 

support og servicedesk, systemdrift, vedligeholdelse og ikke 

mindst fremtidig it-governance struktur? 

Selvom de nævnte emner forhåbentlig allerede er adresseret i 

fase 2, så skal de styres med sikker hånd gennem hele fase 3. bemærk, 

at det egentlige implementeringsprojekt vil blive afsluttet 

på et tidspunkt, hvor ikke alt er helt på plads. Der vil altid være 

udeståender fra projektet og det skal sikres, at disse udeståender 

bliver håndteret i det videre forløb – gerne som veldefinerede 

opgaver i den blivende driftsorganisation. Værktøjer i denne fase, 

skal indenfor rammerne af god projektledelse kunne håndtere 

virksomhedens forretningsprocesser, teknisk change management, 

samt ikke mindst organisatorisk change management, 

hvor effektiv involvering af nøglepersoner og virksomhedens ledelsesteam 

er særdeles vigtige succesfaktorer sammen med god 

leverandørstyring. » 


21

4. FASE i livscyklus omhandler oprydning og optimering. Dette 

kan være i direkte forlængelse af implementeringen i fase 3. 

Men ofte ses behov for oprydning og optimering i almindelighed. 

blandt emnerne er: 

• Sikring af stabil drift med gode procedurer for håndtering 

af fejl og afvigelser så de kan minimeres eller helt undgås. 

• Sevice levels skal genbesøges: Er det de rigtige ting, vi 

måler på, og kan det forbedres? 

• Er it processerne veldefinerede og velfungerende, således 

at f.eks. registrering af fejl og forslag til forbedring håndteres 

effektivt? 

• Virker governance strukturen, således at f.eks. dialogen 

mellem it og forretningen er god og værdiskabende. 

Vigtigt er her også beslutningskompetencen mellem centrale 

og decentrale enheder (både indenfor it og indenfor 

forretningen). 

• bliver forhold til it leverandørerne håndteret professionelt 

og følges der op på intentioner om at forbedre udvikling og 

drift samtidig med, at der optimeres på omkostningssiden? 

• har vi fortsat den rigtige balance i sourcing af it opgaverne: 

hvad skal være interne kompetencer og ressourcer – og 

hvad skal købes hos eksterne leverandører? 

Vigtige værktøjer i fase 4 er leverandør- og kontraktstyring, service- 

level management, rettelse af fejl og mangler, forbedring af 

it processer og fastholden (eller etablering ) af de rigtige fora til 

håndtering af relationerne mellem it og forretning. Service Management, 

lean-it og performance forbedringer, bør være emner til 

løbende genbesøg i denne fase. 

Livscyklus tankegangen kan anvendes på hele applikationsporteføljen, 

men den kan også anvendes på enkeltområder. hermed 

kan de enkelte dele af system-porteføljen være i forskellige faser 

af livscyklussen. Der kan være god it understøttelse på logistik-delen, 

mens salg og marketing har dårlige forhold. 


LEDELSENS FOKUS: 

hJæLPESPØrGSMåL OG ANbEFALINGEr 

hvilken fase befinder virksomhedens it sig i? 

Livcyklus tilgangen hjælper virksomhedens øverste ledelse 

til at skabe klarhed over sammenhæng mellem årsag og 

løsning når it understøttelsen af forretningen er utilfredsstillende. 

Virksomhedens ledelse bør være bevidst om, hvor i livscyklus 

it overordnet set befinder sig. Symptomerne kan være 

mange og er ofte sammenblandede. Derfor bør virksomhedens 

ledelse altid klarlægge symptomer og årsager og så 

agere derefter. 

1. it og forrentning 

Er der en klar it strategi. Tilgodeser ledelsesstrukturen at 

der skal prioriteres mellem it opgaverne? Er rammerne for 

udførelse af god it ledelse reelt på plads? hvis svarene er 

nej – så er vi i fase 1. 

» Sørg for at ledelsesstrukturerne er på plads og at fora 

til dialog mellem forretning og It er til stede og velfungerende. 

Undgå at anskaffe nye systemer før det 

grundlæggende er på plads. 

2. Valg og anskaffelse 

har vi et specifikt hul i systemunderstøttelsen, som kræver 

at vi anskaffer et nyt system – så er vi i fase 2. 

» Prioritér skarpt mellem det, der er nødvendigt for, at 

nå i mål – og det der kan/bør vente til senere. Ledelsen 

skal støtte implementeringsprojektet maksimalt 

– ikke skabe forhindringer ved at øge kompleksitet 

og risici. 

3. Implementering 

Er vi i gang med en større systemimplementering, der sluger 

ressourcer i såvel it som blandt forretningens nøglepersoner, 

så er vi i fase 3. 

» respekter denne fase og acceptér, at andre projekter 

skal nedprioriteres eller helt sættes på stand-by. Det 

kan være nødvendigt at korrigere målsætningen for 

respektive ledere i perioden, så de ikke ”stjæler” projektets 

ressourcer til andre formål. 

4. Oprydning og optimering 

Kniber det med at holde budgettet og service levels? Er it 

systemerne ustabile. Fungerer it processerne ikke optimalt? 

Er leverandørerne blevet sløsede, men sender fortsat 

store regninger? Så befinder vi os i fase 4. 

» Lav en prioriteret plan for oprydning og optimering. 

Etablér dedikerede projekter med specifikke mål. 

Projekterne forankres højt i organisationen for at 

sikre fremdrift – ellers bliver opgaverne ikke løst og 

problemerne vil fortsætte.

