Bestyrelseskandidater 2012 - Taxa 4x35
Bestyrelseskandidater 2012 - Taxa 4x35
Bestyrelseskandidater 2012 - Taxa 4x35
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Årgang 38 / april <strong>2012</strong><br />
<strong>Bestyrelseskandidater</strong><br />
<strong>2012</strong><br />
Bestyrelseskandidat<br />
Johnnie Vang Gregersen<br />
- Fællesskab<br />
Bestyrelseskandidat<br />
Mohammad Chaudhry afzal<br />
- stolthed<br />
Læs mere<br />
pÅ side 12-13<br />
Bestyrelseskandidat<br />
Bent donner<br />
- konkurrencedygtighed<br />
Formandskandidat<br />
leif Hytten<br />
- tillid<br />
Bestyrelseskandidat<br />
Michael dreisig<br />
- motivation<br />
Bestyrelseskandidat<br />
Hans-Jørgen Bøgfeldt<br />
- engagement<br />
Bestyrelseskandidat<br />
Peter Hagen<br />
- kvalitet
KOLOFON<br />
- Du er altid mere end velkommen til at kontakte os med ideer, synspunkter, læserbreve osv.<br />
Sammenslutningen <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong> · Rosenlunds Allé 8 · 2720 Vanløse<br />
Mail Tlf.<br />
Bestyrelsesformand Leif Hytten<br />
Træffes alle hverdage (undt. torsdag) mellem 12-14<br />
formand@taxa<strong>4x35</strong>.dk 3530 9144<br />
Næstformand Hans-Jørgen Bøgfeldt hans-jorgen.bogfeldt@taxa.dk<br />
Mohammad Aslam m.aslam@taxa.dk 4095 3993<br />
Helge Poulsen helge.poulsen@taxa.dk<br />
Sheikh Wasim Ahmed 3132 3370<br />
Mehmet Kücük Avci mka1051@hotmail.com 2620 2007<br />
Bent Donner<br />
Per Dalskov<br />
Torben Svanberg<br />
bent.donner@taxa.dk 2814 3333<br />
Udvalg<br />
Trafikudvalg<br />
Formand: Muhammad Aslam trafikudvalg@taxa.dk<br />
Profil- og ordensudvalg<br />
Formand: Bent Donner profiludvalget@taxa.dk<br />
Indkøbsudvalg<br />
Formand: indkobsudvalget@taxa.dk<br />
Anlægsudvalg<br />
Formand: Leif Hytten anlaegsudvalget@taxa.dk<br />
TAXA <strong>4x35</strong> · Rosenlunds Allé 8 · 2720 Vanløse · 3535 9001 · taxa@taxa.dk<br />
Åbningstider mandag–torsdag kl. 8.30-15 - fredag kl. 10-14<br />
2 | 04 . 1 2<br />
Mail Mail<br />
Lovudvalg<br />
Formand: Muhammad Aslam lovudvalg@taxa.dk<br />
Hvervningsudvalg<br />
Formand: Leif Hytten hvervningsudvalget@taxa.dk<br />
Miljøudvalg<br />
Formand: Muhammad Aslam miljoudvalg@taxa.dk<br />
Stemmeudvalg<br />
Formand: Muhammad Aslam stemmeudvalget@taxa.dk<br />
Mail Tlf. Mail Tlf.<br />
Adm. direktør<br />
Niels Kaae<br />
niels.kaae@taxa.dk 3530 9125<br />
VMS-chef<br />
Anne Bajwa<br />
anne.bajwa@taxa.dk 3530 9136<br />
Sekretariat<br />
Annette Jensen<br />
annette.jensen@taxa.dk 3530 9143 Lone Søndergaard lone.sondergaard@taxa.dk 3530 9127<br />
Økonomi- og personalechef<br />
Kim Marsengo<br />
kim.marsengo@taxa.dk 3530 9134 Ken Christensen ken.christensen@taxa.dk 3530 9140<br />
Projektleder<br />
Christian Rohmann<br />
christian.rohmann@taxa.dk 3530 9133 Frida Nielsen frida.nielsen@taxa.dk 3530 9140<br />
Salgs- og Marketingchef<br />
Jonas Schmidt<br />
jonas.schmidt@taxa.dk 3530 9126<br />
Concierge<br />
Jesper Vinding<br />
jesper.vinding@taxa.dk 4241 6349<br />
Niels Friedrich niels.friedrich@taxa.dk 2779 1243<br />
Kundecenterchef<br />
Helle Erbs<br />
helle.erbs@taxa.dk 2031 3090<br />
Lars Vincent Wartou lars.wartou@taxa.dk 2779 9991 Teamleder teamleder@taxa.dk 3530 9115<br />
Cecilia Campora<br />
Bogholderi<br />
cecilia.campora@taxa.dk 3530 9114 Reklamationer reklamationer@taxa.dk 3530 9137<br />
Charlotte Larsen charlotte.larsen@taxa.dk 3530 9142 Fax .<br />
Jette Sørensen jette.sørensen@taxa.dk 3530 9128 Bogholderi 3530 9172<br />
Gabriel Macioci gabriel.macioci@taxa.dk 3530 9130 Vognmandsservice 3530 9171<br />
TAXANYT modtager gerne læserbreve. Redaktionen forbeholder sig ret til at afvise,<br />
forkorte eller redigere i læserbreve. Indslag sendes til redaktionen@taxa.dk<br />
Lay-out og tryk: PRinfo Paritas, Rødovre<br />
FøReRTeleFon<br />
Ring: 3530 9152
LEDER<br />
Som vognmænd forsøger vi at drive vores forretninger efter bedste<br />
evne. Men hvordan er det nu lige vi indhenter vores viden og erfaring.<br />
Vi har selvfølgelig nogle ideer om hvordan dette og hint skal være og<br />
gøres. Vi lytter til vores kollegaer og forsøger bl.a. den vej rundt at få<br />
en form for bekræftelse (inde i os selv på) at vi nok gør ligesom alle<br />
de andre. Og så må det vel være rigtigt.<br />
Er vi gode nok til at udveksle erfaringer? Ja det er vi, men for det meste<br />
kun når vi skal give gødning til misundelse og brødnid. Vi fortæller<br />
gerne når vi har haft ”turen”, den lange tur, den til flere hundrede eller<br />
måske tusinde kroner. Bedst illustreret fra den gang vi havde en askesky<br />
og alle de fantastiske ture til mere eller mindre eksotiske steder.<br />
”Det var virkelig gyldne tider for taxierhvervet”. Hvis jeg husker rigtigt<br />
havde vi omkring 65 ture til udlandet, mens alle andre ca. 700 vogne<br />
havde trængselstider, fordi erhvervslivet nærmest stod stille i den<br />
periode.<br />
Vi er ikke særligt gode til at udveksle erfaringer. når det handler om<br />
de faktiske forhold omkring driften af vores forretning.<br />
Hvad gav du for din bil, fik du rabat, noget ekstra f.eks. måtter, indtræk,<br />
træktøj osv. osv.<br />
Hvordan fik du den finansieret, til hvilken rente, afdrag, restgæld m.m.<br />
Hvordan går det når din bil er til service, bliver tingene lavet hurtigt<br />
og effektivt og til ordentlige priser. Bliver garantien overholdt af<br />
leverandøren, og hvordan sikrer vi os at vi ikke bliver snydt.<br />
Er vi ærlige overfor hinanden når vi skal berette om, hvilke fantastiske<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
SAMMEN<br />
ER VI<br />
STÆRKE!<br />
Af Hans-Jørgen Bøgfeldt, stam 1-1661<br />
priser vi fik solgt den frikørte for, ”på papiret” plus …….??? Oftest er<br />
svaret NEJ.<br />
Sidste år forsøgte vi at have en dialog med Mercedes efter henvendelser<br />
fra nogle vognmænd, her iblandt også storvognmænd, som<br />
var stærkt utilfredse med den måde Mercedes behandlede dem på.<br />
I skrivende stund er der endnu ingen afklaring på disse sager, men<br />
vigtigst af alt viser det blot, at uanset om du er stor eller lille er det<br />
vigtigt at stå sammen og udveksle erfaringer, gode som dårlige.<br />
Spørgsmålet er så, hvordan kan vi blive bedre. Vores opfattelse er ”at<br />
sammen er vi stærke”.<br />
Bestyrelsen vil tage initiativ til at der sammensættes nogle erfa-grupper,<br />
hvor det er hensigten at udveksle alle informationer omkring<br />
driften af en vognmandsforretning, således at vi denne vej rundt kan<br />
blive bedre til at sikre os de bedst mulige vilkår. Samtidig kan der<br />
måske også udvikles systemer så vi kan afgive bestillinger på f.eks.<br />
nye biler i fællesskab. En forhandler vil sikkert strække sig langt, hvis<br />
vi kom med en samlet ordre på måske 25 eller 50 biler. Det er på tide<br />
vi bliver bedre til at stå sammen.<br />
Erfa-grupper er ikke et ukendt begreb for bestyrelsen, idet vi igennem<br />
flere år bl.a. har nydt godt af samarbejdet i erfa-gruppen omkring<br />
vores anlæg. Ligesom vi er med i et europæisk samarbejde blandt<br />
bestillingskontorer.<br />
Det første skridt i retning til at blive bedre, er at indse ”at sammen er vi<br />
stærke”. Så kom ud af busken og meld dig som interesseret i at være<br />
med til at opbygge og medvirke i en erfa-gruppe. Til at starte med<br />
beder vi dig om at kontakte bestyrelsen.<br />
3
INFORMATION<br />
Tryghed, forudbetaling, vækst<br />
Faste lH-Priser nu<br />
Fra Hele sJælland<br />
Af Niels Kaae<br />
Efter de første par uger med CPHtaxa.<br />
dk til lufthavnen er vores erfaringer, at<br />
der er flere bestillinger af private vogne<br />
end samkørsel. Kunderne er glade for at<br />
kunne forudbestille og forudbetale en<br />
vogn til lufthavnen. Den faste pris giver<br />
tryghed til kunden, så man ikke behøver<br />
holde øje med vejen og for chaufføren<br />
er turen forudbetalt og turen køres som<br />
kontotur.<br />
Derfor udvider vi nu området for faste<br />
priser til og fra lufthavnen til at dække hele<br />
Sjælland. Egentlig ikke noget nyt, da vi<br />
hele tiden har haft lufthavnstaxa.dk, men<br />
vi kan mærke en efterspørgsel via vores<br />
nye website CPHtaxa.dk og så er det jo<br />
bare med at tilbyde det som kunderne vil<br />
have.<br />
Ja, HVad er det nu<br />
der Gælder<br />
Af Annette Jensen<br />
I forbindelse med taxichaufførers oplevelser<br />
ved kørsel i byen, er vi i gang med at<br />
undersøge, hvad der egentlig gælder, når<br />
snakken - og ikke mindst kørslen - falder<br />
på ærindekørsel. Der er flere steder i byen,<br />
hvor taxaers mulighed for at afsætte eller<br />
hente kunder nærmer sig det umulige og<br />
det bliver endnu mere kryptisk, når man<br />
ser på skiltningen i byen. Her er taxaer<br />
nærmest ikke-eksisterende.<br />
nørreport St.<br />
Nu er der godt nyt. Vejforvaltningen og<br />
Færdselspolitiet er fremkommet med<br />
4 | 04 . 1 2<br />
Priserne er baseret på den direkte vej til<br />
takst 2 og turene køres som kontoture til<br />
fast pris.<br />
Det er fortsat en betingelse, at vognen er<br />
en stationcar eller en storvogn, da vi taler<br />
lufthavnskørsel og dermed mulighed for<br />
meget bagage. Efter introduktionsperioden<br />
er det nu ikke længere nogen betingelse at<br />
vognen er profilindpakket.<br />
Samkørsel fortsætter i et<br />
begrænset område<br />
Vi har ikke haft det store ryk ind på<br />
samkørsel. Vi tilbyder foreløbig kun<br />
samkørsel fra 4 nordlige kommuner<br />
TIL lufthavnen i tidsrummet 04-07 om<br />
morgenen. Det er således et ret begrænset<br />
samkørselstilbud, men det skyldes at vi jo<br />
følgende rettesnor for taxiers legitime<br />
færden indenfor området med lukket<br />
gennemkørsel ved Nørreport Station:<br />
Fra Nørregade ned mod Gothersgade<br />
og selve strækningen, hvor der er lukket<br />
for gennemkørsel, må taxierne hente/<br />
afsætte kunder, men de skal kunne<br />
bevise deres ærinde, hvis de skulle blive<br />
stoppet af politiet. Det er den besked, som<br />
Færdselspolitiet har givet til deres betjente<br />
Vejforvaltningen pointerer, at det er tilladt<br />
at køre chanceture ved Hotel Skt. Petri.<br />
garanterer kørslen,<br />
når den er bestilt og betalt – også selv om<br />
der kun er en enkelt person i vognen.<br />
Trafikudvalget vil evaluere samkørsel på<br />
næste møde d. 9. maj <strong>2012</strong>.<br />
Varekørsel<br />
tilladt<br />
Bus<br />
undtaget<br />
Ærindekørsel<br />
tilladt<br />
Velkommen<br />
om board<br />
HørsHolm!<br />
TaXa <strong>4x35</strong> sørger for at få dig nemt<br />
og billigt til kastrup lufthavn direkte<br />
fra din hjemmeadresse.<br />
spar op Til 20%<br />
HørsHolm Til CpH<br />
fra 450,-<br />
Din næste flyvetur<br />
starter lige udenfor<br />
dit dørtrin<br />
TaXa <strong>4x35</strong> sørger for at få dig nemt og billigt til kastrup lufthavn<br />
direkte fra din hjemme-adresse. book og betal din næste tur til<br />
lufthavnen online i dag på CpHTaXa.dk<br />
spar op til 20%<br />
prisen er beregnet på en forudbestilt tur til kastrup lufthavn Terminal 3<br />
mandag - fredag kl. 07.00 - 16.00<br />
Bestil din TAXA til lufthavnen på CPHTAXA.dk<br />
TAXA <strong>4x35</strong> • Rosenlunds Allé 8 • 2720 Vanløse • Tlf. 35 35 90 01<br />
Taxierne må også godt køre på Nørregade<br />
op mod Voldgade, ligesom de må dreje til<br />
højre ved Jarmers Plads.<br />
Skulle du være uheldig og møde en betjent<br />
der ikke har sat sig ind i reglerne, så hjælper<br />
DTR gerne med udredning af din sag. Du<br />
kan kontakte DTR, Asim Malik på 3877 7890.
