Læs mere - Taxa 4x35

More documents

Recommendations

Info

SyNSPUNKT Mottoet er: FRIHED UNDER ANSVAR Af Leif Hytten 1-0089 Det har altid været et ønske fra vognmænd og chauffører, at vi i TAXA 4x35 skal skaffe så mange kunder som muligt. Vi har udvidet vores salgs- og marketingsafdeling, så vi kan efterkomme disse ønsker og så vi kan leve op til, at vi skal være de største og bedste. Og vi har succes med at efterkomme ønsket om flere kunder – se bare nyheder om nye kunder, der udsendes i NyT i TAXA med jævne mellemrum. Kunsten er så bare at få kunderne til at blive i TAXA 4x35 – og her kommer distrikt 657 ind! Der er ingen tvivl om at en rabatkampagne fra en af vore konkurrenter er en af årsagerne til at vi på et tidspunkt mistede mange kunder i området. Nu er vi ved at vinde en del af disse kunder tilbage samt få nogle nye, og selvfølgelig bruger vi samme metoder som vore konkurrenter, men vi ser dog kritisk på kundens 16 | 12 . 1 2 Af Leif Hytten 1-0089 - At den offentliggjorte plan om DDS havde holdt, men sådan skulle det ikke være. I forbindelse med udskiftningen af vores turformidlingssystem, skal kundecenterdelen først overgå til ny software, før end vi kan skifte ud i vognene. Dette skift foregår over flere dage i følge planen fra DDS og det kunne man måske leve med, indtil det går op for os, at alle data i skifteperioden vil gå tabt - og det kan vi ikke leve med! omsætning i TAXA, før vi giver nogen form for rabat. I TAXA har vi den frihed, i modsætning til hvad man har i andre selskaber, at hos os kan man sige nej til en tur, hvis omstændighederne taler herfor. Man kan hos os også se adressen på den tur man får tilbudt og de to ting vil vi gerne bibeholde. Det hedder frihed under ansvar og det betyder, at man kan sige nej til et tilbud i et vist omfang. Som regel giver det ikke de store problemer, men det er desværre ikke tilfældet i distrikt 657. Vi ser en bestemt gruppe af førere, der mener på forhånd at vide, hvilke ture der er gode og hvilke er knap så gode. De har i deres hoveder oparbejdet en mening om hvor og hvornår en tur går til LH og hvornår turen går til en lokal destination. Vi har nu modtaget klager fra et par genvundne kunder i området, der truer med Hvis det skal undgås at miste disse data, skal der udvikles et nyt program og det vil tage op til flere uger at udvikle og teste. Vi arbejder dog på at finde en alternativ løsning, men da alt endnu er uvist, så skal vi ikke love noget som helst. Man bliver jo klog af skade. Og vi skal ikke eksperimentere for meget her op til jul, hvor vi har travlt. Alt tyder derfor på, at der ikke kommer nye ting i vognene før efter nytår. Det igen at opsige deres engagement med TAXA 4x35, fordi der sorteres i turene. Vi – og her taler vi også på vegne af alle andre vognmænd og chauffører i TAXA 4x35 - vil ikke finde os i at miste kunderne igen. På Trafikudvalgets opfordring holder vi derfor øje med hvem der siger nej til turene. Er der bestemte førernumre, der gentagne gange og uden rimelig grund afviser en tur til en erhvervskunde, modtager disse føreres vognmand et brev, hvor føreren får en advarsel og i gentagelsestilfælde en radiolukning på førernummeret i 4 timer i første omgang. Ved yderligere gentagelser vil lukningen blive udvidet og der vil ske en indberetning til nævnet. Vi har foreløbigt kontaktet 13 vognmænd om et forholdsvist højt antal afvisninger af ture over flere perioder (topscoreren er 24 afvisninger). Alt andet lige – så tjener du flere penge ved at køre end ved at stå stille. projeKtStatuS: ja, man beklager vi meget. Heldigvis fungerer vores nuværende system, som det har gjort hele tiden, men det er selvfølgelig ikke sjovt for dem, der lige nu står for at skifte vogn og så ikke kan få det nye i som planlagt. En gang i mellem kunne man godt tænke sig, at det gik lidt hurtigere, men vi vil hellere teste en gang for meget end for lidt. Alle os der har været i TAXA i mange år kan tydeligt huske, da vi skiftede i 1999.
