Konfliktløsning og konfliktopløsning - MacMann Berg
Konfliktløsning og konfliktopløsning - MacMann Berg
Konfliktløsning og konfliktopløsning - MacMann Berg
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
<strong>Konfliktløsning</strong> <strong>og</strong> <strong>konfliktopløsning</strong> | Carsten Hornstrup & Jørgen G. Madsen | www.macmannberg.dk | 86761344 | side 13 af 15<br />
Som første punkt på mødet med medarbejderne, blev ledernes overvejelser fremlagt, <strong>og</strong> man<br />
drøftede formålet med mødet som var at skabe en konstruktiv <strong>og</strong> fremadrettet handleplan for<br />
gruppen. Det blev <strong>og</strong>så præciseret, at de emner hver enkelt medarbejder ønskede at drøfte,<br />
ville blive drøftet, men ud fra en anerkendende tilgang. I praksis betød det, at man i stedet for<br />
at starte med disse emner først t<strong>og</strong> en runde med fokus på den enkelte medarbejders ønsker<br />
<strong>og</strong> håb for mødet <strong>og</strong> anvendte disse ønsker <strong>og</strong> håb som afsæt for den videre proces. Hvis der<br />
var emner, man ikke fik fokus på i denne proces, ville der blive taget højde herfor på evt.<br />
efterfølgende møder.<br />
Søm første led i dial<strong>og</strong>en blev hver enkelt medarbejder <strong>og</strong> afdelingslederen spurgt, om deres<br />
håb <strong>og</strong> ønsker. Lederen noterede alle udtalelser på flipover. Dette gav et godt overblik, men<br />
det gav først <strong>og</strong> fremmest en god stemning i gruppen, at tage afsæt i håb <strong>og</strong> ønsker, i stedet<br />
for problemer. Herefter fik alle mulighed for at svare på følgende spørgsmål:<br />
• Hvilken effekt vil det få på dig <strong>og</strong> på gruppen – hvis du får det du ønsker?<br />
• Hvad kan du bidrage med – for at nå dertil?<br />
• Hvad ønsker du dine kolleger <strong>og</strong> dine ledere skal bidrage med?<br />
Igen fik alle mulighed for på skift at besvare spørgsmålene, mens lederen t<strong>og</strong> notater på<br />
flipover. Denne runde skabte en synlig konstruktiv stemning i gruppen. Det blev tydeligt, at<br />
der var stor overensstemmelse mellem både medarbejdernes ønsker <strong>og</strong> håb indbyrdes <strong>og</strong> med<br />
lederens ønsker. Både lederne <strong>og</strong> medarbejderne var overraskede over, at problemerne i løbet<br />
af knap 3 timer mere eller mindre var ”fordampet ud i den blå luft”.<br />
Dernæst fik alle medarbejdere hver især til opgave at formulere n<strong>og</strong>le fremtidsrettede<br />
udviklingsønsker. Disse ønsker skulle sammenvæve forslag, der kunne opfylde ønskerne fra<br />
den første del af mødet med de punkter, de hver isæt havde skrevet, under spørgsmål 1 på<br />
forberedelsesskemaet.<br />
Den første del af øvelsen, at de hver for sig skulle omformulere deres emne til et<br />
fremtidsrettet udviklingsønske blev, ved evalueringen af mødet, beskrevet som meget svær <strong>og</strong><br />
utrolig konstruktiv. Det havde sat mange på hårdt arbejde, men samtidig gav det dem<br />
mulighed for, at være med til at tage ansvar for gruppens videre udvikling. Efter<br />
fremlæggelsen af de forskellige forslag, valgte gruppen <strong>og</strong> lederen i samarbejde fire forslag,<br />
som skulle danne udgangspunkt for det videre arbejde.<br />
Sammenfatning case 2
Change language