25-08-2010 Årsberetning og regnskab 2002 ... - PostNord
25-08-2010 Årsberetning og regnskab 2002 ... - PostNord
25-08-2010 Årsberetning og regnskab 2002 ... - PostNord
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
Indhold<br />
5<br />
6<br />
7<br />
9<br />
10<br />
18<br />
22<br />
26<br />
28<br />
29<br />
36<br />
41<br />
58<br />
59<br />
60<br />
62<br />
63<br />
64<br />
66<br />
Virksomhedspræsentation<br />
Hoved- <strong>og</strong> nøgletal<br />
Året <strong>2002</strong><br />
Forventninger til 2003<br />
Kunder <strong>og</strong> marked<br />
Produktion <strong>og</strong> processer<br />
Ledelse <strong>og</strong> medarbejdere<br />
Post Danmark <strong>og</strong> samfundet<br />
Risikostyring<br />
Regnskabsberetning<br />
Anvendt <strong>regnskab</strong>spraksis<br />
Års<strong>regnskab</strong> <strong>2002</strong><br />
Væsentlige selskaber i Post Danmark<br />
Organisation<br />
Bestyrelse <strong>og</strong> direktion<br />
Ledelsens påtegning<br />
Revisionspåtegninger<br />
Del<strong>regnskab</strong>er for Post Danmarks<br />
hovedforretningsområder<br />
Adresser<br />
3
4<br />
Ledelsesberetning<br />
BESTYRELSE<br />
Administrerende direktør Fritz H. Schur, formand<br />
Administrerende direktør M<strong>og</strong>ens Bundgaard-<br />
Nielsen, næstformand<br />
Forretningsfører Jens Bendtsen *<br />
Afdelingschef Per Jacobsen<br />
Forretningsfører Ole Jespersen *<br />
Koncernøkonomidirektør Hanne Lund<br />
Administrerende direktør Lars Henrik Munch<br />
Formand Isa R<strong>og</strong>ild *<br />
Direktør Ole Trolle<br />
* valgt af medarbejderne<br />
FINANSKALENDER<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
DIREKTION<br />
Ordinær generalforsamling 28. april 2003<br />
Forventet offentliggørelse af<br />
<strong>regnskab</strong>smeddelelser:<br />
1. kvartal 2003 28. maj 2003<br />
1. halvår 2003 21. august 2003<br />
3. kvartal 2003 27. november 2003<br />
Post Danmark A/S<br />
Tietgensgade 37<br />
1566 København V<br />
Telefon: 33 75 44 75<br />
www.postdanmark.dk<br />
cvr. nummer 26663903<br />
Administrerende direktør Helge Israelsen<br />
Viceadministrerende direktør K.B. Pedersen<br />
Direktør Palle Juliussen<br />
Direktør Bjarne Wind
Virksomhedspræsentation<br />
Post Danmark leverer, som Danmarks nationale<br />
postvirksomhed, en universel postservice til alle<br />
nationale kunder ved at indsamle <strong>og</strong> distribuere<br />
breve <strong>og</strong> pakker samt omdele adresseløse forsendelser,<br />
aviser <strong>og</strong> blade.<br />
Post Danmark har dels en befordringspligt, der<br />
sikrer befolkningen adgang til postservice på<br />
fastlagte vilkår, dels eneret til at omdele indenlandske<br />
breve <strong>og</strong> ankommende, udenlandske<br />
breve under 100 gram (indtil 1. januar 2003 <strong>25</strong>0<br />
gram). Over halvdelen af omsætningen skabes i<br />
fri konkurrence.<br />
For at sikre stærkere fokus på kunder, forretningsudvikling<br />
<strong>og</strong> effektivisering gennemførte<br />
Post Danmark fra 1. januar 2003 en række ændringer<br />
i organisations- <strong>og</strong> ledelsesstrukturen.<br />
I den nye organisation er der fire kundeorienterede<br />
forretningsenheder:<br />
• Erhvervskunder<br />
• Privatkunder<br />
• Kurer, Ekspres, Pakker<br />
• International Post<br />
KUNDEORIENTEREDE FORRETNINGSENHEDER<br />
Erhvervskunder<br />
• Salg til erhvervskunder<br />
• Forretningsansvaret for de indenlandske<br />
erhvervsrettede brevprodukter<br />
Kurer, Ekspres, Pakker<br />
• Forretningsansvaret for de indenlandske<br />
erhvervsrettede pakkeprodukter<br />
• Ledelsen af pakkecentre<br />
OMSÆTNINGENS FORDELING <strong>2002</strong><br />
Breve, eneret<br />
Øvrige<br />
Blade <strong>og</strong> adresseløse forsendelser<br />
Pakker<br />
Breve, konkurrence<br />
Privatkunder<br />
Ledelsesberetning<br />
Hertil kommer fire interne forretningsenheder:<br />
• Brevproduktion <strong>og</strong> Transport<br />
• Distribution<br />
• Intern Produktion <strong>og</strong> Service<br />
• Informationsteknol<strong>og</strong>i<br />
• Filialnet<br />
• Indenlandske breve <strong>og</strong> pakker til private<br />
<strong>og</strong> mindre erhverv<br />
International Post<br />
• Forretningsansvaret for internationale<br />
produkter<br />
• Internationale relationer, herunder PNL<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
5
6<br />
Ledelsesberetning<br />
Hovedtal <strong>og</strong> nøgletal<br />
Beløb i mio. kr. <strong>2002</strong> Euro 2001 2000 1999 1998<br />
Post Danmark koncernen Post Danmark SOV<br />
Resultatopgørelse<br />
Nettoomsætning 10.799 1.455 10.832 10.936 10.817 10.097<br />
Andre driftsindtægter 34 5 <strong>25</strong> 35 17 48<br />
Indtægter i alt 10.833 1.460 10.857 10.971 10.834 10.145<br />
Driftsomkostninger (9.427) (1.270) (9.640) (9.7<strong>25</strong>) (9.578) (8.944)<br />
Resultat før afskrivninger (EBITDA) 1.406 190 1.217 1.246 1.<strong>25</strong>6 1.201<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger ekskl. amortisering af goodwill (5<strong>25</strong>) (71) (504) (496) (488) (462)<br />
Resultat efter afskrivninger, men før amortisering af goodwill (EBITA) 881 119 713 750 768 739<br />
Amortisering af goodwill (260) (35) (<strong>25</strong>9) (260) (260) (<strong>25</strong>9)<br />
Resultat af primær drift før engangsposter 621 84 454 490 5<strong>08</strong> 480<br />
Engangsposter (466) (63) (549) - - -<br />
Resultat af primær drift (EBIT) 155 21 (95) 490 5<strong>08</strong> 480<br />
Finansielle poster, inkl. resultat af dat./ass. virks. (103) (14) 18 (1) (39) (30)<br />
Resultat før skat 52 7 (77) 489 469 450<br />
Skat af ordinært resultat (43) (6) (3) (176) (184) (172)<br />
Efterregulering af skat for 1998 87 12 (87) - -<br />
Årets resultat<br />
Balance<br />
96 13 (167) 313 285 278<br />
Anlægsaktiver 4.220 568 4.371 4.535 4.875 5.051<br />
Omsætningsaktiver 2.437 328 3.307 2.914 2.595 2.184<br />
Aktiver i alt 6.657 896 7.678 7.449 7.470 7.235<br />
Egenkapital 1.872 <strong>25</strong>2 3.076 3.245 3.404 3.235<br />
Hensatte forpligtelser 542 73 260 130 100 124<br />
Langfristede gældsforpligtelser 1.559 210 1.240 1.065 1.109 1.061<br />
Kortfristede gældsforpligtelser 2.684 361 3.102 3.009 2.857 2.815<br />
Passiver i alt<br />
Pengestrømme<br />
6.657 896 7.678 7.449 7.470 7.235<br />
Driftsaktiviteter 837 113 756 1.224 993 1.172<br />
Investeringsaktiviteter (691) (93) (599) (405) (593) (724)<br />
Finansieringsaktiviteter (1.350) (182) 10 (591) (126) (718)<br />
Ændring i likviditet<br />
Nøgletal<br />
(1.204) (162) 167 228 274 (270)<br />
Overskudsgrad, pct. 6 6 4 4 5 5<br />
Egenkapitalens forrentning, pct. 5 5 (5) 9 9 9<br />
Soliditetsgrad, pct. 28 28 40 44 46 45<br />
Udbytte i pct. af resultat før skat 175 175 0 35 36 44<br />
Antal heltidsbeskæftigede<br />
Værdiskabelse<br />
23.203 23.203 23.895 24.867 <strong>25</strong>.714 <strong>25</strong>.472<br />
Værdiskabelse, pct. 11 11 7 8 9 9<br />
Værdiskabelse 358 48 <strong>25</strong>4 262 291 292<br />
Anvendt <strong>regnskab</strong>spraksis fremgår af side 36-39. Sammenligningstal for perioden 1998-2001 er for Post Danmark SOV (Selvstændig Offentlig Virksomhed) <strong>og</strong> er ikke tilrettet den <strong>regnskab</strong>spraksis, der er<br />
gældende for Post Danmark koncernen efter omdannelse til A/S, med undtagelse af ekstraordinære poster i 2001. Regnskaberne er ikke direkte sammenlignelige, da <strong>regnskab</strong>et for Post Danmark A/S er<br />
aflagt efter den nye års<strong>regnskab</strong>slov pr. 1. januar <strong>2002</strong>, ligesom Post Danmark i forbindelse med omdannelsen til A/S har frikøbt en del af pensionsforpligtelsen vedrørende tidligere <strong>og</strong> nuværende tjenestemænd<br />
mod betaling af 1.738 mio. kr. Pensionsbidraget er således med virkning fra 1. januar <strong>2002</strong> faldet fra 20 pct. til 12 pct. af den pensionsgivende løn.<br />
Ved omregning fra DKK til Euro er anvendt Danmarks Nationalbanks noteringskurs 742,43 pr. 31. december <strong>2002</strong>.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Året <strong>2002</strong><br />
Med <strong>regnskab</strong>smæssig virkning fra 1. januar<br />
<strong>2002</strong> blev den selvstændige offentlige virksomhed<br />
Post Danmark 28. juni <strong>2002</strong> omdannet til<br />
aktieselskab. Virksomhedens navn er nu Post<br />
Danmark A/S. Den danske stat ejer hele aktiekapitalen.<br />
Med omdannelsen til aktieselskab blev<br />
endnu et væsentligt mål nået.<br />
Omdannelsen til aktieselskab er sket på baggrund<br />
af lov nr. 409 af 6. juni <strong>2002</strong> om Post Danmark<br />
A/S. Loven giver mulighed for, at staten<br />
kan sælge op til <strong>25</strong> pct. af aktiekapitalen.<br />
I forbindelse med omdannelsen afholdtes<br />
omkostninger på ca. 20 mio. kr. Beløbet er indregnet<br />
i åbningsbalancen <strong>og</strong> har således ikke<br />
påvirket resultatet for <strong>2002</strong>.<br />
Selv om Post Danmark ikke er forpligtet hertil,<br />
har virksomheden vedtægtsmæssigt bestemt at<br />
følge Københavns Fondsbørs’ retningslinier for<br />
<strong>regnskab</strong>s- <strong>og</strong> rapporteringsforhold. Post Danmark<br />
vil med virkning fra 2003 offentliggøre<br />
kvartalsmeddelelser.<br />
Post Danmarks fremtidige indtjening er afhængig<br />
af en fortsat rationalisering samt automatisering<br />
af virksomhedens processer. Post Danmark<br />
udvikler derfor til stadighed videnressourcerne<br />
på dette område.<br />
Året <strong>2002</strong> var præget af en afdæmpning i Post<br />
Danmarks samlede omsætning, dels som følge af<br />
de svage konjunkturer, dels som følge af fortsat<br />
substitution fra breve til elektroniske kommunikationsformer.<br />
Med et fald på 0,3 pct. lever udviklingen<br />
i nettoomsætningen ikke op til de forventninger<br />
om beskeden vækst, som blev offentliggjort<br />
i forbindelse med halvårs<strong>regnskab</strong>et.<br />
I forbindelse med omdannelsen til A/S har Post<br />
Danmark, mod betaling af 1.738 mio. kr., frikøbt<br />
en del af pensionsforpligtelsen vedrørende tidli-<br />
gere <strong>og</strong> nuværende tjenestemænd. Frikøbet er<br />
indregnet i åbningsbalancen <strong>og</strong> har således ikke<br />
påvirket resultatet for <strong>2002</strong>. Pensionsbidraget<br />
til staten er herved faldet fra 20 pct. til 12 pct.<br />
af den pensionsgivende løn med virkning fra<br />
1. januar <strong>2002</strong>. Besparelsen herved modsvares af<br />
omkostninger til finansieringen af engangsbetalingen.<br />
Ved aftalens indgåelse blev den årlige<br />
besparelse opgjort til ca. 85 mio. kr.<br />
Post Danmark har i december <strong>2002</strong> hensat 466<br />
mio. kr. til omkostninger ved afskedigelse <strong>og</strong> indgåelse<br />
af fratrædelsesaftaler med 300-400 medarbejdere<br />
ansat på tjenestemandslignende vilkår.<br />
Post Danmark vil, når afskedigelserne er gennemført,<br />
opnå en besparelse i lønomkostningerne<br />
på ca. 120 mio. kr. årligt. Besparelserne vil<br />
først have fuld effekt i 2004.<br />
Årets resultat af primær drift før engangsposter<br />
viste en stigning fra 454 mio. kr. i 2001 til 621<br />
mio. kr. i <strong>2002</strong>, hvilket er tilfredsstillende. Resultat<br />
før skat <strong>og</strong> engangsposter blev 518 mio. kr.<br />
Dette er n<strong>og</strong>et bedre end forventningerne<br />
udtrykt i halvårs<strong>regnskab</strong>et om et resultat på<br />
niveau med det forudgående år.<br />
Årets resultat før skat udgjorde 52 mio. kr. mod<br />
et underskud på 77 mio. kr. i 2001.<br />
Årets resultat på 96 mio. kr. viser en fremgang i<br />
forhold til 2001, hvor resultatet blev et underskud<br />
på 167 mio. kr. Resultatet af både 2001 <strong>og</strong><br />
<strong>2002</strong> er påvirket væsentligt af poster af<br />
engangskarakter. I 2001 bestod engangsposterne<br />
af en omkostning på 549 mio. kr. vedrørende tjenestemænds<br />
overgang til overenskomstmæssig<br />
ansættelse. Herudover blev resultatet påvirket<br />
negativt med 87 mio. kr. forårsaget af en truffet<br />
skatteafgørelse. I <strong>2002</strong> bestod engangsposterne<br />
af den ovennævnte hensættelse på 466 mio. kr.,<br />
samt af en tilbageførsel af 87 mio. kr., da den<br />
nævnte skatteafgørelse fra 2001 blev omstødt.<br />
Ledelsesberetning<br />
Af årets resultat foreslås 91 mio. kr. udbetalt<br />
som udbytte til aktionæren <strong>og</strong> 5 mio. kr. overført<br />
til egenkapitalen.<br />
Post Danmarks samlede værdiskabelse steg fra<br />
<strong>25</strong>4 mio. kr. i 2001 til 358 mio. kr., mens afkastet<br />
på den investerede kapital steg fra 15 pct. i<br />
2001 til 19 pct. Egenkapitalforrentningen steg<br />
fra (5) pct. i 2001 til 5 pct. i <strong>2002</strong>.<br />
På det nationale marked fastholder Post Danmark<br />
sit markedslederskab inden for de vigtigste<br />
forretningsområder. Brevmarkedet har været<br />
vigende siden 2000, men Post Danmark opretholder<br />
sin markedsandel, <strong>og</strong> rettidigheden for<br />
aflevering af breve er blandt de bedste i Europa.<br />
I foråret gennemførtes et koordineret landsdækkende<br />
salgsfremstød for de postale medier, herunder<br />
direct mail specielt rettet mod erhvervskunderne.<br />
En ny prisstruktur for breve, hvor der i<br />
højere grad tages højde for brevets format, er<br />
indført med virkning fra 2. januar 2003. Hermed<br />
afspejler prisstrukturen omkostningerne forbundet<br />
med sortering <strong>og</strong> distribution.<br />
Post Danmark har erhvervet en tredjedel af aktiekapitalen<br />
i e-Boks A/S, der distribuerer <strong>og</strong> opbevarer<br />
elektronisk post. Herved er der taget et<br />
væsentligt skridt i retning af <strong>og</strong>så at være markedsleder<br />
inden for elektroniske distributionsløsninger<br />
i en alliance med de to øvrige aktionærer,<br />
KMD A/S <strong>og</strong> DMdata A/S. Samkøring af e-Boks<br />
A/S med Post Danmarks kommende løsninger<br />
inden for e-kommunikation forventes lanceret i<br />
2003. Initiativet vil bidrage til at fastholde Post<br />
Danmarks position som markedsleder på brevmarkedet<br />
trods det reducerede eneretsområde.<br />
På det internationale pakkemarked opererer Post<br />
Danmark via selskabet Pan Nordic L<strong>og</strong>istics AB<br />
(PNL), der ejes ligeligt sammen med Posten<br />
Norge. PNL har, efter at Posten i Sverige trådte<br />
ud af ejerkredsen i februar <strong>2002</strong>, styrket sin<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
7
8<br />
Ledelsesberetning<br />
position gennem opkøb af Expressgods AB i<br />
Sverige samt via en samarbejdsaftale med<br />
Posten Finland.<br />
Post Danmark købte i august <strong>2002</strong> ARTE’s aktiepost<br />
i BILLETnet A/S <strong>og</strong> blev derved eneejer. I<br />
november <strong>2002</strong> blev BILLETnet A/S solgt til det<br />
amerikanske selskab Ticketmaster. Filialnettet i<br />
Post Danmark fortsætter som BILLETnets primære<br />
fysiske salgskanal.<br />
Et væsentligt led i sikringen af tilfredsstillende<br />
økonomiske resultater er Total Involvering i Kvalitet<br />
pr<strong>og</strong>rammet (TIK). Et element i TIK er evaluering<br />
af virksomhedens resultater gennem brug af<br />
Excellencemodellen fra European Foundation for<br />
Quality Management (EFQM), der er valgt som<br />
Post Danmarks grundlæggende ledelsesmodel.<br />
Som den første danske virksomhed modt<strong>og</strong> Post<br />
Danmark i <strong>2002</strong> EFQM’s internationale anerkendelse<br />
for arbejdet med kvalitetsledelse, ‘Rec<strong>og</strong>nised<br />
for Excellence’. Den store indsats <strong>og</strong> de betydelige<br />
fremskridt, der er opnået, er resultatet af<br />
TIK-arbejdet, som blev indledt i 1997.<br />
I produktionen fortsætter bestræbelserne på at<br />
optimere processerne. Lean-konceptet er gennemført<br />
i fem brevpostcentre <strong>og</strong> 11 postområder.<br />
Lean-konceptet forventes gennemført i de<br />
resterende centre <strong>og</strong> områder i løbet af 2003.<br />
Der er endvidere skrevet kontrakt på levering af<br />
ni nye anlæg til maskinel sortering af store<br />
breve til forbedring af produktiviteten. De første<br />
anlæg bliver leveret i 2003, <strong>og</strong> de sidste forventes<br />
installeret i 2004.<br />
For at nå målet om at være en udfordrende <strong>og</strong><br />
attraktiv arbejdsplads har Post Danmark i <strong>2002</strong><br />
arbejdet videre med den personalepolitik, der<br />
blev indført i slutningen af 2001. Personalepolitikken<br />
har fokus på holdninger <strong>og</strong> adfærd <strong>og</strong> en<br />
ny personalepolitisk praksis, der skal sikre virksomhedens<br />
fremtid gennem rekruttering, udvikling<br />
<strong>og</strong> fastholdelse af dygtige medarbejdere til<br />
gavn for kunderne <strong>og</strong> virksomheden.<br />
Post Danmark indførte pr. 1. januar 2003 en ny<br />
organisation med henblik på at styrke kundefokus.<br />
Kernen i den nye organisation er fire forretningsenheder<br />
med kundefokus: Erhvervskunder,<br />
Privatkunder, Kurer, Ekspres, Pakker <strong>og</strong> International<br />
Post.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Erhvervskunder har forretningsansvaret for store<br />
<strong>og</strong> mellemstore erhvervskunder, bortset fra<br />
kurer-, ekspres- <strong>og</strong> pakke-løsninger.<br />
Privatkunder har forretningsansvaret for private<br />
<strong>og</strong> mindre erhvervskunder, herunder drift af filialnettet.<br />
Kurer, Ekspres, Pakker har forretningsansvaret for<br />
mellemstore erhvervskunder på pakkesiden <strong>og</strong><br />
for kurer-, ekspres- <strong>og</strong> pakkeløsninger.<br />
International Post har forretningsansvaret for<br />
udenlandske kunder inden for alle produktområder.<br />
Hertil kommer de produktionsfokuserede forretningsenheder<br />
Brevproduktion <strong>og</strong> Transport,<br />
Distribution, Intern Produktion <strong>og</strong> Service samt<br />
Informationsteknol<strong>og</strong>i.<br />
Brevproduktion <strong>og</strong> Transport har forretningsansvaret<br />
for indsamlings-, sorterings- <strong>og</strong> transportprocesserne,<br />
herunder brevsorteringscentrene <strong>og</strong><br />
transportenheden.<br />
Distribution har forretningsansvaret for distributionsprocessen,<br />
herunder de 11 distributionsområder<br />
med underliggende distributionscentre.<br />
Intern Produktion <strong>og</strong> Service har forretningsansvaret<br />
for en række interne administrative <strong>og</strong><br />
udførende opgaver, herunder servicecentre for<br />
indkøb, b<strong>og</strong>føring, kundeservice, personaleservice,<br />
teknisk service <strong>og</strong> ejendomsadministration.<br />
Informationsteknol<strong>og</strong>i har forretningsansvaret<br />
for Post Danmarks IT-processer, herunder for<br />
udvikling <strong>og</strong> drift af systemer <strong>og</strong> platforme.<br />
De otte nye forretningsenheder er etableret med<br />
et klart resultatansvar samt større selvstyre end<br />
de hidtidige enheder, hvilket sikrer et bedre overblik<br />
over enhedens samlede aktiviteter <strong>og</strong> økonomi.<br />
Forretningsenhederne skal varetage langsigtet<br />
forretningsudvikling, styring <strong>og</strong> videreudvikling<br />
af Post Danmarks forretning <strong>og</strong> organisatoriske<br />
opbygning inden for eget område.<br />
Forretningsenhederne varetager såvel de styringsmæssige<br />
som de operative opgaver inden<br />
for ansvarsområdet. Derfor er den hidtidige<br />
decentrale enhedsorganisation ophævet, således<br />
at distribution, salg <strong>og</strong> filialer er adskilt lokalt <strong>og</strong><br />
indgår som en integreret del i hver sin forretningsenhed.<br />
Dette indebærer <strong>og</strong>så, at den hidtidige<br />
opdeling i en central <strong>og</strong> en decentral organisation<br />
er ophørt.<br />
Stigende brug af elektroniske kommunikationsformer<br />
<strong>og</strong> konkurrence fra udenlandske postselskaber<br />
på markedet for forsendelser over 100<br />
gram som følge af nedsættelsen af vægtgrænsen<br />
for eneretsområdet forventes at øge konkurrencepresset<br />
på Post Danmarks hovedprodukter.<br />
Post Danmark vil øge sin tilstedeværelse på markedet<br />
for elektronisk kommunikation <strong>og</strong> udvikle<br />
elektroniske <strong>og</strong> videnbaserede løsninger for kunderne<br />
for at øge værdien af kerneydelserne. Der<br />
er kun udsigt til begrænset omsætningsfremgang,<br />
men fortsat omkostningsbevidsthed <strong>og</strong> de<br />
foretagne strukturtilpasninger skaber forventning<br />
om fremgang i de kommende års resultater,<br />
<strong>og</strong>så når der bortses fra engangsposter.
