det bliver ikke billigere

Almindelige rejsebestemmelser
Bestilling af rejsen kan ske ved personlig
henvendelse, online, via mail eller pr. telefon.
Ved bestilling oplyses samtlige passagerers for,
mellem- og efternavne - præcist som det står
i passet (gælder flyrejser). For buspassagerer
behøves bare for- og efternavne.
Hvis der ønskes afbestillings- eller
rejseforsikring skal denne bestilles samtidig
med rejsen. På alle rejser der ikke er booket
via Internettet opkræves et ekspeditionsgebyr
på kr. 29,- pr. billet.
Flybilletter bestilles ikke før depositum er
modtaget.
Der er i dag strenge regler for ændring/
afbestilling, som for de fleste selskabers
vedkommende slet ikke er muligt – selv
små ændringer som f.eks. stavefejl kan koste
gebyrer. Ved afbestilling tidligere en 28 dage
mistes depositum. Depositum for FLYREJSER
varierer fra gang til gang – afhængig af
flyselskabernes betalings-betingelser.
Specielle aftaler er kun gældende såfremt de
er aftalt med bureauet og påført billetten.
Depositum for busrejser er kr. 500,- og betales
seneste 3 dage efter modtagelse af billet og
girokort.
En uge efter modtagelse af depositum er
ordren endelig accepteret med mindre Skan
Rejser A/S forinden har meddelt kunden, at
selskabet ikke ønsker at indgå aftalen.
Ved online bestilling på Internettet
Ved online bestilling, indbetales hele rejsens
pris med det samme - se vores hjemmeside
for online betingelser/regler – gælder kun
fly/hotel.
Rejser/ydelser solgt via Internettet -
Kundens ansvar:
Ved salg af pakkerejser, indkvartering,
transport samt anden ydelse har kunden
ikke fortrydelsesret, såfremt det fremgår af
aftalen, hvilken dag eller inden for hvilken
bestemt periode den pågældende ydelse skal
udføres. Det betyder i praksis, at der ikke
er fortrydelsesret over hverken pakkerejser,
hotel eller flybilletter, der købes over
Internettet - altså rejser der er bestilt og betalt
direkte online – gælder ikke busrejser.
Betaling:
Betaling er altid forud og via de mulige
betalingsløsninger på www.skanrejser.dk
Ved betaling med kreditkort pålægger vi
følgende PBS gebyr:
- Dankort/Visa-Dankort - Gratis
- Andre kort udstedt i Danmark - 1,25 % af
beløbet
- Andre kort udstedt udenfor Danmark - 5,75
% af beløbet
Sikkerhed:
Dine betalinger er sikre hos Skan Rejser. Vi
anvender betalingssystemet ePay, som er
sikkerhedsgodkendt af PBS og som løbende
gennemgår IT-revison af et sikkerhedsfirma
Vi anvender SSL-kryptering af de data,
der sendes over nettet, og dermed er
Dankortbetaling/kreditkortbetaling hos os
lige så sikkert som i enhver anden fysisk
forretning.
Pengene trækkes først når:
Ved bestilling af rejse online, vil der blive
fremsendt en kopi af din bestilling på mail
straks efter bestillingen er gennemført.
Beløbet trækkes først når de originale
rejsedokumenter fremsendes til kunden.
Kundeoplysninger:
Skan Rejser behandler dine informationer
fortroligt og med den højeste grad af
sikkerhed.
Bemærk:
Alle priser på vores online system er variable
og justeres ene og alene af flyselskaberne samt
hotel udbyderne (uafhængig af Skan Rejser).
Priserne kan stige med meget kort varsel og
ligeledes blive billigere. Det er ikke muligt at
få refunderet en evt. prisdifference i tilfælde af
rejsens pris efter bestilling skulle blive billigere.
Indbetalinger.
Såfremt rejsen betales på anden måde
end det vedlagte girokort, er det vigtigt
for betalingens registrering, at der påføres
BILLET NR/REJSEMÅL OG AFREJSEDATO
på de informationer som vi modtager. Man
bedes venligst under eget ansvar kontrollere,
at det der er anført på deltagerbeviset eller
bekræftelsen, stemmer overens med det
bestilte.