MaKINg BETTER ENTERPRISE SOFTWaRE dECISIONS 

Økonomisk Ugebrev Partner Publications samarbejder med Technology 

Evaluation Centers (TEC) i Canada. TEC stiller deres viden og ikke mindst 

en unik adgang til en særlig ERP evalueringsportal, hvor abonnenter gratis 

online kan evaluere virksomhedens bestående systemer eller sondere 

nye leverandører. 

Portalen kan findes på vores webside www.ugebrev.dk. vi har stillet vP 

Lorne goldoff, der er vores kontakt i TEC en række hv-spørgsmål med 

henblik på at give vores læsere konkret information om hvem TEC er og 

hvordan de arbejder. 

?1 WhO IS TEC? 

”we are a software advisory firm helping 

you make better enterprise software 

decisions.” 

?2 WhAT DOES TEC DO? 

”we help you make informed enterprise 

software decisions that are right for you 

– saving time, money, and heartache.” 

?3 

WhEN DOES 

TEC OPERATE? 

”we have been making enterprise software 

decisions more transparent, practical and 

easier for companies around the globe 

since 1993. we provide online access to our 

research and decision support technology 

as well as onsite personalized advisory 

services to meet your timelines. If you 

want to evaluate your current software or 

are thinking of buying, we are there when 

you need us.” 





?4 WhERE IS TEC? 

”we are a software advisory firm based in 

Montreal, Canada. we are online and onsite 

offering enterprise software evaluation 

services to clients around the world. TEC 

has a unique position operating in the 

cross section of the software consulting, 

analyst and research markets.” 

?5 WhY IS TEC? 

”Poor enterprise software decisions cost 

companies time and money. As passionate 

software industry professionals, we’ve 

developed a way to help you make better, 

more informed decisions that drive the 

success of your business.” 

?6 

hOW DOES TEC 

ACCOMPLISh ThIS? 

“By impartial approach – we don’t play 

favorites. we stick to the facts about 

software solutions so you can compare 

them on a level playing field. By 360° 

industry perspective – TEC’s analysts 

make sense of the data collected from 

vendors, consultants, and end users to 

paint a true picture of the industry. By 

decision support technology – TEC’s 

decision support technology allows you 

to compare solutions at any level of detail 

and determine which ones best match your 

requirements. And by proven expertise – 

TEC has helped thousands of companies 

discover a better way to make enterprise 

software decisions, amassing data and 

best practices that we put to work for you.” 


23

2012 ERP FOR SERvICES BUyER’S gUIdE 

The majority of services-based businesses, regardless of their market niche, 

will find their typical business processes covered in this guide. 

This guide addresses the software needs of services-based 

companies that fall under the following example categories: 

• Managerial and/or specific consulting services companies 

• Financial services and auditing firms 

• research organizations 

• Law firms 

• Advertising, public relations, and marketing agencies 

• Customer-specific software development companies 

• recruitment and staffing companies 

bUSINESS ChALLENGES OF 

SErVICES-OrIENTED COMPANIES 

The services provided by services-based organizations as 

described above are commonly referred to as professional 

services. Consequently, the software market segment that caters 

to such businesses and provides specific application products is 

known as professional services automation (PSA). 

ErP for Services software is a type of solution that includes 

support for both project delivery business procedures and backoffice 

processes that are not visible to clients but are still essential 

for running a company. 

because of the project-based and people-oriented nature of 

services organizations, this business segment requires software 

applications that are capable of supporting services-oriented 

business processes and adequately handling multiple internal 

challenges that are intrinsic to this industry. 

There are common internal business issues that professional 

services organizations face regardless of their market area and 

size. The most important of these are the following: 

Billing. As professional services providers base their activities 

on contracts and projects with clients, issuing the right invoice 

to the right customer at the right time isn’t an easy task, even 

for a small organization with several parallel contracts. So how 

does a multinational business with hundreds or thousands 

of multinational clients, multiple overlapping contracts and 

delivery milestones, and various services and different contract 

terms for each client do it? In today’s business world, where 

an organization’s reputation oftentimes hinges on the last 

interaction with its clients, mistakes or inaccuracies in invoices 

are not acceptable. 

Resource allocation. As professional services sell employee 

knowledge and expertise, a project may span several disciplines, 

so proper management of expert resources is vital to the project’s 

success. For example, over- or under-allocation of expertise to a 

given project can interrupt or impede the project delivery phase, 

or the entire project. Multiple geographic locations, overlapping 

demand for skills, and too often tight timelines all bring an 

additional level of complexity to the task. 


Document management and knowledge management. A 

business providing professional services relies heavily on 

the knowledge of each individual employee as well as on the 

company’s corporate knowledge. Each project has to be properly 

and systematically documented and stored in a central knowledge 

base, with any employee granted access to that knowledge base 

being able to obtain the necessary information for his or her 

project. This knowledge usually consists of the expertise of the 

service provider–amassed from the combined knowledge of the 

organization’s professionals–and plays a key role in the provider’s 

capability to deliver a promised service to its customers. The 

knowledge base should be accessible from any location, be 

flexible in its capabilities (enter nonstandardized information, 

attach documents of different formats, etc.), have a search 

mechanism, be easy to use, and provide practical information to 

its users. 

Project management and tracking. Services organizations often 

practice a matrix management system, comprising a crossfunctional 

work team, which brings together individuals who 

report to different parts of the company in order to complete a 

particular project. In this management structure, employees 

belong to vertical departments run by department heads, but 

for each project they are managed by project managers who are 

responsible for allocating and assigning certain tasks to them. 

