職業困擾 - 社團法人中華民國工業安全衛生協會

█ 論 著 與 譯 文 █
臺 灣 勞 工 職 業 壓 力 之 開 始 :
「 職 業 困 擾 」
黃 秉 紳
【 摘 要 】 本 研 究 旨 在 探 討 臺 灣 勞 工 在 職 場 上 的 職 業 困 擾 感 受 , 藉 以 瞭 解 勞
工 對 於 職 業 困 擾 反 應 的 現 存 狀 況 , 再 就 性 別 、 薪 資 、 職 務 及 人 際
關 係 等 層 面 作 深 入 的 探 究 , 並 針 對 北 、 中 、 南 、 東 四 個 區 域 的 勞
工 進 行 問 卷 調 查 , 採 叢 集 抽 樣 的 方 式 , 發 出 2000 份 問 卷 , 回 收
1846 份 , 有 效 回 收 率 92%。 研 究 中 發 現 , 從 因 素 分 析 抽 離 出 的 五
項 共 同 因 素 皆 無 達 到 職 業 困 擾 的 水 準 (M = 3), 但 有 職 業 困 擾 傾
向 , 其 中 以 「 薪 資 變 動 」 這 個 因 素 的 職 業 困 擾 傾 向 最 大 ,「 人 際 互
動 」 最 小 , 又 其 中 發 現 女 性 職 業 困 擾 傾 向 大 於 男 性 。 最 後 研 究 結
論 為 , 勞 工 在 不 同 性 別 、 職 務 、 薪 資 及 個 性 的 人 際 關 係 上 其 間 雖
有 顯 著 差 異 , 但 無 職 業 困 擾 。
【 關 鍵 字 】 臺 灣 勞 工 、 職 業 困 擾
壹 、 緒 論
政 府 近 年 來 所 推 動 的 重 大 施 政 計
劃 中 對 於 產 業 , 如 資 訊 、 交 通 及 國 土
開 發 等 公 共 建 設 加 重 投 資 ( 行 政 院 全
球 資 訊 網 ,2006), 產 業 結 構 分 化 更 為
多 元 , 專 業 分 工 更 加 精 細 , 據 行 政 院
主 計 處 在 1992 年 修 訂 「 中 華 民 國 職 業
標 準 分 類 」, 將 職 業 分 類 為 10 大 類 ,
37 中 類 ,114 小 類 ,394 細 類 , 人 民 從
事 的 職 業 類 別 有 更 多 的 選 擇 , 由 於 社
會 脈 動 急 遽 轉 變 , 男 女 得 以 在 職 場 中
工 作 , 薪 資 結 構 因 法 律 的 保 障 更 趨 於
合 理 化 , 職 務 的 分 配 因 應 各 工 作 部 門
所 需 , 組 織 成 員 的 互 動 更 為 頻 繁 , 人
際 關 係 的 建 立 就 更 顯 得 重 要 。 台 灣 經
濟 發 展 的 結 果 雖 造 就 了 舉 世 聞 名 的
「 台 灣 奇 蹟 」, 但 也 相 對 引 發 了 一 些 問
題 , 如 勞 工 的 職 業 壓 力 與 職 業 困 擾 、
人 民 道 德 水 準 的 低 落 、 環 境 保 護 的 失
2006.12 / 工 業 安 全 衛 生 月 刊 39

衡 等 等 。 在 此 之 際 , 勞 工 面 對 產 業 的
高 速 轉 型 , 職 場 環 境 亦 隨 著 時 代 的 腳
步 在 變 動 , 難 免 有 職 業 上 的 不 順 遂 ,
在 影 響 自 身 工 作 權 益 之 下 , 受 到 內 外
在 因 素 的 介 入 其 中 , 個 體 致 此 有 了 高
低 程 度 不 一 的 困 擾 反 應 。Hollenbeck
在 1989 年 的 研 究 中 認 為 , 一 個 組 織 要
能 正 常 的 運 作 , 就 應 選 擇 正 確 而 適 合
的 人 才 , 並 維 持 其 工 作 的 穩 定 性 以 達
成 「 人 盡 其 才 , 適 才 適 所 」 的 目 標 ( 黃
培 文 ,2004)。
貳 、 文 獻 探 討
一 、 職 業 困 擾 的 定 義
陳 恒 山 (2003) 認 為 職 業 困 擾 通
常 是 因 為 個 人 在 職 場 上 遭 遇 過 度 壓 力
或 對 職 業 不 滿 意 , 而 產 生 一 種 心 理 退
縮 , 甚 至 產 生 不 愉 快 的 感 覺 。 蘇 美 蓉 、
陳 武 雄 、 施 文 玲 (2005) 指 出 職 業 困
擾 (vocational worries) 是 由 於 就 業 者
對 職 業 的 認 知 、 期 待 與 實 際 職 業 間 產
生 的 差 異 現 象 , 使 其 生 理 或 心 理 產 生
不 平 衡 狀 態 。 凃 筱 菁 (2006) 對 於 職
業 困 擾 應 為 個 人 在 一 特 定 職 業 或 情 境
中 , 主 觀 認 知 和 感 受 與 外 界 情 境 不 符
時 , 所 產 生 的 不 和 諧 的 心 態 , 亦 或 無
法 有 效 解 決 內 在 衝 突 、 滿 足 內 在 需 求
和 有 效 處 理 事 務 , 導 致 心 理 、 身 體 或
情 緒 方 面 的 不 安 ( 楊 志 能 ,1994; 許
朝 信 ,1999; 張 碧 蘭 ,2002; 蕭 高 峰 ,
2004; 董 純 如 ,2005)。 根 據 上 述 所 提 ,
職 業 困 擾 可 以 為 就 業 人 員 對 於 職 業 的
認 知 與 感 受 在 職 場 情 境 中 覺 識 與 自 身
的 期 待 有 差 距 , 無 法 滿 足 個 人 內 在 需
求 , 而 產 生 身 心 不 和 諧 的 情 緒 反 應 。
二 、 職 業 困 擾 的 起 源
( 一 ) 引 起 職 業 困 擾 的 因 素
楊 志 能 (1994) 認 為 是 成 員 無 法
有 效 解 決 內 在 的 衝 突 或 滿 足 心 理 需
求 , 或 無 法 妥 善 處 理 與 職 務 或 職 業 有
關 的 事 項 , 而 導 致 心 理 、 身 體 或 情 緒
方 面 的 不 安 。 段 秀 玲 (1992) 指 出 ,
工 作 負 荷 重 與 工 作 要 求 多 常 是 職 業 困
擾 的 主 要 因 素 來 源 , 尤 其 當 得 到 的 報
酬 與 個 人 的 付 出 不 成 比 例 時 , 個 人 更
容 易 覺 得 不 公 平 , 困 擾 感 也 相 對 增
加 , 人 際 關 係 不 良 亦 是 導 致 職 業 困 擾
的 另 一 關 鍵 要 素 ; 其 次 , 工 作 上 的 角
色 衝 突 與 混 淆 也 會 造 成 困 擾 ; 再 其
次 , 工 作 定 位 不 明 確 或 職 務 分 配 不
清 , 容 易 產 生 角 色 混 淆 亦 是 困 擾 的 緣
由 , 最 後 發 現 , 工 作 場 所 的 環 境 、 個
人 才 能 無 法 發 揮 、 主 管 要 求 完 美 的 性
格 等 , 都 是 造 成 職 業 困 擾 的 因 素 。
( 二 ) 職 業 困 擾 的 問 題 類 型
蘇 美 蓉 、 陳 武 雄 、 施 文 玲 (2005)
將 「 職 業 困 擾 」 的 問 題 歸 為 十 大 項 目 ,
40 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12

1. 工 作 時 間 問 題 ;2. 職 場 環 境 安 全 問
題 ;3. 薪 資 問 題 ;4. 工 作 內 涵 問 題 ;5.
