Offshore Terrorsikring Håndbog - Offshore Center Danmark
Offshore Terrorsikring Håndbog - Offshore Center Danmark
Offshore Terrorsikring Håndbog - Offshore Center Danmark
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
HÅNDBOG<br />
SECURITY<br />
<strong>Offshore</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong>
<strong>Offshore</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong><br />
<strong>Håndbog</strong><br />
April 2009
Indholdsfortegnelse<br />
1. Forord ................................................................................7<br />
2. Indledning<br />
2.1 Formål ..........................................................................8<br />
2.2 Målgruppen ..................................................................8<br />
2.3 Passiv sikring ................................................................8<br />
2.4 Er der nogen reel trussel? ...............................................8<br />
3. Hvordan opstår terrorisme?<br />
3.1 Terrorisme gennem tiderne ..........................................10<br />
3.2 Findes den typiske terrorist? ........................................11<br />
3.3 Terrororganisationens svagheder .................................11<br />
4. Myndighedernes rolle<br />
4.1 Politiets overvågning....................................................12<br />
4.2 Den internationale terrorisme .......................................12<br />
4.3 Aktiviteter før en terrorhandling .....................................13<br />
4.4 Det åbne samfund .......................................................15<br />
5. Hvordan forebygger vi terrorisme?<br />
5.1 Risikoanalyse ..............................................................16<br />
5.2 Fysiske foranstaltninger ...............................................16<br />
5.3 Den menneskelige faktor .............................................16<br />
6. Hvis man bliver udsat for terrorisme<br />
6.1 Gidseltagning ..............................................................17<br />
6.2 Bombetrussel ..............................................................18<br />
7. Krisehjælp<br />
7.1 Krisehjælp generelt ......................................................21<br />
7.2 Reaktion efter et terrorangreb .......................................21<br />
7.3 Umiddelbar afhjælpning ...............................................21<br />
7.4 Kontakt til de pårørende ...............................................22<br />
8. Sikringsplan<br />
8.1 Vurdering af sikkerhedsrisikoen ....................................22<br />
8.2 Sikringsplanen .............................................................23<br />
8.3 Reaktions- eller Nødplan ..............................................25<br />
9. Krav til terrorsikring for mindre leverandører<br />
9.1 Leverancer til og fra en virksomhed ...............................26<br />
9.2 Eksempel på sikring af leverancer til en borerig ..............26<br />
Bilag<br />
Tillæg vedrørende krisehjælp<br />
af Thomas Koester og Nikolaj Hyll, Force Technology.
1Forord<br />
Nærværende ,, <strong>Offshore</strong> <strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> ” udgiver resultatet af<br />
udviklingsprojektet ,, <strong>Offshore</strong> <strong>Terrorsikring</strong> ”, der blev gennemført af<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong> i perioden november 2007 til marts 2009.<br />
<strong>Håndbog</strong>en giver et overblik over love, regler og kotumer, der er i<br />
kraft indenfor terrorsikring af offshoreinstallationer. Dernæst behandler<br />
håndbogen de ,, bløde ” og menneskelige aspekter ved forebyggelse<br />
af terrorisme, herunder hvad virksomhederne kan og bør gøre<br />
i denne sammenhæng. Endelig ønsker håndbogen at beskrive de<br />
udfordringer, som små- og mellemstore danske virksomheder ( SMV )<br />
står overfor i forhold til terrorisme, hvis de ønsker at blive underleverandører<br />
til den danske offshore olie- og gas industri.<br />
Udviklingsprojektet blev defineret og løbende udviklet af <strong>Offshore</strong><br />
<strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong> i samarbejde med en række virksomheder, der senere<br />
indgik i projektgruppen og som har fulgt projektet til dørs. Virksomhederne,<br />
der har deltaget i udviklingsprojektet er<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Blue Water Shipping<br />
Carr Consulting<br />
Dancopter<br />
Erhvervs Akademi Vest<br />
Esbjerg Havn<br />
Esbjerg Safety Consult<br />
Force Technology<br />
MacArtney<br />
Mærsk Drilling<br />
Niels Winter & Co.<br />
Projektet er venligst blevet økonomisk støttet af Ministeriet for Videnskab,<br />
Teknik og Udvikling.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong> vil hermed takke ovennævnte virksomheder<br />
for et godt samarbejde i et til tider vanskeligt projektforløb. Samtidigt<br />
skal der lyde en særlig tak for en engageret indsats med udarbejdelsen<br />
af håndbogen til Hans Koch ( Esbjerg Safety Consult ), Carsten<br />
Aagaard Rasmussen ( Carr Consulting ) samt Thomas Koester ( Force<br />
Technology ).<br />
Projektgruppen håber, at håndbogen kan blive en hjælp til virksomheder,<br />
der påtænker at blive underleverandører til den danske og udenlandske<br />
offshore olie/gas branche. Samtidig håber projektgruppen,<br />
at håndbogen vil give alle, der interesserer sig for terrorisme et godt<br />
overblik over området. <strong>Håndbog</strong>en er ikke en facitliste med svar på<br />
alt, men udgives til inspiration med henblik på yderligere selvstudier.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
Marts 2009<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
7
2 Indledning<br />
I Nigeria får en lagermand øje på en pakke, der samme dag skal<br />
sejles ud til en olieproduktionsplatform. Den er pakket ind i papir,<br />
der er lidt mørkere end de andre pakker fra samme leverandør.<br />
Han åbner den, og den indeholder en radioaktiveret bombe fra<br />
den lokale oprørsbevægelse.<br />
I Venezuela opdager et besætningsmedlem på et forsyningsskib,<br />
at låsen på en tank med drikkevand til en borerig er brudt op. Vandet<br />
viser sig at være blevet kraftigt forurenet.<br />
2.1 Formål<br />
Formålet med denne sikringshåndbog er at give underleverandører<br />
til olie - og gasindustrien et værktøj, der i det daglige kan hjælpe<br />
dem til at gennemføre tiltag, der kan gøre det vanskeligt at forvolde<br />
skade på anlæg og / eller personer beskæftiget med udvinding og<br />
produktion af olie og gas.<br />
Kan andre brancher også få inspiration og udbytte af håndbogens<br />
generelle beskrivelser og mere specifikke anbefalinger, vil det kun<br />
være en yderligere fordel, for det vil bidrage til det overordnede mål:<br />
at gøre livet så besværligt for potentielle terrorister, at de i tide<br />
opgiver deres forehavende.<br />
Efterhånden som Nordsøen er godt dækket af firmaer med faste<br />
kontrakter på arbejde, ses det, at flere og flere virksomheder søger<br />
arbejde i fjernere og mere ustabile dele af verden. Her kan kendskab<br />
til rettidig og afbalanceret sikring imod terroraktiviteter ofte medvirke<br />
til at bevare egne værdier og yderligere være en positiv parameter,<br />
når de fremmede olieselskaber skal udvælge de underleverandører,<br />
de vil give kontrakter til.<br />
<strong>Håndbog</strong>en er ikke udarbejdet som en oversigt over mulige terroraktiviteter<br />
og detaljerede forslag til imødegåelsen af dem, men den<br />
giver anvisninger på, hvilke forholdsregler de enkelte virksomheder<br />
bør overveje, om de bør lade indgå i deres sikringsplan.<br />
<strong>Håndbog</strong>en giver ligeledes en række eksempler på enkle og<br />
ukomplicerede beskyttelsestiltag, der kan sættes i værk i forbindelse<br />
med arbejdet, og derved kan den danne grundlag for en slags<br />
checkliste, der kan bruges som bevis for underleverandørens sikkerhedsbevidsthed<br />
og evne til at imødegå mulige terroraktiviteter.<br />
2.2 Målgruppen<br />
Den primære målgruppe for håndbogen vil derfor ikke kun være<br />
underleverandører til aktiviteterne i Nordsøen, men i højere grad<br />
de mange underleverandører, der har opnået eller ønsker at opnå<br />
kontrakter med olieselskaber eller andre typer af virksomheder i<br />
fjerne og forholdsvis ustabile områder af verden.<br />
8 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
Målgruppen er således firmaer, der i forvejen forventes at have<br />
opvejet mulige risici med fordelene ved at indgå kontrakter om<br />
arbejde i ustabile områder, men hvis denne håndbog kan supplere<br />
de råd og vejledninger, der kan indhentes hos myndighederne,<br />
med praktiske anvisninger på, hvordan man selv kan begrænse<br />
sin eksponering over for terror mest muligt, vil det være til gavn<br />
for såvel de selskaber, der søger efter underleverandører, som<br />
underleverandøren selv.<br />
2.3 Passiv sikring<br />
<strong>Håndbog</strong>en er baseret på passiv sikring, da det ikke anses som<br />
realistisk, at underleverandørerne selv vil oprette beskyttelseskorps<br />
ud over det vagtmandskab, der ansættes lokalt for at sikre, at ens<br />
beholdning af lagervarer og udstyr ikke utilsigtet formindskes.<br />
Passiv sikring omfatter således de tiltag, den enkelte underleverandør<br />
rutinemæssigt kan sætte i værk for at forhindre eller vanskeliggøre<br />
en mulig terroraktivitet mod en installation eller en arbejdsplads.<br />
De vigtigste aktører på det sikkerhedsmæssige område er nemlig<br />
her ikke nødvendigvis arbejdspladsens / installationens ejer eller<br />
operatør, men i højere grad de underleverandører, der arbejder på<br />
pladsen eller har personel og udstyr, der skal transporteres ud til<br />
installationerne.<br />
Gennem en øget opmærksomhed på de dagligdags tildragelser og<br />
de logistiske forhold kombineret med en effektiv kontrol med det<br />
såvel interne som eksterne personel, der har adgang til installationerne<br />
og faciliteterne i land, indsnævres potentielle terroristers<br />
handlefrihed og ,,aktivitetsvindue” således til kun at kunne omfatte<br />
begrænsede og meget spektakulære tiltag – påsejling, sprængning,<br />
væbnede overfald o. lign. - der ofte kan opdages og imødegås, inden<br />
de når at gøre omfattende skade.<br />
2.4 Er der nogen reel trussel?<br />
Klanmedlemmer har bortført en udenlandsk og to lokale ingeniører,<br />
der arbejder for et gasselskab i landet, oplyser en talsmand for<br />
selskabet. Det sker med jævne mellemrum, at klaner i området<br />
bortfører udlændinge for at få løsepenge…<br />
Trusselsbilledet varierer fra område til område og fra tidspunkt til<br />
tidspunkt, og her vil Udenrigsministeriets Borgerservice kunne yde<br />
en effektiv rådgivning i forbindelse med såvel den generelle situation<br />
som en pludseligt opstået krise.<br />
Virksomheder, der skal etablere sig i et mindre kendt område, vil<br />
primært være interesseret i det mere generelle sikkerhedsbillede, og<br />
her bør man vurdere, om der er nogen reel trussel, der kan give grund
til, at man iværksætter særlige sikringsforanstaltninger eller måske<br />
helt undlader at opholde sig i området i en periode, indtil truslen er<br />
drevet over.<br />
Det er jo let at være bagklog, for hvilken underleverandør kunne<br />
have forudsagt virkningerne af Muhammed - krisen og dens senere<br />
genopblussen ? Eller de mange andre terroraktiviteter, der finder sted<br />
rundt omkring i verden ? Olieindustrien er dog i høj grad koncentreret<br />
om områder, hvor der hersker en vis politisk ustabilitet, og hvor man<br />
ofte arbejder i et miljø, der generelt må siges at være uvenligt, så her<br />
har man bedre mulighed for at vurdere den latente risiko for terroraktiviteter<br />
mod personel og udstyr.<br />
Har man således ansatte, der arbejder på kontrakt i dele af Vestafrika,<br />
vil de være mere udsatte, end hvis de arbejder i Nordsøen, og i<br />
landene omkring Sortehavet og Det Kaspiske Hav kan der hurtigt<br />
blusse terroraktiviteter op rettet mod de virksomheder, der opfattes<br />
som støtter for det lokale regime.<br />
Også mediedækningen er af stor betydning for terrortruslen. Uden<br />
mediedækning mister terroren det meste af sin virkning og dermed<br />
sit formål. Hvis ikke medierne kan komme til stede umiddelbart efter<br />
en terroraktion og berette om den til omverdenen, tjener den ikke sit<br />
formål, og derved bliver den reelle risiko for terroraktioner reduceret.<br />
Nordsøen har af forskellige grunde været forskånet for terror-<br />
aktiviteter, men flytter man sine aktiviteter til fjernere himmelstrøg, vil<br />
terrortruslen være et reelt problem, man må være forberedt på at<br />
skulle se i øjnene og reagere på. De fleste af de gange, hvor der<br />
har fundet en terrorhandling sted, har man bagefter kunnet foretage<br />
en bitter selvransagelse, når der er blevet peget på indsatsområder,<br />
hvor man kunne have forpurret terroristernes ugerninger, hvis man<br />
havde været mere opmærksom.<br />
Derfor er det vigtigt, at man med jævne mellemrum foretager<br />
en realistisk trusselsvurdering på baggrund af alle tilgængelige<br />
oplysninger, og selv om man inderst inde godt ved, at terrorister ofte<br />
vil slå til på de steder, hvor man mindst af alt venter det, kan man<br />
med få midler gøre livet så vanskeligt for dem, at de opgiver deres<br />
forehavende.<br />
Det er det, denne bog gerne vil bidrage til.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
9
3 Hvordan opstår terrorisme?<br />
3.1 Terrorisme gennem tiderne<br />
En mand stod og tog fotografier af en banegård. Da der tilfældigvis<br />
kom en politibetjent forbi, reagerede han panikslagent og gav sig til<br />
at skjule kameraet. Afhøringen af ham førte til afsløringen af en hidtil<br />
ukendt terrorcelle.<br />
Da terroristerne bag 11. september tog flyveruddannelse i USA,<br />
talte instruktørerne indbyrdes om, at det var underligt, de ikke var<br />
spor interesserede i, hvordan man landede med en flyvemaskine.<br />
Man opdagede senere årsagen…<br />
Der kræves ingen større evner eller specielle våben for, at en terrorist<br />
kan få held med sin ugerning. Det er forholdsvis let at udføre<br />
terror, hvis man er tilstrækkeligt beslutsom, men terrorhandlingen kan<br />
risikere at få helt uoverskuelige og ganske uforholdsmæssige følger.<br />
Da den østrig - ungarske ærkehertug blev skudt af en terrorist i<br />
Sarajevo i 1914, resulterede det i, at hele det veletablerede, europæiske<br />
samfundssystem styrtede i grus, millioner af mennesker mistede<br />
livet, og nogle af verdens mest grusomme og undertrykkende diktaturstater<br />
fik for en kortere eller længere periode af det tyvende<br />
århundrede lov til at hærge Europa og Fjernøsten.<br />
Da al - Quedas terrorister gennemførte angrebet på World Trade <strong>Center</strong><br />
den 11. september, førte det til ,, krigen mod terror ”, fordrivelsen af<br />
Afghanistans taleban-regime og en opblomstring af højt profilerede<br />
terrorangreb og planlægning af angreb fra optændte og inspirerede<br />
terrorgrupper rundt omkring i verden – selv i vort lille, fredfyldte <strong>Danmark</strong>.<br />
Brugen af terror er ikke nogen ny foreteelse og ikke noget, islamistiske<br />
fundamentalister har opfundet. Allerede på Jesu tid sneg religionsfanatikere<br />
sig rundt i Jerusalems skumle gyder og jog en kniv i ryggen<br />
på soldaterne fra den romerske besættelsesmagt for at tvinge dem<br />
ud af landet, forhindre dem i at besudle de hellige steder og for at<br />
oprette et strengt religiøst regime baseret på jødisk lov!<br />
Den moderne, politiske vold i form af terrorisme optræder ikke på<br />
nogen afgrænset slagmark, og den følger ikke nogen ridderlige love<br />
eller de internationale konventioner, som dens ofre er tvunget til at<br />
efterleve.<br />
Den er i stedet baseret på nøje planlagt, spektakulær vold for<br />
at opnå et politisk mål ved at dræbe og lemlæste så mange<br />
mennesker som muligt for på den måde at skræmme en befolkning til<br />
at tvinge deres politikere til at handle på en bestemt måde.<br />
Men hvorfor har terrorismen som politisk middel opnået så stor en<br />
udbredelse i vor moderne verden ? Der er adskillige grunde, som<br />
alene eller kombineret giver den enkelte, fanatiske terrorist et våben<br />
i hænde, hvis virkninger langt overtrumfer noget, man tidligere end<br />
ikke har turdet drømme om.<br />
10 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
Internettets udbredelse har øget kendskabet til en række primitive,<br />
men særdeles effektive midler, der giver dramatisk øgede muligheder<br />
for at dræbe, lemlæste og sprede rædsel blandt store befolkningsgrupper.<br />
Udledningen af en forholdsvis simpel type giftgas i Tokyos<br />
undergrundsbane dræbte kun et begrænset antal mennesker, men<br />
den spredte uforholdsmæssigt stor rædsel blandt millionbyens<br />
befolkning, fordi de demonstrerede, hvad man var i stand til at gøre,<br />
hvis man ønskede at lægge øget pres på samfundet.<br />
Også på det mere dagligdags og mindre dramatiske niveau kan der<br />
være grupper af fanatikere, der benytter tilsvarende principper for<br />
at gennemtvinge deres ønsker. Man kan eksempelvis lægge pres<br />
på politikere og de store olieselskaber ved at ødelægge eller forhindre<br />
produktionen eller transporten af olie og gas, da det ofte vil give<br />
økonomiske dønninger, der rækker langt ud i samfundet, og får<br />
befolkningen til at reagere imod regimet.<br />
En anden årsag til terrorens udbredelse er de moderne massemedier,<br />
der er blevet en så konkurrencepræget industri, at den fjernsynsstation,<br />
der kan skaffe sig flest seere, overlever på bekostning af sine<br />
mere tilbageholdende kolleger. Samtidig har moderne kommunikationsteknologi<br />
gjort verden mindre, så man i løbet af få timer kan<br />
skaffe sig dramatiske billeder fra selv de fjerneste katastrofesteder.<br />
Det er næsten en selvmodsigende kendsgerning, at fandtes der<br />
ikke nogen fri, kommerciel presse – der jo er hele grundlaget for<br />
vor demokratiske livsform – og eksisterede der ikke en moderne,<br />
konkurrerende massemedie industri, ville terrorismen næppe have<br />
fået tilstrækkelig grobund til nogensinde at have kunnet udvikle sig til<br />
vore dages globale trussel.<br />
Dette forhold giver sig tydeligt udtryk, når man ser, hvordan holdningen<br />
til selve terrorhandlingen har ændret sig i takt med de moderne<br />
mediers udvikling. For hundrede år siden var fanatikerne udelukkende<br />
koncentreret om at dræbe deres udvalgte offer – præsidenten,<br />
politikeren eller ærkehertugen, – og de undlod at udføre udåden,<br />
hvis uskyldige kunne komme til skade ved attentatet. I vore dage udnytter<br />
terroristerne mediernes sensationskrav ved at søge at dræbe og<br />
lemlæste så mange mennesker som muligt, for netop drabene på<br />
uskyldige og billederne af de sørgende pårørende giver terroristen<br />
sikkerhed for verdensomspændende omtale.<br />
Terrorismen er således ikke et nyt begreb, men den har ændret<br />
karakter fra at være angreb på den enkelte repræsentant for det<br />
undertrykkende eller foragtede system til at være blevet et<br />
massedrab på tilfældige mennesker for via medieværdien at gøre<br />
opmærksom på et forhold, man ønsker ændret.<br />
Terrorismen er således ikke et nyt begreb, men den har ændret<br />
karakter fra at være angreb på den enkelte repræsentant for det<br />
undertrykkende eller foragtede system til at være blevet et massedrab<br />
på tilfældige mennesker for via medie værdien at gøre opmærksom<br />
på et forhold, man ønsker ændret.