INFORMATION - ny Service for cHauffører og Kunder fra 1. januar 2013 Hvad gør TAXA når kunderne glemmer ting i vognen? Af Anne Kilde Bajwa TAXAs nuværende regler om glemte ting er, at de skal afleveres på nærmeste politistation eller på hittegodskontoret. 1. januar 2013 træder nye hittegodsregler i kraft, der betyder, at glemte sager, som politiet mener, er mindre end 500 kr. værd, kan smides ud eller gives til velgørende formål. Når det sker, er servicen for både vores førere og vores kunder nået et niveau, hvor føreren med rette føler, at den ekstra indsats han gør for at få den glemte ting tilbage til ejermanden, ofte er omsonst og tidsspilde, og hvor kunden får den opfattelse, at har man først glemt noget i en TAXA, så er det tabt for altid. Det kan vi gøre bedre! Fra 1. januar vil TAXA hele døgnet tage Det kostede mange kunder, fordi systemet gik ned gang på gang. Vi vil gøre alt for at undgå en gentagelse. Når kundecenterdelen er færdig, begynder vi at montere i vognene. Først nogle få til test og derefter flere og flere. Det du vil opleve i vognen er, at du får en ny skærm, som arbejder på samme måde som den gamle skærm. Først når alle vogne er monteret, skifter vi indholdet til det nye og det sker så gennem luften. imod glemte ting og forsøge at få tingene tilbage til den rette ejermand. Og sker det ikke, sørger vi for at aflevere de glemte ting på hittegodskontoret. Det gælder alle ting, uanset værdi. Det eneste du skal gøre er at aflevere genstanden i vognmandsservice i dagtimerne og på kundecenteret udenfor kontortid. Når du afleverer noget, vil du blive bedt om så mange oplysninger som det er muligt for dig at give om den glemte ting, og du vil modtage en kvittering for aflevering, således at du dermed giver ansvaret for den glemte ting videre til TAXA. Husk, at en hurtig aflevering sikrer en hurtig registrering og mulighed for at kunne fortælle kunden, der ringer ind Havde jo Håbet Det betyder, at du ikke skal på værksted, men blot slukke og tænde skærmen, så kommer det nye program automatisk op i din skærm. Man kan godt lægge det nye program i, efterhånden som man monterer i vognene, men så vil der blive forskel i måden vognene får ture på, og det går ikke. Alle skal have lige muligheder på samme tid. Så kære kolleger, hav tålmodighed. Det skal nok blive godt i sidste ende. Klik ind på www.taxa.dk for at efterlyse sin glemte ting, at den er fundet og kan afhentes. Er du vognmand og plejer dine chauffører at aflevere glemte ting til dig, så sørg for at få tingene ind til TAXA så hurtigt som muligt – og senest næste hverdag. Ved fælles indsats kan vi sikre, at fru Jensen får sin ene skindhandske tilbage, at direktør Hansen får sin Ipad igen, at familien Sørensen får posen med børnenes regntøj igen – og fælles for dem alle vil være, at de fremover ALTID kører TAXA 4x35! Dødsfald Medlem af Sammenslutningen, Vognmand Allan Tvede Petersen, 1-1289 afgik ved døden tirsdag den 26. november, 2012 Begravelsen har fundet sted 17
Page 1 and 2: Årgang 38 / december 2012
Page 3 and 4: LEDER GODT NyTåR Af Leif Hytten 1-
Page 5 and 6: åRET DER ER GåET Årets store dig
Page 7 and 8: åRET DER ER GåET 30-50.000 EKSTRA
Page 9 and 10: åRET DER ER GåET John Nielsen:
Page 11 and 12: MåNEDENS PORTRÆT Kolding glæder
Page 13 and 14: INFORMATION Kørselsopgave Krav til
Page 15: INFORMATION dit KøreKort er i fare
Page 19 and 20: KORT OG PRAKTISK Taxinævnet i Regi

Læs mere - Taxa 4x35

Create successful ePaper yourself

Delete template?

Save as template?