假 期 問 題 ;6. 人 際 關 係 ;7. 管 理 制 度 問
題 ;8. 性 別 歧 視 問 題 ;9 生 涯 發 展 問
題 ;10. 個 人 問 題 。 而 陳 恒 山 (2003)
將 國 內 近 二 十 年 從 業 人 員 職 業 困 擾 的
相 關 研 究 綜 合 分 析 , 整 理 成 以 下 幾 個
困 擾 向 度 : 工 作 負 荷 、 專 業 知 能 、 人
際 關 係 、 上 級 壓 力 、 心 理 衝 突 、 公 共
關 係 、 專 業 知 能 、 領 導 能 力 、 人 際 關
係 、 時 間 壓 力 、 角 色 扮 演 ( 模 糊 、 衝
突 )、 決 策 參 與 、 工 作 環 境 、 同 儕 關 係 。
三 、 職 業 困 擾 生 成 的 理 論 依 據
( 一 ) 馬 斯 洛 需 求 層 次 論
馬 斯 洛 於 1954 年 提 出 的 需 求 層
次 論 中 , 認 為 人 類 要 滿 足 動 機 的 需 求
有 五 種 層 次 , 另 於 1970 年 再 增 列 一
種 , 提 出 人 類 的 基 本 需 求 有 : 生 理 、
安 全 、 愛 與 歸 屬 、 受 人 尊 重 、 自 我 實
現 、 最 高 需 求 等 六 大 需 求 , 這 六 種 需
求 層 次 在 探 討 如 何 滿 足 需 求 為 基 礎 ,
進 而 促 使 個 體 有 向 上 的 驅 力 , 若 兩 者
之 間 有 差 距 就 會 有 激 勵 動 機 的 空 間 ,
表 示 個 人 有 了 需 求 , 人 會 為 滿 足 需 求
而 去 追 求 , 以 達 至 其 目 的 , 需 求 間 是
有 層 遞 的 關 係 , 是 一 層 層 的 向 上 發
展 , 心 理 需 求 獲 得 滿 足 , 個 體 才 會 朝
健 康 方 向 發 展 ; 若 受 到 嚴 重 挫 折 , 則
個 體 會 有 產 生 疾 病 ( 楊 百 川 ,2002),
因 此 , 人 會 因 為 需 求 不 能 立 即 達 成 時
發 生 身 心 行 為 的 問 題 , 產 生 「 困 擾 」。
困 擾 的 英 文 為 difficulty 或 trouble, 也
有 學 者 認 為 是 problem, 也 就 是 問 題
( 陳 文 琪 ,2003)。 張 春 興 (1996) 陳
述 「 問 題 」 的 意 義 為 有 目 的 待 追 求 而
尚 未 找 到 適 當 手 段 時 所 感 到 的 心 理 困
境 。 馬 斯 洛 強 調 人 們 一 旦 達 到 經 濟 需
求 的 基 本 安 全 感 , 存 在 於 內 心 潛 在 的
不 安 問 題 解 除 , 自 然 就 會 努 力 提 升 生
活 的 價 值 , 尋 求 一 個 可 以 發 揮 創 造 力
及 生 產 力 的 職 場 環 境 ( 尤 克 強 ,
1999), 臻 至 另 一 個 更 高 的 需 求 層 次 。
( 二 ) 雙 因 子 理 論 (motivator-hygiene
theory)
這 是 由 Herzberg, Mausner, &
Snyderman(1959) 所 提 出 的 雙 因 子 理
論 , 內 容 為 一 組 和 職 業 不 滿 而 有 關 聯
的 因 素 稱 為 「 保 健 因 素 」, 由 於 是 消 極
的 , 所 以 在 維 持 原 有 的 情 況 下 , 易 導
致 人 的 不 滿 , 困 擾 的 情 緒 由 然 而 生 ;
有 一 組 因 素 則 對 職 業 滿 意 有 貢 獻 , 人
們 對 這 些 因 素 感 到 肯 定 , 可 以 保 持 原
有 水 準 或 增 進 自 我 實 能 , 因 而 將 這 組
因 素 稱 為 「 激 勵 因 素 」。 職 業 的 滿 意 程
度 主 要 受 到 個 體 情 緒 的 感 受 所 致 , 而
激 勵 與 保 健 這 兩 種 因 素 影 響 人 對 職 業
的 覺 識 , 激 勵 因 素 使 人 對 職 業 感 到 滿
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足 或 肯 定 , 保 健 因 素 則 讓 人 對 職 業 感
到 不 滿 或 有 困 擾 ( 黃 昆 輝 ,1990)。
( 三 ) 心 理 動 力 論 (Psychodynamic
Theory)
Bordin, Nachmann, & Segal (1963)
所 倡 導 , 強 調 個 人 內 在 動 力 與 需 要 等
潛 在 的 動 態 心 理 因 素 對 職 業 選 擇 歷 程
的 影 響 。 此 理 論 認 為 職 業 是 一 種 昇 華
作 用 , 其 驅 力 來 自 個 人 基 本 需 要 的 滿
足 , 因 此 若 個 人 有 自 由 選 擇 的 機 會 ,
必 將 選 擇 能 以 自 己 喜 好 的 方 式 獲 得 心
理 上 的 滿 足 而 又 可 免 於 困 擾 的 職 業
( 林 幸 台 ,1997), 對 於 職 業 的 選 擇 及
適 應 是 來 自 於 個 人 基 本 需 求 滿 足 的 驅
力 使 然 , 個 人 內 在 動 力 與 需 求 的 因 素
此 理 論 對 於 這 些 潛 在 的 心 理 因 素 強 調
會 影 響 職 業 選 擇 的 歷 程 , 輕 者 對 於 職
業 選 擇 有 了 困 惑 , 重 者 會 有 失 序 的 行
為 發 生 。
( 四 ) Ford 動 機 系 統 理 論 (Motivational
systems theory)
Ford 於 1992 年 出 版 的 「 促 動 人
類 」 一 書 中 認 為 一 個 人 對 於 自 身 的 發
