26.07.2013 Views

Bestyrelseskandidater 2012 - Taxa 4x35

Bestyrelseskandidater 2012 - Taxa 4x35

Bestyrelseskandidater 2012 - Taxa 4x35

SHOW MORE
SHOW LESS

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.

Årgang 38 / april <strong>2012</strong><br />

<strong>Bestyrelseskandidater</strong><br />

<strong>2012</strong><br />

Bestyrelseskandidat<br />

Johnnie Vang Gregersen<br />

- Fællesskab<br />

Bestyrelseskandidat<br />

Mohammad Chaudhry afzal<br />

- stolthed<br />

Læs mere<br />

pÅ side 12-13<br />

Bestyrelseskandidat<br />

Bent donner<br />

- konkurrencedygtighed<br />

Formandskandidat<br />

leif Hytten<br />

- tillid<br />

Bestyrelseskandidat<br />

Michael dreisig<br />

- motivation<br />

Bestyrelseskandidat<br />

Hans-Jørgen Bøgfeldt<br />

- engagement<br />

Bestyrelseskandidat<br />

Peter Hagen<br />

- kvalitet


KOLOFON<br />

- Du er altid mere end velkommen til at kontakte os med ideer, synspunkter, læserbreve osv.<br />

Sammenslutningen <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong> · Rosenlunds Allé 8 · 2720 Vanløse<br />

Mail Tlf.<br />

Bestyrelsesformand Leif Hytten<br />

Træffes alle hverdage (undt. torsdag) mellem 12-14<br />

formand@taxa<strong>4x35</strong>.dk 3530 9144<br />

Næstformand Hans-Jørgen Bøgfeldt hans-jorgen.bogfeldt@taxa.dk<br />

Mohammad Aslam m.aslam@taxa.dk 4095 3993<br />

Helge Poulsen helge.poulsen@taxa.dk<br />

Sheikh Wasim Ahmed 3132 3370<br />

Mehmet Kücük Avci mka1051@hotmail.com 2620 2007<br />

Bent Donner<br />

Per Dalskov<br />

Torben Svanberg<br />

bent.donner@taxa.dk 2814 3333<br />

Udvalg<br />

Trafikudvalg<br />

Formand: Muhammad Aslam trafikudvalg@taxa.dk<br />

Profil- og ordensudvalg<br />

Formand: Bent Donner profiludvalget@taxa.dk<br />

Indkøbsudvalg<br />

Formand: indkobsudvalget@taxa.dk<br />

Anlægsudvalg<br />

Formand: Leif Hytten anlaegsudvalget@taxa.dk<br />

TAXA <strong>4x35</strong> · Rosenlunds Allé 8 · 2720 Vanløse · 3535 9001 · taxa@taxa.dk<br />

Åbningstider mandag–torsdag kl. 8.30-15 - fredag kl. 10-14<br />

2 | 04 . 1 2<br />

Mail Mail<br />

Lovudvalg<br />

Formand: Muhammad Aslam lovudvalg@taxa.dk<br />

Hvervningsudvalg<br />

Formand: Leif Hytten hvervningsudvalget@taxa.dk<br />

Miljøudvalg<br />

Formand: Muhammad Aslam miljoudvalg@taxa.dk<br />

Stemmeudvalg<br />

Formand: Muhammad Aslam stemmeudvalget@taxa.dk<br />

Mail Tlf. Mail Tlf.<br />

Adm. direktør<br />

Niels Kaae<br />

niels.kaae@taxa.dk 3530 9125<br />

VMS-chef<br />

Anne Bajwa<br />

anne.bajwa@taxa.dk 3530 9136<br />

Sekretariat<br />

Annette Jensen<br />

annette.jensen@taxa.dk 3530 9143 Lone Søndergaard lone.sondergaard@taxa.dk 3530 9127<br />

Økonomi- og personalechef<br />

Kim Marsengo<br />

kim.marsengo@taxa.dk 3530 9134 Ken Christensen ken.christensen@taxa.dk 3530 9140<br />

Projektleder<br />

Christian Rohmann<br />

christian.rohmann@taxa.dk 3530 9133 Frida Nielsen frida.nielsen@taxa.dk 3530 9140<br />

Salgs- og Marketingchef<br />

Jonas Schmidt<br />

jonas.schmidt@taxa.dk 3530 9126<br />

Concierge<br />

Jesper Vinding<br />

jesper.vinding@taxa.dk 4241 6349<br />

Niels Friedrich niels.friedrich@taxa.dk 2779 1243<br />

Kundecenterchef<br />

Helle Erbs<br />

helle.erbs@taxa.dk 2031 3090<br />

Lars Vincent Wartou lars.wartou@taxa.dk 2779 9991 Teamleder teamleder@taxa.dk 3530 9115<br />

Cecilia Campora<br />

Bogholderi<br />

cecilia.campora@taxa.dk 3530 9114 Reklamationer reklamationer@taxa.dk 3530 9137<br />

Charlotte Larsen charlotte.larsen@taxa.dk 3530 9142 Fax .<br />

Jette Sørensen jette.sørensen@taxa.dk 3530 9128 Bogholderi 3530 9172<br />

Gabriel Macioci gabriel.macioci@taxa.dk 3530 9130 Vognmandsservice 3530 9171<br />

TAXANYT modtager gerne læserbreve. Redaktionen forbeholder sig ret til at afvise,<br />

forkorte eller redigere i læserbreve. Indslag sendes til redaktionen@taxa.dk<br />

Lay-out og tryk: PRinfo Paritas, Rødovre<br />

FøReRTeleFon<br />

Ring: 3530 9152


LEDER<br />

Som vognmænd forsøger vi at drive vores forretninger efter bedste<br />

evne. Men hvordan er det nu lige vi indhenter vores viden og erfaring.<br />

Vi har selvfølgelig nogle ideer om hvordan dette og hint skal være og<br />

gøres. Vi lytter til vores kollegaer og forsøger bl.a. den vej rundt at få<br />

en form for bekræftelse (inde i os selv på) at vi nok gør ligesom alle<br />

de andre. Og så må det vel være rigtigt.<br />

Er vi gode nok til at udveksle erfaringer? Ja det er vi, men for det meste<br />

kun når vi skal give gødning til misundelse og brødnid. Vi fortæller<br />

gerne når vi har haft ”turen”, den lange tur, den til flere hundrede eller<br />

måske tusinde kroner. Bedst illustreret fra den gang vi havde en askesky<br />

og alle de fantastiske ture til mere eller mindre eksotiske steder.<br />

”Det var virkelig gyldne tider for taxierhvervet”. Hvis jeg husker rigtigt<br />

havde vi omkring 65 ture til udlandet, mens alle andre ca. 700 vogne<br />

havde trængselstider, fordi erhvervslivet nærmest stod stille i den<br />

periode.<br />

Vi er ikke særligt gode til at udveksle erfaringer. når det handler om<br />

de faktiske forhold omkring driften af vores forretning.<br />

Hvad gav du for din bil, fik du rabat, noget ekstra f.eks. måtter, indtræk,<br />

træktøj osv. osv.<br />

Hvordan fik du den finansieret, til hvilken rente, afdrag, restgæld m.m.<br />

Hvordan går det når din bil er til service, bliver tingene lavet hurtigt<br />

og effektivt og til ordentlige priser. Bliver garantien overholdt af<br />

leverandøren, og hvordan sikrer vi os at vi ikke bliver snydt.<br />

Er vi ærlige overfor hinanden når vi skal berette om, hvilke fantastiske<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

SAMMEN<br />

ER VI<br />

STÆRKE!<br />

Af Hans-Jørgen Bøgfeldt, stam 1-1661<br />

priser vi fik solgt den frikørte for, ”på papiret” plus …….??? Oftest er<br />

svaret NEJ.<br />

Sidste år forsøgte vi at have en dialog med Mercedes efter henvendelser<br />

fra nogle vognmænd, her iblandt også storvognmænd, som<br />

var stærkt utilfredse med den måde Mercedes behandlede dem på.<br />

I skrivende stund er der endnu ingen afklaring på disse sager, men<br />

vigtigst af alt viser det blot, at uanset om du er stor eller lille er det<br />

vigtigt at stå sammen og udveksle erfaringer, gode som dårlige.<br />

Spørgsmålet er så, hvordan kan vi blive bedre. Vores opfattelse er ”at<br />

sammen er vi stærke”.<br />

Bestyrelsen vil tage initiativ til at der sammensættes nogle erfa-grupper,<br />

hvor det er hensigten at udveksle alle informationer omkring<br />

driften af en vognmandsforretning, således at vi denne vej rundt kan<br />

blive bedre til at sikre os de bedst mulige vilkår. Samtidig kan der<br />

måske også udvikles systemer så vi kan afgive bestillinger på f.eks.<br />

nye biler i fællesskab. En forhandler vil sikkert strække sig langt, hvis<br />

vi kom med en samlet ordre på måske 25 eller 50 biler. Det er på tide<br />

vi bliver bedre til at stå sammen.<br />

Erfa-grupper er ikke et ukendt begreb for bestyrelsen, idet vi igennem<br />

flere år bl.a. har nydt godt af samarbejdet i erfa-gruppen omkring<br />

vores anlæg. Ligesom vi er med i et europæisk samarbejde blandt<br />

bestillingskontorer.<br />

Det første skridt i retning til at blive bedre, er at indse ”at sammen er vi<br />