SyNSPuNKT<br />
HVor BleV de aF?<br />
Af Niels Kaae<br />
”Han gik ned for at købe cigaretter og så var han væk” synger en<br />
pige i en kendt fransk sang om den mand som hun troede sig<br />
sammen med. Sådan føles det også, når vi nogle gange mister en<br />
kunde uden at have haft den mindste mistanke på forhånd.<br />
Vi har haft et godt 2011 med masser af nye kunder og et boom på<br />
iPhone og alle de digitale platforme. Men vi har også sagt farvel til<br />
gode kunder og hvad skete der egentlig? Der går mange historier<br />
på holdepladserne, så her er bladene fra bestillingskontorets<br />
historiebog.<br />
Dårlig opførsel koster dyrt<br />
Hotel Wake up var en super kunde. Al booking via internettet,<br />
næsten ingen fejlture og den største millionomsætning blandt<br />
alle hoteller. Der var flere kundemøder, hvor de bekræftede<br />
at være tilfredse og vi planlagde nye tiltag sammen. Pludselig<br />
kørte Dantaxi for Wake up. Det var noget af et wake-up-call.<br />
Da vi kontaktede hotellet viste det sig, at de var træt af brok<br />
og dårlig opførsel fra chaufførerne. De havde også fået en<br />
kommissionsaftale med kickback fra Dantaxi, men uhøflige<br />
chauffører var udslagsgivende.<br />
STENSLAG<br />
eller rudeskift?<br />
Nu kan vi også udskifte eller reparere din forrude.<br />
Vores medarbejdere benytter de nyeste teknikker, for<br />
at sikre dig det bedste resultat.<br />
Har du glasdækning på din forsikring kan du få skiftet<br />
ruden, uden at det koster dig noget -<br />
det gælder også forsikringsselskabet Trafi k.<br />
- din totalleverandør inden for<br />
klargøring og auto-elektronik.<br />
Transformervej 4 • 2730 Herlev • Tlf.: 4453 5515<br />
www.rtt.dk • salg@rtt.dk<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
IBM forsvandt og vi opdagede det først efter en måned. Så er man<br />
næsten blevet for selvfed, når en gigantisk kunde kan forsvinde i al<br />
ubemærkethed. Det skal siges, at det var før vi fik os en salgs- og<br />
marketingorganisation. Da vi ringede til IBM var det samme svar<br />
som Wake up – dårlig opførsel og problemer med at få turene kørt.<br />
De havde så lagt alle lokationer sammen og overdraget kørslen til<br />
TaxiNord.<br />
Sammenlægninger og nationale aftaler river tæppet<br />
væk<br />
Siemens var en stor tysk guldklump i 657. Endda med en dejlig<br />
holdeplads lige ved døren. Her kan man tage sig en formiddagslur,<br />
mens zonekøen tæller langsomt nedad. Der går mange rygter<br />
om Siemens og vi skal gerne afkræfte det vedholdende rygte, at<br />
”direktøren for BVH”, Ali Erdem, skulle have råbt ad receptionisterne,<br />
så vi tabte Siemens. Den sande historie er, at Siemens i Ballerup blev<br />
slået sammen med andre lokationer og nu køres af TaxiNord.<br />
Senest har vi set Nykredit forsvinde overnight som led i en national<br />
aftale med Dantaxi, indgået i Aalborg under omstændigheder, der<br />
vist ikke tåler dagens lys. Den sag bekræfter, at det er vigtigt at have<br />
en skriftlig aftale med alle større kunder, så de ikke forsvinder uden<br />
at skulle give en fornuftig advarsel. Og intet kan erstatte en løbende<br />
god og loyal dialog.<br />
Kick back og co2-kvoter<br />
Hotel Guldsmeden blev tabt, da Amager-Øbro introducerede co2neutral<br />
kørsel. Konceptet har vist været rigeligt debatteret, men for<br />
Guldsmeden passede det godt til deres designerhotel. Det blev så<br />
tilsat returkommission i form af kick back på LH-ture og så mistede<br />
vi hotellet på Vesterbrogade.<br />
Vores kolleger i København skal også have noget at køre med, så vi<br />
ønsker til lykke med de nye kunder i 2011. Napoleon sagde, at tabt<br />
tid ikke kan genvindes. Men det kan tabte kunder.<br />
5
REPORTAGE<br />
MilJø-lars<br />
FRA TAXA VANDT HK-PRISEN<br />
Af Lau Ishøj<br />
”TAXA skal være verdens bedste taxiselskab.<br />
Og når der er noget, jeg brænder for, så går<br />
der sport i at få det gennemført”.<br />
De store ord kommer fra Lars Christensen,<br />
som er arbejdsmiljørepræsentant for TAXA<br />
i hele landet.<br />
Og tilsyneladende er det ikke tomme ord.<br />
Lars Christensen har netop vundet en<br />
HK-pris som det HK-medlem i landet, der<br />
hvervede flest nye HK-medlemmer fra<br />
sin arbejdsplads i 2011, nemlig over 20<br />
personer.<br />
Med HK-prisen fulgte 10.000 kroner, som er<br />
indgået i TAXAs nye HK-klub. Pengene skal<br />
blandt andet bruges til møder og relevante<br />
kurser om godt arbejdsmiljø.<br />
”Hvis det står til mig, bliver TAXA også<br />
Danmarks bedste arbejdsplads, og ledelsen<br />
har sjovt nok samme vision. Desværre er<br />
der ingen hokuspokus-formular til at nå<br />
målet.<br />
At skabe et godt arbejdsmiljø, kræver<br />
nemlig hårdt arbejde”, understreger Lars,<br />
og fortsætter:<br />
God stemning<br />
”Det hårde arbejde består af mange<br />
elementer, der skal gå op i én helhed. En af<br />
dem er en god stemning. Stemningen skal<br />
komme oppefra - og på det punkt tror jeg<br />
ikke, vi kan ønske os en mere ideel ledelse.<br />
Den tidligere direktør havde ”nej-hatten” på.<br />
Hilste ikke på medarbejderne. Alene det, fik<br />
stemningen til at styrtdykke.<br />
Ved det første personalemøde, jeg var med<br />
til, sad flere og græd, så tårerne trillede. Det<br />
sker heldigvis ikke mere.<br />
6 | 04 . 1 2<br />
”Et godt nok<br />
arbejdsmiljø kræver<br />
godt nok arbejde”<br />
Niels Kaae hilser på alle, når han kommer<br />
- og siger også pænt farvel, når han går<br />
hjem. Han har en fin humor, er venlig<br />
og smilende, så ingen er bange for at<br />
sige sin mening. Kim Marsengo har en<br />
gudsbenådet humor og kan brænde<br />
vittigheder af som maskingevær-salver.<br />
Men hver gang jeg kigger på pengekassen,<br />
synes han ikke, det er sjovt længere.<br />
Der er hele tiden nogle knaster, der skal<br />
høvles af, og nogle af knasterne koster<br />
altså penge. Derfor holder jeg ofte et møde<br />
med de herrer Niels og Kim, hvor den<br />
ikke får for lidt. Men heldigvis er der aldrig<br />
efterfølgende ”hard feeling”.<br />
overvågning<br />
Hvorfor skal man for eksempel på en<br />
storskærm kunne se, hvilke medarbejdere<br />
der har sat sig selv på ”pause” i centralen?<br />
Det kan smage lidt for meget af over våg ning.<br />
Men fordi man har trykket ”pause”, kan der<br />
jo være en for firmaet ganske fornuftig årsag.<br />
Eksempelvis at medarbejderen som styrer<br />
storvogne, er i fuld gang med at ringe til<br />
kunder og tilbyde to små vogne, fordi ingen<br />
storvogne har budt ind på en bestilling.<br />
Alle skal pleases<br />
En anden knast: Vi har et alt for stort<br />
sygefravær. En del skyldes ofte noget<br />
psykisk. Man kan føle sig presset af<br />
skiftende arbejdstider, eller man synes<br />
lønnen er for lille i forhold til jobbet.<br />
Sidstnævnte koster jo penge, så det kan<br />
ikke klares alene med et smil, en vits og<br />
et håndtryk. Men pris og kvalitet plejer at<br />
følges ad.<br />
Lars Christensen: Trofaste medarbejdere skal pleases<br />
Der er også for stor udskiftning af<br />
personalet, og det koster jo tid og penge<br />
hver gang en ny medarbejder skal læres op,<br />
som måske derefter finder ud af, at jobbet<br />
ikke svarede til forventningerne<br />
Derfor kan det betale sig at please gamle<br />
medarbejdere noget mere, så de bliver til<br />
langt ud over førtidspensions alderen. Det<br />
giver bonus.<br />
eU-undersøgelse<br />
En Eu-undersøgelse har konkluderet, at<br />
hver gang en virksomhed har brugt én<br />
procent på at skabe bedre arbejdsmiljø,<br />
tjener virksomheden to procent”,<br />
fortæller Lars Christensen, der samtidig<br />
understreger, at han er særdeles tilfreds<br />
med debatklimaet med ledelsen i TAXA.<br />
Lars har i sin funktion en del ping-pong<br />
med tillidsmanden, Peter Zederkorf - og<br />
klager fra personalet tages altid op ved Sumøderne.<br />
FAKTABOKS:<br />
Lars Christensen, 43 år<br />
Kom til TAXA maj 2010<br />
Blev hurtigt valgt som<br />
arbejdsmiljørepræsentant<br />
Oprettede intern HK-klub i TAXA<br />
Vandt HK’s pris fordi han på landsplan<br />
skaffede flest HK-medlemmer fra sin<br />
arbejdsplads<br />
Kender ”transportbranchen” som<br />
vognmandssøn, og forstår vognmænd<br />
og TAXA-chauffører, der er 100 %<br />
provisionslønnede
REPORTAGE<br />
TAXA <strong>4x35</strong> vil tilbyde kunderne<br />
stJerneCHauFFører<br />
Af Anne Bajwa<br />
En tryg og behagelig taxatur, til tiden, i rene omgivelser og med<br />
en velsoigneret chauffør som har sans for kundens behov – det er<br />
hvad kunderne betaler for, når de sætter sig ind i en TAXA, og det<br />
er hvad TAXA ønsker at kunne levere til kunderne - altid.<br />
Sådan er det desværre bare ikke i dag – og<br />
der er mange af vores nuværende og<br />
potentielle kunder, der beder os om<br />
at garantere en ordentlig service.<br />
Ifølge vores kundefeedbacks<br />
leverer 85 % af vores<br />
chauffører og<br />
vognmænd en<br />
god og ordentlig<br />
service – men det<br />
er de sidste 15 %<br />
der ødelægger<br />
omdømmet<br />
for os og hele<br />
branchen og<br />
det gør vi noget<br />
ved nu. Der har<br />
tidligere været<br />
kvalitetsbegreber<br />
som VIP,<br />
Business Class og<br />
Prioritetskunder.<br />
Nu intro ducerer vi<br />
Stjernekonceptet for<br />
alle.<br />
Hygiejne<br />
Service<br />
Loyalitet overfor faste<br />
kunder og kolleger<br />
I den netop udsendte<br />
vognmands undersøgelse<br />
har vi bl.a. spurgt, om det skal<br />
være obligatorisk at deltage i et<br />
servicekursus. Vi har fået et klart ”ja” i<br />
vognmandsundersøgelsen med 147 udfyldte<br />
skemaer, hvor 86 siger ja, 32 siger nej og 29 svarer<br />