Considering the number of employees, the number of ongoing 

projects, the complexity and duration of the projects, and possibly 

the geographic reach of the services, it’s no easy feat to define 

project management processes successfully. 

Contract management. In most cases, the deliverables of a 

services organization are intangible, and may be difficult to 

describe and define in exact and quantifiable terms. Therefore, 

the creation of a binding contract and the delivery of services as 

contracted are an ongoing challenge. Indeed, it can be difficult 

for potential customers to understand what they are supposed 

to receive and what value it will hold for them. Additionally, 

some services providers, such as consultants and providers 

of investment services, offer no guarantee on the value of 

the services delivered for the price paid. A proper contract 

management framework should align the organization’s efforts 

so as to ensure that service expectations are clearly described, 

tracked, and delivered. 

Resource and expense tracking. It is a usual practice for services 

providers to include the expenses and billable hours of subject 

matter experts or other employees who are involved in the project 

in the invoice to the customer. That information, however, must 

first be entered into a time-tracking system. Many professional 

services organizations struggle with this step until they develop 

and implement rigid internal rules for the timely and accurate 

reporting of time and money spent on a project by each member 

of the project team. Additionally, tracking billable versus nonbillable 

hours is also important. while not all time spent on a

project is directly related to contract delivery, and though it may 

not be billable, this information is relevant to measuring project 

efficiency. 

Product definition. It can be difficult both for clients to fully 

grasp what a services company offers and for a company to 

unambiguously define its products. As services companies 

produce and deliver complex services, both the services company 

and its clients must clearly understand the scope and deliverables 

of the contract, time of delivery, and all the additional terms 

and conditions of that delivery. All the changes that arise after 

contract creation necessitate appropriate changes to the terms 

and conditions of the contract and services delivery. In addition, 

a number of potential issues may arise, such as contract closure 

terms, quality of intangible services delivered, contract changes 

tracking, and even measurement of client satisfaction, that are 

not trivial tasks to address. 

Professional services providers address the aforementioned 

common issues in various ways, and software systems play an 

extremely important role. The lack of a proper solution can have 

various effects, ranging from an annoying inconvenience to a 

highly detrimental or even show-stopping outcome. but if we have 

two organizations using the same or similar resources, we can 

surmise that the one most successful in achieving its goals will 

be the organization that is able to efficiently manage its internal 

business processes. Enterprise-wide software solutions are 

key to the effective management of these processes, and those 

applications designed and developed specifically for professional 

services organizations will best fit their specific needs. 

As ErP solutions for services organizations have been developed 

with these common industry issues in mind, the majority of such 

systems include specific functional modules or applications that 

better address the aforementioned challenges. In fact, although 

it is possible to find the required functional modules among nonspecialized 

software packages, that functionality will most likely 

be scattered among different applications, and it is unfeasible for 

services companies to purchase several packages for the sake of 

using only one or two modules from each. Services organizations 

should be able to find all the functionality they need packaged in 

one solution. 

ThE NEED FOr ErP FOr SErVICES SOFTwArE 

ErP for Services software is designed to greatly reduce waste 

and uncertainty. It gives a services organization true visibility 

into project activity, costs, resource allocation, and billing 

activity. It allows for business metrics and analytics to be viewed 

across the enterprise. This not only allows for optimal project 

resource allocation and efficient project execution, but also 

creates a structure where the enterprise can create clear and 

repeatable frameworks for project success. There are six main 

functional areas specific to ErP for Services software. The key 

characteristics and benefits of each are described below. 

Project portfolio management. PPM is essentially a way of 

grouping projects across the business into “portfolios.” ErP 

for Services software has a wide variety of tools to facilitate 

PPM. Portfolios include reports to illustrate project timelines, 

progress, health, and risks, among other things. This empowers 

decision makers with the analytics capabilities required to 

take action in order to mitigate project risk and ensure proper 

resource loading across a series of projects and/or departments. 

It allows the business to determine if projects are feasible from 

a budgeting or requirements perspective. A series of dashboards 

allows executives to have at-a-glance views of general project 

and departmental performance. having all this data at hand 

allows for the creation of comprehensive “what-if” scenarios in 

order to determine different ways by which the organization can 

achieve maximum project efficiency and profitability. This ensures 

that there is governance at the executive level and a basis for 

measuring progress against the strategic goals of the company. 

Project management. ErP for Services software contains a 

suite of tools that facilitate project management practices. The 

concept of work breakdown structure (wbS) is key to project 

management. This refers to the way a project is broken down into 

smaller component deliverables, down to the level of granularity 

where a task can be assigned to an individual person. A task 

is an amount of work to be done by a certain expert resource 

in an allotted amount of time. The wbS creates an outline of a 

sequence of tasks that need to be done to complete a project. 

Costs and billing information are captured at the task level. This 

is the data that is used to inform the project manager, and by 

extension the executive group, on the progress of a given project. 

ErP for Services software generally has extensive capabilities 

in regard to project management. The types of functionality 

that are typically addressed relate to project initiation, planning, 

execution, tracking and control, and finally project closure. 

Resource management. resources need to be allocated 

adequately and effectively. In the case of services companies, the 

resources being referred to are mainly the people and their skills. 

