Beskæftigelsesministeriets sektoranalyse til Strukturkommissionen

EFQM
s. 224/231
AF-regionerne har siden 1998 arbejdet med EFQM Excellence modellen (European
Foundation Quality Management) til selvevaluering af den regionale indsats og resultaterne
heraf.
EFQM-modellen er en analyse- og forståelsesramme omfattende 9 kriterier, der
samlet belyser sammenhængen mellem institutioners indsats og resultater i et udviklingsorienteret
perspektiv. På indsatssiden fokuseres på: Lederskab, politik og
strategi, personaleledelse, ressourcer samt arbejdsprocesser. På resultatsiden fokuseres
på: Medarbejdertilfredshed, brugertilfredshed, effekt på samfundet og institutionens
resultater. Modellen giver et helhedsbillede af indsatsen og rummer samtidigt
en systematisk og målbar kobling mellem indsats og resultater.
Ved at gennemføre en selvevaluering ved hjælp af EFQM-modellen identificeres
regionernes styrker og svagheder. Derved får regionerne får regionerne afdækket
hvilke områder der er brug for forbedringer og nyskabelser. EFQM-modellen vil
derfor kunne medvirke til at fremme en positiv udvikling i den regionale beskæftigelsesindsats
og i AF's opgavevaretagelse og dermed understøtte realiseringen af de
overordnede arbejdsmarkedspolitiske målsætninger.
Indtil 2002 har regionernes selvevalueringer dannet grundlag for de administrative
regionsgennemgange, som styrelsen har afholdt med regionerne. I 2002 blev det
besluttet, at ændre de nuværende regionsbesøg, således at selvevalueringsrapporterne
ikke længere var omdrejningspunktet på møderne mellem AMS og regionerne.
AMS lægger dog stadigvæk vægt på, at EFQM-modellen danner rammen for
den løbende udvikling af regionerne.
Kvalifikationsudvikling i AF (KIA) - sikring af medarbejdernes faglige
kompetencer
AF-regionerne og AF har i fællesskab udviklet et uddannelseskoncept for ansatte i
AF, hvortil dels hører en obligatorisk grunduddannelse for alle nyansatte dels en
række efteruddannelsestilbud for øvrige medarbejdere i AF.
Grunduddannelsen består dels af nogle fælles uddannelseselementer, hvor formålet
er at understøtte en fælles forståelse for det arbejdsmarkedspolitiske system og AF's
rolle og opgaver dels af forløb målrettet den enkelte ansattes arbejdsområder med
henblik på, at udvikle den ansattes faglige kompetencer på arbejdsområdet i tråd
med de krav, der stilles til effektivitet, service og kvalitet i de ydelser AF tilbyder
brugerne. Det samlede forløb på grunduddannelsen har en varighed på omkring 30
dage.
Kvalitetsstyring i AF
Landsdækkende kvalitetsstyring i AF er indført med det formål at sikre, at der i
AF's indsats fokuseres på kvaliteten i de ydelser, der tilbydes virksomheder og arbejdssøgende,
at fremme en fælles virksomhedskultur på området samt sikre at AF's
serviceydelser har en landsdækkende profil af høj kvalitet.