stærke”. Så kom ud af busken og meld dig som interesseret i at være<br />

med til at opbygge og medvirke i en erfa-gruppe. Til at starte med<br />

beder vi dig om at kontakte bestyrelsen.<br />

3


INFORMATION<br />

Tryghed, forudbetaling, vækst<br />

Faste lH-Priser nu<br />

Fra Hele sJælland<br />

Af Niels Kaae<br />

Efter de første par uger med CPHtaxa.<br />

dk til lufthavnen er vores erfaringer, at<br />

der er flere bestillinger af private vogne<br />

end samkørsel. Kunderne er glade for at<br />

kunne forudbestille og forudbetale en<br />

vogn til lufthavnen. Den faste pris giver<br />

tryghed til kunden, så man ikke behøver<br />

holde øje med vejen og for chaufføren<br />

er turen forudbetalt og turen køres som<br />

kontotur.<br />

Derfor udvider vi nu området for faste<br />

priser til og fra lufthavnen til at dække hele<br />

Sjælland. Egentlig ikke noget nyt, da vi<br />

hele tiden har haft lufthavnstaxa.dk, men<br />

vi kan mærke en efterspørgsel via vores<br />

nye website CPHtaxa.dk og så er det jo<br />

bare med at tilbyde det som kunderne vil<br />

have.<br />

Ja, HVad er det nu<br />

der Gælder<br />

Af Annette Jensen<br />

I forbindelse med taxichaufførers oplevelser<br />

ved kørsel i byen, er vi i gang med at<br />

undersøge, hvad der egentlig gælder, når<br />

snakken - og ikke mindst kørslen - falder<br />

på ærindekørsel. Der er flere steder i byen,<br />

hvor taxaers mulighed for at afsætte eller<br />

hente kunder nærmer sig det umulige og<br />

det bliver endnu mere kryptisk, når man<br />

ser på skiltningen i byen. Her er taxaer<br />

nærmest ikke-eksisterende.<br />

nørreport St.<br />

Nu er der godt nyt. Vejforvaltningen og<br />

Færdselspolitiet er fremkommet med<br />

4 | 04 . 1 2<br />

Priserne er baseret på den direkte vej til<br />

takst 2 og turene køres som kontoture til<br />

fast pris.<br />

Det er fortsat en betingelse, at vognen er<br />

en stationcar eller en storvogn, da vi taler<br />

lufthavnskørsel og dermed mulighed for<br />

meget bagage. Efter introduktionsperioden<br />

er det nu ikke længere nogen betingelse at<br />

vognen er profilindpakket.<br />

Samkørsel fortsætter i et<br />

begrænset område<br />

Vi har ikke haft det store ryk ind på<br />

samkørsel. Vi tilbyder foreløbig kun<br />

samkørsel fra 4 nordlige kommuner<br />

TIL lufthavnen i tidsrummet 04-07 om<br />

morgenen. Det er således et ret begrænset<br />

samkørselstilbud, men det skyldes at vi jo<br />

følgende rettesnor for taxiers legitime<br />

færden indenfor området med lukket<br />

gennemkørsel ved Nørreport Station:<br />

Fra Nørregade ned mod Gothersgade<br />

og selve strækningen, hvor der er lukket<br />

for gennemkørsel, må taxierne hente/<br />

afsætte kunder, men de skal kunne<br />

bevise deres ærinde, hvis de skulle blive<br />

stoppet af politiet. Det er den besked, som<br />

Færdselspolitiet har givet til deres betjente<br />

Vejforvaltningen pointerer, at det er tilladt<br />

at køre chanceture ved Hotel Skt. Petri.<br />

garanterer kørslen,<br />

når den er bestilt og betalt – også selv om<br />

der kun er en enkelt person i vognen.<br />

Trafikudvalget vil evaluere samkørsel på<br />

næste møde d. 9. maj <strong>2012</strong>.<br />

Varekørsel<br />

tilladt<br />

Bus<br />

undtaget<br />

Ærindekørsel<br />

tilladt<br />

Velkommen<br />

om board<br />

HørsHolm!<br />

TaXa <strong>4x35</strong> sørger for at få dig nemt<br />

og billigt til kastrup lufthavn direkte<br />

fra din hjemmeadresse.<br />

spar op Til 20%<br />

HørsHolm Til CpH<br />

fra 450,-<br />

Din næste flyvetur<br />

starter lige udenfor<br />

dit dørtrin<br />

TaXa <strong>4x35</strong> sørger for at få dig nemt og billigt til kastrup lufthavn<br />

direkte fra din hjemme-adresse. book og betal din næste tur til<br />

lufthavnen online i dag på CpHTaXa.dk<br />

spar op til 20%<br />

prisen er beregnet på en forudbestilt tur til kastrup lufthavn Terminal 3<br />

mandag - fredag kl. 07.00 - 16.00<br />

Bestil din TAXA til lufthavnen på CPHTAXA.dk<br />

TAXA <strong>4x35</strong> • Rosenlunds Allé 8 • 2720 Vanløse • Tlf. 35 35 90 01<br />

Taxierne må også godt køre på Nørregade<br />

op mod Voldgade, ligesom de må dreje til<br />

højre ved Jarmers Plads.<br />

Skulle du være uheldig og møde en betjent<br />

der ikke har sat sig ind i reglerne, så hjælper<br />

DTR gerne med udredning af din sag. Du<br />

kan kontakte DTR, Asim Malik på 3877 7890.