展 和 其 他 需 求 , 必 需 與 環 境 不 斷 的 運
作 和 互 動 , 如 此 方 構 成 一 個 「 個 人 於
處 境 中 」 體 系 (person-in-contextsystem),
否 則 在 運 作 中 必 定 會 遭 遇 重 重
阻 礙 , 不 僅 心 理 需 求 未 能 達 成 , 亦 造
成 個 人 無 法 持 續 向 上 的 動 機 , 形 成 個
人 的 困 擾 起 源 。 個 人 的 動 機 需 求 是 有
其 先 決 條 件 的 , 才 能 對 於 所 處 的 現 狀
情 境 中 有 應 變 的 的 準 備 , 否 則 無 法 啟
發 行 動 以 達 成 所 欲 求 的 目 標 , 致 使 身
心 上 產 生 了 無 法 解 決 的 難 題 與 困 擾 ,
因 而 無 法 進 一 步 向 上 滿 足 另 一 階 段 的
需 求 。
參 、 研 究 設 計 與 方 法
一 、 研 究 對 象
研 究 對 象 為 臺 灣 勞 工 , 指 的 是 居
住 在 臺 灣 北 、 中 、 南 、 東 四 個 地 區 有
職 業 的 民 眾 , 研 究 範 圍 遍 及 臺 灣 , 並
分 為 北 、 中 、 南 、 東 四 個 區 域 , 採 叢
集 抽 樣 的 方 式 進 行 調 查 。 由 於 政 府 行
政 部 門 對 於 四 個 區 域 的 畫 分 並 無 一 個
明 確 的 界 定 , 參 考 內 政 部 營 建 署
(1983) 公 布 的 臺 灣 北 部 區 域 計 畫 、
內 政 部 營 建 署 與 逢 甲 大 學 (2000) 製
作 的 區 域 計 畫 地 理 資 訊 查 詢 系 統 、 行
政 院 主 計 處 (2001)、 臺 灣 商 會 聯 合 資
訊 網 (2004) 中 各 縣 市 商 會 所 在 、 中
央 氣 象 局 (2006) 的 天 氣 預 報 區 域 圖
等 , 將 臺 灣 地 區 畫 分 成 四 個 區 域 , 並
將 各 縣 市 含 括 在 其 中 , 茲 將 劃 分 結 果
整 理 如 表 1。
再 根 據 行 政 院 主 計 處 在 94 年 的
統 計 報 告 指 出 臺 灣 地 區 93 年 就 業 人
口 總 數 為 974 萬 8 千 人 , 其 中 北 部 區
42 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12

區 域
北
中
南
東
表 1 臺 灣 縣 市 區 域 畫 分
縣 市
台 北 市 、 基 隆 市 、 新 竹 市 、 台 北 縣 、 桃 園 縣 、 新 竹 縣 、 宜 蘭 縣
苗 栗 縣 、 台 中 市 、 台 中 縣 、 南 投 縣 、 彰 化 縣 、 雲 林 縣
嘉 義 市 、 嘉 義 縣 、 台 南 市 、 台 南 縣 、 高 雄 縣 、 高 雄 市 、 屏 東 縣 、 澎 湖 縣
( 離 島 地 區 )
花 蓮 縣 、 台 東 縣
資 料 來 源 : 內 政 部 營 建 署 (1983); 內 政 部 營 建 署 、 逢 甲 大 學 (2000); 行 政 院 主 計 處 (2001);
臺 灣 商 會 聯 合 資 訊 網 (2004); 中 央 氣 象 局 (2006)。
域 就 業 人 口 為 427 萬 7 千 人 , 占 全 部
就 業 人 口 總 數 的 44%; 中 部 區 域 就 業
人 口 為 243 萬 8 千 人 , 占 全 部 就 業 人
口 總 數 的 25%; 南 部 區 域 就 業 人 口 為
282 萬 3 千 人 , 占 全 部 就 業 人 口 總 數
的 29%; 東 部 區 域 就 業 人 口 為 21 萬
人 , 占 全 部 就 業 人 口 總 數 的 2%。 基 於
此 , 對 於 研 究 樣 本 數 的 抽 取 ,Sudman
(1976) 認 為 全 國 性 研 究 , 平 均 樣 本
人 數 應 該 在 1500 至 2500 人 之 間 較 為
適 宜 , 限 於 交 通 不 便 、 人 力 及 財 力 的
衡 量 下 , 將 抽 取 的 研 究 樣 本 數 訂 為
2000 人 , 而 各 區 域 的 樣 本 數 按 區 域 就
業 人 口 占 總 就 業 人 口 的 比 例 分 配 樣 本
數 , 茲 將 分 配 及 回 收 處 理 情 形 列 於 下
表 2。
二 、 研 究 工 具
( 一 ) 問 卷 編 製
研 究 問 卷 分 為 預 試 問 卷 及 正 式 問
卷 二 種 , 採 用 李 克 特 氏 五 點 量 表 方 式
製 成 , 問 卷 內 容 分 為 基 本 資 料 及 題 項
部 份 , 基 本 資 料 委 由 填 答 者 依 個 人 實
際 情 況 填 答 , 題 項 部 份 則 依 自 身 感 受
的 困 擾 程 度 作 答 , 其 內 容 分 為 「 非 常
困 擾 」 代 表 5 分 ,「 很 困 擾 」 代 表 4 分 ,
「 普 通 困 擾 」 代 表 3 分 ,「 稍 微 困 擾 」
代 表 2 分 ,「 毫 無 困 擾 」 代 表 1 分 , 分
數 越 高 表 示 受 試 者 的 困 擾 越 多 , 亦 即
對 自 身 評 估 的 困 擾 程 度 越 高 ; 反 之 ,
若 得 分 愈 低 , 則 表 示 受 試 者 的 困 擾 越
少 , 亦 即 自 己 對 自 身 評 估 的 困 擾 程 度
越 低 。
( 二 ) 預 試
在 考 量 研 究 對 象 為 勞 工 , 以 及 為
求 問 卷 回 收 率 有 更 佳 的 準 確 度 及 信 效
度 , 因 此 將 量 測 分 為 二 次 施 測 , 第 一
