Noter - Topdanmark

Som et supplement til selskabets egne salgskanaler
distribueres både skade- og livsforsikringsprodukter
gennem samarbejdspartneren BG Banks bankafdelinger.
Hertil kommer salg af livsforsikringsprodukter
gennem en række regionalbanker.
Det er Topdanmarks opfattelse, at distributionskraften
i form af selskabets egne og samarbejdspartnernes
salgskanaler er tilstrækkelig til at opretholde en fremgang
i præmieindtægten inden for såvel skade- som
livsforsikring, der overstiger den generelle markedsudvikling.
I 1997 steg præmieindtægten inden for henholdsvis
skade- og livsforsikring således med 9,9 pct.
og 16,8 pct., hvilket ligger væsentligt over den generelle
markedstilvækst.
Topdanmarks konkurrencedygtighed tager udgangspunkt
i en gradvis reduktion af omkostningsprocenten.
I 1997 blev omkostningsprocenten reduceret fra
24,6 pct. til 24,0 pct., hvilket kan sammenlignes med
et markedsniveau på omkring 30 pct.
Omkostningsudviklingen holdes i ro gennem en
restriktiv omkostningskontrol kombineret med øget
teknologianvendelse. Eksempelvis reduceres administrationsomkostningerne
gennem en automatiseret
dataindsamling, der er en af fordelene ved
Topdanmarks pc-baserede salgsværktøjer.
At skabe værdi til aktionærerne gennem langsigtet,
kontrolleret indtjeningsvækst
Topdanmark vil skabe værdi til aktionærerne gennem:
* En præmiefremgang, der overstiger markedsniveauet.
* En faldende omkostningsprocent, der ligger under
det generelle markedsniveau.
* Et reduceret omkostningsniveau for genforsikringsdækning.
* En combined ratio, netto, i niveauet 100.
Ud over en faldende omkostningsprocent ønsker
Topdanmark at nedbringe omkostningerne til genforsikringsdækning.
For at udjævne resultatudsving fra større enkeltskader
eller serier af skader har Topdanmark en relativt
høj genforsikringsdækning. I 1997 udgjorde afgiven
præmie til genforsikringsdækning således 9,2 pct. af
bruttopræmieindtægten inden for skadeforsikring.
Som et led i gradvist at reducere genforsikringsdækningen,
er der i 1997 overført 40 mio. kr. til
udjævningshensættelser. Det er intentionen at
fortsætte opbygningen af udjævningshensættelser.
Så længe der stadig er overkapacitet på genforsikringsmarkedet,
vil Topdanmark fortsætte med en relativt
høj genforsikringsdækning. Køb af genforsikring er
i 1997 blevet samlet i et selvstændigt forretningsom-
råde med det sigte at søge en bedre udnyttelse af
Topdanmark koncernens genforsikringsdækning.
Det er Topdanmarks filosofi, at reduktionen i omkostnings-
og genforsikringsprocenten ud over at komme
aktionærerne til gode også skal komme kunderne til
gode. Det relativt lavere omkostningsniveau betyder,
at Topdanmark ikke har samme behov for præmiestigninger
som markedet og derved gennem lavere
præmier kan tilbyde kunderne stadig mere konkurrencedygtige
priser. Med denne filosofi kan Topdanmark
tillade en svagt stigende skadeprocent, samtidig med
at situationen med stigende markedsandel og en
combined ratio, netto, i niveauet 100 kan opretholdes.
Med det nuværende renteniveau er målet en combined
ratio, netto, i niveauet 100. Det betyder, at de
samlede udgifter til erstatninger, erhvervelse af nye
kunder, administration samt køb af genforsikringsdækning
ikke må overstige præmieindtægterne. I
1997 blev combined ratio, netto, reduceret fra 104,5
til 100,8.
10
June Worre, skadechef,
Topdanmarks skadeafdeling i
Ballerup
- Vi har afskaffet bureaukratiet i
skadebehandlingen - det skal
være lige til at gå til. Målet er,
at den medarbejder, der først
har kontakt med kunden, også
færdigbehandler skaden - og
gerne med det samme. Det
giver hurtig skadebehandling,
tilfredshed hos kunderne og
lavere administrationsomkostninger.