CSR - DI

CSR
– corporate social responsibility
www.csrkompasset.dk
sådan opnår I en ansvarlig
leverandørstyring
INSTITUT
FOR
MENNESKERETTIGHEDER

Introduktion
Bliver mødt af nye krav
Mange danske virksomheder har i de senere år oplevet at blive mødt af nye krav
fra deres kunder. Kunderne er typisk store internationale virksomheder, der køber
produkter, services og halvfabrikata af danske underleverandører.
De vil vide, om den danske underleverandør overholder de gældende miljøkrav,
om arbejdsmiljøet er godt nok, om medarbejder- og sociale forhold er i orden osv.
De vil nemlig kun handle med virksomheder, der opfører sig ordentligt, behandler
deres ansatte rimeligt og overholder gældende lov og internationale konventioner.
Kravene er en del af virksomheders Corporate Social Responsibility (CSR) og
skyldes den øgede globale samhandel.
Kunderne kræver dokumentation, skemaer skal udfyldes og løbende opdateres.
Og det er kun begyndelsen. Fremover vil der blive stillet endnu flere spørgsmål fra
de store kunder. Sammen med levering, pris og kvalitet vil miljø, sociale og
etiske forhold komme i søgelyset i de kommende år.
ved i nok om jeres leverandører?
Og pludselig melder spørgsmålene sig. Kan I selv stå inde for den måde, der
arbejdes på hos jeres underleverandører? Foregår det under ordentlige vilkår?
Kan I tåle kritiske spørgsmål fra medier og andre kritikerene vedrørende jeres
produkter og leverandørens produktionsmetode? Og har I reelt nok viden om
og styr på jeres leverandørers arbejdsformer? Ønsker I at stille CSR-krav til jeres
leverandører?
tag fat nu
Læs her, hvordan I kan få svar på de mange spørgsmål ved at arbejde med ansvarlig
leverandørstyring – både hvis I bliver mødt af CSR-krav eller selv ønsker at stille
krav til leverandører.
kan i stå inde for den måde, der bliver
arbejdet på hos jeres underleverandører?
02
CSR I Introduktion

Udgivelse: Økonomi- og Erhvervsministeriet,
Institut for Menneskerettigheder og Dansk Industri
Tryk: Salogruppen
ISBN 87-7353-603-2
5000.08.06

Indhold
Csr - hvaD ER DET?
Hvorfor ER DET RELEvaNT FOR OS?
Case – DaNISCO
Hvad INDEBæRER DET?
Case – RICE
Hvordan gØR vI?
Case – SCa PaCKagINg FLaMINgO
mere information
05
06
07
12
16
18
24
27
04
CSR I Indhold

CSR over for leverandører
Csr kan bruges som en systematisk
måde at få overblik over de risici, der
er når virksomheden arbejder med
mange forskellige internationale
leverandører.
ansvarlig leverandørstyring indebærer,
at I erklærer åbent eller har
nedskrevet jeres krav og ønsker til
jeres underleverandører og ikke blot
betragter det som underforstået i
jeres samarbejde.
ansvarlig leverandørstyring inde-
bærer også, at I stiller krav til de
leverandører, der endnu ikke lever
op til jeres niveau.
CSR – hvad er det?
gloBalt samarBejde kræver fælles
spilleregler
Corporate social responsibility (Csr) bruges
om virksomheders frivillige arbejde med sociale,
etiske og miljømæssige forhold. CSR vedrører
i stadig højere grad både store og små virksomheders
hverdag, fordi virksomheder verden over
arbejder mere og tættere sammen på tværs af
landegrænser, og der er ikke altid, den samme
opfattelse af, hvad der er rimelige arbejdsvilkår og
miljøpåvirkning. Formålet er at styrke virksom-
heders respekt for miljø, menneskerettigheder og
forbedre danske virksomheders konkurrenceevne
på det globale marked.
Hvad er en Code of ConduCt?
`Code of conduct’ er den internationale og mest
anvendte betegnelse for det, der på dansk
svarer til en adfærdskodeks. Den kan være til
intern brug hos virksomheder eller kan bruges
som en form for spilleregler mellem kunde og
leverandør.
Det er et dokument, der beskriver de værdier
og standarder, som en kunde ønsker, at virksomhedens
underleverandører lever op til, f.eks.
internationalt anerkendte standarder for menneskerettigheder,
arbejdstagerrettigheder, miljø og
anti-korruption.
målet er dialog med leverandører
Formålet med ansvarlig leverandørstyring er at
identificere problemer og forbedre de sociale og
miljømæssige forhold hos jeres underleverandører
via dialog og samarbejde - ikke nødvendigvis at
stoppe forretningsforhold for enhver pris.
www.Csrkompasset.dk
Økonomi- og Erhvervsministeriet, Dansk Industri
og Institut for Menneskerettigheder har samlet
konkret og brugebar information om CSR på
hjemmesiden www.csrkompasset.dk. her er både
hjælp til virksomheden, når den bliver mødt af
krav fra sine kunder. Og hjælp til de virksomheder,
der selv ønsker at stille krav til underleverandører.
supplier Code of ConduCt
På www.csrkompasset.dk kan du også finde en
en standard `code of conduct’, som virksomheden
kan tage i brug med det samme.
Standarden gælder for de fleste brancher,
men der kan være særlige forhold i nogle brancher,
der kræver tilføjelser. vær i øvrigt indstillet
på, at jeres leverandører i mange tilfælde ikke
lever op til alle de krav, der er fremsat i denne
code of conduct.
læs mere på side 11 eller klik
direkte ind på www.csrkompasset.dk

