Download PDF - WebProof

More documents

Recommendations

Info

§ har kunden altid ret? er elevens ansættelse lovlig? dET jUridiSKE HJØRNE i detailhandlen mærker medarbejderne i stigende grad danskernes uhøflighed. ’kunden har altid har ret’, hedder det, men det er ikke et carte blanche til de danske kunder om at tilsidesætte al høflighed. Hver tredje af os danskere oplever det en gang om ugen. Uhøfligheden. Og faktisk mener mere end hver anden dansker, at vi bliver stadig mere uhøflige over for hinanden. Dette kedelige billede af danskernes opførsel tegner en nyere undersøgelse fra Epinion. Selv om vi er kendt som verdens mest lykkelige folkefærd, er lunten åbenbart ofte kort, og det går ud over nærmeste forbipasserende. I detailhandlen mærker medarbejderne i stigende grad danskernes kedelige fremfærd. kunden har altid ret, hedder et godt gammelkendt mantra. Jeg skal være den første til at medgive, at detailhandelsbutikkerne og virksomheder kommer længst og får flest tilfredse kunder, når de efterlever det mantra. Og det gør mange virksomheder i stor stil. En rapport fra EU-kommissionen viser, at danskerne er et af de folkefærd i EU, som er mest tilfredse med serviceniveauet i butikkerne. Den gode service stiller dog krav til kunderne. ’kunden har altid ret’ er ikke et carte blanche til de danske kunder om at tilsidesætte al høflighed. Men det er desværre det, som mange ansatte i detailbranchen oplever hver dag. Stadig flere danske butikker beretter således om uhøflige kunder, som taler grimt og nedladende til ekspedienter og kundeservicemedarbejdere. virksomheden skal være opmærksom på de særlige regler, som gælder for elever, da manglende overholdelse kan komme til at koste virksomheden dyrt. dc rådgiver om korrekt ansættelse af elever. Virksomheder, og særligt virksomheder uden overenskomst, skal sikre sig, at de ansætter elever på korrekt vis, da de ellers kan blive mødt med store erstatningskrav efterfølgende. De særlige krav som gælder ved ansættelse af elever Virksomheden skal være godkendt som uddannelsessted til den elevuddannelse og det speciale, som virksomheden vil uddanne elever indenfor. Virksomheden kan rekvirere et godkendelsesskema hos den lokale erhvervsskole. Arbejdsgiver og elev skal indgå en skriftlig uddannelsesaftale. Uddannelsesaftalen kan fås på erhvervsskolen. Uddannelsesaftalen, der skal underskrives af både arbejdsgiver og elev, inden uddan- cykelbranchen 14 Nº 5 2012 Livsstilsekspert Eva Steensig har spottet samme tendens i sine undersøgelser af danske forbrugere. Hun tegner et billede af de danske forbrugere som stadig mere intolerante. Selvfølgelig skal der være god plads til dialog mellem kunde og forretning, og heldigvis er der også mange gode kundeoplevelser, men tonen over for ekspedienter i de danske butikker er altså klart skærpet. Uhøfligheden i det offentlige rum i Danmark er efterhånden så udbredt, at telefonselskabet CallMe er gået i luften med en kampagne, som opfordrer danskerne til at finde overskuddet frem og tale ordentligt til hinanden. Samtidig lancerer DR2 til efteråret programmet ”Høflighed På 100 Dage”, hvor Thomas Skov Gaardsvig forsøger at gøre danskerne mere høflige for åben skærm. I Dansk Erhverv vil vi gerne gå med i kampen for en mere høflig adfærd danskerne imellem. Surhed breder sig som ringe i vandet – det har ingen glæde af. Godt humør og respekt smitter – det har alle glæde af. Så hermed en klar opfordring til os alle: Tal ordentlig til din ekspedient, også selv om kunden altid har ret. Kilde: Caroline Kirk, erhvervspolitisk konsulent Dansk Erhverv nelsen begynder, indsendes til registrering på den erhvervsskole, hvor virksomheden ønsker, at eleven skal følge undervisningen i praktiktiden. Sørg for, at eleven underskriver aftalen senest ved uddannelsesaftalens startdato, idet virksomheden ellers kan få problemer med at opnå refusion fra Arbejdsgivernes Elevrefusion (AER) fra starttidspunktet. Hvis eleven er under 18 år, skal én af forældrene også underskrive aftalen. Uddannelsesaftalen er samtidig elevens ansættelseskontrakt. Hvis en af parterne ønsker ændringer i eller tilføjelser til formularens aftaleindhold, sendes udkast til ændret uddannelsesaftale til Erhvervsskolen, som søger om godkendelse fra det faglige udvalg. Erhvervsskolen registrerer den godkendte aftale og sender en kopi til virksomheden og til eleven. cykel-, knallert- og motorcykelmekaniker HerningsHolm erHvervsskole Har uddannelsen! læs mere på www.herningsholm.dk
