David S. Hansen Bacheloropgave HA- 6 Semester 2010 SAS ... - VBN

Gruppe nr. 9 Bachelorprojekt, HA- 6 semester. 01-12-2010
SAS som servicevirksomhed
område, har det analytiske syn til formål at finde lovmæssigheder som kan forklare årsag og virkning. Det
analytiske syn anvendes ofte til at falsificere eller verificere en kvantitativ hypotese, da data med dette syn
antages at have en kvantitativ form og derfor ikke har nogen mellemvej. I det analytiske syn arbejdes der
med den antagelse at summen er lig komponenterne lagt sammen, derfor giver induktion og deduktion
indenfor det analytiske syn valid data. Fordi verden opfattes som eksisterende af fakta er det analytiske syn
uafhængig af individet og virkeligheden antages derfor for at være objektiv 6 .
Systemsynet tager udgangspunkt i antagelsen at verden er bygget op af systemer som kan interagere og
derved skabe synergi. Disse egenskaber giver det resultat, at systemsynet ser verden som en holisme, hvor
det ikke er enkeltdelene der er relevante i sig selv, men enkeltdelene og de synergier der kan opstå
derimellem. Systemsynet kan antages som værende enten lukket eller åbent, hvilket henleder til
antagelsen om hvorvidt omverdenen har en indflydelse på det benævnte system. I det systembaserede syn
arbejdes der med den hensigt at kunne klarlægge de finale relationer systemet er opbygget af,
sammenhængene mellem komponenterne er altså lige så vigtige som komponenterne selv 7 . Fordi det
antages at der kan opstå synergi i et system, skal systemet undersøges og forstås ud fra helheden. Ligesom
det analytiske syn anser systemsynet også virkeligheden for at være objektiv 8 .
Aktør synet er det sidste af de tre syn og tager udgangspunkt i at forklare en situation eller helhed gennem
en aktørs tilgang til denne. Eftersom viden anskues gennem aktørens syn er virkeligheden subjektiv.
Aktørsynet tager udspring i en hermeneutisk tankegang, hvor individets opfattelse af virkeligheden skal
danne baggrund for at forstå virkeligheden. Fordi viden skal findes gennem subjektive opfattelser, er det i
aktørsynet nødvendigt at være opmærksom på, at viden er baseret på fortolkninger 9 .
4.2 Metodik
Projektet er udarbejdet ud fra antagelsen at virkeligheden er bygget op omkring systemer. Der er altså
taget udgangspunkt i systemsynet med en pragmatisk synsvinkel. Virkeligheden forklares altså med
systemer fordi det er hensigtsmæssigt i forhold til forståelsen. Hvorvidt virkeligheden rent faktisk består af
systemer vil ikke blive diskuteret eller afgjort, heraf den pragmatiske synsvinkel 10 . Som en af de bærende
antagelser i projektet, er at systemet ikke behøver at være lig summen af de dele systemet består af og at
synergi derfor kan opstå både systemer og dele imellem, og derfor forsøges der at give en forklaring på
helheden og ikke kun enkelte elementer. I denne opgave anses luftfartsbranchen for at være
6 Arbnor, Ingeman m.fl. – Methodology for creating business knowledge, s. 96
7 Arbnor, Ingeman m.fl. – Methodology for creating business knowledge, s. 113
8 Arbnor, Ingeman m.fl. – Methodology for creating business knowledge, s. 114
9 G. Heldbjerg 2006; Grøftegravning i et metodisk perspektiv s.46
10 Arbnor, Ingeman m.fl. – Methodology for creating business knowledge, s. 116
7