次 為 預 試 , 隨 後 進 行 因 素 分 析 , 形 成
正 式 問 卷 後 , 再 進 行 第 二 次 施 測 。 第
一 次 量 測 部 分 ( 以 下 簡 稱 為 預 試 ), 題
項 數 初 步 訂 為 35 題 , 樣 本 數 則 訂 為
400 人 , 這 與 Gorsuch(1983) 所 建 議
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表 2 區 域 樣 本 數
項 目
北 中 南 東 合 計
n % n % n % n % n %
發 出 問 卷 880 44 500 25 580 29 40 2 2000 100
無 效 問 卷 89 10 53 11 12 2 0 0 154 8
有 效 問 卷 791 90 447 89 568 98 40 100 1846 92
資 料 來 源 : 研 究 者 整 理
的 要 進 行 因 素 分 析 , 有 效 樣 本 數 最 少
為 量 表 題 項 數 的 5 倍 , 以 及 Comrey
(1973) 認 為 如 果 預 試 問 卷 回 收 後 要
進 行 因 素 分 析 的 話 , 則 樣 本 數 最 好 在
300 位 以 上 的 論 點 相 符 。 預 試 採 立 意
取 樣 方 式 發 放 問 卷 , 取 樣 學 校 為 高 雄
縣 四 所 國 小 , 共 發 出 400 份 問 卷 , 目
的 在 於 請 學 生 帶 回 給 家 長 填 寫 , 以 達
研 究 對 象 為 各 行 各 業 之 勞 工 , 而 後 回
收 本 問 卷 276 份 , 回 收 率 為 69%。 施
測 的 問 卷 於 回 收 後 經 由 SPSS10.0 中 文
版 統 計 分 析 軟 體 輸 入 處 理 , 從 項 目 分
析 、 因 素 分 析 及 信 度 分 析 的 檢 核 後 以
作 為 試 題 篩 選 的 依 據 , 建 構 正 式 量 測
的 問 卷 。
1. 項 目 分 析
以 獨 立 樣 本 t 考 驗 觀 察 t 值 是 否 顯
著 , 來 作 為 題 項 鑑 別 度 的 判 斷 , 再 以
皮 爾 森 積 差 相 關 係 數 來 瞭 解 r 值 的 相
關 程 度 , 及 以 Cronbach’s α 係 數 測 定
α 值 , 藉 以 觀 察 題 項 測 量 的 特 質 是 否
一 致 ( 吳 明 隆 、 涂 明 堂 ,2005), 以 上
流 程 執 行 完 成 後 , 茲 將 結 果 整 理 如 表
3。
依 表 3 所 列 , 從 極 端 組 比 較 35 題
決 斷 值 (CR 值 ) 發 現 介 於 5.22 至 15.52
之 間 , 各 題 項 的 t 值 均 達 於 顯 著 水 準
(p = .000 < .001); 以 同 質 性 檢 驗 各 題
項 與 總 分 的 r 值 則 介 於 .33 至 .74 間 ,
呈 現 中 、 高 度 相 關 , 各 題 項 刪 除 後 的
α 係 數 與 總 量 表 的 α 係 數 .95 相 差 甚
小 , 顯 現 內 部 一 致 性 皆 很 高 , 因 此 將
所 有 題 項 均 予 以 保 留 。
2. 因 素 分 析
接 著 再 藉 由 因 素 分 析 以 求 得 量 表
的 建 構 效 度 , 藉 抽 取 變 項 間 的 共 同 因
素 , 用 較 少 的 構 念 來 解 釋 原 來 複 雜 的
資 料 結 構 ( 吳 明 隆 、 涂 金 堂 ,2005)。
透 過 KMO( 取 樣 適 切 性 量 數 ) 與
Bartlett 法 ( 球 形 檢 定 )、 主 成 份 分 析
法 、 直 接 斜 交 轉 軸 法 等 因 素 分 析 方 法
進 行 二 次 考 驗 , 以 達 到 更 高 的 量 表 效
度 , 茲 將 結 果 列 於 表 4。
表 4 所 列 , 題 項 的 因 素 負 荷 量 在
44 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12

題 項
決 斷 值
(CR 值 )
表 3 項 目 分 析 結 果 摘 要 表
題 目 與
總 分 相 關
校 正 題 目 與
總 分 相 關
題 項 刪 除 後
的 α 係 數
S1 9.16 *** .54 ** .58 .95 保 留
S2 13.32 *** .65 ** .63 .95 保 留
S3 9.63 *** .60 ** .63 .95 保 留
S4 11.49 *** .68 ** .67 .95 保 留
S5 9.46 *** .63 ** .66 .95 保 留
S6 10.46 *** .64 ** .61 .95 保 留
S7 10.23 *** .67 ** .65 .95 保 留
S8 7.63 *** .54 ** .56 .95 保 留
S9 7.65 *** .55 ** .50 .95 保 留
S10 11.68 *** .68 ** .67 .95 保 留
M1 10.51 *** .63 ** .64 .95 保 留
M2 10.77 *** .56 ** .57 .95 保 留
M3 15.52 *** .68 ** .66 .95 保 留
M4 14.40 *** .63 ** .68 .95 保 留
M5 9.69 *** .48 ** .50 .95 保 留
M6 7.31 *** .39 ** .39 .95 保 留
M7 12.83 *** .64 ** .62 .95 保 留
J1 13.33 *** .73 ** .72 .95 保 留
J2 13.19 *** .70 ** .69 .95 保 留