ErP for Services resource management capabilities address 

inefficiencies and bottlenecks across the enterprise. These tools 

allow project managers to find available resources for tasks based 

on availability, skill set, geographic location, whether the project 

member is internal or external to the organization (i.e., full-time 

employee vs. an outsourced or contracted individual), and more. 

however, not all packages have the capability to support all these 

criteria. A key benefit of the resource management capability is 

the ability to do resource capacity management and leveling, and 

capacity constraint management. Constraint management, in 

general terms, is the planning of resources within a defined time 

span. This enables a project manager to conduct what-if scenario 

planning by mixing and matching resources to ultimately achieve 

continuous and balanced resource assignments to the tasks 

created in the wbS. » 


25

Time management. Time management is the process of 

capturing the amount of time that is worked by an individual on 

various tasks (actuals) he or she is assigned through a project 

wbS. It is through the time that employees record that project 

managers can ascertain the progress of their projects. Time 

entries in timesheets can then go through a series of approval 

steps (project manager, department manager) all the way to the 

payroll department. 

Time entries generally are allotted a cost rate and a billing rate. 

This can be determined by multiple factors that are present in 

resource management and/or project management. As an ErP 

for Services application runs on a single database, time data is 

updated instantly across the enterprise—the same data is used 

for resource and time management as for invoicing clients 

and issuing employee paychecks. This eliminates the need for 

separate time-tracking spreadsheets, which typically represent a 

much more manual and time-intensive method of aggregating the 

number of hours that are devoted to separate tasks and projects. 

PrODUCT COMPArISON 

Project costing and billing. Project costing capabilities allow 

project managers and executives to determine the financial health 

of a project. The wbS can figure prominently in determining 

costing rules, as can resource management criteria. 

Project billing can be done on either a milestone basis or a 

progress basis. As project costs and expenses all reside in 

the same database, generating invoices using one set of data 

eliminates the potential for errors from manual re-entry from one 

system to another. 

Analytics and reporting. ErP for Services packages offer an array 

of tools to gain insight into the state of the services company at 

any given time. report data reflects the structure of the company 

and its projects. For example, the entire wbS becomes a source 

of project data, and when coupled with resource, costing, and 

billing information, it can instantly provide a true picture of the 

health of the business. 

Dashboards provide executives with current, actionable 

information. And business intelligence functionality enables 

retrieval and analysis of data at all levels of the organization. 

Company Metafuse Microsoft NetSuite Oracle Sage SAP Tenrox UNIT4 

Product Project Insight 

Microsoft 

Dynamics AX 

NetSuite 

OpenAir 

PeopleSoft 

Service 

Automation 

Sage 300 ErP 

SAP business 

All-in-One 

Tenrox Project 

workforce 

Management 

Agresso 

business world 

Portfolio and Project Management 

Portfolio Management 

Project Management 

Demand Managenment 

Process and workflow Management 

risk Management 

Earned Value Management 

Idea Management 

Project Financial Performance Tracking 

Resource Planning and Scheduling 

 

resource Allocation 

Productivity Optimization 

Chat room, Discussion Forum, Message board 

Job and Project Costing and billing 

Opportunity, Contact, and Contract Management 

 

Customer Service and Support 

Marketing Automation 

Sales Management 

Contract Management 

Partner Management 

Time and Expense Management 

 

Time Management 

Expense Management 

Knowledge Management and Collaboration 

 

business Intelligence and reporting 

Government regulation Compliance 

Document and records Management 

Back Office 

 

Financials 

Procurement 

human resources 

Delivery Model 

 

On premise Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes 

Cloud Yes Yes Yes No Yes No Yes Yes 

hosted Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes 

Supported out of the box 

Indirectly supported, i.e., supported via modification, customization, or add-ons or by third-party or partner solutions. 

26 IT-Branchepublikation: ERP 2013

2011 ERP BUyER’S gUIdE FOR 

MEdIUM aNd LaRgE MaNUFaCTURERS 

by Gabriel Gheorghiu and Aleksey Osintsev, Technology Evaluation Centers 

bUSINESS SOFTwArE ChALLENGES 

FOr MEDIUM AND LArGE MANUFACTUrErS 

To address the challenges in today’s business market, medium 

and large manufacturers often look to their enterprise resource 

planning (ErP) system, the proper functioning of which affects 

all aspects of the business nolens volens. These companies need 

a robust ErP system that can handle complex operations across 

departments, the exponential growth of data, etc., optimally 

integrating all aspects of the business into one coherent system 

to facilitate the entire manufacturing process. 

bIGGEr IS COMPLICATED 

For the purpose of this buyer’s Guide for ErP for Medium and 

Large Manufacturers, we define medium and large companies 

as those enterprises with more than 500 employees and more 

than $100 million (USD) in annual revenue. Companies of this 

magnitude usually operate within a multisite or multinational 

environment, and necessitate a system that addresses their 

multidimensional reality. 

It is erroneous to think that large manufacturing companies 

simply produce many more finished products than small 

companies in the same industry and that the challenges both 

types of companies face are proportional to their size. 

The truth is that the complexity of a company’s operations 

increases exponentially relative to its size. Larger companies 

need to manage not only more inventory, sales transactions, 

people, but also different software solutions, business entities, 

multiple levels of management, national and international 

laws and regulations, local cultures, and unwritten rules. The 

interactions among all parties involved, whether within or outside 

the company, are so numerous that managing them becomes 

extraordinarily difficult. 

To add to the complexity, customer behavior and needs are 

constantly changing, technology is advancing at a very fast pace, 

and companies keep accumulating large amounts of data that, if 

not managed properly, verge on becoming overwhelming. 

ADDrESSING ThE ChALLENGES 

To accommodate the aforementioned changes without 

jeopardizing their business activities, medium and large 

companies must address the following challenges: 

Use of Legacy Systems 

Large businesses pioneered the first corporate software packages 

some 30 to 40 years ago, the tools of which were cumbersome, 

extremely expensive, and only affordable to large organizations. 