SyNSPuNKT<br />

HVor BleV de aF?<br />

Af Niels Kaae<br />

”Han gik ned for at købe cigaretter og så var han væk” synger en<br />

pige i en kendt fransk sang om den mand som hun troede sig<br />

sammen med. Sådan føles det også, når vi nogle gange mister en<br />

kunde uden at have haft den mindste mistanke på forhånd.<br />

Vi har haft et godt 2011 med masser af nye kunder og et boom på<br />

iPhone og alle de digitale platforme. Men vi har også sagt farvel til<br />

gode kunder og hvad skete der egentlig? Der går mange historier<br />

på holdepladserne, så her er bladene fra bestillingskontorets<br />

historiebog.<br />

Dårlig opførsel koster dyrt<br />

Hotel Wake up var en super kunde. Al booking via internettet,<br />

næsten ingen fejlture og den største millionomsætning blandt<br />

alle hoteller. Der var flere kundemøder, hvor de bekræftede<br />

at være tilfredse og vi planlagde nye tiltag sammen. Pludselig<br />

kørte Dantaxi for Wake up. Det var noget af et wake-up-call.<br />

Da vi kontaktede hotellet viste det sig, at de var træt af brok<br />

og dårlig opførsel fra chaufførerne. De havde også fået en<br />

kommissionsaftale med kickback fra Dantaxi, men uhøflige<br />

chauffører var udslagsgivende.<br />

STENSLAG<br />

eller rudeskift?<br />

Nu kan vi også udskifte eller reparere din forrude.<br />

Vores medarbejdere benytter de nyeste teknikker, for<br />

at sikre dig det bedste resultat.<br />

Har du glasdækning på din forsikring kan du få skiftet<br />

ruden, uden at det koster dig noget -<br />

det gælder også forsikringsselskabet Trafi k.<br />

- din totalleverandør inden for<br />

klargøring og auto-elektronik.<br />

Transformervej 4 • 2730 Herlev • Tlf.: 4453 5515<br />

www.rtt.dk • salg@rtt.dk<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

IBM forsvandt og vi opdagede det først efter en måned. Så er man<br />

næsten blevet for selvfed, når en gigantisk kunde kan forsvinde i al<br />

ubemærkethed. Det skal siges, at det var før vi fik os en salgs- og<br />

marketingorganisation. Da vi ringede til IBM var det samme svar<br />

som Wake up – dårlig opførsel og problemer med at få turene kørt.<br />

De havde så lagt alle lokationer sammen og overdraget kørslen til<br />

TaxiNord.<br />

Sammenlægninger og nationale aftaler river tæppet<br />

væk<br />

Siemens var en stor tysk guldklump i 657. Endda med en dejlig<br />

holdeplads lige ved døren. Her kan man tage sig en formiddagslur,<br />

mens zonekøen tæller langsomt nedad. Der går mange rygter<br />

om Siemens og vi skal gerne afkræfte det vedholdende rygte, at<br />

”direktøren for BVH”, Ali Erdem, skulle have råbt ad receptionisterne,<br />

så vi tabte Siemens. Den sande historie er, at Siemens i Ballerup blev<br />

slået sammen med andre lokationer og nu køres af TaxiNord.<br />

Senest har vi set Nykredit forsvinde overnight som led i en national<br />

aftale med Dantaxi, indgået i Aalborg under omstændigheder, der<br />

vist ikke tåler dagens lys. Den sag bekræfter, at det er vigtigt at have<br />

en skriftlig aftale med alle større kunder, så de ikke forsvinder uden<br />

at skulle give en fornuftig advarsel. Og intet kan erstatte en løbende<br />

god og loyal dialog.<br />

Kick back og co2-kvoter<br />

Hotel Guldsmeden blev tabt, da Amager-Øbro introducerede co2neutral<br />

kørsel. Konceptet har vist været rigeligt debatteret, men for<br />

Guldsmeden passede det godt til deres designerhotel. Det blev så<br />

tilsat returkommission i form af kick back på LH-ture og så mistede<br />

vi hotellet på Vesterbrogade.<br />

Vores kolleger i København skal også have noget at køre med, så vi<br />

ønsker til lykke med de nye kunder i 2011. Napoleon sagde, at tabt<br />

tid ikke kan genvindes. Men det kan tabte kunder.<br />

5


REPORTAGE<br />

MilJø-lars<br />

FRA TAXA VANDT HK-PRISEN<br />

Af Lau Ishøj<br />

”TAXA skal være verdens bedste taxiselskab.<br />

Og når der er noget, jeg brænder for, så går<br />

der sport i at få det gennemført”.<br />

De store ord kommer fra Lars Christensen,<br />

som er arbejdsmiljørepræsentant for TAXA<br />

i hele landet.<br />

Og tilsyneladende er det ikke tomme ord.<br />

Lars Christensen har netop vundet en<br />

HK-pris som det HK-medlem i landet, der<br />

hvervede flest nye HK-medlemmer fra<br />

sin arbejdsplads i 2011, nemlig over 20<br />

personer.<br />

Med HK-prisen fulgte 10.000 kroner, som er<br />

indgået i TAXAs nye HK-klub. Pengene skal<br />

blandt andet bruges til møder og relevante<br />

kurser om godt arbejdsmiljø.<br />

”Hvis det står til mig, bliver TAXA også<br />

Danmarks bedste arbejdsplads, og ledelsen<br />

har sjovt nok samme vision. Desværre er<br />

der ingen hokuspokus-formular til at nå<br />

målet.<br />

At skabe et godt arbejdsmiljø, kræver<br />

nemlig hårdt arbejde”, understreger Lars,<br />

og fortsætter:<br />

God stemning<br />

”Det hårde arbejde består af mange<br />

elementer, der skal gå op i én helhed. En af<br />

dem er en god stemning. Stemningen skal<br />

komme oppefra - og på det punkt tror jeg<br />

ikke, vi kan ønske os en mere ideel ledelse.<br />

Den tidligere direktør havde ”nej-hatten” på.<br />

Hilste ikke på medarbejderne. Alene det, fik<br />

stemningen til at styrtdykke.<br />

Ved det første personalemøde, jeg var med<br />

til, sad flere og græd, så tårerne trillede. Det<br />

sker heldigvis ikke mere.<br />

6 | 04 . 1 2<br />

”Et godt nok<br />

arbejdsmiljø kræver<br />

godt nok arbejde”<br />

Niels Kaae hilser på alle, når han kommer<br />

- og siger også pænt farvel, når han går<br />

hjem. Han har en fin humor, er venlig<br />

og smilende, så ingen er bange for at<br />

sige sin mening. Kim Marsengo har en<br />

gudsbenådet humor og kan brænde<br />

vittigheder af som maskingevær-salver.<br />

Men hver gang jeg kigger på pengekassen,<br />

synes han ikke, det er sjovt længere.<br />

Der er hele tiden nogle knaster, der skal<br />

høvles af, og nogle af knasterne koster<br />

altså penge. Derfor holder jeg ofte et møde<br />

med de herrer Niels og Kim, hvor den<br />

ikke får for lidt. Men heldigvis er der aldrig<br />

efterfølgende ”hard feeling”.<br />

overvågning<br />

Hvorfor skal man for eksempel på en<br />

storskærm kunne se, hvilke medarbejdere<br />

der har sat sig selv på ”pause” i centralen?<br />

Det kan smage lidt for meget af over våg ning.<br />

Men fordi man har trykket ”pause”, kan der<br />

jo være en for firmaet ganske fornuftig årsag.<br />

Eksempelvis at medarbejderen som styrer<br />

storvogne, er i fuld gang med at ringe til<br />

kunder og tilbyde to små vogne, fordi ingen<br />

storvogne har budt ind på en bestilling.<br />

Alle skal pleases<br />

En anden knast: Vi har et alt for stort<br />

sygefravær. En del skyldes ofte noget<br />

psykisk. Man kan føle sig presset af<br />

skiftende arbejdstider, eller man synes<br />

lønnen er for lille i forhold til jobbet.<br />

Sidstnævnte koster jo penge, så det kan<br />

ikke klares alene med et smil, en vits og<br />

et håndtryk. Men pris og kvalitet plejer at<br />

følges ad.<br />

Lars Christensen: Trofaste medarbejdere skal pleases<br />

Der er også for stor udskiftning af<br />

personalet, og det koster jo tid og penge<br />

hver gang en ny medarbejder skal læres op,<br />

som måske derefter finder ud af, at jobbet<br />

ikke svarede til forventningerne<br />

Derfor kan det betale sig at please gamle<br />

medarbejdere noget mere, så de bliver til<br />

langt ud over førtidspensions alderen. Det<br />

giver bonus.<br />

eU-undersøgelse<br />

En Eu-undersøgelse har konkluderet, at<br />

hver gang en virksomhed har brugt én<br />

procent på at skabe bedre arbejdsmiljø,<br />

tjener virksomheden to procent”,<br />

fortæller Lars Christensen, der samtidig<br />

understreger, at han er særdeles tilfreds<br />

med debatklimaet med ledelsen i TAXA.<br />

Lars har i sin funktion en del ping-pong<br />

med tillidsmanden, Peter Zederkorf - og<br />

klager fra personalet tages altid op ved Sumøderne.<br />

FAKTABOKS:<br />

Lars Christensen, 43 år<br />

Kom til TAXA maj 2010<br />

Blev hurtigt valgt som<br />

arbejdsmiljørepræsentant<br />

Oprettede intern HK-klub i TAXA<br />

Vandt HK’s pris fordi han på landsplan<br />

skaffede flest HK-medlemmer fra sin<br />

arbejdsplads<br />

Kender ”transportbranchen” som<br />

vognmandssøn, og forstår vognmænd<br />

og TAXA-chauffører, der er 100 %<br />

provisionslønnede


REPORTAGE<br />

TAXA <strong>4x35</strong> vil tilbyde kunderne<br />

stJerneCHauFFører<br />

Af Anne Bajwa<br />

En tryg og behagelig taxatur, til tiden, i rene omgivelser og med<br />

en velsoigneret chauffør som har sans for kundens behov – det er<br />

hvad kunderne betaler for, når de sætter sig ind i en TAXA, og det<br />

er hvad TAXA ønsker at kunne levere til kunderne - altid.<br />

Sådan er det desværre bare ikke i dag – og<br />

der er mange af vores nuværende og<br />

potentielle kunder, der beder os om<br />

at garantere en ordentlig service.<br />

Ifølge vores kundefeedbacks<br />

leverer 85 % af vores<br />

chauffører og<br />

vognmænd en<br />

god og ordentlig<br />

service – men det<br />

er de sidste 15 %<br />

der ødelægger<br />

omdømmet<br />

for os og hele<br />

branchen og<br />

det gør vi noget<br />

ved nu. Der har<br />

tidligere været<br />

kvalitetsbegreber<br />

som VIP,<br />

Business Class og<br />

Prioritetskunder.<br />

Nu intro ducerer vi<br />

Stjernekonceptet for<br />

alle.<br />

Hygiejne<br />

Service<br />

Loyalitet overfor faste<br />

kunder og kolleger<br />

I den netop udsendte<br />

vognmands undersøgelse<br />

har vi bl.a. spurgt, om det skal<br />

være obligatorisk at deltage i et<br />

servicekursus. Vi har fået et klart ”ja” i<br />

vognmandsundersøgelsen med 147 udfyldte<br />

skemaer, hvor 86 siger ja, 32 siger nej og 29 svarer<br />

”ved ikke” til et obligatorisk kursus for alle kørende vognmænd<br />

og chauffører. TAXAs Profil- og Ordensudvalg inviterer derfor nu<br />

alle kørende vognmænd og chauffører på et 1-dages obligatorisk<br />

servicekursus, der fokuserer på de fem dimensioner, der gør<br />

en chauffør til en stjernechauffør. Kurserne finder sted fra slut<br />

april til oktober. Senest fra 1. november <strong>2012</strong> kan TAXA <strong>4x35</strong>-<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

kunder således forvente, at alle chauffører lever op til TAXAs<br />

stjernechaufførstandard.<br />

En chauffør, som har gennemført kurset, vil få<br />

stjerneattributten og således få adgang til de<br />

kunder, der ønsker stjernechauffører.<br />

Professionel<br />

adfærd<br />

Professionel<br />

turafvikling<br />

Vi starter ud med et pilotkursus<br />

den 12. april, hvor bestyrelsen,<br />

ledelsen og enkelte<br />

chauffører og vognmænd<br />

deltager for at sikre, at<br />

kvaliteten er i top.<br />

Kurset foregår<br />

i AMu regi og<br />

kursusafgiften<br />

betales af TAXA,<br />

som også<br />

hjælper med<br />

ansøgning<br />

om VEu<br />

godtgørelse<br />

(løntabsgodtgørelse).<br />

Langt de fleste<br />

deltagere kan efter<br />

reglerne få udbetalt<br />

godtgørelsen, som<br />

er på kr. 630,00 for<br />

en dags kursus.<br />

Kurset giver alle en<br />

lejlighed til at møde kolleger<br />

og udveksle ideer og til at give<br />

sit besyv med i bestræbelserne for<br />

at gøre TAXA til stedet at køre. Der vil<br />

være noget for alle, både den erfarne og<br />

den nye chauffør. Og de gode chauffører vil få<br />

tricks til at blive endnu bedre.<br />

Alle vognmænd vil blive kontaktet af vognmandsservice angående<br />

de praktiske ting omkring bookning af kursusdage.<br />

lad os sammen få respekt og arbejdsglæde ved at sætte<br />

service i centrum!<br />

7


MÅNEDENS PORTRÆT<br />

Af Lau Ishøj<br />

En af taxibranchens tunge drenge, der<br />

har siddet i TAXAs bestyrelse siden<br />

2005, genopstiller ikke til bestyrelsen til<br />

generalforsamlingen. Han mener, der på<br />

tide at få lidt rotation og lade nyt blod<br />

komme til.<br />

Helge Poulsen træder ud af bestyrelsen<br />

(efter gensidig overenskomst med sig<br />

selv) for at koncentrere sig om sin store<br />

vognmandsforretning ved Ålholm Plads i<br />

Valby, hvor Vivi Holt har været ”blæksprutte”<br />

siden 1994, og hvor der er både<br />

formandskontor og chauffør-hyggestue<br />

omkring skiftetiderne.<br />

Her mødes chaufførerne til en kollegial snak<br />

- noget man jo mangler i branchen, når<br />

man sidder alene i vognen i mange timer.<br />

Nogle af de faste chauffører har kørt for<br />

Helge Poulsen i over 20 år.<br />

Vognmandskontoret er en forhenværende<br />

detailbutik med udstillingsvindue.<br />

Her står en del eksotiske legetøjsbiler og<br />

taximodeller til skue, som ad åre er købt,<br />

efterhånden som Helge er faldet over dem<br />

på rejser.<br />

utallige små og store drengenæser<br />

har i årenes løb været trykket flade på<br />

udstillingsvinduet for at se de flotte biler, og<br />

mange har forgæves spurgt, om de er til<br />

salg.<br />

Ikke tid til fritidsinteresser<br />

”Men det er ikke en passioneret hobby.<br />

Faktisk har jeg hverken en hobby eller<br />

fritidsinteresse, jeg nu kan kaste mig<br />

over. For når man har 11 taxaer og op<br />

til 40 chauffører (med det løse), der<br />

kører i døgndrift, får man ikke en ærlig<br />

8 | 04 . 1 2<br />

HELGE POuLSEN<br />

GENOPSTILLER IKKE<br />

chance for at rendyrke hverken golf<br />

eller foreningsarbejde. I øvrigt har og er<br />

taxibranchen også min hobby”, siger Helge<br />

Poulsen.<br />

”I øvrigt er<br />

taxibranchen<br />

min hobby”<br />

Efter at Helge blev uddannet blikkenslager,<br />

har hele erhvervskarrieren drejet som om<br />

vognmands-jobbet - bortset fra ét år som<br />

droskechauffør for godt 40 år siden. Året<br />

efter fik Helge nemlig sin første bevilling,<br />

hvorefter der blev tilføjet endnu en årlig<br />

bevilling de efterfølgende 10 år.<br />

Selv kørte Helge Poulsen sin sidste tur for et<br />

par år siden.<br />

Én af de 11 vogne er en Skoda Superb. Og<br />

den har giver baghjul til de 10 Mercedes’er<br />

hvad angår værkstedsbesøg, driftsikkerhed<br />

og økonomi.<br />

Superben har desuden meget mere plads<br />

for bagsædepassagererne, og Helge undrer<br />

sig selv lidt over, hvorfor han ikke har<br />

anskaffet flere af slagsen.<br />

”Men der er jo det med aftenservice hos<br />

Mercedes, og så har Mercedes altid haft<br />

fornuftige salgspriser efter frikørsel.<br />

El-biler, tror Helge ikke på (endnu).<br />

Finanskrise?<br />

”Både ja og nej. Finanskrisen mærkes trods<br />

alt. Februar i år viste seks til syv procent<br />

mindre omsætning, end året før. Men<br />

det kan der være andre årsager til. For<br />

eksempel kan en eller to større reparationer<br />

hurtigt give udslag”, understreger Helge.<br />

En af natchaufførerne kører omkring<br />

80.000 kroner hjem hver måned, så han<br />

har jo en ganske fornuftig månedsløn.<br />

Introducerer nye chauffører<br />

Da Helge Poulsen i sin tid startede som<br />

vognmand, oprettede han ”Aktieselskabet af<br />

11.02 1972”.<br />

Det var lillebiler, og dengang var det hurtigt<br />

at få nye bevillinger via et aktieselskab.<br />

Helges vognmandsforretning kom ind<br />

under TAXA da Københavns Taxi blev<br />

overtaget i 2004.<br />

Siden har han introduceret nye<br />

taxichauffører i branchen, der blev sendt<br />

til TAXA fra Transportskolen og TuC<br />

(Transport uddannelses Centret).<br />

Fremtiden<br />

”På et eller andet tidspunkt bliver taxier<br />

officielt anerkendt som led i den kollektive<br />

trafik, som i snart sagt alle andre lande - så<br />

taxierne får samme vilkår som busserne.<br />

Vi er jo så at sige i samme vogn”, slutter<br />

Helge Poulsen.<br />

FAKTABOKS<br />

Helge Polulsen 63 år<br />

10 Mercedes sedan & St.Car<br />

1 Skoda Superb<br />

20 faste chauffører<br />

20 afløsere<br />

I TAXAs bestyrelse siden 2005


Næsten hele Danmark<br />

kører i Mercedes.<br />

Det er nu 9. generation af E-klassen, der sørger for, at danskerne kommer frem og tilbage – sikkert, trygt og<br />

uden ubehagelige overraskelser.<br />

mercedesbenzcph.dk<br />

Startpris for E 200 CDI 7G-Tronic er 318.679 kr. inkl. moms og afgift. Forbrug ved blandet kørsel: 19,6 km/l - 16,7 km/l. CO2-emission: 129 -159 g/km.<br />

Alle priser er vejledende. Bilen på billedet er vist med ekstraudstyr.<br />

3832


REPORTAGE<br />

BaG kaMeraet<br />

Hos taXa Quizzen<br />

TAXAnyt har besøgt TAXA Quizzens vært, der agerer TAXAchauffør og<br />

stiller spørgsmål til gadeturkunder mens de bliver kørt fra A til B.<br />

Sigurd ved quizz-TAXAen foran Nordisk Film, som producerer TAXA Quizzen for TV2.<br />