Hvorfor er det relevant for os?
De fleste danske mindre og mellemstore virksomheder optræder
i en større leverandørkæde, hvor de kan have forskellige roller.
Nogle gange som en væsentlig underleverandør til en større
kunde, andre gange som indkøber af produkter og halvfabrikata
fra en lang række mindre underleverandører.
op til den enkelte
Det er naturligvis op til den enkelte virksomhed at vurdere, om det er relevant at
arbejde med CSR. vi anbefaler, at I på virksomheden gennemgår følgende fem
overvejelser for at afklare, hvilke risici I står over for:
1.krav fra kunder
Stadig flere virksomheder bliver mødt af etiske, miljømæssige og sociale krav
fra større internationale kunder. har virksomheden en code of conduct og et
afprøvet system til at anvende den, kan I nemt dokumentere over for kun
den, at I har styr på jeres leverandører.
2.egne værdier
De fleste virksomheder arbejder ud fra et sæt værdier. Disse værdier bør også
gennemsyre arbejdsformen i leverandørkæden. De krav, I stiller til jeres egen
virksomhed, bør I også stille til jeres leverandører. alternativt bør I som minimum
være beredte på at kunne forklare, hvorfor I opererer med forskellige
standarder.
3.risikolande
arbejder I med leverandører fra lande, som er kendte for manglende respekt
for menneskerettigheder, løber virksomheden en risiko for at medvirke til
overgreb på menneskerettighederne via sine underleverandører.
4.jeres image
ansvarlig leverandørstyring kan være godt værktøj til at beskytte virksom
hedens brand og image imod dårlig presseomtale. ansvarlig leverandør-
styring kan også være med til at styrke virksomhedens brand ved aktivt at
profilere jeres virksomhed i forhold til konkurrenter. Det kan evt. også give
jer en konkurrencemæssig fordel i forhold til potentielle kunder.
5. investorer
Flere og flere institutionelle investorer inddrager virksomhedernes etiske profil
– herunder forholdet til væsentlige underleverandører – i deres vurdering.
06
CSR I hvorfor er det relevant for os?

danisco
Danisco blev grundlagt i 1989 og er
en af verdens førende producenter
af fødevareingredienser såsom sødemidler
og andre forbrugerprodukter.
Daniscos produkter er med til at give
fødevarer bedre smag, ernæringsværdi,
konsistens, udseende og
holdbarhed. Koncernen beskæftiger
cirka 10.000 ansatte på bl.a. 75
fabrikker i mere end 40 lande.
Case / danisCo
“Der er fordele ved at have politikker på CSR-området
både for kunder og leverandører. vi har oplevet, hvordan
leverandører er blevet glade for, at vi stiller spørgsmål og
gerne vil samarbejde om at forbedre forholdene hos dem.
CSR Kompasset giver en god introduktion til CSR og virker
nemt at gå til.”
Steen a. Christensen
underdirektør Danisco a/S.
arBejder med Csr på flere fronter
CSR er et vigtigt område for Danisco, fordi:
• CSR er med til at beskytte Daniscos og kundernes brand
• Business to business supplier er vigtigt, fordi Danisco forbrugere kræver det
• CSR betyder færre udgifter til energi, vand og ulykker
• CSR forbedrer virksomhedens image og tiltrækker dermed de bedst
kvalificerede medarbejdere
• CSR giver virksomheden et særkende i forhold til konkurrenterne
CSR er en del af Daniscos forretningsvision om at være verdens førende på sit område. Virksomheden
har gennem flere år arbejdet med miljø- og arbejdsmiljøaspekter, også før Daniscos
afdeling for bæredygtig udvikling blev etableret i slutningen af 90’erne.
Danisco tilstræber at involvere samtlige ansatte i arbejdet med at integrere CSR i alle dele af
virksomhedens værdikæde.