3.2 Findes den typiske terrorist?<br />
,,Terrorgruppens medlemmer bestod tilsyneladende af veltilpassede,<br />
unge mennesker, der passede deres arbejde og på ingen måde<br />
tiltrak sig naboernes opmærksomhed…”<br />
Fordums tiders terrorist, der var iført kappe og havde vildtvoksende<br />
fuldskæg, glødende, fanatiske øjne og en primitiv bombe i hånden,<br />
har næppe meget med vore dages ofte veluddannede, velintegrerede<br />
terrorist at gøre.<br />
Der findes naturligvis stadigvæk selvmordsbombere i skikkelse af<br />
letpåvirkelige mænd og kvinder, der opildnes til deres handlinger af<br />
fanatiske prædikanter og veltalende folk med et forskruet politisk<br />
budskab, men de adskiller sig efterhånden i mindre og mindre grad<br />
fra mængden, for i de områder, hvor de opererer, er man blevet så<br />
opmærksom på folk med et påfaldende udseende, at det er vanskeligt<br />
for en terrorist at udføre sin forbrydelse, hvis han eller hun falder uden<br />
for normal - billedet.<br />
Den gruppe, der giver de største problemer i forbindelse med de<br />
forebyggende foranstaltninger, er den tilsyneladende veltilpassede<br />
og velintegrerede borger, der på overfladen lever et helt normalt<br />
familieliv, men dybt nede i sin sjæls afkroge nærer et glødende had<br />
til et eller andet land, en organisation – eller måske et helt samfundssystem<br />
- der efter hans opfattelse har forurettet ham.<br />
Formentlig det eneste fælles træk, der karakteriserer terrorister, er<br />
den dybtliggende følelse af ægte eller fremdyrket forurettelse, der<br />
driver ham eller hende til at udføre sin udåd uden hensyn til konsekvenserne<br />
for omgivelserne.<br />
Drivkraften hos en terrorist er nemlig forurettelsen. Følelsen af, at<br />
man har en ,, retfærdig sag ”, som omgivelserne nægter at anerkende<br />
eller godtage. Terroristerne repræsenterer den retfærdige og rigtige<br />
sag, og deraf følger, at alle, der ikke føler som dem, repræsenterer alt,<br />
hvad der er uretfærdigt og forkert, og som man derfor ikke behøver<br />
føle skyld overfor, når man tager dem som gidsler eller slår dem ihjel<br />
ved en bombesprængning på en markedsplads.<br />
Samtidig styrker denne følelse af fælles forurettelse samhørigheden<br />
i gruppen, så man i højere og højere grad lever og ånder for kampen<br />
mod omgivelsen og gør den til hele sit livsindhold.<br />
Hermed er der ikke langt fra de psykopatiske træk, der får terroristen<br />
til at leve i en kunstig verden, hvor vold i ,,Sagens Tjeneste” bliver en<br />
helt acceptabel ting, så efter de første spæde protester mod<br />
,,fjenden” er glidebanen gjort klar til en gidseltagning eller de helt<br />
store terroraktioner med masser af ofre.<br />
3.3 Terrororganisationens svagheder<br />
,,Gruppen blev afsløret, da et par af medlemmerne på egen hånd<br />
forsøgte at udføre en terroraktion, fordi de følte, at ledelsen ikke<br />
var aktiv nok…”<br />
Hvis terroristen ikke er i stand til at spille den vanskelige komedie,<br />
der er nødvendig for at opretholde den ydre skal af dagligdags,<br />
velintegreret liv, der får ham eller hende til at falde sammen med<br />
omgivelserne, opstår der en situation, hvor en afvigende optræden<br />
afslører det virkelige menneske bag facaden.<br />
En typisk blottelse kan også opstå, når terrorgruppens ledelse skal<br />
holde sammen på gruppen og bevare dens høje moral. Ligesom<br />
et bål skal medlemmerne fodres med brænde for at bevare troen<br />
på, at de arbejder for ,, Sagen ”, så derfor vil de enkelte medlemmer<br />
ofte blive sat på mindre opgaver, der reelt er risikofrie, men som<br />
omgærdes af en vis aura af fare for at få medlemmet til at føle sig<br />
som en betydningsfuld del af gruppen.<br />
Der kan eksempelvis være tale om overvågning af et bestemt hus<br />
og en registrering af beboernes kommen og gåen angiveligt med<br />
henblik på at gennemføre en kidnapning eller anden form for<br />
terroraktion.<br />
Der opstår imidlertid med tiden et problem i denne forbindelse,<br />
idet man er nødt til at foretage en løbende optrapning af akti-<br />
vitetsniveauet, hvis man skal bevare sine folks motivation. Hvis en<br />
vordende terrorist har overvåget et hus i et helt år, uden der gennemføres<br />
en eller anden form for ,, retfærdig” aktion mod dets beboere,<br />
mister han eller hun efterhånden gejsten, og så optræder der den<br />
splittelse i gruppen eller den ,, metaltræthed”, der ofte kan være med<br />
til at afsløre en terrororganisation.<br />
Også de ledende terrorister tillægger sig med tiden en slags paranoid<br />
adfærd, der kan give den opmærksomme iagttager anledning til en<br />
vis undren og vække mistanke om, at ikke alt er, som det synes.<br />
Granskning af terroristers væremåde i tiden op til deres udåd har vist,<br />
at selv om gruppens enkelte medlemmer måske ikke umiddelbart<br />
har udvist en påfaldende adfærd, har den samlede optræden været<br />
atypisk sammenlignet med andre grupper i kvarteret. Unge mænd<br />
har boet sammen i længere periode uden at feste eller opføre sig,<br />
som unge mennesker ellers gør, men har i stedet været påfaldende<br />
religiøst eller politisk aktive, holdt sig strengt for sig selv, optrådt<br />
menneskesky eller på andre måder udskilt sig fra omgivelserne.<br />
Problemet er dog, at det ofte først er bagefter, man gransker<br />
gruppens adfærd nøjere, og her er det som regel bagklogskabens<br />
klare lys, der afslører de ting, man ikke tillagde nogen større<br />
betydning, mens de stod på.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
11
4 Myndighedernes rolle<br />
,,Politiet har her til morgen anholdt tre personer, der sigtes for at<br />
have planlagt en terroraktion et sted i …”<br />
4.1 Politiets overvågning<br />
Her i <strong>Danmark</strong> er det Politiets Efterretningstjeneste ( PET ), som har<br />
ansvaret for terror bekæmpelsen samt forebyggelse og varsling af<br />
forestående terrorhandlinger.<br />
For at kunne løse denne opgave har PET et tæt samarbejde med<br />
såvel nationale som internationale myndigheder.<br />
Af de nationale myndigheder, som PET samarbejder med,<br />
kan eksempelvis nævnes:<br />
• Forsvarets Efterretningstjeneste ( FE )<br />
• andre af politiet instanser og tekniske afdelinger.<br />
• personer og organisationer som befinder sig i og omkring de<br />
miljøer, som kan tænkes at kunne fostre potentielle terrorister<br />
eller sympatisører.<br />
• samt andre statslige myndigheder, herunder Forsvaret.<br />
Af internationale myndigheder og organer som PET<br />
samarbej der med kan eksempelvis nævnes:<br />
• INTERPOL.<br />
• andre søsterorganisationer til PET rundt omkring i verden.<br />
Indenfor de seneste år er flere danske statsborgere blevet arresteret<br />
mistænkt for at ville gennemføre terrorhandlinger enten herhjemme<br />
eller i udlandet. Arrestationerne er blevet foretaget såvel i <strong>Danmark</strong><br />
som i udlandet, idet nogle af de arresterede har opnået dobbelt<br />
statsborgerskab, så de har kunnet drive ulovlig politisk aktivitet i<br />
udlandet samtidig med, at de nød den beskyttelse, den danske stat<br />
lovmæssigt skal give sine borgere.<br />
Indtil videre har arrestationerne her i <strong>Danmark</strong> været forebyggende,<br />
men det vil sige, at de personer, som er blevet arresteret, har haft<br />
konkrete planer om at ville gennemføre en terrorhandling mod<br />
<strong>Danmark</strong> eller danske interesser / statsborgere, men ikke har nået at<br />
gennemføre den, fordi de er blevet stoppet i tide.<br />
De arrestationer, som har fundet sted i henhold til terrorloven, har ikke<br />
kun omfattet én person, men altid flere, og som oftest kommer disse<br />
personer ikke nødvendigvis fra de samme miljøer.<br />
I henhold til offentligt tilgængelige oplysninger fra PET er der forud<br />
for arrestationerne foregået et intenst forarbejde, der har omfattet<br />
overvågning, telefonaflytning, anvendelse af agenter samt ofte<br />
samarbejde med nationale og internationale samarbejdspartner.<br />
Dette forarbejde har ofte foregået i flere måneder eller år for at<br />
skaffe sig bedst mulig indsigt i miljøet og terrornetværket, før selve<br />
arrestationen har fundet sted.<br />
12 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
Indtil videre har PETs arbejde med at forebygge og bekæmpe<br />
terroranslag mod <strong>Danmark</strong> været særdeles vellykket, idet der ikke<br />
indenfor de sidste 25 år har været gennemført nogen konkrete<br />
terrorhandlinger her i landet. ( Den sidste terrorhandling med bombesprængninger<br />
i <strong>Danmark</strong> blev gennemført i København af PLO<br />
i slutningen af halvfjerdserne mod et israelsk flyselskab og den<br />
jødiske synagoge ). Dette positive resultat af forebyggelse mod<br />
terror skal dog ikke foranledige os til at tage mere afslappet på denne<br />
trussel, for der er al mulig grund til at formode, at den stadig eksisterer.<br />
Netop PETs effektivitet her i landet kan i værste fald fungere som<br />
en sovepude, hvis man skal udføre arbejde eller udstationere folk i<br />
fjerne lande, for selv om de pågældende landes sikkerhedstjenester<br />
utvivlsomt også er effektive, vil terrortruslen i mange tilfælde være<br />
væsentligt større end herhjemme, og det kan ofte være en realitet,<br />
der er svært at sætte sig ind i, når man kommer fra et tilsyneladende<br />
fredfyldt land.<br />
4.2 Den internationale terrorisme<br />
,,Gruppen menes at stå i ledtog med den internationale terrororganisation,<br />
al- Queda, og et af medlemmerne oplyste, at han var<br />
blevet uddannet i terror i forskellige træningslejre i Mellemøsten…”<br />
Det internationale samarbejde om bekæmpelse af terror er igennem<br />
de senere år blevet styrket betydeligt på grund af, at terrorisme har<br />
udviklet sig til at blive et, bogstavelig forstand, grænseoverskridende<br />
problem.<br />
Årsagerne hertil er mange, men intet civiliseret lands magthavere<br />
– rig eller fattig – kan tillade, at terrorisme udvikles og eksporteres<br />
fra deres lande, da det kan medføre en række sanktioner fra det<br />
internationale samfund, der i værste fald kan resultere i, at magthaverne<br />
selv mister magten, som det eksempelvis skete i Afghanistan, da<br />
talibanregimet blev fordrevet.<br />
Samarbejdet har konkret medført, at den internationale luft- og skibsfart<br />
er blevet pålagt en række foranstaltninger til imødegåelse af risikoen for<br />
terroraktiviteter.<br />
Blandt de mest kendte kan nævnes:<br />
• sikkerhedskontrol af samtlige flypassagerer inden afgang.<br />
• forbud mod at medbringe ikke korrekt emballerede væsker i fly.<br />
• havnesikring af samtlige havne, der anløbes af den<br />
internationale skibstrafik<br />
• overfaldsalarm i handelsskibe af en vis størrelse.<br />
Såfremt en lufthavn eller en havn ikke lever op til bl.a. de tre<br />
førstnævnte forpligtelser, vil de få forbud mod at modtage inter-<br />
nationale fly og skibe.