Af Lau Ishøj<br />

Hvilken fugl forbindes med lærdom”?<br />

Det var første spørgsmål til to gentlemen,<br />

da de steg ind i TAXA-quizzvognen (som<br />

TAXA har stillet til rådighed for TV2) hos<br />

”chaufføren”, Sigurd Kongshøj Larsen.<br />

Spørgsmålet sprang ikke lige i de herrers<br />

hukommelse. De var godt trætte efter en<br />

bytur. Men de forsøgte bravt: ”Er det ikke en<br />

stor afrikansk fugl”?<br />

”De to venner scorede ikke 10.000 kroner,<br />

men fik dog et lille overskud da turen endte.<br />

Men morsom var turen - og episoden har<br />

fået over 100.000 klik på youtube”, fortæller<br />

Sigurd.<br />

Sigurd er journalist og ansat hos Nordisk<br />

Film, som er produktionsselskab.<br />

10 | 04 . 1 2<br />

Quizz-TAXAen kører land og rige rundt - og<br />

starter nu på tredje sæson med ti nye afsnit,<br />

fordi serien er blevet en seer-succes.<br />

Nogles paratviden er helt i top, og Sigurd<br />

har en gang måttet aflevere 10.000 kroner<br />

til et par gæster.<br />

”Det er spændende at<br />

være TAXAchauffør -<br />

nærmest et sociologisk<br />

eventyr af ukendte<br />

oplevelser. Stor respekt<br />

for jobbet”<br />

undervejs bliver Sigurd fodret med<br />

spørgsmål via sin øresnegl fra hans backupteam,<br />

der følger taxaen. Her sidder blandt<br />

andre seriens tilrettelægger, en fotograf og<br />

en redaktionschef.<br />

Sigurd Kongshøj Larsen klarer opgaven<br />

til topkarakter, og synes det er rigtig<br />

spændende og sjovt at møde så mange<br />

forskellige mennesker.<br />

”Som TAXAchauffør får man så mange<br />

interessante kunder - og ikke to er ens.<br />

Det er spændende, men hårdt at være<br />

TAXAchauffør - nærmest et sociologisk<br />

eventyr af ukendte oplevelser. Stor respekt<br />

for jobbet”, siger Sigurd.<br />

Selve ideen med TAXA Quizzen blev ”stjålet”<br />

fra den amerikanske serie ”Cash Cab”, der<br />

vises på Discovery Channel.<br />

”Og efterhånden som flere og flere følger<br />

TAXA Quizzen hver onsdag klokken 22:30<br />

på TV2, bliver vi ofte genkendt - ikke mindst<br />

af taxichaufførerne rundt omkring, når vi<br />

snupper en gadeturskunde i deres distrikt.<br />

Men de er alle positive, og ofte får jeg gode<br />

fiduser fra dem om, hvor vi kan samle<br />

kunder op.<br />

Kun en enkelt gang, var der en chauffør,<br />

som blev sur på os. Det var i Odense, og<br />

han fulgte efter os og forsøgte at stoppe<br />

projektet. Vi forklarede ham, at vi jo bare<br />

lavede en TV-serie. Men det formildnede<br />

ham ikke. Til sidst måtte vi have fat i politiet<br />

før vi igen fik arbejdsro”, fortæller Sigurd:<br />

”Det er dog ikke alle quizzens<br />

kundeoplevelser, der bliver vist.<br />

Eksempelvis ville to mænd køres til<br />

nærmeste bordel. Den episode kom ikke i<br />

TV.<br />

To ud af ti kunder hopper dog ud af<br />

vognen, når de opdager, hvad det går ud<br />

på. Men det kan der jo være så mange<br />

grunde til, slutter quizz-værten.


INFORMATION<br />

koldinGs taXier Vinder<br />

oVer BusselskaB<br />

Af Lau Ishøj<br />

Teletaxi-ordningen i Kolding er en<br />

dundrende succes, og ordningen ser ud til<br />

at blive udbygget.<br />

Vognmand Poul C. Hansen, der også er<br />

formand for trafikudvalget, forhandler netop<br />

nu med Kolding Kommune om at udvide<br />

Teletaxi-ordningen markant.<br />

Taberen er Sydtrafik.<br />

Det er nemlig for dyrt at lade busser med<br />

plads til 48 personer køre næsten tomme<br />

rundt fra klokken 18:00 til midnat samt i<br />

weekenderne, hvor folk ikke skal til og fra<br />

deres job.<br />

Sydtrafik, hvis ejer er regionen, har nægtet<br />

at informere Kolding Kommune om<br />

økonomien/rentabiliteten på specifikke<br />

ruter.<br />

Derfor er kommunen nu indstillet på at<br />

nedlægge flere økonomisk usikre ruter - og<br />

i stedet etablere dem som Teletaxi-ruter.<br />

Desuden vil kommunen etablere flere<br />

taxiholdepladser.<br />

”Teletaxi-systemet<br />

fungerer perfekt”, siger<br />

Poul Hansen og forklarer<br />

hvordan og hvorfor:<br />

Taxierne kører på bussernes sædvanlige<br />

ruter - altså udenfor bustiderne - om<br />

aftenen fra klokken 18:00 til midnat<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

på hverdage samt i weekenderne. Og<br />

med opsamling og afsætning ved<br />

busholdepladserne.<br />

Kunder der ønsker en Teletaxi, ringer i<br />

forvejen og fortæller, hvor og hvornår de vil<br />

samles op, og hvor de vil sættes af.<br />

Kunder der viser månedskort kommer<br />

gratis med taxien. Kunder uden<br />

månedskort, betaler mellem fem og 15<br />

kroner pr. tur (afhængig af turens længde)<br />

og kommunen kompenserer derefter taxien<br />

op til taxameterprisen.<br />

11


FORMANDS- OG BESTyRELSESKANDIDATER <strong>2012</strong><br />

12 | 03 . 1 2<br />

navn Leif Hytten Mohammad Chaudhry Afzal Hans-Jørgen Bøgfeldt Ben<br />

Stam nr. 1-0089 1-0735 1-1661<br />

Alder 68 år 49 år 63<br />

Vognmand siden<br />

(årstal)<br />

1995 1993<br />

Fik erhvervskort i 1976 og<br />

vognmand siden 2000<br />

Antal vogne 1 4 1<br />

Har du anden<br />

uddannelse udover<br />

taxichauffør<br />

Har du<br />

bestyrelseserfaring fra<br />

andre sammenhænge<br />

Hvilke mærkesager har<br />

du? Hvad brænder du<br />

for at gøre noget ved i<br />

TAXA <strong>4x35</strong>?<br />

Hvorfor skal man<br />

stemme på dig?<br />

Lastvognsmekaniker og socialpædagog Nej<br />

Som forstander på en institution har jeg haft<br />

”direktørens” rolle i bestyrelsesarbejde i 4 år<br />

Tillid, frihed under ansvar og hellere gulerod end<br />

pisk. Jeg har tillid til at alle mine kolleger ude<br />

i bilerne gør deres bedste for at servicere alle<br />

de mange der foretrækker <strong>4x35</strong> men også, at<br />

man skal gøre det som man er god til og derfor<br />

siger vi alle ja og nej på de rigtige tidspunkter og<br />

derfor er vi bare de bedste i byen.<br />

Og går det ikke helt som vi vil så skal vi bruge<br />

belønning i stedet for straf. Vi skal i hvert fald ikke<br />

straffe de mange fordi nogle ganske få svigter.<br />

Har jeg tillid til dig så har du tillid til mig og så<br />

opnår vi resultater og sammen er vi stærke. Det<br />

vigtigste for mig er at alle jer i bilerne har så god<br />

en hverdag som man nu kan få i denne branche.<br />

Jeg vil lægge al min energi i at fortsætte<br />

den udvikling vi i bestyrelsen har sat i gang.<br />

Mærkesager? Det hele er mærkesager.<br />

Man skal stemme på mig så jeg kan få lov til at<br />

fuldføre det som jeg sammen med mine kolleger<br />

i bestyrelsen har været med til at sætte i gang.<br />

To år er ikke nok til at vise, at det man har startet<br />

også bærer de rigtige frugter. Så giv mig lige to<br />

år mere så skal jeg nok stoppe.<br />

Ja<br />

Jeg vil gøre TAXA til det<br />

bedste og største taxaselskab i<br />

Danmark, som både chauffører<br />

og vognmænd kan vær stolte<br />

af.<br />

Fordi jeg godt kan lide at<br />

arbejde for TAXA<br />

Handelsuddannet, merkonom i<br />

afsætning<br />

Afdelingsformand i boligafdeling<br />

og medlem af Boligselskabs<br />

bestyrelse. Idrætsleder<br />

Det vigtigste er at fastholde den<br />

udvikling <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong> er i gang<br />

med. Derudover mener jeg <strong>Taxa</strong><br />

<strong>4x35</strong> skal have større politisk<br />

indflydelse med eller uden DTR,<br />

således at vilkårene kan blive<br />

væsentligt forbedret. Jeg mener<br />

der skal udvikles et nøgletal til<br />

regulering af antallet af tilladelser,<br />

så ”hovsa” uddelinger undgås i<br />

fremtiden<br />

Som medlem af den nuværende<br />

bestyrelse er jeg stærkt<br />

medvirkende til den nye udvikling<br />

<strong>Taxa</strong> gennemgår i disse år. Det vil<br />

for mig fortsat være den vigtigste<br />

opgave at fastholde denne<br />

positive udvikling til glæde for<br />

kunder, førere og personale<br />

Blik<br />

I ege<br />

I løbet at de sidste 2 å<br />

været at få det bed<br />

penge. Og jeg ha<br />

månedlige serviceg<br />

h<br />

Efter 2 års bestyrelse<br />

klogere på, at bespare<br />

en forretning eller ska<br />

på<br />

Det har for mig<br />

fremadrettede beslu<br />

vegn. Og, jeg føler m<br />

linje og vores fælles<br />

er godt f<br />

Personligt har jeg arb<br />

miljøudvalget og se<br />

for profiludvalget. De<br />

skabe et bedre reno<br />

både faget og c<br />

Såfremt det er mul<br />

arbejdet i bestyrelsen<br />

til valget på general<br />

Man skal stemme p<br />

der engagerer sig o<br />

chaufføre


FORMANDS- OG BESTyRELSESKANDIDATER <strong>2012</strong><br />

t Donner Michael Dreisig Johnnie Vang Gregersen Peter Hagen<br />

1086 1-2346 1-1948 1-1372<br />

65 52 49 år 50<br />

1969 1993 2007 2001<br />

19 1 1 2<br />

kenslager Butiksslagter<br />

n beboelse<br />

r har mit fokus i bestyrelsen<br />

ste ud af vognmændenes<br />

r bl.a. haft fokus på det<br />

ebyr som nu heldigvis er<br />

istorie.<br />

sarbejde er jeg blevet langt<br />

lser alene hverken udvikler<br />

ber konkurrencedygtighed<br />

gaderne.<br />

været 2 år med store<br />

tninger på medlemmernes<br />

ig sikker på, at formandens<br />

beslutninger i det lange løb<br />

or TAXA 4 x 35.<br />

ejdet i redaktions-, trafik- og<br />

nest er jeg blevet formand<br />

n nye profil har til formål at<br />

mé og flere kunder, hvilket<br />

haufførerne fortjener.<br />

igt, vil jeg gerne fortsætte<br />

ST <strong>4x35</strong> og stiller derfor op<br />

forsamlingen i maj måned.<br />

å mig, hvis man ønsker en<br />

g har vognmændenes og<br />

rnes interesser.<br />

Ja. ud over to tidligere perioder i SKT, fra to andre bestyrelser,<br />

men det er foreninger på ”hyggeplan”.<br />

Efter de nye vedtægter blev vedtaget sidste år, er det vigtigt at<br />

de kommende bestyrelsesmedlemmer, har forståelse for, at det<br />

er direktøren, som driver TAXA <strong>4x35</strong> og bestyrelsens opgave<br />