J3 11.32 *** .61 ** .59 .95 保 留
J4 12.69 *** .68 ** .66 .95 保 留
J5 6.06 *** .33 ** .25 .95 保 留
J6 7.80 *** .53 ** .52 .95 保 留
J7 11.59 *** .69 ** .69 .95 保 留
J8 6.09 *** .45 ** .54 .95 保 留
J9 13.14 *** .74 ** .72 .95 保 留
I1 9.26 *** .62 ** .60 .95 保 留
I2 10.37 *** .66 ** .63 .95 保 留
I3 9.30 *** .66 ** .65 .95 保 留
I4 9.83 *** .66 ** .68 .95 保 留
I5 5.22 *** .42 ** .38 .95 保 留
I6 8.09 *** .55 ** .58 .95 保 留
I7 9.94 *** .53 ** .50 .95 保 留
I8 10.73 *** .62 ** .62 .95 保 留
I9 11.96 *** .69 ** .69 .95 保 留
總 量 表 的 α 係 數 = .95
*** p < .001
** p< .01 時 , 達 顯 著 相 關 。
S 表 性 別 層 面 ,M 表 薪 資 層 面 ,I 表 人 際 關 係 層 面 ,J 表 職 務 層 面 。
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表 4 因 素 分 析 結 果 摘 要 表
題 項
共 同 因 素
因 素 1 因 素 2 因 素 3 因 素 4 因 素 5
I4 .75 .30 .11 8.831E-02 .22
I7 .74 5.208E-02 8.882E-02 8.802E-02 .14
I3 .74 .31 .12 5.173E-02 .17
I6 .72 9.878E-02 .12 .16 .19
I2 .70 .28 .14 .12 .10
I1 .66 .32 .14 -3.391E-03 .15
I9 .62 .23 .45 7.440E-02 .16
I8 .60 -9.948E-04 .30 .30 .24
I5 .58 .13 8.175E-02 2.788E-02 1.441E-03
S8 .42 .44 .14 -.167 .22
S3 .15 .77 .15 .24 .12
S4 .21 .65 .32 .12 .23
S5 .33 .64 .19 4.110E-02 6.549E-02
S9 .34 .63 .23 .15 .14
S7 .33 .59 .30 -6.273E-02 6.549E-02
S10 .17 .53 .14 .50 .26
S2 .10 .52 .14 .50 .31
S1 .17 .49 -2.281E-03 .67 .11
S6 .35 .46 .13 .34 .26
S8 .42 .44 .14 -.17 .22
M1 .22 .41 .62 .14 8.319E-02
J7 .10 .40 .33 .35 .49
M7 .13 .17 .78 .28 .14
M4 .22 .18 .74 .32 .16
M1 .22 .41 .62 .14 8.319E-02
M3 .15 .35 .62 .31 .11
J1 .38 .28 .50 .20 .31
J4 .31 .20 .47 .14 .43
I9 .62 .23 .45 7.440E-02 .16
J2 .32 .38 .45 1.673E-02 .41
M6 -2.114E-02 -2.288E-02 .24 .77 .14
S1 .17 .49 -2.281E-03 .67 .11
M5 .15 -6.788E-02 .39 .66 .14
M2 .11 .27 .32 .61 .13
S2 .10 .52 .14 .50 .31
S10 .17 .53 .14 .50 .26
J6 .19 .20 2.166E-02 .10 .81
J8 .17 .23 .13 .13 .68
J3 .28 -1.058E-02 .27 .26 .65
J9 .31 .29 .35 .27 .49
J7 .10 .40 .33 .35 .49
J4 .31 .20 .47 .14 .43
J2 .32 .38 .45 1.673E-02 .41
特 徵 值 5.69 4.83 4.00 3.40 3.24
46 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12

各 共 同 因 素 中 如 果 在 .40 以 上 , 表 示
該 題 項 與 共 同 因 素 的 關 係 較 為 密 切 ,
以 主 成 份 分 析 法 配 合 最 大 變 異 法 行 正
交 轉 軸 , 得 出 特 徵 值 大 於 1 的 因 素 共
有 五 個 , 其 特 徵 值 分 別 為 5.69、4.83、
4.00、3.39、3.24, 其 解 釋 變 異 量 分 別
為 16.73%、14.20%、11.77%、9.96%、
9.52% , 累 積 的 解 釋 變 異 量 為
62.18%。 最 後 根 據 因 素 所 含 括 的 題 項
內 容 , 將 五 個 共 同 因 素 加 以 命 名 , 分
別 為 「 人 際 互 動 」、「 性 別 差 異 」、「 個
人 觀 感 」、「 薪 資 調 幅 」 及 「 職 業 性 質 」
等 五 個 因 素 。
3. 信 度 分 析
為 了 解 問 卷 的 可 靠 性 與 有 效 程
度 , 以 Cronbach α 係 數 信 度 考 驗 的 方
