Fair proces ved Bo Vestergaard
Fair proces ved Bo Vestergaard
Fair proces ved Bo Vestergaard
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
SAMMEN GØR VI DIG BEDRE<br />
Ledelse af upopulære forandringer, <strong>Fair</strong> Proces,<br />
beslutnings<strong>proces</strong>-design og organisatorisk<br />
effektivitet<br />
<strong>Bo</strong> <strong>Vestergaard</strong>, Ledelses- og organisationskonsulent, act2learn<br />
professionel partner i Relational Coordination Research Collaborative, Brandeis University, US<br />
(relationalcoordination.org)<br />
Viden i verdensklasse<br />
Verden største forskerkonference i ledelse,<br />
Academy of Management, har vurderet <strong>Bo</strong><br />
<strong>Vestergaard</strong>s paper ”Leading Unpopular<br />
Changes: Towards a Strategic Process Design”<br />
til de top ti procent bedste papers indenfor<br />
Management Consulting. Han præsenterede<br />
sit paper i <strong>Bo</strong>ston, august 2012.<br />
1
Udfordringen<br />
Bragt i Jyllandsposten, 7. april 2012<br />
2
Dynamikken i fair <strong>proces</strong><br />
Proces Holdning Adfærd<br />
Opleves fair:<br />
Involver<br />
Forklar<br />
Præciser<br />
forventninger<br />
Opleves unfair:<br />
Overtrædelse af mindst<br />
et af principperne for<br />
fair <strong>proces</strong><br />
Tillid til ledelsen og<br />
kvaliteten af dens<br />
beslutninger og<br />
kvaliteten af<br />
strategien/løsninger<br />
Mistillid til ledelse og<br />
kvaliteten af dens<br />
beslutninger samt<br />
kvaliteten af<br />
strategien/løsninger<br />
Deler vigtig viden i<br />
udvikling af<br />
strategien/løsninger.<br />
Aktiv og frivillig<br />
implementering af<br />
strategien/løsninger, der<br />
giver strategien liv<br />
Tilbageholder vigtig<br />
viden i udvikling af<br />
strategien/løsninger<br />
Modvillig i<br />
implementering<br />
strategien/løsninger<br />
Kilde: Kim, W. Chan og Mauborgne, Renée (1998): “Procedural Justice, Strategic Decision Making and the<br />
Knowledge Economy”, Strategic Management Journal, vol. 19, 323-338.
De tre grundlæggende, praktiske principper i fair <strong>proces</strong><br />
Involvér<br />
Involver organisationsmedlemmerne i udvikling og afprøvning af løsninger,<br />
der har indflydelse på deres arbejde.<br />
Forklar<br />
Forklar betyder, at give kendskab til tilblivelses<strong>proces</strong>sen og rationalet bag<br />
beslutninger, og kriterierne for at de enkelte individers input/ideer<br />
eventuel blev valgt til eller fra i den endelige beslutning.<br />
Præcisér forventninger<br />
Det er vigtigt, at de involverede hele tiden har en klar forståelse af hvad, der<br />
forventes af dem, herunder mål og rammer for forandringen og ledermedarbejder<br />
positioner i forløbet.
FAIR PROCES – Alle tre principper skal være i spil<br />
Alle tre principper – involver,<br />
forklar, præciser<br />
forventninger - skal være i<br />
spil, for at de involverede<br />
oplever <strong>proces</strong>sen som ”fair”.<br />
Mangler blot et af forholdene,<br />
opleves <strong>proces</strong>sen som<br />
unfair og en negativ dynamik<br />
træder i kraft (se tidligere<br />
præsenterede model for<br />
sammenhæng mellem<br />
<strong>proces</strong>, holdninger og<br />
adfærd).<br />
Præcisér<br />
forventninger<br />
Involvér<br />
FAIR<br />
FAIR<br />
Forklar
Vilkårsrum<br />
Vilkårsrum (ikke til<br />
(ikke til diskussion)<br />
diskussion)<br />
Mulighedsrum<br />
Vilkårsrum (ikke til diskussion)<br />
Det vi kan undersøge og blive klogere på.<br />
Handlemuligheder.<br />
(Jeg) har ingen<br />
påvirknings-muligheder<br />
Kilde: <strong>Bo</strong> <strong>Vestergaard</strong> (2009). Strategi<strong>proces</strong>ser med bundlinieeffekt. Præsenteret på Det Danske ledelsesakademi 2009. Downloades på www.fair<strong>proces</strong>.dk
4 typer af beslutnings<strong>proces</strong>designs<br />
1. Ledelsen udformer konkrete løsninger og informerer<br />
medarbejderne om beslutningerne<br />
2. a. Ledelsen udmelder påtænkte løsninger og beder om<br />
medarbejderens holdning til den påtænkte beslutning<br />
2.b. Medarbejderne involveres i at kvalificere påtænkte beslutninger<br />
3. Ledelse sætter rammer og retning for forandringen og beder<br />
medarbejderne udvikler konkrete løsninger.<br />
<strong>Bo</strong> <strong>Vestergaard</strong> 2012. Tilvirket fra Tannebaum og Schmidt . ”How to Choose a Leadership Pattern”.<br />
Harvard Business Review . Feb-marts 1958 (genudgivet med kommentarer 1973).<br />
7
Hvem bor i fair <strong>proces</strong>-huset? Teoretisk begrebsapparat<br />
Involver<br />
Forklar<br />
Præciser<br />
forventniner<br />
(Sæt) kontekst<br />
Gennemsigtig<br />
Anerkendelse<br />
Kognitiv og moralsk tilregnelighed & værdiskabende i praksisfællesskabet<br />
agency<br />
positionering
Change language