Indholdsfortegnelse
Indholdsfortegnelse
Indholdsfortegnelse
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Wizard of Oz<br />
Vi vil i dette afsnit perspektivere det vi har skrevet om vores metode ved at sammenligne den med de<br />
såkaldte "wizard-of-oz studies" (Yangy m.fl. 2000) forsøge at finde frem til styrker og svagheder ved<br />
metoden. Vi vil diskutere hvordan "cultural probes" adskiller sig fra wizard-of-oz studies, som er en<br />
veletableret undersøgelsesmetode der er velegnet til at afdække anvendelsen af ikke-eksiterende<br />
teknologier.<br />
Begge metoder har til formål at medtænke brugeren i designprocessen, men gør det på hver deres måde.<br />
Wizard of Oz studies er en prototyping-metode, der anvendes i tilknytning til systemer, der er dyre at<br />
lave eller kræver ny teknologi. En menneskelig ”wizard” simulerer systemets intelligens og interagerer<br />
med brugeren gennem en rigtig eller et ”mock up” af et interface.<br />
I DELCA-sammenhæng ville et menneske eksempelvis skulle simulere spøgelserne og brugeren kunne<br />
interagere med en PDA eller et stykke papir, der gengiver brugerinterfacet.<br />
Ud fra observationer af brugerens interaktion med simulationen og brugernes kommentarer tilrettes det<br />
aktuelle system/produkt.<br />
Metoden hjælper med at finde tekniske og brugervenlighedsmæssige problemer, dvs. hvordan systemet<br />
skal opføre sig og hvad det skal kunne.<br />
Wizard of Oz har den fordel, at brugeren får en fornemmelse af hvordan systemet faktisk kommer til at<br />
virke, og man derved kan få brugernes reaktioner og fornemme hvad de føler for og mener om<br />
produktet.<br />
Hvor Wizard of Oz er bundet af det de ideer der forligger inden man laver en test, er cultural probes mere<br />
åben og kan hjælpe til at opdage nye vinkler og muligheder, som ikke før var tænkt af designeren.<br />
Cultural probes handler om at sikre, at designet er relevant for brugerne, ved at tage udgangspunkt i<br />
brugernes hverdag, hvorimod Wizard of Oz imødekommer brugeren via ideen og sikrer, at designet bliver<br />
relevant ved at ændre produktet ud fra brugerens omgang med simulationen. Man prøver sig frem indtil<br />
det virker rigtigt hvor man med cultural probes får et basis ståsted til eksempelvis at minimere<br />
nødvendigheden af mange afprøvninger.<br />
Cultural probes skaber altså muligheder og indkredser væsentlige problemstillinger, hvor Wizard of Oz<br />
finpudser. Metoden cultural probes handler i højere grad om indlevelse end om afprøvning – at sætte<br />
egne begreber og logik til side og erfare brugerens verden, kontekst og oplevelser.<br />
Ulempen ved Wizard of Oz er at designeren som udgangspunkt har designet et produkt ud fra sin egen<br />
ide om brugerens behov, modsat i anvendelsen af cultural probes hvor udgangspunktet for designet<br />
bliver til ud fra brugerens behov.<br />
Wizard of Oz kan afdække hvad folk siger, gør og hvordan de bruger artefaktet. Metoden befinder sig<br />
altså i de øverste eksplicitte og observerbare niveauer af Sanders trekants opdeling (se afsnittet ”Cultural<br />
probes”). Cultural probes har til hensigt at undersøge hvad brugerne ved, føler og drømmer om og går<br />
derved dybere ned i bevidsthedsniveauet. Metoderne adskiller sig derved fra hinanden ved hvilket<br />
bevidsthedsniveau de dækker.<br />
Side 34 af 41