式 , 瞭 解 問 卷 內 部 的 一 致 性 。 依 前 述
的 因 素 分 析 中 得 知 有 五 個 共 同 因 素 被
抽 取 出 , 分 別 為 因 素 一 ( 人 際 互 動 )
共 包 含 10 個 題 項 ; 因 素 二 ( 性 別 差 異 )
共 包 含 11 個 題 項 ; 因 素 三 ( 個 人 觀 感 )
共 包 含 8 個 題 項 ; 因 素 四 ( 薪 資 變 動 )
共 包 含 6 個 題 項 ; 因 素 五 ( 職 業 性 質 )
共 包 含 7 個 題 項 。 各 共 同 因 素 所 包 含
的 題 項 , 求 得 因 素 一 ( 人 際 互 動 )α
係 數 為 .89; 因 素 二 ( 性 別 差 異 )α 係
數 為 .91; 因 素 三 ( 個 人 觀 感 )α 係 數
為 .90; 因 素 四 ( 薪 資 變 動 )α 係 數 為
.84; 因 素 五 ( 職 業 性 質 )α 係 數 為
.83, 總 量 表 α 係 數 為 .95。
由 以 上 得 知 , 各 因 素 信 度 皆 在 .80
以 上 , 總 量 表 更 在 .90 以 上 , 根 據 Gay
(1992) 的 觀 點 表 示 量 表 的 信 度 甚
佳 , 可 接 受 度 及 可 靠 性 高 , 是 比 較 具
有 實 用 的 價 值 性 (Camines & Zeller,
1979), 最 後 為 求 問 卷 更 嚴 謹 及 符 合 填
答 者 需 求 , 委 由 友 人 檢 視 題 意 是 否 有
不 清 之 處 , 發 現 預 試 題 項 中 S1 與 S5
題 意 類 似 因 而 併 為 一 題 , 總 題 項 變 為
34 題 , 另 外 題 意 上 也 稍 做 潤 飾 以 使 題
意 更 加 清 楚 , 完 成 後 研 究 正 式 將 之 定
為 施 測 的 問 卷 。
肆 、 研 究 發 現
一 、 職 業 困 擾
發 現 勞 工 在 「 薪 資 變 動 」 因 素 上
的 得 分 最 多 (M = 2.37, SD = .94), 其
次 為 「 職 業 性 質 」( M = 2.13, SD
= .91)、「 個 人 觀 感 」(M = 2.07, SD
= .93)、「 性 別 差 異 」(M = 1.85, SD
= .80), 而 「 人 際 互 動 」 因 素 上 的 得 分
最 少 (M = 1.79, SD = .77)。 五 項 共 同
因 素 再 與 整 體 得 分 (M = 2.04, SD
= .76) 相 較 , 發 現 「 薪 資 變 動 」 有 較
高 的 職 業 困 擾 傾 向 , 推 究 原 因 , 勞 工
日 常 生 活 所 需 幾 乎 都 需 要 用 到 金 錢 ,
物 價 的 逐 年 上 升 , 及 其 他 因 素 影 響 ,
因 此 薪 資 的 變 動 就 成 為 一 般 勞 工 注 意
的 焦 點 , 雖 是 如 此 , 由 於 勞 工 已 適 應
2006.12 / 工 業 安 全 衛 生 月 刊 47

現 存 的 問 題 狀 況 , 而 使 得 本 因 素 並 沒
有 達 到 有 職 業 困 擾 的 程 度 (M = 3);
其 次 在 「 職 業 性 質 」 上 , 現 代 社 會 變
化 快 速 , 產 業 面 對 的 競 爭 壓 力 急 遽 升
高 , 勞 工 承 擔 許 多 繁 複 的 工 作 , 接 連
不 斷 的 工 作 使 得 勞 工 在 此 項 因 素 的 得
分 也 緊 跟 在 後 , 但 似 乎 勞 工 對 於 工 作
的 調 適 不 錯 或 其 他 原 因 所 致 , 結 果 顯
示 也 無 達 到 真 正 有 職 業 困 擾 的 水 準 ;
其 次 在 「 個 人 觀 感 」 上 , 勞 工 受 到 自
己 意 識 和 環 境 主 客 觀 的 影 響 , 對 於 職
業 的 權 利 義 務 有 了 覺 醒 , 以 及 對 於 工
作 目 的 有 了 不 同 的 思 維 , 因 此 表 現 在
職 業 困 擾 上 也 只 趨 近 有 職 業 困 擾 傾
向 ; 再 其 次 在 「 性 別 差 異 」 上 , 工 商
社 會 中 男 女 擁 有 屬 於 自 己 的 職 業 已 成
普 遍 現 象 , 加 以 性 別 工 作 平 等 教 育
法 、 性 騷 擾 防 治 法 的 通 過 , 女 性 工 作
權 益 更 獲 得 保 障 , 是 故 在 此 項 因 素 上
似 乎 職 業 困 擾 的 影 響 不 大 , 同 樣 只 有
接 近 職 業 困 擾 的 程 度 ; 最 後 在 「 人 際
互 動 」 上 , 困 擾 得 分 最 低 , 是 人 與 人
在 接 觸 上 , 每 個 人 在 環 境 中 自 有 既 存
的 經 驗 處 理 事 端 , 對 於 工 作 利 益 的 損
害 並 不 認 為 有 多 大 的 影 響 , 所 以 , 表
現 在 職 場 上 的 困 擾 程 度 上 是 相 對 最 低
的 。
二 、 職 業 困 擾 因 由
整 體 而 言 , 勞 工 在 不 同 因 素 上 呈
現 不 一 的 困 擾 反 應 , 從 整 體 得 分 情 形
(M = 2.04, SD = .76) 並 未 達 到 職 業
困 擾 的 真 正 水 準 (M = 3), 推 知 勞 工
對 於 職 業 是 受 整 個 環 境 的 影 響 或 個 人
已 能 適 應 , 克 服 了 瓶 頸 找 到 方 法 紓 解
心 中 的 不 滿 。 另 外 , 臺 灣 勞 工 對 於 職
業 困 擾 的 因 素 從 「 薪 資 變 動 」、「 職 業
