David S. Hansen Bacheloropgave HA- 6 Semester 2010 SAS ... - VBN

Gruppe nr. 9 Bachelorprojekt, HA- 6 semester. 01-12-2010
SAS som servicevirksomhed
forudse hvor længe faldet i efterspørgslen ville fortsætte. Uvisheden om hvordan markedet ville udvikle sig
har fået mange luftfartselskaber til at reducere flyflåden eller antallet af destinationer, bortset fra
lavprisselskaberne som i et vis omfang har fået bedre markedsvilkår pga. faldende oliepriser og
virksomheders øgede fokus på reducering af rejseomkostninger. Som det kan ses i figur 2 er udviklingen
vendt således der ses mere positive tendenser, dog ses askeskyens indvirkning på grafen tydeligt men
ligesom med SARS eksemplet er der sket en hurtig tilbagevenden til udgangspunktet før askeskyen.
Den globale økonomis indvirkning på fordelingen af solgte billetter kan tydeligt ses i figur ? hvor faldet i
business class er kraftigere end faldet i economy class. Årsagen til dette kan delvist forklares ved at det i
stor udstrækning, har været
forretningsrejsende der har anvendt
business class. Men i en tid hvor de
fleste virksomheder er ramt af den
globale økonomiske situation,
vælger mange virksomheder at
bestille economy class billetter til
deres ansatte, som et led i at
reducere rejseomkostninger. De
nyeste tal opgjort fra IATA viser dog en
tendens til at der i slutningen at 2010 er en større procentvis fremgang i salget af businessclass billetter på
verdensplan end i salget af economy class billetter.
6.3.3 Sociokulturelle forhold
Figur 3: salg på økonomiklasse i forhold til business; Kilde IATA
I Europa er anvendelsen af flytrafik tilgængelig for en stor del af befolkningen og en stadig stigende andel
har fløjet i en eller anden sammenhæng. Flyvning anses i dag mere som en hverdagsbegivenhed end for få
årtier siden, hvilket har betydet at der er et bredere udsnit af befolkningen der har et forhold til flyvning.
Med flere flyvninger og flere passagerer på verdensplan betyder det også at tilliden til sikkerheden styrkes
så længe der ikke rapporteres om alvorlige uheld. For SAS er det selvsagt også vigtigt at opretholde en tiltro
fra passagererne, til at sikkerheden er tilstrækkelig og at de sikkerhedsprocedurer der hører med til flyvning
bliver overholdt. Der har dog gennem flere retssager og historier i medierne blevet rettet fokus på, at SAS
har problemer med at overholde de sikkerhedsprocedurer som bliver krævet af såvel flyfabrikker som
21