Zoomagasinet

leder
Sommerfugle i Odense Zoo
■ Af Henrik Lehmann Andersen
direktør, Odense Zoo
Vi har fået 50 sommerfugle i Odense Zoo. Ikke den
slags, der fl yver rundt og ser smukke ud i et tropehus.
Nej, det er alle vores unge medarbejdere, der skal give
dig og din familie en god dag i Zoo. Dem kalder vi nu
sommerfugle.
Vores billetsalg, zoobutikken og alle vores spise steder
er sæsonen igennem befolket af sommerfuglene. I deres
hverdag går de på universitetet, seminarier, tekniske
skoler og gymnasier. F.eks. Kirsten, som til daglig er
sygeplejeelev eller Martin, der læser journalistik på
SDU. En stor del af deres fritid har de valgt at bruge på
arbejdet i Odense Zoo. Det giver ekstra penge til resten
af året, og det giver mulighed for at være sammen med
andre unge på en sjov og spændende arbejdsplads.
Men det er også hårdt arbejde. Vi forlanger meget
af vores sommerfugle. De skal først og fremmest være
selvstændige, imødekommende og i stand til at yde en
service, der hele tiden er lidt bedre end den, du og din
familie forventer. Ydermere skal serviceniveauet være
lige højt uanset, om der er 500 eller 3.000 gæster i Zoo.
For at give sommerfuglene de bedste forudsæt ninger
for at leve op til vores høje forventninger, gennemgår
de et introduktionsforløb i foråret og bliver hele tiden
guidet af mere erfarne medarbejdere. På den måde bliver
de i stand til at møde gæsterne med et smil og have blik
for alle de detaljer, der ofte er afgørende for en god
oplevelse i Zoo.
ZooMagasin_Forår_05.indd 3 09/03/05 8:54:50
3