Beskæftigelsesministeriets sektoranalyse til Strukturkommissionen

s. 43/231
direktoratet og andre aktører. Projekterne skal sikre, at brugerne (borgerne/virksomhederne)
og sagsbehandlerne får bedst mulige sammenhængende processer
i udførelsen af deres forretninger i beskæftigelsesindsatsen.
Digital til- og afmelding hos AF er en konkret case på, hvordan en administrativ
arbejdsproces kan ændres fra en manuel arbejdsgang til at foregå digitalt og dermed
sikre en forenkling og effektivisering ved hjælp af ny teknologi.
Boks 2.3. Digital til- og afmelding til AF
Fordele for borgerne:
• Bedre service over for de arbejdssøgende ved at gøre det lettere at tilmelde sig AF. Det
kan f.eks. ske hjemmefra, a-kassen, kommunen, biblioteket eller hos AF.
• Åben 24 timer, og dermed jobsøgning fra første ledighedsdag
Organisatoriske fordele
• AF vil få betydeligt mere effektive forretningsprocesser, og der vil kunne opnås ressourcebesparelser
på tilmeldingsområdet.
• AF-medarbejdere skal ikke længere taste data ind manuelt, da der er integration mellem
den digitale tilmelding på Internettet og AFs sagsbehandlingssystem.
Hvad koster en tilmelding før og efter digitaliseringen
I 1999 vurderes en tilmelding at have kostet ca. 30 kr. Der var dengang 900.000 tilmeldinger om
året. En digital tilmelding forventes fremover at komme til at koste 10 kr. eller en tredjedel af en
tilmelding i 1999.
2.4 Organisation: Rammevilkår og udfordringer
Effektiviseringer er nødvendige for at udnytte midlerne i beskæftigelsespolitikken
bedst muligt i forhold til de politiske prioriteringer. I takt med de besparelser, der
generelt kendetegner den offentlige sektor, skal der frigøres ressourcer til de prioriterede
områder gennem effektiviseringer.
Hensynet til at sikre, at ressourcerne på beskæftigelsesområdet så vidt muligt anvendes
på direkte borger- og virksomhedsrettede funktioner tilsiger, at der løbende
er behov for at overveje effektiviseringsmuligheder på det administrative område.
Det gælder ikke mindst i de kommende perioder med stramme udgiftsrammer.
Vigende ungdomsårgange, rekrutteringsvanskeligheder og et stigende behov for flere
medarbejdere i den offentlige omsorgssektor er andre faktorer, der medfører, at
den offentlige administration vedvarende må effektiviseres.
Effektiviseringen skal ske, samtidig med at den faglige bæredygtighed sikres. Behovet
for at reducere transaktionsomkostninger og at etablere en meget enkel styringssituation
for opgavevaretagelsen bliver central.
Endvidere vil der være en række prioriteringsdilemmaer som hele tiden vil skulle
afvejes. Det gælder fx dilemmaet mellem knappe ressourcer og en beskæftigelsesindsats,
der kræver mange "individuelle kontakter. Det bliver centralt dels at sikre