Later on, with the emergence of less expensive and smaller-sized 

computing devices, organizations and businesses of lower scale 

started using ErP software. 

These software remnants, many of which are still being used and 

are running well today, are referred to as “legacy applications.” 

Although many users are still satisfied with these legacy systems, 

companies are finding them increasing difficult to maintain every 

year and want to build on them—they are incredibly stable, 

customary, and extremely reliable, but are dramatically outdated, 

inconvenient, and inflexible. 

COMPLIANCE wITh LAwS AND rEGULATIONS 

businesses must address various compliance regulations and 

standards (regarding, e.g., areas such as payroll, financials, 

asset management, training, hazardous materials, as well as 

local, national, and international rules and regulations) and avoid 

paying hefty penalties and fines. 

As medium and particularly large companies often operate in 

more than one region or country, they must follow the rules of 

the governing legislation while complying with various security, 

financial, safety, workforce, and many other local, national, and 

multinational standards. These regulations are intended for 

the general purpose of providing a business environment that 

stimulates and often directs the production of goods and services 

that are of the highest quality and are safe for consumers, society, 

and the environment. And, of course, different countries have 

different regulations. Even in countries with similar general 

compliance standards, differences in specific regulations exist, 

as, for instance, in the layout of safety documents or the details 

included in accounting reports. 

(rE)ENGINEErING bUSINESS PrOCESSES 

businesses must be able to quickly and seamlessly integrate 

their changing processes (due to changing customer needs 

and slow reaction from vendors) within their operations to 

maintain their competitiveness in a fierce market. business 

effectiveness considerations can lead to the adoption of the 

parsimonious production philosophy known as “Lean.” As one 

area or department of the business changes, with the supporting 

systems in place other areas or departments can easily follow. 

In recent years, the ease of accommodating changes to the 

business environment has become one of the most important 

capabilities of ErP software for companies of any size and in any 

industry. This applies particularly to large and upper segments of 

medium enterprises. There are a few reasons for this. 

Firstly, businesses often need to be able to perform massive and 

widely expanded operations or transactions in different ways, 

depending on factors such as geography, generally accepted 

business practices in certain locations, or regional regulations. 

Software systems therefore should have the technical capability 

to accommodate a variety of procedures that allow for performing 

the same business process in different ways. 

Secondly, businesses often face many high-impact changes to 

their processes. A company has to be competitive and be able 


27

to quickly adapt its current processes to constantly changing 

business environments. For larger enterprises, this becomes 

an especially difficult task given the scale of the organization, 

number of sites, processes, and users. 

IMPACT OF MErGErS AND ACQUISITIONS 

Mergers and acquisitions can have a substantial impact upon the 

organization. The company’s IT systems must be able to address 

these changes quickly and seamlessly. 

Mergers, acquisitions, and consolidations are the reality for 

businesses of all types and sizes, with large organizations seeing 

an inordinate level of involvement in these deals. Technically 

speaking, an acquisition or merger is a fairly complex endeavor, 

and it leads to massive changes in nearly all aspects of a company’s 

internal processes. An integral component to the business, the 

ErP systems of the companies involved in the deal must be able 

to address the aftermath of such gigantic business activities. 

OFFShOrING AND rE-ShOrING INITIATIVES 

Complicated supply chains and trends of manufacturing in offand 

re-shoring can lead to challenges as well as opportunities. 

Though the building of more effective and modern facilities is 

associated with immediate financial costs, it can also provide new 

business and opportunities over the long term. 

Global, multinational, or multi-regional operations that medium 

and large enterprises perform bring an extremely high level of 

complexity to a company’s extensive supply and distribution 

chains. The last two decades have witnessed dramatic changes 

in the manufacturing and global logistics landscape, with a global 

trend to move manufacturing facilities to countries with lower 

labor wages. with the initial goal of reducing production costs 

and succeeding in an environment of tough global competition, 

businesses have had to build massive transportation and logistics 

networks for the sourcing, manufacturing, and distribution of 

their products. The entire logistics industry has been rebuilt to 

serve the booming transportation and delivery requirements of 

the global players. 

LIMITATIONS OF IT INFrASTrUCTUrE 

The growth of medium and large manufacturers has occurred in 

tandem with the maturation of the business software market, with 

many manufacturers having to improvise their business practices 

to keep pace with developments in software tools currently in use. 

In terms of IT infrastructure, medium and large manufacturers 

face challenges related to the physical infrastructure (hardware, 

equipment, etc.), the logical infrastructure (software, operating 

systems, etc.), and the services needed to maintain them. An 

inefficient physical infrastructure can have a huge impact on the 

logical infrastructure (a slow internal network can render a very 

good business software inefficient) and vice versa (a very fast 

network will not be very useful if the software was not designed 

and deployed properly). Finally, if organizations use inadequate 

services companies for the deployment and maintenance of their 

systems, both the physical and logical infrastructures will be 

compromised. 


Important Factors to Consider When Searching for IT 

Infrastructure Service Providers 

Medium and large manufacturers exhibit a few characteristics 

that distinguish them from other industries: 

• rarely can these companies afford to interrupt their dayto-day 

business processes (especially their production 

facilities) for any length of time in order to implement or 

upgrade their infrastructure. 

• Although most manufacturers have IT personnel in place, 

these individuals are mainly responsible for managing 

systems created rather chaotically, rather than for designing 

and implementing infrastructures. 

• Manufacturing companies have many partners and customers 

that will be affected by any disruption to their IT activity. 