性 質 」、「 個 人 觀 感 」、「 性 別 差 異 」、「 人
際 互 動 」 等 分 析 各 因 素 所 含 括 的 題 項
與 之 在 職 業 困 擾 上 的 反 應 , 如 薪 資 漲
幅 、 升 遷 機 會 、 學 歷 高 低 、 工 作 爭 執
等 題 項 , 發 現 「 升 遷 機 會 」 在 五 大 因
素 裡 分 別 在 「 職 業 性 質 」 及 「 性 別 差
異 」 出 現 , 且 困 擾 得 分 居 於 首 位 , 歸
究 其 原 因 是 升 遷 表 示 主 管 肯 定 自 己 的
能 力 , 代 表 著 年 資 、 經 歷 豐 富 或 自 己
訂 立 的 目 標 等 , 所 帶 來 的 效 益 有 薪 資
的 調 漲 、 擁 有 人 事 物 資 源 調 配 權 及 自
我 目 標 的 實 現 等 , 也 是 促 使 升 遷 機 會
為 勞 工 所 注 重 的 原 因 。 至 於 其 他 因 素
或 許 是 受 內 外 在 環 境 因 素 所 致 或 者 是
個 人 主 客 觀 的 意 識 , 在 職 業 困 擾 的 呈
現 上 , 各 因 素 各 有 不 同 程 度 的 困 擾 反
應 , 勞 工 顯 現 的 感 受 皆 只 有 職 業 困 擾
傾 向 。
三 、 不 同 性 別 勞 工 的 職 業 困 擾
從 資 料 分 析 結 果 得 知 ,「 人 際 互
動 」、「 性 別 差 異 」、「 個 人 觀 感 」 及 「 薪
資 變 動 」 四 項 因 素 在 不 同 性 別 上 有 顯
48 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12

著 差 異 (p < .05), 且 女 性 在 得 分 較 男
性 高 , 分 數 最 高 的 顯 現 在 「 薪 資 變 動 」
中 的 女 性 部 份 , 而 最 低 則 出 現 在 「 人
際 互 動 」 中 的 男 性 部 份 , 從 以 上 四 項
因 素 的 得 分 看 來 , 並 無 達 到 職 業 困 擾
的 水 準 , 只 可 說 女 性 在 職 業 困 擾 傾 向
高 於 男 性 ; 而 在 「 職 業 性 質 」 的 因 素
上 , 雖 然 得 分 相 同 , 但 不 在 真 正 職 業
困 擾 水 準 內 , 只 能 算 有 職 業 困 擾 傾 向
而 已 , 且 男 性 與 女 性 在 職 業 困 擾 傾 向
上 是 沒 有 差 異 的 。
四 、 不 同 職 務 勞 工 的 職 業 困 擾
發 現 「 一 般 職 員 及 以 下 」 困 擾 得
分 最 高 , 這 是 由 於 一 般 職 員 必 須 花 時
間 處 理 業 務 , 加 上 要 與 人 接 觸 , 作 好
協 調 、 溝 通 , 與 人 達 成 共 識 等 事 務 ,
皆 需 耗 費 時 間 , 在 這 種 雙 重 或 多 重 壓
力 之 下 因 而 引 發 了 內 心 的 職 業 困 擾 傾
向 反 應 ; 而 在 「 高 階 主 管 及 以 上 」 困
擾 得 分 最 低 , 此 層 級 的 管 理 者 所 處 理
的 業 務 量 已 不 繁 複 , 但 由 於 同 屬 相 同
垂 直 組 織 下 , 在 困 擾 的 關 連 上 仍 是 環
環 相 扣 的 。 因 而 推 測 得 知 , 不 同 職 務
對 於 其 所 負 責 的 職 業 性 質 都 有 所 疑
慮 , 同 工 不 同 酬 、 或 因 性 別 關 係 而 分
配 不 同 的 工 作 量 、 或 因 業 績 關 係 而 分
配 到 其 他 單 位 等 , 導 致 有 不 同 困 擾 得
分 情 形 , 其 「 高 階 主 管 及 以 上 」 的 階
層 在 職 業 困 擾 傾 向 是 最 小 的 。
五 、 不 同 薪 資 勞 工 的 職 業 困 擾
不 同 月 薪 的 勞 工 在 不 同 的 月 薪 結
構 對 於 人 際 互 動 關 係 方 面 產 生 某 種 程
度 上 的 困 擾 傾 向 , 其 中 在
「15841-25000 元 」 這 薪 級 的 勞 工 感 受
最 為 強 烈 , 因 月 薪 較 少 , 加 上 又 要 與
人 接 觸 , 在 覺 得 不 如 他 人 下 有 了 困 擾
的 反 應 ; 而 在 月 薪 45001 元 及 以 上 的
勞 工 , 職 業 困 擾 的 程 度 反 應 最 小 , 職
業 困 擾 傾 向 為 最 低 , 或 許 是 因 為 其 職
業 性 質 較 趨 向 勞 心 方 面 。
六 、 不 同 個 性 勞 工 在 人 際 關 係 的 職
業 困 擾
不 同 個 性 的 勞 工 職 業 困 擾 在 各 因
素 中 皆 有 顯 著 差 異 , 且 呈 現 出 愈 活 潑
外 向 者 其 職 業 困 擾 傾 向 較 少 , 反 之 則
多 的 情 形 ; 不 同 個 性 會 影 響 個 人 的 內
在 感 受 , 進 而 對 於 職 業 產 生 某 程 度 方
面 的 困 擾 , 其 中 以 「 內 向 」 的 職 業 困
擾 傾 向 大 於 「 中 庸 」, 反 應 出 個 性 內 向
者 對 於 薪 資 上 的 問 題 多 為 默 默 承 受 ,
少 與 人 談 論 遇 到 的 工 作 瓶 頸 , 加 以 如
沒 有 一 套 屬 於 自 己 的 紓 解 情 緒 的 方
式 , 就 易 產 生 職 業 困 擾 , 表 示 個 性 內
向 的 人 對 於 工 作 內 容 有 問 題 採 取 保 守
的 態 度 , 大 多 保 持 緘 默 或 不 敢 聲 張 ,
如 此 易 引 發 職 業 困 擾 , 可 見 內 向 者 不
在 意 或 有 紓 解 情 緒 的 方 式 , 以 致 有 職