Forventninger til 2003<br />
Den internationale økonomi er fortsat præget af<br />
en konjunkturnedgang, der tillige har ført til et<br />
afdæmpet aktivitetsniveau i dansk økonomi,<br />
hvilket påvirker markedet for postale ydelser<br />
negativt. Den teknol<strong>og</strong>iske udvikling med stigende<br />
brug af elektroniske kommunikationsløsninger<br />
fører ligeledes til et stigende pres på afsætningen<br />
af traditionelle postale produkter. Hertil<br />
kommer fortsættelsen af de senere års gradvise<br />
liberalisering af markedet for postale ydelser,<br />
hvor en yderligere del af Post Danmarks hidtidige<br />
eneretsområde blev liberaliseret pr. 1. januar<br />
2003. Mere end halvdelen af Post Danmarks<br />
omsætning skabes i fri konkurrence, <strong>og</strong> konkurrencen<br />
på markedet er løbende intensiveret.<br />
I forlængelse af Post Danmarks omdannelse til<br />
aktieselskab i <strong>2002</strong> forventes der i 2003 foretaget<br />
en revision af de koncessionsvilkår, virksomheden<br />
virker under, ligesom den i omdannelsesloven<br />
forudsatte delvise privatisering forventes<br />
igangsat i årets løb.<br />
På trods af det forventede afdæmpede<br />
aktivitetsniveau samt en fortsat elektronisk<br />
substitution på brevområdet forventes den<br />
Ledelsesberetning<br />
samlede nettoomsætning at blive på niveau med<br />
året før.<br />
Post Danmark viderefører en række væsentlige<br />
effektiviseringsprojekter, hvis effekt ventes at<br />
neutralisere prisudviklingen. Omkostningsniveauet<br />
ventes derfor uændret i forhold til året før.<br />
Resultatet før skat <strong>og</strong> engangsposter ventes<br />
således på niveau med <strong>2002</strong>, <strong>og</strong> der forudses<br />
ikke særlige engangsposter.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
9
10<br />
Ledelsesberetning<br />
Kunder <strong>og</strong> marked<br />
Post Danmark leverer en postal service til alle<br />
kunder i Danmark ved at indsamle <strong>og</strong> distribuere<br />
breve <strong>og</strong> pakker samt ved at omdele adresseløse<br />
forsendelser, lokale ugeaviser, aviser <strong>og</strong> blade.<br />
For erhvervslivet er Post Danmark en vigtig samarbejdspartner.<br />
Post Danmarks kunder dækker<br />
således hele spektret af erhvervsvirksomheder i<br />
Danmark fra de store etablerede koncerner til<br />
små nystartede iværksættere. Post Danmarks<br />
produkter udvikles løbende i samarbejde med<br />
erhvervslivet, <strong>og</strong> Post Danmark kan i dag, sammen<br />
med virksomhedens alliancepartnere, tilbyde<br />
et varieret udbud af løsninger nationalt <strong>og</strong><br />
internationalt.<br />
KUNDETILFREDSHED OG LOYALITET<br />
Tilfredse <strong>og</strong> loyale kunder er forudsætningen for<br />
fremtidige økonomiske resultater.<br />
På europæisk plan er Post Danmark i front. Uanset<br />
om det gælder pris, kvalitet, kundeservice,<br />
aftalevilkår eller informationsniveau er danskerne<br />
blandt de mest tilfredse i EU, hvad den nationale<br />
postservice angår.<br />
På nationalt plan har Post Danmark siden 1999<br />
målt kundernes tilfredshed <strong>og</strong> loyalitet. Der foretages<br />
systematiske målinger af holdningerne hos<br />
et repræsentativt udsnit af henholdsvis erhvervskunder<br />
<strong>og</strong> privatkunder.<br />
Resultaterne for <strong>2002</strong> viser et kundetilfredshedsindeks<br />
for erhvervskunder <strong>og</strong> privatkunder på<br />
henholdsvis 69 <strong>og</strong> 70. For begge kundegrupper<br />
er der tale om en fastholdelse af det høje niveau<br />
i 2001.<br />
Post Danmark arbejder fortsat på at forbedre<br />
forholdet til kunderne. Loyaliteten blandt private<br />
kunder er fastholdt på indeks 74, <strong>og</strong> blandt<br />
erhvervskunder er loyaliteten øget til indeks 68.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
På egendrevne posthuse blev 80,5 pct. af kunderne<br />
i <strong>2002</strong> ekspederet inden for fem minutter <strong>og</strong><br />
95,5 pct. inden for 10 minutter. Målet er, at 85<br />
pct. af kunderne ekspederes inden for fem minutter.<br />
Der er i andet halvår <strong>2002</strong> sat yderligere<br />
fokus på ventetiderne på posthusene. Resultatet<br />
blev en markant forbedring af ventetiderne i<br />
efterårsmånederne. Kundetilfredshedsindekset for<br />
filialer er for <strong>2002</strong> opgjort til indeks 77, hvilket er<br />
marginalt lavere end året før.<br />
BREVOMRÅDET<br />
Omsætningen på breve udgjorde i <strong>2002</strong> 7.009<br />
mio. kr. Det er en formindskelse på 0,1 pct., svarende<br />
til 8 mio. kr. i forhold til 2001, hvor der var<br />
en omsætning på 7.017 mio. kr.<br />
Den samlede brevafsætning i <strong>2002</strong> på 1.366,8<br />
mio. stk. blev reduceret med 3,4 pct., svarende<br />
til 47,9 mio. stk. i forhold til niveauet i 2001 på<br />
1.414,7 mio. stk.<br />
Brevmarkedet kan opdeles i følgende fire hovedtyper<br />
af forsendelser: Seriepost, Klassisk post,<br />
Distributionspost <strong>og</strong> Direct Mail. Disse hovedforsendelsestyper<br />
har en væsentligt forskellig konkurrencesituation,<br />
<strong>og</strong> Post Danmark har indrettet<br />
kundefokus <strong>og</strong> salgsindsatsen i forhold hertil.<br />
Seriepost består af forsendelser, der er produceret<br />
i serier <strong>og</strong> typisk er genereret via en computer.<br />
Forsendelserne er som oftest kontoudt<strong>og</strong>,<br />
finansielle meddelelser <strong>og</strong> andre individuelle<br />
meddelelser, der har et ensartet præg <strong>og</strong> er produceret<br />
i serier.<br />
Omsætningen inden for seriepost forventes at<br />
blive reduceret yderligere primært som følge af<br />
nye initiativer inden for e-kommunikation som efaktura<br />
<strong>og</strong> e-Boks. Desuden begrænses serieposten<br />
af den stigende udbredelse af office- <strong>og</strong><br />
homebankingsystemer med deraf følgende<br />
Kundetilfredshedsindeks<br />
Private modtagere<br />
100<br />
90<br />
80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
Kundetilfredshedsindeks<br />
Erhverv<br />
100<br />
90<br />
80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
Kundetilfredshedsindeks, Filialer<br />
Private kunder<br />
100<br />
90<br />
80<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
Tilfredshed<br />
Loyalitet<br />
Tilfredshed<br />
Loyalitet<br />
Tilfredshed<br />
1999 2000 2001 <strong>2002</strong>
eduktion i udsendelsen af kontoudt<strong>og</strong> m.v. samt<br />
af en voksende tilslutning til pengeinstitutternes<br />
betalingsservice (BS).<br />
Igennem medejerskabet af e-Boks A/S har Post<br />
Danmark sikret sig et strategisk værdifuldt<br />
udgangspunkt for at præge udviklingen inden for<br />
elektronisk kommunikation. Post Danmark bevarer<br />
kunderelationen <strong>og</strong> vil i fremtiden kunne tilbyde<br />
totalløsninger (one-stop-shopping) samt<br />
forestå indlevering, transport <strong>og</strong> distribution<br />
(end-to-end løsninger) for såvel fysiske som elektroniske<br />
breve. Post Danmark vil i 2003 fortsætte<br />
udviklingen af egne, supplerende services inden<br />
for e-kommunikationsområdet, som kan komplementere<br />
de nuværende services fra e-Boks.<br />
Klassisk post består af private forsendelser <strong>og</strong><br />
forretningspost, der ikke masseproduceres. Forsendelserne<br />
er som oftest individuelle informationer,<br />
private breve, fakturaer, almindelige forretningsmæssige<br />
informationer m.v. Klassisk post er<br />
primært udsat for substitution via e-mail.<br />
Danmark er blandt de lande i Europa, der har<br />
det højeste antal internetadgange i forhold til<br />
Ledelsesberetning<br />
indbyggerantallet. Det indebærer, at mange kunder<br />
(såvel private som virksomheder) i stadigt<br />
større omfang anvender dette medie som kommunikationsmiddel.<br />
Anvendelsen af e-mail i den daglige kommunikation<br />
forøger den samlede kommunikationsmængde,<br />
men reducerer samtidig mængden af<br />
traditionelle breve. Udviklingen ventes fortsat i<br />
2003.<br />
Distributionspost er forsendelser, der eksempelvis<br />
indeholder varer, hvorfor de ikke umiddelbart<br />
lader sig substituere. Distributionspost, der<br />
kan veje op til to kilo, benyttes af e-handelsselskaber<br />
til distribution af varer. Det kan bl.a. være<br />
b<strong>og</strong>pakker m.v., der i fremtiden skal sendes som<br />
maxibreve.<br />
Direct Mail består af målrettede forsendelser<br />
med et markedsføringsbudskab. Mediet er karakteriseret<br />
ved stor opmærksomhedsværdi for<br />
modtageren <strong>og</strong> gode muligheder for responsmåling.<br />
Direct Mail konkurrerer med andre<br />
reklamemedier såsom reklamer i TV, radio, bi<strong>og</strong>rafer<br />
<strong>og</strong> aviser/blade, samt udendørs reklamer.<br />
Post Danmark fungerer som totalleverandør <strong>og</strong><br />
klarer indlevering, transport <strong>og</strong> distribution.<br />
Hovedprodukterne kan suppleres med administration<br />
af kundedatabasers adresser samt print<br />
<strong>og</strong> kuvertering via samarbejdspartnere.<br />
Det er vurderingen, at anvendelse af Direct Mail<br />
som målrettet forsendelse bliver mere <strong>og</strong> mere<br />
attraktiv for kunderne i takt med den forøgede<br />
massemarkedsføring <strong>og</strong> annoncørernes større <strong>og</strong><br />
større krav om målrettet <strong>og</strong> målbar markedsføring.<br />
Post Danmark vil derfor i 2003 fortsat<br />
styrke Direct Mail som et effektivt kommunikationsmedie,<br />
hvor kunderne kan opnå en høj<br />
effekt – <strong>og</strong> dermed et højt salg – når produktinformationen<br />
målrettes. Ved brug af kundeoplys-<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
11
12<br />
Ledelsesberetning<br />
ninger fra blandt andet Interessebank Danmark,<br />
en database med detaljerede informationer om<br />
forbrugernes individuelle interesser, opnår kunderne<br />
en enestående viden om interesser <strong>og</strong><br />
præferencer hos potentielle kunder. Ved udgangen<br />
af <strong>2002</strong> var der 249.183 tilmeldte forbrugere<br />
til databasen, hvilket er ca. 74.000<br />
flere end ved udgangen af 2001. Samtidig med<br />
det forøgede antal tilmeldte forbrugere sker<br />
der kontinuerligt en opdatering af forbrugernes<br />
interesser, således at de virksomheder, der<br />
køber kundeinformationer via Interessebank<br />
Danmark, hele tiden får mulighed for mere<br />
præcist at ramme kunder med aktuelle ønsker.<br />
Post Danmark afholdt igen i <strong>2002</strong> ’Direct Marketing<br />
Dagen’, hvor 135 kampagner inden for forskellige<br />
reklamesegmenter delt<strong>og</strong>. Med et<br />
deltagerantal på ca. 700 fra reklamebureauer <strong>og</strong><br />
annoncørvirksomheder blev ’Direct Marketing<br />
Dagen’ atter en stor succes.<br />
Ved den årlige DMA-konference i USA, hvor der<br />
var 1.100 indsendte forslag, var Post Danmark<br />
mellem medaljetagerne.<br />
MARKEDSUDVIKLING<br />
I de kommende år forventes en negativ markedsvækst<br />
for indenlandske breve på 3-4 pct., hvilket<br />
svarer til en årlig omsætningsnedgang på ca. <strong>25</strong>0<br />
mio. kr. <strong>og</strong> et årligt afsætningsfald på 50-60 millioner<br />
forsendelser. Pr. 1. januar 2003 gennemførtes<br />
en yderligere liberalisering af brevmarkedet,<br />
hvor eneretsområdet nu alene omfatter breve<br />
indtil 100 gram. Ca. 2 mia. kr. af Post Danmarks<br />
omsætning på brevmarkedet er nu i fri konkurrence,<br />
<strong>og</strong> konkurrencen på brevmarkedet intensiveres<br />
således.<br />
INDENLANDSK BREVKVALITET<br />
For såvel almindelige breve som økonomibreve<br />
er Post Danmarks mål et kvalitetsniveau på 97<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
pct. Det vil sige, at 97 pct. af de almindelige<br />
breve skal være fremme hos modtageren dagen<br />
efter indleveringen, medens 97 pct. af økonomibrevene<br />
skal være afleveret inden for tre dage.<br />
Kvalitetsniveauet for almindelige breve blev i<br />
<strong>2002</strong> på 93,6 pct. I 2001 blev kvalitetsniveauet<br />
94,9 pct. For økonomibreve blev 97,2 pct. af forsendelserne<br />
leveret inden for den fastsatte tidsfrist,<br />
hvilket er en forringelse på 0,6 pct. i forhold<br />
til 2001 (97,8 pct.). Forringelserne i kvaliteten<br />
skyldes til dels vejrforholdene i 1. kvartal. Dernæst<br />
har navnlig årets to sidste kvartaler været<br />
præget af omlægninger i produktionen <strong>og</strong> omdelingen<br />
af breve. Disse omlægninger vil udløse<br />
betydelige effektiviseringer, men har desværre<br />
medført brist i kvaliteten i indkøringsfasen.<br />
Såvel kvalitetsmålet som resultatet for <strong>2002</strong> er<br />
set med international målestok meget højt. Post<br />
Danmark er d<strong>og</strong> ikke tilfreds med hverken resultatet<br />
eller udviklingen. Post Danmark vil derfor i<br />
2003 sætte yderligere fokus på brevkvaliteten.<br />
Det vil blandt andet ske via en forøgelse af antallet<br />
af elektroniske testbreve afsendt af et eksternt<br />
konsulentfirma. Testbrevene vil sammen<br />
med måleudstyr placeret på postcentrene <strong>og</strong><br />
distributionscentrene kunne give mere præcise<br />
oplysninger om eventuelle kvalitetsbrist, end<br />
tilfældet er med de nuværende registreringer.<br />
Kundetilfredshed i EU<br />
100<br />
75<br />
50<br />
<strong>25</strong><br />
0<br />
BREVE UDLAND<br />
Markedet for internationale brevforsendelser<br />
har i lighed med det indenlandske brevmarked<br />
vist en svagt vigende tendens, hvilket i høj grad<br />
skyldes dels substitutionseffekten fra den elektroniske<br />
kommunikation, specielt for så vidt<br />
angår de større internationale erhvervsvirksomheder,<br />
dels en generelt lavere økonomisk vækstrate<br />
i såvel Danmark som i resten af verden.<br />
Post Danmark er fortsat klar markedsleder på<br />
markedet for internationale brevforsendelser<br />
med oprindelse i Danmark. Høj kvalitet i vore<br />
serviceydelser <strong>og</strong> en målrettet salgsindsats<br />
over for store internationale erhvervskunder er<br />
hovedårsagerne til, at Post Danmark har fastholdt<br />
sin position som markedsleder. Forøget<br />
konkurrence på markedet har været konsekvensen<br />
af en række nye initiativer fra Post<br />
Danmarks konkurrenter. Konkurrenterne har<br />
særligt gennem fokus på prisen søgt at øge<br />
deres markedsandele <strong>og</strong> skabe et fodfæste i<br />
Danmark.<br />
Post Danmarks brevkvalitet på forsendelser til<br />
<strong>og</strong> fra udlandet er den bedste i EU. EU har<br />
fastlagt en standard for breve mellem landene.<br />
Efter den skal 85 pct. af de afsendte breve<br />
være omdelt hos de udenlandske modtagere<br />
senest tre dage efter indlevering. I <strong>2002</strong><br />
89 89 88 85 82 81 81 79 79 79 70 69 69 67 65<br />
IRL DK L UK FIN P B NL GR F A S D E I<br />
Kilde: EU-kommisionen: Eurobarometer
Ledelsesberetning 13
14<br />
Ledelsesberetning<br />
opfyldte de europæiske postvirksomheder i International<br />
Post Corporation (IPC) samlet set denne<br />
standard med 93,5 pct. Post Danmarks resultater<br />
var væsentligt bedre med en rettidighed på 96,5<br />
pct. for ankommende breve fra alle IPC-lande <strong>og</strong><br />
på 97,7 pct. for afgående breve til alle IPC-lande.<br />
Post Danmark er dermed den absolut hurtigste<br />
postvirksomhed i EU for såvel ankommende som<br />
afgående internationale breve.<br />
For breve til udlandet er der stor forskel på den<br />
kvalitet, Post Danmark yder til de vigtigste destinationer,<br />
<strong>og</strong> den kvalitet, som konkurrenterne<br />
yder. Eksterne kvalitetsmålinger viser, at Post<br />
Danmark er hurtigere fremme end vore nærmeste<br />
konkurrenter.<br />
POSTSAMARBEJDET I<br />
ØRESUNDSREGIONEN<br />
Øresundskontoret er en samarbejdsorganisation<br />
mellem Post Danmark <strong>og</strong> Posten i Sverige, som<br />
blev etableret i forbindelse med Øresundsbroens<br />
åbning.<br />
For de væsentligste produkter er serviceniveauet i<br />
Øresundsregionen det samme som for indenlandske<br />
forsendelser. Det betyder bl.a., at der siden<br />
Øresundsbroens åbning har været dag-til-dag service<br />
på breve i Øresundsregionen. Denne service<br />
har været medvirkende til, at der har været et<br />
øget antal forsendelser af både breve <strong>og</strong> B-breve,<br />
<strong>og</strong> denne udvikling forventes at fortsætte i 2003.<br />
Det er Post Danmarks <strong>og</strong> Posten i Sveriges mål<br />
til stadighed at bidrage til at gøre det let for<br />
virksomheder at operere <strong>og</strong> markedsføre sig på<br />
begge sider af Øresund.<br />
Øresundsregionen omfatter Skåne, Sjælland, Lolland-Falster<br />
<strong>og</strong> Bornholm.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
PAKKEOMRÅDET<br />
Omsætningen på pakker udgjorde i <strong>2002</strong> 1.2<strong>25</strong><br />
mio. kr. Det er en forøgelse på 112 mio. kr. i forhold<br />
til 2001, hvor der var en omsætning på<br />
1.113 mio. kr.<br />
Den samlede pakkeafsætning i <strong>2002</strong> på 30,4<br />
mio. stk. blev reduceret med 1,4 mio. stk. i forhold<br />
til 2001 (31,8 mio. stk.).<br />
Pakkemarkedet består af tre væsentlige hovedområder.<br />
Erhvervspakker er pakker, der sendes mellem<br />
virksomheder. Pakkerne må veje op til 50 kg.<br />
Erhvervspakker er ikke omfattet af Post Danmarks<br />
befordringspligt <strong>og</strong> er derfor momspligtige.<br />
Privatpakker er pakker fra virksomheder til private<br />
modtagere, f.eks. e-handels- <strong>og</strong> postordreforsendelser.<br />
Pakkerne må veje op til 20 kg eller<br />
op til 50 kg ved særlig aftale. Privatpakker under<br />
20 kg er omfattet af Post Danmarks befordringspligt<br />
<strong>og</strong> er derfor ikke momspligtige.
Postpakker er pakker indleveret på et posthus.<br />
Postpakker må veje op til 20 kg. Postpakker er<br />
omfattet af Post Danmarks befordringspligt <strong>og</strong><br />
er derfor ikke momspligtige.<br />
DET INDENLANDSKE PAKKEMARKED<br />
Den indenlandske transport- <strong>og</strong> l<strong>og</strong>istikbranche<br />
har de senere år været kraftigt påvirket af den<br />
alliance- <strong>og</strong> opkøbsbølge, der har fundet sted på<br />
globalt plan. De fleste af Post Danmarks primære<br />
konkurrenter på det danske pakke- <strong>og</strong><br />
l<strong>og</strong>istikmarked er således i dag deltagere i<br />
internationale netværk. Akkvisitioner <strong>og</strong> alliancer<br />
indgås på baggrund af ønsket om at forbedre<br />
l<strong>og</strong>istikydelser samt positionere den<br />
enkelte udbyder som totalleverandør af l<strong>og</strong>istikydelser<br />
med et såvel bredt som dybt produktsortiment.<br />
En betydelig del af transportbranchen har en<br />
yderst ringe indtjening, direkte afledt af de senere<br />
års intensive priskonkurrence imellem distributørerne.<br />
Prisen er en væsentlig konkurrenceparameter<br />
som følge af et overudbud på markedet.<br />
Tendensen går i retning mod koncentration<br />
af indkøb hos færre leverandører, som til gengæld<br />
bliver mødt af større krav om at kunne<br />
løfte mere komplekse <strong>og</strong> varierede transportopgaver.<br />
L<strong>og</strong>istikkunderne bliver større i kraft af en<br />
tilsvarende konsoliderings- <strong>og</strong> globaliseringsbølge<br />
<strong>og</strong> får dermed større købekraft <strong>og</strong> behov for<br />
tættere, bredere <strong>og</strong> mere partnerskabslignende<br />
samarbejde med forretningsforbindelserne i<br />
deres samlede værdikæde.<br />
Fokus er primært på at samle opgaver af samme<br />
karakter hos den samme udbyder. Det er inden<br />
for denne snævre definition af totalleverancer<br />
(one-stop-shopping), at de fleste virksomheder<br />
lægger indsatsen.<br />
L<strong>og</strong>istik er blevet en vigtig konkurrenceparameter<br />
for virksomhederne. Ved at forbedre l<strong>og</strong>istikken<br />
kan virksomhederne bl.a. via outsourcing<br />
optimere deres produktion <strong>og</strong> derved mindske<br />
lagerbeholdning <strong>og</strong> de omkostninger, som er forbundet<br />
med denne.<br />
Postordrebranchen, et af de afsætningsmæssigt<br />
vigtigste segmenter, oplever vigende afsætning,<br />
ligesom den forventede vækst som følge af øget<br />
internethandel er udeblevet.<br />
Fra <strong>og</strong> med 1. september <strong>2002</strong> blev der successivt<br />
indført en ny pris- <strong>og</strong> produktstruktur på<br />
Letgods med henblik på at forbedre økonomien<br />
for dette produkt. Produktprofilen er endvidere<br />
blevet revurderet <strong>og</strong> tilpasset markedets behov<br />
med bl.a. Morgenekspres. Samtidig er kapaciteten<br />
øget til at kunne tilbyde løsninger til større<br />
stykgodskunder, således at Post Danmark i højere<br />
grad bliver en totalleverandør.<br />
DET UDENLANDSKE PAKKEMARKED<br />
I 2000 samlede Post Danmark, Posten i Sverige<br />
<strong>og</strong> Posten Norge sine forretninger vedrørende<br />
pakker til <strong>og</strong> fra udlandet i selskabet PNL. I<br />
begyndelsen af <strong>2002</strong> valgte Posten i Sverige at<br />
trække sig ud af selskabet. Post Danmark <strong>og</strong><br />
Posten Norge har siden som ligeværdige ejere<br />
fortsat udviklingen af selskabet, blandt andet<br />
gennem erhvervelse af Expressgods AB <strong>og</strong> gennem<br />
en samarbejdsaftale med Posten Finland. I<br />
Danmark varetages salg <strong>og</strong> produktion af internationale<br />
pakker fortsat af Post Danmark på<br />
vegne af PNL.<br />
Posten Norges <strong>og</strong> Post Danmarks overordnede<br />
mål med PNL er at have en virksomhed, der har<br />
kontrol med forsendelserne, fra kunden afleverer<br />
pakkerne, til pakken afleveres til modtageren<br />
(end-to-end control). Samarbejdet gør det muligt<br />
at tilbyde såvel kunder i de nordiske lande som<br />
kunder <strong>og</strong> pakkedistributører i andre lande konkurrencedygtige<br />
distributionsløsninger i Norden.<br />
Derudover skal PNL i samarbejde med underleverandører<br />
i andre lande tilbyde konkurrencedygtige<br />
internationale pakkeprodukter til resten<br />
Breve<br />
Mio. stk.<br />
1.500<br />
1.400<br />
1.300<br />
1.200<br />
1.100<br />
1.000<br />
Pakker<br />
Mio. stk.<br />
Blade<br />
Mio. stk.<br />
0<br />
36<br />
34<br />
32<br />
30<br />
28<br />
26<br />
24<br />
22<br />
20<br />
0<br />
300<br />
280<br />
260<br />
240<br />
220<br />
200<br />
0<br />
Ledelsesberetning<br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
15
16<br />
Ledelsesberetning<br />
Adresseløse forsendelser <strong>og</strong> lokale ugeaviser<br />
Mio. stk.<br />
1.100<br />
1.000<br />
900<br />
800<br />
0<br />
Ind- <strong>og</strong> udbetalinger på posthuse<br />
Mio. stk.<br />
70<br />
60<br />
50<br />
40<br />
30<br />
20<br />
10<br />
0<br />
Brevkvalitet<br />
Procent<br />
100<br />
99<br />
98<br />
97<br />
96<br />
95<br />
94<br />
93<br />
92<br />
91<br />
0<br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Økonomibreve<br />
Breve<br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
af verden – med fokus på de væsentligste samhandelslande.<br />
Mængden af pakker fra Danmark har været stigende<br />
gennem de seneste år, mens pakkemængden<br />
til Danmark har været faldende som følge af<br />
tilbagegangen i den svenske postordreindustri<br />
<strong>og</strong> udenlandske operatørers etablering af egne<br />
netværk i Danmark.<br />
BLADE<br />
Omsætningen på blade udgjorde i <strong>2002</strong> 883 mio.<br />
kr. Det er et fald på 5 mio. kr. (0,6 pct.) i forhold<br />
til 2001, hvor omsætningen var 888 mio. kr.<br />
Det særlige bladtilskud fra staten, som Post Danmark<br />
modtager for at befordre blade til en<br />
særlig lav takst, udgjorde i <strong>2002</strong> 465 mio. kr. Det<br />
er 1 mio. kr. mindre end i 2001 (466 mio. kr.).<br />
Afsætningen af blade steg i <strong>2002</strong> med 0,2 mio.<br />
stk. i forhold til 2001, hvor der blev sendt 270,5<br />
mio. blade. I <strong>2002</strong> er der således sendt 270,7<br />
mio. blade.<br />
I <strong>2002</strong> effektiviserede Post Danmark ordrestyringen<br />
fra bladudgivere <strong>og</strong> reklamekunder <strong>og</strong><br />
strømlinede indlevering <strong>og</strong> omdeling for blade <strong>og</strong><br />
adresseløse forsendelser. Gennemførelsen medførte<br />
en administrativ lettelse for kunderne, samt<br />
et mere sikkert omdelingsgrundlag for postbudene.<br />
På bladområdet giver IT-udveksling mellem<br />
udgiverne <strong>og</strong> Post Danmark mulighed for bedre<br />
adressering, sortering <strong>og</strong> pakning af bladene.<br />
ADRESSELØSE FORSENDELSER<br />
Omsætningen af adresseløse forsendelser <strong>og</strong><br />
lokale ugeaviser udgjorde i <strong>2002</strong> sammenlagt<br />
751 mio. kr. Det er 6,5 pct. mindre end i 2001,<br />
hvor omsætningen var 803 mio. kr.<br />
En stor del af de adresseløse forsendelser, som<br />
omdeles af andre end Post Danmark, omdeles i<br />
weekenden. I <strong>2002</strong> har Post Danmark forbedret<br />
produktet adresseløse forsendelser ved at indføre<br />
mulighed for omdeling på fredage/lørdage.<br />
Hermed har Post Danmark tre omdelingsperioder,<br />
nemlig mandage/tirsdage, onsdage/torsdage<br />
<strong>og</strong> fredage/lørdage.<br />
Markedet for adresseløse forsendelser <strong>og</strong> lokale<br />
ugeaviser er meget konkurrencepræget. Der er<br />
gennem hele året sket en koncentration af udbydere<br />
via sammenlægninger <strong>og</strong> opkøb. Samtidig<br />
hermed har en række distributører udvidet de<br />
områder, hvor de omdeler adresseløse forsendelser<br />
<strong>og</strong> lokale ugeaviser. Flere steder omdeler<br />
konkurrenter nu på landet, som traditionelt har<br />
været et område, hvor kun Post Danmark omdelte.<br />
Post Danmark har iværksat handlingsplaner<br />
for at forbedre konkurrenceevnen.<br />
Antallet af husstande, der er tilmeldt ‘Nej-tak til<br />
reklamer’, var ved udgangen af <strong>2002</strong> cirka<br />
245.000 (cirka 9,5 pct. af alle husstande). Det er<br />
et mindre fald på 6 pct. i forhold til niveauet i<br />
2001, hvor cirka 260.000 husstande var tilmeldt.<br />
FILIALPRODUKTER<br />
Post Danmarks filialnet er en attraktiv samarbejdspartner<br />
for mange kunder <strong>og</strong> leverandører.<br />
Med 1.048 ekspeditionssteder ved udgangen af<br />
<strong>2002</strong> – heraf 375 egendrevne posthuse – er der<br />
tale om et fintmasket landsdækkende net. I det<br />
samlede filialnet betjenes ca. 41 mio. kunder om<br />
året.<br />
Omsætningen i egendrevne posthuse på varesalg<br />
<strong>og</strong> ekspeditioner blev i <strong>2002</strong> 471 mio. kr. I<br />
2001 var omsætningen 539 mio. kr.<br />
Antallet af ind- <strong>og</strong> udbetalinger ekspederet i<br />
filialnettet faldt med 9,3 pct. fra 2001 til <strong>2002</strong>.