• Full compliance with laws, rules, and regulations (financial, 

privacy-related, employee safety, etc.), and appropriate 

management through an IT infrastructure is integral to 

ensuring the company does not incur serious accidents, 

productivity losses, fines, penalties, etc. 

Thus, when comparing software vendors for IT infrastructure 

services, medium and large manufacturers should consider the 

following: 

• Their IT personnel should play an active role in any project 

that involves the IT infrastructure. These individuals need to 

be involved in every major step of the process, and understand 

how the changes will affect them and the end users. 

• These companies are well advised to request references 

from customers with similar needs who have implemented 

similar IT projects. This step should provide not only 

reassurance that the software vendors can deliver on the 

claims they have made, but also practical guidance with the 

hands-on experience of others. 

• These companies must select a vendor that also offers 

services for business process engineering, as any 

IT infrastructure change necessitates follow-up and 

improvement of the system’s operations. 

• The fewer parties involved, the better. Partnerships between 

software vendors and hardware providers or consulting 

companies can make it difficult for medium and large 

manufacturers to monitor and manage the IT project. 

Medium and large manufacturers are extremely hesitant to 

conduct a complete overhaul of their existing IT infrastructure and 

replace it with a brand new system. rather, these enterprises are 

more likely to take baby steps in planning, change management, 

and business process (re)engineering to successfully adapt an 

existing IT infrastructure to the current needs of the company 

and its partners. These companies can take various approaches 

to alleviate the difficulty of replacing or upgrading their 

infrastructure: 

• They can consider different software deployment methods 

according to their IT infrastructure needs. Known for a 

quite a long time but revitalized recently, SaaS, or cloud 

computing, allows for reducing the complexity and cost of 

the infrastructure in many areas.

• Consolidation of services for IT infrastructure is a viable 

option, particularly for large organizations with scattered 

multiple plants and centers. 

• As newer corporate software packages usually use less 

memory and storage space through better programming 

and more advanced technology, these manufacturing 

companies should look to the very latest versions of 

ErP systems on the market or other types of systems 

(Financial Management, human resource Management, 

Manufacturing Execution Systems, etc.) to meet their 

infrastructure needs. 

ADVENT OF SOCIAL MEDIA AND COLLAbOrATION 

Social media refers to the web-based and mobile communication 

tools and techniques people use to create, access, and share 

content, as well as to collaborate and interact with each other. 

Social media sites, such Facebook and Twitter, are recent tools, 

but collaboration as a business tool has been around since the 

inception of the first company. 

Collaboration plays an important role in the manufacturing 

industry, in accordance with the complexity of the operations 

and the large number of internal and external parties involved. 

Still, medium and large manufacturers rarely have well-defined 

strategies and policies for collaboration, and ErP software 

vendors do not always have robust offerings for both social media 

and collaboration. 

Let’s take a closer look at why social media and collaboration are 

important for medium and large manufacturers: 

• Social media is not only a popular and widely used forum, 

but also a great source of information that can prove to 

be extremely valuable to manufacturing companies. From 

end-user communities to unstructured data that can be 

found on Twitter and Facebook, feedback can be gathered 

regarding the products and services provided by companies. 

This feedback can be used for several purposes: improve the 

quality of the products, design new products, enhance the 

customer service experience, and stay current of changes in 

customers’ purchasing behavior. 

• Collaboration can be the differentiator between a 

successful company and its lagging competitors. Extensive 

collaboration can empower a company to produce more 

innovative products, run the business with better processes, 

and have employees work more efficiently. A culture of 

ideas and information sharing, along with the right tools and 

processes in place, can enable employees to contribute to 

the enhancement of their activities, which can have a huge 

impact on the success of the organization. Collaboration 

may include partners, and even communities of users and 

customers (existing or potential). 

Medium and large manufacturers should take advantage of 

both collaboration and social media tools to improve the overall 

business performance of the company. They must first address 

the following challenges: 

• A culture of collaboration is not something that companies 

can build quickly and without huge efforts. It may also 

require disruptions to the main business activities, and may 

distress those employees who are less prone to adopt it. 

• Many manufacturing companies are concerned about what 

happens to information when it goes outside their firewall. 

Granted that hackers can very well access on-premise servers 

connected to the Internet, and employees can still disclose 

confidential data without prior consent by using traditional 

means of communication (e-mail, fax, etc.), collaboration and 

social media tools are still considered not safe enough when it 

comes to the security of the company’s data. 

• Medium and large manufacturing companies have complex 

operations, which require a rather sophisticated IT 

infrastructure. Incorporating collaboration and social media 

tools and processes into the existing IT infrastructure can be 

quite a challenge, and decision makers do not always think 

it’s worth trying. 

Let’s take a look at what vendors of ErP software for the 

manufacturing industry can do to address these challenges. 

Large vendors, such as Oracle and SAP, have integrated with 

or simply acquired companies that provide social media and 

collaboration solutions. Microsoft is a notable exception, as the 

company builds its own solutions, which are usually a combination 

of existing products for business and office: Dynamics ErP 

and Dynamics CrM, SharePoint, Microsoft Office, etc. Medium 

ErP vendors benefit from technologies developed by the large 

vendors, such as Microsoft, IbM, etc. 

Most vendors provide at least some services that can help 

customers understand why and how to use social media and 

collaboration tools. when it comes to designing and implementing 

business processes and infrastructure for social media and 

collaboration, ErP vendors struggle with defining a consistent 

way of helping their customers with regards to social media—and 

third-party consulting companies are often involved. 

