Konfliktløsning og konfliktopløsning - MacMann Berg
Konfliktløsning og konfliktopløsning - MacMann Berg
Konfliktløsning og konfliktopløsning - MacMann Berg
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Konfliktløsning</strong> <strong>og</strong> <strong>konfliktopløsning</strong> | Carsten Hornstrup & Jørgen G. Madsen | www.macmannberg.dk | 86761344 | side 9 af 15<br />
kan jo godt se fornuften i mine kollegers udsagn <strong>og</strong> holdninger – så det er jo naturligt at man<br />
bliver kl<strong>og</strong>ere undervejs.”<br />
Den sidste runde – spørgsmål 5 – 7 - gik meget hurtig. Der var stor enighed om, at der var 3<br />
vigtige fokusområder:<br />
1. En præcisering af teamets vigtigste opgaver – set i forhold til omgivelserne.<br />
2. En drøftelse af opgave- <strong>og</strong> ansvarsplaceringen i teamet.<br />
3. En evt. omfordeling af opgaver/ansvarsområder ud fra den enkelte medarbejders<br />
ressourcer.<br />
I forhold til det videre forløb blev det aftalt, at lederen skulle skabe en større klarhed i forhold<br />
til omgivelserne på en række konkrete områder. Desuden skulle alle før næste møde overveje<br />
en række konkrete handlingsrettede spørgsmål.<br />
Sammenfatning case 1<br />
Casen illustrerer hvordan to centrale elementer i den systemiske ’værktøjskasse’ Maturanas<br />
domæner <strong>og</strong> Appreciative Inquiry, kan anvendes som meget nyttige <strong>konfliktopløsning</strong>s<br />
værktøjer. Ved at ’aktivere’ forklaringens (refleksionerne) domæne, i samspil med SP, får i<br />
første omgang lederen <strong>og</strong> senere hele teamet hjælp til, at afklare forholdene i produktionens<br />
domæne. Det giver lederen et større overblik <strong>og</strong> overskud til at se på, hvad der udspiller sig i<br />
æstetikkens domæne – eller de forskellige æstetikker på spil. Man får med andre ord som<br />
leder sat flere ord på det, der ligger bag konflikten, <strong>og</strong> får dermed skabt en mere ’fyldig’<br />
historie. Dernæst viser casen, hvordan en anerkendende tilgang (Appreciative Inquiry) kan<br />
være med til at styrke et konstruktivt fokus i processen. Ved at sætte fokus på håb <strong>og</strong> ønsker<br />
kom medarbejderne til at anvende et ’overskudsspr<strong>og</strong>’ der i højere grad satte det konstruktive<br />
<strong>og</strong> fremadrettede på dagsordenen.<br />
Desuden viser casen, hvordan en udenforstående person, som <strong>og</strong>så har kendskab til<br />
organisationen, kan være den, der kan stille de spørgsmål, som giver både leder <strong>og</strong><br />
medarbejdere anledning til at få et mere nuanceret syn på sagen. Ved aktivt at adskille tale-<br />
<strong>og</strong> lyttepositionen, får alle mulighed for at stifte nærmere bekendtskab med hinandens tanker<br />
<strong>og</strong> holdninger.<br />
Case 2 – indledning
Change language