Det er en konsekvens af, at stadigt flere kunder<br />
betaler deres regninger via BS eller elektronisk<br />
home-banking.<br />
Salget af mobiltelefoniprodukter i egendrevne<br />
posthuse udviste et mindre fald i <strong>2002</strong>. Der er<br />
fortsat vækst på internationale telekort, mens<br />
salget af taletidskort <strong>og</strong> mobiltelefoner er faldet.<br />
Dette skyldes primært, at teleudbyderne gør en<br />
stor indsats for at få forbrugerne til at skifte fra<br />
taletid til abonnement.<br />
I løbet af første kvartal <strong>2002</strong> blev varekategorierne<br />
i kioskvaresortimentet revurderet <strong>og</strong> strømlinet.<br />
Specielt kategorien kontorartikler er grund-<br />
læggende omlagt <strong>og</strong> udvidet med øget omsætning<br />
<strong>og</strong> indtjening til følge.<br />
Omsætning fra salg af billetter på posthusene<br />
gennem BILLETnet er i <strong>2002</strong> faldet i forhold til<br />
året før. Dette skyldes, at stadig flere billetter<br />
købes eller reserveres på Internettet eller via<br />
callcentre samt øget konkurrence på markedet.<br />
FACILITY SERVICES<br />
Facility services dækker ydelser som f.eks. udkørsel<br />
af post på et bestemt tidspunkt samt sortering,<br />
omdeling, afhentning <strong>og</strong> efterbehandling af<br />
den enkelte virksomhedskundes interne <strong>og</strong> eksterne<br />
post.<br />
Ledelsesberetning<br />
Der er en stigende tendens til, at virksomhederne<br />
outsourcer de aktiviteter, der ikke ligger tæt<br />
op af kerneforretningen. Post Danmark har derfor<br />
udviklet et servicekoncept, hvor kunderne<br />
kan tilbydes ’industrialiserede’ postløsninger,<br />
som medfører et markant reduceret ressourceforbrug<br />
i virksomhedens interne postfunktion. Flere<br />
større kunder har således valgt at nedlægge<br />
deres egen postafdeling <strong>og</strong> lade Post Danmark<br />
udføre opgaverne.<br />
Omsætningen på facility services steg i <strong>2002</strong><br />
med 8,1 pct. til 107 mio. kr.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
17
18<br />
Ledelsesberetning<br />
Produktion <strong>og</strong> processer<br />
BREVETS VEJ<br />
INDSAMLING<br />
Postkasse <strong>og</strong><br />
Posthus<br />
Postcenter<br />
Hos kunden<br />
BREVETS VEJ<br />
Post Danmark har gennem de senere år investeret<br />
betydelige beløb i at effektivisere processerne<br />
for distributionen af brevforsendelser. Sorteringen<br />
foregår i dag i vid udstrækning maskinelt<br />
på få centrale produktionsanlæg.<br />
INDSAMLING<br />
Post Danmark får tilført brevene til produktionsapparatet<br />
på fem måder:<br />
• Erhvervskundernes forsendelser bliver afhentet<br />
af Post Danmark.<br />
• Kunderne afleverer forsendelserne på forudaftalte<br />
steder i Post Danmark – alt overvejende<br />
på de otte postcentre.<br />
• Kunderne indleverer forsendelserne i Post Danmarks<br />
filialnet, som består af i alt 1.048 ekspeditionssteder<br />
spredt over hele landet.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
OPSAMLINGSSORTERING SPREDE-<br />
SORTERING<br />
Maskinel formatadskillelse<br />
Manuel formatadskillelse<br />
OCR-maskine<br />
(grovsortering)<br />
Sættemaskine<br />
(finsortering)<br />
Sættemaskine<br />
(systematisering)<br />
OCR-maskine<br />
(slutsortering)<br />
• Kunderne afleverer forsendelserne i en af de<br />
postkasser, der er placeret på 9.400 centrale<br />
steder i hele landet.<br />
• Kunderne afleverer forsendelser på en af Post<br />
Danmarks 2.400 landpostruter.<br />
BREVPRODUKTION<br />
Post Danmarks brevproduktion foregår på i alt ni<br />
brevproduktionscentre – heraf et center til<br />
behandling af udlandsbreve. Brevcentrene er fordelt<br />
med fire centre i Jylland, et på Fyn <strong>og</strong> fire<br />
på Sjælland.<br />
Centrene behandlede i <strong>2002</strong> 1.367 mio. forsendelser<br />
– eller ca. 4,5 mio. forsendelser pr. dag.<br />
Brevcentrenes produktionsteknol<strong>og</strong>i er så avanceret,<br />
at ca. 70 pct. af standardbreve maskinelt<br />
sættes i den rækkefølge, postbudet anvender.<br />
Centrene er forsynet med maskiner, der automa-<br />
Særlig udkørsel<br />
til kunder<br />
KLARGØRING<br />
Budbordsbehandling<br />
Pakning af post<br />
DISTRIBUTION<br />
<strong>08</strong>:00-23:00 16:00-23:30<br />
23:30-06:00 05:00-07:30 07:00-13:00<br />
Videokodning<br />
(on + offline)<br />
Modtagerdatabase<br />
Postbokse<br />
Private <strong>og</strong><br />
erhverv<br />
tisk kan formatadskille de modtagne breve, retvende<br />
<strong>og</strong> stemple disse. Endvidere kan OCRmaskiner<br />
(maskiner til optisk læsning) læse konvolutternes<br />
adressering <strong>og</strong> påføre stregkoder,<br />
der gør en efterfølgende maskinel behandling<br />
mulig. Brevene kan herefter ved en behandling<br />
i sættemaskiner sættes i direkte brevomdelingsorden.<br />
Herudover er der i postcentrene installeret andet<br />
avanceret produktionsudstyr, bakkeanlæg m.m.,<br />
der medvirker til en effektiv intern transport i<br />
centrene samt en høj kvalitet <strong>og</strong> sikrer, at de<br />
faktiske produktionsmængder i postcentrene <strong>og</strong><br />
senere på de enkelte distributionscentre registreres<br />
automatisk.<br />
På landsplan råder Post Danmark over 30 OCRmaskiner,<br />
28 sættemaskiner <strong>og</strong> 14 formatadskillemaskiner.
PAKKENS VEJ<br />
INDSAMLING<br />
<strong>08</strong>:00-20:00 16:00-22:30<br />
22:30-05:00<br />
Posthus<br />
Postcenter<br />
Hos kunden<br />
OPSAMLINGS-<br />
SORTERING<br />
Sortering<br />
Det samlede antal ansatte i brevpostcentrene<br />
udgjorde i <strong>2002</strong> ca. 3.500 medarbejdere.<br />
DISTRIBUTION<br />
Omdelingen af brevene, der enten sker i bil, på<br />
knallerter, på cykel eller til fods til Danmarks<br />
godt 5 mio. indbyggere, eller ca. 2,5 mio. husstande,<br />
foretages af ca. 12.500 medarbejdere,<br />
der er ansat på i alt 336 distributionscentre fordelt<br />
over hele landet.<br />
En væsentlig del af posten kommer frem til den<br />
enkelte omdeler sat i omdelingsorden. Det indebærer,<br />
at alene den resterende del af posten<br />
manuelt skal behandles <strong>og</strong> sættes i omdelingsorden<br />
forinden omdeling.<br />
En ikke uvæsentlig del af den samlede post til<br />
omdeling lægges direkte i postbokse. Således<br />
har kunderne lejet i alt ca. 43.000 postbokse.<br />
SPREDE-<br />
SORTERING<br />
Herudover foretages der særlig udkørsel til et<br />
antal erhvervskunder.<br />
PAKKENS VEJ<br />
INDSAMLING<br />
Post Danmark får tilført pakkerne til det samlede<br />
produktionsapparat på en af følgende tre måder:<br />
• Erhvervskunderne får efter aftale afhentet<br />
deres pakker af Post Danmark.<br />
• Kunderne afleverer pakker på et af de seks<br />
pakkecentre.<br />
• Kunderne indleverer pakker i Post Danmarks<br />
filialnet.<br />
PAKKEPRODUKTION<br />
ANKOMST-<br />
SORTERING<br />
Sortering Sortering<br />
Særlig udkørsel<br />
til erhverskunder<br />
Pakning af bil<br />
Post Danmarks pakkeproduktion afvikles på i alt<br />
seks pakkecentre, fire centre i Jylland, et på Fyn<br />
<strong>og</strong> et på Sjælland.<br />
DISTRIBUTION<br />
05:00-<strong>08</strong>:00 <strong>08</strong>:00-21:00<br />
Afhentning på<br />
posthus<br />
Aflevering til<br />
private<br />
Aflevering til<br />
erhverv<br />
Ledelsesberetning<br />
Pakkecentrene behandlede i <strong>2002</strong> godt 30,4 mio.<br />
pakker – eller ca. 121.000 pakker pr. dag.<br />
Pakkecentrene er mekaniserede, således at ca.<br />
87 pct. af pakkerne kan behandles maskinelt.<br />
Ved pakkecentrene er etableret pakkesorteringsanlæg,<br />
der via OCR-læsning eller ved manuel<br />
indtastning af postnummer gør det muligt at<br />
sortere pakkerne til et antal destinationer. Herudover<br />
er der installeret andet udstyr, der medvirker<br />
til en effektiv behandling af ikke-maskinegnede<br />
pakker.<br />
I 2004 samles pakkeproduktionen i det jysk-fynske<br />
område i et nybygget pakkecenter i Fredericia.<br />
Herefter er pakkeproduktionen samlet i henholdsvis<br />
Fredericia <strong>og</strong> Brøndby.<br />
Etableringen af den ny centerstruktur betyder, at<br />
opdelingen af pakker skal ske efter et nyt prin-<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
19
20<br />
Ledelsesberetning
cip. Der er udført forsøg i dele af landet med den<br />
såkaldte kildesortering med positivt udfald.<br />
Det samlede antal ansatte i pakkecentrene<br />
udgjorde i <strong>2002</strong> ca. 750 medarbejdere.<br />
DISTRIBUTION<br />
Omdelingen sker direkte til kunden med bil. Hvis<br />
modtageren af pakken ikke er hjemme, kan pakken<br />
efterfølgende afhentes på det nærmeste<br />
posthus. I visse større byområder er der etableret<br />
omdeling af pakker om aftenen.<br />
PROCESSER<br />
I både produktionen <strong>og</strong> distributionen har Post<br />
Danmark videreført procesforbedringspr<strong>og</strong>rammer<br />
baseret på Lean-konceptet.<br />
Lean-konceptet indebærer en forenklet, strømlinet<br />
<strong>og</strong> standardiseret produktion <strong>og</strong> distribution.<br />
Det medfører en ny organisering af arbejdet mellem<br />
ledelse <strong>og</strong> medarbejdere, bl.a. via selvbærende<br />
team samt mål- <strong>og</strong> resultatstyring.<br />
Der er for både produktionen <strong>og</strong> distributionen<br />
fastsat ambitiøse mål for gennemførelsen af<br />
Lean-konceptet, som vil omfatte postområder,<br />
postcentre <strong>og</strong> pakkecentre overalt i Danmark.<br />
Post Danmark udveksler løbende erfaringer med<br />
flere af de største industrivirksomheder i Danmark<br />
samt den øvrige del af Norden vedrørende<br />
Lean.<br />
Sorteringen af breve på postcentrene er i de<br />
senere år i stort omfang blevet automatiseret.<br />
Yderligere har Post Danmark fået udviklet nye<br />
muligheder for videokodning af brevene på landets<br />
postcentre, så sætningen af breve er baseret<br />
på en aktuel modtagerbase over befolkningens<br />
adresser.<br />
Maskinel sortering <strong>og</strong> sætning af standardbreve<br />
i omdelingsorden har i <strong>2002</strong> resulteret i, at<br />
ca. 70 pct. af samtlige standardbreve blev sat<br />
maskinelt. Post Danmarks målsætning om, at<br />
cirka 80 pct. af standardbrevene i <strong>2002</strong> ville<br />
blive sat maskinelt, er således endnu ikke<br />
opfyldt.<br />
Årsagen hertil er dels, at det har vist sig betydelig<br />
mere vanskeligt end forventet at vedligeholde<br />
det meget afgørende datagrundlag på et tilstrækkeligt<br />
højt niveau, dels at der i hele året<br />
har været driftsmæssige vanskeligheder på postcentrene<br />
med den videokodning, der er nødvendig,<br />
såfremt maskinerne ikke selv kan læse modtageradressen.<br />
Der vil i 2003 blive arbejdet yderligere på at<br />
informere kunderne om betydningen af at<br />
anvende korrekt adresse <strong>og</strong> i det hele taget<br />
udforme forsendelsen på en sådan måde, at sorteringsmaskinerne<br />
kan læse flest mulige adresser.<br />
I 2003 forventes d<strong>og</strong> alene en mindre<br />
forøgelse af det gennemsnitlige antal maskinelt<br />
satte breve.<br />
Antallet af store breve i Danmark er imidlertid<br />
ikke så stort, at der er basis for at foretage<br />
samme udsortering som for standardbreve. Store<br />
breve vil alene blive udsorteret til den enkelte<br />
omdeler, som herefter – ligesom i dag – manuelt<br />
vil sætte brevene i omdelingsorden.<br />
TRANSPORT<br />
Post Danmark har via datterselskabet Post Danmark<br />
Leasing egen v<strong>og</strong>npark bestående af ca.<br />
4.600 køretøjer. Heraf anvendes den overvejende<br />
del i omdelingen.<br />
Post Danmark udfører med eget personale <strong>og</strong><br />
v<strong>og</strong>npark langt den største del af transporterne<br />
mellem landsdelene. Herudover afhenter virksomheden<br />
den væsentligste del af forsendelserne<br />
hos erhvervskunder, ligesom Post Danmark<br />
foretager transport af post til <strong>og</strong> fra distributionscentre<br />
samt fra filialnettet.<br />
Ledelsesberetning<br />
Post Danmark har endvidere aftaler med en lang<br />
række private v<strong>og</strong>nmandsfirmaer <strong>og</strong> kan derved<br />
bl.a. i spidsbelastningssituationer udvide sin<br />
kapacitet.<br />
Antallet af medarbejdere i Post Danmark Transport<br />
udgør ca. 900.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
21
22<br />
Ledelsesberetning<br />
Ledelse <strong>og</strong> medarbejdere<br />
LEDELSE I POST DANMARK<br />
Den grundlæggende ledelsesmodel i Post Danmark<br />
er Excellencemodellen fra EFQM. Modellen<br />
indebærer en systematisk beskrivelse af indsatsområderne<br />
lederskab, politik <strong>og</strong> strategi, medarbejdere,<br />
partnerskaber samt ressourcer <strong>og</strong> processer.<br />
Hertil kommer måling på områderne<br />
medarbejdertilfredshed, kundetilfredshed, samfundsresultater<br />
<strong>og</strong> økonomiske resultater samt<br />
ikke mindst aktiv anvendelse af disse målingers<br />
resultater til at fastlægge indsatsområderne.<br />
Selvevaluering indgår som et vigtigt værktøj<br />
gennem en omfattende, systematisk <strong>og</strong><br />
regelmæssig gennemgang af virksomhedens<br />
aktiviteter <strong>og</strong> resultater på alle niveauer.<br />
Excellencearbejdet i Post Danmark benævnes TIK<br />
– Total Involvering i Kvalitet. TIK danner rammen<br />
for den løbende udvikling i retning af en bedre<br />
virksomhed.<br />
Benchmarking er en ledelsesdrevet proces, der<br />
understøtter virksomhedens stræben efter Excellence.<br />
Derfor har Post Danmark udviklet et sammenhængende<br />
koncept til benchmarking såvel<br />
eksternt som internt.<br />
Et centralt element i Post Danmarks lederskab<br />
er de ’ti leveregler’ for god ledelse. Reglerne<br />
beskriver den adfærd, som alle i Post Danmark<br />
berettiget kan forvente, at alle chefer <strong>og</strong> ledere<br />
lever op til. Levereglerne danner fundamentet<br />
for den daglige ledelse. De er derfor operationaliseret<br />
<strong>og</strong> forankret i Post Danmarks TIKarbejde.<br />
Post Danmark lægger vægt på, at der er sammenhæng<br />
mellem Excellencemodellen <strong>og</strong> de<br />
interne styringsværktøjer. Som et meget væsentligt<br />
element i TIK-arbejdet foretager ledelsen en<br />
løbende udvikling af virksomhedens kerne- <strong>og</strong><br />
støtteprocesser.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Post Danmark sætter fokus på ledelsesprocessen<br />
ved at anvende mål- <strong>og</strong> resultatstyring som ledelsesværktøj.<br />
Denne styring sikrer, at virksomhedens<br />
overordnede mål <strong>og</strong> planer nedbrydes, <strong>og</strong> at<br />
resultater synliggøres for alle. Indsatser <strong>og</strong> målepunkter<br />
er nedbrudt i mål- <strong>og</strong> resultatstyringsaftaler<br />
for alle ledere <strong>og</strong> for mange selvbærende<br />
team i form af målepapirer. Eksempler på målepunkter<br />
er ekstern <strong>og</strong> intern kundetilfredshed,<br />
medarbejdertilfredshed, produktivitet, kvalitet <strong>og</strong><br />
service, omsætning samt personaleomsætning <strong>og</strong><br />
miljødata. Fortsat udbygning af selvbærende team<br />
(SBT) er et centralt element i disse processer.<br />
I <strong>2002</strong> hædrede Center for Ledelse Post Danmarks<br />
ledelsesarbejde med EFQM-anerkendelsen<br />
‘Rec<strong>og</strong>nised for Excellence’.<br />
MEDARBEJDERNE<br />
De seneste tre års reduktion i brevmængden stiller<br />
meget store krav til Post Danmarks evne til<br />
at reducere omkostningerne, idet afsætningen<br />
<strong>og</strong> omsætningen på breve er af stor betydning<br />
for Post Danmarks samlede indtjeningsevne. Post<br />
Danmark har således i samme periode reduceret<br />
antallet af heltidsbeskæftigede med ca. 2.500.<br />
Trods reduktionen beskæftigede Post Danmark<br />
med udgangen af <strong>2002</strong> 26.688 medarbejdere.<br />
Omregnet til heltidsbeskæftigede er tallet<br />
23.203. Post Danmark hører dermed til blandt<br />
de største arbejdsgivere i Danmark. 10.921 er<br />
ansat på tjenestemandslignende vilkår. Andelen<br />
af tjenestemænd <strong>og</strong> ansatte på tjenestemandslignende<br />
vilkår er svagt faldende i takt med, at<br />
ca. 5 pct. går på pension årligt. Tjenestemandsandelen<br />
er således gennem de seneste fem år<br />
faldet fra at udgøre 63 pct. til ultimo <strong>2002</strong> at<br />
udgøre 48 pct.<br />
PERSONALEPOLITIK<br />
Det er Post Danmarks ambition at være branchens<br />
mest udfordrende <strong>og</strong> attraktive arbejds-<br />
Post Danmarks 10 leveregler<br />
1 Ledelse skal være helhedspræget for<br />
at sikre bæredygtige resultater<br />
2 Resultatmål <strong>og</strong> forventninger baseres<br />
på fakta <strong>og</strong> dial<strong>og</strong><br />
3 Synliggørelse af resultater er udgangspunkt<br />
for løbende forbedringer<br />
4 Alle enheder, team <strong>og</strong> medarbejdere<br />
kender betydningen af kvalitet for<br />
deres kunder<br />
5 Løbende forbedringer opnås kun ved<br />
at alle inddrages<br />
6 Medarbejdernes viden <strong>og</strong> færdigheder<br />
skal løbende vedligeholdes <strong>og</strong> udvikles<br />
7 Viden om bedste praksis deles med<br />
kolleger <strong>og</strong> enheder på alle niveauer<br />
8 Alle medarbejdere kender deres ansvar<br />
for at handle på en måde, der gør det<br />
nemt at være kunde<br />
9 Alle medarbejdere skal være velorienterede<br />
om Post Danmarks situation<br />
10 Selvbærende team er et centralt<br />
element i Post Danmarks organisation.
plads. Derfor sker der en stadig udvikling af virksomhedens<br />
personalepolitik.<br />
Centralt står nu seks værdier:<br />
• Respekt for det enkelte menneske<br />
• Dynamisk teambaseret arbejdsform<br />
• Værdsættelse af professionalisme <strong>og</strong> faglighed<br />
• Dial<strong>og</strong><br />
• Rummelighed<br />
• Socialt ansvar<br />
Den primære rekruttering af nye medarbejdere<br />
foregår i virksomhedens enkelte enheder. For at<br />
strømline rekrutteringen af chauffører, salgsassistenter,<br />
samt medarbejdere til postomdeling <strong>og</strong><br />
postsortering i Storkøbenhavn er der oprettet et<br />
centralt jobcenter.<br />
NY LØN<br />
I Post Danmark er lønsystemerne omlagt, så de i<br />
dag fungerer som et mere aktivt redskab i en<br />
fortsat udvikling af virksomheden i overensstemmelse<br />
med virksomhedens strategi. De nye lønsystemer<br />
sikrer bedre end de hidtidige belønning<br />
af medarbejdernes kvalifikationer <strong>og</strong> sammenhæng<br />
mellem indsats <strong>og</strong> løn.<br />
Ultimo <strong>2002</strong> var ca. 7.500 medarbejdere på nyt<br />
lønsystem.<br />
Medarbejdernes aldersfordeling<br />
Antal personer<br />
800<br />
600<br />
400<br />
200<br />
Til de nye lønsystemer er der udviklet <strong>og</strong> implementeret<br />
resultatlønsystemer i salgsorganisationen,<br />
i distributionen <strong>og</strong> i produktionen, samt i<br />
kontrakter med chefer <strong>og</strong> ledere.<br />
MEDARBEJDERTILFREDSHED<br />
Ledelsesberetning<br />
Som en naturlig del af TIK-processen gennemfører<br />
Post Danmark systematiske målinger af<br />
medarbejdernes tilfredshed. Målingerne skal<br />
Tjenestemandslignende vilkår<br />
Øvrige overenskomstansatte m.v.<br />
Total<br />
0<br />
16 20 24 28 32 36 40 44 48 52 56 60 64 68 Alder<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
23
24<br />
Ledelsesberetning<br />
Tilfredshed med arbejdet<br />
MKA<br />
4,0<br />
3,5<br />
3,0<br />
2,5<br />
0<br />
1998 1999 2000 2001<br />
Tilfredshed med arbejdspladsen<br />
MKA<br />
4,0<br />
3,5<br />
3,0<br />
2,5<br />
0<br />
1998 1999 2000 2001<br />
Tilfredshed med gruppen<br />
MKA<br />
4,0<br />
3,5<br />
3,0<br />
2,5<br />
0<br />
1998 1999 2000 2001<br />
Tilfredshed med nærmeste leder<br />
MKA<br />
4,0<br />
3,5<br />
3,0<br />
2,5<br />
0<br />
Svarprocent<br />
MKA<br />
100<br />
80<br />
60<br />
40<br />
20<br />
0<br />
1998 1999 2000 2001<br />
1998 1999 2000 2001<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
afdække den aktuelle tilfredshed på 36 udvalgte<br />
spørgsmål, samt afdække den generelle tilfredshed<br />
i virksomheden. Tilfredsheden udtrykkes på<br />
en fempunktsskala, hvor karakteren 5 udtrykker<br />
meget tilfreds.<br />
Målingerne foretages normalt én gang om året.<br />
Målingen for <strong>2002</strong> er flyttet til foråret 2003 med<br />
henblik på at få Post Danmarks selvevalueringsproces<br />
integreret med plan- <strong>og</strong> budgetprocessen,<br />
herunder målstyringen. Der foreligger således<br />
ikke nye tal for medarbejdertilfredshed.<br />
LEDERUDVIKLING<br />
De skærpede krav til lederne i virksomheden stiller<br />
store krav til ledernes kompetencer. Chef- <strong>og</strong><br />
lederudviklingen har derfor høj prioritet.<br />
I <strong>2002</strong> er afsluttet de interne chefkandidat- <strong>og</strong><br />
lederkandidatuddannelser, som startede i hen-<br />
holdsvis 2000 <strong>og</strong> 2001. Hermed disponerer Post<br />
Danmark over egnede kandidater til kommende<br />
ledige chefstillinger i virksomheden.<br />
I samarbejde med Handelshøjskolen i København<br />
er gennemført et uddannelsesforløb på MBAniveau<br />
for chefkandidater. Udvalgte chefer deltager<br />
i lederudviklingskurser på INSEAD i Frankrig.<br />
Herudover gennemgår ledere et obligatorisk seks<br />
modulers chefudviklingsforløb, der bl.a. omhandler<br />
værdier <strong>og</strong> konsekvens i ledelse.<br />
TALENTUDVIKLING<br />
I efteråret <strong>2002</strong> har Post Danmark etableret en<br />
central talentbank, der har følgende opgaver:<br />
• At udpege en årlig Top 80 kandidatliste til<br />
virksomhedens chefstillinger<br />
• At opstille udviklingsplaner <strong>og</strong> gennemføre<br />
kandidatuddannelser
• At finde interne kandidater til ledige chefstillinger<br />
• At skabe overblik over den strategiske bemanding<br />
på chefniveau<br />
Talentbanken afdækker desuden behovet for at<br />
gennemføre kandidatpr<strong>og</strong>rammerne.<br />
OVERTALLIGE MEDARBEJDERE<br />
Nye produktionsmetoder <strong>og</strong> rationaliseringer<br />
m.v. har betydet, at en række medarbejdere er<br />
blevet overtallige. Da disse medarbejdere<br />
repræsenterer en arbejdskraft <strong>og</strong> en viden, der<br />
kan anvendes i andre dele af virksomheden, er<br />
der oprettet en såkaldt ‘Jobbørs’, hvor medarbejderne<br />
midlertidigt er blevet ansat. Jobbørsen<br />
søger herefter medarbejderne omplaceret internt<br />
eller eksternt.<br />
Der var ultimo <strong>2002</strong> 537 medarbejdere tilknyttet<br />
Jobbørsen. I løbet af året blev ca. 600 vikariater<br />
af varierende længde dækket af medarbejdere<br />
fra Jobbørsen.<br />
SYGEFRAVÆR<br />
Post Danmark har siden 1999 haft en negativ<br />
udvikling i sygefraværet. Dette skyldes primært<br />
en vækst i langtidssygefraværet.<br />
De samlede omkostninger til fravær opgjort i<br />
procent af de samlede aktivitetsomkostninger<br />
har i <strong>2002</strong> udgjort 7,7 pct. mod 7,4 pct. i 2001.<br />
Da udviklingen i fraværet er utilfredsstillende,<br />
sætter virksomheden i 2003 yderligere fokus på<br />
aktiviteter, der kan nedbringe sygefraværet.<br />
Antal årsværk<br />
26.000<br />
<strong>25</strong>.000<br />
24.000<br />
23.000<br />
22.000<br />
21.000<br />
20.000<br />
0<br />
Sygefravær<br />
Timer i procent af aktivitetsbestemt forbrug<br />
8<br />
7<br />
6<br />
5<br />
4<br />
3<br />
2<br />
1<br />
0<br />
Ledelsesberetning<br />
Tilfredshed med indflydelse på<br />
tilrettelæggelsen af arbejdet (2001)<br />
Længst fremme<br />
med SBT<br />
Godt i gang<br />
med SBT<br />
Lige begyndt<br />
med SBT<br />
Ikke i gang<br />
med SBT<br />
0 1 2 3 4<br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
1998 1999 2000 2001 <strong>2002</strong><br />
Antal ulykker med sygefravær<br />
<strong>2002</strong> 2001<br />
1-3 dage 472 470<br />
4-14 dage 569 618<br />
Over 14 dage 110 138<br />
Over 5 uger 52 57<br />
I alt 1.203 1.283<br />
3,77<br />
3,58<br />
3,44<br />
3,31<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
<strong>25</strong>
26<br />
Ledelsesberetning<br />
Post Danmark <strong>og</strong> samfundet<br />
SOCIALT ANSVAR<br />
Post Danmarks arbejde med virksomhedens sociale<br />
ansvar sker bl.a. via ’Det Sociale Kapitel’ <strong>og</strong><br />
har til formål at:<br />
• Forebygge, at medarbejdere forlader Post Danmark<br />
af helbredsmæssige, sociale eller familiære<br />
årsager<br />
• Fastholde medarbejdere, som på grund af nedsat<br />
arbejdsevne ellers måtte forlade arbejdspladsen<br />
• Integrere personer, som på grund af manglende<br />
tilknytning til arbejdsmarkedet, nedsat<br />
arbejdsevne eller etnisk baggrund ikke kan<br />
opnå beskæftigelse på ordinære vilkår<br />
Post Danmark udvikler sit sociale engagement i<br />
tæt samarbejde med personaleorganisationerne.<br />
Der lægges vægt på, at ledere <strong>og</strong> tillidsrepræsentanter<br />
til stadighed har let adgang til at finde<br />
løsninger for den enkelte medarbejder i forhold<br />
til Det Sociale Kapitel.<br />
Også i <strong>2002</strong> har der været fokus på partnerskabsaftaler<br />
med kommunerne, der bl.a. sikrer<br />
mulighed for tidlig indsats i forbindelse med<br />
f.eks. sygefravær. Antallet af partnerskabsaftaler<br />
udgør nu 200. Herudover er der indgået 11<br />
andre aftaler. Ultimo <strong>2002</strong> havde 1.<strong>08</strong>2 medarbejdere<br />
i Post Danmark en individuel aftale, mod<br />
990 ved årets start. De individuelle aftaler dækker<br />
både midlertidige <strong>og</strong> varige behov. Af aftaler<br />
kan f.eks. nævnes omplacering til andet arbejde,<br />
midlertidigt nedsat arbejdstid, senioraftaler <strong>og</strong><br />
fleksjob.<br />
På integrationsområdet var der ved udgangen af<br />
året 2<strong>25</strong> individuelle aftaler mod 268 ved årets<br />
start. Aftalerne omfatter f.eks. jobtræning, virksomhedsrevalidering<br />
<strong>og</strong> fleksjob.<br />
Post Danmark arbejder således aktivt med at<br />
fastholde medarbejderne samt at integrere ude-<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
fra kommende <strong>og</strong> vil fortsat, gennem dial<strong>og</strong> <strong>og</strong><br />
med det rummelige arbejdsmarked som mål,<br />
motivere ledere <strong>og</strong> medarbejdere til at tage et<br />
socialt ansvar.<br />
ARBEJDSMILJØ<br />
Post Danmark ønsker at sikre en høj effektivitet<br />
<strong>og</strong> kvalitet i de ydelser, som kunderne efterspørger.<br />
Det kræver, at vi kan tiltrække, udvikle <strong>og</strong><br />
fastholde medarbejdere. Arbejdsmiljøet betragtes<br />
som en væsentlig faktor i denne sammenhæng.<br />
Post Danmark har derfor gennem flere år arbejdet<br />
professionelt <strong>og</strong> intensivt med arbejdsmiljøet.<br />
Et egentligt arbejdsmiljøsystem med politik<br />
<strong>og</strong> understøttende systematiske værktøjer blev<br />
indført i 1995. Dette system er løbende blevet<br />
udviklet, <strong>og</strong> i dag arbejdes <strong>og</strong>så på arbejdsmiljøområdet<br />
med Excellencemodellen som grundlag.<br />
I <strong>2002</strong> har der været fokus på at nedbringe<br />
antallet af arbejdsulykker. Denne fokus har givet<br />
sig udtryk i, at nøglepersoner er blevet uddannet,<br />
ligesom interne medier til alle målgrupper er<br />
flittigt benyttet med henblik på forebyggelse af<br />
ulykker. Resultatet har vist et fald på 6 pct. i<br />
antallet af arbejdsulykker.<br />
MILJØPOLITIK<br />
Post Danmark er ikke en tungt forurenende virksomhed,<br />
men har alligevel taget en række initiativer<br />
til at mindske virksomhedens miljøbelastning.<br />
Post Danmarks mål er at operere som en miljøbevidst<br />
<strong>og</strong> respekteret transport- <strong>og</strong> distributionsvirksomhed<br />
<strong>og</strong> samarbejdspartner. Derfor<br />
arbejder vi med effektivt at kunne dokumentere<br />
miljøbelastningen <strong>og</strong> indgår i dial<strong>og</strong> om miljøspørgsmål,<br />
samt arbejder systematisk med miljøstyring<br />
i hele virksomheden.<br />
For de væsentligste miljøbelastninger har Post<br />
Danmark sat overordnede mål. Tidligere mål for<br />
reduktion af den samlede miljøbelastning fra<br />
1996 til 2001 på 24 pct. blev nået. Nu gælder en<br />
ny udfordring. Således skal den samlede miljøbelastning<br />
reduceres med 9 pct. for perioden 2000<br />
til 2004. På baggrund af de overordnede mål<br />
arbejder Post Danmark med miljønøgletal for de<br />
enkelte forretningsenheder.<br />
Miljøbeskyttelse er ikke alene et internt anliggende<br />
i virksomheden, men skal ses som et led i<br />
den forsyningskæde, som Post Danmark er en<br />
del af. Vi stiller krav til vores leverandører, da<br />
deres <strong>og</strong> Post Danmarks egen indsats <strong>og</strong>så<br />
bidrager til vores kunders miljøbelastning. Derfor<br />
tilstræber vi, at det l<strong>og</strong>istiksystem, vi stiller til<br />
kundernes rådighed, er både effektivt <strong>og</strong> miljøvenligt.<br />
Gennem årene er systemet blevet finjusteret<br />
med vægt på kapacitetsudnyttelse. Post<br />
Danmarks citygodscertifikat i København dokumenterer,<br />
at ved omdeling i byen udnyttes over<br />
60 pct. af pladsen i bilerne. I mange tilfælde<br />
udnytter Post Danmark biler over 80 pct.<br />
Post Danmarks miljøpolitik, nyheder <strong>og</strong> miljøpublikationer<br />
findes mere detaljeret beskrevet<br />
på vores miljøportal www.postdanmark.dk/miljoe.<br />
Her præsenteres kunderne <strong>og</strong>så for et beregningsværktøj,<br />
som kan udregne miljøbelastningen<br />
<strong>og</strong> vise de afledte emissioner fra l<strong>og</strong>istiksystemet<br />
ved håndtering af en forsendelse.<br />
PARTNERSKABER<br />
Miljøstyrelsens Godstransportpanel med bl.a.<br />
Post Danmark som deltager afsluttede sit arbejde<br />
i <strong>2002</strong>. Post Danmark deltager forsat sammen<br />
med andre af branchens aktører i flere af de<br />
aktiviteter, der blev initieret af Godstransportpanelet,<br />
bl.a. med det formål at opnå enighed om<br />
relevante miljødata inden for transport, samt<br />
indgå i dial<strong>og</strong> med kunder <strong>og</strong> leverandører om<br />
relevante miljøkrav.
