Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
20<br />
Vejen til en bedre arbejdsplads<br />
Virksomheder, hvor samarbejdet<br />
er baseret på tillid og retfærdighed,<br />
har en høj social kapital.<br />
Den type af virksomheder<br />
har ikke alene et godt arbejdsmiljø,<br />
men også en høj produktivitet<br />
og høj kvalitet i ydelserne.<br />
De tre ”diamanter,” der tilsammen<br />
udgør den sociale kapital<br />
består af Samarbejdsevne, Tillid<br />
og troværdighed samt Retfærdighed<br />
og respekt. Det skriver<br />
professor Tage Søndergård Kristensen<br />
fra Det Nationale Forskningscenter<br />
for Arbejdsmiljø i en<br />
artikel i bladet Arbejdsmiljø.<br />
Næsten hver uge fremgår det af<br />
nye, internationale undersøgelser,<br />
at Danmark er et særlig godt<br />
land at leve i. Vi ligger bedst<br />
med hensyn til tillid. Vi stoler på<br />
hinanden og på samfundets institutioner.<br />
Danmark er et af de lande i verden,<br />
der har størst lighed i indkomsterne,<br />
og arbejdsmarkedet<br />
er kendetegnet ved, at der ikke<br />
er langt mellem bund og top.<br />
Danmark er et af de mindst korrupte<br />
lande i verden. Danskerne<br />
er yderst tilfredse med tilværelsen,<br />
har gode materielle vilkår<br />
og godt miljø.<br />
Listen kunne let gøres længere,<br />
men de anførte eksempler illustrerer<br />
det, som er pointen: Vi<br />
kan tilsyneladende noget, som<br />
andre ikke kan, og skal man<br />
sammenfatte dette ”noget” i ét<br />
ord, anvender men netop begre-<br />
bet social kapital. Danmark har<br />
ganske enkelt en høj social kapital.<br />
Social kapital er ikke noget helt<br />
klart defineret begreb, men der<br />
er enighed om, at det har noget<br />
at gør med at have tillid til<br />
hinanden og til myndighederne<br />
samt at kunne samarbejde på<br />
kryds og tværs på grundlag af<br />
nogle gode netværk.<br />
Tre diamanter<br />
Inden for områderne økonomi,<br />
udviklingsbistand og folkesundhed<br />
har man i mange år arbejdet<br />
med social kapital, og man<br />
har fundet ud af, at man tit kan<br />
”forklare det uforklarlige,” når<br />
man inddrager social kapital i<br />
sin forståelse. Det underlige er,<br />
at man hidtil ikke har fokuseret<br />
ret meget på virksomhedernes<br />
sociale kapital. Der er derfor<br />
nedsat en forskergruppe med<br />
deltagere fra både det Nationale<br />
Forskningscenter og en række<br />
eksterne forskere fra Fa. Carl<br />
Bro, Danmarks Tekniske Universitet<br />
m.fl. til at forske målrettet i<br />
dette emne.<br />
De har således defineret virksomhedernes<br />
sociale kapital ved<br />
hjælp af tre nøglefaktorer: Samarbejdsevne,<br />
tillid og retfærdighed.<br />
Det vil altså sige, at de virksomheder,<br />
hvor man er gode til<br />
at samarbejde, og hvor samarbejdet<br />
baseres på tillid og retfærdighed<br />
anses for virksomheder<br />
med en høj social kapital. Og<br />
i sådan en virksomhed, siger for-<br />
skerne, er der ikke bare et godt<br />
arbejdsmiljø, men også en høj<br />
produktivitet og kvalitet i ydelserne.<br />
Samarbejde<br />
I forbindelse med social kapital<br />
taler man om samlende, brobyggende<br />
og forbindende social kapital.<br />
Samlende social kapital findes<br />
inden for en gruppe eller afdeling,<br />
brobyggende social kapital<br />
forbinder grupper eller afdelinger<br />
med hinanden, og forbindende<br />
kapital forbinder ”gulvet”<br />
med ledelsen. Pointen er, at<br />
hvis det ene af disse tre netværk<br />
er for stærkt på de andres bekostning,<br />
er det negativt. På et<br />
hospital, for eksempel, hvor der<br />
er mistillid mellem afdelingerne<br />
(man tager de samme blodprøver,<br />
når en patient overflyttes,<br />
fordi man ikke stoler på, at<br />
det er gjort godt nok) eller mellem<br />
faggrupperne, men til gengæld<br />
stærke interne bånd, der<br />
har man en ringe social kapital.<br />
Tillid<br />
Tillid er det centrale i al social kapital.<br />
Tillid handler om to ting: at<br />
have tillid til det, de andre siger,<br />
og at have tillid til, at de andre<br />
gør et godt stykke arbejde. Når<br />
vi taler om tillid, er det vigtigt at<br />
gøre sig klart, at man ikke kan<br />
købe den og heller ikke forlange<br />
den. Tillid kan kun fortjenes, og<br />
det gør man ved at være troværdig.<br />
Når det gælder de ansattes<br />
arbejde, viser man mistillid,<br />
hvis man hele tiden kontrollerer