Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...

kapite l 4
MENNESKELIGHED I MØDET
MELLEM SOCIALARBEJDER OG KLIENT
– IDEAL ELLER REALITET?
lar s uggerhøj
Et af omdrejningspunkterne i det sociale arbejde er det konkrete møde mellem
den hjælpende socialarbejder og den hjælpsøgende borger. Det er så at
sige her, kompleksiteten i det sociale arbejde udspiller sig. Mange socialarbejdere
betragter da også mødet og dets indhold som det mest centrale i
socialt arbejde. Derfor er mødet som fænomen også omgærdet af en række
idealer blandt socialarbejdere om,at:
• behandle klienterne respektfuldt,ligeværdigt og menneskeligt,
• agere som klienternes advokat og talerør i systemerne,
• involvere klienterne i arbejdet med deres eget liv og problemer og
• agere mere socialt og vejledningsorienteret end administrativt.
Disse værdier tyder på at være institutionaliseret som ideal i professionen.
Såfremt man inddrager en række undersøgelser af kommunikation og samtaler
mellem socialarbejdere og klienter (Berg Sørensen, 1995; Uggerhøj,
1995),er det dog tvivlsomt,om idealerne slår igennem i praksis.Man kan
således pege på,at:
• der er tale om et ulige forhold mellem en magtfuld socialarbejder og en
magtesløs klient,
• socialarbejdere nærmere agerer som talerør for systemerne eller valgte
faglige metoder end for klienterne og at
• klienterne sjældent involveres (Uggerhøj,1995).
Der eksisterer altså en diskrepans mellem de idealer og de realiteter, som
hersker i socialarbejdernes praksis. Når diskrepansen ikke bliver synlig for
socialarbejderne, er det formentlig,fordi de fleste, såvel i praksis som under
uddannelsen,er uopmærksomme på – eller ikke bliver bevidstgjort om – at
81