Post Danmark har udarbejdet miljøvaredeklarationer<br />
for breve <strong>og</strong> pakker efter internationale<br />
standarder for livscyklusvurderinger. Miljøvaredeklarationer<br />
er under stadig udvikling <strong>og</strong> Post<br />
Danmark forsætter arbejdet med at forbedre<br />
dem i samarbejde med kunder, myndigheder <strong>og</strong><br />
branchen som helhed.<br />
Post Danmark har gennem de seneste år været<br />
aktiv i forbindelse med afprøvning af partikelfiltre<br />
i anerkendelse af de sundhedsmæssige problemer,<br />
partiklerne giver anledning til. Da der<br />
stadig er usikkerhed om problemets omfang, ser<br />
Post Danmark frem til konklusionerne af det<br />
udredningsarbejde, som regering <strong>og</strong> Folketing<br />
har igangsat.<br />
Ledelsesberetning<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
27
28<br />
Ledelsesberetning<br />
Risikostyring<br />
Post Danmark har fastlagt mål for væsentlige<br />
risikoforhold <strong>og</strong> ajourfører løbende disse.<br />
FINANSIELLE RISICI<br />
Post Danmarks forretningsmæssige aktiviteter<br />
indebærer en række risici bl.a. i form af rente<strong>og</strong><br />
valutaudsving, som kan få indflydelse på virksomhedens<br />
finansielle beholdninger, lån i udenlandsk<br />
valuta samt betalinger <strong>og</strong> balanceposter i<br />
forbindelse med udvekslingen af post med<br />
udlandet <strong>og</strong> deraf følgende afregninger. De<br />
finansielle risici, herunder kapitalfremskaffelse<br />
<strong>og</strong> placering af overskudslikviditet, styres centralt<br />
af finansafdelingen på baggrund af instrukser<br />
<strong>og</strong> godkendte retningslinier fra direktion <strong>og</strong><br />
bestyrelse.<br />
Renterisiko består primært af rentebærende<br />
gældsposter. Den samlede låneportefølje udgør<br />
1.551 mio. kr. ultimo året mod 1.173 mio. kr.<br />
primo <strong>2002</strong>. Fastforrentede lån med en gennemsnitlig<br />
varighed på 3,9 år udgør 66 pct. af låneporteføljen.<br />
Den gennemsnitlige varighed på<br />
hele låneporteføljen er 2,7 år. Kronevarigheden<br />
er på 42 mio. kr., svarende til den ændring i markedsværdien<br />
af låneporteføljen, som en procentændring<br />
i renten vil medføre.<br />
Til sikring af det <strong>regnskab</strong>smæssige resultat på<br />
det finansielle område anvendes renteswaps <strong>og</strong><br />
forward rate agreements for den del af lånefinansieringen,<br />
der er optaget med variabel rente,<br />
<strong>og</strong> som ikke er afdækket via kortfristede pengemarkedsindskud.<br />
Post Danmarks valutakursrisiko opstår primært<br />
som følge af betalinger i forbindelse med udvekslingen<br />
af post til <strong>og</strong> fra udlandet, samt låneoptagelse<br />
i Euro. Køb af varer <strong>og</strong> tjenesteydelser<br />
fra udlandet aftales primært i danske kroner.<br />
Valutakursrisikoen for dette område er derfor<br />
beskeden.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Kreditrisikoen omfatter varetilgodehavender,<br />
indestående i pengeinstitutter, obligationsbeholdning<br />
<strong>og</strong> finansielle instrumenter. Kreditrisikoen<br />
anses som værende minimal.<br />
RISIKOANALYSE OG BEREDSKAB<br />
Post Danmark oplever en mindre forudsigelighed<br />
i det trusselbillede, som kan findes i omgivelserne,<br />
end tidligere. Dette har øget behovet for at<br />
være forberedt på, at der kan ske væsentlige<br />
påvirkninger af virksomhedens drift.<br />
Post Danmark anvender risikoanalyser til såvel<br />
afdækning af risikoomfanget, dets påvirkning på<br />
driftsafviklingen som sandsynlig udbredelse.<br />
Med baggrund heri er der udarbejdet beredskabsplaner,<br />
således at der hurtigt kan iværksættes<br />
tiltag i forbindelse med uventede hændelser,<br />
der udløser behov for hurtig ledelsesmæssig<br />
reaktion. Herudover anvendes risikoanalyser<br />
med henblik på at overføre uacceptable restrisici<br />
til forsikringsselskaber <strong>og</strong> leverandører.<br />
Post Danmarks bygninger <strong>og</strong> anlæg er indrettet<br />
efter gældende lovgivning, samt efter en individuel<br />
vurdering af den samlede sårbarhed på den<br />
enkelte bygning eller det enkelte produktionsanlæg.<br />
FORSIKRING<br />
Post Danmark har på basis af risikoanalyser<br />
etableret lovpligtige forsikringer <strong>og</strong> øvrige forsikringer<br />
mod væsentlige tab. Etablering af forsikringsaftalerne<br />
sikrer Post Danmark, selv om<br />
der skulle indtræde uventede tingsskader eller<br />
indgå erstatningskrav mod Post Danmark.
Regnskabsberetning<br />
RESULTATOPGØRELSEN<br />
Post Danmark koncernens resultatopgørelse er i<br />
det følgende sammenholdt med resultatopgørelsen<br />
for Post Danmark SOV. Resultatopgørelsen<br />
for Post Danmark SOV er ikke tilrettet den <strong>regnskab</strong>spraksis,<br />
der gælder for Post Danmark A/S. I<br />
koncern<strong>regnskab</strong>et konsolideres Post Danmark<br />
A/S samt de helejede datterselskaber Post Danmark<br />
Leasing A/S <strong>og</strong> Budstikken Transport A/S.<br />
Post Danmark koncernen opnåede i <strong>2002</strong> et<br />
resultat efter skat på 96 mio. kr. mod et underskud<br />
på 167 mio. kr. året før. Resultatet i både<br />
2001 <strong>og</strong> <strong>2002</strong> er påvirket væsentligt af poster af<br />
engangskarakter. I 2001 bestod engangsposterne<br />
af en omkostning på 549 mio. kr. vedrørende tjenestemænds<br />
overgang til overenskomstmæssig<br />
ansættelse. Herudover blev resultatet påvirket<br />
negativt med 87 mio. kr. forårsaget af en truffet<br />
skatteafgørelse. I <strong>2002</strong> bestod engangsposterne<br />
af en hensættelse på 466 mio. kr. til gennemførelse<br />
af personalereduktioner, samt af en tilbageførsel<br />
af 87 mio. kr., da den nævnte skatteafgørelse<br />
fra 2001 blev omstødt.<br />
Året <strong>2002</strong> var præget af en afdæmpning i Post<br />
Danmarks samlede omsætning, der faldt fra<br />
10.857 mio. kr. i 2001 til 10.833 mio. kr. Faldet<br />
skyldes dels de svage konjunkturer, dels den fort-<br />
Ledelsesberetning<br />
satte substitution fra breve til elektroniske kommunikationsformer.<br />
Med et fald på 0,3 pct. lever<br />
udviklingen i nettoomsætningen ikke op til de forventninger<br />
om beskeden vækst, som blev offentliggjort<br />
i forbindelse med halvårs<strong>regnskab</strong>et.<br />
De samlede omkostninger udviste et fald fra<br />
9.640 mio. kr. i 2001 til 9.427 mio. kr. i <strong>2002</strong>.<br />
Dette var effekten af fortsatte effektiviseringer,<br />
samt at pensionsbidraget for medarbejdere<br />
ansat på tjenestemandslignende vilkår blev nedsat<br />
fra 20 pct. til 12 pct. som følge af engangsindbetalingen<br />
til staten.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
29
30<br />
Ledelsesberetning<br />
I det følgende gennemgås <strong>regnskab</strong>ets hovedposter.<br />
NETTOOMSÆTNINGEN OG AFSÆTNING<br />
Såvel nettoomsætning som afsætning har udviklet<br />
sig beskedent eller negativt for de fleste<br />
hovedprodukter. Fordelingen på hovedprodukter<br />
samt udvikling fra 2001 til <strong>2002</strong> fremgår nedenfor.<br />
Omsætningen på brevområdet udgjorde i <strong>2002</strong><br />
7.009 mio. kr., et fald på 8 mio. kr. eller 0,1 pct.<br />
set i forhold til 2001. Afsætningen var vigende<br />
set i forhold til 2001 med et fald på 3,4 pct. Faldet<br />
i omsætningen er mindre end faldet i afsætningen,<br />
idet gennemsnitsprisen for breve er steget.<br />
Brevmængdens udvikling har en væsentlig<br />
sammenhæng med aktivitetsniveauet i samfundet.<br />
Udviklingen er d<strong>og</strong> <strong>og</strong>så udtryk for, at nye<br />
kommunikationsmåder <strong>og</strong> -midler indtager deres<br />
plads i det samlede kommunikationsbillede. For<br />
at præge denne udvikling har Post Danmark i<br />
<strong>2002</strong> erhvervet aktier i e-Boks A/S, der udbyder<br />
distribution <strong>og</strong> opbevaring af elektronisk post.<br />
e-Boks ejes ligeligt af Post Danmark, KMD <strong>og</strong><br />
DMdata.<br />
Omsætningen på pakkeområdet udgjorde i <strong>2002</strong><br />
1.2<strong>25</strong> mio. kr., en stigning på 112 mio. kr. eller<br />
10,1 pct. set i forhold til 2001. Stigningen i<br />
omsætningen kan dels henføres til, at der pr.<br />
1. januar <strong>2002</strong> blev indført en ny produkt- <strong>og</strong><br />
prisstruktur, dels at omsætningen for Budstikken<br />
Transport A/S er medtaget med 58 mio. kr.<br />
Afsætningen faldt med 4,4 pct. som følge af, at<br />
pakkemarkedet i Danmark fortsat er præget af<br />
en intensiv konkurrence.<br />
Omsætningen på bladområdet udgjorde i <strong>2002</strong><br />
883 mio. kr., et fald på 5 mio. kr. eller 0,6 pct. set i<br />
forhold til 2001. Afsætningen er på niveau med<br />
2001. Bladtilskuddet fra staten var 465 mio. kr. i<br />
<strong>2002</strong> mod 466 mio. kr. i samme periode året før,<br />
svarende til et fald på 1 mio. kr. i forhold til 2001.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Omsætningen på området for adresseløse forsendelser<br />
<strong>og</strong> lokale ugeaviser udgjorde i <strong>2002</strong><br />
751 mio. kr., et fald på 52 mio. kr. eller 6,5 pct.<br />
set i forhold til 2001. Afsætningen faldt med 6,2<br />
pct. som følge af den stærke konkurrence på<br />
markedet. For at imødegå denne udvikling er der<br />
medio <strong>2002</strong> indført tre ugentlige omdelingsperioder<br />
a to dage, hvilket indebærer, at der nu <strong>og</strong>så<br />
tilbydes omdeling fredage/lørdage. Effekten<br />
heraf forventes at vise sig i 2003.<br />
Omsætningen på filialområdet udgjorde i <strong>2002</strong><br />
471 mio. kr., et fald på 68 mio. kr. eller 12,6 pct.<br />
set i forhold til 2001. Faldet kan hovedsageligt<br />
henføres til samarbejdsaftalen med BG Bank.<br />
Den teknol<strong>og</strong>iske udvikling har som forventet<br />
medført en fortsat nedgang i antallet af ind- <strong>og</strong><br />
udbetalinger, svarende til 9,3 pct. i <strong>2002</strong> i forhold<br />
til 2001.<br />
Omsætningen på området øvrige indtægter<br />
udgjorde i <strong>2002</strong> 460 mio. kr., et fald på 12 mio.<br />
kr. eller 2,5 pct. set i forhold til 2001. Øvrige ind-<br />
tægter indeholder bl.a. indtægter vedrørende<br />
remailvirksomhed <strong>og</strong> serviceydelser inden for<br />
facility services m.m.<br />
ANDRE DRIFTSINDTÆGTER<br />
Andre driftsindtægter udgjorde i <strong>2002</strong> 34 mio.<br />
kr., en stigning på 9 mio. kr. i forhold til 2001.<br />
ANDRE EKSTERNE OMKOSTNINGER<br />
Andre eksterne omkostninger udgjorde i <strong>2002</strong><br />
2.774 mio. kr., hvilket er et fald på 60 mio. kr. i<br />
forhold til 2001. Gennemførte effektiviseringer<br />
samt tilbageholdenhed med udgifterne har<br />
været medvirkende til faldet.<br />
PERSONALEOMKOSTNINGER<br />
Personaleomkostninger udgjorde i <strong>2002</strong> 6.636<br />
mio. kr. mod 6.790 mio. kr. i samme periode<br />
året før.<br />
Lønomkostninger i <strong>2002</strong> er faldet med knap<br />
200 mio. kr. som følge af, at Post Danmark i<br />
forbindelse med omdannelse til A/S har frikøbt<br />
Nettoomsætning Ændring Ændring<br />
Mio. kr. <strong>2002</strong> 2001 Kr. Pct.<br />
Breve 7.009 7.017 (8) (0,1)<br />
Pakker 1.2<strong>25</strong> 1.113 112 10,1<br />
Blade 883 888 (5) (0,6)<br />
Adresseløse forsendelser <strong>og</strong> lokale ugeaviser 751 803 (52) (6,5)<br />
Filialer 471 539 (68) (12,6)<br />
Øvrige indtægter 460 472 (12) (2,5)<br />
Nettoomsætning i alt 10.799 10.832 (33) (0,3)<br />
Afsætning Ændring Ændring<br />
Mio. stk. <strong>2002</strong> 2001 Stk. Pct.<br />
Breve 1.366,8 1.414,7 (47,9) (3,4)<br />
Pakker 30,4 31,8 (1,4) (4,4)<br />
Blade 270,7 270,5 0,2 0,1<br />
Adresseløse forsendelser <strong>og</strong> lokale ugeaviser 983,3 1.048,3 (65,0) (6,2)<br />
Ind- <strong>og</strong> udbetalinger på posthuse 41,8 46,1 (4,3) (9,3)
en del af pensionsforpligtelsen vedrørende tidligere<br />
<strong>og</strong> nuværende tjenestemænd. Pensionsbidragsbetalingen<br />
til staten er herved reduceret<br />
fra 20 pct. til 12 pct. af den pensionsgivende<br />
løn. Der er i <strong>2002</strong> hensat yderligere 80 mio. kr. til<br />
særlige feriedage i forbindelse med overenskomst-<br />
<strong>og</strong> aftalefornyelsen pr. 1. april <strong>2002</strong>.<br />
I <strong>2002</strong> er der som følge af beslutningen om at<br />
gennemføre væsentlige forenklinger af organisationen<br />
<strong>og</strong> de administrative processer hensat<br />
466 mio. kr. til afskedigelse af overtallige medarbejdere.<br />
Beløbet er medtaget som en engangspost,<br />
jf. nedenfor. Der er yderligere i årets løb<br />
hensat 39 mio. kr. vedrørende overtallige medar-<br />
Ledelsesberetning<br />
bejdere. Endvidere er der i <strong>2002</strong> hensat 14 mio.<br />
kr. vedrørende afdækning af pensionsforpligtelser<br />
som følge af ændring i skalalønstigninger for<br />
tidligere tjenestemænd.<br />
I konsekvens af den nye års<strong>regnskab</strong>slov er der i<br />
<strong>2002</strong> aktiveret lønomkostninger til udviklings-<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
31
32<br />
Ledelsesberetning<br />
projekter på 67 mio. kr. Personaleomkostningerne<br />
for 2001 er ikke tilrettet denne <strong>regnskab</strong>spraksis.<br />
Den generelle lønstigning i Post Danmark fra<br />
2001 til <strong>2002</strong> udgør 3,3 pct. Antallet af årsværk<br />
er reduceret med 692 fra 23.895 i 2001 til 23.203<br />
i <strong>2002</strong>. Set over de seneste fem år er årsværkforbruget<br />
faldet med 2.778, svarende til 10,7 pct.<br />
ANDRE DRIFTSOMKOSTNINGER<br />
Andre driftsomkostninger udgjorde i <strong>2002</strong> 17<br />
mio. kr., hvilket er på niveau med 2001.<br />
RESULTAT AF PRIMÆR DRIFT FØR<br />
ENGANGSPOSTER<br />
Resultatet af primær drift før engangsposter<br />
udgjorde 621 mio. kr. i <strong>2002</strong> mod 454 mio. kr. i<br />
2001. Overskudsgraden beregnet som resultat af<br />
primær drift før engangsposter i procent af nettoomsætningen<br />
udgjorde i <strong>2002</strong> 6 pct. mod 4<br />
pct. i 2001.<br />
ENGANGSPOSTER<br />
Post Danmark har besluttet at gennemføre væsentlige<br />
forenklinger af organisationen <strong>og</strong> de administrative<br />
processer. Pr. 1. januar 2003 trådte<br />
en ny <strong>og</strong> mere forretningsorienteret organisation<br />
i kraft, hvorved organisationen blev samlet i otte<br />
forretningsenheder. Dermed fik Post Danmark en<br />
enkel <strong>og</strong> slagkraftig ledelse <strong>og</strong> samtidig forsvandt<br />
Post Danmarks hidtidige 19 postområder.<br />
Post Danmark afslutter i 2003 implementeringen<br />
af centrale servicecentre inden for Regnskab,<br />
Personale <strong>og</strong> Kundeservice, hvorved der opnås<br />
en væsentlig administrativ forenkling.<br />
Post Danmark benytter en intern ’Jobbørs’ til<br />
omplacering af overtallige medarbejdere. I de<br />
senere år har der som følge af gennemførte<br />
effektiviseringer været en relativt stor tilgang af<br />
medarbejdere til Jobbørsen med tjenestemandslignende<br />
ansættelsesvilkår. Det har vist sig van-<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
skeligt at anvise nye job til en del mellemledere<br />
<strong>og</strong> administrative medarbejdere. Ydermere må<br />
der, som følge af de nævnte organisatoriske<br />
ændringer pr. 1. januar 2003 samt forestående<br />
yderligere forenklinger <strong>og</strong> effektiviseringer, forventes<br />
en betydelig tilgang fra disse medarbejdergrupper<br />
i 2003.<br />
Post Danmark har på den baggrund besluttet, at<br />
det i løbet af 2003 vil være nødvendigt at afskedige<br />
eller indgå fratrædelsesaftaler med 300 –<br />
400 medarbejdere med tjenestemandslignende<br />
ansættelsesvilkår. I forbindelse hermed blev det i<br />
december <strong>2002</strong> besluttet at hensætte 466 mio.<br />
kr. i års<strong>regnskab</strong>et til meromkostningerne ved<br />
afskedigelserne.<br />
FINANSIELLE POSTER<br />
Resultatandel af datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder<br />
udgjorde et tab på 55 mio. kr. før skat,<br />
hvilket er en forværring på 45 mio. kr. i forhold<br />
til 2001. Forværringen kan henføres til ændring<br />
af markedsforholdene for enkelte selskaber, som<br />
derved ikke har kunnet fastholde indtjeningen,<br />
samt en nedskrivning på kapitalandelen i Direct<br />
Link Worldwide N.V. til forventet negativ salgspris.<br />
Herudover indgår afskrivning på koncerngoodwill<br />
ved køb af e-Boks A/S i <strong>2002</strong>.<br />
Finansielle indtægter udgjorde 121 mio. kr. i<br />
<strong>2002</strong> mod 112 mio. kr. i 2001. Eksklusive valutakursreguleringer<br />
er de finansielle indtægter i<br />
<strong>2002</strong> faldet med 32 mio. kr. set i forhold til<br />
2001, hvilket væsentligst skyldes mindre overskudslikviditet<br />
i <strong>2002</strong> som følge af engangsbetaling<br />
til tjenestemænd, der har accepteret at blive<br />
ansat på overenskomst på særlige vilkår. Udbetalingen<br />
er sket ultimo 2001. Herudover er der<br />
foretaget betaling for frikøb af pensionsbidrag til<br />
tidligere <strong>og</strong> nuværende tjenestemænd.<br />
Finansielle omkostninger udgjorde 169 mio. kr. i<br />
<strong>2002</strong> mod 84 mio. kr. i 2001. Eksklusive valutakursreguleringer<br />
er de finansielle udgifter steget<br />
med 47 mio. kr. set i forhold til 2001, væsentligst<br />
som følge af renter i forbindelse med engangsbetalingen<br />
til staten som led i frikøbet af pensionsbidraget,<br />
jf. ovenfor.<br />
Det samlede resultat af valutastyringen er en<br />
nett<strong>og</strong>evinst på 5 mio. kr. i <strong>2002</strong> mod en nett<strong>og</strong>evinst<br />
på 2 mio. kr. i 2001.<br />
SELSKABSSKAT<br />
Skat af resultatet for <strong>2002</strong> udgjorde 43 mio. kr.,<br />
svarende til en effektiv skatteprocent på 83 pct.<br />
Den effektive skatteprocent afviger fra selskabsskatten<br />
på 30 pct. væsentligst som følge af<br />
reduceret afskrivningsfradrag på 75 pct. vedrørende<br />
goodwill, samt af ikke fradragsberettigede<br />
udgifter, resultat af kapitalandele m.v. Disse forhold<br />
påvirker den effektive skatteprocent med<br />
henholdsvis 38 pct. <strong>og</strong> 15 pct.<br />
OVERSKUDSDISPONERING<br />
Årets nettoresultat udgør et overskud på 96 mio.<br />
kr. I overensstemmelse med den fastlagte udbyttepolitik<br />
foreslås 91 mio. kr. udbetalt som<br />
udbytte, <strong>og</strong> 5 mio. kr. foreslås overført til egenkapitalen.<br />
EFTERFØLGENDE BEGIVENHEDER<br />
Der er ikke indtruffet begivenheder siden statusdagen,<br />
som har påvirket virksomhedens økonomiske<br />
stilling væsentligt.<br />
BALANCEN<br />
Udviklingen i balanceposterne for koncernen<br />
kommenteres i forhold til åbningsbalancen pr.<br />
1. januar <strong>2002</strong>, idet Post Danmark A/S er et nystiftet<br />
selskab. Det bemærkes, at der i åbningsbalancen<br />
er afsat 1.738 mio. kr. til frikøb af<br />
pensionsbidrag til tidligere <strong>og</strong> nuværende tjenestemænd.<br />
Beløbet forfaldt i november <strong>2002</strong>.<br />
ANLÆGSAKTIVER<br />
Immaterielle anlægsaktiver, der hovedsageligt
estår af goodwill i forbindelse med etableringen<br />
af Post Danmark SOV i 1995, er reduceret<br />
fra 873 mio. kr. primo <strong>2002</strong> til 664 mio. kr. ultimo<br />
<strong>2002</strong>, væsentligst som følge af afskrivninger<br />
på den nævnte goodwill.<br />
Materielle anlægsaktiver er steget fra 3.422 mio.<br />
kr. primo <strong>2002</strong> til 3.467 mio. kr. ultimo <strong>2002</strong>. Der<br />
er i <strong>2002</strong> foretaget investeringer i materielle<br />
anlægsaktiver på 572 mio. kr. Herudover er der<br />
foretaget afskrivninger på 500 mio. kr. samt<br />
afgang på 29 mio. kr.<br />
De finansielle anlægsaktiver udgøres primært af<br />
kapitalinteresser i associerede virksomheder.<br />
Opgjort til indre værdi udgør disse ultimo <strong>2002</strong><br />
88 mio. kr. mod 48 mio. kr. primo <strong>2002</strong>. I <strong>2002</strong> er<br />
der i alt tilkøbt aktier for 112 mio. kr. i disse<br />
virksomheder, <strong>og</strong> der er indregnet et tab på 57<br />
mio. kr. efter skat. Der er i året en afgang på 24<br />
mio. kr. ved salg af aktier. Herudover er der modtaget<br />
en a conto udlodning på 2 mio. kr. fra et af<br />
de associerede selskaber, der er i solvent likvidation.<br />
Der pågår i øjeblikket forhandlinger om<br />
salg af Post Danmarks andel i Direct Link Worldwide<br />
N.V. Posten i Sverige har primo marts 2003<br />
meddelt, at selskabets bestyrelse principielt har<br />
tilsluttet sig en indstilling om erhvervelse af Post<br />
Danmarks aktiepost i Direct Link N.V. mod Post<br />
Danmarks betaling af 1,5 mio. Euro (11 mio. kr).<br />
Ledelsesberetning<br />
Parterne indleder derfor forhandlinger om aftalevilkår.<br />
Kapitalandelen er på denne baggrund<br />
nedskrevet til den forventede salgspris <strong>og</strong> overført<br />
til modregning i tilgodehavender.<br />
TILGODEHAVENDER<br />
Tilgodehavender er i <strong>2002</strong> reduceret med 105<br />
mio. kr. fra 2.260 mio. kr. primo <strong>2002</strong> til 2.155<br />
mio. kr. ultimo <strong>2002</strong>.<br />
VÆRDIPAPIRER OG LIKVIDE<br />
BEHOLDNINGER<br />
Værdipapirer <strong>og</strong> likvide beholdninger er reduceret<br />
med 1.204 mio. kr. fra 1.476 mio. kr. primo<br />
<strong>2002</strong> til 272 mio. kr. ultimo <strong>2002</strong>. Reduktionen<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
33
34<br />
Ledelsesberetning<br />
skyldtes primært betaling af det ovenfor nævnte<br />
beløb til frikøb af pensionsforpligtelsen. Betalingen<br />
er delvis sket ved reduktionen af værdipapirer<br />
<strong>og</strong> likvide beholdninger. Værdipapirer er<br />
placeret i let omsættelige værdipapirer med lav<br />
renterisiko.<br />
