TDC Koncernårsrapport 2011(4MB) - TDC Årsrapport 2011
TDC Koncernårsrapport 2011(4MB) - TDC Årsrapport 2011
TDC Koncernårsrapport 2011(4MB) - TDC Årsrapport 2011
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Operations & hovedkontoret<br />
<strong>2011</strong> kort fortalt<br />
• Operations & hovedkontoret fortsatte i <strong>2011</strong> med at<br />
levere betydelige omkostningsreduktioner. Der blev fortsat<br />
fokuseret på at optimere processer, formindske kompleksiteten,<br />
og øge fokus på kunderne gennem de målrettede<br />
transformationsprogrammer <strong>TDC</strong> Pro, <strong>TDC</strong> 2.0 og<br />
TAK.<br />
• Tre outsourcingaktiviteter blev bekræftet - offshoring af<br />
dele af økonomistyringen til Indien, outsourcing af reparation<br />
af mobiltelefoner til danske samarbejdspartnere<br />
og aktiviteterne vedrørende udbygning af fibernet.<br />
• Antallet af fejlretningstimer i installationsforretningen<br />
faldt med 21.000 timer i <strong>2011</strong> sammenlignet med 2010.<br />
Dette blev opnået trods 26.500 ekstra fejlretningstimer i<br />
forbindelse med skybrud i juli <strong>2011</strong>.<br />
• <strong>TDC</strong> fortsatte med at investere i LTE-mobilnet og dækkede<br />
ultimo <strong>2011</strong> de ti største byer i Danmark med en målt<br />
tophastighed på 100 Mbit/s.<br />
Om Operations og hovedkontoret<br />
Operations & hovedkontoret står for en række kritiske<br />
støttefunktioner i organisationen: Fejlretning, it, forsyningskæde<br />
og indkøb, installation og nettjenester<br />
<strong>TDC</strong> <strong>Koncernårsrapport</strong> <strong>2011</strong><br />
samt stabsfunktioner (såsom HR, Kommunikation, Strategi,<br />
Market Intelligence, Finans samt Jura og Regulering).<br />
Med <strong>TDC</strong>'s strategiske udbygning af netinfrastrukturen<br />
sikrer Operations, at <strong>TDC</strong>'s net fortsat er rygraden i Danmarks<br />
kommunikationsinfrastruktur, der er blandt verdens<br />
bedste (se afsnittet '<strong>TDC</strong> i dag' for yderligere oplysninger<br />
om <strong>TDC</strong>'s infrastruktur).<br />
Divisionen står også for den løbende udvikling af netteknologi,<br />
optimering af brugen af eksterne samarbejdspartnere<br />
og leverandører (f.eks. er al it, infrastruktur, drift og udvikling<br />
af applikationer samt vedligeholdelse outsourcet til<br />
CSC), samt facility management og herunder lokaleoptimering<br />
i <strong>TDC</strong>.<br />
Telenet og it-platformen, der anvendes af Erhverv, Privat og<br />
Wholesale administreres af Operations. Fortsat fokusering<br />
på operationel optimering er derfor nøglen til forbedring af<br />
effektivitet og produktivitet i <strong>TDC</strong> Koncernen.<br />
Driftsomkostninger i Operations, der vedrører andre forretningsenheders<br />
brug af infrastruktur og forsyningsfunktioner,<br />
allokeres til de relevante forretningsenheder (undtagen<br />
YouSee og Nordic, der faktureres på markedsvilkår). Operations'<br />
omsætning, der genereres af tredjeparter, vedrører<br />
hovedsageligt støtteopgaver, drift af mobilmastlokaliteter<br />
og leverandørstyring.<br />
51
Change language