Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...
Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...
Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
dermed medtænke de modstrategier <strong>og</strong> handlemønstre, disse giver anledning<br />
til blandt de undertrykte eller tilsidesatte parter.Og det vil i nærværende<br />
sammenhæng først <strong>og</strong> fremmest sige <strong>klient</strong>ernes handlemønstre <strong>og</strong> modstrategier.<br />
Et centralt begreb i denne sammenhæng er mestringsbegrebet, der sammenfatter<br />
hvordan personer eller grupper af personer opbygger egne billeder/modbilleder<br />
af deres arbejdsløshedssituation,bestemte handlinger eller<br />
handlemønstre <strong>og</strong>/eller egentlige modstrategier i forhold til forvaltningens<br />
klassifikationer <strong>og</strong> dominerende “sandhed” (se Kaul & Kvande, 1991; Halvorsen,<br />
1996;Rantakeisu,Starrin & Hagquist, 1996,der hver især identificerer<br />
forskellige mestringsstrategier blandt unge arbejdsløse).<br />
I undersøgelsen af aktiveringen i Herlev (Ebsen, Guldager & Hagen,<br />
1999) beskrives,hvordan mestringen tager udgangspunkt i den aktuelle situation,<strong>klient</strong>erne<br />
stod i <strong>og</strong> i deres livshistorie (Guldager, 2000).Livshistorien<br />
rummer erfaringer med tidligere perioder af arbejdsløshed, passivitet eller<br />
kriser, <strong>og</strong> dermed en begrundelse for evnen til at ændre situationen. Begge<br />
dele veksler samtidig <strong>og</strong> kan give anledning til forskellige håndteringer af<br />
samme situation.I <strong>klient</strong>ernes beretninger fremgår, at sagsbehandlerne ikke<br />
spørger om deres livshistorie <strong>og</strong> ikke beder dem om at fortælle <strong>og</strong> begrunde<br />
deres strategier for at mestre arbejdsløsheden. De får ikke viden om netværk,<br />
om interesser <strong>og</strong> ofte heller ikke om de mange afslag. De får heller<br />
ikke viden om holdninger til at være arbejdsløs,f.eks.om <strong>klient</strong>erne skammer<br />
sig over situationen eller deres evt. sociale problem. De får <strong>og</strong>så kun<br />
sjældent at vide,hvad <strong>klient</strong>erne tror om fremtiden på arbejdsmarkedet <strong>og</strong> i<br />
deres liv.<strong>Det</strong> er temaer,som ikke er nævnt i loven <strong>og</strong> i kommunernes vifte af<br />
tilbud,hvilket betyder, at <strong>klient</strong>ernes egne strategier sjældent bliver formuleret<br />
eller bragt i spil.<br />
Et andet tema, som påvirker mestringen af arbejdsløsheden, er <strong>klient</strong>ernes<br />
opfattelse af <strong>og</strong> erfaringer med forvaltningen (se Hessle, 1988; Svedberg,<br />
1995; Solheim, 1996). <strong>Det</strong> var især <strong>klient</strong>er med en langvarigt eller<br />
tidligere kontakt til socialforvaltningen, som beskrev, hvordan de havde<br />
relativt små forventninger til sagsbehandlernes arbejde. De forventede ikke<br />
reelt at få bistand til deres problem, <strong>og</strong> bar ofte på en stor vrede over, hvor<br />
lidt eller forkert hjælp de tidligere havde fået. <strong>Det</strong> førte for n<strong>og</strong>en til en<br />
strategi, hvor de ikke fortalte om problemerne, som i Frederiks tilfælde,<br />
eller konstruerede deres egen aktivering, som i Sofies tilfælde. Eller blot lod<br />
stå til <strong>og</strong> forholdt sig aflukket <strong>og</strong> passivt i forhold til sagsbehandlerens<br />
udspørgen <strong>og</strong> udspil.<br />
76
Change language