EGENKAPITAL<br />
Egenkapitalen udgør pr. 31. december <strong>2002</strong><br />
1.872 mio. kr. <strong>og</strong> er steget med 96 mio. kr. i<br />
<strong>2002</strong>. Soliditeten, beregnet som egenkapitalen i<br />
procent af balancesummen, er som konsekvens<br />
heraf, samt af reduktion af balancen som følge<br />
af engangsbetalingen til staten vedrørende pensionsfrikøbet,<br />
steget til 28 pct. pr. 31. december<br />
<strong>2002</strong> mod 22 pct. primo <strong>2002</strong>. Stigningen i<br />
egenkapitalen skyldes, at årets resultat er positivt<br />
med 96 mio. kr. Af årets resultat foreslås 91<br />
mio. kr. udbetalt som udbytte.<br />
HENSATTE FORPLIGTELSER<br />
Andre hensatte forpligtelser udgør 542 mio. kr.<br />
pr. 31. december <strong>2002</strong>.<br />
Hensatte forpligtelser vedrørende overtallige<br />
medarbejdere i Jobbørsen er 523 mio. kr., hvilket<br />
er en stigning på 398 mio. kr. i forhold til hensatte<br />
forpligtelser primo <strong>2002</strong>. I <strong>2002</strong> er der truffet<br />
aftale om fratrædelse med visse af de overtallige<br />
medarbejdere, hvilket har medført en<br />
regulering til skyldig rådighedsløn på 107 mio.<br />
kr. Beløbet er overført fra jobbørshensættelsen<br />
til anden gæld. Herudover er der yderligere hensat<br />
505 mio. kr. til fremtidige fratrædelser, der er<br />
reguleret i resultatopgørelsen, dels som personaleomkostning<br />
med 39 mio. kr., dels som engangspost<br />
med 466 mio. kr. Endvidere er der i<br />
<strong>2002</strong> hensat 14 mio. kr. vedrørende afdækning<br />
af pensionsforpligtelser som følge af ændring i<br />
skalalønstigninger for tidligere tjenestemænd.<br />
Hensatte forpligtelser vedrørende lejemål udgjorde<br />
5 mio. kr.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
LANGFRISTEDE GÆLDSFORPLIGTELSER<br />
Den langfristede gældsforpligtelse er forøget fra<br />
1.240 mio. kr. primo <strong>2002</strong> til 1.559 mio. kr. ultimo<br />
<strong>2002</strong>. Forøgelsen kan henføres til en stigning<br />
i gælden til realkreditinstitutter <strong>og</strong> kreditinstitutter<br />
på 249 mio. kr. Beløbet er anvendt til betaling<br />
af pensionsforpligtelse til staten. Herudover<br />
er anden langfristet gæld steget med 70 mio. kr.<br />
KORTFRISTEDE GÆLDSFORPLIGTELSER<br />
Den kortfristede gældsforpligtelse er faldet med<br />
2.246 mio. kr. fra 4.930 mio. kr. primo <strong>2002</strong> til<br />
2.684 mio. kr. Faldet skyldes hovedsageligt betaling<br />
af frikøb af pensionsforpligtelsen til tidligere<br />
<strong>og</strong> nuværende tjenestemænd, hvilket udgør<br />
1.738 mio. kr. Endvidere er anden gæld faldet<br />
med 416 mio. kr., blandt andet som følge af, at<br />
der pr. 1. januar <strong>2002</strong> er ændret principper for<br />
afregning af A-skat, hvilket indebærer, at skatten<br />
i <strong>2002</strong> skal afregnes samtidig med lønudbetalingen.<br />
I 2001 blev A-skatten afregnet i den efterfølgende<br />
måned. Herudover er gæld til leverandør<br />
Nøgletalsdefinitioner<br />
<strong>og</strong> tjenesteydelser faldet med 212 mio. kr., <strong>og</strong><br />
øvrige poster er netto reduceret med 9 mio. kr.<br />
Modsat er gæld til kreditinstitutter steget med<br />
129 mio. kr.<br />
PENGESTRØMSOPGØRELSEN<br />
Likviditetsvirkningen fra ordinær driftsaktivitet<br />
var i <strong>2002</strong> 837 mio. kr.<br />
Likviditetsvirkningen fra investeringsaktiviteter<br />
udgjorde (691) mio. kr., væsentligst som følge af<br />
køb af anlægsaktiver.<br />
Likviditetsvirkningen fra finansieringsaktiviteter<br />
udgjorde (1.350) mio. kr., der hovedsageligt kan<br />
henføres til betaling af ovennævnte frikøb af<br />
pensionsforpligtelsen til tidligere <strong>og</strong> nuværende<br />
tjenestemænd. Modsat bidrager låneoptagelse<br />
med fradrag af afdrag på prioritets- <strong>og</strong> bankgæld<br />
netto med 388 mio. kr.<br />
NOPAT = Justeret driftsresultat efter skat<br />
Afkast af den investerede<br />
=<br />
NOPAT x 100<br />
kapital (ROIC) efter skat<br />
Gennemsnitlig investeret kapital<br />
Værdiskabelse i kr.<br />
(Economic Profit)<br />
Værdiskabelse i pct.<br />
(Economic Profit i pct.)<br />
= NOPAT - kapitalomkostninger<br />
= ROIC efter skat - WACC<br />
Kapitalomkostninger Gennemsnitlig investeret kapital x<br />
=<br />
gennemsnitlig kapitalomkostningssats<br />
Kapitalomkostningssats (WACC) Vægtede gennemsnitlige kapitalomkostninger<br />
=<br />
af fremmed kapital <strong>og</strong> egenkapital i pct.
Likviditetsvirkningen fra investeringsaktiviteter<br />
samt finansieringsaktiviteter er større end<br />
likviditetsvirkningen fra driftsaktiviteterne. De<br />
likvide beholdninger er derfor reduceret med<br />
1.204 mio. kr.<br />
VÆRDISKABELSE I<br />
POST DANMARK<br />
Som supplement til resultatopgørelsen opgøres<br />
værdiskabelsen i Post Danmark, benævnt Economic<br />
Profit. Udgangspunktet for denne opgørelse<br />
er en antagelse om, at der først tjenes penge,<br />
når den samlede kapitalomkostning til fremmedkapital<br />
<strong>og</strong> egenkapital er dækket. Den konventionelle<br />
resultatopgørelse medtager ikke forrentning<br />
af egenkapitalen. I opgørelsen af Economic<br />
Profit foretages der en del reguleringer. Bl.a.<br />
aktiveres goodwill, <strong>og</strong> der foretages korrektioner<br />
for ekstraordinære poster <strong>og</strong> poster af engangskarakter,<br />
herunder udgiften til tjenestemændenes<br />
overgang til overenskomstansættelse.<br />
NETTORESULTAT PÅ OPERATIVT NIVEAU<br />
NOPAT opgøres som resultat før skat <strong>og</strong> finansieringsrenter<br />
justeret for ikke operative driftsposter<br />
fratrukket en justeret betalbar skat. Resultat<br />
før skat <strong>og</strong> renter (EBIT) justeres for goodwillafskrivninger,<br />
der tilbageføres. Tilsvarende for ikke<br />
operative driftsposter, såsom væsentlig fortjeneste/tab<br />
ved salg af ejendomme m.v. samt<br />
sekundære hensættelser. Renteindtægter på de<br />
samlede likvide beholdninger medtages i den<br />
justerede EBIT. Den betalbare skat heraf opgøres<br />
som den betalbare skat i det eksterne <strong>regnskab</strong><br />
justeret for skatteværdien af justeringerne i forhold<br />
til det eksterne <strong>regnskab</strong> tillagt skatteværdien<br />
af nettofinansieringsudgiften. Ved opgørelsen<br />
af den betalbare skat er i <strong>2002</strong> set bort fra<br />
det skatteaktiv, der er opstået ved frikøb af pensionsforpligtelsen.<br />
INVESTERET KAPITAL<br />
Den investerede kapital omfatter anlægsaktiver<br />
ekskl. initialgoodwill i forbindelse med omdannelsen<br />
til Post Danmark SOV tillagt omsætningsaktiver<br />
inkl. de samlede likvide beholdninger <strong>og</strong><br />
værdipapirer. Ikke rentebærende gæld ekskl.<br />
udbytte modregnes i den investerede kapital.<br />
Investeret kapital beregnes som et gennemsnit<br />
primo <strong>og</strong> ultimo året.<br />
KAPITALOMKOSTNINGER<br />
Kapitalomkostninger beregnes som den gennemsnitlige<br />
investerede kapital gange den gennemsnitlige<br />
kapitalomkostningssats (WACC).<br />
NOPAT har været stigende siden 1998 ligesom<br />
den investerede kapital med undtagelse af <strong>2002</strong>,<br />
hvor der har været et fald. Afkastet på den investerede<br />
kapital har været svagt faldende i perioden<br />
1998 – 2001, væsentligst som følge af stigende<br />
likvide beholdninger. For <strong>2002</strong> er afkastet<br />
steget. Ændret <strong>regnskab</strong>spraksis <strong>og</strong> engangsbetalingen<br />
i forbindelse med frikøbet af pensionsforpligtelsen<br />
vedrørende tidligere <strong>og</strong> nuværende<br />
tjenestemænd gør, at tallene for <strong>2002</strong> ikke er<br />
sammenlignelige med tidligere år. Det kan over-<br />
Ledelsesberetning<br />
ordnet konkluderes, at Post Danmark har gode<br />
evner til at skabe værdi <strong>og</strong> reelle resultater.<br />
Såvel afkast på den investerede kapital som<br />
værdiskabelsen er i alle årene på et tilfredsstillende<br />
niveau. I år <strong>2002</strong> skabes merværdi på 358<br />
mio. kr. eller 11,0 pct. ud over forrentning til<br />
fremmedkapital <strong>og</strong> egenkapital, <strong>og</strong> den investerede<br />
kapital giver et afkast på 19,0 pct.<br />
Post Danmarks værdiskabelse 1998-<strong>2002</strong><br />
Mio. kr. <strong>2002</strong> 2001 2000 1999 1998<br />
Resultat før skat 52 (77) 489 469 450<br />
Tilbageførte goodwillafskrivninger 260 <strong>25</strong>9 260 273 260<br />
Tilbageførte finansieringsudgifter 105 51 53 55 75<br />
Tilbageførte reguleringer 472 634 35 (5) (21)<br />
Justeret EBIT 889 867 837 792 764<br />
Beregnet betalbar skat heraf (270) (290) (275) (234) (217)<br />
Nettoresultat operativt (NOPAT) 619 577 562 558 547<br />
Investeret kapital 3.<strong>25</strong>9 3.797 3.481 3.262 3.1<strong>08</strong><br />
Afkast på investeret kapital (ROIC) i pct. 19,0 15,2 16,1 17,1 17,6<br />
Gns. kapitalomkostninger 8,0 8,5 8,6 8,2 8,2<br />
Værdiskabelse i mio. kr. (Economic Profit) 358 <strong>25</strong>4 262 291 292<br />
Værdiskabelse i pct. (Economic Profit) 11,0 6,7 7,5 8,9 9,4<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
35
36<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Anvendt <strong>regnskab</strong>spraksis<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Regnskabet for moderselskabet <strong>og</strong> koncernen er<br />
aflagt i overensstemmelse med års<strong>regnskab</strong>slovens<br />
bestemmelser for klasse D-virksomheder <strong>og</strong><br />
statslige aktieselskaber, herunder danske <strong>regnskab</strong>svejledninger,<br />
samt de krav Københavns<br />
Fondsbørs i øvrigt stiller til <strong>regnskab</strong>saflæggelse<br />
for børsnoterede selskaber.<br />
Post Danmark koncernens resultatopgørelse er<br />
sammenholdt med resultatopgørelsen for Post<br />
Danmark SOV. Resultatopgørelsen for Post Danmark<br />
SOV er ikke tilrettet den <strong>regnskab</strong>spraksis,<br />
der gælder for Post Danmark A/S.<br />
Post Danmark koncernens balanceposter er sammenholdt<br />
med åbningsbalancen pr. 1. januar<br />
<strong>2002</strong>, idet Post Danmark A/S er et nystiftet selskab.<br />
Der er ikke anført sammenligningstal i noterne.<br />
GENERELT OM INDREGNING OG MÅLING<br />
Ved første indregning måles aktiver <strong>og</strong> forpligtelser<br />
til kostpris. Efterfølgende måles aktiver <strong>og</strong><br />
forpligtelser som beskrevet for hver enkelt <strong>regnskab</strong>spost<br />
nedenfor.<br />
Visse finansielle aktiver <strong>og</strong> forpligtelser måles til<br />
amortiseret kostpris, hvorved der indregnes en<br />
konstant effektiv rente over løbetiden. Amortiseret<br />
kostpris opgøres som oprindelig kostpris med<br />
fradrag af eventuelle afdrag samt tillæg/fradrag<br />
af den akkumulerede amortisering af forskellen<br />
mellem kostpris <strong>og</strong> nominelt beløb.<br />
Indtægter indregnes i resultatopgørelsen i takt<br />
med, at de indtjenes. Herunder indregnes værdireguleringer<br />
af finansielle aktiver <strong>og</strong> forpligtelser,<br />
der måles til dagsværdi eller amortiseret<br />
kostpris. De omkostninger, der er afholdt for at<br />
opnå periodens indtjening, indregnes, herunder<br />
afskrivninger, nedskrivninger <strong>og</strong> hensatte forpligtelser<br />
samt tilbageførsler som følge af ændrede<br />
<strong>regnskab</strong>smæssige skøn af beløb, der tidligere<br />
har været indregnet i resultatopgørelsen.<br />
KONSOLIDERING<br />
Koncern<strong>regnskab</strong>et omfatter Post Danmark A/S<br />
<strong>og</strong> de virksomheder, hvori dette selskab <strong>og</strong> dets<br />
dattervirksomheder besidder flertal af stemmerettighederne<br />
eller på anden måde har bestemmende<br />
indflydelse. Koncern<strong>regnskab</strong>et er udarbejdet<br />
på grundlag af <strong>regnskab</strong>er for de enkelte<br />
selskaber, opgjort efter ensartede <strong>regnskab</strong>sprincipper,<br />
ved sammenlægning af <strong>regnskab</strong>sposter<br />
af ensartet indhold. Der er foretaget eliminering<br />
af udbytter fra dattervirksomheder, andre interne<br />
indtægter <strong>og</strong> omkostninger, interne avancer samt<br />
interne mellemværender, ligesom der foretages<br />
udligning af kapitalandele i dattervirksomheder<br />
med den dertil svarende andel i virksomhedernes<br />
egenkapital.<br />
Nyerhvervede eller nystiftede virksomheder medtages<br />
i koncern<strong>regnskab</strong>et fra anskaffelsestidspunktet.<br />
Ved køb af nye virksomheder indregnes<br />
de nytilkøbte virksomheders aktiver <strong>og</strong> forpligtelser<br />
i balancen til dagsværdien på overtagelsestidspunktet.<br />
En positiv forskel mellem anskaffelsessummen<br />
<strong>og</strong> koncernens andel af nettoværdien<br />
af de identificerbare aktiver <strong>og</strong> forpligtelser<br />
er koncerngoodwill <strong>og</strong> indregnes i balancen.<br />
Minoritetsinteresser indregnes med deres forholdsmæssige<br />
andel af dagsværdien af de identificerbare<br />
nettoaktiver. Minoritetsinteressers<br />
andel i resultat <strong>og</strong> egenkapital vises særskilt.<br />
Solgte virksomheder medtages i salgsåret til<br />
afhændelsestidspunktet. Avance eller tab i forhold<br />
til <strong>regnskab</strong>smæssig værdi på dette tidspunkt<br />
resultatføres. Sammenligningstal korrigeres<br />
ikke for solgte virksomheder eller virksomheder<br />
tilgået ved køb.<br />
VALUTAFORHOLD<br />
Transaktioner i udenlandsk valuta omregnes til<br />
danske kroner efter transaktionsdagens valutakurs.<br />
Differencer mellem transaktionsdagens <strong>og</strong><br />
betalingsdagens valutakurs indregnes i resultatopgørelsen.<br />
Tilgodehavender <strong>og</strong> gæld i fremmed<br />
valuta samt investering i udenlandske virksom-
heder omregnes til danske kroner efter balancedagens<br />
valutakurs.<br />
Omregning af resultatopgørelsen til danske kroner<br />
for udenlandske datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder<br />
foretages til gennemsnitskurser for<br />
<strong>regnskab</strong>såret <strong>og</strong> af balancen til balancedagens<br />
valutakurs. Kursdifferencer ved omregning af<br />
udenlandske virksomheders egenkapital til<br />
balancedagens valutakurs føres direkte på egenkapitalen.<br />
Goodwill vedrørende udenlandske<br />
virksomheder behandles som et aktiv, der tilhører<br />
dem, <strong>og</strong> omregnes til danske kroner til<br />
balancedagens valutakurs.<br />
Øvrige realiserede <strong>og</strong> urealiserede valutakursbevægelser<br />
indgår i resultatopgørelsen under<br />
finansielle poster.<br />
AFLEDTE FINANSIELLE INSTRUMENTER<br />
OG SIKRINGSAKTIVITETER<br />
Afledte finansielle instrumenter <strong>og</strong> sikringsaktiviteter<br />
omfatter valutaterminsforretninger <strong>og</strong><br />
-optioner, der indgås til afdækning af risiko på<br />
tilgodehavender samt forpligtelser i fremmed<br />
valuta, valutaterminsforretninger, der indgås til<br />
sikring af fremtidige indtægter <strong>og</strong> omkostninger<br />
<strong>og</strong> valutaswap indgået med henblik på at sikre<br />
lån i udenlandsk valuta.<br />
Afledte finansielle instrumenter måles til dagsværdi.<br />
Positive <strong>og</strong> negative dagsværdier af finansielle<br />
instrumenter indregnes under henholdsvis<br />
andre tilgodehavender <strong>og</strong> anden gæld.<br />
Ændring i dagsværdien af finansielle instrumenter,<br />
der opfylder betingelserne for sikring, indregnes<br />
for indregnede aktiver <strong>og</strong> forpligtelser i<br />
resultatopgørelsen <strong>og</strong> for fremtidige aktiver <strong>og</strong><br />
forpligtelser på egenkapitalen under overført<br />
resultat, indtil det sikrede realiseres.<br />
For afledte finansielle instrumenter, som ikke<br />
opfylder betingelserne for behandling som sik-<br />
ringsinstrumenter, indregnes ændringer i dagsværdi<br />
i resultatopgørelsen løbende.<br />
FORTEGN<br />
I talopstillinger anvendes parentes om negative<br />
resultater <strong>og</strong> fradragsposter.<br />
RESULTATOPGØRELSE<br />
NETTOOMSÆTNING<br />
Som indtægtskriterium anvendes leveringstidspunktet.<br />
Rabatter i forbindelse med salget er<br />
fratrukket i nettoomsætningen.<br />
ANDRE EKSTERNE OMKOSTNINGER<br />
Andre eksterne omkostninger omfatter omkostninger<br />
vedrørende primære aktiviteter, herunder<br />
salg <strong>og</strong> distribution, administration, drift af bilpark,<br />
udviklingsomkostninger, ejendomsomkostninger<br />
samt forsikringer <strong>og</strong> honorarer m.v.<br />
ANDRE DRIFTSINDTÆGTER OG ANDRE<br />
DRIFTSOMKOSTNINGER<br />
Andre driftsindtægter <strong>og</strong> driftsomkostninger omfatter<br />
poster af sekundær karakter i forhold til<br />
hovedaktiviteterne, bl.a. huslejeindtægter samt<br />
avancer <strong>og</strong> tab ved salg af materielle anlægsaktiver.<br />
RESULTAT AF DATTER- OG<br />
ASSOCIEREDE VIRKSOMHEDER<br />
De forholdsmæssige andele af nettoresultaterne<br />
i datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder indgår i<br />
resultatopgørelsen efter fradrag af af- <strong>og</strong> nedskrivning<br />
på koncerngoodwill. Andel i de pågældende<br />
virksomheders skat resultatføres under<br />
selskabsskat.<br />
ENGANGSPOSTER<br />
Heri indgår væsentlige beløb af engangskarakter,<br />
som ikke direkte kan henføres til den normale<br />
drift, <strong>og</strong> som ikke er af ekstraordinær karakter.<br />
SKAT AF ÅRETS RESULTAT<br />
Den beregnede aktuelle skat af årets resultat indregnes<br />
i resultatopgørelsen tillige med ændringen<br />
i hensættelse til udskudt skat. Aktuel skat beregnes<br />
med den for året gældende sats. Udskudt skat<br />
beregnes med vedtagne eller forventede vedtagne<br />
skattesatser. Den del af skatten, der kan henføres<br />
til posteringer direkte på egenkapitalen, indregnes<br />
direkte på egenkapitalen.<br />
BALANCE<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
IMMATERIELLE ANLÆGSAKTIVER<br />
Goodwill måles til kostpris med fradrag af akkumulerede<br />
af- <strong>og</strong> nedskrivninger. Goodwill afskrives<br />
lineært over den forventede økonomiske<br />
levetid; som hovedregel over fem år.<br />
Større projekter, hvor software er en hovedbestanddel,<br />
indregnes som aktiv, hvis de forventes<br />
at indbringe fremtidige økonomiske fordele. Projekterne<br />
måles til kostpris med fradrag af akkumulerede<br />
af- <strong>og</strong> nedskrivninger. Afskrivninger<br />
foretages som hovedregel lineært over fem år.<br />
Udviklingsprojekter omfatter gager, afskrivninger<br />
<strong>og</strong> andre omkostninger, der direkte <strong>og</strong> indirekte<br />
kan henføres til selskabets klart definerede<br />
udviklingsaktiviteter, såfremt der er tilstrækkelig<br />
sikkerhed for, at kapitalværdien af den fremtidige<br />
indtjening kan dække de tilhørende eksterne<br />
omkostninger samt selve udviklingsomkostningerne.<br />
Udviklingsomkostninger, der ikke opfylder<br />
kriterierne for indregning i balancen, indregnes<br />
som omkostninger i resultatopgørelsen, efterhånden<br />
som omkostningerne afholdes.<br />
Aktiverede udviklingsomkostninger måles til<br />
kostpris med fradrag af akkumulerede afskrivninger<br />
<strong>og</strong> nedskrivninger eller genindvindingsværdi,<br />
såfremt denne er lavere.<br />
Aktiverede udviklingsomkostninger afskrives<br />
efter færdiggørelsen af udviklingsarbejdet line-<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
37
38<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
ært over den periode, hvori det forventes at<br />
frembringe økonomiske fordele. Afskrivningsperioden<br />
udgør som hovedregel fem år.<br />
Immaterielle anlægsaktiver overtaget i forbindelse<br />
med stiftelsen af Post Danmark A/S afskrives<br />
med udgangspunkt i ovenstående brugstider,<br />
d<strong>og</strong> således at den resterende brugstid er fastsat<br />
under hensyntagen til aktivernes oprindelige<br />
anskaffelsestidspunkt. Goodwill fremkommet ved<br />
etablering af Post Danmark SOV blev i 1995 fastlagt<br />
afskrevet lineært over den forventede økonomiske<br />
levetid på ti år.<br />
MATERIELLE ANLÆGSAKTIVER<br />
Materielle anlægsaktiver måles til kostpris med<br />
fradrag af akkumulerede af- <strong>og</strong> nedskrivninger.<br />
Større projekter, hvor software indgår som en<br />
integreret del af et maskinanlæg, indregnes <strong>og</strong><br />
afskrives sammen med de tilhørende aktiver.<br />
Afskrivninger foretages lineært over aktivernes<br />
forventede brugstid. Der afskrives ikke på grunde.<br />
Afskrivningsperioderne er som følger:<br />
Posthus- <strong>og</strong> administrationsbygninger 40 år<br />
Installationer heri<br />
Bygninger med postsorteringsanlæg<br />
15 år<br />
<strong>og</strong> anden produktion <strong>25</strong> år<br />
Installationer heri 10 år<br />
Ombygninger vedrørende<br />
posthuskoncepter 10 år<br />
Indretning af lejede lokaler 5-10 år<br />
Tekniske anlæg <strong>og</strong> maskiner 8 år<br />
Driftsmateriel <strong>og</strong> inventar 3-5 år<br />
Materielle anlægsaktiver overtaget i forbindelse<br />
med stiftelsen af Post Danmark A/S afskrives<br />
med udgangspunkt i ovenstående brugstider,<br />
d<strong>og</strong> således at den resterende brugstid er fastsat<br />
under hensyntagen til aktivernes oprindelige<br />
anskaffelsestidspunkt.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Småaktiver under <strong>25</strong>.000 kr. udgiftsføres som<br />
hovedregel i anskaffelsesåret. Småaktiver med<br />
anskaffelsespris under <strong>25</strong>.000 kr. anskaffet i forbindelse<br />
med større projekter aktiveres <strong>og</strong> afskrives<br />
over 3-5 år.<br />
FINANSIELLE ANLÆGSAKTIVER<br />
Kapitalandele i datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder<br />
måles efter den indre værdis metode til<br />