Tæt dialog med Daniscos interessenter og respekt for de lokalområder,
hvor Danisco har aktiviteter, er udgangspunkt for virksomhedens CSRstrategi.
Emner som integritet, sociale forhold, produktsikkerhed, kvalitet,
miljø og medarbejdernes sundhed og sikkerhed er centrale for Daniscos
måde at føre forretning på. Sociale, etiske og miljømæssige områder bliver
taget op af bestyrelsen, når det gælder den overordnede diskussion af
virksomhedens samlede resultater og udvikling.
danisCo opdeler Bæredygtig udvikling i fire Hovedområder:
1. Ledelsessystemer for arbejdsmiljø, miljø og kvalitet
2. Produktsikkerhed med undersøgelse af fødevaresikkerhed,
fabriksikkerhed mv.
3. Miljøetik vedrører moderne bioteknologi/ GMO-sporbarhed,
dyreforsøg
4. Sociale forhold og god forretningsskik gælder: medarbejderrettigheder,
det internationale samfund, overholdelse af lovgivning og
forretningspartnere
Csr i leverandørkæden
Daniscos kunder forhører sig, om virksomheden støtter op om kundens
code of conduct og stiller også gerne spørgsmål om CSR. Daniscos store
internationale kunder har et godt kendskab til CSR, da de møder forbrugerne
direkte. Kunderne spørger til sociale områder, f.eks. arbejdsmiljø
og miljøpåvirkning. Derfor må Danisco forholde sig til mange forskellige
emner så som tvangsarbejde, arbejdstid, børnearbejde, korruption og
etiske hensyn ved køb af råvarer.
Danisco indkøber råvarer over det meste af verden. Det er en stor udfordring,
når leverandørerne er på forskellige niveauer, og virksomheden
ønsker at sætte høje standarder. Danisco har cirka 100.000 primærproducenter
fra små familielandbrug i udviklingslande til store industrielle
plantager i mere industrialiserede lande. Danisco må derfor prioritere,
hvor vigtig leverandøren er, og hvilke problemstillinger leverandøren kan
opleve i det pågældende land, f.eks. hvis basale menneskerettigheder eller
landets lovgivning ikke altid bliver overholdt.
Danisco betragter samarbejdet med leverandørerne som vigtig for leverancernes
kvalitet, og som en måde at sikre virksomheden et godt omdømme.
Det er derfor en forudsætning for at handle med Danisco, at leverandøren
ønsker at samarbejde.
Læs mere om Danisco på www.danisco.com
08
CSR I Case Danisco

En code of conduct dækker meget bredt. Læs her om
de forskellige områder og klarlæg, hvad der er relevant
for jeres virksomhed. I kan få mere uddybende information
og viden på www.csrkompasset.dk

Hvad indebærer det?
En code of conduct dækker meget bredt. Læs her om de forskellige områder og
klarlæg, hvad der er relevant for jeres virksomhed.
tvangsarBejde
Tvangsarbejde er et udbredt fænomen i mange udviklingslande. Det finder oftest sted ved, at virksomhederne
inddrager medarbejdernes identitetspapirer, låner penge til medarbejderne (gældsslaver) eller
simpelthen låser medarbejderne inde på virksomheden.
Når man forbyder tvangsarbejde i sin code of conduct, er det en god idé at klargøre, hvad forbuddet
omfatter, f.eks. ikke kun traditionelt slaveri, men også tvungent overarbejde, tvungent fængselsarbejde,
menneskehandel eller arbejde for gældsafvikling.
BørnearBejde
Børnearbejde er et udbredt fænomen i mange lande verden over, fordi børnenes arbejde er en vigtig
kilde til indtægt for mange fattige familier. Dette retfærdiggør dog ikke børnearbejde generelt. Mange
steder misbruges børns arbejdskraft groft. Derfor er det vigtigt at være opmærksom på børnearbejde,
når man samarbejder med leverandører i udviklingslande.
I den forbindelse er det vigtigt, at leverandøren ikke afskediger eventuelle børnearbejdere uden
yderligere foranstaltninger, da det kan tvinge børnene ud i farligere arbejde eller gøre dem til gadebørn.
I stedet bør leverandøren forpligte sig til at sikre, at børnene kommer i skole, og at barnets familie ikke
mister en livsvigtig indtægt, eksempelvis ved at tilbyde ansættelse til en af barnets forældre.
ikke-diskrimination
Diskrimination er et stort problem over hele verden. Det omfatter enhver forskelsbehandling, udelukkelse
eller fortrinsstilling på grundlag af etnisk oprindelse, køn, religion, alder, handicap, seksuel
orientering, politisk anskuelse osv., der påvirker beskæftigelsesmulighederne negativt eller betyder
forskelsbehandling på arbejdspladsen.