Personer, der bestiller og rejser sammen, skal
indbetale samtidigt. Prisen omfatter transport
til rejsemålet samt ophold iflg. program,
inkl. den i programmet nævnte eller valgte
forplejning. Rejsens varighed er normalt
angivet med et antal dage, som inkluderer
både afrejse- og hjemkomst dagen.
Afgifter eller gebyrer som ikke er bureauet
bekendt pr. 1/01-2010 vil blive pålagt rejsens
pris - Dog opkræves et gebyr på kr. 20,- så
længe Rejsegarantifonden opkræver dette.
Afbestilling bus/fly.
Afbestiller en deltager sin rejse tidligere
end 28 dage før afrejsedagen, tilbagebetales
rejsens pris minus depositum og evt.
afbestillingsforsikring. Hvis rejsen
afbestilles p.gr. af sygdom og der er tegnet
afbestillingsforsikring samtidig med bestilling
af rejsen – tilbagebetales hele rejsens pris af
forsikringsselskabet.
Sker afbestillingen senere end ovenfor
anført, men tidligere end 8 dage før afrejse
har bureauet ret til udover depositum,
at beregne sig 50 % af rejsens totale pris.
Sker afbestillingen inden for 8 dage før
afrejsetidspunktet, har bureauet ret til, at
beregne sig den totale pris for rejsen.
Såfremt 1 eller flere personer afbestiller
sin rejse og dette medfører ændringer
i værelsesfordelingen er de resterende
rejsedeltagere forpligtet til, at betale for disse
ændringer såfremt den nye værelsesfordeling
er til rådighed. Sker ingen afbestilling, eller
indfinder rejsedeltageren sig ikke på angiven
tid og sted, refunderes intet beløb.
Ændring af rejsen - gælder kun bus
Ændring af rejsemål, samt dato kan, mod et
gebyr på kr. 200,- pr. person ske senest 30
dage før afrejse. Senere end 30 dage før afrejse
betragtes som annullering og ny bestilling.
Overdragelse af rejsen (gælder KUN
busrejser)
Rejsen kan overdrages til anden person
såfremt det sker senest 8 dage før afrejse
dog mod et gebyr på kr. 100,- pr. person.
Overdragelse senere end 8 dage, dog senest 48
timer før afrejse kan ske mod et gebyr på kr.
200,- pr. person.
Det anbefales at tegne en
afbestillingsforsikring mod akut opstået
sygdom Afbestillingsforsikring mod sygdom
kan kun tegnes ved rejsens bestilling og
koster 6 % af rejsens samlede pris (min. kr.
75,- pr. billet). Såfremt 1 person afmelder
pga. af sygdom og alle ønsker at aflyse
rejsen, dækkes max. 4 forsikrede personer.
Afbestillingsforsikringen træder i kraft, når
en rejsedeltager afbestiller rejsen inden afgang
på grund af akut sygdom, ulykkestilfælde eller
dødsfald, der indtræffer efter bestillingen,
og som rammer rejsedeltageren selv, dennes
ægtefælle, børn, forældre, eller den, med
hvem der samleves under ægteskabslignende
former. Det indbetalte beløb refunderes da,
minus sygeafbestillings gebyret og eventuelle
rejseforsikringer. Denne regel forudsætter,
at der indsendes fyldestgørende lægeattest
til forsikringsselskabet. Er medrejsende
ikke omfattet af afbestillingsretten/eller
ønsker medrejsende at fuldføre turen, bliver
rejseprisen justeret i henhold til det aktuelle,
nye deltagerantal, eneværelses tillæg eller
lignende. Afbestilling kan ske hele døgnet på
bureauets vagttelefon. I egen interesse bedes
dato, tidspunkt og navn på den som modtager
afbestillingen noteres. Såfremt afbestillingen
ikke er foretaget inden rejsen påbegyndes
kan der ikke forventes nogen godtgørelse.
Afbestillingen vedrører kun gæster som har
købt og betalt afbestillingsforsikring.
