Download dokumentet - Centralbibliotek

Centralbibliotekets servicedeklaration for interurbanlån/fjernlån
Bestillinger:
* Bestillinger til Centralbiblioteket foretages via DDE eller Netpunkt, hvis lånsøgende bibliotek
har samsøgningsmulighed.
* CB ekspederer bestillinger hver dag (mandag - lørdag). Bestillinger modtaget inden kl.
16.00 fremfindes og sendes med kørselsordningen den følgende hverdag. Lørdag inden
11.00.
* Det skal angives i bestillingen, hvis materialet ikke ønskes reserveret
* Bestillinger ekspederes hver dag, og materialerne leveres inden for 48 timer.
* CB giver automatisk elektronisk svar om reservationsnummer inden for 24 timer
* Udlånstiden til biblioteker er 6 uger
* Forslag til indkøb af nye materialer kan ske via www.centralbibliotek.dk/gentofte
Hastebestillinger:
* Der skrives "haste" i bemærkningsfeltet i Netpunkt.
* Hastebestillinger kan også bestilles via hotline - CB-fonen -
tlf.nr. 39 98 58 89 mandag - fredag kl. 9.00-19.00 - lørdag kl. 10.00 - 14.00
Bortkomne materialer:
* Hvis materialet er bortkommet, tilstræber CB at give lånsøgende bibliotek besked inden
fem dage
* Lånsøgende bibliotek bestiller selv i et andet bibliotek
Rykkere:
* Rykkere undersøges i lånsøgende bibliotek inden de afsendes
* Lånsøgende bibliotek kan evt. undersøge om materialet er hjemme andre steder og bestille
der.
Fornyelser og annulleringer:
* Foretages elektronisk i CBs webkatalog af lånsøgende bibliotek
Hjemkaldelser:
* CB sender hjemkaldelser elektronisk til bibliotekernes mailadresser
1

Tidsskriftartikler:
* CB udlåner enkeltnumre af tidsskrifter udkommet efter 1. januar 2000
* CB kopierer artikler - op til 10 sider - fra tidsskrifter udkommet før 1. januar 2000 - hvis
bestillingen er modtaget inden kl. 12 samme dag. Ved mere end 10 sider eller senere
afgivet bestillinger kan CB udlåne hele den indbundne årgang – prioriteringen er at få
materialet af sted samme dag.
Bestilling til læsekredse:
* Ved bestilling af læsekredsbøger fra vores læsekredssamling, brug da linket
http://centralbibliotek.dk/gentofte-bibliotekerne/materialeoverbygning
* Ved bestilling af andre læsekredsbøger, bestil da læsekredssæt i Netpunkt svarende til
sættets omfang. Der kan evt. angives i bemærkningsfeltet: "Til læsekreds - gerne flere
eksemplarer"
* Alternativt kan læsekredssæt bestilles pr. email.
Kvalitetsmåling af CBs ydelser:
* CB udarbejder statistik over CB´s leverings-/ekspeditionstider to gange årligt. Behandles på
biblioteksledermødet.
* Det anbefales at regionens biblioteker jævnligt udarbejder lignende statistik over leverings-
/ekspeditionstider fra andre biblioteker
2