foreningsfriHed
Leverandøren skal respektere de ansattes ret til at forene sig og forhandle
kollektivt. Endvidere skal leverandøren respektere fagforeningers rolle og tillade
dem at fungere uafhængigt uden indblanding.
I en række lande – f.eks. i Kina – sker der en systematisk begrænsning
af arbejdernes ret til at organisere sig og forhandle kollektiv overenskomst.
Derfor er foreningsfrihed et område, som kan være vanskeligt at arbejde med.
En code of conduct bør dog forholde sig til det problem, at foreningsfriheden
er begrænset ved lov. Under sådanne vilkår er leverandøren forpligtet til at
tage særlige forholdsregler for at sikre, at andre former for arbejdermøder og
repræsentation tillades.
arBejdsmiljø
Især i mange fattige lande er der ikke tradition for at beskytte medarbejderne og
sikre et sundt arbejdsmiljø. Ofte arbejder medarbejdere hos leverandører under
helt uacceptable vilkår. Der kan være problemer med brandsikkerhed, farlige og
dårligt vedligeholdte maskiner, manglende beskyttelsesudstyr og træning samt at
arbejderne ikke har adgang til almindelige hygiejniske faciliteter.
ansættelsesvilkår
For at beskytte arbejderne mod udnyttelse og forhindre gældsslaveri bør
leverandøren sikre, at alle ansatte modtager en bindende ansættelseskontrakt.
aflønning er et af de vigtigste forhold i forbindelse med ansættelsesvilkår.
Mange codes of conduct kræver derfor, at leverandøren skal overholde lokale
regler for mindsteløn. Man bør sikre, at leverandøren som minimum udbetaler en
løn, der sikrer en tilstrækkelig levestandard for alle ansatte og deres pårørende.
vold og chikane på arbejdspladsen er et voksende problem i mange lande,
og volden medfører ikke bare, at ofret føler angst og får dårligt helbred, men
12
CSR I hvad indebærer det?

også tab for virksomheden i form af nedsat effektivitet, flere retssager, lav moral, hyppig udskiftning og
mere fravær. For at beskytte arbejderne, bør leverandøren give arbejderne mulighed for at melde volden
eller chikanen til et klageorgan.
Brug af sikkerHedsstyrker
Leverandøren har lov til at anvende sikkerhedsvagter for at beskytte sine ansatte og sin ejendom. Men
i mange tilfælde har virksomheder haft problemer med sikkerhedsvagter, der har begået overgreb på
såvel egne medarbejdere som den lokale befolkning. Problemerne kan være de private sikkerhedsvagter,
som virksomhederne selv har ansat, eller statslige sikkerhedsstyrker og andre myndighedspersoner.
forvaltning af jord
I nogle udviklingslande har jorden ikke formelle ejere. En oprindelig befolkning kan derfor mangle
dokumentation for sit ejerskab, eller andre personer kan have illegale eller konkurrerende dokumentation
for ejerskab af den samme jord. Leverandøren bør være opmærksom på, at nogle sælgere
ikke er de sande ejere af jorden ifølge international lov. ved alle jordtransaktioner bør leverandøren
sørge for at undersøge ejerskabet grundigt og konsultere alle berørte grupper forud for købet.
ulykker og sundHed
Et sundt og sikkert arbejdsmiljø er vigtigt, men ofte glemmer man mekanismer til håndtering og
forebyggelse af industrielle ulykker. Det niveau for forebyggelse og håndtering af nødsituationer, der
kræves af en virksomhed, afhænger af dens aktiviteter og omfanget af den skade, de kan forvolde.
Det er ikke nok, at leverandøren har en procedure for at håndtere nødsituationer, når de opstår.
Leverandøren bør også tage forholdsregler, der indeholder forebyggelse.
virksomHedens produkter
Leverandøren bør sikre sig mod produktfejl. Selvom leverandørens produkt i sidste ende indgår