”ved ikke” til et obligatorisk kursus for alle kørende vognmænd<br />
og chauffører. TAXAs Profil- og Ordensudvalg inviterer derfor nu<br />
alle kørende vognmænd og chauffører på et 1-dages obligatorisk<br />
servicekursus, der fokuserer på de fem dimensioner, der gør<br />
en chauffør til en stjernechauffør. Kurserne finder sted fra slut<br />
april til oktober. Senest fra 1. november <strong>2012</strong> kan TAXA <strong>4x35</strong>-<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
kunder således forvente, at alle chauffører lever op til TAXAs<br />
stjernechaufførstandard.<br />
En chauffør, som har gennemført kurset, vil få<br />
stjerneattributten og således få adgang til de<br />
kunder, der ønsker stjernechauffører.<br />
Professionel<br />
adfærd<br />
Professionel<br />
turafvikling<br />
Vi starter ud med et pilotkursus<br />
den 12. april, hvor bestyrelsen,<br />
ledelsen og enkelte<br />
chauffører og vognmænd<br />
deltager for at sikre, at<br />
kvaliteten er i top.<br />
Kurset foregår<br />
i AMu regi og<br />
kursusafgiften<br />
betales af TAXA,<br />
som også<br />
hjælper med<br />
ansøgning<br />
om VEu<br />
godtgørelse<br />
(løntabsgodtgørelse).<br />
Langt de fleste<br />
deltagere kan efter<br />
reglerne få udbetalt<br />
godtgørelsen, som<br />
er på kr. 630,00 for<br />
en dags kursus.<br />
Kurset giver alle en<br />
lejlighed til at møde kolleger<br />
og udveksle ideer og til at give<br />
sit besyv med i bestræbelserne for<br />
at gøre TAXA til stedet at køre. Der vil<br />
være noget for alle, både den erfarne og<br />
den nye chauffør. Og de gode chauffører vil få<br />
tricks til at blive endnu bedre.<br />
Alle vognmænd vil blive kontaktet af vognmandsservice angående<br />
de praktiske ting omkring bookning af kursusdage.<br />
lad os sammen få respekt og arbejdsglæde ved at sætte<br />
service i centrum!<br />
7
MÅNEDENS PORTRÆT<br />
Af Lau Ishøj<br />
En af taxibranchens tunge drenge, der<br />
har siddet i TAXAs bestyrelse siden<br />
2005, genopstiller ikke til bestyrelsen til<br />
generalforsamlingen. Han mener, der på<br />
tide at få lidt rotation og lade nyt blod<br />
komme til.<br />
Helge Poulsen træder ud af bestyrelsen<br />
(efter gensidig overenskomst med sig<br />
selv) for at koncentrere sig om sin store<br />
vognmandsforretning ved Ålholm Plads i<br />
Valby, hvor Vivi Holt har været ”blæksprutte”<br />
siden 1994, og hvor der er både<br />
formandskontor og chauffør-hyggestue<br />
omkring skiftetiderne.<br />
Her mødes chaufførerne til en kollegial snak<br />
- noget man jo mangler i branchen, når<br />
man sidder alene i vognen i mange timer.<br />
Nogle af de faste chauffører har kørt for<br />
Helge Poulsen i over 20 år.<br />
Vognmandskontoret er en forhenværende<br />
detailbutik med udstillingsvindue.<br />
Her står en del eksotiske legetøjsbiler og<br />
taximodeller til skue, som ad åre er købt,<br />
efterhånden som Helge er faldet over dem<br />
på rejser.<br />
utallige små og store drengenæser<br />
har i årenes løb været trykket flade på<br />
udstillingsvinduet for at se de flotte biler, og<br />
mange har forgæves spurgt, om de er til<br />
salg.<br />
Ikke tid til fritidsinteresser<br />
”Men det er ikke en passioneret hobby.<br />
Faktisk har jeg hverken en hobby eller<br />
fritidsinteresse, jeg nu kan kaste mig<br />
over. For når man har 11 taxaer og op<br />
til 40 chauffører (med det løse), der<br />
kører i døgndrift, får man ikke en ærlig<br />
8 | 04 . 1 2<br />
HELGE POuLSEN<br />
GENOPSTILLER IKKE<br />
chance for at rendyrke hverken golf<br />
eller foreningsarbejde. I øvrigt har og er<br />
taxibranchen også min hobby”, siger Helge<br />
Poulsen.<br />
”I øvrigt er<br />
taxibranchen<br />
min hobby”<br />
Efter at Helge blev uddannet blikkenslager,<br />
har hele erhvervskarrieren drejet som om<br />
vognmands-jobbet - bortset fra ét år som<br />
droskechauffør for godt 40 år siden. Året<br />
efter fik Helge nemlig sin første bevilling,<br />
hvorefter der blev tilføjet endnu en årlig<br />
bevilling de efterfølgende 10 år.<br />
Selv kørte Helge Poulsen sin sidste tur for et<br />
par år siden.<br />
Én af de 11 vogne er en Skoda Superb. Og<br />
den har giver baghjul til de 10 Mercedes’er<br />
hvad angår værkstedsbesøg, driftsikkerhed<br />
og økonomi.<br />
Superben har desuden meget mere plads<br />
for bagsædepassagererne, og Helge undrer<br />
sig selv lidt over, hvorfor han ikke har<br />
anskaffet flere af slagsen.<br />
”Men der er jo det med aftenservice hos<br />
Mercedes, og så har Mercedes altid haft<br />
fornuftige salgspriser efter frikørsel.<br />
El-biler, tror Helge ikke på (endnu).<br />
Finanskrise?<br />
”Både ja og nej. Finanskrisen mærkes trods<br />
alt. Februar i år viste seks til syv procent<br />
mindre omsætning, end året før. Men<br />
det kan der være andre årsager til. For<br />
eksempel kan en eller to større reparationer<br />
hurtigt give udslag”, understreger Helge.<br />
En af natchaufførerne kører omkring<br />
80.000 kroner hjem hver måned, så han<br />
har jo en ganske fornuftig månedsløn.<br />
Introducerer nye chauffører<br />
Da Helge Poulsen i sin tid startede som<br />
vognmand, oprettede han ”Aktieselskabet af<br />
11.02 1972”.<br />
Det var lillebiler, og dengang var det hurtigt<br />
at få nye bevillinger via et aktieselskab.<br />
Helges vognmandsforretning kom ind<br />
under TAXA da Københavns Taxi blev<br />
overtaget i 2004.<br />
Siden har han introduceret nye<br />
taxichauffører i branchen, der blev sendt<br />
til TAXA fra Transportskolen og TuC<br />
(Transport uddannelses Centret).<br />
Fremtiden<br />
”På et eller andet tidspunkt bliver taxier<br />
officielt anerkendt som led i den kollektive<br />
trafik, som i snart sagt alle andre lande - så<br />
taxierne får samme vilkår som busserne.<br />
Vi er jo så at sige i samme vogn”, slutter<br />
Helge Poulsen.<br />
FAKTABOKS<br />
Helge Polulsen 63 år<br />
10 Mercedes sedan & St.Car<br />
1 Skoda Superb<br />
20 faste chauffører<br />
20 afløsere<br />
I TAXAs bestyrelse siden 2005
Næsten hele Danmark<br />
kører i Mercedes.<br />
Det er nu 9. generation af E-klassen, der sørger for, at danskerne kommer frem og tilbage – sikkert, trygt og<br />
uden ubehagelige overraskelser.<br />
mercedesbenzcph.dk<br />
Startpris for E 200 CDI 7G-Tronic er 318.679 kr. inkl. moms og afgift. Forbrug ved blandet kørsel: 19,6 km/l - 16,7 km/l. CO2-emission: 129 -159 g/km.<br />
Alle priser er vejledende. Bilen på billedet er vist med ekstraudstyr.<br />
3832
REPORTAGE<br />
BaG kaMeraet<br />
Hos taXa Quizzen<br />
TAXAnyt har besøgt TAXA Quizzens vært, der agerer TAXAchauffør og<br />
stiller spørgsmål til gadeturkunder mens de bliver kørt fra A til B.<br />
Sigurd ved quizz-TAXAen foran Nordisk Film, som producerer TAXA Quizzen for TV2.<br />
Af Lau Ishøj<br />
Hvilken fugl forbindes med lærdom”?<br />
Det var første spørgsmål til to gentlemen,<br />
da de steg ind i TAXA-quizzvognen (som<br />
TAXA har stillet til rådighed for TV2) hos<br />
”chaufføren”, Sigurd Kongshøj Larsen.<br />
Spørgsmålet sprang ikke lige i de herrers<br />
hukommelse. De var godt trætte efter en<br />
bytur. Men de forsøgte bravt: ”Er det ikke en<br />
stor afrikansk fugl”?<br />
”De to venner scorede ikke 10.000 kroner,<br />
men fik dog et lille overskud da turen endte.<br />
Men morsom var turen - og episoden har<br />
fået over 100.000 klik på youtube”, fortæller<br />
Sigurd.<br />
Sigurd er journalist og ansat hos Nordisk<br />
Film, som er produktionsselskab.<br />
10 | 04 . 1 2<br />
Quizz-TAXAen kører land og rige rundt - og<br />
starter nu på tredje sæson med ti nye afsnit,<br />
fordi serien er blevet en seer-succes.<br />
Nogles paratviden er helt i top, og Sigurd<br />
har en gang måttet aflevere 10.000 kroner<br />
til et par gæster.<br />
”Det er spændende at<br />
være TAXAchauffør -<br />
nærmest et sociologisk<br />
eventyr af ukendte<br />
oplevelser. Stor respekt<br />
for jobbet”<br />
undervejs bliver Sigurd fodret med<br />
spørgsmål via sin øresnegl fra hans backupteam,<br />
der følger taxaen. Her sidder blandt<br />
andre seriens tilrettelægger, en fotograf og<br />
en redaktionschef.<br />
Sigurd Kongshøj Larsen klarer opgaven<br />
til topkarakter, og synes det er rigtig<br />
spændende og sjovt at møde så mange<br />
forskellige mennesker.<br />
”Som TAXAchauffør får man så mange<br />
interessante kunder - og ikke to er ens.<br />
Det er spændende, men hårdt at være<br />
TAXAchauffør - nærmest et sociologisk<br />
eventyr af ukendte oplevelser. Stor respekt<br />
for jobbet”, siger Sigurd.<br />
Selve ideen med TAXA Quizzen blev ”stjålet”<br />
fra den amerikanske serie ”Cash Cab”, der<br />
vises på Discovery Channel.<br />
”Og efterhånden som flere og flere følger<br />
TAXA Quizzen hver onsdag klokken 22:30<br />
på TV2, bliver vi ofte genkendt - ikke mindst<br />
af taxichaufførerne rundt omkring, når vi<br />
snupper en gadeturskunde i deres distrikt.<br />
Men de er alle positive, og ofte får jeg gode<br />
fiduser fra dem om, hvor vi kan samle<br />
kunder op.<br />
Kun en enkelt gang, var der en chauffør,<br />
som blev sur på os. Det var i Odense, og<br />
han fulgte efter os og forsøgte at stoppe<br />
projektet. Vi forklarede ham, at vi jo bare<br />
lavede en TV-serie. Men det formildnede<br />
ham ikke. Til sidst måtte vi have fat i politiet<br />
før vi igen fik arbejdsro”, fortæller Sigurd:<br />
”Det er dog ikke alle quizzens<br />
kundeoplevelser, der bliver vist.<br />
Eksempelvis ville to mænd køres til<br />
nærmeste bordel. Den episode kom ikke i<br />
TV.<br />
To ud af ti kunder hopper dog ud af<br />
vognen, når de opdager, hvad det går ud<br />
på. Men det kan der jo være så mange<br />
grunde til, slutter quizz-værten.