den forholdsmæssigt ejede andel af virksomhedernes<br />
egenkapital med tillæg af koncerngoodwill<br />
samt korrektioner ved omarbejdelse til koncern<strong>regnskab</strong>sprincipper.<br />
Koncerngoodwill afskrives<br />
som hovedregel over fem år. Såfremt disse<br />
virksomheder har negativ indre værdi, måles<br />
kapitalandelene til nul, <strong>og</strong> eventuelle tilgodehavender<br />
hos disse tilknyttede virksomheder<br />
nedskrives med moderselskabets andel i negativ<br />
indre værdi. En eventuel yderligere negativ<br />
værdi indregnes som hensatte forpligtelser i det<br />
omfang modervirksomheden har en retslig eller<br />
faktisk forpligtelse til at dække virksomhedens<br />
underbalance.<br />
Andre værdipapirer <strong>og</strong> kapitalandele måles til<br />
dagspris.<br />
NEDSKRIVNING AF ANLÆGSAKTIVER<br />
Den <strong>regnskab</strong>smæssige værdi af anlægsaktiver<br />
gennemgås årligt for indikation af værdiforringelse.<br />
Er dette tilfældet, nedskrives aktiverne til<br />
den højeste værdi af nettosalgsværdien eller<br />
kapitalværdien.<br />
VAREBEHOLDNINGER<br />
Varebeholdninger måles til kostpris efter det<br />
vejede gennemsnits metode eller nettorealisationsværdien,<br />
hvis denne er lavere. Nettorealisationsværdien<br />
for varebeholdninger opgøres som<br />
summen af de fremtidige salgsindtægter, som<br />
varebeholdningerne på balancedagen forventes<br />
at indbringe som led i normal drift <strong>og</strong> fastsat<br />
under hensyntagen til omsættelighed, ukurans<br />
<strong>og</strong> udvikling i forventet salgspris med fradrag for<br />
de beregnede omkostninger ved salget.<br />
TILGODEHAVENDER<br />
Tilgodehavender måles til amortiseret kostpris<br />
eller en lavere nettorealisationsværdi, hvilket<br />
som hovedregel svarer til pålydende værdi med<br />
fradrag af nedskrivning til imødegåelse af forventede<br />
tab.<br />
PERIODEAFGRÆNSNINGSPOSTER<br />
Periodeafgrænsningsposter indregnet under aktiver,<br />
der omfatter afholdte omkostninger vedrørende<br />
efterfølgende <strong>regnskab</strong>sår, måles til kostpris.<br />
VÆRDIPAPIRER<br />
Værdipapirer måles til dagsværdi på balancedagen.<br />
For børsnoterede værdipapirer anvendes<br />
noteret værdi på balancedagen. For unoterede<br />
værdipapirer anvendes en forsigtigt opgjort<br />
dagsværdi. Regulering af værdipapirer til dagsværdi<br />
indgår i resultatopgørelsen under finansielle<br />
poster <strong>og</strong> i egenkapitalen som frie reserver<br />
under overført overskud.<br />
EGENKAPITAL<br />
Udbytte indregnes på tidspunktet for vedtagelse<br />
på generalforsamlingen. Når udbyttet er vedtaget<br />
på generalforsamlingen optages beløbet<br />
under kortfristede gældsforpligtelser.<br />
HENSATTE FORPLIGTELSER<br />
Hensatte forpligtelser indregnes, når selskabet<br />
har en retslig eller faktisk forpligtelse som følge<br />
af begivenheder i <strong>regnskab</strong>såret eller i tidligere<br />
år, når det er sandsynligt, at indfrielsen vil medføre<br />
et forbrug af økonomiske ressourcer, samt<br />
når den beløbsmæssige størrelse af forpligtelsen<br />
kan opgøres pålideligt.<br />
FINANSIELLE GÆLDSFORPLIGTELSER<br />
Gæld til realkreditinstitutter <strong>og</strong> kreditinstitutter<br />
måles til amortiseret kostpris opgjort ved anven-
delse af den effektive rente på optagelsestidspunktet,<br />
hvorved kurstab <strong>og</strong> låneomkostninger<br />
fordeles over forpligtelsernes løbetid.<br />
Andre gældsforpligtelser, som omfatter gæld til<br />
leverandører, datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder,<br />
skyldig pensionsindbetaling til staten samt<br />
anden gæld, måles til amortiseret kostpris.<br />
PERIODEAFGRÆNSNINGSPOSTER<br />
Periodeafgrænsningsposter indregnet under forpligtelser,<br />
der omfatter modtagne betalinger<br />
vedrørende indtægter i de efterfølgende år,<br />
måles til salgspris.<br />
SKYLDIG ELLER TILGODEHAVENDE<br />
SKAT SAMT UDSKUDT SKAT<br />
Skyldig skat indregnes under forpligtelser <strong>og</strong> tilgodehavende<br />
skat under tilgodehavender.<br />
Udskudt skat indregnes under hensatte forpligtelser,<br />
eller, hvis det er et aktiv, under tilgodehavender.<br />
Udskudt skat måles efter den balanceorienterede<br />
gældsmetode <strong>og</strong> omfatter alle midlertidige forskelle<br />
mellem <strong>regnskab</strong>smæssige <strong>og</strong> skattemæssige<br />
værdier af aktiver <strong>og</strong> forpligtelser. Der indregnes<br />
ikke udskudt skat af goodwill, medmindre<br />
goodwill er skattemæssigt afskrivningsberettiget.<br />
Der indregnes ikke udskudt skat på kapitalandele<br />
i datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder, hvor det<br />
ikke er sandsynligt, at den midlertidige forskel tilbageføres<br />
inden for en overskuelig fremtid, eller<br />
hvor salg kan ske skattefrit.<br />
Udskudte skatteaktiver, herunder skatteværdien<br />
af fremførselsberettiget underskud, indregnes<br />
med den værdi, hvortil de forventes at blive<br />
anvendt, enten ved udligning i skat af fremtidig<br />
indtjening eller ved modregning i udskudte skatteforpligtelser.<br />
PENGESTRØMSOPGØRELSEN<br />
Pengestrømsopgørelsen er opstillet efter den<br />
indirekte metode med udgangspunkt i resultat<br />
før skat. Pengestrømsopgørelsen viser pengestrømmen<br />
for året opdelt i driftsaktiviteter, investeringsaktiviteter<br />
<strong>og</strong> finansieringsaktiviteter,<br />
samt viser den likviditetsmæssige stilling ved<br />
årets udgang.<br />
Pengestrøm fra driftsaktiviteter opgøres med<br />
udgangspunkt i resultat før skat reguleret for<br />
ikke kontante driftsposter, betalt skat <strong>og</strong><br />
ændring i omsætningsaktiver <strong>og</strong> kortfristet gæld.<br />
Pengestrøm vedrørende investeringsaktiviteter<br />
omfatter betaling i forbindelse med køb <strong>og</strong> salg<br />
af virksomheder <strong>og</strong> materielle <strong>og</strong> immaterielle<br />
anlægsaktiver samt investeringer i <strong>og</strong> lån til<br />
associerede virksomheder.<br />
Pengestrøm vedrørende finansiering omfatter<br />
betaling af udbytte samt afdrag på prioritetsgæld<br />
<strong>og</strong> bankgæld.<br />
Likvider omfatter værdipapirer <strong>og</strong> likvide beholdninger.<br />
NØGLETAL<br />
Nøgletal er udarbejdet i overensstemmelse med<br />
Den danske Finansanalytikerforenings ’Anbefalinger<br />
<strong>og</strong> nøgletal’.<br />
SEGMENTREGNSKABER<br />
Segment<strong>regnskab</strong>er aflægges for Post Danmarks<br />
hovedforretningsområder på aggregeret niveau.<br />
Hovedforretningsområderne er: Eneretsområdet,<br />
Konkurrenceområdet med befordringspligt <strong>og</strong><br />
Konkurrenceområdet uden befordringspligt.<br />
Del<strong>regnskab</strong>erne med tilhørende balance udarbejdes<br />
efter års<strong>regnskab</strong>slovens <strong>regnskab</strong>sprincipper.<br />
Endvidere anvendes fuldfordelingsmetoden<br />
<strong>og</strong> en dækningsbidragsmodel, som afspejler<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Post Danmarks omkostningsstruktur. Del<strong>regnskab</strong>erne<br />
er udfærdiget efter anerkendte <strong>og</strong> ensartede<br />
teoretiske principper <strong>og</strong> metoder for indtægts-<br />
<strong>og</strong> omkostningsallokering, samt baseret<br />
på en dokumenteret model. I øvrigt henvises til<br />
beskrivelsen på side 64.<br />
OPGØRELSESMETODER FOR IKKE<br />
FINANSIELLE DATA<br />
MEDARBEJDERDATA<br />
Medarbejderdata vedrørende antal ansatte er<br />
baseret på oplysninger i Post Danmarks Økonomisystem<br />
<strong>og</strong> opgjort i antal fuldtidsbeskæftigede,<br />
hvis ikke andet er oplyst. Det samlede<br />
antal beskæftigede med udgangen af <strong>2002</strong>,<br />
antal ansatte på ny løn, <strong>og</strong> graf, der viser aldersfordelingen,<br />
er opgjort på baggrund af oplysninger<br />
fra Finansministeriets forhandingsstatistik.<br />
Sygefravær er baseret på oplysninger i Post Danmarks<br />
personaleadministrative systemer.<br />
KUNDETILFREDSHED<br />
Data vedrørende kundetilfredshed omfatter<br />
målinger for private modtagere <strong>og</strong> erhverv.<br />
Beregninger er udført <strong>og</strong> verificeret af firmaet<br />
Markedsconsult. Undersøgelsen vedrørende sammenligning<br />
af dansk kundetilfredshed med tilfredshed<br />
i andre EU-lande, hvad den nationale<br />
postservice angår, er udført af The European<br />
Opinion Research Group.<br />
KVALITETEN FOR BREVE<br />
Målinger af kvalitet for indenlandske breve<br />
udføres løbende af IBM Business Consulting<br />
Services. Sammenligning af den indenlandske<br />
brevkvalitet på internationalt plan <strong>og</strong> kvalitetsmålinger<br />
på brevforsendelser til <strong>og</strong> fra udlandet<br />
udføres af International Post Corporation.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
39
40<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Resultatopgørelse for <strong>2002</strong><br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Note Mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
<strong>2002</strong> <strong>2002</strong> 20011) 1 Nettoomsætning 10.799 10.741 10.832<br />
2 Andre driftsindtægter 34 37 <strong>25</strong><br />
Indtægter i alt 10.833 10.778 10.857<br />
3 Andre eksterne omkostninger (2.774) (2.868) (2.834)<br />
4 Personaleomkostninger (6.636) (6.606) (6.790)<br />
Andre driftsomkostninger (17) (17) (16)<br />
Resultat før af- <strong>og</strong> nedskrivninger 1.406 1.287 1.217<br />
9,10 Af- <strong>og</strong> nedskrivninger af materielle<br />
<strong>og</strong> immaterielle anlægsaktiver (785) (687) (763)<br />
Resultat af primær drift før engangsposter 621 600 454<br />
Engangsposter (466) (466) (549)<br />
Resultat af primær drift 155 134 (95)<br />
5 Resultatandel af datter- <strong>og</strong><br />
associerede virksomheder (55) (36) (10)<br />
6 Finansielle indtægter 121 123 112<br />
7 Finansielle omkostninger (169) (169) (84)<br />
Resultat før skat 52 52 (77)<br />
8 Skat af ordinært resultat (43) (43) (3)<br />
Efterregulering af skat for 1998 87 87 (87)<br />
Årets resultat 96 96 (167)<br />
Forslag til resultatdisponering:<br />
Foreslået udbytte 91 0<br />
Overført resultat 5 (167)<br />
I alt 96 (167)<br />
1) Sammenligningstal er for Post Danmark SOV (Selvstændig Offentlig Virksomhed)<br />
<strong>og</strong> er ikke tilrettet den <strong>regnskab</strong>spraksis, der er gældende for Post Danmark A/S.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
41
42<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Balance pr. 31. december <strong>2002</strong><br />
Note Mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Aktiver 31. dec. <strong>2002</strong> 1. jan. <strong>2002</strong> 31. dec. <strong>2002</strong> 1. jan. <strong>2002</strong><br />
9<br />
Anlægsaktiver<br />
Immaterielle anlægsaktiver<br />
Goodwill 519 779 519 779<br />
Software 77 56 77 56<br />
Immaterielle anlægsaktiver under udførelse 68 38 68 38<br />
Immaterielle anlægsaktiver i alt 664 873 664 873<br />
10 Materielle anlægsaktiver<br />
Grunde <strong>og</strong> bygninger 2.120 2.120 2.120 2.120<br />
Tekniske anlæg <strong>og</strong> maskiner 455 536 455 536<br />
Driftsmateriel <strong>og</strong> inventar 635 559 356 558<br />
Indretning af lejede lokaler 45 52 45 52<br />
Materielle anlægsaktiver under udførelse 212 155 2<strong>08</strong> 155<br />
Materielle anlægsaktiver i alt<br />
Finansielle anlægsaktiver<br />
3.467 3.422 3.184 3.421<br />
5 Kapitalandele i datter-/ass. virksomheder 88 48 430 77<br />
Andre tilgodehavender 1 2 0 0<br />
Finansielle anlægsaktiver i alt 89 50 430 77<br />
Anlægsaktiver i alt 4.220 4.345 4.278 4.371<br />
Omsætningsaktiver<br />
Varebeholdninger<br />
Fremstillede færdigvarer <strong>og</strong> handelsvarer<br />
Tilgodehavender<br />
10 0 10 0<br />
11 Tilgodehavender fra salg af varer <strong>og</strong> tjenesteydelser 1.<strong>08</strong>2 1.<strong>08</strong>2 1.073 1.072<br />
Tilgodehavender hos dattervirksomheder 0 0 1 36<br />
Tilgodehavender hos associerede virksomheder 102 84 102 84<br />
8 Udskudt skatteaktiv 481 437 473 423<br />
12 Andre tilgodehavender 137 148 130 145<br />
8 Tilgodehavende skat 43 148 43 148<br />
13 Periodeafgrænsningsposter 310 361 304 361<br />
Tilgodehavender i alt 2.155 2.260 2.126 2.269<br />
Værdipapirer 6 512 6 512<br />
Likvide beholdninger 266 964 226 949<br />
Omsætningsaktiver i alt 2.437 3.736 2.368 3.730<br />
Aktiver i alt 6.657 8.<strong>08</strong>1 6.646 8.101<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Note Mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Passiver 31. dec. <strong>2002</strong> 1. jan. <strong>2002</strong> 31. dec. <strong>2002</strong> 1. jan. <strong>2002</strong><br />
14 Egenkapital<br />
Aktiekapital 500 500 500 500<br />
Overkurs ved emission 1.276 1.276 1.276 1.276<br />
Overført resultat 5 0 5 0<br />
Foreslået udbytte for <strong>regnskab</strong>såret 91 0 91 0<br />
Egenkapital i alt 1.872 1.776 1.872 1.776<br />
15<br />
Hensatte forpligtelser<br />
Andre hensatte forpligtelser 542 135 542 135<br />
Hensatte forpligtelser i alt 542 135 542 135<br />
16 Langfristede gældsforpligtelser<br />
Gæld til realkreditinstitutter 697 397 697 397<br />
Kreditinstitutter i øvrigt 683 734 683 734<br />
Anden gæld 179 109 179 109<br />
Langfristede gældsforpligtelser i alt 1.559 1.240 1.559 1.240<br />
Kortfristede gældsforpligtelser<br />
Kreditinstitutter i øvrigt 171 42 171 42<br />
Modtagne forudbetalinger fra kunder 117 117 117 117<br />
Leverandører af varer <strong>og</strong> tjenesteydelser 568 780 527 773<br />
Gæld til dattervirksomheder 0 0 46 31<br />
Gæld til associerede virksomheder 15 31 15 31<br />
17 Anden gæld 1.710 2.126 1.702 2.122<br />
Skyldig pensionsindbetaling til staten 0 1.738 0 1.738<br />
18 Periodeafgrænsningsposter 103 96 95 96<br />
Kortfristede gældsforpligtelser i alt 2.684 4.930 2.673 4.950<br />
Gældsforpligtelser i alt 4.243 6.170 4.232 6.190<br />
Passiver i alt 6.657 8.<strong>08</strong>1 6.646 8.101<br />
19 Økonomiske forpligtelser<br />
20 Transaktioner med nærtstående parter<br />
21 Revisionshonorar<br />
22 Finansielle instrumenter<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
43
44<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Egenkapitalopgørelse<br />
Mio. kr. Koncernen<br />
Aktie- Overkurs Overført Foreslået Egenkapital<br />
kapital ved emission resultat udbytte i alt<br />
Egenkapital pr. 1. januar <strong>2002</strong> 500 1.276 0 0 1.776<br />
Nettoresultat for året 96 96<br />
Foreslået udbytte (91) 91 0<br />
Egenkapital pr. 31. december <strong>2002</strong> 500 1.276 5 91 1.872<br />
Mio. kr. Moderselskabet<br />
Aktie- Overkurs Overført Foreslået Egenkapital<br />
kapital ved emission resultat udbytte i alt<br />
Egenkapital pr. 1. januar <strong>2002</strong> 500 1.276 0 0 1.776<br />
Nettoresultat for året 96 96<br />
Foreslået udbytte (91) 91 0<br />
Egenkapital pr. 31. december <strong>2002</strong> 500 1.276 5 91 1.872<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Års<strong>regnskab</strong><br />
Pengestrømsopgørelse 1. januar-31. december <strong>2002</strong><br />
Mio. kr. Koncernen<br />
Resultat før skat<br />
Reguleringer for ikke likviditetspåvirkende driftsposter:<br />
52<br />
Årets af- <strong>og</strong> nedskrivninger 785<br />
Andel i resultat af associerede virksomheder 67<br />
Øvrige reguleringer 26<br />
Renteindbetalinger 90<br />
Renteudbetalinger (131)<br />
Selskabsskat 0<br />
Ændring i driftskapital:<br />
Ændring i tilgodehavender 95<br />
Ændring i leverandører, anden gæld <strong>og</strong> øvrige hensatte forpligtelser (147)<br />
Likviditetsvirkning fra ordinære driftsaktiviteter 837<br />
Køb af immaterielle <strong>og</strong> materielle anlægsaktiver (649)<br />
Salg af materielle anlægsaktiver 30<br />
Finansielle tilgodehavender 1<br />
Investering i associerede virksomheder (73)<br />
Likviditetsvirkning fra investeringsaktiviteter (691)<br />
Låneoptagelse 430<br />
Afdrag på prioritetsgæld <strong>og</strong> bankgæld (42)<br />
Pensionsindbetaling til staten (1.738)<br />
Likviditetsvirkning fra finansieringsaktiviteter (1.350)<br />
Årets forskydning i likvide beholdninger <strong>og</strong> værdipapirer (1.204)<br />
Likvide beholdninger <strong>og</strong> værdipapirer, primo 1.476<br />
Likvide beholdninger <strong>og</strong> værdipapirer, ultimo 272<br />
Likviditetsbeholdningen ultimo kan specificeres som:<br />
Likvide beholdninger 266<br />
Værdipapirer 6<br />
I alt 272<br />
Pengestrømsopgørelsen for moderselskabet er udeladt, da denne er indeholdt i koncernens pengestrømsopgørelse.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
45
46<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Segmentoplysninger<br />
Resultat af<br />
primær drift Resultat Værdi af<br />
Netto- før engangs- af primær anlægs-<br />
Mio. kr. omsætning poster drift aktiver Forpligtelser<br />
Eneretsområdet 5.005 175 (71) 1.822 2.499<br />
Konkurrence med befordringspligt 3.<strong>08</strong>3 374 <strong>25</strong>9 1.102 1.349<br />
Konkurrence uden befordringspligt 2.713 71 (34) 1.<strong>25</strong>3 937<br />
Konkurrenceområderne i alt 5.796 445 2<strong>25</strong> 2.355 2.286<br />
I alt 10.799 621 155 4.220 4.785<br />
Segmentoplysningerne bygger på ‘Del<strong>regnskab</strong>er for Post Danmarks hovedforretninger’ (s. 64), hvorfor afrundingsdifferencer kan forekomme.<br />
Da koncernens <strong>og</strong> moderselskabets aktiviteter stort set er identiske angives kun segmentoplysninger for koncernen.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Noter til års<strong>regnskab</strong>et<br />
I noter, hvori intet andet er anført, gælder tal <strong>og</strong> oplysninger både koncernen <strong>og</strong> moderselskabet.<br />
1 Nettoomsætning<br />
Under afsnittet ‘Segmentoplysninger’ er der nærmere redegjort for bruttoomsætningens fordeling på hovedforretningsområder.<br />
Under nettoomsætningen indgår tilskud fra staten på 465 mio. kr. vedrørende bladdistribution under befordringspligtområdet.<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
2 Andre driftsindtægter, mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Huslejeindtægter 18 19<br />
Nett<strong>og</strong>evinst ved salg af anlægsaktiver 10 10<br />
Øvrige indtægter 6 8<br />
Andre driftsindtægter i alt 34 37<br />
3 Andre eksterne udgifter<br />
Regnskabsposten omfatter omkostninger vedrørende primære aktiviteter, herunder salgs- <strong>og</strong> distributionsomkostninger, driftsomkostninger til<br />
bilpark, udviklingsomkostninger, ejendomsomkostninger, løbende indretning af lejede lokaler, forsikringer <strong>og</strong> honorarer m.v.<br />
4 Personaleudgifter, mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Gager <strong>og</strong> lønninger 6.071 6.043<br />
Pensioner 530 529<br />
Andre udgifter til social sikring 35 34<br />
Personaleudgifter i alt 6.636 6.606<br />
Koncernen<br />
I <strong>2002</strong> var det gennemsnitlige antal fuldtidsbeskæftigede medarbejdere 23.203 (2001: 23.895), heraf 10.921 tjenestemænd<br />
eller ansatte på tjenestemandslignende vilkår (2001: 11.807).<br />
Pensionsbidrag for tjenestemænd udgør 12 pct. af den pensionsgivende løn. For øvrige medarbejdere er pensionsbidraget fastsat<br />
i henhold til kollektive <strong>og</strong> individuelle aftaler.<br />
Det samlede vederlag til direktionen i <strong>2002</strong> udgjorde 6 mio. kr. (2001: 6 mio. kr.) <strong>og</strong> til bestyrelsen 1 mio. kr. (2001:1 mio. kr.)<br />
Der er aktiveret lønudgifter med 67 mio. kr. vedrørende egenproduktion af immaterielle <strong>og</strong> materielle anlægsaktiver.<br />
Moderselskabet<br />
I <strong>2002</strong> var det gennemsnitlige antal fuldtidsbeskæftigede medarbejdere 23.112 (2001:23.895), heraf 10.921 tjenestemænd<br />
eller ansatte på tjenestemandslignende vilkår (2001: 11.807).<br />
Pensionsbidrag for tjenestemænd udgør 12 pct. af den pensionsgivende løn. For øvrige medarbejdere er pensionsbidraget fastsat<br />
i henhold til kollektive <strong>og</strong> individuelle aftaler.<br />
Det samlede vederlag til direktionen i <strong>2002</strong> udgjorde 6 mio. kr. (2001: 6 mio. kr.) <strong>og</strong> til bestyrelsen 1 mio. kr. (2001:1 mio. kr.)<br />
Der er aktiveret lønudgifter med 67 mio. kr. vedrørende egenproduktion af immaterielle <strong>og</strong> materielle anlægsaktiver.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
47
48<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
5 Kapitalinteresser i datter-/associerede virksomheder<br />
Mio. kr. Koncernen<br />
Kapitalandele Andre værdiass.<br />
virksh. papirer I alt<br />
Anskaffelsesværdi 1. januar <strong>2002</strong> 84 4 88<br />
Kapitaltilførsel <strong>og</strong> kapitalanskaffelser i året 112 0 112<br />
Afgang (29) 0 (29)<br />
Anskaffelsesværdi 31. december <strong>2002</strong> 167 4 171<br />
Værdiregulering 1. januar <strong>2002</strong> (38) (2) (40)<br />
Årets nettoresultat (57) 0 (57)<br />
Afgang 5 0 5<br />
Udbytte/udlodning (2) 0 (2)<br />
Værdiregulering 31. december <strong>2002</strong> (92) (2) (94)<br />
Modregning af negativ egenkapital i tilgodehavender 11 0 11<br />
Regnskabsmæssig værdi 31. december <strong>2002</strong> 86 2 88<br />
Årets nettoresultat fordeler sig således:<br />
Resultat før skat ifølge selskabets <strong>regnskab</strong> (44) 0 (44)<br />
Regulering primo m.v. (2) 0 (2)<br />
Afskrivning goodwill (6) 0 (6)<br />
Nedskrivning til forventet salgspris (15) 0 (15)<br />
Avance ved salg af kapitalandele 12 0 12<br />
Resultat før skat (55) 0 (55)<br />
Skat 10 0 10<br />
Tilbageført avance ved salg * (12) 0 (12)<br />
Årets nettoresultat (57) 0 (57)<br />
*) Avance ved salg af kapitalandele indgår ikke i finansielle indtægter.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Års<strong>regnskab</strong><br />
Moderselskabet<br />
Kapitalandele Kapitalandele Andre værdidattervirksh.<br />