I kan få mere uddybende information og
viden på www.csrkompasset.dk
i virksomhedens produkt, har leverandøren alligevel et ansvar for at sikre sig mod
produktfejl, der kan skade andre medarbejdere og i sidste ende forbrugerne.
korruption og Bestikkelse
Nogle virksomheder er aktive i lande, hvor bestikkelse er almindelig forretningspraksis.
De anerkender ofte, at bestikkelse er ulovlig og nedbrydende for
demokratiet og retsstaten. Ikke desto mindre føler mange sig tvunget til at
benytte bestikkelse for at kunne forblive konkurrencedygtige. virksomheden bør
være særlig opmærksom på spørgsmål om korruption, hvis den samarbejder med
leverandører, der opererer i et sådant miljø og altid undgå bestikkelse.
miljø
Leverandøren bør løbende vurdere sine aktiviteter, produkter og serviceydelser for
at kende de faktiske miljøpåvirkninger og potentielle miljøpåvirkninger i tilfælde
af uheld, f.eks. industriulykker og udslip. Leverandøren bør have et redskab til at
fastslå, hvilke miljøpåvirkninger der er de væsentligste.
Leverandøren bør effektivt kunne styre flg. miljøforhold:
a. Brug af knappe naturressourcer, energi og vand
B. Emissioner til luft og udledninger til vand
C. Støj, lugt og støv emissioner
d. Potentiel eller faktisk jordforurening
e. håndtering af farlige stoffer
f. affaldshåndtering
g. Produktrelaterede forhold
(design, emballage, transport, brug og recirkulering/bortskaffelse)
14
CSR I hvad indebærer det?

ice
Rice er en mindre fynsk virksomhed,
stiftet i 1988, som importerer og
eksporterer køkkentilbehør, tasker,
halstørklæder, pynteting til børn osv.
Case / riCe
Rice har cirka 3000 kunder i 30 forskellige lande og leverandører i Thailand,
Madagaskar, Kina og Indien. Virksomheden har 17 medarbejdere i Danmark og
70 ansatte beskæftiget med produktforbedring og lager på deres fabrik i Thailand.
Fra 1998-2004 er den årlige omsætning steget 23,6 millioner kroner.
vil opføre sig forsvarligt
Med cirka 3000 kunder i 30 forskellige lande, primært Danmark, Tyskland, England, Sverige,
Holland, Norge, USA og Frankrig sker det ofte for Rice, at flere af deres store kunder forventer,
at de lever op til en lang række etiske retningslinjer – en såkaldt code of conduct.
Rice ønsker at signalere, at virksomheden opfører sig på en etisk og socialt forsvarlig måde. De
har derfor arbejdet med CSR siden 2001. Rice har gennemgået en grundig certificering, der er
deres garanti for, at produktionen i tredje verdenslandene foregår med respekt for mennesker.
Til de store kunder sender Rice blot sin certificering og kan dermed dokumentere arbejdet
med CSR. Desuden mærker Rice samtlige varer med små labels, så det er synligt for enhver
kunde, at virksomheden tager et etisk og socialt ansvar.
svært start, men mange fordele nu
CSR virkede umiddelbart vanskeligt at beskæftige sig med for ledelsen på Rice, men i praksis
viste det sig dog ikke at være sværere end almindelig kvalitetskontrol.
riCe fremHæver følgende fordele ved Csr:
• Loyale og samarbejdsvillige leverandører fordi virksomheden opbygger et bedre kendskab
og tillidsforhold til leverandørerne, og at tidsfrister og andre aftaler overholdes
• Tiltrækning og fastholdelse af især store udenlandske kunder. At have en CSR-erklæring,
Code of Conduct eller være certificeret har vist sig meget tidsbesparende, når kunden
spørger til virksomhedens etiske retningslinjer
• Positivt omdømme og omtale i medierne
• Loyale medarbejdere både i Thailand og Danmark, herunder lav fraværsprocent og
medarbejderomsætning

