Beskæftigelsesministeriets sektoranalyse til Strukturkommissionen
Beskæftigelsesministeriets sektoranalyse til Strukturkommissionen
Beskæftigelsesministeriets sektoranalyse til Strukturkommissionen
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
s. 225/231<br />
Udviklingen af landsdækkende kvalitetskoncepter er det centrale omdrejningspunkt<br />
i den landsdækkende kvalitetsstyring, hvor der fastsættes en række minimumsstandarder<br />
<strong>til</strong> indsatsen. De enkelte AF-regioner har herudover mulighed for at fastsætte<br />
større kvalitetskrav. Kvalitetssikringen skal sikre, at AF's ydelser:<br />
• er synlige og gennemskuelige for brugerne samt brugerne ved hvilke<br />
forventninger de kan s<strong>til</strong>le <strong>til</strong> servicen<br />
• bedst muligt matcher brugerens behov (givet de ressource- og<br />
lovgivningsmæssige rammer)<br />
• lever op <strong>til</strong> de kvalitetskrav og forventninger, der s<strong>til</strong>les <strong>til</strong> AF's levering af<br />
ydelser<br />
• løbende justeres på baggrund af kvalitetsmålinger heraf. Fra og med år 2002<br />
omfatter kvalitetsmålingerne to årlige brugerundersøgelser rettet mod<br />
virksomhederne hhv. arbejdssøgende.<br />
Kvalitetskoncepterne dækker de mest centrale serviceydelser som AF leverer <strong>til</strong><br />
virksomheder og arbejdssøgende:<br />
• Grundregistreringer/ CV-samtaler<br />
• Visitationssamtaler<br />
• Individuelle handlingsplaner<br />
• Uddannelses<strong>til</strong>bud<br />
• Jobformidling<br />
• Åben formidling<br />
• Virksomhedsbesøg<br />
De enkelte AF-regioner skal endvidere hvert år udarbejde en handlingsplan for regionens<br />
målsætninger på kvalitetsområdet mht. <strong>til</strong>rettelæggelse, prioritering og opfølgning<br />
på kvaliteten af indsatsen.
Change language