Vendors have very different approaches to social media and 

collaboration. Collaboration has always existed in one form 

or another in companies (most often in an informal way), but 

social media is rather new and still seen as more suitable for 

entertainment than for business. 

Penetration of social media into corporate-wide software may 

help manufacturers address these aforementioned business 

challenges. Direct integration of social media and monitoring 

tools with sales and CrM allows companies to obtain direct 

customer feedback and opinions, which can lead to more precise 

and better targeted product development. Integration with CrM 

or social media monitoring tools enables companies to stay in 

touch with their customers during the entire product lifecycle 

process. Companies can also take advantage of their web sites 

and make them more interactive through portals. » 


29

abas Business Software 2011 

Since its inception in 1980, AbAS aspires to be a leader in 

business and technology solutions that provide true value to 

midsize manufacturing, distribution, and service enterprises. we 

encourage and empower our employees to use their knowledge 

and creativity to produce smart solutions that help our customers 

attain success in an ever-changing world. 

Epicor ERP, Epicor iScala 

Founded in 1984, Epicor serves over 20,000 customers in more 

than 150 countries. Epicor provides solutions in over 30 languages 

employing service-oriented architecture (SOA) and web services 

technology. Epicor delivers end-to-end, industry-specific 

solutions. Epicor offers a range of services with its solutions to 

provide a single point of accountability. 

Exact Macola ES 4.0 

Established in 1984 and headquartered in Delft (The Netherlands), 

Exact Software provides solutions comprising traditional 

enterprise resource planning (ErP), as well as related software 

solutions such as human resource management (hrM), customer 

relationship management (CrM), project management, business 

intelligence and business analytics (bI/bA), and electronic 

workflow. 

IFS V7.5 

IFS delivers IFS Applications, an enterprise suite designed to 

make enterprises more agile by streamlining four core strategic 

processes: service & asset management, manufacturing, supply 

chain, and projects. IFS Applications is a component-based 

extended ErP suite built on SOA technology and optimized for 

manufacturing, project-based, and asset-intensive industries. 

Infor LN 

Infor ErP LN has a single code base for all platforms and supports 

integration with external systems, including the supply chain 

and the web, using industry-standard technology. The solution 

supports processes from make-to-stock (MTS) to engineer-toorder 

(ETO), and cost-cutting techniques like flow line and lean 

manufacturing. 

Infor SyteLine 

Infor ErP SyteLine is a complete ErP solution for midsized 

manufacturers of discrete products. Infor ErP SyteLine supports 

single- or multisite business entities, and provides the flexibility 

to add or change business structures. It offers support for 

multicurrency, flexible manufacturing methods, multiple cost 

types, and an advanced planning and scheduling engine. 

IQMS EnterpriseIQ 7.7 

with corporate headquarters in North America and offices 

located around the world, IQMS designs and develops ErP 

software. Designed specifically for the manufacturing industry, 

the company’s flagship product, EnterpriseIQ, incorporates 

complete real-time supply chain management (SCM) into a single 

database. EnterpriseIQ is designed to help every department 

communicate and operate more efficiently. 


Lawson M3 Enterprise 10.1 

Lawson Software provides software and service solutions to 

4,000 customers in manufacturing, distribution, maintenance, 

and service sector industries across 40 countries. Lawson’s 

solutions include enterprise performance management, SCM, 

ErP, CrM, enterprise asset management (EAM), and human 

capital management (hCM). 

Microsoft Dynamics AX, Microsoft Dynamics GP, 

Microsoft Dynamics NAV 

Microsoft Dynamics is a line of business management solutions 

that enable companies and their people to make business 

decisions. Microsoft Dynamics offers a range of business 

applications designed to help midsized businesses become more 

connected with customers, employees, partners, and suppliers 

by automating and streamlining financial, customer relationship, 

and supply chain processes. 

Oracle E-Business Suite, Oracle JD Edwards EnterpriseOne 

Founded in 1977, Oracle Corporation (NASDAQ: OrCL) supplies 

software for information management. with annual revenues of 

more than $10.9 billion (USD), the company offers its database, 

tools, and application products, along with related consulting, 

education, and support services, in more than 145 countries 

around the world. 

Plex Online 

Plex Systems, Inc. develops Plex Online software-as-a-service 

(SaaS) or Cloud ErP solution for manufacturing enterprises. 

Plex Online cuts cost and complexity associated with legacy ErP 

systems. Automotive, metal forming, food processing, aerospace, 

and other manufacturers achieve sustained advantage via shop 

floor to top floor ErP, MES, Quality, Supply Chain, and more. 

QAD Enterprise Applications 2009.1 

Founded in 1979, QAD Inc. is a provider of ErP software 

applications for global manufacturing companies. Manufacturers 

in the automotive, consumer products, electronics, food and 

beverage, medical, and industrial products industries use QAD 

solutions at approximately 6,000 licensed sites in more than 90 

countries around the world, in 27 languages. 

Ramco Enterprise Series 4.1 

ramco Systems Corporation provides enterprise solutions and 

offshore applications development services, with over 1,000 

customer installations to date. ramco offers a portfolio of 

software products and services, including enterprise applications 

for e-commerce, business analytics, and strategic consulting 

services, industry segments such as manufacturing, third-party 

logistics (3PL), logistics, aviation, and high-tech. 

Sage ERP MAS, Sage ERP X3 

The Sage Group plc, a global supplier of business management 

software and services to 6.3 million customers worldwide. 

From small start-ups to larger organizations, Sage software 

solutions are designed to help companies manage their business 

processes. The Sage Group plc, formed in 1981, now employs 

more than 4,000 people in North America and more than 13,000 

people worldwide.