INFORMATION<br />
koldinGs taXier Vinder<br />
oVer BusselskaB<br />
Af Lau Ishøj<br />
Teletaxi-ordningen i Kolding er en<br />
dundrende succes, og ordningen ser ud til<br />
at blive udbygget.<br />
Vognmand Poul C. Hansen, der også er<br />
formand for trafikudvalget, forhandler netop<br />
nu med Kolding Kommune om at udvide<br />
Teletaxi-ordningen markant.<br />
Taberen er Sydtrafik.<br />
Det er nemlig for dyrt at lade busser med<br />
plads til 48 personer køre næsten tomme<br />
rundt fra klokken 18:00 til midnat samt i<br />
weekenderne, hvor folk ikke skal til og fra<br />
deres job.<br />
Sydtrafik, hvis ejer er regionen, har nægtet<br />
at informere Kolding Kommune om<br />
økonomien/rentabiliteten på specifikke<br />
ruter.<br />
Derfor er kommunen nu indstillet på at<br />
nedlægge flere økonomisk usikre ruter - og<br />
i stedet etablere dem som Teletaxi-ruter.<br />
Desuden vil kommunen etablere flere<br />
taxiholdepladser.<br />
”Teletaxi-systemet<br />
fungerer perfekt”, siger<br />
Poul Hansen og forklarer<br />
hvordan og hvorfor:<br />
Taxierne kører på bussernes sædvanlige<br />
ruter - altså udenfor bustiderne - om<br />
aftenen fra klokken 18:00 til midnat<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
på hverdage samt i weekenderne. Og<br />
med opsamling og afsætning ved<br />
busholdepladserne.<br />
Kunder der ønsker en Teletaxi, ringer i<br />
forvejen og fortæller, hvor og hvornår de vil<br />
samles op, og hvor de vil sættes af.<br />
Kunder der viser månedskort kommer<br />
gratis med taxien. Kunder uden<br />
månedskort, betaler mellem fem og 15<br />
kroner pr. tur (afhængig af turens længde)<br />
og kommunen kompenserer derefter taxien<br />
op til taxameterprisen.<br />
11
FORMANDS- OG BESTyRELSESKANDIDATER <strong>2012</strong><br />
12 | 03 . 1 2<br />
navn Leif Hytten Mohammad Chaudhry Afzal Hans-Jørgen Bøgfeldt Ben<br />
Stam nr. 1-0089 1-0735 1-1661<br />
Alder 68 år 49 år 63<br />
Vognmand siden<br />
(årstal)<br />
1995 1993<br />
Fik erhvervskort i 1976 og<br />
vognmand siden 2000<br />
Antal vogne 1 4 1<br />
Har du anden<br />
uddannelse udover<br />
taxichauffør<br />
Har du<br />
bestyrelseserfaring fra<br />
andre sammenhænge<br />
Hvilke mærkesager har<br />
du? Hvad brænder du<br />
for at gøre noget ved i<br />
TAXA <strong>4x35</strong>?<br />
Hvorfor skal man<br />
stemme på dig?<br />
Lastvognsmekaniker og socialpædagog Nej<br />
Som forstander på en institution har jeg haft<br />
”direktørens” rolle i bestyrelsesarbejde i 4 år<br />
Tillid, frihed under ansvar og hellere gulerod end<br />
pisk. Jeg har tillid til at alle mine kolleger ude<br />
i bilerne gør deres bedste for at servicere alle<br />
de mange der foretrækker <strong>4x35</strong> men også, at<br />
man skal gøre det som man er god til og derfor<br />
siger vi alle ja og nej på de rigtige tidspunkter og<br />
derfor er vi bare de bedste i byen.<br />
Og går det ikke helt som vi vil så skal vi bruge<br />
belønning i stedet for straf. Vi skal i hvert fald ikke<br />
straffe de mange fordi nogle ganske få svigter.<br />
Har jeg tillid til dig så har du tillid til mig og så<br />
opnår vi resultater og sammen er vi stærke. Det<br />
vigtigste for mig er at alle jer i bilerne har så god<br />
en hverdag som man nu kan få i denne branche.<br />
Jeg vil lægge al min energi i at fortsætte<br />
den udvikling vi i bestyrelsen har sat i gang.<br />
Mærkesager? Det hele er mærkesager.<br />
Man skal stemme på mig så jeg kan få lov til at<br />
fuldføre det som jeg sammen med mine kolleger<br />
i bestyrelsen har været med til at sætte i gang.<br />
To år er ikke nok til at vise, at det man har startet<br />
også bærer de rigtige frugter. Så giv mig lige to<br />
år mere så skal jeg nok stoppe.<br />
Ja<br />
Jeg vil gøre TAXA til det<br />
bedste og største taxaselskab i<br />
Danmark, som både chauffører<br />
og vognmænd kan vær stolte<br />
af.<br />
Fordi jeg godt kan lide at<br />
arbejde for TAXA<br />
Handelsuddannet, merkonom i<br />
afsætning<br />
Afdelingsformand i boligafdeling<br />
og medlem af Boligselskabs<br />
bestyrelse. Idrætsleder<br />
Det vigtigste er at fastholde den<br />
udvikling <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong> er i gang<br />
med. Derudover mener jeg <strong>Taxa</strong><br />
<strong>4x35</strong> skal have større politisk<br />
indflydelse med eller uden DTR,<br />
således at vilkårene kan blive<br />
væsentligt forbedret. Jeg mener<br />
der skal udvikles et nøgletal til<br />
regulering af antallet af tilladelser,<br />
så ”hovsa” uddelinger undgås i<br />
fremtiden<br />
Som medlem af den nuværende<br />
bestyrelse er jeg stærkt<br />
medvirkende til den nye udvikling<br />
<strong>Taxa</strong> gennemgår i disse år. Det vil<br />
for mig fortsat være den vigtigste<br />
opgave at fastholde denne<br />
positive udvikling til glæde for<br />
kunder, førere og personale<br />
Blik<br />
I ege<br />
I løbet at de sidste 2 å<br />
været at få det bed<br />
penge. Og jeg ha<br />
månedlige serviceg<br />
h<br />
Efter 2 års bestyrelse<br />
klogere på, at bespare<br />
en forretning eller ska<br />
på<br />
Det har for mig<br />
fremadrettede beslu<br />
vegn. Og, jeg føler m<br />
linje og vores fælles<br />
er godt f<br />
Personligt har jeg arb<br />
miljøudvalget og se<br />
for profiludvalget. De<br />
skabe et bedre reno<br />
både faget og c<br />
Såfremt det er mul<br />
arbejdet i bestyrelsen<br />
til valget på general<br />
Man skal stemme p<br />
der engagerer sig o<br />
chaufføre
FORMANDS- OG BESTyRELSESKANDIDATER <strong>2012</strong><br />
t Donner Michael Dreisig Johnnie Vang Gregersen Peter Hagen<br />
1086 1-2346 1-1948 1-1372<br />
65 52 49 år 50<br />
1969 1993 2007 2001<br />
19 1 1 2<br />
kenslager Butiksslagter<br />
n beboelse<br />
r har mit fokus i bestyrelsen<br />
ste ud af vognmændenes<br />
r bl.a. haft fokus på det<br />
ebyr som nu heldigvis er<br />
istorie.<br />
sarbejde er jeg blevet langt<br />
lser alene hverken udvikler<br />
ber konkurrencedygtighed<br />
gaderne.<br />
været 2 år med store<br />
tninger på medlemmernes<br />
ig sikker på, at formandens<br />
beslutninger i det lange løb<br />
or TAXA 4 x 35.<br />
ejdet i redaktions-, trafik- og<br />
nest er jeg blevet formand<br />
n nye profil har til formål at<br />
mé og flere kunder, hvilket<br />
haufførerne fortjener.<br />
igt, vil jeg gerne fortsætte<br />
ST <strong>4x35</strong> og stiller derfor op<br />
forsamlingen i maj måned.<br />
å mig, hvis man ønsker en<br />
g har vognmændenes og<br />
rnes interesser.<br />
Ja. ud over to tidligere perioder i SKT, fra to andre bestyrelser,<br />
men det er foreninger på ”hyggeplan”.<br />
Efter de nye vedtægter blev vedtaget sidste år, er det vigtigt at<br />
de kommende bestyrelsesmedlemmer, har forståelse for, at det<br />
er direktøren, som driver TAXA <strong>4x35</strong> og bestyrelsens opgave<br />
primært er, at tilse at han udfører sit arbejde, i vognmændenes<br />
interesse, på betryggende vis.<br />
Dette bør gøres ved hele tiden at følge op på nye og allerede<br />
igangsatte projekter – opnås de påregnede resultater? udvikler<br />
økonomien og forretningen sig, som den skal? – hvilke<br />
uhensigtsmæssigheder kan bestyrelsen igennem ST <strong>4x35</strong><br />
afhjælpe/forhindre for eventuelt at opnå den ønskede effekt i en<br />
eller anden sammenhæng?<br />
Men ellers derudover ikke blande sig i direktørens arbejde.<br />
Jeg mener ST <strong>4x35</strong> i første omgang bør hjælpe medlemmer<br />
med ansatte med bedre forståelse for betydningen af<br />
personalepleje.<br />
Alt for få vognmænd ”kærer” sig om deres vigtigste aktiv – deres<br />
chauffører.<br />
Det kan være udmærket at sende chauffører på servicekurser<br />
og lign., men arbejdsglæden udspringer i høj grad af følelsen<br />
af at betyde noget for sin arbejdsgiver. Der er ikke noget der<br />
motiverer en ansat mere til at gøre en ekstra indsats, end<br />
følelsen af at man betyder noget og gør en forskel.<br />
Det tror jeg alt for få vognmænd beskæftiger sig med, hvilket<br />
jeg mener ST <strong>4x35</strong> passende kan hjælpe til med.<br />
Rigtige mange projekter er sat i gang siden vi sagde<br />
”velkommen” til vores nye direktør.<br />
Jeg har pt. ingen indsigt i hvor mange og hvordan det går for<br />
disse projekter, men det er vigtigt at de følges, så min eventuelle<br />
første tid i ST <strong>4x35</strong>s bestyrelse vil gå med en del opfølgning.<br />
Jeg mener, jeg er udstyret med sund fornuft og en tilpas indsigt<br />
i taxibranchens mange forskellige forhold.<br />
Jeg har mine meningers mod og siger til eller fra – også selv om<br />
det kan koste stemmer.<br />
Hvis man ikke mener som mig, skal man ikke tro jeg ændre<br />
mening, hvis der ikke fremkommer nogle forbandede gode<br />
argumenter – så er det bare ikke mig, man skal stemme på.<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
Student fra Nørre G (1981)<br />
Forsk. udd. indenfor bl.a.: Teologi,<br />
psykologi, idræt.(1982-nu)<br />
Matematiklærer fra K.D.A.<br />
Seminarium (2007)<br />
Har i de sidste par år været i<br />
bestyrelsen for vores lokale<br />
grundejerforening med over 400<br />
husstande.<br />
Retfærdig fordeling af goder m.m.<br />
