Create successful ePaper yourself
Turn your PDF publications into a flip-book with our unique Google optimized e-Paper software.
<strong>Servis</strong> <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong>
Svěřte péči o své pracovní<br />
oděvy odborníkům<br />
Společnost Lindström je jednou z předních evropských<br />
fi rem poskytujících servis textilních výrobků. Jsme globálním<br />
partnerem fi rem působících jak v Evropě, tak v Asii.<br />
Naším úkolem je podpořit fi remní image našich zákazníků<br />
prostřednictvím servisu textilních výrobků a zajištěním čistoty.<br />
Máme za sebou 160 let zkušeností v oboru. Naučili jsme se<br />
naslouchat a porozumět rychle se měnícím potřebám našich<br />
zákazníků. Proto nabízíme komplexní servis <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong><br />
přizpůsobený potřebám různých oborů podnikání.<br />
Komplexní servis <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> společnosti Lindström<br />
zahrnuje nákup a pronájem <strong>oděvů</strong>, jejich údržbu, přepravu<br />
i výměnu. Systém pronájmu nabízí společnostem pružný a<br />
ekonomicky výhodný způsob péče o pracovní oděvy bez<br />
zbytečně vázaných kapitálových prostředků a lidských zdrojů.<br />
Spolehlivost a fl exibilita námi poskytovaných služeb umožňuje<br />
zákazníkům koncentrovat se na jejich hlavní předmět<br />
podnikání.<br />
Vhodný výběr a údržba <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong><br />
podporují fi remní image<br />
Pracovní oděvy jsou významným komunikačním nástrojem.<br />
Posilují fi remní image v očích zákazníků i zaměstnanců.<br />
Vhodně vybrané a udržované pracovní oděvy rovněž přispívají<br />
k vytvoření nezanedbatelného pocitu sounáležitosti všech<br />
zaměstnanců.<br />
ISO 9001<br />
ISO 14001<br />
CERTIFIED<br />
ORGANISATION<br />
Kvalita našich služeb je certifi kována dle normy ISO<br />
9001:2008 a ISO 14001:2004 certifi kace ochrany<br />
životního prostředí.<br />
Společnost Lindström, jako expert na zajišťování <strong>pracovních</strong><br />
<strong>oděvů</strong> klade důraz na základní požadavky, jako jsou životnost<br />
materiálů, kvalita zpracování, funkčnost <strong>oděvů</strong> a vyváženost<br />
ceny a kvality. Naše dlouholeté zkušenosti se zabezpečováním<br />
<strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> pro sektory průmyslu i služeb jsou zárukou<br />
splnění náročných požadavků norem a legislativy v oblasti<br />
bezpečnosti a ochrany zdraví při práci.<br />
2
Systém fungování servisu <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> společnosti Lindström<br />
<strong>Servis</strong> <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> je jednoduchým, rychlým a pružným<br />
řešením jak zabezpečit pracovní oděvy pro vaší společnost.<br />
Jsme přesvědčeni, že nejlepších výsledků v údržbě <strong>pracovních</strong><br />
<strong>oděvů</strong> lze dosáhnout vzájemnou spoluprácí. Níže uvedené<br />
instrukce zajišťují jednoduchý a funkční servis <strong>pracovních</strong><br />
<strong>oděvů</strong>.<br />
Zákaznické číslo<br />
Každý zákazník má své vlastní zákaznické číslo. To je uvedeno<br />
na každém oděvu a v každé faktuře. Zákaznické číslo musí být<br />
vždy uvedeno při komunikaci se zákazníkem.<br />
Seznam uživatelů a osobní kód<br />
Během prvního zkoušení <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> je sestaven<br />
seznam uživatelů. Další objednávky <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> doplňuje<br />
zákaznický servis na tento seznam. Oděvy jsou označeny<br />
osobním kódem. Kód může obsahovat jak písmena, tak<br />