Det må på tilsvarende måde anses for en realistisk mulighed, at<br />
firmaer, som ønsker at oprette filialer i udlandet, af det pågældende<br />
lands myndigheder kan blive pålagt at udarbejde og iværksætte en<br />
form for sikringsplan mod terror.<br />
På trods af de forskellige forebyggende tiltag, må man dog stedse<br />
være opmærksom på, at efterhånden som terroristerne bliver mere<br />
og mere ,, opfindsomme ” og kyniske, kan alle mulige og umulige<br />
scenarier tænkes, især hvor der er mulighed for at kvæste / dræbe<br />
så mange personer som muligt kombineret med påførelse af store<br />
materielle skader.<br />
For at kunne imødegå sådanne handlinger er det nødvendigt, at de<br />
ansvarlige myndigheder i de enkelte lande opdyrker et tæt samarbejde<br />
med den civile del af samfundet – og det omfatter således<br />
også private virksomheder, der arbejder i det pågældende land – for<br />
i videst mulige omfang at kunne forebygge og bekæmpe eventuelle<br />
terroraktiviteter.<br />
Her er det dog vigtigt, at en virksomhed før udstationering af sine<br />
medarbejdere gennemtænker de eventuelle risici ved de forskellige<br />
former for samarbejde. En lidt for tæt eller åbenlys kontakt til et<br />
lands sikkerhedstjeneste kan give indtryk af, at man optræder som<br />
det pågældende lands sikkerhedstjenestes forlængede arm eller<br />
informationskilde, og derved kan ens personlige risiko øges ganske<br />
væsentligt, idet terrororganisationen nu vil inddrage en i kredsen af<br />
dem, man betragter som sine fjender og dermed ,, legitime ” mål.<br />
Det er altså vigtigt, at en virksomhed på en klar og utvetydig måde<br />
fastlægger balancen mellem loyaliteten over for det land, den arbejder<br />
i, kontaktformen til eventuelle sikkerhedsmyndigheder i et risiko-<br />
område og de udstationeredes personlige sikkerhed.<br />
4.3 Aktiviteter før en terrorhandling<br />
,,På de anholdtes bopæl fandt politiet minutiøse optegnelser af<br />
tegnerens færden og daglige rutiner…”<br />
Al efterforskning viser, at det som hovedregel ikke er enkeltpersoner,<br />
som planlægger og udfører en terroraktion, men så godt som altid<br />
en gruppe eller måske flere grupper ( celler ) inden for samme terrororganisation,<br />
der gennemfører de enkeltaktiviteter, der fører til den<br />
samlede terroraktion.<br />
Terrorhandlinger er nemlig som regel så komplicerede at gennemføre,<br />
at det kræver en omfattende planlægning og væsentlige ressourcer<br />
at få dem til at lykkes.<br />
Er der tale om flere celler, vil de ofte af sikkerhedsmæssige grunde<br />
ikke have nogen umiddelbar tilknytning eller kommunikation til<br />
hinanden, men modtage deres ordrer via en fælles mellemmand,<br />
så organisationen er opbygget som en konstruktion af pyramider<br />
stablet oven på hinanden. Denne organisationsform gør det i praksis<br />
så godt som umuligt at trevle organisationen op, hvis det lykkedes<br />
sikkerhedstjenesten at få fingre i et enkelt ,, menigt ” medlem.<br />
En ,, effektiv ” terrorhandling bliver ikke planlagt fra den ene dag<br />
til den anden.<br />
Planlægningen af en ,, effektiv” terrorhandling tager tid, og den<br />
kræver såvel en planlægningsdygtig, operativ organisation som en<br />
forholdsvis ressourcestærk logistikfunktion.<br />
Før en terrorhandling kan iværksættes, skal der havde været brugt<br />
en del tid på at foretage en grundig og meget detaljeret rekognoscering<br />
af området i og omkring det udsete mål.<br />
Det kan være uoverkommeligt på forhånd at fastlægge hvilke<br />
områder og bygninger, der kan være udset som mål af terrorrister, for<br />
mulighederne er mangfoldige og afhængige af hvilken form for<br />
terror og terrorister, man står overfor. Eksempelvis synes terrorhistoriens<br />
belæg at vise, at islamisk terror koncentrerer sig om at dræbe og<br />
lemlæste så mange som muligt ( bilbomber, selvmordsbomber,<br />
massedrab på tilfældige personer ), medens terror udført af ETA i<br />
Spanien ofte er rettet mod enkelte offentlighedspersoner ( politi og<br />
lokalpolitiker ).<br />
Denne håndbogs målgruppe og dens arbejdspladser kan dog som<br />
hovedregel være ret sikker på at indgå i den gruppe, der må betegnes<br />
som attraktive terroristmål.<br />
En anden form for kriminelle handlinger, som rent faktisk kan siges<br />
at have en slags relation til terror, selv om der reelt er tale om berigelsesforbrydelser,<br />
er de piratoverfald, som i 2008 for alvor hærgede i<br />
farvandet ud for Somalias kyst og i Adenbugten.<br />
Aktionerne i disse områder havde ikke som direkte formål at udsprede<br />
terror, men i kraft af deres omfang og den økonomiske trussel, de<br />
udgjorde mod en af de vigtigste af verdens internationale skibsruter,<br />
kunne de tvinge politikere og internationale organisationer til at træffe<br />
beslutninger, de ikke ville have truffet, hvis piratoverfaldene ikke efterhånden<br />
havde udviklet sig til noget, der mindede om en terrorbølge.<br />
Andre steder i verden, hvor der gennem mange år har hersket en<br />
udbredt piratvirksomhed, er i Malaccastrædet og ud for Nigerias<br />
kyst, men her har medieovervågningen været mere begrænset, og<br />
her har bekæmpelsen af piraterne ikke været hæmmet af de internationale<br />
konventioner, de fleste lande har indgået uden at gennemtænke<br />
konsekvenserne af dem.<br />
Uanset hvilken form for terror, der skal gennemføres, kræves<br />
der grundig planlægning, hvor man må foretage en omfattende<br />
indhentning af oplysninger om det udsete mål (virksomhed,<br />
rørledning, raffinaderi, lufthavn, jernbanestation m. v. ).<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
13
14 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
Nogle af de typiske aktiviteter, som ofte vil indgå i en planlægningsfase,<br />
og som man derfor bør være ekstra opmærksom<br />
på, hvis nogen viser dem usædvanligt stor opmærksomhed,<br />
kunne være:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Systematisk rekognoscering af nærområdet udenfor det udsete mål.<br />
Systematisk overvågning af adgangsvejene til udsete mål.<br />
Kendskab til målets sikring ( alarmer, vagter, inspektionsrutiner )<br />
Mulighed for adgang til det udsete mål for at indhente oplysninger<br />
om dets indretning, bemanding, sikringsanordninger m.v.<br />
Bekræftelse af indhentede oplysninger ved samtaler med evt. ansatte.<br />
Rekognoscering af evt . flugtruter.<br />
Mulighed for afledningsmanøvrer inden et egentlig angreb<br />
( eks. en fingeret nødsituation, sprængning af mindre bomber m. v. )<br />
Indhentningen af oplysninger som disse kræver en eller flere personer,<br />
som enten kan komme udefra ( fremmede ), ansatte eller en, der<br />
har sin daglige gang på det udsete mål og derfor betragtes som<br />
,, inventar ”, der ikke frembyder nogen sikkerhedsrisiko.<br />
I forbindelse med forpurringen af terroristernes mulighed for at få<br />
dækket deres behov for at indhente oplysninger før gennemførelsen<br />
af en terroraktion er det vigtigt ikke at glemme de lavtrangerende<br />
medarbejdere i virksomheden, der ofte betragtes som forholdsvis<br />
betydningsløst ,, inventar ”, men som i virkeligheden sidder inde med en<br />
sådan mængde oplysninger om virksomheden og dens daglige rutiner,<br />
at de udgør en sand skattekiste for terroristernes planlægningsfolk.<br />
Terroristerne er nemlig ikke interesserede i de fabrikationshemmeligheder,<br />
der ligger i direktørens pengeboks. Det er fejemandens viden<br />
om, hvor hovedafbryderen til strømforsyningen sidder, og hvad man<br />
skal sige som kodeord til alarmcentralen, hvis man kommer til at aktivere<br />
alarmsystemet ved en fejltagelse, der for alvor har interesse.<br />
En anden latent sikkerhedsrisiko er den gamle, trofaste medarbejder,<br />
der på en eller anden måde kommer i et afhængighedsforhold til<br />
et medlem af terrororganisationen – enten personligt, eller fordi<br />
organisationen kan lægge pres på et af den pågældendes familiemedlemmer.<br />
Denne person begår ikke nødvendigvis selv nogen form<br />
for terror, men kan være med til at hjælpe terroristerne på forholdsvis<br />
uskyldige måder såsom:<br />
• at ,, glemme ” at låse en port.<br />
•<br />
at ,, komme til ” at slå alarmen fra.
4.4 Det åbne samfund<br />
,, Terroristerne benytter sig af, at det i dag er muligt frit at rejse mellem<br />
de af EU-landene, der er medlemmer af SCHENGEN-aftalen,<br />
uden at vise pas…”<br />
Igennem de sidste to årtier er der sket en kraftig udvidelse af<br />
globaliseringen, det vil sige at så godt som hele verden står åben for<br />
den enkelte. Dette har medført, at alle kan have deres virke over hele<br />
kloden, oprette virksomheder / filialer af virksomheder i stort set alle<br />
lande, samt vi har mulighed for at holde ferie under fjerne himmelstrøg.<br />
Globaliseringen har især taget fart efter kommunismens sammenbrud<br />
og Berlinmurens fald. Hvis vi tager de romantiske briller på, har<br />
udviklingen som nævnt bevirket, at verden er blevet mindre, og alle<br />
lever i den såkaldte ,, globale landsby ”, hvor alle har muligheder for at<br />
skabe sig en mere eller mindre attraktiv tilværelse.<br />
Afstanden fra den enkeltes bopæl og til den fjerneste afkrog af<br />
verden kan i langt de fleste tilfælde tilbagelægges på under et døgn.<br />
Kommunikation kan på grund af it - teknologiens udvikling foregå<br />
direkte og uden forsinkelse mellem to eller flere personer uanset<br />
afstanden mellem dem og tidspunkt på døgnet.<br />
Globaliseringen har imidlertid også en skyggeside, som i stigende<br />
grad har medført sammenstød mellem kulturer, religioner og politiske<br />
styreformer. Disse konflikter har medført bl.a. flygtningestrømme og<br />
fremelskelse af radikale kræfter, der ofte har sit udspring i tolkningen<br />
af den ene eller den anden religion.<br />
Endvidere har globaliseringen medført, at alle lande er blevet mere<br />
eller mindre afhængige af hinanden, især indenfor samhandel og<br />
økonomi. Som et negativt eksempel på denne afhængighed kan<br />
nævnes den finanskrise, der næsten eksploderede i 2008 og gav<br />
voldsomme dønninger verden over.<br />
Den globalisering, der har bevirket, at verdenssamfundet generelt<br />
er blevet meget åbent, har imidlertid også betydet, at det er blevet<br />
nemmere at rejse fra sted til sted og krydse de enkelte landes<br />
grænser. I denne forbindelse skal der nævnes SCHENGEN - landene<br />
( hovedparten af disse lande, men ikke England, er medlemmer af<br />
EU ), hvor grænsekontrollen er ophævet, så enhver frit kan rejse<br />
mellem dem.<br />
Denne frie bevægelighed har en række fordele, men den har også<br />
den bagside, at det nu er blevet langt nemmere for kriminelle,<br />
terrorister, illegale flygtninge, hooligans og andre lyssky og forbryderiske<br />
elementer at krydse landegrænserne.<br />
Disse potentielle risiko-elementer er svære at bemærke på overfladen<br />
af et grænsekrydsende ,, folkehav ”, idet de falder sammen med<br />
omgivelserne, for opførelse, påklædning, sprog m. v. svarer som<br />
regel til det omgivende samfunds normer, og ofte udnytter de<br />
yderligere demokratiets svage sider ved at påberåbe sig menneskerettighederne<br />
eller på anden måde udnytte forskellige konventioner,<br />
der er indgået på et tidspunkt, hvor ingen havde fantasi til at forestille<br />
sig de problemer, der kunne opstå i ,, den globale landsby ”.<br />
Denne vanskelige situation bevirker, at lyssky personer – som har<br />
gjort deres ,, hjemme-arbejde ” grundig eller fået kontakt til de rette<br />
hjælpere – kan have forholdsvis let spil i et så åbent samfund som det,<br />
der er opstået i mange lande på grund af globaliseringen.<br />
En lang række eksempler fra den nye historie viser, at en forholds-<br />
vis lille gruppe lokale eller tilrejsende terrorister kan forrette store<br />
ødelæggelser med mange ofre indenfor forholdsvis kort tid.<br />
Et eksempel herpå er terroranslaget i 2008 i Bombay, hvor en halv<br />
snes velbevæbnede og godt trænede terrorister uden varsel kunne<br />
sprede død og ødelæggelse i 2 døgn, inden det lykkedes at nedkæmpe<br />
dem.<br />
Den eneste terrorist, der blev taget til fange efter aktionen, kunne i<br />
øvrigt berette, at før aktionen var der blevet foretaget den nødvendige,<br />
grundige rekognoscering af området, der måske kunne have givet<br />
årvågne sikkerhedsfolk en form for rettidigt varsel, så denne terrorhandling<br />
muligvis kunne være blevet forpurret.<br />
På denne baggrund bør især virksomheder i et område med risiko for<br />
terroraktiviteter udvise en form for skærpet agtpågivenhed over for<br />
de ting, der foregår i det omkringliggende nabolag.<br />
Denne agtpågivenhed kunne således rent konkret være rettet mod:<br />
• Uvedkommende personer i nærheden af eller<br />
på virksomhedens område.<br />
• Personer, der fotograferer bygninger eller indgangspartier.<br />
• Fremmede køretøjer i nærheden af virksomheden.<br />
• Personer, som overvåger området på afstand.<br />
• Fremmede, der stiller spørgsmål om virksomhedens indretning,<br />
sikkerhedsudstyr og -procedurer.<br />
Det åbne samfund har utvivlsomt givet os en lang række fordele,<br />
men man får ikke noget foræret. Med de mange fordele er også<br />
fulgt en række ulemper, bl. a . øgede muligheder for at forbryderiske<br />
elementer kan udføre deres terroraktiviteter. Uden at det åbne,<br />
globale samfund bør føre til, at vi bliver skeptiske og ser en terrorist<br />
i alle fremmedartede befolkningsislæt, viser erfaringerne dog,<br />
at en skærpet agtpågivenhed over for usædvanlige tildragelser og<br />
fremmede, der udviser en mere end almindelig interesse for<br />
arbejdspladsens, virksomhedens eller hotellets sikkerhedsmæssige<br />
detaljer ofte vil være på sin plads.<br />
Af gode grunde ved ingen jo, i hvor mange tilfælde en sådan<br />
årvågenhed har fået potentielle terrorister til at opgive en aktion,<br />
der ellers kunne have kostet menneskeliv og forårsaget store<br />
ødelæggelser.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
15
,, forbindelse med anholdelsen af terroristerne oplyste myndighederne,<br />
at man i løbet af de seneste 2 år havde forebygget eller<br />
forpurret omkring 20 terroranslag mod virksomhederne i området<br />
og det anlagte transportsystem af rørledninger…”<br />
5.1 Risikoanalyse<br />
For at kunne imødegå et terroranslag mod en virksomhed er det<br />
vigtig, at man har en sikringsplan.<br />
I forbindelse med udfærdigelse af denne plan bør der have<br />
været foretaget en gennemgribende sikkerhedsanalyse af<br />
virksomheden:<br />
En sådan analyse bør bl. a . indeholde:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
5 Hvordan forebygger<br />
vi terrorisme?<br />
Vurdering af evt. trusler mod virksomheden.<br />
Analyse af det omkringliggende terræn og<br />
virksomhedens bygninger.<br />
Vurdering af hvilke materialer, der skal anvendes for at<br />
imødegå truslerne.<br />
Vurderinger af, om der skal anvendes sikkerhedspersonel.<br />
Vurderinger af, om der bør indføres forbud og begrænsninger for<br />
færdsel på og i umiddelbar i nærheden af virksomheden.<br />
Behov for overvågnings- / adgangskontrolforanstaltninger<br />
af virksomheden.<br />
Vurdering af, om der skal udarbejdes en destruktionsplan for<br />
visse komponenter i virksomheden.<br />
Vurdering af, om der skal stilles særlige sikkerhedsmæssige krav<br />
til underleverandører.<br />
Vurdering af IT - og kommunikationssikkerhed.<br />
Udarbejdelse af en sikringsplan samt en reaktions- eller nødplan.<br />
Udarbejdelse af sikkerhedsinstrukser.<br />
I kapitel 8 er sikringsplanen samt reaktions- eller nødplanen nærmere<br />
beskrevet.<br />
I forbindelse med udarbejdelsen af analyser bør virksomheden tage<br />
i betragtning, at truslen også kan komme fra personer som er ansat<br />
i firmaet, postforsendelser, underleverandører, reparatører, rengøringspersonaler<br />
m. fl.<br />
16 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
5.2 Fysiske foranstaltninger<br />
Følgende begrænsninger og fysiske foranstaltninger kan i de<br />
fleste tilfælde indføres inden for virksomhedens område, uden<br />
at de lokale myndigheder behøver give deres tilladelse:<br />
• Forbud mod færdsel og fotografering i bestemte områder.<br />
• Forbud mod at der medbringes bestemte ting (eksempelvis<br />
fotografiapparater, mobiltelefoner m. v. ).<br />
• Forskellige former for forbudsskiltning<br />
• Fysiske barrierer / forhindringer (eksempelvis hegn, betonklodser )<br />
• Overvågning ( eksempelvis videoovervågning, adgangskontrol,<br />
gennemlysning af forsendelser m. v. ).<br />
• Intervention ( eksempelvis stoppe og tilbageholde en person,<br />
en forsendelse, lukke for aktiviteter, som er sårbare )<br />
• Gøre sikkerhedsrutinerne uforudsigelige.<br />
5.3 Den menneskelige faktor<br />
Risikoen for, at ansatte lækker informationer om virksomhedens<br />
sikkerhedsstruktur, herunder giver oplysninger om hvordan sikkerhedskontrollen<br />
omgås, og alarmer og videoovervågningskameraer<br />
afbrydes, er altid nærværende. Disse informationer kan den ansatte<br />
lække mod betaling eller under trusler enten rettet direkte mod den<br />
pågældende eller indirekte mod hans / hendes familiemedlemmer<br />
eller pårørende.<br />
Det personel, som især kan være udsat for ydre pres, er personer,<br />
som har tilknytning til virksomhedens sikkerhedsorganisation<br />
( eksempelvis portvagten, receptionspersonel m. v. )<br />
Det skal understreges, at alle ansatte i en virksomhed kan udgøre<br />
en menneskelig risiko for at blive fristet eller truet til at lække<br />
informationer om sikkerhedsstrukturen til fremmede, derfor er det<br />
vigtig, at virksomhedsledelsen i såvel høj - som lavrisikoperioder har<br />
sin opmærksomhed rettet mod forhold som afviger fra ,, normal-<br />
billedet” omkring de enkelte ansatte.