At det må blive endnu nemmere<br />
at udføre vores spændende job<br />
sikkert og til en god løn.<br />
At flere må få øjnene op for hvor<br />
smart og praktisk det er at tage<br />
en taxa. Og hvor vigtige vi er for<br />
samfundet.<br />
At vi tør prøve nyt og holde fast<br />
ved det gode.<br />
At regler overholdes/ ændres og<br />
at overtrædelser straffes.<br />
Har mere end 25 års succes i<br />
branchen og er dog ung endnu!<br />
Vil bruge min erfaring til vores<br />
fælles bedste ikke kun for mig<br />
selv J<br />
Sergent, skovbrug<br />
Ja<br />
TAXA <strong>4x35</strong> skal være de bedste – fordi<br />
det kan betale sig for os vognmænd.<br />
Det er ikke enkelt, at tiltrække<br />
flere kunder, når der samlet bliver<br />
færre af dem. Vi skal konkurrere på<br />
kvalitet. Det gælder chaufførernes og<br />
bilernes standard (især rengøring),<br />
fremkørselstid, centralens håndtering<br />
af kunderne. Alt hvad der betyder<br />
noget for kunderne.<br />
Linien i TAXA har været den rigtige<br />
i de sidste par år, men vi må ikke<br />
bruge det som en hovedpude. Vi har<br />
alle et ansvar for at det foregår bedst<br />
mulig ude i bilerne. Jeg brænder<br />
for at vi skal få alle med på at vi skal<br />
være de bedste. Jeg ønsker at styrke<br />
åbenheden yderligere, så vi alle<br />
kan blive engagerede i at forbedre<br />
kvaliteten der hvor det virkelig tæller:<br />
ude i vognene i det daglige.<br />
I den grad det er muligt, skal vi<br />
samarbejde mest mulig med de andre<br />
centraler. De er kolleger, og vi har<br />
fælles interesser.<br />
Det er nemt at sætte sig ned og sige,<br />
at det går godt, og derfor er der ikke<br />
nogen grund til at gøre mere. Men der<br />
er altid grund til at gøre mere!<br />
Fordi jeg tror på, at jeg kan styrke det<br />
arbejde, der er i gang med at forbedre<br />
kvaliteten i TAXA<strong>4x35</strong>. Fordi jeg kan<br />
medvirke til at videreføre den gode<br />
linie, der er blevet lagt de sidste år.<br />
13
INFORMATION<br />
DIALOGMØDE MED<br />
FOKuS PÅ FEJLTuRE<br />
Af Niels Kaae<br />
24 vognmænd, chauffører og ansatte have<br />
sat hinanden stævne d. 20. marts kl 18:30<br />
for at afsætte to timers fokus på fejlture.<br />
Den samlede andel af fejlture udgjorde i<br />
1. kvartal <strong>2012</strong> 2,60 %, heraf er det lavest<br />
i marts med 2,46 %. Disse tal inkluderer<br />
gadeture, der som bekendt ikke har<br />
fejlture. Da vi har omtrent lige mange<br />
gade- og centralture betyder det, at<br />
fejltursprocenten på centralture ligger<br />
omkring 5 %. Hvad skal der til for at få den<br />
reduceret til 4 %?<br />
Hvad kan vi gøre i kundecentret<br />
Fejlturene ligger mest på de almindelige,<br />
manuelt betjente ture – og mest fredag/<br />
14 | 04 . 1 2<br />
lørdag nat. Specialkørsel som skolekørsel,<br />
bevillingskørsel, RH-kørsel og minibus har<br />
næsten ingen fejlture.<br />
Ca 40 % af alle centralture bookes ved<br />
personlig betjening. Her har vi den<br />
største fejltursrate på 7,7 %, så der er<br />
store forbedringsmuligheder. Vores<br />
system har i dag en funktion, der advarer<br />
medarbejderen om en ”farlig” adresse eller<br />
kunde. Problemet er, at de fleste af disse<br />
advarsler er forældede og derfor skal vi<br />
have dem slettet og starte forfra med en<br />
mere intelligent advarsel baseret på nyere<br />
data.<br />
Kundecentret er ved at forberede<br />
en uddannelse af alle medarbejdere<br />
kombineret med én-til-én samtaler,<br />
hvor der følges op på den enkelte og<br />
således løfte kvaliteten i samtalen og<br />
dermed også i bestillingerne. Vi kan gøre<br />
meget blot ved systematisk at gentage<br />
afhentningsadressen, spørge ind til hvilket<br />
navn der står på døren og sikre at kunden<br />
er rejseklar.<br />
ISHØI´S AUTOELEKTRO APS<br />
Skjulhøj Alle 53 – 55 * 2720 Vanløse * Tlf: 38 74 78 80<br />
www.ishoi.dk email@ishoi.dk<br />
MOBIL-ELEKTRONIK OG TAXIUDSTYR<br />
AUTORADIOER<br />
RADIONETVÆRKER<br />
RADIO – DATASYSTEMER<br />
NAVIGATIONSSYSTEMER<br />
SALG – MONTAGE<br />
DEMONTAGE<br />
SERVICERING<br />
Skandinavisk agent for Verdens ledende taximeterproducent<br />
Cirka 30 % af kunderne betjener sig af<br />
Favoritbestilling (IVR), hvor fejlturene<br />
udgør 4-5 %. Her oplever chaufførerne, at<br />
kunder til tider i nervøsitet eller uvidenhed<br />
har ringet op flere gange for at bestille<br />
en vogn. Vi har allerede en karantæne på<br />
kunden indtil turen er taget, men nu har<br />
vi forlænget karantænen indtil vognen<br />
har meldt ankomst. I karantæneperioden<br />
bliver kunden advaret om, at der allerede<br />
er bestilt en vogn til samme adresse. På<br />
mobilbestilling er der også en karantæne,<br />
der forhindrer dobbeltbestillinger. Det<br />
næste vi kigger på, er om vi kan lave en<br />
karantæneperiode uanset, hvordan vognen<br />
bestilles.<br />
Kundecentret har et administrationsprogram<br />
til Favoritbestilling, så kunderne<br />
kan få ændret deres favoritadresser eller<br />
f.eks. altid gå direkte til personlig betjening.<br />
Budlisten administreres af en vagthavende<br />
døgnet rundt. Her kan vi gøre mere for at<br />
sikre, at turene fortsat er aktuelle bl.a. ved<br />
mere selektivt at slette de uaktuelle ture.<br />
Når en chauffør tager en tur fra budlisten er<br />
ÅBNINGSTIDER:<br />
Mandag – Fredag 7.30 – 16.00<br />
Lørdag 8.00 – 11.00<br />
PIONEER<br />
The Art of Entertainment<br />
Weekendvagten har åbent fredag og lørdag aften fra kl. 17 - 22 pris kr. 500,- ( se også servicesiden)
INFORMATION<br />
det også en god idé at kontakte kunden og<br />
være ekstra præcis med ETA.<br />
Hvad kan vi gøre i vognene<br />
Når vi får en tur - og har fundet ud af hvor<br />
startadressen ligger - er det vigtigt at give<br />
en korrekt ETA. Hverken for optimistisk eller<br />
pessimistisk.<br />
”En lille, men meget<br />
slem kilde til fejlture, er<br />
når chauffører stjæler<br />
hinandens kunder. Det<br />
betyder jo, at den rigtige<br />
chauffør får en fejltur og<br />
kunden kører en bestilt<br />
tur til gadeturstakst”<br />
Vigtigst er det at give kunden tid til at<br />
komme ud eller ned. Næsten halvdelen<br />
af de meget utilfredse kunder oplyser, at<br />
vognen var kørt før de kom ud eller ned.<br />
Tryk ikke forgæves før du har kontaktet<br />
kunden eller førertelefonen. Stig ud af<br />
vognen og kig dig omkring. Er det nu den<br />
rigtige adresse og det rigtige vejnummer?<br />
Så er det også lettere at åbne døren for<br />
kunden.<br />
Den anden store kilde til fejl er især<br />
fredag/lørdag nat, hvor chaufføren trykker<br />
forgæves uden at være på adressen.<br />
Hvis du ikke kan passe en tur, så ring på<br />
førertelefonen. Derved kan vi sende en<br />
anden vogn og i det mindste sikre kunden<br />
en vogn. Når vi får det nye anlæg vil vi få<br />
mere præcis GPS position og derved kan<br />
vi stramme op på de førere, der melder fejl<br />
uden at være på adressen.<br />
I det nye anlæg vil der også være en knap,<br />
hvor chaufføren kan ringe til kunden uden<br />
at nummeret kan ses.<br />
En lille, men meget slem kilde til fejlture, er<br />
når chauffører stjæler hinandens kunder.<br />
Det betyder jo, at den rigtige chauffør får<br />
en fejltur og kunden kører en bestilt tur til<br />
gadetakst. Det skal vi bekæmpe med alle<br />
midler.<br />
Og så er det nok også på sin plads<br />
at gentage, at vi i det nye anlæg får<br />
førstepladsen tilbage efter en fejltur.<br />
Hvad kan kunderne<br />
gøre<br />
Vi er jo ikke herre<br />
over kunderne,<br />
men vi kan<br />
motivere dem<br />
på forskellig<br />
vis. En digital<br />
kunde er<br />
bedre end en<br />
manuel kunde.<br />
En kontokunde<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
er bedre end alle andre kunder. Så det<br />
gælder om at få kunderne loyaliseret som<br />
kontokunder eller på anden måde have<br />
en betalingsordning knyttet til bestillingen.<br />
”Prebooked and prepaid” som det hedder<br />
på nudansk. Det arbejder vi på i øjeblikket i<br />
salg og IT.<br />
Det blev foreslået, at vi tager kontakt til<br />
kunderne med flest fejlture, f.eks. visse<br />
værtshuse, og så finder en sikker måde at<br />
få kontakt på. Det skrives så i en permanent<br />
note på kunden. Forslag fra chauffører til<br />
konkrete steder og løsninger er velkomne.<br />
I visse socialt belastede områder har<br />
hverken chauffør eller kunde lyst til at gå<br />
på gaden og så kan det jo blive svært at<br />
mødes, når den ene ikke vil ud og den<br />
anden ikke vil gå ind. Her er det vigtigt<br />
at have tålmodighed og gøre en indsats<br />
for at finde kunden. Det gælder især ved<br />
forudbestillinger, hvor der kan være ekstra<br />
ventetid for chaufføren. Forudbestillinger<br />
har dog halvt så mange fejlture som nuture.<br />
Fokus på fejlture fortsætter og alle ideer er<br />
vel komne.<br />
Send dem på mail til<br />
team@taxa.dk eller ring dine<br />
ideer til førertelefonen<br />
på 35 30 91 52.<br />
Stjerne FinanS a/S<br />
Finansiering af taxi · Omlægning af dyre taxilån · Finansiering af montering<br />
Garantistillelse for taxitilladelse · Hjælp til import af taxi · Rådgivning<br />
Etableret i 1990<br />
www.stjernefinans.dk · mail: stjernefinans@stjernefinans.dk<br />