Rice beder alle leverandører og underleverandører om at indgå i et sam-
arbejde og forbedre forholdene for leverandørernes medarbejdere. De har
dog oplevet at måtte udskifte enkelte leverandører.
Læs mere om Rice på www.rice.dk
“hos Rice havde vi sparet mange timer, hvis
CSR-kompasset havde været tilgængeligt, da
vi startede ud med at arbejde med etiske og
sociale forhold. Det er et meget brugbart og
overskueligt værktøj.”
Philippe gueniau
medejer af Rice a/S
16
CSR I Case Rise

Hvordan gør vi?
internt
risikoanalyse
• hvilket led er I i leverandørkæden?
• Få overblik over jeres risci?
• hvor vigtig er leverandøren for jer?
organisering
• hvem skal have ansvaret i virksomheden?
• Indkøbere er udsatte
udvikling af Code of ConduCt
• hvilke områder er relevante for jeres virksomhed
– jeres leverandørkæde
test af jeres Code of ConduCt
• Fungerer det
– kan I tåle jeres egen medicin
kommunikation
• Orientér alle internt og eksternt
eksternt
overvågning og opfølgning
• Opfølgning
• Dialog om forbedringer
• Samarbejdet er vigtigt

Hvilket led Befinder i jer i leverandørkæden?
Måske bliver I allerede hyppigt kontaktet af kunder, der har brug for at kende
forholdene hos jer til bunds. Det er hverdag for de fleste underleverandører.
Befinder I jer i en del af leverandørkæden, hvor I ofte selv benytter jer af underleverandører,
bør I derfor også stille krav til dem. Det kan gå ud over jeres egen
godkendelse som leverandør, hvis I ikke kan stå inde for jeres egne under-
leverandører.
få overBlik over jeres risCi
Begynd med at opstille en liste over jeres leverandører. Inddel dem derefter i flg.
kategorier:
lav eller ingen risiko
Ofte leverandører i vestlige lande eller leverandører, som I har et indgående
kendskab til. Mange virksomheder placerer leverandører af varer, som ikke er
indkøbt med henblik på videresalg eller forarbejdning, i denne gruppe.
mellem risiko
virksomheder i lande, hvor der sker overtrædelser af menneskerettigheder,
arbejdstagerrettigheder, hvor der ikke drages omsorg for miljøet, og hvor
korruption er udbredt. I denne gruppe bør man også placere kontrakt-
leverandører.
Høj risiko
virksomheder i lande, hvor der sker grove overtrædelser af menneskerettig-
heder og virksomheder i brancher med høj miljøbelastning.
uaCCeptaBel risiko
virksomheder, der groft overtræder standarderne, og som ikke viser vilje
eller evne til forbedringer. vær især opmærksom på kontraktleverandører,
som håndterer varer med jeres logo. vi anbefaler, at man afvikler samarbejdet
med virksomheder i denne gruppe.
18
CSR I hvordan gør vi?

Hvor vigtig er leverandøren for jer?
Der er størst risiko for overtrædelse af code of conduct i lande, hvor respekten for menneskerettigheder,
arbejdstagerrettigheder og miljøhensyn er lav, og håndhævelsen af lovgivning tilsvarende er lav. Typisk
i fattige og ikke demokratiske lande. Bør I koncentrere jer om de leverandører, I har flest forretninger
med eller dem, der har stor betydning for jeres virksomhed. I skal ikke bruge ressourcer på at kontrollere
de meget små leverandører. vurder også leverandørens rolle i forhold til jeres virksomhed. hvis
leverandøren er eneleverandør og måske endda svær og tidskrævende at erstatte, kan det have alvorlig
indflydelse på jeres forretning. I den situation er der ekstra god grund til at forebygge, da man ikke blot
kan skifte leverandør, hvis der opstår en sag i medierne.
Hvem skal Have ansvaret i virksomHeden?
Det anbefales, at det overordnede ansvar for at arbejde med CSR placeres hos produktionsdirektøren,
kvalitetsdirektøren eller medarbejdere med tilsvarende ansvar.
Medarbejderen med det overordnede ansvar har til opgave at sikre udarbejdelsen af den samlede
værktøjskasse, at få systemet godkendt i virksomhedens direktion eller bestyrelse, at sikre uddannelse af
virksomhedens medarbejdere samt at koordinere indsatsen i virksomheden.
indkøBere er udsatte
Indkøberne spiller en central rolle, fordi de har kontakten til leverandørerne. Det kan derfor være fristende
at placere ansvaret hos indkøbsdirektøren.
Men indkøberne kan komme i situationer, hvor kravet om ansvarlig leverandørstyring er i konflikt
med virksomhedens ønsker om at sikre billige leverancer. virksomheden skal derfor sikre, at indkøberne
ikke kommer til at stå alene, når de skal håndtere disse dilemmaer, f.eks. i form af klare retningslinjer og
ekstra kontrol internt.
orientér alle
Sørg desuden for at indarbejde principperne for CSR i jeres almindelige rutiner for samarbejde med