Aflysning, pris-og programændring
Bureauet forbeholder sig ret til senest 14
dage før afgang at annullere en rejse pga.
af manglende tilslutning. Minimum antal
deltager vil være 25 personer Ligeledes
forbeholdes ret til annullering af rejsen
såfremt hotelskift eller lignende, gør turen
betydeligt ringere end forventet. Det
indbetalte beløb refunderes og her udover
tilkommer der ikke kunden nogen erstatning.
Bureauet forbeholder sig ret til pris-,
program-, bus-, transport- og hotelændringer,
såfremt tvingende eller nødvendige forhold
efter bureauets skøn vil gøre dette nødvendigt
for rejsens afvikling.
Alle vores flyrejser er med rutefly. Skan Rejser
kan ikke drages til ansvar for ændringer i
fly tiderne eller ved forsinkelse på ud- og
hjemrejse og udgifter dækkes derfor ikke af
Skan Rejser. Såfremt der opstår forhold, som
rejsebureauet ikke er herre over (umulige
vejrforhold, katastrofer, truende krig, strejke
og lignende eller almindelig (force majeure),
vil en annullering betyde fuld tilbagebetaling
til kunden. Kunden har ret til at afbestille,
såfremt der 14 dage før afrejse opstår
krigshandlinger, naturkatastrofer, livsfarlige
sygdomme på eller i umiddelbar nærhed af
rejsemålet, der tages intet gebyr.
Rejsebureauet hæfter ikke for udgifter, man
eventuelt pådrager sig i forbindelse med
en forsinkelse der ikke var adviseret eller
forudsigelig.
Indkvartering sker som omtalt ved hver
destination i forskellige hotelkategorier.
De viste hoteller er dem vi normalt har
aftaler med, dog kun et vist antal værelser.
Indlogering sker derfor også på andre hoteller,
men med samme standard og beliggenhed.
Mindre afvigelser kan forekomme f.eks. kan
værelser være uden telefon, 5-10 min. længere
gå afstand til centrum eller uden elevator.
Afvigelser som ovenfor nævnte forhold ydes
ingen refusion. Indkvartering sker normalt i
2-sengsværelser eller 3-sengsværelser hvis 3
personer rejser sammen. I 3-sengsværelser
og 4-sengeværelser kan udtrækssenge samt
sovesofaer forekomme. Selvom der på
billetten er påført 3-sengsværelse. Kan dette
være et dobbeltværelse med opredning.
Bemærk visse hoteller opkræver turistskat
ved ankomsten til hotellet.
Vi gør opmærksom på at der ikke sælges
½ dobbeltværelse, hvorfor gæster som
rejser alene må påregne sig udgiften til et
eneværelse. Normalt kan værelserne på
ankomstdagen først benyttes fra ca. kl. 14,
og ved afrejse må man påregne at forlade
værelserne senest kl. 10. Eventuelle ændringer
hertil vil i givet fald blive meddelt på rejsen.
Rejsemåde.
På busrejser benyttes moderne turistbusser
specielt udstyret til lange rejser. Toilet m.v.
forefindes i busserne på nonstop ture med
mindre andet er anført under rejsemålet.
Under transporten er chaufføren øverste
myndighed og kan om nødvendigt afvise
passagerer, der skønnes at være til gene for
rejsens afvikling i ro og orden, uden nogen
form for godtgørelse, kompensation eller
erstatning. Det samme gør sig gældende
under opholdet, hvor indkvarteringsstedernes
ordensregler må respekteres. Forbehold under
opholdet.
Småfejl og mangler som f.eks. en manglende
elpære, manglende bøjler eller andet ved
værelserne bedes omgående påtalt over for
hotellet. Reklamationer herover modtages
ikke ved hjemkomsten. Oplysningerne i
vort program er naturligvis blevet checket
af, dog må vi indskyde et lille forbehold:
Ting kan være blevet ændret kortfristet - et
diskotek kan være lukket - et bordtennisbord
kan være blevet fjernet - en swimmingpool
ude af drift pga. reparation, rensning eller
lignende. Man bør have forståelse for, at vi er
helt uden indflydelse på sådanne ændringer.
