HomePage 1:22

<Luboš Novák> CONSULTING
BUSINESS / IT
Elcepelce konzultace
Proč Elcepelce? Třeba proto, že PPC na klíčová slova
CRM nebo Salesforce jsou drahá. A pokud Elcepelce
zaujmou, tak proč ne? I tak může uvažovat konzultant.
Zkušený konzultant ale musí umět poradit mnohem
více. Především ví, že jeho klient rozumí dobře svému
podnikání, a proto se jej doptá na podstatné souvislosti,
aby dobře a v souvislostech porozuměl záměrům
či problémům jeho firmy. A protože má zkušenosti
s podobnými projekty, a navíc disponuje kontakty
na odborné specialisty, navrhne takové řešení, které
očekávání klienta bezezbytku naplní.
Příkladem může být naše aktuální zkušenost s probíhající
implementací e-shopu pro společnost MAPO medical,
distributora a prodejce spotřebního materiálu a
zdravotnické techniky. Původní záměr implementovat
obchodní aplikaci nezávisle na okolních systémech byl
po úvodních konzultacích správně přehodnocen tak, aby
byla pro správu produktů v e-shopu využita replikace
dat centrálně spravovaných v ERP systému. Vedle
úspory času potřebného na správu nabídky produktů
poskytne toto propojení také lepší služby zákazníkům,
kteří například získají přesnější informace o dostupnosti
produktů, aktualizované v reálném čase. Architektura
řešení navíc umožní využít podobný princip i pro
implementaci aplikace na řízení logistiky zboží a dalších
souvisejících řešení.
Jak probíhá podobný projekt bez konzultanta? Zpravidla
tak, že si klient vybere několik řešení z nabídky hotových
produktů a svoje rozhodnutí konzultuje s obchodníky, kteří
mají samozřejmě zájem prodat právě svůj produkt. Vedle
technických parametrů si pak firma jako kompromisní
řešení nejčastěji vybere produkt s výhodnější cenou. Výběr
e-commerce řešení z nabídky účelových krabicových
řešení, opatřených návodem, jak je nastavit a pro účely
podnikání utilizovat, se na první pohled jeví jako jasná
výhoda. Také cena a čas implementace může vypadat
lákavě. Úpravy a změny se dohadují s obchodníkem,
podle kterého „nic není problém“. A výsledek? Firma často
zažije překvapení, že nové obchodní řešení plní původní
záměr jen částečně, s množstvím nepředpokládaných
potíží a rychle rostoucími náklady na nezbytné úpravy
(tedy ty, se kterými „nebyl problém“) i běžný provoz.
V čem vám pomůže konzultant? Když si budete vybírat
nové auto nebo televizi, asi se poradíte s odborníky, nebo
si přinejmenším projdete nezávislé recenze a hodnocení.
Tak proč se neporadit i při výběru mnohonásobně
dražšího a pro vaši firmu důležitějšího e-commerce řešení
nebo jiného podnikového systému?
A co by měl konzultant zajistit? Především to, že:
• Váš záměr bude konzultován a správně
pochopen ve všech podstatných souvislostech,
s vědomím rizik a s plánem pro zmírnění jejich
případných dopadů.
• Před výběrem řešení budou dobře zváženy
klíčové scénáře jeho použití a díky tomu i lépe
zacíleny specifikace požadavků.
• U vybraných řešení budou reálně a s jasnějšími
obrysy vypočítány skutečné investice a jejich
návratnost.
• Vybere se řešení správně zacílené na
uskutečnění podnikatelského záměru, dostupné
v rámci dohodnutého rozpočtu a termínu
implementace.
Mohlo by se zdát, že výběrem optimálního řešení,
splňujícího aktuální podnikatelské potřeby firmy, práce
konzultanta končí. Ano, mohla by. Ale proč ještě více
nevyužít jeho schopnosti, a především také znalosti,
které už o podnikání vaší firmy získal? Jak jsme zmínili
ve výše uvedením příkladu – většina podnikových řešení
neposkytne svůj maximální přínos samo o sobě. A právě
konzultant vám může pomoci s odhalením vhodných
možností integrace a automatizace i dalším rozvojem,
aby pro vás vaše nové řešení znamenalo skutečnou
konkurenční výhodu.
7