業 困 擾 的 傾 向 。
2006.12 / 工 業 安 全 衛 生 月 刊 49

伍 、 結 論
一 、 藉 由 法 律 的 保 障 , 雇 主 徵 才 時
不 應 預 設 性 別 條 件
研 究 發 現 女 性 在 職 場 上 的 職 業 困
擾 傾 向 明 顯 高 於 男 性 , 而 且 也 發 現 女
性 在 工 作 上 仍 就 存 在 一 些 不 平 的 現
象 , 如 升 遷 機 會 、 薪 資 給 付 、 工 作 分
配 等 。 因 此 , 雇 主 在 徵 選 組 織 人 才 時 ,
不 應 設 定 性 別 條 件 , 況 且 性 別 平 等 教
育 法 、 性 騷 擾 防 治 法 也 正 式 立 法 通
過 , 女 性 工 作 權 力 受 到 保 障 , 在 男 女
平 權 的 時 代 , 每 個 人 在 法 律 前 一 律 平
等 , 雇 主 不 能 因 男 女 生 理 構 造 的 不 同
而 在 職 業 上 有 不 平 等 的 差 別 待 遇 , 而
造 成 員 工 的 職 業 困 擾 。 是 故 , 雇 主 應
取 決 於 能 力 的 績 效 , 而 同 時 給 予 薪 資
上 優 渥 的 待 遇 , 方 是 永 續 經 營 及 留 住
人 才 的 基 本 之 道 ; 女 性 則 應 當 坦 然 面
對 環 境 的 考 驗 , 將 最 優 秀 的 自 我 實 力
展 現 在 眾 人 面 前 , 在 合 法 之 下 勇 於 爭
取 合 理 的 工 作 權 力 , 打 造 一 個 合 情 的
工 作 環 境 , 共 同 營 造 愉 悅 的 職 場 氛 圍 。
二 、 事 先 瞭 解 員 工 專 長 及 經 歷 , 妥
善 安 排 職 務 使 其 適 才 適 所
不 同 職 務 造 成 的 困 擾 情 形 在 研 究
中 發 現 職 級 的 兩 端 為 最 高 與 最 低 的 職
業 困 擾 傾 向 點 , 也 就 是 說 愈 基 層 反 應
出 的 職 業 困 擾 傾 向 愈 大 , 愈 高 階 則 傾
向 愈 小 , 問 題 的 存 在 容 易 引 發 衝 突 與
困 擾 , 就 「 職 業 性 質 」 因 素 的 分 析 發
現 , 勞 工 對 於 升 遷 機 會 、 職 務 壓 力 及
工 作 負 荷 等 問 題 是 最 有 職 業 困 擾 傾 向
的 產 生 。 雇 主 在 安 置 職 務 時 除 考 量 員
工 的 專 長 與 職 業 經 歷 外 , 更 要 運 用 激
勵 的 方 法 , 引 發 其 正 向 動 機 , 如 升 遷 、
薪 資 調 漲 及 給 予 休 假 等 , 使 其 適 才 適
所 , 方 能 促 使 成 員 更 能 對 組 織 有 凝 聚
力 , 團 結 一 心 面 對 各 層 面 壓 力 的 考
驗 , 方 能 使 組 織 競 爭 力 更 加 提 升 。
三 、 透 過 工 作 績 效 調 升 員 工 薪 資 以
滿 足 需 求 激 勵 士 氣
薪 資 漲 幅 不 及 物 價 上 漲 、 薪 水 不
夠 用 及 薪 資 一 直 沒 調 整 等 為 勞 工 在
「 薪 資 變 動 」 因 素 部 分 對 於 職 業 上 所
認 為 的 前 三 項 職 業 困 擾 選 項 , 顯 現 出
勞 工 對 薪 資 需 求 的 渴 望 , 有 俗 諺 云 :
「 金 錢 雖 不 是 萬 能 , 但 沒 有 錢 就 萬 萬
不 能 。」 故 此 , 針 對 成 員 的 內 外 在 需
求 雇 主 應 有 所 察 覺 , 訂 定 工 作 績 效 辦
法 , 達 到 某 一 標 準 即 給 予 獎 金 或 調
薪 , 除 滿 足 其 所 求 外 , 更 重 要 能 激 勵
員 工 士 氣 , 繼 續 為 組 織 投 注 心 力 , 如
此 組 織 方 能 永 續 經 營 。
四 、 強 調 團 隊 運 作 , 增 加 成 員 間 的
互 動 , 發 揮 團 隊 極 致
勞 工 對 於 工 作 中 與 人 發 生 爭 執 、
50 工 業 安 全 衛 生 月 刊 / 2006.12

請 求 別 人 協 助 及 與 人 討 論 再 作 決 策 時
等 為 職 業 困 擾 傾 向 較 高 的 三 個 題 項 ,
基 於 此 , 可 見 人 與 人 之 間 的 互 動 似 乎
產 生 隔 閡 , 有 了 職 業 困 擾 的 傾 向 。 雖
然 現 代 職 場 愈 趨 專 業 分 工 , 但 人 際 的
互 動 還 是 需 要 去 建 立 的 , 最 好 的 方 式
是 透 過 以 團 隊 運 作 的 模 式 , 加 強 成 員
間 的 互 動 , 在 此 之 間 藉 由 人 際 的 衝 突
及 摩 合 , 到 最 終 產 生 的 共 識 才 是 團 隊
形 蘊 的 結 果 , 如 此 方 能 發 揮 團 隊 極 致
的 力 量 , 創 造 組 織 最 大 的 利 潤 。 所 以 ,
不 管 是 上 司 還 是 部 屬 , 不 管 是 雇 主 還
是 員 工 , 組 織 內 部 一 定 要 強 調 人 際 關
係 的 重 要 性 , 先 決 條 件 首 重 如 何 在 組
織 或 團 隊 中 與 人 溝 通 接 觸 , 化 解 之 間
產 生 的 歧 見 , 並 培 養 屬 於 自 己 的 人 際
網 絡 , 因 為 「 天 生 我 材 必 有 用 。」 每
個 人 都 有 每 個 人 的 特 長 , 這 些 都 是 無
形 的 資 源 , 善 加 利 用 人 力 資 源 , 必 能
在 職 場 或 生 活 中 無 往 而 不 利 。
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