Telefon 36 94 78 34 · Gassehaven13, 2840 Gl. Holte<br />
15
INFORMATION<br />
FRA datadyBet<br />
Af Niels Kaae<br />
Hos TAXA <strong>4x35</strong> har vi et fejlturs datavarehus.<br />
Det opdateres dagligt og<br />
indeholder samtlige ture kørt i <strong>2012</strong>. Her<br />
kan man boltre sig i data og analysere<br />
fejlture, men der kommer også mange<br />
andre interessante resultater. Alle tal er i<br />
procent af samtlige ture fra 1. januar til 22.<br />
marts <strong>2012</strong>, både centralture og gadeture.<br />
Her er et udpluk.<br />
De mest hyppige passagernavne i TAXA<br />
<strong>4x35</strong> er Hansen, efterfulgt af Jensen og<br />
Nielsen. Når passageren hedder Ali eller<br />
Hassan er risikoen for fejlture over 10 %,<br />
mens Kasper, Jakob og Mikkel følger lige<br />
efter på 9 til 10 %. Christensen, Poulsen og<br />
Jacobsen ligger til gengæld på 4 til 5 %.<br />
Stenløse har 12,8 % fejlture, mens Roskilde<br />
med dobbelt så mange ture kun har 1 %<br />
fejlture. Forklar lige den.<br />
10,2 % af alle ture går fra Østerbro (2100)<br />
og 7,1 % fra Amager (2300), så de to<br />
største postnumre for TAXA <strong>4x35</strong> er<br />
sjovt nok Amager+Øbro. 4,5 % af alle<br />
ture går fra lufthavnen, mens 1,5 % går<br />
fra Hovedbanegården. Den travleste<br />
16 | 04 . 1 2<br />
”TAXAgade” er Vesterbrogade med 2 % af<br />
alle ture. Hellerup har lige så mange ture<br />
som Rødovre (1,6 % til hver).<br />
Stenløse, Ølstykke og Kokkedal er de<br />
værste til at afbestille turene, måske fordi de<br />
ringer til flere selskaber for at få en vogn?<br />
Visse firmanavne er bare bad news. Står<br />
der ”købmand” som firmanavn er risikoen<br />
for en fejltur 57 %. Alle stationer rangerer<br />
højt i fejltursstatistikken – derfor sendes<br />
turene også ud med chancetursattributten<br />
som man kan fravælge og derved undgå<br />
disse ture. Hvidovre St. er værst med 29 %<br />
fejlture. Herlev St. er på 23 % og Sjælør St. er<br />
på 3. pladsen med 21 % fejlture.<br />
TAP 1 på Carlsberg er vist ikke så kendt<br />
endnu – det går galt i 19 % af turene. IKEA er<br />
en fælde med 16 % fejlture.<br />
Der er også good news firmanavne. F.eks.<br />
har Nationalbanken og Bellahøj Politi slet<br />
ingen fejlture. Der er måske lidt mere<br />
respekt for myndighederne. Der er heller<br />
ikke meget gambling hos Danske Spil, hvor<br />
vi endnu ikke har haft nogle fejlture i <strong>2012</strong>.<br />
Visse kommentarer ser ud til at hjælpe. Hvis<br />
”kunden er blind” falder fejlturene til 1,7 %.<br />
Eller hvis vi skriver ”se besked” har vi kun fejl<br />
i 0,6 % af turene. Måske vi skulle opfordre<br />
kunder på stationerne til at lukke øjnene,<br />
indtil vognen er fremme?<br />
udPakninG<br />
GenoPtaGes Hos rtt<br />
Af Niels Kaae og Jens Hultgren (RTT)<br />
udpakning af vogne har været standset<br />
midlertidigt hos RTT Stjerneklargøring,<br />
da <strong>Taxa</strong> og RTT var blevet uenige om<br />
betingelserne for udpakningen.<br />
Kernen i uenigheden var tolkningen<br />
af det opsigelsesvarsel som står i<br />
Blinde passagerer giver færre fejlture<br />
folieringsaftalen. Den slags kan man så<br />
diskutere og det gjorde vi livligt, men er<br />
heldigvis blevet enige.<br />
Vi beklager de eventuelle gener som<br />
vognmænd har haft og ser frem til at<br />
fortsætte det gode samarbejde.<br />
Nærmere detaljer om samarbejdets<br />
ikrafttræden meldes ud, når disse<br />
foreligger.
SyNSPuNKT<br />
Af Hans-Jørgen Bøgfeldt, stam nr. 1-1661 og Bent Donner, stam nr. 1-1086<br />
I sidste martsnummer af TAXAnyt havde<br />
vi en artikel med samme overskrift. Vi<br />
har tænkt os at komme med flere artikler<br />
i de næste måneder, der omhandler<br />
trængselsproblemerne.<br />
Et af de steder hvor vi mangler FAIR PLAy<br />
er ved Hovedbanegården. Her er det med<br />
jævne mellemrum umuligt at kommer ud<br />
fra, og man holder urimeligt længe i kø.<br />
Årsagen skal findes ved selve udkørslen i<br />
Vesterbrogade. Trafikken på Vesterbrogade<br />
kan køre helt op til lyssignalet ved rødt lys,<br />
ved Hammerichsgade/Bernstorffsgade.<br />
Derved blokerer trafikken for udkørslen fra<br />
Banegårdspladsen, så kun få biler kommer<br />
med ud. Dette er ikke optimalt når der<br />
til tider er rigtig mange kunder der skal<br />
transporteres videre, efter at de har valgt<br />
toget i stedet for egen bil.<br />
En simpel og ikke særlig bekostelig<br />
løsning er at trække stoplinjen tilbage til<br />
før Banegårdspladsen, eventuelt med<br />
et midlertidigt lyssignal. Og hvis det så<br />
virkelig skal virke, kan der lægges noget<br />
asfalt og køreplader over midterhellen ved<br />
Frihedsstøtten, således at udkørslen fra<br />
Fair Play i<br />
trænGslen<br />
Banegårdspladsen, også kunne have et<br />
Venstresving i stedet for alle de u-vendinger<br />
der skal foretages i det nuværende<br />
lyssignal.<br />
En anden løsning kunne være, at Taxier<br />
kunne køre ud mod Bernstorffsgade ved<br />
Hotel Plaza. På denne måde indebærer det<br />
så, at Taxier naturligvis skal have samme<br />
dispensation som busser til at kunne køre<br />
igennem Bernstorffsgade, hvilket der<br />
selvfølgelig heller ikke ville være noget<br />
problem med. Det er på tide at behandle<br />
vores kunder ordentligt.<br />
Hvem er det dog der ikke kan se, at man<br />
ved at give Taxier mulighed for at komme<br />
let rundt og igennem byen, har et effektivt<br />
alternativ til at skulle køre i egen bil. Travle<br />
erhvervsfolk i både det private og offentlige<br />
har brug for effektive alternativer, ellers<br />
bliver valget jo netop egen bil.<br />
Hver eneste vi kan motivere til blandt<br />
andet at tage en Taxi letter jo netop på<br />
trængslerne. Vi bør ikke være en del af<br />
trængslen, men vi er her fordi vi er en del af<br />
byen. Hver eneste vi kan flytte fra egne biler<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
til busser, tog, metro og taxi er en gevinst<br />
på alle måder, såvel for trængslen som for<br />
miljøet.<br />
<strong>Taxa</strong>meterværksted<br />
i Karlslunde<br />
Vi monterer også DIN taxa<br />
TILBUD<br />
<strong>Taxa</strong> videoovervågning<br />
Færdig pris 2990,00 kr.<br />
<strong>Taxa</strong>-video<br />
overvågning<br />
Iphone &<br />
tv i Bilen<br />
www.auto-el-specialisten.dk<br />
17
SyNSPuNKT<br />
Mere kollektiv transport og reformer af taxibranchen:<br />
HVor er VeJen<br />
til Vækst?<br />
Af Niels Kaae<br />
Siden 1981 er en tredjedel af<br />
Storkøbenhavns taxier forsvundet. Vi er<br />
gået fra 3200 til 2100 taxier på 30 år. I<br />
reformerede byer som Stockholm og<br />
Amsterdam er antallet af taxier steget.<br />
I Paris - der er ligeså reguleret som<br />
København - er antallet af taxier øget med<br />
25 % i samme periode. Hvorfor er det så, at<br />
vi ser en tilbagegang i erhvervet?<br />
Der findes en database, der sammenligner<br />
den kollektive trafik i de europæiske<br />
storbyer (uITP). Her kan man blive klog på,<br />
hvilke faktorer, der kan have en indvirkning<br />
på vores branche. København slår faktisk<br />
kraftigt ud på skalaen, når vi sammenligner<br />
os med andre storbyer i Europa. Kilden<br />
til alle tal i denne artikel er uITP samt en<br />
norsk analyse fra 2006 ”Kollektiv transport i<br />
nordiske byer” af Bård Norheim.<br />
18 | 04 . 1 2<br />
Den kollektive trafik<br />
udgør kun 15 % af<br />
den mekaniske trafik i<br />
København<br />
Den kollektive trafik udgør kun 15 % af<br />
den mekaniske trafik i København. I de<br />
østeuropæiske storbyer er denne andel<br />
over 50 %, men Stockholm har 29 %<br />
kollektiv trafik ligesom Paris. Er det så godt<br />
eller skidt for taxibranchen. Til de flestes<br />
overraskelse er det skidt. Når det går godt<br />
for det kollektive går det også godt for<br />
taxierne. Vores største fjende er fælles med<br />
bus og tog: Privatbilismen. Har man først<br />
købt sig en bil, skal man have drukket sig fra<br />
sans og samling, før man tager en taxa.<br />
Vi er en tyndt befolket storby. I forhold<br />
til andre europæiske storbyer har vi<br />
god plads i Hovedstaden, faktisk er<br />
befolkningstætheden halvt så stor som i<br />
Europas storbyer i gennemsnit. Det samme<br />
gælder arbejdspladserne, hvor kun 10 %<br />
ligger i centrum. I de 44 største europæiske<br />
byer ligger 20 % af arbejdspladserne i<br />
centrum. Når der er langt mellem snapsene<br />
er det skidt for den kollektive trafik. Og for<br />
taxikørslen.<br />
Vi er Europas<br />
næstmest cyklende<br />
stor, kun overgået af<br />
Amsterdam
SyNSPuNKT<br />
Vi er Europas næstmest cyklende storby,<br />
kun overgået af Amsterdam (34 %). Efter<br />
København (25 %) kommer Graz og<br />
Hamborg, mens vore svenske og norske<br />
fætre ligger nede på niveau med det<br />
europæiske snit (7 %) til cyklerne.<br />
Vi har Europas trediehøjeste bilpriser målt<br />
i købekraft – kun Lissabon og Østeuropa<br />
er dyrere. Det gør os så også til 3. fattigste<br />
storby med kun 333 biler pr 1000<br />
indbyggere. Kun Newcastle og Krakow<br />
er fattigere. Eu har 475 i snit. Men når vi<br />
først har købt en bil så koster den næsten<br />
ikke noget at køre i. Her ligger vi lavest i<br />