Arrangøren er helt fritaget for ansvar ved
skader, der rammer den rejsende på grund
af katastrofer, strejker eller andre hændelser
af force majeure karakter eller på grund af
den rejsendes egne forsømmelser. Indtræffer
begivenheder af force majeure karakter, skal
arrangøren omgående underrette de rejsende
derom og iværksætte forholdsregler, der
begrænser de rejsendes eventuelle tab som
følge heraf.
Uspecificeret rejse/hotel
Ved køb af uspecificerede hoteller må der ikke
forventes mere end en seng at sove i og en
knage til sit tøj. Er der bad/toilet er man bare
heldig og rengøring kan være mangelfuld.
Beliggenhed kan være hvor som helst. Berlin
undtaget.
Bagagen.
Bureauet påtager sig intet ansvar for
skader eller bortkomst af bagage eller
andre ejendele, uanset at disse måtte
befinde sig i rejsearrangørens varetægt.
Den rejsende er selv ansvarlig for at have
tegnet gyldig bagageforsikring, såfremt egen
indboforsikring ikke dækker. Vi er Dem
gerne behjælpelige med tegning af såvel
bagage- som rejseforsikring. Flasker, som kan
gå i stykker under transporten, må under
ingen omstændigheder opbevares i kufferter,
der anbringes i bussens bagagerum. Bagagen
skal også være let tilgængelig ved en evt.
toldkontrol. Den rejsende er selv ansvarlig for,
at egen bagage kommer med de rigtige busser
til og fra destinationen.
Bagagepladsen i busserne er begrænset. Der
kan medbringes én alm. kuffert maksimum
15 kg. + håndbagage pr. person. Ønsker De
at medtage ekstra bagage, må dette meddeles
ved bestillingen og påføres deltagerbeviset.
Bemærk venligst: Der kan kun medbringes
paraplyklapvogne. Bagagen forbliver i bussens
aflåste bagagerum og vil ikke være tilgængelig
før ankomst til destinationen.
Bemærk: Af hygiejniske grunde må medbragt
mad kun nydes udenfor bussen ligesom
egen øl og spiritus ikke må nydes i bussen.
Berusede personer kan afvises af chaufføren
såfremt disse skønnes at være til gene for
medpassagererne. Pauser holdes hver 3-4
time enten korte eller ved spisetiderne af ca. 1
times varighed. Dog ikke om natten. Bemærk:
Af sikkerhedsmæssige grunde, forlader ALLE
bussen, som vil blive aflåst, så også personalet
kan holde pause.
Valuta.
På turen får De brug for de respektive landes
valuta, såfremt De ønsker at handle på steder,
hvor der holdes pause. Det må ikke forventes,
at der kan veksles hos personalet på bussen.
Rejsebureauet giver Dem gerne oplysninger
om hvilken valuta, der skal bruges på de
forskellige rejsemål. På destinationerne er det
muligt at veksle i banker, på vekselkontorer
samt i nogle tilfælde i hotellernes receptioner.
Rygning.
På bussen er der absolut rygeforbud, ligesom
der på visse hoteller også må forventes at
være rygeforbud.
Den rejsendes ansvar
Enhver rejsende har pligt til at rette sig efter
anvisninger fra transportfirmaets personale
i forbindelse med rejsens gennemførelse.
En rejsende er ansvarlig for enhver skade,
forårsaget ved overtrædelse af meddelte
anvisninger eller forskrifter. Rejsedeltagere,
der ikke møder rettidigt op, fortaber deres ret
til nogen som helst godtgørelse.
Rejsedeltagere er forpligtet til: a) at respektere
ordensbestemmelser, som gælder for
hotellet, transportmidlet etc. b) at afholde
alle omkostninger for evt. skade forvoldt på
hotellet, transportmidlet etc. c) at optræde
således, at medrejsende ikke føler sig
generet. d) samt at sørge for de for rejsen
nødvendige pas, visa, vaccinationer m.v.
Dette gælder for danske statsborgere. Er
man ikke dansk statsborger, er man pligtig
til selv at søge oplysninger om de krav, der
stilles for deres lands borgere ved indrejse
i det/de pågældende rejselande. Dette skal
ske, inden De bestiller rejsen, der kan være
tale om tidsfrister for at opnå visa etc., alle
omkostninger påhviler kunden. Man bør
endvidere oplyse bureauet, hvis man ikke har
EU PAS.