číslice, a jeho délka nesmí přesáhnout dvanáct znaků. Pokud<br />
je součástí služby skříňkový servis, jsou oděvy označeny číslem<br />
skříňky.<br />
Zkoušení, velikosti a jejich modifi kace<br />
Poté, co je vybrán soubor <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong>, je velmi<br />
důležité, aby si každý uživatel vyzkoušel své oblečení. Při<br />
prvním zkoušení se stanovují i změny a úpravy jako například<br />
zkracování. Nejmenší úprava je 5 cm. Po ní je možné provádět<br />
i úpravy v intervalech 1 cm.<br />
Dodávka čistých <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong><br />
Čisté oděvy jsou dodávány jednou týdně na dohodnuté<br />
místo. Oděvy jsou rovněž kontrolovány a opravovány nebo<br />
vyměňovány v případě jakýchkoliv odchylek od dohodnuté<br />
kvality.<br />
Balení použitých <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong><br />
Na balení se používají přepravní pytle. Pytel musí být pečlivě<br />
uzavřen. Každý pytel pak musí být označen adresním štítkem s<br />
uvedením zákaznického čísla.<br />
Proto aby dodávky probíhaly plynule, je třeba použité prádlo<br />
zabalit již předchozí den.<br />
V případě nedostatku pytlů je servisní zástupce připraven<br />
doplnit další. Objednávku pytlů můžete rovněž ponechat na<br />
místě, kde se vyzvedávají použité oděvy. Pokud využíváte<br />
skříňkový servis, jsou použité oděvy vyzvedávány ze sběrné<br />
skříňky určené přímo pro tento účel.<br />
Dodatečné objednávky <strong>oděvů</strong><br />
Nejpohodlnějším způsobem pro vytváření dodatečných<br />
objednávek je použití eLindström. Zákaznický servis můžete<br />
také kontaktovat telefonem, mailem či faxem. Prosím uveďtě<br />
své zákaznické číslo, číslo produktu, velikost, osobní číslo<br />
zaměstnance/číslo skříňky, jméno nositele oděvu a počet<br />
dodatečně objednaných <strong>oděvů</strong>. Cílem naší společnosti je<br />
vyskladnit dodatečné objednávky za týden.<br />
Vracení nepotřebných <strong>oděvů</strong><br />
V případě odchodu zaměstnance ze společnosti musí být<br />
nepotřebné oděvy vráceny. K těmto účelům slouží plastikový<br />
pytel s označením „Vrácené nepotřebné oděvy“. Na pytel<br />
laskavě napište své zákaznické číslo a připojte vrácenku. Pytel<br />
uložte na sběrném místě večer před týdenním vyzvedáváním.<br />
Fakturace<br />
Faktury jsou zasílány zpětně ve čtyřtýdenních intervalech.<br />
eLindström<br />
- Otevřeno každý den, po celý den<br />
eLindström je online služba společnosti Lindström, která vám<br />
umožňuje snadno procházet výběrem našich produktů, zadávat<br />
objednávky a provádět správu služeb týkajících se <strong>pracovních</strong><br />
<strong>oděvů</strong> – to vše na jednom místě. Ve službě eLindström<br />
naleznete obrázky a podrobné informace o všech našich<br />
produktech, což činí výběr a objednávání skutečně snadnými.<br />
Ve službě eLindström můžete provádět správu svých služeb,<br />
zadávat objednávky a sledovat výkazy. Abyste získali z řešení<br />
služeb společnosti Lindström ty nejvyšší výhody, začněte<br />
používat online službu eLindström. Pracovníci našeho oddělení<br />
zákaznických služeb vám rádi sdělí informace o službě i o tom,<br />
co vám může nabídnout.<br />
3
Své služby upravujeme našim zákazníkům na míru podle jejich potřeb<br />
DESIGN A NÁKUP<br />
PRACOVNÍCH ODĚVŮ<br />
VLASTNÍ ZÁKAZNICKÝ<br />
SERVIS<br />
MĚŘENÍ A ÚPRAVY<br />
VELIKOSTÍ<br />
DODÁVKY ČISTÝCH<br />
ODĚVŮ, SKŘÍŇKOVÝ<br />
SERVIS SBĚR<br />
POUŽITÝCH ODĚVŮ<br />
PERSONIFIKOVANÉ<br />
ODĚVY<br />
SKLADOVÁNÍ A PŘÍPADNÉ<br />
ÚPRAVY<br />
PRANÍ, PŘÍPRAVA A<br />
KVALITNÍ KONTROLA<br />