hele Europa. Marginalomkostningen ved<br />
at tage bilen er således meget lav for en<br />
Københavner.<br />
Den gennemsnitlige rejse tager 2,3 gange<br />
længere med det kollektive i København<br />
sammenlignet med bil/taxi. Og så er den<br />
kollektive rejse blevet væsentlig dyrere i<br />
relativ købekraft over de seneste 15 år.<br />
Der er dog også enkelte faktorer,<br />
der trækker i den anden retning.<br />
Parkeringsdækningen er lav i København<br />
med 153 pladser i et et index hvor<br />
gennemsnittet er 228 for Europa. Prisen<br />
for parkering er også i top med Europas 4.<br />
dyreste timepriser på parkering.<br />
Tror pokker med alle<br />
de busbaner<br />
Busserne har faktisk også en høj<br />
kommerciel hastighed i København, hvor<br />
den er 22 km/t mod et europæisk snit på 19.<br />
Tror pokker med alle de busbaner.<br />
Resultatet er, at antallet af kollektivrejser pr<br />
københavner ”kun” er 134 årligt, mens den<br />
gennemsnitlige europæer kører 194 ture.<br />
I Oslo tager de 179 ture og i Stockholm<br />
218. Hvis man tager højde for Københavns<br />
omverdensbetingelser for kollektiv<br />
transport, så ligger byen alligevel yderligere<br />
20 % lavere end resten af Europa og det<br />
skyldes hovedsagelig vores cykler.<br />
Kan det forklare taxibranchens<br />
nedtur<br />
Ja, delvist. Man må nok konkludere, at<br />
taxier og den øvrige kollektive trafik har<br />
overordentligt svære kår i København, når<br />
vi er tyndt befolket og arbejdspladserne er<br />
spredt over et stort område. Biler og cykler<br />
har vundet markedsandele uafbrudt på<br />
bekostning af især busser og taxier. Selv om<br />
bilerne er dyre, så giver de en transport, der<br />
er 2,3 gange hurtigere end den kollektive.<br />
Og har man først købt en bil, så er den billig<br />
at køre rundt i.<br />
Konklusionen er<br />
åbenbar: Mere<br />
kollektiv trafik, flere<br />
begrænsninger på<br />
biltrafikken, højere<br />
parkeringsafgifter,<br />
road pricing og<br />
kraftigere miljøkrav<br />
Der er altså en lang række<br />
omverdensbetingelser, der trækker<br />
den kollektive transport og dermed<br />
også taxikørslen nedad. Kun<br />
parkeringsmuligheder og –priser<br />
begrænser køreglæden for bilisterne.<br />
At vende udviklingen<br />
Hvad skulle der til for at vende udviklingen<br />
og få mere taxikørsel i København? Nu<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
håber jeg, at du sidder ned i førersædet,<br />
for konklusionen er åbenbar: Mere kollektiv<br />
trafik, flere begrænsninger på biltrafikken,<br />
højere parkeringsafgifter, road pricing og<br />
kraftigere miljøkrav. Det vil også ramme<br />
taxierne, men det gælder om at få folk til<br />
at droppe egen bil og komme over i det<br />
kollektive – så kommer de nemlig også til<br />
os.<br />
Men vi kan også se, at Stockholm, der har<br />
mange af de samme omverdensbetingelser<br />
som København, alligevel har vækst i<br />
taxikørsel. Den væsentligste forskel ligger<br />
dog i udbygningen af det kollektive, hvor<br />
Stockholm har en langt større kollektiv<br />
transport. Samtidig er taxibranchen<br />
reformeret, hvilket også virker dynamisk på<br />
branchen.<br />
Hvis vi således skal have vækst i taxaerne,<br />
så kan den komme udefra og indefra.<br />
Med udefra menes at der ændres på<br />
omverdensbetingelserne. Det vil sige, at<br />
privatbilismen begrænses og den kollektive<br />
transport styrkes. Med indefra menes, at<br />
vi reformerer og liberaliserer. Vi har brug<br />
for innovative tiltag, men de bremses af<br />
den nuværende lovgivning. Der er brug<br />
for en konstruktiv debat om reformer. Lige<br />
nu siger vi bare, at det ikke skal ske som i<br />
Stockholm og Amsterdam, men hvad vil vi<br />
så?<br />
19
LÆSERBREV<br />
FLERE DRIKKEPENGE,<br />
FASTE KuNDER OG FRISK LuFT<br />
Af vognmand Bent Donner 1-1086.<br />
På det seneste har jeg haft rig lejlighed til<br />
at gøre brug af TAXA <strong>4x35</strong>s app. Og, ærligt<br />
talt, bliver jeg lidt stolt over systemet og<br />
de information jeg løbende får før og efter<br />
taxaturene. Det fungerer godt.<br />
Og, så er det jeg skal til at give min<br />
vurdering af turene på SMS. Men, det gør<br />
jeg ikke - jeg vælger nu at skrive i TAXAnyt,<br />
taXa nu Med i CPH:PiX<br />
Af Cecilia Campora<br />
Først var det <strong>Taxa</strong>quizzen på TV2, men nu<br />
debuterer TAXA på det store lærred!<br />
TAXA er nemlig blevet valgt til at optræde i<br />
”A Hipstory” – en kortfilm som får premiere<br />
d. 25. april <strong>2012</strong> på filmfestival CPH:PIX.<br />
Filmen handler om Ingunn, en ung kvinde<br />
fra Færøerne, der er flyttet til storbyen<br />
20 | 04 . 1 2<br />
så de relevante, nemlig førerne, kan få min<br />
vurdering.<br />
8 ud af 10 gange har jeg enten oplevet røg i<br />
bilen eller førere, der ikke gider at stå ud og<br />
åbne døren - hverken ved start eller slut.<br />
Det vil være så rart at blive betjent som<br />
kunde og ikke bare føle sig næsten til<br />
København, hvor hun desperat prøver at<br />
passe ind i det hippe clubbing miljø. Hun<br />
tager i byen med sin færøske kusine, som<br />
allerede er dybt inde i miljøet og som<br />
derfor giver hende instrukser i, hvordan<br />
hun skal opføre sig i nattens maskeradebal.<br />
Men måske er den maske, som Ingunn har<br />
iklædt sig, alligevel for tung at bære?<br />
besvær og selv møve sig ind og ud af<br />
bagsædet med sine ting og sager. Jeg<br />
håber I derude vil tænke over, hvordan I kan<br />
give en god service – jeg tror, I vil kunne få<br />
langt flere drikkepenge, flere nøglekunder<br />
og selv lidt mere frisk luft. Så, nu vil jeg<br />
glæde mig til de næste taxature og til<br />
evalueringen på SMS.<br />
"A Hipstory" er instrueret af Heiðrik á<br />
Heygum og produceret af Nina Helveg<br />
som førsteårsfilm på den alternative<br />
filmskole Super16, som drives af eleverne<br />
selv.<br />
Filmen får premiere i Empire Bio d. 25.<br />
april <strong>2012</strong> i forbindelse med filmfestivalen<br />
CPH:PIX
SyNSPuNKT<br />
nyansatte i taXa<br />
Gabriel Steen Macioci<br />
startede hos TAXA den 1.<br />
marts som Økonomielev.<br />
Gabriel har taget<br />
grundforløbet HG2 og<br />
hans elevuddannelse hos<br />
TAXA varer 2 år. Gabriel<br />
har tidligere været receptionistelev på<br />
D’Angleterre og Scandic Palace Hotel.<br />
Han er 27 år og bor på Østerbro med sin<br />
kæreste.<br />
Til Salg<br />
Mercedes‐ Benz E200 Classic sedan<br />
m/ Command<br />
monteret med <strong>Taxa</strong> udstyr<br />
km. 165.000 på trafikbøger<br />
1.reg 01‐11‐2010<br />
Stadig fabriksgaranti<br />
Kr. 230.000,‐<br />
Mercedes‐ Benz E200 Classic stationcar<br />
m/ Command<br />
monteret med taxa udstyr<br />
km. 135.000 på trafikbøger<br />
1.reg 30‐11‐2010<br />
Stadig frabriksgaranti<br />
Kr. 260.000,‐<br />
Lars Vincent Wartou<br />
startede hos TAXA den<br />
15. marts som sælger.<br />
Lars skal primært<br />
varetage offentlige<br />
udbudsforretninger.<br />
Lars kommer fra Compass Group hvor<br />
han var salgs- og udbudschef med direkte<br />
ansvar for salg, både via opsøgende<br />
salgsaktiviteter og udbud.<br />
Det seneste år har han arbejdet som<br />
freelance med salgsudvikling og<br />
administration. Lars er 38 år og bor i<br />
Dragør med ægtefælle og 2 børn.<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
Tager gerne frikørt <strong>Taxa</strong> i bytte<br />
Henvendelse: Ole Christensen tlf. 4074 3525<br />
Benny Kristensen tlf. 4114 8557<br />
Eller info@nordfyn‐invest.dk<br />
LAGERSALG printerruller<br />
Vi har et stort lager af sommerruller, som er af en lidt tykkere kvalitet og ikke er så lysfølsomme som de normale printerruller.<br />
På grund af den lidt tykkere kvalitet skal man klippe ca. 1,5 m af rullen, før den kan sættes i taxameteret.<br />
Vi sælger ud af lageret nu, og du kan købe en pakke med 5 ruller til kr. 10,00<br />
rullerne kan iKKe byttes, så prøv lige en pakke inden du køber en hel kasse.<br />
Vognmandsservice<br />
Ken Christensen<br />
startede hos TAXA den<br />
2. april som assistent i<br />
vognmandsservice<br />
(VMS). Ken skal sammen<br />
med Lone have den<br />
daglige kontakt til<br />
vognmænd og chauffører, samt deltage i<br />
projektopgaverne i VMS.<br />
Ken kommer fra SOS International, hvor<br />
han har været projektleder og stået<br />
for kommunikation af budskaber til<br />
parter og medarbejdere, indførelse af<br />
sikkerhedstiltag m.m. Ken er 40 år. Han er<br />
gift og har 3 børn og bor i København V.<br />
21
KORT OG PRAKTISK<br />
REGISTRERINGSATTESTER<br />
Har du husket at aflevere en kopi af registreringsattesten<br />
i vognmandsservice?<br />
Det er vigtigt at vi kender vognparkens sammensætning. Ved flere og flere af de<br />
opgaver vi har mulighed for at byde på, stilles der minimumskrav til bl.a. vognenes<br />
alder, energiklasse og om der er monteret partikelfilter. Hvis vores informationer<br />
om vognparkens sammensætning ikke er opdateret konstant, kan det betyde at<br />
vi afstår fra at byde på en opgave, selvom vi faktisk godt kan løfte opgaven. Så<br />
har du ikke allerede afleveret en kopi af din registrerings-attest, eller har du skiftet<br />
