Living the brand” som en brandorienteret dialogisk praxis:
Living the brand” som en brandorienteret dialogisk praxis:
Living the brand” som en brandorienteret dialogisk praxis:
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
m<strong>en</strong>ingsskab<strong>en</strong>de. Kultur ikke <strong>en</strong> <strong>en</strong>hed og <strong>en</strong> variabel på linje med andre organisatoriske<br />
subsystemer (Smircich, 1983).<br />
For at give indhold til d<strong>en</strong> fælles forestilling ud<strong>en</strong> brug af internaliseringsteknikker giver det<br />
m<strong>en</strong>ing at arbejde med forståelse af d<strong>en</strong> fælles forestilling. I <strong>en</strong> del af brandinglitteratur<strong>en</strong>, der<br />
støtter op om Hatch & Schultz’ relationelle og processuelle tilgang, har man argum<strong>en</strong>teret for at<br />
arbejde med medarbejdernes forståelse for brand og brandværdier internt ved bl.a.:<br />
• at fremstille CEO’<strong>en</strong> <strong>som</strong> eksemplets magt (Chernatony & Cuttam, 2006, Hatch & Schultz,<br />
2001)<br />
• g<strong>en</strong>nem intern kommunikation (Chong, 2007, Chernatony & Cottam, 2006, Ind, 2001, van<br />
Riel, 1995), der skal skabe opmærk<strong>som</strong>hed omkring brandet og involvering g<strong>en</strong>nem deling<br />
af ’best practice’-historier, herunder udnævnelse af brandambassadører (Hatch & Schultz,<br />
2008, Ind, 2001a)<br />
• g<strong>en</strong>nem brug af interaktive teknikker, så<strong>som</strong> brandbøger, spil og videoer (Ravasi & Schultz,<br />
2006, Ind, 2001a)<br />
• afholdelse af workshops, hvor ledels<strong>en</strong> eller brandchampions præs<strong>en</strong>terer virk<strong>som</strong>hed<strong>en</strong>s<br />
vision og brand og skaber rum for samtale om brandværdier (Hatch & Schultz, 2008, 2001,<br />
Ravasi & Schultz, 2006, Ind, 2001a)<br />
• ev<strong>en</strong>ts (Hatch & Schultz, 2008, Ind, 2001a)<br />
• g<strong>en</strong>nem inddragelse af brandværdier i HR-processer, hvor brandet skal implem<strong>en</strong>teres og<br />
synliggøres i rekrutteringsprocedurer, i belønningsstrukturer og træningsseancer (Punjaisri<br />
& Wilson, 2007, Chernatony & Cottam, 2006, Burmann & Zeplin, 2005, Ind, 2001a,<br />
Chernatony, 1999a).<br />
Disse teknikker så vi også anv<strong>en</strong>dt i TDC (jf. kapitel 1). M<strong>en</strong> overordnet set synes mange af disse<br />
aktiviteter at have karakter af isc<strong>en</strong>esatte oplysningsprojekter i implem<strong>en</strong>teringsfas<strong>en</strong> og kun<br />
begrænset at knytte sig til <strong>en</strong> reel forståelse. Medarbejdernes forståelse af organisation<strong>en</strong>s ”hvem”<br />
formes i mange andre rum. Lige<strong>som</strong> kundernes opfattelse af virk<strong>som</strong>hed<strong>en</strong> formes i alle<br />
kontaktpunkterne mellem organisation og stakeholder, og indbyrdes mellem stakeholderne (Davis<br />
& Dunn, 2003:36) så formes medarbejdernes reelle forståelse af virk<strong>som</strong>hed<strong>en</strong> i deres<br />
kontaktpunkter med d<strong>en</strong>. Med inspiration fra Davis & Dunn (ibid.) kan vi illustrere medarbejdernes<br />
kontaktpunkter med brandet.<br />
43
Change language