primært er, at tilse at han udfører sit arbejde, i vognmændenes<br />

interesse, på betryggende vis.<br />

Dette bør gøres ved hele tiden at følge op på nye og allerede<br />

igangsatte projekter – opnås de påregnede resultater? udvikler<br />

økonomien og forretningen sig, som den skal? – hvilke<br />

uhensigtsmæssigheder kan bestyrelsen igennem ST <strong>4x35</strong><br />

afhjælpe/forhindre for eventuelt at opnå den ønskede effekt i en<br />

eller anden sammenhæng?<br />

Men ellers derudover ikke blande sig i direktørens arbejde.<br />

Jeg mener ST <strong>4x35</strong> i første omgang bør hjælpe medlemmer<br />

med ansatte med bedre forståelse for betydningen af<br />

personalepleje.<br />

Alt for få vognmænd ”kærer” sig om deres vigtigste aktiv – deres<br />

chauffører.<br />

Det kan være udmærket at sende chauffører på servicekurser<br />

og lign., men arbejdsglæden udspringer i høj grad af følelsen<br />

af at betyde noget for sin arbejdsgiver. Der er ikke noget der<br />

motiverer en ansat mere til at gøre en ekstra indsats, end<br />

følelsen af at man betyder noget og gør en forskel.<br />

Det tror jeg alt for få vognmænd beskæftiger sig med, hvilket<br />

jeg mener ST <strong>4x35</strong> passende kan hjælpe til med.<br />

Rigtige mange projekter er sat i gang siden vi sagde<br />

”velkommen” til vores nye direktør.<br />

Jeg har pt. ingen indsigt i hvor mange og hvordan det går for<br />

disse projekter, men det er vigtigt at de følges, så min eventuelle<br />

første tid i ST <strong>4x35</strong>s bestyrelse vil gå med en del opfølgning.<br />

Jeg mener, jeg er udstyret med sund fornuft og en tilpas indsigt<br />

i taxibranchens mange forskellige forhold.<br />

Jeg har mine meningers mod og siger til eller fra – også selv om<br />

det kan koste stemmer.<br />

Hvis man ikke mener som mig, skal man ikke tro jeg ændre<br />

mening, hvis der ikke fremkommer nogle forbandede gode<br />

argumenter – så er det bare ikke mig, man skal stemme på.<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

Student fra Nørre G (1981)<br />

Forsk. udd. indenfor bl.a.: Teologi,<br />

psykologi, idræt.(1982-nu)<br />

Matematiklærer fra K.D.A.<br />

Seminarium (2007)<br />

Har i de sidste par år været i<br />

bestyrelsen for vores lokale<br />

grundejerforening med over 400<br />

husstande.<br />

Retfærdig fordeling af goder m.m.<br />

At det må blive endnu nemmere<br />

at udføre vores spændende job<br />

sikkert og til en god løn.<br />

At flere må få øjnene op for hvor<br />

smart og praktisk det er at tage<br />

en taxa. Og hvor vigtige vi er for<br />

samfundet.<br />

At vi tør prøve nyt og holde fast<br />

ved det gode.<br />

At regler overholdes/ ændres og<br />

at overtrædelser straffes.<br />

Har mere end 25 års succes i<br />

branchen og er dog ung endnu!<br />

Vil bruge min erfaring til vores<br />

fælles bedste ikke kun for mig<br />

selv J<br />

Sergent, skovbrug<br />

Ja<br />

TAXA <strong>4x35</strong> skal være de bedste – fordi<br />

det kan betale sig for os vognmænd.<br />

Det er ikke enkelt, at tiltrække<br />

flere kunder, når der samlet bliver<br />

færre af dem. Vi skal konkurrere på<br />

kvalitet. Det gælder chaufførernes og<br />

bilernes standard (især rengøring),<br />

fremkørselstid, centralens håndtering<br />

af kunderne. Alt hvad der betyder<br />

noget for kunderne.<br />

Linien i TAXA har været den rigtige<br />

i de sidste par år, men vi må ikke<br />

bruge det som en hovedpude. Vi har<br />

alle et ansvar for at det foregår bedst<br />

mulig ude i bilerne. Jeg brænder<br />

for at vi skal få alle med på at vi skal<br />

være de bedste. Jeg ønsker at styrke<br />

åbenheden yderligere, så vi alle<br />

kan blive engagerede i at forbedre<br />

kvaliteten der hvor det virkelig tæller:<br />

ude i vognene i det daglige.<br />

I den grad det er muligt, skal vi<br />

samarbejde mest mulig med de andre<br />

centraler. De er kolleger, og vi har<br />

fælles interesser.<br />

Det er nemt at sætte sig ned og sige,<br />

at det går godt, og derfor er der ikke<br />

nogen grund til at gøre mere. Men der<br />

er altid grund til at gøre mere!<br />

Fordi jeg tror på, at jeg kan styrke det<br />

arbejde, der er i gang med at forbedre<br />

kvaliteten i TAXA<strong>4x35</strong>. Fordi jeg kan<br />

medvirke til at videreføre den gode<br />

linie, der er blevet lagt de sidste år.<br />

13


INFORMATION<br />

DIALOGMØDE MED<br />

FOKuS PÅ FEJLTuRE<br />

Af Niels Kaae<br />

24 vognmænd, chauffører og ansatte have<br />

sat hinanden stævne d. 20. marts kl 18:30<br />

for at afsætte to timers fokus på fejlture.<br />

Den samlede andel af fejlture udgjorde i<br />

1. kvartal <strong>2012</strong> 2,60 %, heraf er det lavest<br />

i marts med 2,46 %. Disse tal inkluderer<br />

gadeture, der som bekendt ikke har<br />

fejlture. Da vi har omtrent lige mange<br />

gade- og centralture betyder det, at<br />

fejltursprocenten på centralture ligger<br />

omkring 5 %. Hvad skal der til for at få den<br />

reduceret til 4 %?<br />

Hvad kan vi gøre i kundecentret<br />

Fejlturene ligger mest på de almindelige,<br />

manuelt betjente ture – og mest fredag/<br />

14 | 04 . 1 2<br />

lørdag nat. Specialkørsel som skolekørsel,<br />

bevillingskørsel, RH-kørsel og minibus har<br />

næsten ingen fejlture.<br />

Ca 40 % af alle centralture bookes ved<br />

personlig betjening. Her har vi den<br />

største fejltursrate på 7,7 %, så der er<br />

store forbedringsmuligheder. Vores<br />

system har i dag en funktion, der advarer<br />

medarbejderen om en ”farlig” adresse eller<br />

kunde. Problemet er, at de fleste af disse<br />

advarsler er forældede og derfor skal vi<br />

have dem slettet og starte forfra med en<br />

mere intelligent advarsel baseret på nyere<br />

data.<br />

Kundecentret er ved at forberede<br />

en uddannelse af alle medarbejdere<br />

kombineret med én-til-én samtaler,<br />

hvor der følges op på den enkelte og<br />

således løfte kvaliteten i samtalen og<br />

dermed også i bestillingerne. Vi kan gøre<br />

meget blot ved systematisk at gentage<br />

afhentningsadressen, spørge ind til hvilket<br />

navn der står på døren og sikre at kunden<br />

er rejseklar.<br />

ISHØI´S AUTOELEKTRO APS<br />

Skjulhøj Alle 53 – 55 * 2720 Vanløse * Tlf: 38 74 78 80<br />

www.ishoi.dk email@ishoi.dk<br />

MOBIL-ELEKTRONIK OG TAXIUDSTYR<br />

AUTORADIOER<br />

RADIONETVÆRKER<br />

RADIO – DATASYSTEMER<br />

NAVIGATIONSSYSTEMER<br />

SALG – MONTAGE<br />

DEMONTAGE<br />

SERVICERING<br />

Skandinavisk agent for Verdens ledende taximeterproducent<br />

Cirka 30 % af kunderne betjener sig af<br />

Favoritbestilling (IVR), hvor fejlturene<br />

udgør 4-5 %. Her oplever chaufførerne, at<br />

kunder til tider i nervøsitet eller uvidenhed<br />

har ringet op flere gange for at bestille<br />

en vogn. Vi har allerede en karantæne på<br />

kunden indtil turen er taget, men nu har<br />

vi forlænget karantænen indtil vognen<br />

har meldt ankomst. I karantæneperioden<br />

bliver kunden advaret om, at der allerede<br />

er bestilt en vogn til samme adresse. På<br />

mobilbestilling er der også en karantæne,<br />

der forhindrer dobbeltbestillinger. Det<br />

næste vi kigger på, er om vi kan lave en<br />

karantæneperiode uanset, hvordan vognen<br />

bestilles.<br />

Kundecentret har et administrationsprogram<br />

til Favoritbestilling, så kunderne<br />

kan få ændret deres favoritadresser eller<br />

f.eks. altid gå direkte til personlig betjening.<br />

Budlisten administreres af en vagthavende<br />

døgnet rundt. Her kan vi gøre mere for at<br />

sikre, at turene fortsat er aktuelle bl.a. ved<br />

mere selektivt at slette de uaktuelle ture.<br />

Når en chauffør tager en tur fra budlisten er<br />

ÅBNINGSTIDER:<br />

Mandag – Fredag 7.30 – 16.00<br />

Lørdag 8.00 – 11.00<br />

PIONEER<br />

The Art of Entertainment<br />

Weekendvagten har åbent fredag og lørdag aften fra kl. 17 - 22 pris kr. 500,- ( se også servicesiden)