6 Hvis man bliver<br />
udsat for terrorisme?<br />
6.1 Gidseltagning<br />
,,Hvis ikke soldaterne trækker sig tilbage og giver os frit lejde ud af<br />
byen, dræber vi et gidsel hver halve time. Vi begynder klokken 13!”<br />
Inden man begiver sig til et område, hvor der kan forventes at herske<br />
en vis risiko for at blive taget som gidsel af en eller anden organisation,<br />
er det klogt at henvende sig til myndigheder som eksempelvis<br />
Udenrigsministeriets Borgerservice for at drøfte forholdene og blive<br />
orienteret om eventuelle forholdsregler, der kan begrænse risikoen,<br />
eller som kan bidrage til at sikre, at en gidseltagning udvikler sig så<br />
lidt voldeligt som muligt.<br />
Gidseltagning af enkeltpersoner hører måske ikke direkte ind under<br />
begrebet terrorisme, men udgør alligevel en betydelig risiko for personale,<br />
der er udstationeret i områder med en vis politisk ustabilitet eller<br />
begrænset politimæssig beskyttelse af borgerne.<br />
Generelt kan man imidlertid gøre det vanskeligere at gennemføre<br />
den slags tiltag ved bl.a. at:<br />
• Undgå faste rutiner i forbindelse med bl.a. transportveje til<br />
arbejde og fritidsaktiviteter.<br />
• Være yderst opmærksom på sine omgivelser og folk,<br />
der optræder påfaldende diskret.<br />
• Generelt undgå at færdes i områder, hvor man kan forestille sig,<br />
at et overfald og en efterfølgende bortførelse kan finde sted.<br />
Der findes yderligere en række tiltag, man selv kan sætte i værk for<br />
at øge sin sikkerhed og mulighed for at blive frigivet eller befriet, men<br />
her bør man søge råd og vejledning hos firmaer, der har specialiseret<br />
sig i den form for levering af sikkerhed.<br />
Gidseltagning af et større antal personer i forbindelse med terror<br />
opstår imidlertid ofte i de tilfælde, hvor en terroraktion slår fejl, eller<br />
terroristerne ikke kan slippe væk. I den slags situationer kan de finde<br />
på at tage gidsler, som de truer med at dræbe, hvis de ikke får opfyldt<br />
deres krav om frit lejde bort fra området.<br />
Gidseltagning af et større antal personer, der skal bruges som<br />
pressionsmiddel, er ikke længere så almindelig, for de fleste lande<br />
har fået adgang til specialstyrker, der er trænet i befrielse af gidsler, og<br />
gidselaktioner ender ofte med, at gidseltagerne bliver dræbt.<br />
Det altafgørende, hvis man bliver taget som gidsel, er at vinde tid.<br />
Det er vigtigt af to grunde:<br />
• Man skal vinde tid, så forhandlerne og / eller<br />
specialstyrkerne kan nå frem til området,<br />
• og man skal vinde tid, så man når at skabe en såkaldt<br />
,, Clark Olafson effekt ”, der gør det vanskeligt for gidseltagerne<br />
at gøre alvor af truslen om at dræbe gidslerne.<br />
Det er ikke let for gidslerne at gøre noget aktivt for at vinde tid, for<br />
terroristerne vil ofte forhindre dem i at tale, og de vil sædvanligvis<br />
blive behandlet på en truende måde for at imødegå enhver tanke om<br />
modstand og presse dem til at forholde sig i ro.<br />
Man skal også være opmærksom på, at ud over at terrorister har<br />
oparbejdet en psyke, der gør brug af vold acceptabel for dem,<br />
befinder de sig også i en tilstand af meget højt stress, der gør dem så<br />
uligevægtige, at de kan reagere meget voldsomt på selv ganske små<br />
og tilsyneladende betydningsløse ting eller udtalelser.<br />
Derfor drejer det sig under den første fase af gidseltagningen om<br />
at undgå enhver form for optræden, der kan fremprovokere en<br />
voldshandling, for en sådan handling kan vanskeliggøre den senere<br />
forhandlingssituation eller direkte føre til, at myndighederne må gribe<br />
ind med magt for at forhindre volden i at eskalere, endnu før de har<br />
fået planlagt, hvordan de skal befri gidslerne.<br />
Det kan være vanskeligt at forholde sig i ro og affinde sig med situationen<br />
under den første og altid dramatiske fase af en gidseltagning,<br />
men det er nødvendigt, for i denne periode har gidseltagerne det<br />
absolutte overtag, og de er så optændte og dermed psykisk ustabile,<br />
at de vil bruge dette overtag til med magt at bevare herredømmet<br />
over situationen.<br />
Derfor er det klogest at forholde sig roligt – grænsende til det underkastende<br />
– og affinde sig med den behandling, man bliver udsat for,<br />
dels fordi man ikke kan foretage sig andet, og dels fordi hver time, der<br />
er vundet, giver myndighederne mulighed for at forhandle sig frem til<br />
en befrielse eller løse problemet på anden vis.<br />
Den anden grund til, at det er vigtigt at vinde tid er, at i en stresssituation<br />
opstår der erfaringsmæssigt lidt efter lidt den såkaldte<br />
,, Clark Olafson effekt ” eller ,, Stockholm Syndrom ”.<br />
Denne effekt, der har fået navn efter en svensk bankrøver, fører til, at<br />
der på grund af det fælles stress ganske langsomt begynder at vokse<br />
en form for sympati frem mellem voldsmand og offer, så det efter<br />
nogen tids forløb er svært for voldsmanden at gøre skade på sit offer.<br />
Det skal dog erindres, at i visse terrororganisationer – specielt<br />
blandt sunnimuslimer – er denne effekt aldrig blevet konstateret.<br />
De halshugger uden videre deres gidsler efter en lang periode<br />
med indespærring, optager henrettelsen på video og viser den på<br />
internettet eller via visse fjernsynsstationer i Mellemøsten.<br />
Når den første højspændte fase af gidseltagningen er dæmpet lidt<br />
ned, drejer det sig om at komme i snak med gidseltagerne. Det er<br />
vigtigt kun at drøfte ganske neutrale og dagligdags emner, da man<br />
jo står over for en uligevægtig person, men lidt efter lidt kan man<br />
måske trænge ind bag mennesket bag facaden, og hvis det lykkes,<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
17
ortvejres noget af den anspændte situation, og derved kan der<br />
vokse et forhold frem, hvor gidseltagerne dels slækker på<br />
opmærksomheden og dels får svært ved at gøre alvor af deres trusler<br />
om at dræbe gidsler.<br />
Erfaringer fra tidligere gidseltagninger viser, at hvis der kan skaffes<br />
tilstrækkelig med tid, og hvis gidseltagerne ikke er alt for rabiate, vil<br />
det ofte føre til en fredelig afvikling af situationen.<br />
Det, man under alle tilfælde skal holde sig fra, er at forsøge at spille<br />
helt. Husk, at der er professionelle forhandlere på vej, så hvis man<br />
kan trække tiden ud, øges mulighederne for, at alle gidslerne slipper<br />
helskindet fra gidseltagningen<br />
6.2 Bombetrussel<br />
,, Vi har anbragt en bombe i bygningen. Hvis ikke Mahmoud al Rashid<br />
er blevet løsladt inden 3 timer, vil den blive bragt til sprængning!”<br />
I nogen grad burde dette afsnit måske placeres i kapitel 8 under<br />
Reaktions - eller Nødplan, da det ikke dækker forebyggelse af en<br />
situation, men hvorledes man kan handle, hvis den har udviklet sig.<br />
Det vurderes alligevel hensigtsmæssigt at bringe den i dette kapitel.<br />
Hvis man modtager en trussel om, at der er anbragt en bombe i<br />
bygningen eller et andet sted, drejer det sig først og fremmest om at<br />
bevare roen og vinde så megen tid som muligt, så nogen kan komme<br />
én til hjælp.<br />
I mange tilfælde er det personen ved omstillingsbordet, der modtaget<br />
opringningen om en bombetrussel, og han / hun sidder som regel i en<br />
situation, hvor det kan være vanskeligt at tilkalde hjælp, uden at det<br />
virker mistænkeligt for den, der ringer truslen ind.<br />
Både derfor – og også for at hun / han kan tilkalde hjælp, hvis uvedkommende<br />
trænger ind i firmaets bygning – er det hensigtsmæssigt<br />
at montere en kontakt under receptionsdisken, så man kan ringe<br />
efter hjælp, hvis det skulle blive nødvendigt.<br />
Selve ringeklokken bør anbringes et sådant sted, at den indtrængende<br />
eller personen i telefonen ikke kan høre, at der bliver slået<br />
alarm, og alarmen bør gå til et sted i nærheden, der altid er bemandet,<br />
når omstillingen er bemandet.<br />
Der bør aftales en kode, så f.eks. en række lange ring betyder<br />
,, Indtrængen i bygningen ” og en række korte ring ,, Indtelefonering af<br />
bombetrussel ” eller lignende.<br />
Glem ikke at lave øvelser, hvor en medarbejder ringer og optræder<br />
som terrorist, men sørg for, at omstillingsdamen med det samme får<br />
at vide, at det kun er en øvelse.<br />
18 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009
Forsøg at få personen til at svare på disse spørgsmål:<br />
Dato: Tidspunkt: Udfyldt af:<br />
Hvem vil du gerne tale med?<br />
Hvor har I anbragt bomben?<br />
Er det en brandbombe eller hvad?<br />
Hvor stor er sådan en sprængladning/brandladning?<br />
Hvorfor vil I sprænge den?<br />
Hvad for en organisation eller gruppe er I medlemmer af?<br />
Hvor mange er I i gruppen?<br />
Er du klar over, at nogle af folkene i bygningen kan komme til skade?<br />
Hvad kan vi gøre for, at de ikke kommer til skade?<br />
Kender du nogen af vores ansatte?<br />
Hvor ringer du fra?<br />
Jeg fik ikke lige fat i navnet – hvad var det, du hed?<br />
Eller hvor var det nu, du kom fra?<br />
Nej, nu regner det igen – hvordan er vejret der, hvor du står?<br />
Eller noget tilsvarende og ret intetsigende, der kan trække tiden ud.<br />
Bliv ved med at stille spørgsmål. Gør alt, hvad du kan for at vinde tid,<br />
så politiet kan spore samtalen.<br />
Oplysninger om den, der ringer:<br />
Køn? Alder?<br />
Stemmen: høj – dyb – vred – lavmælt – venlig – rolig – krævende – læspende – tydelig – blød – forvrænget?<br />
Dialekt: lokal accent – valg af ord – sprog – fremmed accent?<br />
Specielle ord: gammeldags udtryk – slang – fraser – politiske standardudtryk?<br />
Humør: afslappet – nervøs – ophidset – fnisende – beslutsom – tøvende?<br />
Baggrundsstøj: trafikstøj – stemmer – stilhed – musik (hvilken?) – radio – telefoner – hjemlige lyde – børnelarm?<br />
Virkede det som om, personen kendte til vores firma?<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
19
Følgende gode råd gælder i forbindelse med indtelefonering af en<br />
bombetrussel:<br />
• Bevar roen, vær venlig og samarbejdsvillig.<br />
• Lad være med at afbryde den, der ringer op.<br />
• Forsøg at forklare, at telefonen til Ledelsen er optaget.<br />
• Slå alarm, og prøv at få en eller anden til at tilkalde politiet.<br />
• Hold samtalen i gang ved at stille alle de spørgsmål, du kan finde på.<br />
• Spil chokeret og gentag bombetruslen – langsomt og ord for ord<br />
for at vinde tid.<br />
• Prøv at tage notater og udfylde skemaet, der er vist nedenfor.<br />
• Prøv at indsamle så mange oplysninger, som det overhovedet<br />
kan lade sig gøre.<br />
• Prøv at virke forvirret og bange, og bed om at få tingene gentaget.<br />
• Gør alt, hvad du kan for at vinde tid – spørg om vejret eller noget<br />
andet: ,, Du taler med en sjov accent, er du fra…? Nej, det fik<br />
jeg ikke fat i, det må du lige gentage”.<br />
Hvis der er blevet telefoneret om, at der er anbragt en bombe i bygningen,<br />
gælder det om at evakuere den så hurtigt og diskret som muligt.<br />
Det er højst sandsynligt, at terroristerne holder øje med den, og<br />
da de kan være interesserede i den maksimale medieomtale, de får<br />
ved, at der er mange dræbte og tilskadekomne, kan man risikere, at<br />
de bringer bomben til eksplosion, hvis de ser, at folk forlader bygningen.<br />
Man bør ikke selv prøve at finde bomben, for den er sandsynligvis<br />
skjult godt, og hvis man endelig skulle finde den, skal man holde fingrene<br />
væk. Selv primitive bomber har en anordning, der bringer dem til<br />
eksplosion, hvis man forsøger at flytte dem.<br />
Myndighederne i det land, man befinder sig i, må formodes at have<br />
specialister, der ved, hvordan man uskadeliggør en bombe, så overlad<br />
trygt den del af arbejdet til dem, og se at få folk væk fra bygningen i<br />
en fart.<br />
En praktisk foranstaltning i områder, hvor der pludselig kan opstå<br />
fare for større ødelæggelser, er at have en plasticpose i nederste<br />
skrivebordsskuffe. Man lagrer de fleste af sine vigtige papirer på en<br />
computer med backup, men små praktiske ting som visitkort, notater,<br />
billeder og andet er sjældent lagret, så her bør man i tide gøre sig<br />
nogle tanker om, hvad man vil tage med. Det skal ikke være mere,<br />
end man kan have i sin plastikpose, men det er som regel også nok<br />
til, at man kan fortsætte arbejdet uden alt for lange afbrydelser, hvis<br />
ens kontor skulle blive ødelagt.<br />
Bevar roen!<br />
Det altafgørende er, at man først og fremmest bevarer roen.<br />
Kan man holde hovedet koldt, vil man i mange tilfælde kunne indsamle<br />
så mange oplysninger, at myndighederne får væsentligt lettere<br />
ved at finde frem til forbryderne, mens der kan opstå uoprettelige<br />
skader, hvis man går i panik og lader denne panik brede sig til resten<br />
af bygningens medarbejdere.<br />
Husk: der er intet så smitsomt som panik.<br />
20 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009
7 Krisehjælp<br />
,,Selv flere uger efter bombesprængningen er der flere af de overlevende,<br />
der lider af søvnløshed og så alvorlige depressioner, at<br />
de ikke kan føre et normalt liv…”<br />
7.1 Krisehjælp generelt<br />
Et terrorangreb kan sammenlignes med andre alvorlige begivenheder<br />
såsom naturkatastrofer, alvorlige ulykker og krig, og virkningerne på<br />
personer er generelt de samme. En vigtig forskel er dog, at et mål i<br />
forbindelse med terror i sig selv kan være at sprede skræk og rædsel<br />
hos en civilbefolkning.<br />
Der kan opstå en situation af irrationel angst, som påvirker en<br />
menneskemængdes adfærd, eksempelvis kan der opstå en skræk<br />
for at anvende offentlig transport, tunnelbaner, fly eller lignende.<br />
Denne angst svarer til den, som kan opstå blandt personer, der har<br />
været udsat for en fly -, tog - eller færgekatastrofe.<br />
7.2 Reaktion efter et terrorangreb<br />
Efter at have været udsat for meget stærke og chokerende oplevelser<br />
kan der udvikles ganske kraftige psykiske reaktioner hos de involverede.<br />
Reaktionerne kan være mere eller mindre synlige for andre.<br />
De kan komme til udtryk ved, at man er nødt til at fortælle dem til andre,<br />
eller de kan vise sig som følelser af kraftigere intensitet eller med et<br />
andet udtryk end de, der kender personen, er vant til at se hos<br />
vedkommende. Personens rent fysiske adfærd kan også ændre sig.<br />
Det er helt almindeligt, at unormale og voldsomme situationer påvirker<br />
mennesker. For nogle vil den slags voldsomme oplevelser efterfølges<br />
af en akut belastningsreaktion. Ved meget voldsomme begivenheder<br />
er der også en risiko for, at nogle af ofrene udvikler det såkaldte<br />
posttraumatiske stress syndrom, der umiddelbart eller senere kan<br />
ødelægge den pågældendes tilværelse og føre til psykiske lidelser.<br />
Derfor er det vigtigt, at personer, der har været udsat for terroraktioner<br />
eller andre voldsomme begivenheder, snarest muligt efter hændelsen<br />
får professionel hjælp.<br />
7.3 Umiddelbar afhjælpning<br />