ass. virksh. papirer I alt<br />
Anskaffelsesværdi 1. januar <strong>2002</strong> 79 84 4 167<br />
Kapitaltilførsel <strong>og</strong> kapitalanskaffelser i året 300 112 0 412<br />
Afgang 0 (29) 0 (29)<br />
Anskaffelsesværdi 31. december <strong>2002</strong> 379 167 4 550<br />
Værdiregulering 1. januar <strong>2002</strong> (50) (38) (2) (90)<br />
Årets nettoresultat 13 (57) 0 (44)<br />
Afgang 0 5 0 5<br />
Udbytte/udlodning 0 (2) 0 (2)<br />
Værdiregulering 31. december <strong>2002</strong> (37) (92) (2) (131)<br />
Modregning af negativ egenkapital 0 11 0 11<br />
Regnskabsmæssig værdi 31. december <strong>2002</strong> 342 86 2 430<br />
Årets nettoresultat fordeler sig således:<br />
Resultat før skat ifølge selskabets <strong>regnskab</strong> (6) (44) 0 (50)<br />
Regulering primo m.v. 0 (2) 0 (2)<br />
Regulering til Post Danmarks <strong>regnskab</strong>spraksis <strong>25</strong> 0 0 <strong>25</strong><br />
Afskrivning goodwill 0 (6) 0 (6)<br />
Nedskrivning til forventet salgspris 0 (15) 0 (15)<br />
Avance ved salg af kapitalandele 0 12 0 12<br />
Resultat før skat 19 (55) 0 (36)<br />
Skat (6) 10 0 4<br />
Tilbageført avance ved salg * 0 (12) 0 (12)<br />
Årets nettoresultat 13 (57) 0 (44)<br />
*) Avance ved salg af kapitalandele indgår ikke i finansielle indtægter.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
49
50<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
Navn Hjemsted Ejerandel Årets resultat Aktiekapital B<strong>og</strong>ført værdi<br />
Dattervirksomheder,<br />
der indgår i konsolideringen:<br />
Mio. kr. Mio. kr.<br />
Budstikken Transport A/S København 100% 2,2 1,0 mDKK 4<br />
Post Danmark Leasing A/S København 100% (8,0) 40,0 mDKK 338<br />
Dattervirksomheder i alt<br />
Associerede virksomheder:<br />
342<br />
Pan Nordic L<strong>og</strong>istics AB Sverige 50% (39,5) 60,0 mSEK 13<br />
e-Boks A/S * Brøndby 33 1/3% (18,4) 10,0 mDKK 62<br />
gatetrade.net A/S<br />
Selskaber under afvikling:<br />
København <strong>25</strong>% (44,5) 20,0 mDKK 11<br />
Direct Link Worldwide N.V. ** Belgien 50% (16,6) 3,1 mEUR 0<br />
Nordic Mail AB Sverige 50% 0,0 0,3 mSEK 0<br />
Associerede virksomheder i alt 86<br />
BILLETnet A/S <strong>og</strong> Webl<strong>og</strong>istics A/S er solgt i <strong>regnskab</strong>såret.<br />
*) I den b<strong>og</strong>førte værdi af kapital i e-Boks indgår koncerngoodwill, oprindelig 57 mio. kr., som afskrives lineært over fem år.<br />
**) Selskabet er nedskrevet til forventet negativ salgspris <strong>og</strong> er overført til modregning i tilgodehavender.<br />
6 Finansielle indtægter, mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Renteindtægter 66 66<br />
Renter fra datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder - 2<br />
Valutakursreguleringer 55 55<br />
Finansielle indtægter i alt 121 123<br />
7 Finansielle udgifter, mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Realiserede <strong>og</strong> urealiserede kurstab vedrørende værdipapirer (1) (1)<br />
Renteudgifter (118) (118)<br />
Valutakursreguleringer (50) (50)<br />
Finansielle udgifter i alt (169) (169)<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Års<strong>regnskab</strong><br />
8 Skat, mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Skat ifølge Skyldig Skat ifølge Skyldig<br />
resultatopg. selskabsskat Udskudt skat resultatopg. selskabsskat Udskudt skat<br />
Pr. 1. januar <strong>2002</strong> (148) (437) (148) (423)<br />
Reguleringer vedr. tidligere år 5 8 (15) 5 8 (15)<br />
Afregnede skatter i <strong>2002</strong> 140 140<br />
Efterregulering af skat for 1998 (87) (87)<br />
Beregnet skat af ordinært resultat (58) 58 (52) 52<br />
Betalt a conto skat vedr. <strong>2002</strong><br />
Skat i datter- <strong>og</strong> associerede<br />
(43) (43)<br />
virksomheder 10 4<br />
(43) (43) (481) (43) (43) (473)<br />
Skat af årets resultat forklares således: Koncernen Moderselskabet<br />
Beregnet skat af årets resultat<br />
Skatteeffekt af:<br />
(16) (16)<br />
Ikke fradragsberettigede afskrivninger på goodwill (20) (20)<br />
Ikke skattepligtige indtægter <strong>og</strong> ikke fradragsberettigede udgifter (22) (16)<br />
Regulering af skat vedrørende tidligere år 5 5<br />
Skat i datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder 10 4<br />
Skat af årets resultat (43) (43)<br />
Udskudt skat vedrører:<br />
Immaterielle anlægsaktiver 26 26<br />
Materielle anlægsaktiver 80 80<br />
Omsætningsaktiver (3) (3)<br />
Øvrige hensættelser (166) (166)<br />
Anden gæld (77) (77)<br />
Fremførbart skattemæssigt underskud (341) (333)<br />
Udskudt skat (481) (473)<br />
Det udskudte skatteaktiv består primært af en positiv udskudt skat på 521 mio. kr. opstået i forbindelse med frikøb af<br />
pensionsforpligtelser til tidligere <strong>og</strong> nuværende tjenestemænd på 1.738 mio. kr.<br />
Ud over den anførte udskudte skat vil der ikke fremkomme skat ved realisation af aktiver <strong>og</strong> passiver til b<strong>og</strong>ført værdi.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
51
52<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
9 Immaterielle anlægsaktiver, mio. kr. Koncernen<br />
Anlægsaktiver<br />
Goodwill Software under udførelse I alt<br />
Anskaffelsessum 1. januar <strong>2002</strong> 2.596 81 38 2.715<br />
Tilgang 0 0 77 77<br />
Overført til materielle anlægsaktiver 0 0 (1) (1)<br />
Overført i året 0 46 (46) 0<br />
Anskaffelsessum 31. december <strong>2002</strong> 2.596 127 68 2.791<br />
Afskrivninger 1. januar <strong>2002</strong> (1.817) (<strong>25</strong>) 0 (1.842)<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger (260) (<strong>25</strong>) 0 (285)<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger 31. december <strong>2002</strong> (2.077) (50) 0 (2.127)<br />
Regnskabsmæssig værdi 31. december <strong>2002</strong> 519 77 68 664<br />
Moderselskabet<br />
Anlægsaktiver<br />
Goodwill Software under udførelse I alt<br />
Anskaffelsessum 1. januar <strong>2002</strong> 2.596 81 38 2.715<br />
Tilgang 0 0 77 77<br />
Overført til materielle anlægsaktiver 0 0 (1) (1)<br />
Overført i året 0 46 (46) 0<br />
Anskaffelsessum 31. december <strong>2002</strong> 2.596 127 68 2.791<br />
Afskrivninger 1. januar <strong>2002</strong> (1.817) (<strong>25</strong>) 0 (1.842)<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger (260) (<strong>25</strong>) 0 (285)<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger 31. december <strong>2002</strong> (2.077) (50) 0 (2.127)<br />
Regnskabsmæssig værdi 31. december <strong>2002</strong> 519 77 68 664<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Års<strong>regnskab</strong><br />
10 Materielle anlægsaktiver, mio. kr. Koncernen<br />
Tekniske Drifts- Indretning Anlægsak-<br />
Grunde <strong>og</strong> anlæg <strong>og</strong> matr. <strong>og</strong> af lejede tiver under<br />
bygninger maskiner inventar lokaler opførelse I alt<br />
Anskaffelsessum 1. januar <strong>2002</strong> 2.641 1.124 2.019 100 155 6.039<br />
Tilgang 16 6 157 0 393 572<br />
Ovf. fra immaterielle anlægsaktiver 0 0 0 0 1 1<br />
Overført i året 89 35 202 7 (333) 0<br />
Afgang (10) (5) (37) (2) (4) (58)<br />
Anskaffelsessum 31. dec. <strong>2002</strong> 2.736 1.160 2.341 105 212 6.554<br />
Afskrivninger 1. januar <strong>2002</strong> (521) (588) (1.459) (48) 0 (2.616)<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger (97) (119) (272) (12) 0 (500)<br />
Afgang 2 2 <strong>25</strong> 0 0 29<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger 31. dec. <strong>2002</strong> (616) (705) (1.706) (60) 0 (3.<strong>08</strong>7)<br />
Regnskabsmæssig værdi<br />
31. december <strong>2002</strong> 2.120 455 635 45 212 3.467<br />
Den samlede ejendomsvurdering udgør ved årsreguleringen pr. 1. januar <strong>2002</strong> 2.551 mio. kr.<br />
Den b<strong>og</strong>førte værdi af ejendomme, hvori der er prioritetsgæld, udgør pr. 31. december <strong>2002</strong> 1.001 mio. kr.<br />
Der er i <strong>2002</strong> udgiftsført småanskaffelser med en anskaffelsessum under <strong>25</strong> tkr. med i alt 77 mio. kr.<br />
Moderselskabet<br />
Tekniske Drifts- Indretning Anlægsak-<br />
Grunde <strong>og</strong> anlæg <strong>og</strong> matr. <strong>og</strong> af lejede tiver under<br />
bygninger maskiner inventar lokaler opførelse I alt<br />
Anskaffelsessum 1. januar <strong>2002</strong> 2.641 1.124 2.014 100 155 6.034<br />
Tilgang 16 6 30 0 389 441<br />
Ovf. fra immaterielle anlægsaktiver 0 0 0 0 1 1<br />
Overført i året 89 35 202 7 (333) 0<br />
Afgang (10) (5) (865) (2) (4) (886)<br />
Anskaffelsessum 31. dec. <strong>2002</strong> 2.736 1.160 1.381 105 2<strong>08</strong> 5.590<br />
Afskrivninger 1. januar <strong>2002</strong> (521) (588) (1.456) (48) 0 (2.613)<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger (97) (119) (174) (12) 0 (402)<br />
Afgang 2 2 605 0 0 609<br />
Af- <strong>og</strong> nedskrivninger 31. dec. <strong>2002</strong> (616) (705) (1.0<strong>25</strong>) (60) 0 (2.406)<br />
Regnskabsmæssig værdi<br />
31. december <strong>2002</strong> 2.120 455 356 45 2<strong>08</strong> 3.184<br />
Den samlede ejendomsvurdering udgør ved årsreguleringen pr. 1. januar <strong>2002</strong> 2.551 mio. kr.<br />
Den b<strong>og</strong>førte værdi af ejendomme, hvori der er prioritetsgæld, udgør pr. 31. december <strong>2002</strong> 1.001 mio. kr.<br />
Der er i <strong>2002</strong> udgiftsført småanskaffelser med en anskaffelsessum under <strong>25</strong> tkr. med i alt 77 mio. kr.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
53
54<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
11 Tilgodehavender fra salg af varer <strong>og</strong> tjenesteydelser<br />
Heraf forfalder 82 mio. kr. til betaling mere end 1 år efter <strong>regnskab</strong>sårets udløb.<br />
12 Andre tilgodehavender<br />
I <strong>regnskab</strong>sposten indgår deposita vedrørende lejemål med et beløb på <strong>25</strong> mio. kr.<br />
13 Periodeafgrænsningsposter (aktiver), mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Forudbetalte lønninger 236 236<br />
Forudbetalte omkostninger 65 60<br />
Andre periodeafgrænsningsposter 9 8<br />
Periodeafgrænsningsposter i alt 310 304<br />
14 Egenkapital, mio. kr. Koncernen<br />
Aktie- Overkurs Overført Foreslået Egenkapital<br />
kapital ved emission resultat udbytte i alt<br />
Egenkapital pr. 1. januar <strong>2002</strong> 500 1.276 0 0 1.776<br />
Nettoresultat for året 0 0 96 0 96<br />
Foreslået udbytte 0 0 (91) 91 0<br />
Egenkapital pr. 31. december <strong>2002</strong> 500 1.276 5 91 1.872<br />
Aktie- Overkurs<br />
Moderselskabet<br />
Overført Foreslået Egenkapital<br />
kapital ved emission resultat udbytte i alt<br />
Egenkapital pr. 1. januar <strong>2002</strong> 500 1.276 0 0 1.776<br />
Nettoresultat for året 0 0 96 0 96<br />
Foreslået udbytte 0 0 (91) 91 0<br />
Egenkapital pr. 31. december <strong>2002</strong> 500 1.276 5 91 1.872<br />
Selskabskapitalen består såvel 1. januar <strong>2002</strong> som 31. december <strong>2002</strong> af <strong>25</strong>.000.000 aktier a nom DKK 20.<br />
Ingen aktier er tillagt særlige rettigheder.<br />
15 Andre hensatte forpligtelser, mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Hensatte forpligtelser 1. januar <strong>2002</strong> 135 135<br />
Tilgang 519 519<br />
Afgang - -<br />
Forbrug (112) (112)<br />
Hensatte forpligtelser 31. december <strong>2002</strong> 542 542<br />
Hensatte forpligtelser kan specificeres som følger:<br />
Hensættelse vedr. Jobbørs 523 523<br />
Øvrige hensatte forpligtelser 19 19<br />
Hensatte forpligtelser i alt 542 542<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Års<strong>regnskab</strong><br />
Post Danmark benytter en intern Jobbørs til omplacering af overtallige medarbejdere. Til medarbejdere, som oppebærer løn i længere tid<br />
uden en modsvarende arbejdsydelse samt til de medarbejdere, der ikke forventes genbeskæftiget, er der foretaget hensættelse. Hensættelsen<br />
forventes overført til anden gæld som fratrædelsordninger <strong>og</strong> rådighedslønninger m.v. i løbet af 2003.<br />
Under øvrige hensatte forpligtelser indgår hensættelse til afdækning af pensionsforpligtelser som følge af ændring i skalalønstigninger for<br />
tidligere tjenestemænd, udover det i aftalen med staten fastlagte, jf. note 19. Den fremtidige pensionsforpligtelse opgøres på oprykningstidspunktet<br />
<strong>og</strong> beløbet hensættes ligeligt over årene frem til det forudsatte pensioneringstidspunkt.<br />
16 Langfristet gæld<br />
Af prioritetsgæld <strong>og</strong> bankgæld forfalder henholdsvis 697 mio. kr. <strong>og</strong> 121 mio. kr. til betaling mere end fem år efter <strong>regnskab</strong>sårets udløb.<br />
Anden langfristet gæld vedrører primært terminalafgifter på internationale afregninger.<br />
17 Anden gæld<br />
Under anden gæld indgår feriepengehensættelser, skyldig løn, skyldige A-skatter <strong>og</strong> afgifter, årsrabatter til kunder, skyldige renter m.v.<br />
18 Periodeafgrænsningsposter (passiver), mio. kr. Koncernen Moderselskabet<br />
Skønnet beløb vedrørende solgte, men endnu ikke anvendte frimærker 90 90<br />
Andre periodeafgrænsningsposter 13 5<br />
Periodeafgrænsningsposter i alt 103 95<br />
19 Økonomiske forpligtelser<br />
Post Danmark har, mod betaling af 1.738 mio. kr., frikøbt en del af pensionsforpligtelsen vedrørende tidligere <strong>og</strong> nuværende tjenestemænd.<br />
Det løbende pensionsbidrag til staten er herved faldet fra 20 pct. til 12 pct. af den pensionsgivende løn med virkning fra 1 januar <strong>2002</strong>.<br />
I aftalen er såvel staten som Post Danmark forpligtet til at efterregulere frikøbsbeløbet såfremt de forudsætninger der lå til grund ved fastsættelse<br />
af frikøbsbeløbet bliver ændret, f.eks. som følge af ændret gennemsnitlig pensionsalder eller skalalønstigninger udover det forudsatte.<br />
Efterreguleringen sker første gang pr. 1. januar 2003 <strong>og</strong> anden gang pr. 1. januar 2007. Herefter vil reguleringen ske med et interval på<br />
fem år. Efterreguleringen sker på grundlag af de faktiske fratrædelser <strong>og</strong> pensioneringer.<br />
I forbindelse med erhvervelse af en tredjedel af aktierne i e-Boks a/s har Post Danmark forpligtet sig til at nytegne yderligere nominelt<br />
3,3 mio. DKK for 20 mio. DKK i perioden 1. juli 2003 til 1. juli 2004, efter påkrav fra de øvrige aktionærer. Post Danmark har på sin side fået<br />
ubetinget ret til at nytegne et tilsvarende nominelt beløb mod betaling af 30 mio. kr.<br />
Der påhviler selskabet solidarisk hæftelse for Post Danmark koncernens momsforpligtelse, da selskabet indgår i koncernens fællesregistrering.<br />
Koncernen <strong>og</strong> moderselskabet har indgået aftaler om leje af lokaler <strong>og</strong> aftaler vedrørende leasing af driftsmateriel med en årlig leje- <strong>og</strong><br />
leasingydelse i alt på henholdsvis 148 mio. kr. <strong>og</strong> 450 mio. kr. <strong>og</strong> med løbetider på 1 til 15 år.<br />
Der er indgået kontrakter vedrørende fremtidig levering af driftsmateriel <strong>og</strong> bygningsentrepriser på 266 mio. kr.<br />
Tidligere tjenestemænd, som er overenskomstansat, samt tjenestemænd i Post Danmark er omfattet af tjenestemandslovgivningen, <strong>og</strong> Post<br />
Danmark er forpligtet efter reglerne i tjenestemandslovens §32 om ventepenge <strong>og</strong> rådighedsbeløb.<br />
Der foreligger anmeldte krav vedrørende retssager <strong>og</strong> erstatningskrav på i alt 20 mio. kr.<br />
Post Danmark har som led i støtte til Post/Tele Museumsfonden stillet garanti for et lån på op til 16 mio. kr.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
55
56<br />
Års<strong>regnskab</strong><br />
20 Transaktioner med nærtstående parter, mio. kr.<br />
Nærtstående parter omfatter staten <strong>og</strong> statslige virksomheder, samt de i note 5 nævnte datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder.<br />
Transaktioner<br />
Post Danmark udfører som Danmarks nationale postvirksomhed sædvanlige postale ydelser for såvel staten som alle statslige virksomheder<br />
<strong>og</strong> institutioner i overensstemmelse med Post Danmarks almindelige gældende forretningsvilkår.<br />
Herudover anvendes leverandørydelser fra en række statslige virksomheder på sædvanlige markedsvilkår. Post Danmark indbetaler pensionsbidrag<br />
til staten for tjenestemænd, jf. note 4.<br />
Herudover har Post Danmarks transaktioner med staten i år <strong>2002</strong> omfattet:<br />
Tilskud vedrørende bladdistribution<br />
Koncernen Moderselskabet<br />
under befordringspligtområdet (indtægt) 465 465<br />
Transaktioner med datter- <strong>og</strong> associerede virksomheder sker på markedsvilkår <strong>og</strong> er af uvæsentligt omfang.<br />
21 Revisionshonorar, mio. kr.<br />
Honorarer til generalforsamlingsvalgte revisorer:<br />
Koncernen Moderselskabet<br />
Samlet honorar til PricewaterhouseCoopers 4,5 4,4<br />
Honorar til Grant Thornton 0,4 0,4<br />
Heraf vedrørende andre ydelser end revision af års<strong>regnskab</strong>:<br />
PricewaterhouseCoopers 3,4 3,4<br />
Grant Thornton 0,2 0,2<br />
Ud over de nævnte ydelser er der afholdt udgifter til Post Danmarks interne revisionsafdeling.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Års<strong>regnskab</strong><br />
22 Finansielle instrumenter<br />
Til afdækning af virksomhedens gæld i udenlandsk valuta er der pr. 31. december <strong>2002</strong> indgået valutaterminskontrakter svarende til 31,4<br />
mio. kr. Den længstvarende udløber 4. februar 2003. For at opnå den gunstigste forrentning af en kreditfacilitet på modværdien af ca. 200<br />
mio. kr. indgik Post Danmark i 1999 en valutaswap fra GBP til Euro. Modværdien pr. 31. december <strong>2002</strong> udgør ca. 143,6 mio. kr.<br />
Omfanget <strong>og</strong> arten af selskabets finansielle instrumenter fremgår af resultatopgørelsen <strong>og</strong> balancen i henhold til den anvendte <strong>regnskab</strong>spraksis.<br />
Nedenfor gives oplysninger om betingelser, der kan påvirke beløb, betalingstidspunkt eller pålidelighed af fremtidige betalinger, hvor<br />
sådanne betingelser ikke direkte fremgår af <strong>regnskab</strong>et eller følger almindelig sædvane.<br />
Mio. DKK<br />
Finansielle instrumenter Pr. 31. december <strong>2002</strong> Betalingsstrøm Rentevilkår<br />
Obligationer, fast forrentede 6 Gennemsnitlig varighed på 1,2 år Gennemsnitlig effektiv rente på 3,7%<br />
Valutaswap:<br />
GBP, aktiv 144 Restløbetid 6 år Modtager GBP (5,2%)<br />
EUR, passiv 139 Restløbetid 6 år Betaler EUR (3,9%)<br />
Optagne lån:<br />
Fast forrentede serielån 324 Gennemsnitlig restløbetid 9 år Gennemsnitlig rente på 5,2%<br />
Fast forrentet stående lån 697 Gennemsnitlig restløbetid 9 år Rente på 5,0%<br />
Variabelt forrentet stående lån 530 Gennemsnitlig restløbetid 2 år Rente pt. 3,6%,<br />
fastsættes halvårligt<br />
Selskabets mellemværender i fremmed valuta samt sikringstransaktioner pr. 31. december <strong>2002</strong> var sammensat således:<br />
Mio. DKK Sikrings-<br />
Valuta Betaling/udløb Tilgodehavende Gæld transaktion Nettoposition<br />
NOK 3 dage 12,1 12,1<br />
USD 0-12 mdr. 50,8 (76,6) 11,6 (14,2)<br />
Over 12 mdr. 18,8 (26,7) (7,9)<br />
EUR 0-12 mdr. 155,5 (160,3) (4,8)<br />
Over 12 mdr. 52,7 (359,3) (306,6)<br />
YEN 0-12 mdr. 15,6 (23,5) 4,6 (3,3)<br />
Over 12 mdr. 5,8 (8,2) (2,4)<br />
GBP 0-12 mdr. 14,0 (41,6) 23,7 (3,9)<br />
Over 12 mdr. 5,2 (130,4) 123,1 (2,1)<br />
I alt 318,4 (826,6) 175,1 (333,1)<br />
Der er på balancedagen i alt indgået terminskontrakter for en modværdi på 31,4 mio. kr., <strong>og</strong> den gennemsnitlige løbetid er 23 dage.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
57
58<br />
Væsentlige selskaber i Post Danmark<br />
Selskabernes resultater m.v. er omtalt i note 5.<br />
Pan Nordic L<strong>og</strong>istics AB (PNL)<br />
Selskabet beskæftiger sig med pakkedistribution<br />
primært indenfor samt til <strong>og</strong> fra de nordiske<br />
lande.<br />
Avanceret teknol<strong>og</strong>i er udviklet til pakke- <strong>og</strong><br />
l<strong>og</strong>istikløsninger samt kurerprodukter for at sikre<br />
end-to-end control. PNL har i <strong>2002</strong> opkøbt AB<br />
Expressgods i Sverige.<br />
Efter at Posten i Sverige 12. februar <strong>2002</strong> udtrådte<br />
af selskabet, ejes det af Post Danmark <strong>og</strong><br />
Posten BA, Norge med 50 pct. til hver.<br />
Budstikken Transport A/S<br />
Selskabet foretager kurerkørsel overalt i Danmark.<br />
Selskabets aktiviteter er kendetegnet ved<br />
høj fleksibilitet, stort lokalkendskab <strong>og</strong> beredskab<br />
døgnet rundt. Bilernes l<strong>og</strong>istik bliver fulgt<br />
ved hjælp af satellitovervågning døgnet rundt.<br />
Post Danmark ejer 100 pct. af selskabet.<br />
Post Danmark Leasing A/S<br />
Selskabet udbyder billeasingydelser. Post Danmark<br />
ejer 100 pct. af selskabet.<br />
e-Boks A/S<br />
Selskabet distribuerer <strong>og</strong> opbevarer elektronisk<br />
post.<br />
Gennem e-Boks kan afsendere via internettet få<br />
leveret breve i modtagernes sikre elektroniske<br />
postbokse. En række større selskaber <strong>og</strong> kommuner<br />
har tilsluttet sig e-Boks. Det er således<br />
muligt at få sendt f.eks. kontooversigter, årsopgørelser,<br />
skatteskemaer etc. direkte til en personlig,<br />
elektronisk postboks.<br />
Selskabet ejes ligeligt af Post Danmark, KMD <strong>og</strong><br />
DMdata.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
gatetrade.net A/S<br />
Selskabet har blandt andet udviklet <strong>og</strong> driver<br />
Den Offentlige Indkøbsportal (DOIP), der åbnede<br />
3. januar <strong>2002</strong>. gatetrade.net A/S er en af<br />
de markante spillere på markedet inden for<br />
e-markedspladser i Danmark <strong>og</strong> i Norden.<br />
Selskabet ejes ligeligt af Post Danmark, TDC,<br />
Danske Bank <strong>og</strong> Maersk Data.