leverandører. Og gør alle ansatte bekendt med virksomhedens program for
ansvarlig leverandørstyring. Medarbejderne bør have nødvendig viden og de nødvendige
redskaber til at føre programmet ud i livet. Læg også en plan for, hvordan
I vil håndtere spørgsmål til jeres brug af code of conduct, f.eks. fra medier.
opfølgning og forBedringer
Når I har klarlagt, hvilke underleverandører der skal underskrive og leve op til jeres
`code of conduct’, er det er op til jer at holde øje med, om det sker på tilfredsstillende
vis. I kan enten selv besøge virksomheden – anmeldt som uanmeldt – eller
få en professionel auditer til at gennemføre kontrollen.
vigtigt med dialog om forBedringer
hvis I vurderer, at der er forhold hos leverandøren, som udgør en væsentlig risiko
for overtrædelser af jeres ’code of conduct’, så vil der også være en risiko for jeres
virksomhed. her bør I bruge ressourcer på at sikre jer, at forholdene forbedres.
Først og fremmest ved at aftale med leverandøren, hvilke forhold som skal
forbedres og dernæst ved at aftale et opfølgende besøg for at sikre, at der sker
en udvikling i den rigtige retning.
afBryd ikke samarBejdet
Det er vigtigt, at I ikke bare uden videre afbryder samarbejdet med en leverandør.
Det får de ansatte det ikke bedre af. Det vigtige er, at I kan have en god dialog
med leverandøren, og at leverandøren er villig til at gennemføre forbedringer.
mere viden og Hjælp
Denne pjece har forhåbentlig givet jer indblik i arbejdet med CSR og ansvarlig
leverandørstyring. vi håber samtidig, at vi har fået sat gang i de indledende overvejelser
hos jeres virksomhed. hvis I vil gøre alvor af overvejelserne og udarbejde
en `code of conduct’ til jeres leverandører, kan I trække på mere information og
konkret hjælp fra www.crskompasset.dk eller blive inspireret af tre andre
virksomheders arbejde med CSR som beskerevet i denne folder.
i kan enten selv besøge virksomheden
– anmeldt som uanmeldt – eller få en profes-
sionel auditer til at gennemføre kontrollen
20
CSR I hvordan gør vi?

sCa koncernen
Svenska Cellulosa aktiebolaget
(sCa) er en international papirvirksomhed,
der producerer hygiejneprodukter,
emballageløsninger og
publikationspapir. SCa Packaging
Flamingo blev etableret i 1929 og
råder over mere end 350 produktionsanlæg
i Europa, USa, asien og
beskæftiger 53.000 medarbejdere
i over 50 lande. SCa havde en omsætning
på 9,9 mia. Euro i 2004 og
blev miljøcertificeret i 1992.
sCa Packaging Denmark beskæftiger
ca. 1.400 medarbejdere. Et
af deres syv forretningsområder
er SCa Packaging Flamingo, der
beskæftiger cirka 160 medarbejdere
på 5 virksomheder i Danmark. SCa
Packaging Flamingo har primært
danske kunder, men også enkelte i
Tyskland og Polen.
Case / sCa paCkaging flamingo
Csr med udgangspunkt i miljøet
Emballagebranchen har ry for at producere meget affald. For SCA Packaging Denmark et det
derfor afgørende at være miljøbevidst og arbejde med miljøledelsessystemer.
Virksomheden har meget fokus på at skære ned på mængden af affald og forbruget af ressourcer.
CSR er derfor en del af strategien allerede tidligt i produktudviklingen, så produkterne passer
til den enkelte kundes behov. Det gælder f.eks. virksomhedens formstøbte isolering og indpakning,
hvor man også henter kundens affald til genanvendelse. Ligesom det er fast rutine, at
virksomhedens salgskonsulenter uopfordret tager kontakt til kunden, når de mener, at de kan
undgå overemballering, og både SCA Packaging Denmark og kundens miljøprofil bliver bedre.
SCA Packaging Flamingo blev kvalitetscertificeret efter ISO 9001 i 1996 og miljøcertificeret
i 1999. Miljø-ledelsessystemet er ISO 14001 certificeret. Når standarderne er integreret i de
daglige arbejdsrutiner, giver de et godt overblik og en god kontrol med virksomhedens
miljøforhold.
For SCA Packaging Flamingo er det sværeste ved at arbejde med CSR, at ISO standarderne
skal være en integreret del af medarbejdernes daglige rutiner. Ledelsen bruger derfor mange
kræfter på at fremhæve standardernes betydning for virksomhedens målsætning. Hos SCA
Packaging Flamingo sker det bl.a. på kvalitets- og miljøbevidsthedskurser 4-5 gange årligt.
pris for miljøansvar
SCA Packaging Flamingo laver desuden et grønt regnskab for hver SCA Packaging Flamingoenhed
en gang årligt, selv om enheden ikke er forpligtet til det. Dette gav i 2005 SCA Packaging
Flamingos fabrik i Hobro årets miljøpris i kommunen. Fabrikken blev valgt, fordi den gør mere
for miljøet, end den skal rent lovmæssigt.
Csr i leverandørkæden
Kunder som Grundfos, Novo Nordisk, Tvilum og Electrolux forventer, at SCA Packaging