I adskillige dele af de dele af verden, hvor der foregår efterforskning<br />
efter eller produktion af olie og naturgas, er der ofte meget langt til<br />
professionel krisehjælp.<br />
Derfor er det vigtigt, at Ledelsen på stedet kan identificere tegn på<br />
psykisk belastning hos medarbejdere, der har været udsat for en<br />
terrorhandling.<br />
Umiddelbart vil de fleste kunne iagttage adfærdsændringer i form<br />
af eksempelvis:<br />
• omtågethed og uopmærksomhed,<br />
• vanskelighed ved at se, høre og føle ting,<br />
• angst ledsaget af hjertebanken, sveden og blussende hud,<br />
• hukommelsestab som forsøg på at fortrænge det, man har overværet,<br />
• ønske om hele tiden at tale om det passerede,<br />
I de fleste tilfælde varer de fleste af disse adfærdsændringer kun<br />
nogle få dage, men de kan også ,, bide sig fast ”, så den pågældende<br />
bliver psykisk invalideret i en længere periode.<br />
Findes der ikke professionel hjælp på stedet, må Ledelsen iværksætte<br />
foranstaltninger, der kan forebygge, at den psykiske belastning<br />
udvikler sig til noget mere permanent.<br />
Den slags foranstaltninger kan typisk bestå i:<br />
• at skabe et trygt og varmt kammeratskab med omsorg og forståelse,<br />
• lade de ramte bearbejde situationen, ved igen og igen at tale om,<br />
hvad der er sket<br />
• beskytte mod yderligere belastninger i form af stærke indtryk,<br />
journalister og andre,<br />
• lade de ramte få kontakt til deres familiemedlemmer,<br />
• demonstrere virksomhedens styrke ved hurtigt at sætte den<br />
ramte i aktivitet igen.<br />
Det er især vigtigt, at den eller de ramte medarbejdere får lejlighed til<br />
at bearbejde situationen ved at tale mest muligt med andre om den.<br />
På den måde frigøres de knugende tanker, og der gives mulighed for<br />
at få ,, psykisk afløb ” for det opbyggede stress.<br />
Har man en mistanke om, at en medarbejder er blevet værre medtaget<br />
rent psykisk, end man umiddelbart kan se, bør man holde et diskret<br />
øje med den pågældende for at se, om der skulle opstå reaktioner,<br />
der kan bekræfte ens mistanke. Skulle dette være tilfældet, bør den<br />
pågældende gives professionel behandling og i givet fald sendes hjem.<br />
Det er således vigtigt, at hårdt belastede personer ikke bør være for<br />
meget alene i de første dage efter en voldsom hændelse.<br />
,, Tillæg vedrørende krisehjælp ” bagest i håndbogen giver en mere<br />
dybtgående beskrivelse af begrebet krisehjælp.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
21
7.4 Kontakt til de pårørende<br />
Et andet offer i forbindelse med et terrorangreb er de pårørende til de<br />
personer, som har været udsat for angrebet eller været i umiddelbar i<br />
nærhed af hændelsen.<br />
Disse pårørende skal snarest muligt efter hændelsen underrettes om,<br />
hvad der er sket samt underrettes om deres familiemedlems tilstand og<br />
situation efter hændelsen.<br />
Såfremt personen er omkommet eller kommet svært til skade, bør<br />
underretningen af de pårørende i videst mulig udstrækning foretages<br />
af dansk politi, da politiet er uddannet til at udføre den slags opgaver og<br />
råder over de ressourcer, der skal til for at behandle en eventuel krise,<br />
der måtte opstå hos de pårørende i forbindelse med underretningen.<br />
”Tillæg vedrørende krisehjælp” bagest i håndbogen giver en mere dybtgående<br />
beskrivelse af begrebet krisehjælp.<br />
22 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
8 Sikringsplan<br />
8.1 Vurdering af sikkerhedsrisikoen<br />
Leverandørvurdering ( Sikkerhed ):<br />
1. Leverandørens navn og adresse :<br />
2. Hvem leverer han ellers til :<br />
3. Er teknikerne sikkerhedsgodkendte :<br />
4. Hvad har vi hørt om ham ude i byen :<br />
5. Andet :<br />
Eftersom terroren er grænseoverskridende, kan ingen skibe, offentlige<br />
bygninger, institutioner eller firmaer være sikret mod terrorens uvæsen,<br />
uanset hvor man befinder sig. På den baggrund bør enhver offentlig<br />
bygning, civil virksomhed og institution være forberedt på, at det ,, utænkelige<br />
” kan ske. Dog er sandsynligheden naturligvis i høj grad afhængig<br />
af i hvilken del af verden, man opholder sig.<br />
Enhver institution og virksomhed, som potentielt kan udgøre et terrormål,<br />
bør have en sikringssplan og -procedure, som følges i dagligdagen – og<br />
som man med uregelmæssige og helt tilfældige mellemrum følger op på<br />
for at sikre, at de nu også efterleves.<br />
Disse planer bør være tilpasset de omgivelser og miljøer, som den pågældende<br />
virksomhed eller institution virker i. Dette gælder såvel her i<br />
landet som i udlandet.<br />
Følgende er eksempler på forhold, som kan udgøre en sikkerhedsrisiko<br />
mod en virksomhed eller et udekontor, og som man bør have<br />
en plan eller sikkerhedsprocedure overfor :<br />
• Medarbejderne, herunder ansættelse og screening af nye<br />
medarbejdere.<br />
• Leverancer, herunder forplejning, kantinevarer, postforsendelser,<br />
råvarer, reparationsmaterialer m. v. til virksomheden eller kontoret.<br />
• Sikkerhedskontrol af reparatører, teknikere, telefonmontører m.v.<br />
• Sikkerhedskontrol af underleverandører.<br />
• Overvågning af virksomheden eller kontoret efter normal arbejdstid.<br />
• Sikring mod indbrud og hærværk.<br />
• Sikring mod tyveri af vigtige data, herunder IT-data.<br />
• Sikring mod IT-hacking.<br />
Firmaer som skal oprette en ny virksomhed i udlandet – og især i<br />
den 3. verden – bør inden etableringen have foretaget en grundig<br />
indhentning af oplysninger om det pågældende land og især det område,<br />
hvor virksomheden skal være beliggende.
Af oplysninger, som kan være nyttige, kan eksempelvis<br />
nævnes følgende:<br />
Landet<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Landets historie.<br />
Befolkningssammensætning, herunder mindretalsgrupper.<br />
Landets politiske styreform.<br />
Politiske spændinger.<br />
Etniske spændinger.<br />
Korruptionsniveau.<br />
Er der terrorgrupper i landet, og hvad er deres mål og midler ?<br />
Har der været terroranslag indenfor de sidste 6 måneder mod<br />
udlændinge eller udenlandske virksomheder ?<br />
Mange af den slags oplysninger kan indhentes fra Udenrigs-<br />
ministeriets Borgerservice, og de kan suppleres med informationer<br />
fra evt. andre danske virksomheder, som har deres virke i det<br />
pågældende land.<br />
Det lokale område<br />
• Er der mange udenlandske virksomheder ?<br />
• Tilfælde af politisk uro i området.<br />
• Tilfælde af terroraktivitet.<br />
• Er der kriminalitet i området og hvilken type kriminalitet; indbrud,<br />
røveri. mord, kidnapninger m. v. ?<br />
• Hvor er det planen, at virksomheden skal være beliggende: nær<br />
kysten, i et skovområde, et forholdsvis øde område eller et andet sted ?<br />
• Er der potentielle terrormål i området ? Flyveplads, raffinaderi,<br />
fordelerstation ?<br />
• Er der militære forlægninger eller politi i nærområdet?<br />
• Hvordan kommer man i kontakt med den officielle danske uden<br />
rigsrepræsentation i det pågældende land?<br />
Når svarene på disse spørgsmål er indhentet og analyseret, bør man<br />
udarbejde en sikringsplan, som beskytter virksomheden og dets ansatte.<br />
N.B. Se kapitel 5, hvad en trusselanalyse bør indeholde.<br />
Planen kan eksempelvis have følgende indhold:<br />
• Overvågning af området, såvel indenfor som i nærområdet<br />
omkring virksomheden.<br />
• Adgangskontrol.<br />
• Kontrol med besøgende.<br />
• Kontrol med varer og gods som modtages, herunder<br />
postforsendelser.<br />
• Forholdsregler mod generelle eller specifikke lokale trusler, som<br />
er rettet mod virksomheden eller danske interesser, herunder:<br />
a. bombetrusler<br />
b. likvideringer<br />
c. kidnapninger<br />
d. hærværk<br />
e. Politisk uro på arbejdspladsen<br />
•<br />
Evakueringsplaner ved brand eller angreb på virksomheden.<br />
•<br />
•<br />
Krisehjælp overfor medarbejdere som har været udsat trusler, en<br />
forbrydelse eller et angreb på virksomheden.<br />
Beskrivelse af sikringsgraderne herunder de foranstaltninger, der<br />
bør gennemføres under iværksættelse af de forskellige sikringsgrader.<br />
Afsnit 8.2 angiver generelle bemærkninger sikringsplanen og de enkelte<br />
punkter i planen:<br />
8.2 Sikringsplanen<br />
,, Ingen må få adgang til bygningen, hvis de ikke kan vise et gyldigt<br />
identitets- og adgangskort. Enhver, der ønsker adgang til en afdeling,<br />
skal modtages og godkendes af en person fra den pågældende<br />
afdeling… ”<br />
Sikringsplanen kan være inddelt i flere sikringsniveauer<br />
eksempelvis følgende:<br />
• Daglige sikkerhedsrutiner.<br />
• Skærpede sikkerhedsrutiner ( eks. ved politisk uro i nærområdet ).<br />
• Forhøjede sikkerhedsrutiner ( eks. ved generelle trusler mod dan<br />
skere eller danske interesser ).<br />
• Forstærkede sikkerhedsrutiner ( eks. ved direkte trussel mod<br />
virksomheden eller dens ansatte ).<br />
• Evakuering af de ansatte og destruktion af vitale papirer /<br />
oplysninger, som ligger på edb-maskiner eller computere.<br />
En eller flere medarbejdere – alt afhængig af virksomhedens størrelse<br />
og arten af produktionen – bør have ansvaret for sikkerheden som<br />
deres primære arbejdsopgave.<br />
I større virksomheder kan der være ansat en sikkerhedschef på et<br />
passende højt niveau.<br />
Sikringsplanen bør rutinemæssigt afprøves i form af øvelser på<br />
forskellige niveauer, således at de ansatte bliver fortrolige med<br />
delelementerne i planen.<br />
De forskellige trin i sikringsberedskabet kan eksempelvis være<br />
opdelt på følgende måde og indeholde følgende, mere detaljerede<br />
beskrivelser af aktiviteterne:<br />
Daglig sikkerhedsrutine:<br />
Overvågning af området med eksempelvis videokameraer.<br />
Afhængig af virksomhedens størrelse, og hvad der produceres, bør<br />
overvågningen moniteres af en ansat eller en godkendt vagtmand<br />
døgnet rundt. Såfremt der observeres noget, der strider mod normalbilledet,<br />
skal den person, som moniterer overvågningen vide,<br />
hvem der skal underrettes ( overvågningsprocedurer ).<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
23
Uden for normal arbejdstid bør området patruljeres med uensartet,<br />
tilfældigt tidsinterval ( en form for at kontrolure kan anvendes ), så der<br />
ikke skabes en fast rutine.<br />
Afhængig af virksomhedens størrelse og produktion / aktivitet kan<br />
ansatte være forsynet med et navneskilt / kort, som skal bæres<br />
synligt. Alle besøgende herunder folk med vareindlevering og post<br />
bør kanaliseres via en portvagt eller en receptionist.<br />
Besøgende skrives ind i en besøgsliste eller en bog og forsynes med<br />
et gæstekort, som skal bæres synlig, mens vedkommende er på<br />
virksomhedens grund.<br />
Skærpede sikkerhedsrutiner:<br />
Ved indførelse af skærpede sikkerhedsrutiner kan følgende foranstaltninger<br />
evt. sættes i værk:<br />
• Medarbejderne underrettes om ændringen i sikkerhedsrutinerne<br />
og årsagen til dem.<br />
• Overvågningen af området i og omkring virksomheden skærpes<br />
over for fremmede og fremmedes aktiviteter, herunder køretøjer,<br />
,, uledsagede ” tasker, kasser og lignende.<br />
• Sikringsberedskabsplanen og evakueringsplanen gennemgås<br />
og evt. afprøves.<br />
• Lokaliteter, der ikke regelmæssig anvendes, bør aflåses.<br />
• Køretøjer uden tvingende ærinde i virksomheden undersøges eller<br />
nægtes adgang til virksomheden.<br />
• Adgangsvejen til virksomheden begrænses, og evt. anbringes<br />
betonklodser, der begrænser muligheden for direkte indkørsel.<br />
• Flere fysiske patruljeringer gennemføres.<br />
• De ansattes bopælsadresser og telefonnumre kontrolleres.<br />
• De ansatte anmodes om at informere ledelsen om evt. rejser i landet.<br />
• De ansatte anmodes om at informere ledelsen om unormale<br />
forhold og hændelser, de bliver udsat for udenfor virksomheds<br />
området ( herunder nysgerrige personer ).<br />
• Underretning af moderselskabet i <strong>Danmark</strong>, herunder oplysning<br />
om hvilke foranstaltninger der er iværksat.<br />
• Kontakt til dansk udenrigsrepræsentation i det pågældende land.<br />
• Kontakt til det stedlige politi og aftale om at udveksle en direkte<br />
kontaktperson.<br />
• Kontrol af, at de iværksatte foranstaltninger er iværksat.<br />
Forhøjede sikkerhedsrutiner<br />
Ved indførelse af forhøjede sikkerhedsrutiner kan følgende foranstaltninger<br />
iværksættes:<br />
• Opmærksomheden skærpes mod usædvanlig aktivitet, herunder<br />
demonstrationer eller optræk til demonstrationer.<br />
• De landsdækkende og lokale nyheder følges nøje.<br />
• Adgangskontrollen til virksomheden søges forstærket og reduceret<br />
til en enkelt adgangsvej, der sikres mod direkte tilkørsel ved<br />
hjælp af betonklodser.<br />
24 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
• Evakueringsplanen for virksomheden klargøres til iværksættelse.<br />
• Uidentificerede køretøjer til virksomheden nægtes adgang.<br />
• De ansatte opfordres til at søge samkørsel.<br />
• Løbende kontakt til det stedlige politi.<br />
• Kontakt til moderselskabet i <strong>Danmark</strong> med anmodning om evt.<br />
forholdsordre.<br />
• Kontakt med den danske udenrigsrepræsentation i landet.<br />
Forstærkede sikkerhedsrutiner<br />
Ved indførelse af forstærkede sikkerhedsrutiner kan følgende foranstaltninger<br />
iværksættes:<br />
• Øget patruljering og overvågning i og omkring virksomheden,<br />
herunder bygninger.<br />
• Mistænkelige pakker og gods rapporteres til virksomhedens<br />
sikkerhedsansvarlige.<br />
• Kontrol med postforsendelser skærpes<br />
• De ansatte underrettes om situationen, med anmodning om<br />
skærpet opmærksomhed over for fremmede og uidentificerede<br />
køretøjer.<br />
• Alle leverancer til virksomheden kontrolleres - herunder leverancer<br />
til virksomhedens kantine.<br />
• Kontrol af besøgendes mapper og pakker.<br />
• De ansattes køretøjer parkeres inde på virksomhedens område.<br />
• Ansatte rejseaktiviteter begrænses.<br />
• Løbende kontakt til det lokale politi.<br />
• Kontakt til moderselskabet i <strong>Danmark</strong> om situation.<br />
Anmodning om forholdsregler.<br />
• Dansk udenrigsrepræsentation orienteres.<br />
Evakuering<br />
I tilfælde af direkte angreb eller ved overhængende risiko for et<br />
angreb bør virksomhedens evakueringsplan træde i kraft.<br />
Det vil ikke tjene noget formål at give en detaljeret beskrivelse af<br />
evakueringsplanen i denne håndbog, da den i allerhøjeste grad vil<br />
være afhængig af den lokale virksomhed og dens aktiviteter. Man bør<br />
derfor udarbejde den sammen med folk, der har erfaring i den slags<br />
planer, og evt. drøfte den med det lokale politi, inden man udsteder den.<br />
For at evakueringen kan forløbe efter hensigten, er det af største vigtighed,<br />
at de ansatte ved, hvad den enkeltes rolle er i forbindelse med<br />
en evakuering. Planen bør derfor være indøvet for samtlige ansatte,<br />
og der bør gennemføres øvelser efter, der afprøver dens effektivitet.
