HomePage 3-4:21

BUSINESS
I když jsme si ve Sprinxu slíbili, že téma Covid-19, které na nás číhá za každým rohem, budeme v komunikaci zmiňovat co nejméně,
tak v tomto článku jej bohužel připomenout musíme. BNPL, neboli odložená platba, není na českém trhu žádným nováčkem.
Ostatně, poprvé se v podobě služby Twisto představila již v roce 2013. Ale až razantní změna finanční situace velkého množství
českých domácností vlivem nepříznivého ekonomického vývoje bude znamenat akcelerování oblíbenosti BNPL plateb. Už dnes
začínají domácnosti přistupovat ke svým nákupům s větší obezřetností a často je velmi láká vidina možnosti odložení platby za zboží,
nebo její rozdělení na více splátek, aby nebylo nutné sahat do finančních rezerv.
V Evropě běžné, u nás zatím spíše výjimka
Přestože česká e-commerce scéna patří mezi nejrozvinutější
v Evropě, odložené platby u nás v roce 2020 nezaznamenaly
takový růst, jako například v sousedním Německu. Evropským
premiantem je ale Švédsko, kde BNPL představuje aktuálně
nejvíce používanou metodu platby u online prodejců. V našem
prostředí bylo jednoprocentní zastoupení odložených plateb tak
nízké zejména proto, že typický český online zákazník je sice
velmi otevřený trendům v nakupování po internetu, ale naopak
zůstává stále značně konzervativní, pokud jde o online platební
metody. Přesto očekáváme, že BNPL bude jedním z trendů
českého e-commerce v roce 2021.
Jak začít s BNPL?
Progresivní obchodníci by se měli na odložené platby začít
připravovat co nejdříve. A jaká kritéria by měl online prodejce
při zavádění nové platební metody zohlednit? Při výběru
poskytovatele této (stejně jako každé jiné) finanční služby je nutné
řešit nejen co nejvstřícnější poplatky za transakce, ale ideálně
také „bezešvé“ zapojení do současné prodejní infrastruktury a
integraci s ostatními platebními metodami e-shopu.
Výběr vhodného poskytovatele je dobré řešit i z pohledu síly
(hodnoty a vnímání) jeho značky. Nová platební metoda je vždy
vhodným tématem k propagaci a komunikace spojení se silným
brandem může přivést i nové zákazníky. Samozřejmě je také
vhodné prozkoumat všeobecné smluvní podmínky a reklamační
řád, protože zákazník často při řešení potíží s poskytovatelem
platebního instrumentu stejně podvědomě spojuje svoji nevoli s
online prodejcem, i když ten většinou nemůže reklamační řízení
nijak ovlivnit.
Nechte si poradit, jak postupovat správně
Nové platební metody nezavádějí e-shopy každý den a podobně
jako u všech dalších rozvojových projektů může online obchodník
narazit na nečekané problémy a kostlivce za skříní. Spojte se s
námi, abychom vám pomohli integrovat BNPL platbu od vámi
vybraného poskytovatele do vašeho e-shopu, a třeba abychom
i společně zjistili, jak váš online byznys připravit také na další
trendy v e-commerce a požadavky stále náročnějších zákazníků.
5