Living the brand” som en brandorienteret dialogisk praxis:

4.4 TRIN 2 TÆNKNING................................................................................................................................................... 83
4.4.1 Introduktion til teori om udvikling af dømmekraft og filosofisk-dialogisk praksis............................................... 83
4.5 TRIN 3 HANDLING: EKSPERIMENTERENDE DIALOGER I PRAKSIS.............................................................................. 84
4.5.1 Formål med eksperimenterne............................................................................................................................... 85
4.5.2 Forskning i kundeservice i YouSee....................................................................................................................... 85
4.5.3 Design af en emergerende proces ........................................................................................................................ 87
4.5.4 Eksperimenterne – Sokratiske dialoggrupper ...................................................................................................... 88
4.5.5 Optagelser............................................................................................................................................................ 89
4.5.6 Præsentation af dialogerne i afhandlingen.......................................................................................................... 90
4.6 TRIN 4: DIALOG MELLEM EMPIRI OG TEORI ............................................................................................................. 92
4.7 VURDERING AF FORSKNINGEN................................................................................................................................. 94
4.7.1 Troværdighed, overførbarhed og pålidelighed .................................................................................................... 94
4.8 FORSKERENS ROLLE OG ETIK................................................................................................................................... 96
4.9 VIRKER DET?........................................................................................................................................................... 97
5. OM AT FÅ MEDARBEJDERNE TIL AT LEVE BRANDET UD I PRAKSIS: ET STUDIE AF ET
TVÆRFAGLIGT SAMARBEJDE I TDC ................................................................................................................... 98
5.1 ETABLERING OG MANDAT ....................................................................................................................................... 98
5.2 INTENTIONEN OM ET ANTI-”NØRREGADE-PROJEKT” OG FULD FART FREMAD ........................................................ 101
5.3 EN FÆLLES FORESTILLING OG ÅBNINGEN AF ET MULIGHEDSRUM .......................................................................... 106
5.4 PRÆSENTATION AF EN MULIG FORVALTNING OG KOLLISION MED PRAKSIS............................................................ 110
5.5 REFLEKSION OVER ET FORANDRINGSPROJEKT....................................................................................................... 114
5.6 BEHOVET FOR AT TÆNKE RELATIONALITETEN KONSEKVENT I PRAKSIS SOM PRAXIS............................................. 118
6. ”LIVING THE BRAND” SOM BRANDORIENTERET PRAXIS: OM UDVIKLING AF DEN REFLEKSIVE
DØMMEKRAFT.......................................................................................................................................................... 121
6.1 BRANDORIENTERING: TÆNKNING, DØMMEKRAFT OG HANDLING .......................................................................... 121
6.2 HANNAH ARENDT ................................................................................................................................................. 122
6.3. MENNESKELIG FREMTRÆDEN GENNEM HANDLING............................................................................................... 124
6.3.1 Arbejde og fremstilling....................................................................................................................................... 124
6.3.2 Handling............................................................................................................................................................. 126
6.3.3 Handling kræver et offentligt rum...................................................................................................................... 128
6.3.4 Løfte og tilgivelse som stabiliseringsfaktorer..................................................................................................... 131
6.4 TÆNKNING OG DØMMEKRAFT ............................................................................................................................... 132
6.4.1 Tænkning............................................................................................................................................................ 133
6.4.2 Dømmekraft........................................................................................................................................................ 136
6.4.3 Fra frisættelse til frigørelse – fra dømmekraft til handling................................................................................ 140
6.5 POLITISERINGEN AF ORGANISATIONEN OG DEN BRANDORIENTEREDE DIALOGISKE PRAXIS ................................... 143
6.6 BRANDORIENTERET DIALOGISK PRAXIS................................................................................................................. 148
7. DIALOG OG FILOSOFISK-DIALOGISK PRAKSIS I ORGANISATIONER................................................. 150
7.1 DIALOG SOM EN SÆRLIG SAMTALE........................................................................................................................ 150
7.1.1 Formål med samtalen......................................................................................................................................... 151
7.2. FILOSOFISK DIALOG OG FRIRUM I ORGANISATIONEN ............................................................................................ 153
7.3 INDSTILLING TIL SAMTALEN.................................................................................................................................. 155
7.4 SAMTALEKUNST: RETORIK, DIALEKTIK OG GRAMMATIK....................................................................................... 158
7.4.1 Retorikken .......................................................................................................................................................... 159
7.4.2 Dialektikken og grammatikken........................................................................................................................... 161
7.5 RELEVANSEN AF EN BRANDSCHOLÉ....................................................................................................................... 163
7.6 FILOSOFISK DIALOG – OM AT................................................................................................................................ 165
7.6.1 Diogenes model for filosofisk praksis ................................................................................................................ 165
7.7 KONKRETE FILOSOFISK-DIALOGISKE PRAKSISSER ................................................................................................. 167
7.7.1 Open Space ........................................................................................................................................................ 167
7.7.2 Protreptik ........................................................................................................................................................... 168
7.7.3 Sokratisk dialoggruppe ...................................................................................................................................... 171
7.8 MULIGHED FOR SOKRATISK DIALOG I ORGANISATIONEN – OG I TDC .................................................................... 181
8. SOKRATISKE DIALOGGRUPPER I TDC.......................................................................................................... 183
5