8.3 Reaktions- eller Nødplan<br />
Hvor Sikringsplanen kan betragtes som forebyggelse af, at en<br />
uønsket situation kan indtræffe, fastlægger Reaktions- eller Nødplanen<br />
de handlinger, der skal foretages når situationen er indtruffet.<br />
Reaktions- eller Nødplanen vil derfor omfatte de handlinger, der skal<br />
sættes i værk for at begrænse følgerne af en skade, der er sket på<br />
personer, anlæg eller installationer.<br />
Reaktions- eller Nødplanen ligger lidt uden for denne håndbogs<br />
formål, da den omhandler konventionelle skader i form af ulykker /<br />
katastrofer som brand, eksplosioner og tilsvarende situationer, så<br />
normalt vil sådan en plan rutinemæssigt være blevet udarbejdet som<br />
en del af ethvert firmas Sikkerhedsbestemmelser eller HSE-plan.<br />
Det er dog vigtigt at erindre, at instruktionerne i en Reaktions- eller<br />
Nødplan skal beskrives på en sådan måde, at de er lette at læse og<br />
forstå i en situation, hvor læseren er under et ekstremt pres og skal<br />
handle særdeles hurtigt under vanskelige forhold for at begrænse<br />
skaden.<br />
Enhver instruktion bør således være delt op i nummererede enkeltsætninger,<br />
og hver instruktion bør kun omfatte en enkelt handling.<br />
Teksten må ikke beskrive undtagelser, og det må ikke forklares,<br />
hvorfor den pågældende handling skal foretages.<br />
Reaktions- eller Nødplanen skal også indeholde en Liste Over Vigtige<br />
Telefonnumre. Og her skal det atter indskærpes, at listen kun må<br />
omfatte de absolut nødvendige numre efter princippet ,, nødvendigt<br />
at have ” og ikke ,, rart at have ”, for jo længere listen er, desto mere<br />
uanvendelig er den i en nødsituation.<br />
Og telefonnumrene skal selvfølgelig kontrolleres med jævne mellemrum<br />
for at sikre, at de stadigvæk er korrekte og giver forbindelse til<br />
den rette person eller myndighed.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
25
9 Krav til terrorsikring for<br />
mindre leverandører<br />
Eksempel<br />
,, Gods, der skal sendes offshore, skal kontrolleres inden afsendelsen<br />
og derefter pakkes i kasser el. lign. der forsegles og anbringes<br />
i et aflåset rum eller område. Umiddelbart inden afsendelsen<br />
kontrolleres, at forseglingen ikke er brudt…”<br />
9.1 Leverancer til og fra en virksomhed<br />
Enhver virksomheds eksistensgrundlag afhænger af, at der kan<br />
foregå leverancer af varer og ydelser til og fra virksomheden.<br />
For at sikre, at de modtagne varer ikke kan skade virksomheden og<br />
dens ansatte, er det vigtig, at der stilles sikkerhedskrav til underleverandørerne<br />
af varer og serviceydelser ( eksempelvis leverancer til<br />
kantiner eller reparation af computeranlæg ).<br />
Hvad disse sikkerhedskrav til underleverandører skal være, er<br />
forskellige fra virksomhed til virksomhed, da kravene er afhængige<br />
af, hvilken industri virksomheden operer indenfor.<br />
Det er indlysende, at sikkerhedskravene til underleverandørerne er<br />
større, hvis de leverer til virksomheder, som fremstiller komponenter<br />
til olie - og gasindustrien, end de er til virksomheder, som eksempelvis<br />
fremstiller møbler.<br />
9.2 Eksempel på sikring af leverancer til en borerig<br />
For at anskueliggøre hvilke generelle led en forsendelse skal<br />
igennem, før den når frem til modtageren, er der valgt et eksempel,<br />
hvor en komponent skal leveres til en installation ( onshore eller<br />
offshore ), hvor man derfor bør fokusere eller efter behov stramme op<br />
på sikkerheden.<br />
Ved hvert led i kæden er der en potentiel mulighed for, at forsendelsen<br />
kan blive ,, infiltreret ” af ting som kan skade platformen.<br />
Som alle er bekendt med, er en kæde ikke stærkere end det<br />
svageste led.<br />
26 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
En borerig bestiller en vital komponent til driften af riggen ved hovedbasen<br />
i land.<br />
For at reservedelen ikke bliver ,, infiltreret ” undervejs, kræver det en<br />
række sikkerhedskrav til de led som den skal igennem, inden den<br />
når frem til platformen. Disse led, bør vurderes i den overordnede<br />
Sikringsplan.<br />
Installation: Eksempel på sikkerhedskrav<br />
Hovedbasen i land: Ledelsens beføjelser<br />
Fysisk sikkerhed af<br />
basens installationer<br />
Adgangskontrol<br />
Kommunikations kontrol<br />
Modtagelse af leverancer Sikkerhed hos leverandøren<br />
på hovedbasen: Transport sikkerhed til/fra<br />
modtagelsesstedet<br />
Opladningsområde / værksteder: Fysisk sikkerhed omkring<br />
lageret, værksteder :<br />
Adgangskontrol og over -<br />
vågning af området<br />
Sikkerhedskontrol af ansatte<br />
Forsendelse / leverancer: Transport sikkerhed fra<br />
lager til skib<br />
Emballering og forsegling<br />
af godset<br />
Oplagring på et havneområde: Havnesikring<br />
Skibstransport: Kontrolsikkerhed af<br />
skibspapirer<br />
Kontrol af gods<br />
Adgang til skib<br />
Disse grundlæggende trin i forsyningskæden skal kun betragtes<br />
som generelle aktiviteter eller funktioner, hvor mangel på sikring kan<br />
føre til skader i forbindelse med en operation.<br />
Der vil naturligvis være adskillige andre mere specifikke trin, der bør<br />
vurderes, men de afhænger i vid udstrækning af det område, hvor<br />
aktiviteterne finder sted, og de forhold under hvilke de gennemføres,<br />
idet Sikringsplanen nødvendigvis skal afspejle den helt konkrete situation<br />
på stedet.
Tillæg vedrørende krisehjælp<br />
Af Thomas Koester og Nikolaj Hyll, Force Technology.<br />
Formål<br />
Formålet med terror er som bekendt ikke alene at slå så mange<br />
mennesker ihjel som muligt og udrette den størst mulige skade<br />
på materiel og miljø, men at skabe frygt, skræk og rædsel blandt<br />
mennesker der er ofre, eller potentielle ofre for den, heraf det engelske<br />
ord ,, terror”. Derfor kan terror eller frygt for terror have stor indflydelse<br />
på menneskers psykiske tilstand, hvordan de trives, oplever og sanser<br />
deres omgivelser og dermed også deres arbejdsevne.<br />
Her skal der skelnes mellem frygt for terror og reaktioner på stærke<br />
og usædvanlige oplevelser i forbindelse med et faktisk tilfælde af terror.<br />
Dette kapitel omhandler eftervirkninger og reaktioner på stærke<br />
og usædvanlige oplevelser i forbindelse med et terrorangreb.<br />
Beskrivelsen her skal informere beslutningstagere i virksomheder /<br />
organisationer om hvilke reaktioner og eftervirkninger, der forventeligt<br />
kan opstå i forbindelse med og efter et terroranslag for de medarbejdere,<br />
pårørende, kunder, besøgende og andre, der udsættes<br />
for den. Formålet er at dette kapitel skal kunne bruges som inspiration<br />
under vurdering, planlægning og iværksættelse af beredskabet<br />
på virksomheden/organisationen, som måtte findes nødvendigt i<br />
forhold til truslen om terror<br />
Prioritering af organisationens beredskab i forhold til<br />
psykisk hjælp<br />
Det er erfaringsmæssigt kompliceret og tidskrævende at lave beredskabsarbejde.<br />
I offshoreindustrien er der allerede et etableret beredskab,<br />
som trænes i forskellige ulykkesscenarier. Det siger sig selv, at<br />
det er af yderste vigtighed, at der er fuldstændig klarhed over hvem<br />
der kontakter hvem, og hvem der har ansvaret for hvad, hvis kritiske<br />
hændelser, ulykker eller terror skulle finde sted. Det er også vigtigt,<br />
at det psykosociale arbejde indgår som en del af såvel lokale som<br />
centrale beredskabs- og katastrofeplaner. Man kan spekulere over,<br />
om ikke et terrorangreb vil komme mere ,, bag på ” folk, end de for<br />
skellige ulykkesscenarier, de ellers har trænet til? Hvis det er tilfældet,<br />
må det forventes, at flere kan få psykiske reaktioner og at reaktionerne<br />
kan blive alvorligere en ved andre scenarier.<br />
Analyser viser, at god krisehjælp er afhængig af bærende strukturer<br />
i den måde hvorpå hjælpen organiseres. De bærende strukturer er<br />
etablering af kriseteam, udpegning af koordinator for krisearbejdet<br />
og skriftlige rutiner for kontakt mellem personer i første og anden<br />
linje.<br />
Det er særligt vigtigt at de lokale ressourcer er godt koordinerede.<br />
Der er følgende hovedelementer i lokal kriseplanlægning:<br />
• Ressourceplan, der giver oversigt over tilgængelige<br />
ressourcer i distriktet.<br />
• Varslingsplan, der viser hvordan ressourcerne aktiveres.<br />
• Indsatsplan, der viser hvem der skal gøre hvad, og hvem der har<br />
ansvar for hvad.<br />
Virksomheder / organisationer må forvente mange henvendelser via<br />
telefonsystemet i tilfælde af et terroranslag. Det lokale politi, brand-<br />
rednings- og beredskabsmyndigheder samt områdets hospital vil<br />
også modtage mange henvendelser. I arbejdet med virksomhedens<br />
/ organisationens terrorberedskab skal det overvejes, hvordan<br />
det sikres, at virksomhedens eget telefonarbejde ( hvem der tager<br />
telefoner, og hvilke oplysninger der gives ) samles under samme<br />
ledelse som politiets, redningsmyndigheders og hospitalets telefon-<br />
arbejde. I det mindste bør det aftales, hvordan man håndterer og<br />
besvarer telefonhenvendelser.<br />
Er der tale om en virksomhed der er underleverandør til en større<br />
virksomhed, er det måske rimeligt, at man benytter sig af den større<br />
virksomheds beredskab. Er man sikker på, at de har et fungerende<br />
og passende beredskab ? Ved man hvem, der gør hvad i tilfælde af<br />
terror i den mindre og i den større virksomhed ? Det må anbefales,<br />
at der samarbejdes om at få beredskabet på plads, at man indenfor<br />
den mindre virksomhed sender sine folk ud, for at udføre opgaver for<br />
den større virksomhed.<br />
I forhold til hjælp til ofre for terror er det vigtigt, at de hospitaler, som<br />
ofrene sendes til, også har kapacitet og mandskab til at tage sig af<br />
de personer, der kommer med psykiske symptomer. Beredskabs-<br />
øvelser, hvor der tydeligt indgår identifikation, opsamling, overførsel<br />
og behandling af personer med psykiske reaktioner, vil gøre det<br />
tydeligere, hvilke behov for psykisk førstehjælp ( og opfølgende<br />
behandling ) der er brug for, og hvordan beredskabet kan forberede<br />
og evt. forbedre dets organisering.<br />
I <strong>Danmark</strong><br />
Oplysninger og information om kriseberedskabet i <strong>Danmark</strong><br />
og de forskellige parters ansvar kan findes på hjemmesiden:<br />
www.kriseinfo.dk . Her støder man blandt andet på følgende udsagn:<br />
,, Det grundlæggende princip for arbejdet med beredskab i <strong>Danmark</strong><br />
er sektoransvaret. Det betyder, at den myndighed eller organisation,<br />
som har ansvaret til daglig, også har ansvaret ved en terrorhændelse.<br />
Beredskabets ansvarsområder er de samme, uanset om en ulykke er<br />
forårsaget af terror eller ej. ”<br />
,, Politiet varetager den samlede koordinering og ledelse i tilfælde af<br />
større skader. Herved sikres, at samtlige funktioner i og uden for indsatsområdet<br />
koordineres på en sådan måde, at den samlede indsats<br />
foregår så effektivt som muligt ”<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
27
I <strong>Håndbog</strong> om sundhedsberedskab, der er lavet af<br />
Sundhedsstyrelsen i 2005, står følgende:<br />
,, Visse situationer har en sådan karakter, at de nødvendiggør aktivering<br />
af et kriseterapeutisk beredskab. Det kriseterapeutiske beredskab<br />
træder således i kraft i forbindelse med masseskader eller ulykker<br />
og hændelser hvor behovet for akut psykisk førstehjælp ikke kan<br />
dækkes via sundhedsvæsenets almindelige beredskab.<br />
Det kriseterapeutiske beredskab skal forstås som sundhedsvæsenets<br />
evne til at udvide og omstille sin evne til at yde psykosocial<br />
omsorg og støtte, identificere behandlingsbehov og yde krisebehandling<br />
ved større ulykker og tilsvarende hændelser uden eller<br />
med få fysisk skadede, som kan have psykiske konsekvenser for<br />
implicerede, pårørende og tilskuere.<br />
Det kriseterapeutiske beredskab er således møntet på mennesker,<br />
som direkte har været involveret i større ulykker eller øvrige større<br />
hændelser, og spænder fra medmenneskelig omsorg information til<br />
egentlig kriseintervention. Indsatsen kan foregå såvel på som udenfor<br />
sygehus. ” ( s. 75–76 )<br />
Når man læser ovenstående bestemmelser og arbejdsområder for<br />
det kriseterapeutiske beredskab, fremgår det, at det er ønsket, at<br />
lokale sygehuse og instanser i høj grad skal klare opgaverne.<br />
Det ligger også i kortene, at der ved større opgaver skal trækkes på<br />
f. eks. Rigshospitalets Krisepsykologiske Enhed.<br />
Det er således tydeligt, at ikke alle dele af det kriseterapeutiske<br />
beredskab vil være helt på plads momentant efter et terroranslag.<br />
Beredskabet tilpasses efter situationen og omfanget af terrorangrebet.<br />
I tilfælde af terror vil det derfor være en fordel, hvis virksomheder<br />
og organisationer har forberedt hvordan de bedst muligt selv bid-<br />
rager til beredskabet i forhold til lokale politi -, brand - og sundheds-<br />
myndigheder i <strong>Danmark</strong>.<br />
I udlandet<br />
De danske foranstaltninger og strukturer kan man selvsagt ikke læne<br />
sig op ad i udlandet. I udlandet kan forholdene være helt anderledes<br />
( også i de forskellige egne af et land ). Det anbefales derfor, at man<br />
orienterer sig om forholdende i det pågældende land hos Udenrigsministeriet<br />
og / eller hos pågældende lands ambassade i <strong>Danmark</strong>,<br />
eller hos virksomheder, der har erfaringer med at drive forretning i<br />
landet og området.<br />
På udenrigsministeriets hjemmeside finder man efter en hurtig<br />
søgning følgende tekst:<br />
,, Danske ambassader har en særlig opgave med at bidrage til Udenrigsministeriets<br />
rejsevejledninger med oplysninger om risiko på<br />