Organisation<br />
POST DANMARKS ORGANISATION PR. 1. JANUAR 2003<br />
Erhvervskunder<br />
Bestyrelse<br />
Kunderettede forretningsenheder Interne forretningsenheder<br />
Vicedirektør<br />
Anders Due<br />
Privatkunder<br />
Vicedirektør<br />
Søren Ravn Jensen<br />
Kurer, Ekspres,<br />
Pakker<br />
Vicedirektør Carsten<br />
Dalbo Pedersen<br />
Kommunikation<br />
Kommunikationschef Ole Schmidt Pedersen<br />
Finans <strong>og</strong> Økonomi<br />
Vicedirektør Torsten Fels<br />
Personale<br />
Vicedirektør Hans Erik Nielsen<br />
International<br />
post<br />
International direktør<br />
Finn Yde-Andersen<br />
Direktion<br />
Administrerende direktør Helge Israelsen<br />
Viceadministrerende direktør K.B. Pedersen<br />
Direktør Palle Juliussen<br />
Direktør Bjarne Wind<br />
Direktionssekretariatet<br />
Sekretariatschef Jørn Schmidt<br />
Brevproduktion<br />
<strong>og</strong> Transport<br />
Vicedirektør<br />
Finn Hansen<br />
L<strong>og</strong>istik<br />
Fg. stabschef Gert Thomsen<br />
Produktledelse/Marketing<br />
Underdirektør Søren-Michael Pihl<br />
Distribution<br />
Vicedirektør<br />
M<strong>og</strong>ens Madsen<br />
Intern Revision<br />
Koncernrevisionschef Søren Kongsbo<br />
Intern<br />
Produktion<br />
<strong>og</strong> Service<br />
Vicedirektør<br />
Sune Stausholm<br />
Post Danmark<br />
Informationsteknol<strong>og</strong>i<br />
Vicedirektør<br />
Jens Risgaard<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
59
60<br />
Bestyrelse <strong>og</strong> direktion<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
Bestyrelsen har gennemgået <strong>og</strong> forholdt sig til<br />
Nørby-udvalgets anbefalinger om god selskabsledelse<br />
i Danmark. Det er bestyrelsens opfattelse,<br />
at selskabet i al væsentlighed opfylder udvalgets<br />
anbefalinger, idet det bemærkes, at visse<br />
anbefalinger, som er anført i udvalgets rapport,<br />
ikke er relevante for statslige aktieselskaber. Der<br />
henvises i øvrigt til Post Danmarks hjemmeside,<br />
hvor bestyrelsens stillingtagen til de enkelte<br />
anbefalinger fremgår.<br />
BESTYRELSENS OPGAVER OG ANSVAR<br />
Bestyrelsens opgaver <strong>og</strong> ansvar er fastlagt i Forretningsordenen.<br />
Bestyrelsen fastlægger Post Danmarks overordnede<br />
mål <strong>og</strong> strategier. Der foretages en årlig<br />
evaluering heraf. Forretningsordenen fastlægger<br />
klare retningslinier for ansvarsfordeling, planlægning<br />
<strong>og</strong> opfølgning.<br />
Alle beslutninger træffes som udgangspunkt af<br />
den samlede bestyrelse.<br />
Formandens opgaver er sammen med bestyrelsens<br />
øvrige ansvar <strong>og</strong> pligter detaljeret beskrevet<br />
i Forretningsordenen. Post Danmark har valgt en<br />
næstformand for bestyrelsen. Denne træder i formandens<br />
sted i tilfælde af sidstnævntes forfald.<br />
I henhold til selskabets vedtægter sammensættes<br />
bestyrelsen af personer med forretningsmæssig<br />
<strong>og</strong> ledelsesmæssig ekspertise <strong>og</strong> af personer,<br />
der har indsigt i samfunds- <strong>og</strong> erhvervsforhold.<br />
Bestyrelsens seks generalforsamlingsvalgte<br />
bestyrelsesmedlemmer er på valg hvert år.<br />
Der afholdes normalt syv bestyrelsesmøder om<br />
året.<br />
Om bestyrelses- <strong>og</strong> direktionsmedlemmerne i<br />
Post Danmark er følgende oplyst om ledelseshverv<br />
i danske <strong>og</strong> udenlandske erhvervsdrivende<br />
virksomheder på tidspunktet for årsrapportens<br />
trykning.<br />
BESTYRELSE<br />
Adm. direktør, generalkonsul<br />
Fritz H. Schur<br />
Født 1951<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark SOV 1995<br />
Adm. direktør for eller bestyrelsesformand for<br />
selskaberne i Fritz Schur Gruppen<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
Det Danske Klasselotteri A/S (formand)<br />
Brd. Klee A/S (næstformand)<br />
SAS AB<br />
NESA A/S<br />
D.L. Cléments Eftf. A/S<br />
CIC A/S<br />
Dagmar Sørensen Holding A/S<br />
Adm. direktør<br />
M<strong>og</strong>ens Bundgaard-Nielsen<br />
Født 1939<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark SOV 1995<br />
Adm. direktør for A/S Sund <strong>og</strong> Bælt Holding<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
F. Junckers Industrier A/S (formand)<br />
Polaris Management A/S<br />
Forretningsfører<br />
Jens Bendtsen<br />
Født 1946<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark A/S <strong>2002</strong><br />
Forretningsfører i SiD-Post<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
Tjenestemændenes Låneforening
Afdelingschef i Trafikministeriet<br />
Afdelingschef Per Jacobsen<br />
Født 1964<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark SOV 2001<br />
Forretningsfører<br />
Ole Jespersen<br />
Født 1956<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark A/S <strong>2002</strong><br />
Forretningsfører i SiD-Post<br />
Koncernøkonomidirektør<br />
Hanne Lund<br />
Født 1952<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark A/S <strong>2002</strong><br />
Direktør i Dyrup A/S<br />
Bestyrelsesmedlem i samtlige Dyrup’s datterselskaber<br />
Adm. direktør<br />
Lars Henrik Munch<br />
Født 1959<br />
Indtrådt i bestyrelsen for Post<br />
Danmark SOV 2001<br />
Adm. direktør i A/S Dagbladet Politiken <strong>og</strong><br />
Jyllands-Posten A/S<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
Politikens Forlag A/S (formand)<br />
Politikens Lokalaviser A/S (formand)<br />
Move On A/S<br />
BRFkredit A/S<br />
Nordic Biotech ApS<br />
Den Danske Presses Fællesindkøbs Forening<br />
Ritzaus Bureau I/S<br />
World Association of Newspapers<br />
Formand Isa R<strong>og</strong>ild<br />
Født 1949<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark SOV 1995<br />
Formand for HK/Post & Kommunikation<br />
Bestyrelsesmedlem i Forsikringsagenturforeningen<br />
(Tryg)<br />
Direktør Ole Trolle<br />
Født 1941<br />
Indtrådt i bestyrelsen for<br />
Post Danmark A/S <strong>2002</strong><br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
Rich. Müllers Fond (formand)<br />
Rich. Müller A/S (formand)<br />
Industriens Realkreditfond (formand)<br />
Corral Line A/S (formand)<br />
Scania Danmark A/S (formand)<br />
Combi Fragt Group A/S (formand)<br />
Nykredit Holding A/S<br />
Grønbech & Sønner A/S<br />
Grønbech Construction A/S<br />
Demp A/S<br />
Unite2Help A/S<br />
DIREKTION<br />
Adm. direktør<br />
Helge Israelsen<br />
Født 1948<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
Coöperatieve Vereniging International Post<br />
Corporation U. A. (IPC) (formand)<br />
Pan Nordic L<strong>og</strong>istics AB (formand)<br />
Center for Ledelse<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
Pan Nordic L<strong>og</strong>istics AB<br />
Direct Link Int. N.V.<br />
e-Boks A/S<br />
Nordic Mail AB<br />
Bestyrelsesmedlem i:<br />
gatetrade.net A/S<br />
e-Boks A/S<br />
Viceadm. direktør<br />
K.B. Pedersen<br />
Født 1948<br />
Direktør Palle Juliussen<br />
Født 1948<br />
Direktør Bjarne Wind<br />
Født 1948<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
61
62<br />
Ledelsens påtegning<br />
Bestyrelse <strong>og</strong> direktion har dags dato behandlet <strong>og</strong> godkendt årsrapport for <strong>2002</strong> for Post Danmark.<br />
Årsrapporten er aflagt i overensstemmelse med års<strong>regnskab</strong>sloven, danske <strong>regnskab</strong>svejledninger samt de krav, Københavns Fondsbørs i øvrigt stiller til<br />
<strong>regnskab</strong>saflæggelse for børsnoterede selskaber. Vi anser den valgte <strong>regnskab</strong>spraksis for hensigtsmæssig, således at årsrapporten giver et retvisende<br />
billede af moderselskabets <strong>og</strong> koncernens aktiver <strong>og</strong> passiver, finansielle stilling <strong>og</strong> resultat samt pengestrømme for koncernen.<br />
Årsrapporten indstilles til generalforsamlingens godkendelse.<br />
København, den 9. april 2003<br />
DIREKTIONEN<br />
Helge Israelsen<br />
Administrerende<br />
K. B. Pedersen<br />
Viceadministrerende<br />
Palle Juliussen Bjarne Wind<br />
BESTYRELSEN<br />
Fritz H. Schur M<strong>og</strong>ens Bundgaard-Nielsen<br />
Formand Næstformand<br />
Jens Bendtsen Per Jacobsen Ole Jespersen<br />
Hanne Lund Lars Henrik Munch Isa R<strong>og</strong>ild<br />
Ole Trolle<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong>
Revisionspåtegninger<br />
9. april 2003<br />
Revisionspåtegning<br />
Som Intern Revision har vi revideret årsrapporten for Post Danmark A/S for<br />
<strong>regnskab</strong>såret 1. januar-31. december <strong>2002</strong>.<br />
Selskabets ledelse har ansvaret for årsrapporten. Vort ansvar er på grundlag<br />
af vor revision at udtrykke en konklusion om årsrapporten.<br />
Den udførte revision<br />
Vi har udført vor revision i overensstemmelse med danske revisionsstandarder.<br />
Disse standarder kræver, at vi tilrettelægger <strong>og</strong> udfører revisionen<br />
med henblik på at opnå høj grad af sikkerhed for, at årsrapporten ikke<br />
indeholder væsentlig fejlinformation. Revisionen omfatter stikprøvevis<br />
undersøgelse af information, der understøtter de i årsrapporten anførte<br />
beløb <strong>og</strong> oplysninger. Revisionen omfatter endvidere stillingtagen til den af<br />
ledelsen anvendte <strong>regnskab</strong>spraksis <strong>og</strong> til de væsentlige skøn, som ledelsen<br />
har udøvet, samt vurdering af den samlede præsentation af årsrapporten.<br />
Det er vor opfattelse, at den udførte revision giver et tilstrækkeligt<br />
grundlag for vor konklusion.<br />
Revisionen har ikke givet anledning til forbehold.<br />
Konklusion<br />
Det er vor opfattelse, at årsrapporten giver et retvisende billede af koncernens<br />
<strong>og</strong> moderselskabets aktiver, passiver <strong>og</strong> finansielle stilling pr. 31.<br />
december <strong>2002</strong>, samt af resultatet af koncernens <strong>og</strong> moderselskabets aktiviteter<br />
<strong>og</strong> koncernens pengestrømme for <strong>regnskab</strong>såret 1. januar-<br />
31. december <strong>2002</strong> i overensstemmelse med års<strong>regnskab</strong>sloven, danske<br />
<strong>regnskab</strong>svejledninger <strong>og</strong> de krav Københavns Fondsbørs i øvrigt stiller til<br />
<strong>regnskab</strong>saflæggelse.<br />
Post Danmark<br />
Intern Revision<br />
Søren Kongsbo<br />
Koncernrevisionschef<br />
Revisionspåtegning<br />
Til aktionæren i Post Danmark A/S<br />
Vi har revideret årsrapporten for Post Danmark A/S for <strong>regnskab</strong>såret<br />
1. januar-31. december <strong>2002</strong>.<br />
Selskabets ledelse har ansvaret for årsrapporten. Vort ansvar er på grundlag<br />
af vor revision at udtrykke en konklusion om årsrapporten.<br />
Den udførte revision<br />
Vi har udført vor revision i overensstemmelse med danske revisionsstandarder.<br />
Disse standarder kræver, at vi tilrettelægger <strong>og</strong> udfører revisionen<br />
med henblik på at opnå høj grad af sikkerhed for, at årsrapporten ikke<br />
indeholder væsentlig fejlinformation. Revisionen omfatter stikprøvevis<br />
undersøgelse af information, der understøtter de i årsrapporten anførte<br />
beløb <strong>og</strong> oplysninger. Revisionen omfatter endvidere stillingtagen til den af<br />
ledelsen anvendte <strong>regnskab</strong>spraksis <strong>og</strong> til de væsentlige skøn, som ledelsen<br />
har udøvet, samt vurdering af den samlede præsentation af årsrapporten.<br />
Det er vor opfattelse, at den udførte revision giver et tilstrækkeligt<br />
grundlag for vor konklusion.<br />
Revisionen har ikke givet anledning til forbehold.<br />
Konklusion<br />
Det er vor opfattelse, at årsrapporten giver et retvisende billede af koncernens<br />
<strong>og</strong> moderselskabets aktiver, passiver <strong>og</strong> finansielle stilling pr. 31.<br />
december <strong>2002</strong>, samt af resultatet af koncernens <strong>og</strong> moderselskabets aktiviteter<br />
<strong>og</strong> koncernens pengestrømme for <strong>regnskab</strong>såret 1. januar-<br />
31. december <strong>2002</strong> i overensstemmelse med års<strong>regnskab</strong>sloven, danske<br />
<strong>regnskab</strong>svejledninger <strong>og</strong> de krav Københavns Fondsbørs i øvrigt stiller til<br />
<strong>regnskab</strong>saflæggelse.<br />
PricewaterhouseCoopers Grant Thornton<br />
Statsautoriseret Revisionsaktieselskab<br />
Morten Iversen Christian Fløistrup<br />
Statsaut. revisor Statsaut. revisor<br />
Allan Vestergaard Andersen Henrik Aslund Pedersen<br />
Statsaut. revisor Statsaut. revisor<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
63
64<br />
Del<strong>regnskab</strong>er for Post Danmarks<br />
hovedforretningsområder<br />
I henhold til det af Trafikministeriet udstedte<br />
‘Regnskabsreglement for Post Danmark’ skal<br />
Post Danmark offentliggøre del<strong>regnskab</strong>er for<br />
hovedforretningsområderne på aggregeret<br />
niveau. Hovedforretningsområderne er eneretsområdet<br />
<strong>og</strong> konkurrenceområdet, opdelt i henholdsvis<br />
konkurrence med befordringspligt samt<br />
konkurrence uden befordringspligt.<br />
Del<strong>regnskab</strong>erne med tilhørende balance udarbejdes<br />
efter samme <strong>regnskab</strong>sprincipper som i<br />
års<strong>regnskab</strong>sloven. Del<strong>regnskab</strong>erne er udfærdiget<br />
efter Regnskabsreglementets principper <strong>og</strong><br />
metoder for indtægts- <strong>og</strong> omkostningsallokering,<br />
<strong>og</strong> er baseret på en dokumenteret model.<br />
Pr. 1. januar <strong>2002</strong> omfatter del<strong>regnskab</strong>erne<br />
<strong>regnskab</strong>stal for Post Danmark A/S, Post Danmark<br />
Leasing A/S <strong>og</strong> Budstikken A/S.<br />
Resultat af primær drift før engangsposter fordeler<br />
sig med 175 mio. kr. på eneretsområdet <strong>og</strong><br />
445 mio. kr. på konkurrenceområderne under ét.<br />
Opstilling af del- <strong>og</strong> produkt<strong>regnskab</strong>er sker på<br />
basis af registreringer af indtægter <strong>og</strong> omkostninger<br />
ud fra timeregistrering på arbejdsprocesser,<br />
ved hjælp af statistikoptagelse af produktmængder<br />
<strong>og</strong> andre statistiske undersøgelser,<br />
samt ved brug af indirekte fordelingsnøgler.<br />
I henhold til §14 i Lov om Postvirksomhed er<br />
Post Danmark forpligtet til at forsende <strong>og</strong><br />
udbringe de af staten godkendte dag-, uge- <strong>og</strong><br />
månedsblade <strong>og</strong> tidsskrifter til særlig lave takster.<br />
Derved får Post Danmark ikke fuld dækning<br />
for omkostninger forbundet med denne aktivitet.<br />
I henhold til Regnskabsreglementet §13 foretages<br />
en beregning af, hvor stor en del af underskuddet,<br />
der skal dækkes af staten i form af et<br />
bladtilskud. I <strong>2002</strong> udgør bladtilskuddet til<br />
dækning af de direkte omkostninger 465 mio. kr.<br />
(2001: 466 mio. kr.). Til dækning af underskuddet<br />
på bladområdet som følge af manglende<br />
dækning af indirekte kapacitetsomkostninger<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
kan et krydssubsidieringsbeløb beregningsmæssigt<br />
overføres fra eneret til konkurrence med<br />
befordringspligt. Beregningsmæssigt er der i<br />
<strong>2002</strong> overført 388 mio. kr. (2001: 236 mio. kr.).<br />
vedrørende blade <strong>og</strong> tidsskrifter. Væksten skyldes<br />
væsentligst modsat rettede skattemæssige<br />
reguleringer i de to år. Korrigeret herfor ses kun<br />
en begrænset vækst i krydssubsidieringsbeløbet.<br />
Derudover har der ikke fundet yderligere krydssubsidiering<br />
sted.<br />
Produktøkonomimodellen tilpasses løbende,<br />
således at den bedst muligt afspejler indtægternes<br />
<strong>og</strong> omkostningernes fordeling med udgangspunkt<br />
i Regnskabsreglementets <strong>og</strong> EU direktivets<br />
principper for omkostningsfordeling. Der pågår<br />
derudover løbende et arbejde med at optimere<br />
produktøkonomimodellen ved i stadig større<br />
grad at basere sig på direkte registreringer, hvor<br />
dette er muligt, samt etablering af yderligere<br />
detaljeringsgrader i de løbende registreringer.<br />
Endvidere udføres vedvarende et arbejde med<br />
forbedring <strong>og</strong> ajourføring af statistiske undersøgelser.<br />
I <strong>2002</strong> er der foretaget tilpasninger med effekt<br />
på fordelingen af resultatet på hovedforretningsområderne.<br />
Tilpasningerne vedrører væsentligst<br />
en ændring af omkostningsfordelingsmetoden<br />
for de særbestemte kapacitetsomkostninger på<br />
befordring med henblik på, at fordelingsmetoden<br />
i højere grad end den hidtidige afspejler Post<br />
Danmarks faktiske omkostningsstruktur. Den nye<br />
fordelingsmetode fordeler de omhandlede<br />
omkostninger efter de direkte henførbare<br />
omkostninger (stykomkostninger) i overensstemmelse<br />
med EU direktivets Artikel 14, stykke 3,<br />
litra iii.<br />
Der er i 2001 <strong>og</strong> <strong>2002</strong> godkendt ændringer vedrørende<br />
hovedforretningsområdernes produktindhold.<br />
Således er EPG-pakker (visse udlandspakker)<br />
pr. 1. november 2001 ikke længere<br />
omfattet af Post Danmarks befordringspligt.<br />
Dette forhold er implementeret i produktøkono-<br />
mi<strong>regnskab</strong>et pr. 1. januar <strong>2002</strong>. Ligeledes er<br />
indenlandske pakker, der sendes fra erhverv til<br />
erhverv (BtB-pakker) pr. 1. januar <strong>2002</strong> ikke<br />
omfattet af befordringspligten. Dette forhold er<br />
ligeledes implementeret i produktøkonomi<strong>regnskab</strong>et<br />
pr. 1. januar <strong>2002</strong>. Den gennemførte produktflytning<br />
har ingen effekt på opgørelsen af<br />
egenkapitalen (tabel 3).<br />
Effekten af tilpasninger foretaget i <strong>2002</strong> er vist i<br />
nedenstående tabel 2. Tilpasningerne er gennemført<br />
med virkning for hele <strong>regnskab</strong>såret.<br />
Den samlede resultateffekt af tilpasningerne er<br />
(198) mio. kr. for eneretsområdet <strong>og</strong> tilsvarende<br />
198 mio. kr. for konkurrenceområderne under ét.<br />
Konkurrenceområderne fordeler sig med 270<br />
mio. kr. for konkurrence med befordringspligt <strong>og</strong><br />
(72) mio. kr. for konkurrence uden befordringspligt.<br />
I henhold til Regnskabsreglementet §10 stk. 7<br />
har revisionsfirmaet Deloitte & Touche overfor<br />
Post Danmark afgivet erklæring på, at den<br />
anvendte produktøkonomimodel overholder kravene<br />
i Regnskabsreglementet §10, stk. 1-6.<br />
I henhold til Regnskabsreglementet §14 stk. 2<br />
har den af generalforsamlingen valgte statsautoriserede<br />
revisor for Post Danmark afgivet en<br />
særskilt erklæring vedrørende Post Danmarks<br />
<strong>regnskab</strong>sførelse <strong>og</strong> forretningsvirksomhed i<br />
henhold til Regnskabsreglementet <strong>og</strong> tilhørende<br />
Konkurrenceretlige Retningslinier.<br />
De fastlagte omkostningsfordelingsprincipper i<br />
produktøkonomimodellen giver efter virksomhedens<br />
opfattelse ikke et tilstrækkeligt fyldestgørende<br />
billede af virksomhedens forretningsmæssige<br />
indtjeningsstruktur. Post Danmark baserer<br />
i overensstemmelse med de konkurrenceretlige<br />
retningslinier, der gælder for virksomheden,<br />
forretningsmæssige beslutninger på en allokering<br />
af samproduktionsfordele med baggrund i<br />
de enkelte forretningsområders markedsmæssige<br />
vilkår. Dette omkostningsfordelingsprincip har
Tabel 1 Del<strong>regnskab</strong>er for hovedforretningsområder<br />
Post Danmark Konkurrence med Konkurrence uden<br />
Mio. kr. Eneret Konkurrence total befordringspligt befordringspligt<br />
Bruttoomsætning 5.215 6.228 11.443 3.232 2.996<br />
Resultat af primær drift før engangsposter 175 445 620 374 71<br />
Resultat af primær drift (71) 2<strong>25</strong> 154 <strong>25</strong>9 (34)<br />
Årets resultat før krydssubsidiering (11) (107) 96 174 (67)<br />
Tilladt krydssubsidiering for blade <strong>og</strong> tidsskrifter (388) 388 0 388 0<br />
Årets resultat (399) 495 96 562 (67)<br />
Balancesum 2.595 4.061 6.657 2.853 1.209<br />
Egenkapital 96 1.776 1.872 1.504 272<br />
Bladtilskud fra staten indgår med 465 465 465<br />
Tabel 2 Effekt af årets tilpasninger *<br />
Konkurrence med Konkurrence uden<br />
Mio. kr. Eneret Konkurrence befordringspligt befordringspligt<br />
Befordring (191) 191 116 74<br />
Produktflytninger - - 91 (91)<br />
Øvrige ændringer (8) 8 62 (54)<br />
Total (198) 198 270 (72)<br />
Tabel 3 Egenkapitalforklaring<br />
Post Danmark Konkurrence med Konkurrence uden<br />
Mio. kr. Eneret Konkurrence total befordringspligt befordringspligt<br />
Egenkapital pr. 31. december 2001 1.143 1.934 3.077 1.360 574<br />
Reguleringer hertil (646) (655) (1.301) (421) (234)<br />
Egenkapital pr. 1. januar <strong>2002</strong> (åbningsbalance) 497 1.279 1.776 939 340<br />
Overført resultat (399) 495 96 562 (67)<br />
Egenkapital pr. 31. december <strong>2002</strong> 96 1.776 1.872 1.504 272<br />
*) Opgjort med udgangspunkt i ‘Resultat af primær drift før engangsposter’ fratrukket beregnet ordinær skat.<br />
Note: Grundet afrunding kan der være differencer på 1 eller 2 mio. kr.<br />
tilsvarende været grundlaget for EU-kommissionens<br />
konkurrenceretlige beslutning af 20. marts<br />
2001 (COMP/35.141) i en sag anlagt mod<br />
Deutsche Post vedrørende prissætning af postordrepakker.<br />
Der er efter Post Danmarks opfattelse behov for<br />
at skabe overensstemmelse mellem de principper,<br />
der anvendes i den forretningsmæssige styring<br />
af virksomheden, EU-kommissionens kon-<br />
kurrenceretlige beslutning <strong>og</strong> den oplyste indtjeningsstruktur<br />
i produktøkonomimodellen for<br />
hovedforretningsområderne. Med udgangspunkt<br />
i de principper, der ligger til grund for EU-kommissionens<br />
konkurrenceretlige beslutning har<br />
Post Danmark <strong>og</strong> Trafikministeriet påbegyndt<br />
drøftelser om en ændring af produktøkonomimodellen,<br />
således at der kan opnås overensstemmelse<br />
mellem den forretningsmæssige styring af<br />
virksomheden, EU-kommissionens konkurrence-<br />
retlige beslutning <strong>og</strong> den oplyste indtjeningsstruktur<br />
i del<strong>regnskab</strong>erne for hovedforretningsområderne.<br />
Drøftelserne gennemføres som et<br />
led i de igangværende overvejelser om virksomhedens<br />
rammebetingelser.<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
65
66<br />
Adresser<br />
Post Danmark A/S<br />
Tietgensgade 37<br />
1566 København V<br />
Telefon 33 75 44 75<br />
KUNDEORIENTEREDE FORRETNINGSENHEDER<br />
ERHVERVSKUNDER<br />
Tietgensgade 37<br />
1566 København V<br />
Telefon 33 75 44 75<br />
København <strong>og</strong> Bornholm:<br />
Post Danmark Erhvervssalg<br />
Købmagergade 33<br />
1000 København K<br />
Telefon 33 89 90 00<br />
Sjælland:<br />
Post Danmark Erhvervssalg<br />
Jernbanepladsen 10<br />
2800 Kgs. Lyngby<br />
Telefon 45 28 61 00<br />
Syd-, Sønderjylland <strong>og</strong> Fyn:<br />
Post Danmark Erhvervssalg<br />
Dannebr<strong>og</strong>sgade 2<br />
5000 Odense C<br />
Telefon 65 43 32 00<br />
Midt- <strong>og</strong> Nordjylland:<br />
Post Danmark Erhvervssalg<br />
Banegårdspladsen 1A<br />
Postboks 100<br />
8100 Århus C<br />
Telefon 89 35 80 00<br />
POST DANMARK ÅRSRAPPORT <strong>2002</strong><br />
PRIVATKUNDER<br />
Tietgensgade 37<br />
1566 København V<br />
Telefon 33 75 44 75<br />
København <strong>og</strong> Bornholm:<br />
Post Danmark Privatkunder<br />
Bytorvet 4, 1. sal<br />
2620 Albertslund<br />
Telefon 43 68 54 55<br />
Sjælland <strong>og</strong> Lolland-Falster:<br />
Post Danmark Privatkunder<br />
Sdr. Jernbanevej 28<br />
3400 Hillerød<br />
Telefon 48 20 34 79<br />
Sønderjylland <strong>og</strong> Fyn:<br />
Post Danmark Privatkunder<br />
Dannebr<strong>og</strong>sgade 2<br />
5000 Odense C<br />
Telefon 65 43 31 37<br />
Syd- <strong>og</strong> Vestjylland:<br />
Post Danmark Privatkunder<br />
Torvet 20<br />
6700 Esbjerg<br />
Telefon 79 12 12 24<br />
Øst- <strong>og</strong> Nordjylland:<br />
Post Danmark Privatkunder<br />
Banegårdspladsen 1A, 2<br />
8000 Århus C<br />
Telefon 89 35 81 11<br />
KURER, EKSPRES, PAKKER<br />
Tietgensgade 37<br />
1566 København V<br />
Telefon 33 75 44 75<br />
Budstikken A/S<br />
Niels Ebbesens Vej 17<br />
1911 Frederiksberg C<br />
Telefon 33 26 90 00<br />
INTERNATIONAL POST<br />
Bernstorffsgade 36<br />
1566 København V<br />
Telefon 33 75 44 75