David S. Hansen Bacheloropgave HA- 6 Semester 2010 SAS ... - VBN
David S. Hansen Bacheloropgave HA- 6 Semester 2010 SAS ... - VBN
David S. Hansen Bacheloropgave HA- 6 Semester 2010 SAS ... - VBN
Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
Gruppe nr. 9 Bachelorprojekt, <strong>HA</strong>- 6 semester. 01-12-<strong>2010</strong><br />
<strong>SAS</strong> som servicevirksomhed<br />
8.2.2 Norwegian<br />
Flyselskabet Norwegian er bygget op som et klassisk lavprisselskab med en strategi der indebærer at holde<br />
omkostninger nede således passagererne får tilbudt det billigst mulige sæde ombord i flyveren. Strategien<br />
indebærer også at der er en standardisering gennem hele virksomheden således både personale og fly kan<br />
flyttes på tværs af ruter og afgange. Norwegian arbejder desuden med en strategi hvor ekspansion er et<br />
nøgleord, hvilket understreges af at der allerede på nuværende tidspunkt er over 50 nye fly planlagt til<br />
levering frem til 2016. Ved at tage et nærmere kig på Norwegians strategi kan det ses at man har defineret i<br />
konkrete punkter hvilke faktorer der anses som bærende for at virksomheden kan opnå sine<br />
målsætninger 57 . De grundlæggende elementer i strategien er baseret på at give kunden mulighed for at<br />
vælge hvor mange services de ønsker på deres rejse. Fokus ligger også på at holde kvaliteten høj, samtidig<br />
med lave omkostninger gennem effektiv økonomistyring og innovation. Organisationsstrukturen er også<br />
repræsenteret i strategien hvor det er hensigten at holde en flad organisation hvor det skal være simplere<br />
at få taget beslutninger 58 . Det ses tydeligt i Norwegians strategi at man opererer som et lavprisselskab da<br />
langt de fleste elementer af strategien indeholder bestræbelser på at nedsætte omkostninger for at kunne<br />
tilbyde billigere billetter.<br />
8.2.3 Lufthansa<br />
Siden 2002 har Lufthansa arbejdet ud fra en strategi der indebærer ekspansion af rutenetværk og fokus på<br />
service, idet man har indset at konkurrence på prisparameteren ikke styrker Lufthansas markedsposition 59 .<br />
Man har altså hos Lufthansa indset at virksomheden ikke har haft den fornødne konkurrencedygtighed på<br />
prisparameteren i forhold til lavprisselskaberne Ryan Air og EasyJet. Derfor har man valgt at fokusere på at<br />
være innovative, i forhold til at forbedre den service der tilbydes passagerer. Det betyder samtidig at man<br />
henvender sig til et andet segment end lavprisselskaberne og derfor ikke behøver at konkurrere med dem<br />
så direkte som hvis man forsøgte at konkurrere på prisparameteren. I modsætning til de fleste andre<br />
netværksselskaber har Lufthansa præsteret at vise et overskud i 2009. Lufthansa fokuserer på at levere<br />
service til sine passagerer og på at være fleksible i forhold til at tilpasse sit rutenetværk og kapaciteten<br />
således at der undgås spild. Her mener Lufthansa selv at de har en fordel i forhold til, at kunne tilpasse sig<br />
fordi de ikke har økonomiske forpligtigelser på en stor andel af deres flyflåde. Nogle af de grundlæggende<br />
værdier i Lufthansas strategi er kvalitet, stabilitet og innovation, men derudover er der defineret hvilke<br />
områder man vil fokusere på for at nå sine målsætninger. Disse områder omfatter profitabilitet, vækst,<br />
fokus på kernekompetencer og finansiel styrke. Da Lufthansa er et selskab bestående af flere selskaber er<br />
57 JF. Bilag 2<br />
58 JF. Bilag 2<br />
59 Lufthansa årsrapport 2009 s 76<br />
37