Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...
Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...
Det magtfulde møde mellem system og klient - Aarhus ...
You also want an ePaper? Increase the reach of your titles
YUMPU automatically turns print PDFs into web optimized ePapers that Google loves.
A: Ja,det kan vi godt.<br />
S: Og at alternativet så er,at du går på AMU-kurser fortsat.<br />
A: Ja,det kan vi roligt gøre.<br />
S: Jaah! <strong>Det</strong> er jo – det er en fornøjelse!<br />
Her er en venlig <strong>og</strong> bekræftende sagsbehandler. <strong>Det</strong> er et rart <strong>og</strong> positivt<br />
<strong>møde</strong> <strong>mellem</strong> <strong>system</strong> <strong>og</strong> <strong>klient</strong>.Klienten får bekræftelse <strong>og</strong> styrkes i sin positive<br />
selvopfattelse som støtte til at komme videre i sit liv:komme ud af <strong>system</strong>et<br />
<strong>og</strong> blive selvforsørgende <strong>og</strong> realisere sig selv via en plan, hun selv har<br />
fundet frem til.Som de fleste af os umiddelbart ser det,er dette vel opfyldelsen<br />
af essensen af velfærds<strong>system</strong>ets sigte: At hjælpe <strong>og</strong> støtte, at drage<br />
omsorg <strong>og</strong> give rammer <strong>og</strong> muligheder for,at den enkelte kan finde frem til<br />
<strong>og</strong> realisere sit eget livsprojekt? Eksemplet kan måske <strong>og</strong>så bekræfte os i, at<br />
det ikke nødvendigvis er så tosset at stille krav om deltagelse i aktivering<br />
som støtte til den enkeltes udvikling af autonomi <strong>og</strong> identitet – en vigtig<br />
forudsætning for at klare sig i det moderne samfund. Umiddelbart er Anja<br />
en af aktiveringsområdets succeshistorier.Alle sagsbehandlere kan berette<br />
om tilsvarende historier,som hører til dem,man glæder sig over i det daglige<br />
arbejde.<br />
Når man taler om det <strong>magtfulde</strong> <strong>møde</strong> <strong>mellem</strong> <strong>system</strong> <strong>og</strong> <strong>klient</strong>, ser man<br />
ofte for sig:ubehagelige, skrankepaveagtige sagsbehandlere, som på en nedladende,<br />
afvisende, eller end<strong>og</strong> truende måde åbent demonstrerer deres<br />
magt over de underkuede <strong>klient</strong>er. <strong>Det</strong> er den fremstilling,man som oftest<br />
kan læse om i aviserne, <strong>og</strong> som man ganske givet <strong>og</strong>så kan finde eksempler<br />
på.Men det er ikke det mest almindelige.<br />
Jeg har valgt eksemplet med Anja som indgang for i det følgende at illustrere,<br />
at der – uanset det rare, venlige, positive <strong>møde</strong> <strong>mellem</strong> sagsbehandler<br />
<strong>og</strong> <strong>klient</strong> – ikke desto mindre er tale om et overordentlig magtfuldt <strong>møde</strong>.Et<br />
<strong>møde</strong> som både er kendetegnet ved en meget asymmetrisk magtfordeling<br />
<strong>mellem</strong> de to deltagere, <strong>og</strong> et <strong>møde</strong> gennem hvilket sagsbehandleren definerer<br />
den danske socialpolitik <strong>og</strong> velfærds<strong>system</strong>ets opgaver.<br />
Udgangspunktet for denne artikel, som bygger på min undersøgelse af<br />
<strong>klient</strong>samtaler på aktiveringsområdet (Carstens, 1998),er således,at det i vidt<br />
omfang er sagsbehandlerne,der definerer socialpolitikken. 4<br />
<strong>Det</strong> gør de bl.a. via selve samtalerne <strong>og</strong> de vurderinger, de laver af <strong>klient</strong>erne,<br />
som grundlag for de afgørelser, de træffer. Heri ligger socialpolitiske<br />
valg <strong>og</strong> prioriteringer,der samtidig udtrykker bestemte menneske- <strong>og</strong> samfundssyn.<strong>Det</strong><br />
gælder,hvad enten sagsbehandlerne er opmærksomme på det<br />
29