INFORMATION<br />

det også en god idé at kontakte kunden og<br />

være ekstra præcis med ETA.<br />

Hvad kan vi gøre i vognene<br />

Når vi får en tur - og har fundet ud af hvor<br />

startadressen ligger - er det vigtigt at give<br />

en korrekt ETA. Hverken for optimistisk eller<br />

pessimistisk.<br />

”En lille, men meget<br />

slem kilde til fejlture, er<br />

når chauffører stjæler<br />

hinandens kunder. Det<br />

betyder jo, at den rigtige<br />

chauffør får en fejltur og<br />

kunden kører en bestilt<br />

tur til gadeturstakst”<br />

Vigtigst er det at give kunden tid til at<br />

komme ud eller ned. Næsten halvdelen<br />

af de meget utilfredse kunder oplyser, at<br />

vognen var kørt før de kom ud eller ned.<br />

Tryk ikke forgæves før du har kontaktet<br />

kunden eller førertelefonen. Stig ud af<br />

vognen og kig dig omkring. Er det nu den<br />

rigtige adresse og det rigtige vejnummer?<br />

Så er det også lettere at åbne døren for<br />

kunden.<br />

Den anden store kilde til fejl er især<br />

fredag/lørdag nat, hvor chaufføren trykker<br />

forgæves uden at være på adressen.<br />

Hvis du ikke kan passe en tur, så ring på<br />

førertelefonen. Derved kan vi sende en<br />

anden vogn og i det mindste sikre kunden<br />

en vogn. Når vi får det nye anlæg vil vi få<br />

mere præcis GPS position og derved kan<br />

vi stramme op på de førere, der melder fejl<br />

uden at være på adressen.<br />

I det nye anlæg vil der også være en knap,<br />

hvor chaufføren kan ringe til kunden uden<br />

at nummeret kan ses.<br />

En lille, men meget slem kilde til fejlture, er<br />

når chauffører stjæler hinandens kunder.<br />

Det betyder jo, at den rigtige chauffør får<br />

en fejltur og kunden kører en bestilt tur til<br />

gadetakst. Det skal vi bekæmpe med alle<br />

midler.<br />

Og så er det nok også på sin plads<br />

at gentage, at vi i det nye anlæg får<br />

førstepladsen tilbage efter en fejltur.<br />

Hvad kan kunderne<br />

gøre<br />

Vi er jo ikke herre<br />

over kunderne,<br />

men vi kan<br />

motivere dem<br />

på forskellig<br />

vis. En digital<br />

kunde er<br />

bedre end en<br />

manuel kunde.<br />

En kontokunde<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

er bedre end alle andre kunder. Så det<br />

gælder om at få kunderne loyaliseret som<br />

kontokunder eller på anden måde have<br />

en betalingsordning knyttet til bestillingen.<br />

”Prebooked and prepaid” som det hedder<br />

på nudansk. Det arbejder vi på i øjeblikket i<br />

salg og IT.<br />

Det blev foreslået, at vi tager kontakt til<br />

kunderne med flest fejlture, f.eks. visse<br />

værtshuse, og så finder en sikker måde at<br />

få kontakt på. Det skrives så i en permanent<br />

note på kunden. Forslag fra chauffører til<br />

konkrete steder og løsninger er velkomne.<br />

I visse socialt belastede områder har<br />

hverken chauffør eller kunde lyst til at gå<br />

på gaden og så kan det jo blive svært at<br />

mødes, når den ene ikke vil ud og den<br />

anden ikke vil gå ind. Her er det vigtigt<br />

at have tålmodighed og gøre en indsats<br />

for at finde kunden. Det gælder især ved<br />

forudbestillinger, hvor der kan være ekstra<br />

ventetid for chaufføren. Forudbestillinger<br />

har dog halvt så mange fejlture som nuture.<br />

Fokus på fejlture fortsætter og alle ideer er<br />

vel komne.<br />

Send dem på mail til<br />

team@taxa.dk eller ring dine<br />

ideer til førertelefonen<br />

på 35 30 91 52.<br />

Stjerne FinanS a/S<br />

Finansiering af taxi · Omlægning af dyre taxilån · Finansiering af montering<br />

Garantistillelse for taxitilladelse · Hjælp til import af taxi · Rådgivning<br />

Etableret i 1990<br />

www.stjernefinans.dk · mail: stjernefinans@stjernefinans.dk<br />

Telefon 36 94 78 34 · Gassehaven13, 2840 Gl. Holte<br />

15


INFORMATION<br />

FRA datadyBet<br />

Af Niels Kaae<br />

Hos TAXA <strong>4x35</strong> har vi et fejlturs datavarehus.<br />

Det opdateres dagligt og<br />

indeholder samtlige ture kørt i <strong>2012</strong>. Her<br />

kan man boltre sig i data og analysere<br />

fejlture, men der kommer også mange<br />

andre interessante resultater. Alle tal er i<br />

procent af samtlige ture fra 1. januar til 22.<br />

marts <strong>2012</strong>, både centralture og gadeture.<br />

Her er et udpluk.<br />

De mest hyppige passagernavne i TAXA<br />

<strong>4x35</strong> er Hansen, efterfulgt af Jensen og<br />

Nielsen. Når passageren hedder Ali eller<br />

Hassan er risikoen for fejlture over 10 %,<br />

mens Kasper, Jakob og Mikkel følger lige<br />

efter på 9 til 10 %. Christensen, Poulsen og<br />

Jacobsen ligger til gengæld på 4 til 5 %.<br />

Stenløse har 12,8 % fejlture, mens Roskilde<br />

med dobbelt så mange ture kun har 1 %<br />

fejlture. Forklar lige den.<br />

10,2 % af alle ture går fra Østerbro (2100)<br />

og 7,1 % fra Amager (2300), så de to<br />

største postnumre for TAXA <strong>4x35</strong> er<br />

sjovt nok Amager+Øbro. 4,5 % af alle<br />

ture går fra lufthavnen, mens 1,5 % går<br />

fra Hovedbanegården. Den travleste<br />

16 | 04 . 1 2<br />

”TAXAgade” er Vesterbrogade med 2 % af<br />

alle ture. Hellerup har lige så mange ture<br />

som Rødovre (1,6 % til hver).<br />

Stenløse, Ølstykke og Kokkedal er de<br />

værste til at afbestille turene, måske fordi de<br />

ringer til flere selskaber for at få en vogn?<br />

Visse firmanavne er bare bad news. Står<br />

der ”købmand” som firmanavn er risikoen<br />

for en fejltur 57 %. Alle stationer rangerer<br />

højt i fejltursstatistikken – derfor sendes<br />

turene også ud med chancetursattributten<br />

som man kan fravælge og derved undgå<br />

disse ture. Hvidovre St. er værst med 29 %<br />

fejlture. Herlev St. er på 23 % og Sjælør St. er<br />

på 3. pladsen med 21 % fejlture.<br />

TAP 1 på Carlsberg er vist ikke så kendt<br />

endnu – det går galt i 19 % af turene. IKEA er<br />

en fælde med 16 % fejlture.<br />

Der er også good news firmanavne. F.eks.<br />

har Nationalbanken og Bellahøj Politi slet<br />

ingen fejlture. Der er måske lidt mere<br />

respekt for myndighederne. Der er heller<br />

ikke meget gambling hos Danske Spil, hvor<br />

vi endnu ikke har haft nogle fejlture i <strong>2012</strong>.<br />

Visse kommentarer ser ud til at hjælpe. Hvis<br />

”kunden er blind” falder fejlturene til 1,7 %.<br />

Eller hvis vi skriver ”se besked” har vi kun fejl<br />

i 0,6 % af turene. Måske vi skulle opfordre<br />

kunder på stationerne til at lukke øjnene,<br />

indtil vognen er fremme?<br />

udPakninG<br />

GenoPtaGes Hos rtt<br />

Af Niels Kaae og Jens Hultgren (RTT)<br />

udpakning af vogne har været standset<br />

midlertidigt hos RTT Stjerneklargøring,<br />

da <strong>Taxa</strong> og RTT var blevet uenige om<br />

betingelserne for udpakningen.<br />

Kernen i uenigheden var tolkningen<br />

af det opsigelsesvarsel som står i<br />

Blinde passagerer giver færre fejlture<br />

folieringsaftalen. Den slags kan man så<br />

diskutere og det gjorde vi livligt, men er<br />

heldigvis blevet enige.<br />

Vi beklager de eventuelle gener som<br />

vognmænd har haft og ser frem til at<br />

fortsætte det gode samarbejde.<br />

Nærmere detaljer om samarbejdets<br />

ikrafttræden meldes ud, når disse<br />

foreligger.


SyNSPuNKT<br />

Af Hans-Jørgen Bøgfeldt, stam nr. 1-1661 og Bent Donner, stam nr. 1-1086<br />

I sidste martsnummer af TAXAnyt havde<br />

vi en artikel med samme overskrift. Vi<br />

har tænkt os at komme med flere artikler<br />

i de næste måneder, der omhandler<br />

trængselsproblemerne.<br />

Et af de steder hvor vi mangler FAIR PLAy<br />

er ved Hovedbanegården. Her er det med<br />

jævne mellemrum umuligt at kommer ud<br />

fra, og man holder urimeligt længe i kø.<br />

Årsagen skal findes ved selve udkørslen i<br />

Vesterbrogade. Trafikken på Vesterbrogade<br />

kan køre helt op til lyssignalet ved rødt lys,<br />

ved Hammerichsgade/Bernstorffsgade.<br />

Derved blokerer trafikken for udkørslen fra<br />

Banegårdspladsen, så kun få biler kommer<br />

med ud. Dette er ikke optimalt når der<br />

til tider er rigtig mange kunder der skal<br />

transporteres videre, efter at de har valgt<br />

toget i stedet for egen bil.<br />

En simpel og ikke særlig bekostelig<br />

løsning er at trække stoplinjen tilbage til<br />

før Banegårdspladsen, eventuelt med<br />

et midlertidigt lyssignal. Og hvis det så<br />

virkelig skal virke, kan der lægges noget<br />

asfalt og køreplader over midterhellen ved<br />

Frihedsstøtten, således at udkørslen fra<br />

Fair Play i<br />

trænGslen<br />

Banegårdspladsen, også kunne have et<br />

Venstresving i stedet for alle de u-vendinger<br />

der skal foretages i det nuværende<br />

lyssignal.<br />

En anden løsning kunne være, at Taxier<br />

kunne køre ud mod Bernstorffsgade ved<br />

Hotel Plaza. På denne måde indebærer det<br />

så, at Taxier naturligvis skal have samme<br />

dispensation som busser til at kunne køre<br />

igennem Bernstorffsgade, hvilket der<br />

selvfølgelig heller ikke ville være noget<br />

problem med. Det er på tide at behandle<br />

vores kunder ordentligt.<br />

Hvem er det dog der ikke kan se, at man<br />

ved at give Taxier mulighed for at komme<br />

let rundt og igennem byen, har et effektivt<br />

alternativ til at skulle køre i egen bil. Travle<br />

erhvervsfolk i både det private og offentlige<br />

har brug for effektive alternativer, ellers<br />

bliver valget jo netop egen bil.<br />

Hver eneste vi kan motivere til blandt<br />

andet at tage en Taxi letter jo netop på<br />

trængslerne. Vi bør ikke være en del af<br />

trængslen, men vi er her fordi vi er en del af<br />

byen. Hver eneste vi kan flytte fra egne biler<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