grund af krig, terrorisme, uroligheder, naturkatastrofer mv. Udenrigsministeriet<br />
har styrket og moderniseret kriseberedskabet på de danske<br />
repræsentationer, så danske borgere kan få den bedst mulige hjælp<br />
under krisesituationer i udlandet. Kriser og ulykker er oftest vanskelige<br />
28 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
at forudsige. En hurtig og effektiv indsats forudsætter et professionelt<br />
og fleksibelt kriseberedskab, der skal kunne dække alle tænkelige<br />
situationer, både terror, naturkatastrofer og andre ulykker. De vigtigste<br />
elementer i et sådant kriseberedskab er hurtig reaktionsevne, effektivitet,<br />
koordination, netværk, samarbejde og kommunikation. ”<br />
,, <strong>Danmark</strong> har pt. 78 ambassader og 9 generalkonsulater foruden<br />
en række handelskontorer i udlandet, som har udsendte danske<br />
medarbejdere. Her kan du altid få hjælp og gode råd på dansk.<br />
Hertil kommer ca. 450 såkaldte honorære konsulater, der normalt<br />
ikke har dansktalende personale. Hvert år hjælper danske ambassader,<br />
generalkonsulater og honorære konsulater flere tusinde nødstedte<br />
danskere i udlandet. ”<br />
Udenrigsministeriet kan kontaktes under planlægning af beredskab,<br />
når man har spørgsmål eller når man ønsker hjælp efter et terrorangreb.<br />
Udenrigsministeriet<br />
Asiatisk Plads 2 - DK-1448 København K<br />
Telefon: +45 / 33 92 00 00 - Telefax: +45 / 32 54 05 33<br />
Telegram: Etrangères - Telex: 31292 etr dk<br />
E-mail: um@um.dk<br />
Udfordringen for den enkelte virksomhed/organisation er derfor,<br />
at udforme deres eget beredskab for alarmering af rette myndigheder<br />
og håndtering af og inddragelse af eksperthjælp til psykiske<br />
reaktioner, så det fungerer bedst muligt i forhold til samarbejdet<br />
med beredskabet i sektorer, regioner nationalt og internationalt.<br />
Virksomhedens / organisationens beredskab for varetagelse af<br />
psykiske reaktioner i forbindelse med terror bør således udarbejdes<br />
i samarbejde med ansvarlige myndigheder og under hensyntagen<br />
til risiko for terrorangreb, hvem der kommer og opholder sig på<br />
virksomhedens / organisationens område (ansatte, kunder, besøgende<br />
og andre), og hvilke opgaver/arbejde der udføres på stedet.<br />
Sprog:<br />
En vigtig pointe i forhold til sprog er, at mennesker der er kommet<br />
,,til skade” psykisk erfaringsmæssigt udtrykker behov for at få<br />
hjælp og støtte på deres eget sprog. Er der tale om en international<br />
virksomhed, hvor der kommer folk, der taler andet end dansk<br />
og engelsk, kan der med fordel overvejes, hvordan dette behov vil<br />
kunne tilfredsstilles.<br />
Krisepsykologisk Enhed på Rigshospitalet samarbejder ofte med<br />
Udenrigsministeriets beredskab under større begivenheder i udlandet,<br />
hvor danskere er involveret.<br />
Afdelingen arbejder med udredning og behandling af krisereaktioner<br />
hos voksne og børn og sender ofte psykologer af sted ved større<br />
ulykker og katastrofer i udlandet, hvor der er danskere involveret.<br />
F. eks. da Tsunamien ramte i 2004.
Personer, der arbejder for virksomheder / organisationer i udlandet, er<br />
imidlertid ikke omfattet af den offentlige rejsesygeforsikring ( det gule<br />
sygesikringsbevis ). Derfor er det vigtigt, at virksomheder / organisationer,<br />
der sender medarbejdere til udlandet for at arbejde, har tegnet<br />
en forsikring for dem, der dækker alle omstændigheder – herunder<br />
at de kan få psykologbistand og behandling ( i det pågældende land<br />
og / eller efter hjemtransport ) i tilfælde af, at de oplever eller bliver<br />
udsat for terror. Kontakt Jeres forsikringsselskab for at sikre at Jeres<br />
udsendte medarbejdere bliver dækket bedst muligt. Som eksempel<br />
på et forsikringsselskab, der har stor erfaring med at forsikre<br />
virksomheders/organisationers medarbejdere i udlandet, kan nævnes<br />
Europæiske Rejseforsikring ( se mere på www.europaeiske.dk )<br />
Regn ikke med at Jeres medarbejdere kan få den tilstrækkelige<br />
psykologiske bistand, når terroranslaget har fundet sted i udlandet.<br />
Undersøg hvordan jeres medarbejdere er dækket af Jeres<br />
forsikring under arbejde i udlandet inden deres afrejse.<br />
Sørg for at forsikringen også dækker psykologbistand og psykolog-behandling<br />
og / eller hjemtransport og efterfølgende behandling<br />
i <strong>Danmark</strong>. På den måde er I som virksomhed / organisation på<br />
forhånd klar over hvilken type af psykisk førstehjælp og behandling<br />
Jeres medarbejdere kan få stillet til rådighed. Den viden kan<br />
bruges i planlægningen af Jeres beredskab.<br />
Reaktioner på terror<br />
Mennesker kan efter meget stærke og usædvanlige oplevelser have<br />
psykiske reaktioner på disse. Reaktionerne kan være mere eller mindre<br />
synlige for andre. De kan komme til udtryk ved, at de bliver fortalt til<br />
andre, eller de kan vise sig som følelser af kraftigere intensitet eller<br />
med et andet udtryk end de, der kender personen, er vant til at se<br />
hos vedkommende. Personens fysiske adfærd kan også ændre sig.<br />
Det er helt normalt at unormale og voldsomme situationer påvirker<br />
mennesker. For nogle vil den slags voldsomme oplevelser efterfølges<br />
af akut belastningsreaktion. Ved de meget voldsomme begivenheder<br />
er der også en risiko for, at nogle af ofrene udvikler posttraumatisk<br />
stress, hvor traumet dukker op på en sådan måde, at det er invaliderende<br />
for livskvaliteten.<br />
Akut belastningsreaktion<br />
Tilstanden er en reaktion på en ekseptionel fysisk eller psykisk<br />
belastning. Til forskel fra posttraumatisk belastningsreaktion opstår<br />
tilstanden hurtigt efter den udløsende begivenhed og aftager i løbet<br />
af få dage eller timer.<br />
Symptomerne er bl. a. omtågethed med indsnævring af bevidsthedsfeltet<br />
og opmærksomheden. Personen kan have vanskeligt ved<br />
at opfatte gennem sanserne ( se, høre, føle, røre ) og være desorienteret.<br />
Denne tilstand kan følges af tilbagetrækning fra den omgivende si-<br />
tuation eller af uro og overaktivitet. Der kan være tegn på angst, f. eks.<br />
hjertebanken, sveden og blussen. Kendetegnende for den akutte<br />
belastningsreaktion er som nævnt dens tidlige start og korte varighed.<br />
Symptomerne optræder således typisk få minutter efter den<br />
belastende begivenhed og fortager sig igen i løbet af 2 - 3 dage, ofte i<br />
løbet af timer. Der kan opstå delvis eller begrænset hukommelsestab<br />
for den belastende begivenhed.<br />
Akut belastningsreaktion. Inden for en time kan f. eks. følgende<br />
symptomer opleves:<br />
• omtågethed<br />
• indsnævring af bevidsthedsfeltet<br />
• indsnævring af opmærksomhed<br />
• desorientering<br />
• vanskelig opfattelse gennem sanserne<br />
• angst (hjertebanken, blussen, sveden)<br />
• tilbagetrækning fra den omgivende situation<br />
• tab af hukommelse for dele af, eller hele begivenheden<br />
Posttraumatisk belastningsreaktion (PTSD)<br />
Ofte kaldes denne tilstand i medierne og offentligheden PTSD.<br />
Her benævnes den posttraumatisk belastningsreaktion da det er<br />
den korrekte benævnelse i forhold til kriterierne for lidelsen i diagnosesystemet<br />
fra WHO, ICD-10, der anvendes ved diagnosticering<br />
og behandling af psykiske lidelser.<br />
Ofte kaldes denne tilstand i medierne og offentligheden PTSD.<br />
Her benævnes den posttraumatisk belastningsreaktion da det er<br />
den korrekte benævnelse i forhold til kriterierne for lidelsen i diagnosesystemet<br />
fra WHO, ICD -10, der anvendes ved diagnosticering og<br />
behandling af psykiske lidelser.<br />
Der er tale om en tilstand, der opstår forsinket efter den oplevede<br />
voldsomme begivenhed ( det psykiske traume ), der kan være et<br />
terroranslag. For at man kan stille diagnosen posttraumatisk belastningsreaktion,<br />
er det et krav, at den oplevede begivenhed, der er af<br />
kortere eller længere varighed, af den pågældende person opfattes<br />
eller har været opfattet som ekseptionel truende, eller at den har<br />
en katastrofeagtig natur. Undersøgelser viser at ca. 5-17 %, der udsættes<br />
for sådanne ekstreme oplevelser senere udvikler posttraumatisk<br />
belastningsreaktion.<br />
Tilstanden følger efter begivenheden med en forsinkelse fra få uger<br />
til nogle måneder. Mens tilstanden står på, vil personen have symptomer<br />
af skiftende intensitet. Personlighed og tidligere erfaringer kan<br />
have en vis betydning for sårbarheden for denne tilstand, og hvordan<br />
den udvikler sig. Men personlighedsstrukturen kan på ingen måde<br />
forklare eller forårsage, at den opstår.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
29
De typiske symptomer er tilbagevendende genoplevelser af traumet.<br />
Oplevelserne har form af såkaldt påtrængende erindringer. Det vil<br />
sige mere eller mindre fuldkomne sanseindtryk og visualiseringer af<br />
hele eller dele af den traumatiserende oplevelse. De påtrængende<br />
erindringer kaldes også ,, flash backs ”. Hvis personen bevidst forsøger<br />
at genkalde sig præcist, hvad der skete, kan dette være vanskeligt<br />
eller umuligt.<br />
Personer, der lider af posttraumatisk belastningsreaktion, kan udvise<br />
svækket følsomhed og emotionel udfladning, tilbagetrækning fra<br />
andre og nedsat reaktivitet overfor omgivelserne og vil forsøge at<br />
undgå aktiviteter og situationer, som minder eller ville kunne minde<br />
om traumet. Personen vil være psykisk overfølsom og i forhøjet<br />
,, alarmberedskab ”. Han kan have svært at falde i søvn eller holde<br />
søvnen. Personen kan lide af irritabilitet, vredesudbrud, koncentrationsbesvær,<br />
ekstrem årvågenhed og tilbøjelighed til at fare sammen.<br />
Det er ikke muligt for lægfolk at stille diagnosen, der skal en under-<br />
søgelse af en uddannet psykolog eller psykiater til. Hvis medarbejdere,<br />
ansatte, besøgende eller andre ramte efter et terroranslag udviser<br />
nogle af de ovenfor beskrevne symptomer, eller på anden måde<br />
giver udtryk for at de har det dårligt efter anslaget, er det vigtigt at de<br />
bliver undersøgt og om nødvendigt behandlet. Symptomerne kan<br />
være til stede enkeltvis ( uden at man ville få stillet den fulde diagnose )<br />
og stadigt virke voldsomme. Ubehandlet kan symptomerne være<br />
invaliderende og få store personlige omkostninger.<br />
Langt de fleste, der lider af tilstanden, vil med tiden komme sig helt,<br />
mens tilstanden for få bliver kronisk over mange år og kan resultere<br />
i en blivende ændring af deres personlighed. De få personer, der<br />
ikke kommer sig, kan få en udtalt fjendtlig eller mistroisk holdning til<br />
omverdenen, trække sig tilbage socialt, føle tomhed og håbløshed,<br />
være kronisk anspændte overfor truende situationer og generelt<br />
opleve følelser af fremmedgjorthed.<br />
Posttraumatisk belastningsreaktion. Symptomer:<br />
• genoplevelse af traumet i ”flash backs” – påtrængende<br />
erindringer eller mareridt<br />
• stærkt ubehag under omstændigheder der minder om traumet<br />
• undgåelse af alt der minder om traumet<br />
• delvis eller fuldt hukommelsestab for den traumatiske oplevelse<br />
• vedvarende symptomer på psykisk overfølsomhed eller<br />
”alarmberedskab”, f.eks.:<br />
- svært ved at sove/falde i søvn<br />
- irritabilitet eller vredesudbrud<br />
- koncentrationsbesvær<br />
En person med symptomerne der har en sikkerhedskritisk jobfunktion<br />
kan risikere at være farlig, da hans opmærksomhed og årvågenhed<br />
i forhold til omgivelserne og dem og det, han har ansvar for, kan<br />
være alvorligt svækket. Det samme kan hans dømmekraft og mulighed<br />
for at tage hurtige og korrekte beslutninger i kritiske situationer.<br />
30 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009
Efterhånden som symptomerne forsvinder eller behandles vil evnen<br />
til at varetage et sikkerhedskritisk arbejde forsvarligt vende tilbage.<br />
Ved tvivl om hvorvidt symptomerne kan antages at udgøre en sikkerhedsrisiko<br />
i et sikkerhedskritisk arbejde kan en undersøgelse af<br />
en psykolog eller psykiater afklare situationen.<br />
Krisehjælp efter terrorangreb<br />
Som det ses af ovenstående beskrivelse af akut og posttraumatisk<br />
belastningsreaktion, kan alvorlige hændelser og begivenheder, herunder<br />
terror, udløse mere eller mindre alvorlige og mere eller mindre<br />
længerevarende psykiske reaktioner. Det må forventes, at der efter<br />
sådanne begivenheder vil være en forventning om og formentlig også<br />
et direkte krav til, at der kan tilbydes psykisk hjælp til ofrene og deres<br />
pårørende. Det er klart, at omfanget af terroranslaget har betydning<br />
for hvor stort et behov, der opstår. Fra erfaringer fra hjælpearbejde<br />
ved større ulykker og katastrofer har man følgende anbefalinger, der<br />
kan tjene som inspiration:<br />
Umiddelbar krisehjælp<br />
Der skelnes mellem det akutte (umiddelbare krisehjælp) og det<br />
opfølgende hjælpearbejde. Ved den umiddelbare krisehjælp er<br />
hensigten med det psykosociale hjælpearbejde bl.a. at:<br />
• Give korrekt, faktuel information.<br />
• Sikre god omsorg for de ramte for at dæmpe fysisk og psykisk uro.<br />
• Sørge for at de ramte kan udtrykke sig gennem ritualer.<br />
• Hindre, at der opstår unødvendige eftervirkninger ved, at de<br />
ramte gives mulighed for at tale om, hvad der er sket, danne sig<br />
overblik over begivenheden, og at de får mulighed for at sætte<br />
ord på tanker, indtryk og reaktioner.<br />
• Styrke sammenhold og fællesskab og mobilisere støtte fra venner.<br />
• Udvikle repertoire af handlemåder til at mestre situationen, herunder<br />
evne til at løse sociale problemer.<br />
• Give information om almindelige reaktioner og dermed lette forståelsen<br />
og tolkningen af egne reaktioner.<br />
• Stimulere til en åben og direkte kommunikation indenfor familien.<br />