OPRAVY A VÝMĚNY<br />
Zajištění <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> pro naše zákazníky je díky našemu<br />
servisu velice jednoduché. Spolupráce začíná zjištěním potřeb<br />
našeho zákazníka, na jejímž základě je vybrán nejvhodnější<br />
druh <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong>. Rovněž je dohodnuto potřebné<br />
množství <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> a frekvence jejich výměn včetně<br />
praní, oprav, přepravy a skladování.<br />
Součástí našeho servisu může být dodávka uzamykatelných<br />
skříněk pro uskladnění nepoužitých <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> ve<br />
snaze zabezpečit co nejlepší komfort jejich používání a jejich<br />
optimální životnost.<br />
Vzhledem k individuálnímu přidělování <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong><br />
uživateli, předchází jeho první dodávce odzkoušení a případné<br />
provedení nezbytných úprav. Každý pracovní oděv je označen<br />
jménem uživatele a na přání i logem zákazníka.<br />
4
Skříňkový servis jako přidaná hodnota<br />
Skříňkový servis Lindström zajistí, že každý pracovník najde ve své skříňce vždy svůj čistý pracovní oděv správné velikosti.<br />
Díky našim skříňkám s 5 nebo 10 individuálně uzamykatelnými přihrádkami je přístup zaměstnanců k jejich pracovním <strong>oděvů</strong>m<br />
jednoduchý a s minimálním rizikem ztrát <strong>oděvů</strong>. Pro ukládání špinavých <strong>oděvů</strong> určených na praní slouží samostatné sběrné<br />
skříňky, ze kterých servisní technik pracovní oděvy pravidelně odváží. Skříňkový servis je velice jednoduchý způsob, jak udržovat<br />
šatny v čistotě a pořádku.<br />
Rozměry skříňky<br />
výška: 186 cm<br />
šířka: 38 cm<br />
hloubka: 46 cm<br />
K dispozici jsou skříňky pro 5 nebo 10 uživatelů a sběrné<br />
skříňky pro použité oděvy.<br />
Jednotlivé přihrádky jsou uzamykatelné.<br />
Čisté pracovní oděvy jsou dodávány do jednotlivých<br />
uživatelských přihrádek.<br />
Potřebné oděvní položky<br />
Na základě počtu týdenních výměn a <strong>pracovních</strong> úkolů<br />
přidělíme zaměstnancům vaší společnosti dostatečné<br />
množství individuálně značených <strong>oděvů</strong>.<br />
Frekvence<br />
převlékání<br />
za týden<br />
V užívání<br />
Ve skříňce<br />
V prádelně<br />
Celkové množství<br />
<strong>oděvů</strong><br />
1<br />
=<br />
3<br />
2<br />
=<br />
5<br />
3<br />
=<br />
7<br />
5<br />
=<br />
11<br />
5
Kolekce našich <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> pokrývá nejrůznější odvětví<br />
Při plánování naší kolekce jsou zohledňovány potřeby nejrůznějších oborů jak z hlediska vzhledu, tak požadavky spojené s<br />
prováděním prací uvnitř nebo venku a v neposlední řadě i otázky bezpečnosti ochrany zdraví při práci ve všech odvětvích. Naše<br />
produktová řada také zahrnuje ochranné oděvy chránící zaměstnance, výrobní proces nebo konečný produkt. Šíře naší kolekce<br />
určitě poskytne řešení i pro potřeby <strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> vaší fi rmy.<br />
6
7
Lindström zvyšuje fi remní image svých<br />
zákazníků prostřednictvím servisního pronájmu<br />
<strong>pracovních</strong> <strong>oděvů</strong> a čistících rohoží. Naše<br />
služby usnadňují každodenní život našich<br />
zákazníků a poskytují nejlepší hodnotu<br />
na trhu. Jsme odpovědnou společností a<br />
respektovaným zaměstnavatelem.<br />
Lindström s.r.o., Skandinávská 999 (POB 22), 26753 Žebrák, Česká republika, tel. +420 311 533 020, fax +420 311 533 022,<br />
www.lindstrom.cz, www.lindstromgroup.com<br />
01/2014