til busser, tog, metro og taxi er en gevinst<br />

på alle måder, såvel for trængslen som for<br />

miljøet.<br />

<strong>Taxa</strong>meterværksted<br />

i Karlslunde<br />

Vi monterer også DIN taxa<br />

TILBUD<br />

<strong>Taxa</strong> videoovervågning<br />

Færdig pris 2990,00 kr.<br />

<strong>Taxa</strong>-video<br />

overvågning<br />

Iphone &<br />

tv i Bilen<br />

www.auto-el-specialisten.dk<br />

17


SyNSPuNKT<br />

Mere kollektiv transport og reformer af taxibranchen:<br />

HVor er VeJen<br />

til Vækst?<br />

Af Niels Kaae<br />

Siden 1981 er en tredjedel af<br />

Storkøbenhavns taxier forsvundet. Vi er<br />

gået fra 3200 til 2100 taxier på 30 år. I<br />

reformerede byer som Stockholm og<br />

Amsterdam er antallet af taxier steget.<br />

I Paris - der er ligeså reguleret som<br />

København - er antallet af taxier øget med<br />

25 % i samme periode. Hvorfor er det så, at<br />

vi ser en tilbagegang i erhvervet?<br />

Der findes en database, der sammenligner<br />

den kollektive trafik i de europæiske<br />

storbyer (uITP). Her kan man blive klog på,<br />

hvilke faktorer, der kan have en indvirkning<br />

på vores branche. København slår faktisk<br />

kraftigt ud på skalaen, når vi sammenligner<br />

os med andre storbyer i Europa. Kilden<br />

til alle tal i denne artikel er uITP samt en<br />

norsk analyse fra 2006 ”Kollektiv transport i<br />

nordiske byer” af Bård Norheim.<br />

18 | 04 . 1 2<br />

Den kollektive trafik<br />

udgør kun 15 % af<br />

den mekaniske trafik i<br />

København<br />

Den kollektive trafik udgør kun 15 % af<br />

den mekaniske trafik i København. I de<br />

østeuropæiske storbyer er denne andel<br />

over 50 %, men Stockholm har 29 %<br />

kollektiv trafik ligesom Paris. Er det så godt<br />

eller skidt for taxibranchen. Til de flestes<br />

overraskelse er det skidt. Når det går godt<br />

for det kollektive går det også godt for<br />

taxierne. Vores største fjende er fælles med<br />

bus og tog: Privatbilismen. Har man først<br />

købt sig en bil, skal man have drukket sig fra<br />

sans og samling, før man tager en taxa.<br />

Vi er en tyndt befolket storby. I forhold<br />

til andre europæiske storbyer har vi<br />

god plads i Hovedstaden, faktisk er<br />

befolkningstætheden halvt så stor som i<br />

Europas storbyer i gennemsnit. Det samme<br />

gælder arbejdspladserne, hvor kun 10 %<br />

ligger i centrum. I de 44 største europæiske<br />

byer ligger 20 % af arbejdspladserne i<br />

centrum. Når der er langt mellem snapsene<br />

er det skidt for den kollektive trafik. Og for<br />

taxikørslen.<br />

Vi er Europas<br />

næstmest cyklende<br />

stor, kun overgået af<br />

Amsterdam


SyNSPuNKT<br />

Vi er Europas næstmest cyklende storby,<br />

kun overgået af Amsterdam (34 %). Efter<br />

København (25 %) kommer Graz og<br />

Hamborg, mens vore svenske og norske<br />

fætre ligger nede på niveau med det<br />

europæiske snit (7 %) til cyklerne.<br />

Vi har Europas trediehøjeste bilpriser målt<br />

i købekraft – kun Lissabon og Østeuropa<br />

er dyrere. Det gør os så også til 3. fattigste<br />

storby med kun 333 biler pr 1000<br />

indbyggere. Kun Newcastle og Krakow<br />

er fattigere. Eu har 475 i snit. Men når vi<br />

først har købt en bil så koster den næsten<br />

ikke noget at køre i. Her ligger vi lavest i<br />

hele Europa. Marginalomkostningen ved<br />

at tage bilen er således meget lav for en<br />

Københavner.<br />

Den gennemsnitlige rejse tager 2,3 gange<br />

længere med det kollektive i København<br />

sammenlignet med bil/taxi. Og så er den<br />

kollektive rejse blevet væsentlig dyrere i<br />

relativ købekraft over de seneste 15 år.<br />

Der er dog også enkelte faktorer,<br />

der trækker i den anden retning.<br />

Parkeringsdækningen er lav i København<br />

med 153 pladser i et et index hvor<br />

gennemsnittet er 228 for Europa. Prisen<br />

for parkering er også i top med Europas 4.<br />

dyreste timepriser på parkering.<br />

Tror pokker med alle<br />

de busbaner<br />

Busserne har faktisk også en høj<br />

kommerciel hastighed i København, hvor<br />

den er 22 km/t mod et europæisk snit på 19.<br />

Tror pokker med alle de busbaner.<br />

Resultatet er, at antallet af kollektivrejser pr<br />

københavner ”kun” er 134 årligt, mens den<br />

gennemsnitlige europæer kører 194 ture.<br />

I Oslo tager de 179 ture og i Stockholm<br />

218. Hvis man tager højde for Københavns<br />

omverdensbetingelser for kollektiv<br />

transport, så ligger byen alligevel yderligere<br />

20 % lavere end resten af Europa og det<br />

skyldes hovedsagelig vores cykler.<br />

Kan det forklare taxibranchens<br />

nedtur<br />

Ja, delvist. Man må nok konkludere, at<br />

taxier og den øvrige kollektive trafik har<br />

overordentligt svære kår i København, når<br />

vi er tyndt befolket og arbejdspladserne er<br />

spredt over et stort område. Biler og cykler<br />

har vundet markedsandele uafbrudt på<br />

bekostning af især busser og taxier. Selv om<br />

bilerne er dyre, så giver de en transport, der<br />

er 2,3 gange hurtigere end den kollektive.<br />

Og har man først købt en bil, så er den billig<br />

at køre rundt i.<br />

Konklusionen er<br />

åbenbar: Mere<br />

kollektiv trafik, flere<br />

begrænsninger på<br />

biltrafikken, højere<br />

parkeringsafgifter,<br />

road pricing og<br />

kraftigere miljøkrav<br />

Der er altså en lang række<br />

omverdensbetingelser, der trækker<br />

den kollektive transport og dermed<br />

også taxikørslen nedad. Kun<br />

parkeringsmuligheder og –priser<br />

begrænser køreglæden for bilisterne.<br />

At vende udviklingen<br />

Hvad skulle der til for at vende udviklingen<br />

og få mere taxikørsel i København? Nu<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

håber jeg, at du sidder ned i førersædet,<br />

for konklusionen er åbenbar: Mere kollektiv<br />

trafik, flere begrænsninger på biltrafikken,<br />

højere parkeringsafgifter, road pricing og<br />

kraftigere miljøkrav. Det vil også ramme<br />

taxierne, men det gælder om at få folk til<br />

at droppe egen bil og komme over i det<br />

kollektive – så kommer de nemlig også til<br />

os.<br />

Men vi kan også se, at Stockholm, der har<br />

mange af de samme omverdensbetingelser<br />

som København, alligevel har vækst i<br />

taxikørsel. Den væsentligste forskel ligger<br />

dog i udbygningen af det kollektive, hvor<br />

Stockholm har en langt større kollektiv<br />

transport. Samtidig er taxibranchen<br />

reformeret, hvilket også virker dynamisk på<br />

branchen.<br />

Hvis vi således skal have vækst i taxaerne,<br />

så kan den komme udefra og indefra.<br />

Med udefra menes at der ændres på<br />

omverdensbetingelserne. Det vil sige, at<br />

privatbilismen begrænses og den kollektive<br />

transport styrkes. Med indefra menes, at<br />

vi reformerer og liberaliserer. Vi har brug<br />

for innovative tiltag, men de bremses af<br />

den nuværende lovgivning. Der er brug<br />

for en konstruktiv debat om reformer. Lige<br />

nu siger vi bare, at det ikke skal ske som i<br />

Stockholm og Amsterdam, men hvad vil vi<br />

så?<br />

19


LÆSERBREV<br />

FLERE DRIKKEPENGE,<br />

FASTE KuNDER OG FRISK LuFT<br />

Af vognmand Bent Donner 1-1086.<br />

På det seneste har jeg haft rig lejlighed til<br />

at gøre brug af TAXA <strong>4x35</strong>s app. Og, ærligt<br />

talt, bliver jeg lidt stolt over systemet og<br />

de information jeg løbende får før og efter<br />

taxaturene. Det fungerer godt.<br />

Og, så er det jeg skal til at give min<br />

vurdering af turene på SMS. Men, det gør<br />

jeg ikke - jeg vælger nu at skrive i TAXAnyt,<br />

taXa nu Med i CPH:PiX<br />

Af Cecilia Campora<br />

Først var det <strong>Taxa</strong>quizzen på TV2, men nu<br />

debuterer TAXA på det store lærred!<br />

TAXA er nemlig blevet valgt til at optræde i<br />

”A Hipstory” – en kortfilm som får premiere<br />

d. 25. april <strong>2012</strong> på filmfestival CPH:PIX.<br />

Filmen handler om Ingunn, en ung kvinde<br />

fra Færøerne, der er flyttet til storbyen<br />

20 | 04 . 1 2<br />

så de relevante, nemlig førerne, kan få min<br />

vurdering.<br />

8 ud af 10 gange har jeg enten oplevet røg i<br />

bilen eller førere, der ikke gider at stå ud og<br />

åbne døren - hverken ved start eller slut.<br />

Det vil være så rart at blive betjent som<br />

kunde og ikke bare føle sig næsten til<br />

København, hvor hun desperat prøver at<br />

passe ind i det hippe clubbing miljø. Hun<br />

tager i byen med sin færøske kusine, som<br />

allerede er dybt inde i miljøet og som<br />

derfor giver hende instrukser i, hvordan<br />

hun skal opføre sig i nattens maskeradebal.<br />

Men måske er den maske, som Ingunn har<br />

iklædt sig, alligevel for tung at bære?<br />

besvær og selv møve sig ind og ud af<br />

bagsædet med sine ting og sager. Jeg<br />

håber I derude vil tænke over, hvordan I kan<br />

give en god service – jeg tror, I vil kunne få<br />

langt flere drikkepenge, flere nøglekunder<br />

og selv lidt mere frisk luft. Så, nu vil jeg<br />

glæde mig til de næste taxature og til<br />

evalueringen på SMS.<br />

"A Hipstory" er instrueret af Heiðrik á<br />

Heygum og produceret af Nina Helveg<br />

som førsteårsfilm på den alternative<br />

filmskole Super16, som drives af eleverne<br />

selv.<br />

Filmen får premiere i Empire Bio d. 25.<br />

april <strong>2012</strong> i forbindelse med filmfestivalen<br />

CPH:PIX


SyNSPuNKT<br />

nyansatte i taXa<br />

Gabriel Steen Macioci<br />

startede hos TAXA den 1.<br />

marts som Økonomielev.<br />

Gabriel har taget<br />

grundforløbet HG2 og<br />

hans elevuddannelse hos<br />

TAXA varer 2 år. Gabriel<br />

har tidligere været receptionistelev på<br />

D’Angleterre og Scandic Palace Hotel.<br />

Han er 27 år og bor på Østerbro med sin<br />

kæreste.<br />

Til Salg<br />

Mercedes‐ Benz E200 Classic sedan<br />

m/ Command<br />

monteret med <strong>Taxa</strong> udstyr<br />

km. 165.000 på trafikbøger<br />

1.reg 01‐11‐2010<br />

Stadig fabriksgaranti<br />

Kr. 230.000,‐<br />

Mercedes‐ Benz E200 Classic stationcar<br />

m/ Command<br />

monteret med taxa udstyr<br />

km. 135.000 på trafikbøger<br />

1.reg 30‐11‐2010<br />

Stadig frabriksgaranti<br />

Kr. 260.000,‐<br />

Lars Vincent Wartou<br />

startede hos TAXA den<br />

15. marts som sælger.<br />

Lars skal primært<br />

varetage offentlige<br />

udbudsforretninger.<br />

Lars kommer fra Compass Group hvor<br />

han var salgs- og udbudschef med direkte<br />

ansvar for salg, både via opsøgende<br />

salgsaktiviteter og udbud.<br />

Det seneste år har han arbejdet som<br />

freelance med salgsudvikling og<br />

administration. Lars er 38 år og bor i<br />

Dragør med ægtefælle og 2 børn.<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

Tager gerne frikørt <strong>Taxa</strong> i bytte<br />

Henvendelse: Ole Christensen tlf. 4074 3525<br />

Benny Kristensen tlf. 4114 8557<br />

Eller info@nordfyn‐invest.dk<br />

LAGERSALG printerruller<br />

Vi har et stort lager af sommerruller, som er af en lidt tykkere kvalitet og ikke er så lysfølsomme som de normale printerruller.<br />

På grund af den lidt tykkere kvalitet skal man klippe ca. 1,5 m af rullen, før den kan sættes i taxameteret.<br />

Vi sælger ud af lageret nu, og du kan købe en pakke med 5 ruller til kr. 10,00<br />

rullerne kan iKKe byttes, så prøv lige en pakke inden du køber en hel kasse.<br />

