TAT'en juni 2008.pdf

20
Vejen til en bedre arbejdsplads
Virksomheder, hvor samarbejdet
er baseret på tillid og retfærdighed,
har en høj social kapital.
Den type af virksomheder
har ikke alene et godt arbejdsmiljø,
men også en høj produktivitet
og høj kvalitet i ydelserne.
De tre ”diamanter,” der tilsammen
udgør den sociale kapital
består af Samarbejdsevne, Tillid
og troværdighed samt Retfærdighed
og respekt. Det skriver
professor Tage Søndergård Kristensen
fra Det Nationale Forskningscenter
for Arbejdsmiljø i en
artikel i bladet Arbejdsmiljø.
Næsten hver uge fremgår det af
nye, internationale undersøgelser,
at Danmark er et særlig godt
land at leve i. Vi ligger bedst
med hensyn til tillid. Vi stoler på
hinanden og på samfundets institutioner.
Danmark er et af de lande i verden,
der har størst lighed i indkomsterne,
og arbejdsmarkedet
er kendetegnet ved, at der ikke
er langt mellem bund og top.
Danmark er et af de mindst korrupte
lande i verden. Danskerne
er yderst tilfredse med tilværelsen,
har gode materielle vilkår
og godt miljø.
Listen kunne let gøres længere,
men de anførte eksempler illustrerer
det, som er pointen: Vi
kan tilsyneladende noget, som
andre ikke kan, og skal man
sammenfatte dette ”noget” i ét
ord, anvender men netop begre-
bet social kapital. Danmark har
ganske enkelt en høj social kapital.
Social kapital er ikke noget helt
klart defineret begreb, men der
er enighed om, at det har noget
at gør med at have tillid til
hinanden og til myndighederne
samt at kunne samarbejde på
kryds og tværs på grundlag af
nogle gode netværk.
Tre diamanter
Inden for områderne økonomi,
udviklingsbistand og folkesundhed
har man i mange år arbejdet
med social kapital, og man
har fundet ud af, at man tit kan
”forklare det uforklarlige,” når
man inddrager social kapital i
sin forståelse. Det underlige er,
at man hidtil ikke har fokuseret
ret meget på virksomhedernes
sociale kapital. Der er derfor
nedsat en forskergruppe med
deltagere fra både det Nationale
Forskningscenter og en række
eksterne forskere fra Fa. Carl
Bro, Danmarks Tekniske Universitet
m.fl. til at forske målrettet i
dette emne.
De har således defineret virksomhedernes
sociale kapital ved
hjælp af tre nøglefaktorer: Samarbejdsevne,
tillid og retfærdighed.
Det vil altså sige, at de virksomheder,
hvor man er gode til
at samarbejde, og hvor samarbejdet
baseres på tillid og retfærdighed
anses for virksomheder
med en høj social kapital. Og
i sådan en virksomhed, siger for-
skerne, er der ikke bare et godt
arbejdsmiljø, men også en høj
produktivitet og kvalitet i ydelserne.
Samarbejde
I forbindelse med social kapital
taler man om samlende, brobyggende
og forbindende social kapital.
Samlende social kapital findes
inden for en gruppe eller afdeling,
brobyggende social kapital
forbinder grupper eller afdelinger
med hinanden, og forbindende
kapital forbinder ”gulvet”
med ledelsen. Pointen er, at
hvis det ene af disse tre netværk
er for stærkt på de andres bekostning,
er det negativt. På et
hospital, for eksempel, hvor der
er mistillid mellem afdelingerne
(man tager de samme blodprøver,
når en patient overflyttes,
fordi man ikke stoler på, at
det er gjort godt nok) eller mellem
faggrupperne, men til gengæld
stærke interne bånd, der
har man en ringe social kapital.
Tillid
Tillid er det centrale i al social kapital.
Tillid handler om to ting: at
have tillid til det, de andre siger,
og at have tillid til, at de andre
gør et godt stykke arbejde. Når
vi taler om tillid, er det vigtigt at
gøre sig klart, at man ikke kan
købe den og heller ikke forlange
den. Tillid kan kun fortjenes, og
det gør man ved at være troværdig.
Når det gælder de ansattes
arbejde, viser man mistillid,
hvis man hele tiden kontrollerer