Denmark kan dokumentere, at de arbejder systematisk med miljømæssige
og sociale forhold. De færreste kunder kræver, at virksomheden er certificeret,
men forventer at virksomheden har politikker og kan udfylde et
spørgeskema på området.
Kundernes og SCA Packaging Denmarks eget primære krav til leverandørerne
er en høj kvalitet, og at tidsfrister overholdes. SCA Packaging
Denmark har retningslinjer for egne leverandører i form af bl.a. spørgeskemaer,
hvorefter leverandøren klassificeres som A, B eller C leverandør.
Udover den officielle eksterne audit, udfører kvalitetschefen og miljøchefen
interne audits minimum 2 gange årligt på egne fabrikker og hos primære
leverandører.
Læs mere om SCA Packaging Flamingo på www.scapackaging.dk
“CSR Kompasset er et meget brugervenligt
arbejdsredskab. Erklæringerne om emballage
eller miljøledelse kan vores sælgere f.eks.
sende direkte til kunden. vores ledelse har
netop udarbejdet en code of conduct, og
Kompasset giver god inspiration til både code
of conducts samt spørgeskema på audits
osv.”
Marianne Fiirgaard Nielsen,
Miljøchef, SCa Packaging Flamingo
22
CSR I Case SCa Packaging Flamingo

Få mere information, konkret vejledning, forslag
til kontrakter og de nødvendige bilag til arbejdet
med ansvarlig leverandørstyring på
www.csrkompasset.dk

Hvem kan hjælpe os undervejs?
Økonomi- og Erhvervsministeriet
3392 3350
www.oem.dk
Dansk Industri
3377 3377
www.di.dk
Institut for Menneskerettigheder
3269 8888
www.humanrights.dk
Mere information
www.Csrkompasset.dk
Csr kompasset er et gratis tilbud til alle virksomheder. Økonomi- og Erhvervsministeriet, Dansk Industri
og Institut for Menneskerettigheder står bag hjemmesiden.
Din virksomhed kan bruge værktøjerne på hjemmesiden, hvis I arbejder med de sociale- miljømæssige-
og etiske krav, der stilles mellem virksomheder, kunder og samarbejdspartnere. Den type krav går ofte
under fællesbetegnelsen Csr (Corporate social responsibility).
På hjemmesiden er der bl.a. en guide, der beskriver formålet med en code of conduct, og hvem det er
relevant for. Der ligger også en beskrivelse af, hvilke konkrete standarder underleverandører skal leve op
til, såsom menneskerettigheder, arbejdstagerrettigheder, miljø og anti-korruption. Og en række praktiske
forhold bliver gennemgået og beskrevet, når virksomheden ønsker at iværksætte sin egen code of
conduct.
CSR Kompasset tilbyder desuden hjælp, både når man er blevet mødt af krav fra sine kunder (En Csr
erklæring), og hvis I selv ønsker at stille krav til jeres underleverandører (Et Csr kodeks).
I øvrigt ligger følgende bilag på CSR Kompasset til fri afbenyttelse:
procesbeskrivelse
risk assessment matrix
information to supplier about code of conduct
information to supplier about self assessment
supplier Code of Conduct
supplier self assesment
audit Checklist
information to supplier about audit
Corrective action request