• Hjælpe med at reparere ødelagte støttesystemer.<br />
• Etablere kontakt til berørtes eget sociale netværk, så snart det er<br />
praktisk muligt.<br />
• Stimulere de ramte til at benytte sig af hjælpetilbud, når det er<br />
nødvendigt.<br />
Den bedste hjælp efter et terroranslag kan komme fra familie, venner,<br />
arbejdsplads og samfundet ( sundhedsvæsen, lokalsamfund o. l. ).<br />
Familien kan bidrage med støtte i hjemmet i form af børnepasning og<br />
praktisk og følelsesmæssig hjælp, mens sundhedsvæsenet kan give<br />
akut hjælp, f.eks. i form af uddannede specialister, der kan forestå<br />
psykologisk debriefing med de ramte i nærmere bestemte grupper.<br />
Sundhedsvæsenet kan også sørge for systematisk opfølgning på<br />
kortere og længere sigt. Venner og arbejdsplads kan hjælpe på det<br />
praktiske plan ved at koordinere hjælp til øvrige venner og sørge for<br />
yderligere hjælp, når det er nødvendigt og lette genoptagelsen af<br />
arbejdet for de berørte. Hjælpen kan fint komme fra flere kilder, men<br />
det er selvfølgelig vigtigt, at den er godt koordineret.<br />
Sker terroranslaget i udlandet kan det være svært at organisere hjælp<br />
fra forskellige sider i den kaotiske situation efter hændelsen. Kontaktinformationer<br />
og skemaer over hvem, der informerer hvem ( f. eks.<br />
familie og pårørende til medarbejdere der arbejder i udlandet ) og om<br />
hvad ( hvad gør vi, hvad gør lokale myndigheder, hvad kan I selv gøre )<br />
i tilfælde af terror i udlandet, det kan derfor være en god ting at kunne<br />
hive op af skuffen hvis uheldet skulle være ude.<br />
De ramte af terroranslaget kan efterfølgende have forskellige krav<br />
til hjælp og formen for hjælp. Lokale medarbejdere er måske mere<br />
,, vant ” til terroranslag end udstationerede danske medarbejdere og<br />
har måske ikke så meget brug for psykisk hjælp og støtte, mens de<br />
danske har et stort behov. De lokale har også familie og netværk i<br />
nærheden – det har de fleste danske vel ikke.<br />
Alligevel er der nogle gennemgående egenskaber ved hjælpen,<br />
som er vigtige at opfylde. Hjælpen skal være:<br />
• Aktiv og opsøgende.<br />
• Skal iværksættes umiddelbart efter ulykken.<br />
• Have fokus på familien.<br />
• Være let tilgængelig.<br />
• Understøtte at de ramte involveres aktivt.<br />
• Udtrykke tro på at de ramte nok skal komme igennem krisen.<br />
Rent praktisk skal hjælpearbejdere i den psykosociale hjælpegruppe<br />
kunne arbejde fleksibelt, bære navneskilte, der oplyser navn og hjælpegruppe.<br />
Hjælperne skal kunne bidrage på mange måder lige fra det<br />
ultra praktiske til at sørge for mad, adgang til telefoner og toiletter<br />
til at arrangere overnatningsmuligheder og stå for ledelsen. Det er<br />
vigtigt at hjælperne understøtter de berørtes egne handlinger, og at<br />
de hjælpes til selv at tage kontrol over deres situation.<br />
Det sker ved at hjælpe dem med at strukturere de procedurer de<br />
skal igennem og ved at undgå at overtage for meget. Hvis hjælperne<br />
bliver for emsige og overtager opgaver, de ramte selv kan klare, kan<br />
de ramte opleve øget mangel på kontrol og hjælpeløshed.<br />
Det giver angsten bedre mulighed for at trænge sig på hos dem. Man<br />
ved af erfaring, at det er vigtigt at de ramte så vidt muligt motiveres<br />
til aktivt at handle i forhold til den situation, de er i og de behov de<br />
har. Et godt eksempel er, at de berørte selv etablerer støttegrupper.<br />
Støttegrupperne kan være med til at sikre, at overlevende og<br />
efterladtes rettigheder og behov varetages.<br />
Efter vurdering fra myndigheder og ledelse kan de måske også få<br />
mulighed for at deltage i redningsarbejde, oprydningsarbejde og<br />
genopbygningsarbejde. Oplevelser af kontrol og at gøre en forskel<br />
kan mindske risikoen for alvorlige psykiske eftervirkninger.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
31
Sammenfattende kan følgende principper for den emotionelle<br />
førstehjælp oplistes:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
Skab et trygt, varmt og godt klima omkring hjælpen ( om<br />
sorg, forståelse, accept ).<br />
Sørg for opdateret information ( om hvad der er sket, og hvad der<br />
skal ske, om familien og om chokreaktioner ).<br />
Lad de ramte tale om, hvad der er sket ( undgå tomme ord,<br />
lov ikke for meget, forsigtig berøring beroliger ).<br />
Beskyt mod yderligere belastninger ( stærke indtryk,<br />
journalister, publikum ).<br />
Lad de ramte etablere kontakt til andre familiemedlemmer.<br />
Hjælp til med de praktiske ting, men overtag ikke opgaverne.<br />
Undgå medicinske eller psykiatriske fagudtryk.<br />
Anvend gruppemøder for at nå ud til mange.<br />
Mobilisér styrke, sammenhold og aktivitet.<br />
Særlige hjælpeopgaver<br />
I forbindelse med større ulykker og katastrofer er der følgende<br />
særlige hjælpeopgaver for det psykosociale hjælpepersonale:<br />
• Hurtig støtte til tilskadekomne og uskadte overlevende.<br />
• Telefonkontakt til med berørte grupper.<br />
• Støtte til efterladte og deres familie.<br />
• Psykologisk debriefing af de ramte.<br />
• Psykologisk debriefing af forskellige kategorier af hjælpere.<br />
• Konsultativ bistand til de ramte lokalsamfund, firmaer, virksomheder<br />
og skoler.<br />
• Informationsarbejde og kontakt til medierne.<br />
Støtte til tilskadekomne og uskadte overlevende umiddelbart<br />
efter begivenheden<br />
De overlevende kan samles på hospitalet, på et hotel eller i et andet<br />
egnet lokale. Her skal der være mulighed for, at de kan få kontakt til<br />
pårørende, hvis dette ikke allerede er sket.<br />
Det man ved om, hvad der er sket, og hvad der skal ske fremadrettet<br />
skal formidles til de ramte. Der bør være mulighed for at de kan stille<br />
spørgsmål. Ved større grupper vil det psykosociale hjælpepersonale<br />
måske kort informere om almindelige reaktioner i den slags situationer.<br />
De vil også vurdere om gruppen skal inddeles i mindre grupper.<br />
Der vil sandsynligvis finde gruppemøder af debriefingkarakter sted<br />
efterfølgende. Nogle vil måske modsætte sig de første møder i<br />
deres gruppe for i stedet hurtigt at genforenes med deres familie.<br />
De skal have mulighed for at deltage i møder senere.<br />
Det sikres ved en grundig registrering af deres navn og andre<br />
relevante oplysninger så en senere opfølgning er mulig.<br />
Det kan også være fornuftigt at give dem skriftligt materiale om<br />
32 <strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
mulige følelsesmæssige efterreaktioner, der er almindelige efter<br />
voldsomme oplevelser, og hvilke instanser de kan få hjælp fra og<br />
kontaktoplysninger hertil. Sådant materiale kan også med fordel<br />
udsendes til alle involverede, man har navn og adresse på.<br />
Det efterfølgende opfølgende arbejde<br />
Man forestiller sig måske, at personer der har været udsat for eller har<br />
oplevet et terroranslag ikke vil have nogen gener af begivenheden<br />
senere, hvis blot beredskabet og den umiddelbare psykiske og<br />
fysiske førstehjælp fungerer optimalt. Det er imidlertid ikke tilfældet.<br />
Som beskrevet i afsnittet om posttraumatisk belastningsreaktion vil<br />
nogle have brug for støtte og behandling senere. Følgevirkningerne<br />
kan nemlig strække sig over mange år.<br />
Formålet med opfølgningen overfor dem, der får langvarige følgevirkninger<br />
af terroranslaget, er at hjælpe dem til at klare deres problemer,<br />
forebygge tilstødende stress- og depressionslidelser samt andre<br />
helbredsproblemer, som kan tænkes at støde til. Det langsigtede<br />
opfølgningsarbejde omfatter normalt efterladte, tilskadekomne og<br />
uskadte overlevende.<br />
Grundlaget for en succesfuld opfølgende indsats og behandling<br />
på lang sigt grundlægges i hjælpearbejdet umiddelbart efter<br />
terroranslaget. Hvis det akutte hjælpeapparat opløses kort tid efter<br />
terroranslaget og hjælpeopgaverne hurtigt overføres til lokale instanser<br />
( f. eks. egen læge og tildelt psykolog eller psykiater ) kan det<br />
af de berørte opfattes som om, at hjælpen nu er ophørt, og man er<br />
overladt til sig selv.<br />
Det kræver ekstra ressourcer for de berørte selv at finde frem til<br />
hjælpen i forhold til, hvis den bliver aktivt tilbudt. De kan risikere at<br />
komme på venteliste i sundhedssystemet, hvor deres situation ikke<br />
nødvendigvis prioriteres højere end andre med brug for psykisk<br />
hjælp.<br />
Det understreger vigtigheden i at virksomheder / organisationer<br />
allerede inden de sender medarbejdere til udlandet, med stor fordel<br />
kan sikre sig gode aftaler med forsikringsselskaber, og internationale<br />
leverandører af psykisk bistand, der kan levere varen uden ventetid.<br />
Det er nemt at forestille sig at berørte af at terroranslag vil føle sig godt<br />
behandlet, hvis deres virksomhed / organisation tilbyder dem gratis<br />
kvalificeret psykologbistand uden ventetid også på længere sigt.<br />
Det anbefales, at der tidligt udpeges en leder med ansvaret for langtidsopfølgningen.<br />
Denne leder kan proaktivt holde kontakten til ramte<br />
og pårørende og kontinuerligt vurdere, hvilke tiltag det er nødvendigt<br />
at sætte i gang. Anbefalingerne er, at det langtidsopfølgende team<br />
skal være på plads senest to uger efter begivenheden og have en<br />
tidsramme på mindst to år. Det er vigtigt, at den del af ledelsen på en<br />
virksomhed/organisation, der får dette ansvar, har mulighed for at<br />
indhente rådgivningsstøtte.
Teamet med ansvar for langtidsopfølgningen skal på et tidligt tidspunkt<br />
prioritere følgende opgaver:<br />
• Hvilken støtte vil teamet tilbyde/kunne tilbyde:<br />
- støtte og rådgivning pr. telefon<br />
- langsigtet kontakt til ramte/berørte person og dennes familie<br />
- organisering af praktisk hjælp<br />
- støtte ved tilbagevenden på terrorstedet/arbejdspladsen<br />
- juridisk bistand ved retssager/forsikringssager.<br />
• Udarbejdelse af skriftligt informationsmateriale.<br />
• Kontakt med andre instanser / organisationer der indgår i samarbejdet.<br />
• Bidrag til undervisning for at øge lokale kompetencer indenfor<br />
sorg og traumeterapi (f.eks. i lokale skoler).<br />
• Planlægning af indsatsens afslutning.<br />
• Evaluere indsatsen.<br />
Overlevende, efterladte og overlevende og pårørende kan nære<br />
ønske om at deltage i høringer ved offentliggørelse af undersøgelses-<br />
rapporter og eventuelle retssager. Det kan være fornuftigt på forhånd<br />
at bestemme sig for, om man som virksomhed/organisation vil<br />
påtage sig opgaven med at medarrangere dette.<br />
Selve behandlingen<br />
Behovet for behandling over tid efter terroranslaget vil variere hos<br />
de personer, der er blevet berørt. Mange klarer sig med mindre opfølgning<br />
efter at den akutte fase er overstået. Det kan især forventes at være<br />
sådan, hvis oplevelsen af livsfaren har været minimal, hvis deres<br />
personlige ressourcer er gode, og at de har et godt og støttende<br />
netværk . Hvis nogle udvikler posttraumatiske stresslidelser, kræves<br />
der en mere aktiv intervention.<br />
Der findes flere forskellige psykologiske metoder, og psykologer og<br />
psykiatere vil ofte vælge efter de bedst egnede til person og situation<br />
og muligvis kombinere disse ( integrativ-eklektisk tilgang ). Uanset<br />
hvilken teknik eller metode der anvendes, vil det psykologiske<br />
arbejde være kendetegnet ved, at psykologerne arbejder med en<br />
grundig afklaring og gennemgang af det skete og af alle sensoriske<br />
dimensioner ved begivenheden.<br />
Oversigt over elementer i posttraumatisk terapi:<br />
Traumatiske erindringer og tanker kan afhjælpes ved:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
forestillingsteknikker<br />
afledning, afskærmning og kontrolteknikker<br />
EMDR (Eye Movement Densensitization & Reprocessing)<br />
,, flooding ” ( stærk genoplevelse af den traumatiske begivenhed,<br />
f.eks. ved besøg på terrorstedet ), adfærdsteknikker.<br />
Undvigelsesreaktioner kan afhjælpes ved:<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
•<br />
at tale ubehagelige erindringer og tanker<br />
planlagt geneksponering for begivenheden i fantasier<br />
eksponering for situationer, steder, m. m.<br />
at skrive dagbog<br />
evt. ritualer og bøn.<br />
Symptomer på øget aktivering eller angst kan dæmpes ved:<br />
• afslapningsteknikker<br />
• positive indre billeder og musik<br />
• desensibilisering<br />
• at lade følelser komme til udtryk<br />
• fysisk aktivitet<br />
• massage, terapi fysisk kontakt<br />
• medikamenter.<br />
Ændrede antagelser om verdens og årsagsvirkningssammenhænge<br />
kan afhjælpes med:<br />
• kognitiv restrukturering<br />
• diskussion af fakta, årsager, mening og eksistentielle aspekter.<br />
Det andet offer<br />
Det andet offer er redningspersonalet. Det er dem der er i første linje og<br />
arbejder i selve katastrofeområdet. Gennem deres organisationer vil<br />
disse personer modtage uddannelse og opnå erfaring, der mindsker<br />
risikoen for unødvendige eftervirkninger. Man ved at afgørelser i kritiske<br />
situationer ofte skal foretages hurtigt uden mulighed for fuldstændig<br />
informationsindsamling. Undersøgelser viser, at beslutningstagere<br />
fungerer bedst, når de kan genkend dele af en situation og finde<br />
en passende handling hertil.<br />
Derfor bliver redningspersonalet trænet intensivt. De vil derfor gennem<br />
uddannelse, træning og erfaring være rustet til at håndtere den type<br />
situationer, men også her kan der ses reaktioner, som kræver støtte<br />
og / eller behandling. Der vil typisk være systemer i redningspersonalets<br />
organisationer, der tager hånd om dette.<br />
<strong>Offshore</strong> <strong>Center</strong> <strong>Danmark</strong><br />
<strong>Terrorsikring</strong> <strong>Håndbog</strong> 2009<br />
33