Tilsidesætter en rejsedeltager i væsentlig grad
disse forpligtelser, forbeholder arrangøren
sig ret til at udelukke den pågældende
fra forsat deltagelse i rejsen, respektive
forhindrer at rejsedeltageren påbegynder
rejsen. Arrangøren er i så fald berettiget
til at beregne sig den totale pris for rejsen.
Er rejsen påbegyndt, må rejsedeltageren
foretage hjemrejsen på egen bekostning uden
erstatningspligt for arrangøren.
Ved sygdom opstået under rejsen, påhviler
det rejsedeltageren selv at afholde alle
omkostninger f.eks. til lægebehandling,
sygehusophold, særlig hjemtransport etc.
Rejsedeltagere, som er vidende om, at deres
helbredstilstand ikke er god, er pligtig til
før indtegning til en rejse, at konsultere en
læge. Deltagelse i rejsen sker på eget ansvar.
Sygeafbestillings forsikring vil i så tilfælde
ikke dække evt. afbud. Vi gør opmærksom på,
at gæster der har medtaget for mange toldfrie
varer og bliver tilbageholdt i tolden, ikke må
påregne at bussen venter mere end 15-20 min.
i disse tilfælde.
Rejseforsikringer
Bemærk: Fra 1. januar 2008 dækker det
gule sygesikringskort ikke længere for
hjemtransport ved sygdom i udlandet.
Rejsedeltagerne må selv drage omsorg for,
at have den nødvendige forsikringsmæssige
dækning for denne hjemtransport - her
kan vi anbefale at tegne en Europæiske
Årsrejseforsikring. Husk også evt. ansvarulykkes-
og bagageforsikring.
Rejsebureauet påtager sig intet ansvar for
skader på personer, bortkomne, stjålne eller
beskadigede ejendele eller bagage m.m. Få et
tilbud hos din rejsekonsulent.
Ændring af priser
Priserne er beregnet efter de pr. 01/05-2010.
gældende valutakurser. Der tages forbehold
for prisstigninger ved kursændringer eller
såfremt rejserne pålægges nye afgifter/
brændstof forhøjelser som p.t. ikke er
bureauet bekendt. Stiger priserne mere end 10
% er kunden berettiget til, at annullere rejsen
og få det fulde indbetalte beløb refunderet.
Yderlig kompensation tilkommer ikke.
Glemte sager.
Al henvendelse vedrørende glemte sager
bedes rettet til busselskabet fra sjælland
43 26 36 00 eller fra Jylland 75 78 10 56.
Evt. efterlysning må ske snarest efter
hjemkomst. Når de glemte sager har været
opbevaret i 3 uger, afleveres de til politiets
hittegodskontor. Bureauet er ikke ansvarligt
for tab eller skade på deltagernes ejendele.
Til dækning af efterlysning på hoteller m.v.
og evt. forsendelse indbetales til bureauet
omkostninger derfor - dog mindst kr. 50,-.
Reklamationer.
Evt. reklamationer under opholdet skal
fremsættes umiddelbart til bureauets
medarbejdere eller samarbejdspartnere/
hoteller på stedet med henblik på løsning af
problemet. Såfremt hotellet ikke er i stand
til at afhjælpe et problem på tilfredsstillende
måde må Skan Rejsers kontor kontaktes
(24-timers vagt i nødstilfælde) Krav om
erstatning kan gøres gældende såfremt
ovenstående løsninger har været afprøvet og
kravet må desuden skriftligt være bureauet i
hænde senest 7 dage efter turens afslutning.
En besvarelse vil tage ca. 21 dage da sagen må
undersøges gennem flere parter. Såfremt den
rejsende og bureauet ikke kan blive enige, kan
sagen indbringes for Rejseankenævnet.
Der tages forbehold for trykfejl i såvel tekst som
prisliste og er gældende indtil ny udkommer.
Evt. ændring i rejsebestemmelserne vil blive
opdateret på vores hjemmeside.
Skan Rejser A/S er medlem af
rejsegarantifonden nr. 1566.