Ophør af ansættelsesforhold De første tre måneder af praktikperioden er gensidig prøvetid, hvor både eleven og arbejdsgiveren uden varsel og uden angivelse af grund ensidigt kan ophæve uddannelsesaftalen. Efter prøvetiden er uddannelsesaftalen som udgangspunkt uopsigelig. Hvis parterne er enige, kan uddannelsesaftalen dog ophæves gensidigt. Hvis en af parterne i uddannelsesaftalen væsentligt misligholder sine forpligtelser, kan den anden part endvidere ophæve aftalen. Der skal ganske meget til for, at en part kan ophæve en uddannelsesaftale. En uberettiget ophævelse kan koste virksomheden en godtgørelse/erstatning. Det anbefales derfor, at medlemmer søger rådgivning hos DC forud for ophævelse af en uddannelsesaftale. Løn Eleven skal have løn efter den overenskomst, der gælder på uddannelsesområdet (”uddannelsesoverenskomsten”). Dette gælder også selvom virksomheden ikke selv har overenskomst på området, eller selvom virksomheden har en anden overenskomst end uddannelsesoverenskomsten. Virksomheder uden uddannelsesoverenskomst For eksempel vil uddannelsesoverenskomsten inden for butiksområdet være Landsoverenskomsten for Butik indgået mellem Hk Handel og Dansk Erhverv Arbejdsgiver, selvom virksomheden har tiltrådt en anden overenskomst – for eksempel med kRIFA. Det er derfor afgørende, hvad der anses for omfattet af begrebet ”løn” i erhvervsuddannelseslovens § 55, stk. 2, og hvad, der er ”andre vilkår”, hvor man ikke behøver at følge uddannelsesoverenskomsten. I sidste ende er det domstolene, der afgør spørgsmålet i forhold til de enkelte vilkår. Men DA-fællesskabet vurderer på baggrund af dET jUridiSKE HJØRNE cykelbranchen 15 Nº 5 2012 retspraksis, at følgende vilkår må anses som ”løn” i erhvervsuddannelseslovens forstand: Forskudttidstillæg, aftentillæg, weekendtillæg, holddriftstillæg, andre genetillæg, andre kontante tillæg, for eksempel ancienntitetstillæg, overarbejdsbetaling, pension, søgnehelligdagsbetaling, butiksoverenskomstens tillæg for en gymnasial uddannelse, betaling for rejsetid, den ene procent i Fritvalgs Lønkontoen, mens der næppe er pligt til at administrere hele fritvalgsordningen. Her er det vigtigt, at det kan ses af lønsedlen, at den ene procent i Fritvalgs Lønkontoen udbetales. Da der er stor risiko for, at både pension og elevforsikring er en del af lønbegrebet, anbefaler Dansk Erhverv, at man etablerer pensionsordningen og elevforsikringen i henhold til uddannelsesoverenskomsten. DA-fællesskabet vurderer, at det ikke er afgørende, hvilket pensionsselskab, der indbetales til, så længe man indbetaler den korrekte procentsats, og overenskomstens minimumskrav til ordningens indhold overholdes. Det kan heller ikke udelukkes, at sundhedsordningen i kontor- og lageroverenskomsten vil blive anset som løn. Det er mere usikkert, om domstolene vil anse feriefridage som løn. Betalinger til kompetence- og uddannelsesfonde er ikke omfattet af lønbegrebet. Vi anbefaler, at kontakte DC for uddybende rådgivning i forhold til status og risikoen, der er forbundet med de enkelte vilkår. Øvrige ansættelsesvilkår For så vidt angår andre ansættelsesvilkår end løn, er virksomheden - som udgangspunkt - ikke bundet af uddannelsesoverenskomstens regler, hvis den ikke er tiltrådt. Virksomheder, der har tiltrådt en anden overenskomst end uddannelsesoverenskomsten, følger derfor reglerne i denne overenskomst i forhold til andre vilkår end løn, hvis eleven er dækket af overenskomsten. Kilde: Dansk Erhverv §
Page 1 and 2: CYKEL branchen Cykel- & knallertbra
Page 3 and 4: Foto: Grafisk Produktion Odense 04
Page 5 and 6: forskel er farven. Nuvel, denne bet
Page 7 and 8: E-Bike projektet Uddannelsesinstitu
Page 9 and 10: DK Få mere gang i hjulene med fler
Page 11 and 12: ULTiMA krænker ikke ULTIMATE Paten
Page 13: Ingen andre tilbyder så meget for
Page 17 and 18: dET jUridiSKE HJØRNE nyt for de,
Page 19 and 20: gaer, brand på virksomheden eller
Page 21 and 22: Dankortterminaler til speciel DC pr
Page 23 and 24: Østre Stationsvej 43, 1. sal tv.
Page 25 and 26: Bregnerødvej 102 / DK- 3460 Birker
Page 27 and 28: www.if.dk Så du ikke sætter det h
Page 29 and 30: Sustainable 2wheels Hvert år i sep
Page 31 and 32: Tak til alle der besøgte os på Ve

Download PDF - WebProof

You also want an ePaper? Increase the reach of your titles

Delete template?

Save as template?