SAP Business All-in-One, SAP Business ByDesign 2.6 

Founded in 1972, SAP is one of the leading international providers 

of business software and, based on market capitalization, is the 

world’s third-largest independent software manufacturer. SAP 

has more than 109,000 customers in over 120 countries and 

employs 53,000 people at locations in more than 50 countries. 

ErP FOr MEDIUM AND LArGE MANUFACTUrErS 

Delivery 

Model 

Manufacturing Sectors 

Local Support 

This refers to 

your clients’ 

number of 

employees 

relevant Functionality 

Professional Assistance 

PRODUCT NAME & VERSION 

abas business 

Software 2011 

Epicor ErP 

Epicor iScala 

Exact Macola 

ES 4.0 

IFS V7.5 



xTuple ERP Manufacturing Edition 

xTuple provides free, and commercially licensed, open source 

ErP software. Its customers range from small businesses 

to large enterprises in a variety of industries, including food 

production, manufacturing of pistons, industrial pumps, and 

specialty garments, and others. xTuple is headquartered in 

Norfolk, Virginia (USA). 

IQMS 

EnterpriseIQ 7.7 

Lawson M3 

Enterprise 10.1 

Microsoft 

Dynamics AX 

Microsoft 

Dynamics GP 

Microsoft 

Dynamics NAV 

Oracle 

E-business Suite 

Oracle JD Edwards 

EnterpriseOne 

Plex Online 

QAD Enterprise 

Applications 

2009.1 

ramco Enterprise 

Series 4.1 

Sage ErP MAS 

Sage ErP X3 

SAP business 

All-in-One 

SAP business 

byDesign 2.6 

xTuple ErP 

Manufacturing 

Edition 

Software as a service No Yes No No No No Yes No No No No No No No Yes No Yes No No No Yes Yes 

hosted or on demand Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes 

On premise Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes 

Aerospace Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes 

basic and fabricated metal products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Chemical products Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Electronics and communication products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Food and beverage products Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Machinery and equipment manufacturing, 

including office and computing equipment 

Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Motor vehicles and other transport equipment Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes 

Paper and paper products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes 

Pharmaceutical and botanical products Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes 

Publishing media Yes Yes Yes Yes No Yes No No No Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes No Yes Yes Yes 

refined petroleum, rubber, and plastics products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Textile and apparel Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes 

weapon and ammunition manufacturing Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes No Yes 

wood and wood products Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes 

Other manufacturing Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Africa No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Asia Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Southeast Asia (including the Far East and Japan) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Europe (east and south) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Europe (west and north, including the United Kingdom) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Latin America (Mexico, Central America, and South America) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes 

North America (Canada and the United States) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Middle East Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Oceania Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes 

1–50 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No No Yes Yes 

51–100 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

101–250 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

251–1,000 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

1,001–10,000 Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes 

More than 10,000 No Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes No No No No Yes 

PRODUCT NAME & VERSION 

abas business 

Software 2011 

Epicor ErP 

Epicor iScala 

Exact Macola 

ES 4.0 

IFS V7.5 



IQMS 

EnterpriseIQ 7.7 

Lawson M3 

Enterprise 10.1 

Microsoft 

Dynamics AX 

Microsoft 

Dynamics GP 

Microsoft 

Dynamics NAV 

Oracle 

E-business Suite 

Oracle JD Edwards 

EnterpriseOne 

Plex Online 

QAD Enterprise 

Applications 

2009.1 

ramco Enterprise 

Series 4.1 

Sage ErP MAS 

Sage ErP X3 

SAP business 

All-in-One 

SAP business 

byDesign 2.6 

xTuple ErP 

Manufacturing 

Edition 

business process management Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Call center Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes No No No No Yes Yes 

Change management No Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Communication and collaboration Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Content management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes Yes Yes 

Contract management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

E-commerce Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Electronic records management No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes 

E-mail manager No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes 

Fleet management No No No Yes Yes Yes No No Yes No Yes No Yes Yes No No Yes No No Yes No Yes 

Learning management No Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes No No Yes Yes No Yes No Yes No Yes No Yes No 

Mobile computing Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes yes Yes Yes 

Portal support Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Portfolio management No Yes Yes Yes Yes No No No Yes No Yes No Yes No No No Yes No Yes Yes Yes Yes 

POS/counter sales No Yes No Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes No Yes 

Project management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Versioning control and management Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes Yes 

workflow manager Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Documenting business processes (bPM) Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Defining system requirements Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

System evaluation and comparison Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes 

Tender preparation and vendor selection Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes No Yes No Yes Yes 

Implementation Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Change management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Project management Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Training Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Integration issues Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Customization Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

Testing and rollout of an application Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes 

hardware and infrastructure Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No No Yes Yes Yes Yes 

Certain industry trends Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes Yes Yes Yes 

Market intelligence No Yes Yes Yes Yes No No No Yes Yes Yes Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes No Yes Yes 


31

Økonomisk Ugebrev skaber forståelse, struktur og sammenhæng i den uorden af løse brikker, dag-til-dag medier spyer ud. 

vi graver spadestik dybere og beskriver tendenser i det finansielle, ledelsesmæssige og makroøkonomiske univers. 

IT-branchepublikation: ErP 2013 

Udgives af: 

Økonomisk Ugebrev a/S 

Slagtehusgade 4-6, 1715 København v 

CvR-nr: 31760623 

Redaktionens tlf. 70 23 40 10 

hjemmeside: www.ugebrev.dk 

E-mail: kontakt@ugebrev.dk

IT-Branchepublikation: ERP - Nyhedsbrev for Bestyrelser

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?