In Drive magazín Slovak Lines 3 2017

CESTUJÚCI SLOVAK LINES
SI POCHVAĽUJÚ SPRÁVANIE
VODIČOV ČI BEZPEČNOSŤ
PREPRAVY
Kladné skúsenosti s využívaním prímestských autobusových
liniek Slovak Lines vyjadrilo 92 % respondentov, ktorí sa zapojili
do oficiálneho prieskumu agentúry Focus. Spokojnosť so službami
dopravcu sa podľa vyskúmaných dát zvyšuje. Pozitívny názor má
väčšina oslovených aj na systém integrovanej dopravy.
Cestujúci využívajúci prímestskú autobusovú
dopravu v Bratislavskom kraji udelili Slovak
Lines najčastejšie kladné hodnotenia „1“ a „2“
na tradičnej školskej stupnici. Najviac opýtaných
ocenilo služby dopravcu známkou „1“ (62 % respondentov).
Takmer tretina oslovených (30 %
zákazníkov) uviedla známku „2“.
Slovak Lines dosiahol priemerné hodnotenie 1,5
v porovnaní so známkou 1,8 získanou v prieskume
realizovanom na konci roka 2012. Oslovení
respondenti tak vnímajú prímestské autobusové
linky Slovak Lines čoraz pozitívnejšie.
„Cestujúci sú najviac spokojní so správaním sa vodiča
v autobuse, bezpečnosťou prepravy a vonkajším
vzhľadom vodiča,“ uvádza agentúra Focus
v záverečnej správe marketingového výskumu.
Najvýraznejšie zlepšenia v porovnaní s predchádzajúcim
prieskumom dosiahol Slovak Lines
pri pokrytí jednotlivých úsekov dňa spojmi,
výške cestovného a dodržiavanie cestovného
poriadku.
a to z pohľadu približne polovice respondentov
(názor 45 % oslovených). „Slovak Lines priebežne
modernizuje vozový park. V rokoch 2013 až 2015
bolo pre prímestskú autobusovú dopravu zakúpených
127 nových moderných autobusov, ktoré
sú vybavené klimatizáciou a Wi-Fi pripojením na
internet. Od jari 2016 sú všetky vozidlá Slovak Lines
v prímestskej autobusovej doprave klimatizované,“
dopĺňa Peter Sádovský, generálny riaditeľ
Slovak Lines.
Takmer dve tretiny cestujúcich v Bratislavskom
kraji využívajú integrovaný dopravný systém
s predplatným cestovným lístkom, ukázal výskum
realizovaný pre dopravcu Slovak Lines na
konci roka 2016. Zavedenie IDS BK momentálne
pozitívne hodnotí 66 % oslovených ľudí.
„Obľúbená je predovšetkým dopravná karta
Slovak Lines, ktorá zahŕňa napríklad zľavu z obyčajného
cestovného alebo sa dá jednoducho využiť
ako predplatný cestovný lístok, teda takzvaná
električenka,“ popisuje P. Sádovský.
Oslovení tiež ocenili zvýšenie pohodlia a komfortu
v autobusoch, teda napríklad bezplatný
Wi-Fi internet či pohodlné sedenie. Výskum
vypracovala agentúra Focus na vzorke 1 200 náhodných
respondentov vo vekovej kategórii 16
a viac rokov.
NOVÉ AUTOBUSY LÁKAJÚ ĽUDÍ
DO AUTOBUSOV
Dlhodobo sa ukazuje, že medzi najdôležitejšie
kritériá pri cestovaní patrí kvalita autobusov,
Lines | 2017 31