Beskæftigelsesministeriets sektoranalyse til Strukturkommissionen

s. 152/231
og a-kasse (Arbejdsministeriet; 2001b). Godt halvdelen af de adspurgte mener at
have fået vejledning fra AF, og lidt mere end en tredjedel mener at have fået vejledning
fra a-kassen. Igen er der en sammenhæng mellem vejledning og tilfredshed
med service.
7.3 Klageadgang
Borgerne har mulighed for at klage over afgørelser truffet af AF og kommunen.
Klager over afgørelser truffet af AF i forbindelse med jobplan, tilbud og tillægsydelser
kan indbringes for Arbejdsmarkedsrådet, mens klager over afgørelser truffet
af kommunen kan indbringes for det sociale nævn.
7.4 Andre aktører
Andre aktører kan inddrages i hele beskæftigelsesindsatsen. Borgeren har de samme
rettigheder og pligter overfor en anden aktør, som over for AF eller kommunen. Der
vil således skulle ske samme inddragelse af borgeren af en anden aktør, som af AF
eller kommunen.
7.5 Frit valg
På beskæftigelsesområdet er mulighederne for frit valg begrænsede. Den aktive beskæftigelsespolitik
er, som nævnt ovenfor, kendetegnet ved en balance mellem rettigheder
og pligter.
I situationer, hvor det er muligt at lade borgeren vælge mellem flere typer af tilbud,
skal borgeren have valget.
Redskaber som job- og CV-banken "Jobnet.dk" vil øge gennemsigtigheden på arbejdsmarkedet
for såvel arbejdssøgende og arbejdsgivere. Det vil forbedre mulighederne
for, at der hurtigt sker et match mellem ledige og virksomheder med mangel
på arbejdskraft.
De ledige, der ikke umiddelbart kan finde beskæftigelse ved hjælp af fx "Jobnet.dk"
vil have behov for information og vejledning. Blandt andet information om alternative
områder, hvor borgeren vil kunne bruge sine kvalifikationer. Områder, som den
ledige måske ikke ville have overvejet uden information og vejledning fra AF eller
kommunen. Frit valg vil derfor ikke altid være den optimale løsning, hverken for
den enkelte borger, virksomhed eller for samfundet.
Samlet synes der at være høj grad af brugerinddragelse i beskæftigelsesindsatsen,
når der samtidig tages hensyn til det mere myndighedsudøvende element i borgerkontakten.
Der synes dog at være et vist potentiale både i forhold til at styrke kontakten
og øge kvaliteten af mødet mellem systemet og den enkelte.
I det følgende kapitel vil samarbejdet i beskæftigelsesindsatsen blive undersøgt
nærmere.