Vognmandsservice<br />

Ken Christensen<br />

startede hos TAXA den<br />

2. april som assistent i<br />

vognmandsservice<br />

(VMS). Ken skal sammen<br />

med Lone have den<br />

daglige kontakt til<br />

vognmænd og chauffører, samt deltage i<br />

projektopgaverne i VMS.<br />

Ken kommer fra SOS International, hvor<br />

han har været projektleder og stået<br />

for kommunikation af budskaber til<br />

parter og medarbejdere, indførelse af<br />

sikkerhedstiltag m.m. Ken er 40 år. Han er<br />

gift og har 3 børn og bor i København V.<br />

21


KORT OG PRAKTISK<br />

REGISTRERINGSATTESTER<br />

Har du husket at aflevere en kopi af registreringsattesten<br />

i vognmandsservice?<br />

Det er vigtigt at vi kender vognparkens sammensætning. Ved flere og flere af de<br />

opgaver vi har mulighed for at byde på, stilles der minimumskrav til bl.a. vognenes<br />

alder, energiklasse og om der er monteret partikelfilter. Hvis vores informationer<br />

om vognparkens sammensætning ikke er opdateret konstant, kan det betyde at<br />

vi afstår fra at byde på en opgave, selvom vi faktisk godt kan løfte opgaven. Så<br />

har du ikke allerede afleveret en kopi af din registrerings-attest, eller har du skiftet<br />

vogn siden du afleverede sidst, så tag en kopi af den originale registreringsattest og<br />

aflever den i Vognmandsservice næste gang du er på Rosenlunds Allé.<br />

Informationerne er med til at sikre mere kørsel til TAXA.<br />

VEDR. REGNSKABSBILAG<br />

Man kan normalt i Vognmandsservice afhente sit udskrivningsbilag umiddelbart efter<br />

månedsskift. Dette er desværre forsinket i denne måned grundet overgang til nyt<br />

økonomisystem<br />

Hvis man ønsker specifikation til sit skatteregnskab af det i banken trukne beløb, kan bilaget<br />

udfyldes, sammentælles og lægges i kassekladden.<br />

Vognmænd der har afleveret tilmelding til LeverandørService vil blive trukket for<br />

driftsbidrag m.m. fredag, den 20. april.<br />

Vognmænd, der ikke har afleveret tilmelding til LeverandørService vil blive modregnet i<br />

boner mandag, den 16. april.<br />

Vognmænd, der selv overfører driftsbidrag til TAXAs kassekredit (konto 2191-7561563769)<br />

bedes overføre beløbet senest mandag, den 16. april.<br />

driftsbidraget og depositum er pr. 1. april <strong>2012</strong> pristalsreguleret, således at det fulde<br />

driftsbidrag pr. vogn er steget med kr. 83,00 og depositum er forhøjet med kr. 225,00.<br />

der bliver derfor trukket kr. 308,00 mere på kontoen pr. vogn i april.<br />

Lis Rasmussen, Vognmandsservice<br />

REGNSKABSBILAG Bilags Nr. ________ Dato: _______<br />

indbetaLing tiL taXa 4X35 for marts pr. vogn<br />

Driftsbidrag Bestillingskontor .................................................... 5126,00<br />

Driftsbidrag Kontoring ............................................................... 473,00<br />

Evt. afdrag deposita (700.00) .....................................................<br />

Diverse ......................................................................................... ____________<br />

betaLingerne er i 11 mÅneder ÅrLigt<br />

Sammenslutningen TAXA <strong>4x35</strong><br />

Kontingent pr. medlem kr. 126.00 ............................................... ____________<br />

Kontingent pr. vogn kr. 19.00 ............................................... ____________<br />

Evt. sikkerhedsorganisation pr. vogn kr. 5.00 ............................ ____________<br />

Evt. afdrag I-bevis ....................................................................... ____________<br />

I alt ............................................................................................... ____________<br />

22 | 04 . 1 2<br />

Mærkedage<br />

Aktive medlemmer af<br />

Sammenslutningen <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong>:<br />

75 år den 4. maj <strong>2012</strong><br />

Vagn Serup<br />

1-0142<br />

75 år den 6. maj <strong>2012</strong><br />

Mogens Hyldmar<br />

1-0760<br />

60 år den 15. maj <strong>2012</strong><br />

Keld Baerens<br />

1-2056<br />

70 år den 3. maj <strong>2012</strong><br />

John Persson<br />

1-2724<br />

Passive medlemmer af<br />

Sammenslutningen <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong>:<br />

70 år den 15. maj <strong>2012</strong><br />

Peter Mørup Petersen<br />

Tidl. 1-2713<br />

Dødsfald<br />

Erik Trued<br />

Tidl. 1-1855 er afgået ved<br />

døden den 24. marts.<br />

Bisættelsen har fundet sted.<br />

TAXAkalenderen<br />

15. april til 10. maj <strong>2012</strong><br />

17 april <strong>2012</strong><br />

Bestyrelsesmøde<br />

7 maj <strong>2012</strong><br />

Generalforsamling<br />

8 maj <strong>2012</strong><br />

Konstituerende bestyrelsesmøde<br />

9 maj <strong>2012</strong><br />

Trafikudvalgsmøde


KORT OG PRAKTISK<br />

SeRVICe<br />

Auto el Specialisten<br />

vævergangen 23, 2690 Karlslunde<br />

tlf.: ...................................................7020 4301<br />

Åbningstid:<br />

man.-torsdag: .............................. 7.30-16.00<br />

fredag: ...........................................7:30-14:00<br />

Lørdag: ..........................................8:00-11:00<br />

RTT ApS.<br />

transformervej 4, 2730 Herlev<br />

tlf.: ....................................................44 53 55 15<br />

Åbningstid:<br />

man.-fredag: ...............................7:30-16:00<br />

Lørdag: ..........................................8:00-11:00<br />

ISHøI’s AUToeleKTRo<br />

skjulhøj alle 53 – 55<br />

2720 vanløse<br />

tlf.: 38 74 78 80<br />

Åbningstid:<br />

man.-fredag: ...............................7:30 -16:00<br />

(udvidet) Lørdag:. ...................... 8:00 -11:00<br />

Weekendpris: .............................kr. 500.-<br />

Weekendtelefon: ......................41 47 98 18<br />

Weekendvagt:<br />

fredag: ..........................................17:00-22:00<br />

Lørdag: ..........................................17:00-22:00<br />

Stjerne Finans A/S<br />

gassehaven 13 , 2840 gl. Holte<br />

tlf.: ...................................................36 94 78 34<br />

Mercedes-Benz CPH<br />

snorresgade: åbent alle hverdage<br />

til kl. 22<br />

Herlev: mandag-torsdag åbent til<br />

midnat og fredag til 21.45<br />

døgnvagt som rykker ud<br />

24/7 alle 365 dage<br />

tlf. ....................................................33 78 55 55<br />

Skoda Auto - Bjørn Caning´s eftf.<br />

vallensbækvej 5-11, 2605 brøndby<br />

tlf.: ...................................................43 29 33 70<br />

ABBilsyn<br />

energivej 24, ballerup<br />

tidsbestilling : ...........................2570 7060<br />

TAXInÆVneT i Region Hovedstaden<br />

nyropsgade 1, 1602 København v.<br />

telefon: .........................................3366 6677<br />

telefax: ..........................................3366 7175<br />

e-mail: ......................................... taxi@kff.kk.dk<br />

Åbningstid:<br />

mandag - fredag: .....................9:00 - 17:00<br />

telefontid: ....................................10:00-14:00<br />

TAXA <strong>4x35</strong> i tal<br />

Pr. 31. marts <strong>2012</strong> Antal Afvigelse i % Pr. vogn<br />

Centralture i måneden 231967 298,93<br />

Samme måned sidste år 223592 287,39<br />

Frem/Tilbagegang 8375 3,75% 4,01%<br />

Gadeture i måneden 238342 307,14<br />

Samme måned sidste år 233507 300,14<br />

Frem/Tilbagegang 4835 2,07% 2,33%<br />

Centralture år til dato 678300 874,10<br />

Samme periode sidste år 645345 829,49<br />

Frem/Tilbagegang 32955 5,11% 5,38%<br />

Gadeture år til dato 668771 861,82<br />

Samme periode sidste år 690177 887,12<br />

Frem/Tilbagegang -21406 -3,10% -2,85%<br />

Vogne ultimo måneden 776<br />

Vogne samme måned sidste år 778 -0,26%<br />

Flotte tal Fra Marts <strong>2012</strong><br />

Af Niels Kaae<br />

Marts gav vækst i både centralture (+4,0)<br />

og gadeture (+2,3 %) i forhold til samme<br />

måned sidste år. Vogntallet er fortsat på<br />

samme niveau som i 2011, hvilket gør<br />

at den enkelte vogn også burde opleve<br />

ovenstående vækstal, hvis man vel at<br />

mærke kører i områder og på tidspunkter<br />

med vækst.<br />

Gadeturene har igen overhalet<br />

uNDERVISNING AF NyE CHAuFFØRER –<br />

BEGGE KuRSER LIGGER Nu OM TORSDAGEN!<br />

undervisningsforløbet er for chauffører,<br />

der har en aftale om job med en<br />

vognmand, og består af:<br />

Kursus 1, chauffør kursus:<br />

Efter kursus 1 får chaufføren adgang til<br />

systemet og kan køre almindelige ture.<br />

Kursus 2, TAXAchauffør kursus:<br />

Efter kursus 2 får chaufføren tildelt alle<br />

former for kørsel.<br />

Undervisningen på hvert kursus<br />

varer ca. 4 timer og er gratis<br />

Mødetid 15 minutter før. Husk at<br />

medbringe førerkort og kørekort.<br />

Klik ind på www.taxa.dk<br />

centralturene efter 3 måneder med flest<br />

centralture. Digitaliseringen af vores<br />

bestillinger fortsætter med at slå nye<br />

rekorder. Internet- og mobilbestillinger<br />

ligger 50 % over niveauet fra marts<br />

2011, hvor vi endnu ikke havde lanceret<br />

mobilbestilling. Favoritbestilling (IVR)<br />

ligger 41 % over marts 2011 takket være<br />

ændringen i efteråret, hvor vi gik over til 3<br />

adressemuligheder.<br />

Tilmelding er nødvendig til: Lone<br />

Søndergård, tlf.: 35 30 91 27 eller<br />

Vognmandsservice, tlf.: 35 30 91 60,<br />

mandag til torsdag mellem<br />

kl. 08.30 – 15.00 og fredag mellem kl.<br />

10.00 – 14.00<br />

Hvis føreren skal ud at køre og ikke kan<br />

deltage i det planlagte kursus 1, kan en<br />

kvik-undervisning arrangeres, med det<br />

forbehold, at underviseren er ledig på<br />

det ønskede tidspunkt. Prisen en kvikundervisning<br />

er 200 kr.<br />

23


FORSIKRING<br />

DER NÅR FREM TIL TIDEN<br />

”Her tager vi telefonen med<br />

det samme, for det handler<br />

om personlig service, og<br />

vi ved at den der ringer<br />

til os har brug for hjælp<br />

hurtigst muligt.<br />

Det er sandhedens øjeblik,<br />

når man har brug for sin forsikring<br />

• Kommer du igennem når du ringer op?<br />

• Er det muligt at få besigtiget skaden med det samme?<br />

• Kan du få råd om hvor du hurtigst kan få det lavet?<br />

• Hvor lang tid tager det før vognen er på gaden igen?<br />

• Får du den erstatning som du har krav på?<br />

Hvad er Trafi k?<br />

• Venlige og imødekommende<br />

• Professionelle og hurtige<br />

• Rimelige og fornuftige<br />

VEJHJÆLP<br />

ring<br />

80 60 03 30<br />

TRYGHED & SIKKERHED<br />

FOR DIG OG DIN FAMILIE<br />

Tæbyvej 15-17 • 2610 Rødovre • Tlf. 36 73 03 30<br />

Email: trafi k@trafi kgs.dk • www.trafikgs.dk

Hooray! Your file is uploaded and ready to be published.

Saved successfully!

Ooh no, something went wrong!