vogn siden du afleverede sidst, så tag en kopi af den originale registreringsattest og<br />
aflever den i Vognmandsservice næste gang du er på Rosenlunds Allé.<br />
Informationerne er med til at sikre mere kørsel til TAXA.<br />
VEDR. REGNSKABSBILAG<br />
Man kan normalt i Vognmandsservice afhente sit udskrivningsbilag umiddelbart efter<br />
månedsskift. Dette er desværre forsinket i denne måned grundet overgang til nyt<br />
økonomisystem<br />
Hvis man ønsker specifikation til sit skatteregnskab af det i banken trukne beløb, kan bilaget<br />
udfyldes, sammentælles og lægges i kassekladden.<br />
Vognmænd der har afleveret tilmelding til LeverandørService vil blive trukket for<br />
driftsbidrag m.m. fredag, den 20. april.<br />
Vognmænd, der ikke har afleveret tilmelding til LeverandørService vil blive modregnet i<br />
boner mandag, den 16. april.<br />
Vognmænd, der selv overfører driftsbidrag til TAXAs kassekredit (konto 2191-7561563769)<br />
bedes overføre beløbet senest mandag, den 16. april.<br />
driftsbidraget og depositum er pr. 1. april <strong>2012</strong> pristalsreguleret, således at det fulde<br />
driftsbidrag pr. vogn er steget med kr. 83,00 og depositum er forhøjet med kr. 225,00.<br />
der bliver derfor trukket kr. 308,00 mere på kontoen pr. vogn i april.<br />
Lis Rasmussen, Vognmandsservice<br />
REGNSKABSBILAG Bilags Nr. ________ Dato: _______<br />
indbetaLing tiL taXa 4X35 for marts pr. vogn<br />
Driftsbidrag Bestillingskontor .................................................... 5126,00<br />
Driftsbidrag Kontoring ............................................................... 473,00<br />
Evt. afdrag deposita (700.00) .....................................................<br />
Diverse ......................................................................................... ____________<br />
betaLingerne er i 11 mÅneder ÅrLigt<br />
Sammenslutningen TAXA <strong>4x35</strong><br />
Kontingent pr. medlem kr. 126.00 ............................................... ____________<br />
Kontingent pr. vogn kr. 19.00 ............................................... ____________<br />
Evt. sikkerhedsorganisation pr. vogn kr. 5.00 ............................ ____________<br />
Evt. afdrag I-bevis ....................................................................... ____________<br />
I alt ............................................................................................... ____________<br />
22 | 04 . 1 2<br />
Mærkedage<br />
Aktive medlemmer af<br />
Sammenslutningen <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong>:<br />
75 år den 4. maj <strong>2012</strong><br />
Vagn Serup<br />
1-0142<br />
75 år den 6. maj <strong>2012</strong><br />
Mogens Hyldmar<br />
1-0760<br />
60 år den 15. maj <strong>2012</strong><br />
Keld Baerens<br />
1-2056<br />
70 år den 3. maj <strong>2012</strong><br />
John Persson<br />
1-2724<br />
Passive medlemmer af<br />
Sammenslutningen <strong>Taxa</strong> <strong>4x35</strong>:<br />
70 år den 15. maj <strong>2012</strong><br />
Peter Mørup Petersen<br />
Tidl. 1-2713<br />
Dødsfald<br />
Erik Trued<br />
Tidl. 1-1855 er afgået ved<br />
døden den 24. marts.<br />
Bisættelsen har fundet sted.<br />
TAXAkalenderen<br />
15. april til 10. maj <strong>2012</strong><br />
17 april <strong>2012</strong><br />
Bestyrelsesmøde<br />
7 maj <strong>2012</strong><br />
Generalforsamling<br />
8 maj <strong>2012</strong><br />
Konstituerende bestyrelsesmøde<br />
9 maj <strong>2012</strong><br />
Trafikudvalgsmøde
KORT OG PRAKTISK<br />
SeRVICe<br />
Auto el Specialisten<br />
vævergangen 23, 2690 Karlslunde<br />
tlf.: ...................................................7020 4301<br />
Åbningstid:<br />
man.-torsdag: .............................. 7.30-16.00<br />
fredag: ...........................................7:30-14:00<br />
Lørdag: ..........................................8:00-11:00<br />
RTT ApS.<br />
transformervej 4, 2730 Herlev<br />
tlf.: ....................................................44 53 55 15<br />
Åbningstid:<br />
man.-fredag: ...............................7:30-16:00<br />
Lørdag: ..........................................8:00-11:00<br />
ISHøI’s AUToeleKTRo<br />
skjulhøj alle 53 – 55<br />
2720 vanløse<br />
tlf.: 38 74 78 80<br />
Åbningstid:<br />
man.-fredag: ...............................7:30 -16:00<br />
(udvidet) Lørdag:. ...................... 8:00 -11:00<br />
Weekendpris: .............................kr. 500.-<br />
Weekendtelefon: ......................41 47 98 18<br />
Weekendvagt:<br />
fredag: ..........................................17:00-22:00<br />
Lørdag: ..........................................17:00-22:00<br />
Stjerne Finans A/S<br />
gassehaven 13 , 2840 gl. Holte<br />
tlf.: ...................................................36 94 78 34<br />
Mercedes-Benz CPH<br />
snorresgade: åbent alle hverdage<br />
til kl. 22<br />
Herlev: mandag-torsdag åbent til<br />
midnat og fredag til 21.45<br />
døgnvagt som rykker ud<br />
24/7 alle 365 dage<br />
tlf. ....................................................33 78 55 55<br />
Skoda Auto - Bjørn Caning´s eftf.<br />
vallensbækvej 5-11, 2605 brøndby<br />
tlf.: ...................................................43 29 33 70<br />
ABBilsyn<br />
energivej 24, ballerup<br />
tidsbestilling : ...........................2570 7060<br />
TAXInÆVneT i Region Hovedstaden<br />
nyropsgade 1, 1602 København v.<br />
telefon: .........................................3366 6677<br />
telefax: ..........................................3366 7175<br />
e-mail: ......................................... taxi@kff.kk.dk<br />
Åbningstid:<br />
mandag - fredag: .....................9:00 - 17:00<br />
telefontid: ....................................10:00-14:00<br />
TAXA <strong>4x35</strong> i tal<br />
Pr. 31. marts <strong>2012</strong> Antal Afvigelse i % Pr. vogn<br />
Centralture i måneden 231967 298,93<br />
Samme måned sidste år 223592 287,39<br />
Frem/Tilbagegang 8375 3,75% 4,01%<br />
Gadeture i måneden 238342 307,14<br />
Samme måned sidste år 233507 300,14<br />
Frem/Tilbagegang 4835 2,07% 2,33%<br />
Centralture år til dato 678300 874,10<br />
Samme periode sidste år 645345 829,49<br />
Frem/Tilbagegang 32955 5,11% 5,38%<br />
Gadeture år til dato 668771 861,82<br />
Samme periode sidste år 690177 887,12<br />
Frem/Tilbagegang -21406 -3,10% -2,85%<br />
Vogne ultimo måneden 776<br />
Vogne samme måned sidste år 778 -0,26%<br />
Flotte tal Fra Marts <strong>2012</strong><br />
Af Niels Kaae<br />
Marts gav vækst i både centralture (+4,0)<br />
og gadeture (+2,3 %) i forhold til samme<br />
måned sidste år. Vogntallet er fortsat på<br />
samme niveau som i 2011, hvilket gør<br />
at den enkelte vogn også burde opleve<br />
ovenstående vækstal, hvis man vel at<br />
mærke kører i områder og på tidspunkter<br />
med vækst.<br />
Gadeturene har igen overhalet<br />
uNDERVISNING AF NyE CHAuFFØRER –<br />
BEGGE KuRSER LIGGER Nu OM TORSDAGEN!<br />
undervisningsforløbet er for chauffører,<br />
der har en aftale om job med en<br />
vognmand, og består af:<br />
Kursus 1, chauffør kursus:<br />
Efter kursus 1 får chaufføren adgang til<br />
systemet og kan køre almindelige ture.<br />
Kursus 2, TAXAchauffør kursus:<br />
Efter kursus 2 får chaufføren tildelt alle<br />
former for kørsel.<br />
Undervisningen på hvert kursus<br />
varer ca. 4 timer og er gratis<br />
Mødetid 15 minutter før. Husk at<br />
medbringe førerkort og kørekort.<br />
Klik ind på www.taxa.dk<br />
centralturene efter 3 måneder med flest<br />
centralture. Digitaliseringen af vores<br />
bestillinger fortsætter med at slå nye<br />
rekorder. Internet- og mobilbestillinger<br />
ligger 50 % over niveauet fra marts<br />
2011, hvor vi endnu ikke havde lanceret<br />
mobilbestilling. Favoritbestilling (IVR)<br />
ligger 41 % over marts 2011 takket være<br />
ændringen i efteråret, hvor vi gik over til 3<br />
adressemuligheder.<br />
Tilmelding er nødvendig til: Lone<br />
Søndergård, tlf.: 35 30 91 27 eller<br />
Vognmandsservice, tlf.: 35 30 91 60,<br />
mandag til torsdag mellem<br />
kl. 08.30 – 15.00 og fredag mellem kl.<br />
10.00 – 14.00<br />
Hvis føreren skal ud at køre og ikke kan<br />
deltage i det planlagte kursus 1, kan en<br />
kvik-undervisning arrangeres, med det<br />
forbehold, at underviseren er ledig på<br />
det ønskede tidspunkt. Prisen en kvikundervisning<br />
er 200 kr.<br />
23
FORSIKRING<br />
DER NÅR FREM TIL TIDEN<br />
”Her tager vi telefonen med<br />
det samme, for det handler<br />
om personlig service, og<br />
vi ved at den der ringer<br />
til os har brug for hjælp<br />
hurtigst muligt.<br />
Det er sandhedens øjeblik,<br />
når man har brug for sin forsikring<br />
• Kommer du igennem når du ringer op?<br />
• Er det muligt at få besigtiget skaden med det samme?<br />
• Kan du få råd om hvor du hurtigst kan få det lavet?<br />
• Hvor lang tid tager det før vognen er på gaden igen?<br />
• Får du den erstatning som du har krav på?<br />
Hvad er Trafi k?<br />
• Venlige og imødekommende<br />
• Professionelle og hurtige<br />
• Rimelige og fornuftige<br />
VEJHJÆLP<br />
ring<br />
80 60 03 30<br />
TRYGHED & SIKKERHED<br />
FOR DIG OG DIN FAMILIE<br />
Tæbyvej 15-17 • 2610 Rødovre • Tlf. 36 73 03 30<br />
Email: trafi k@trafi kgs.dk • www.trafikgs.dk