ПРИНЦИП ПРЕДЕЛЬНЫХ ОБОБЩЕНИЙ: методология, задачи ...

13
реализован в рамках Синдромного принципа управления (глава 7), что
означает, по сути, «Управление параметрами порядка».
Внедрив в начале 90-х годов прошлого века информационную систему в
участковой поликлинике, работавшей в рамках прогрессивной
экономической модели (оплата по визитам), нам удалось в кратчайшие
сроки существенно переориентировать первичную медицинскую помощь с
оказания услуг в больнице на оказание услуг на дому [6]. Внедрение в
середине 90-х годов в работу медико-санитарной части Никопольского
завода ферросплавов автоматизированной системы контроля выполнения
стандартов диспансеризации позволило в течение нескольких месяцев
существенно улучшить статистику заболеваемости и повысить загрузку
мощностей медсанчасти [7]. Оба эти примера свидетельствуют о
способности информационных технологий в соответствующих
экономических условиях экономично, быстро и радикально изменять
ситуацию действительности в нужном направлении. Внедрение
информационных технологий и экономическая модель выступали здесь в
качестве параметров порядка [4].
Принято считать, что простых формальных правил для поиска
параметров порядка, или детерминантов восприятия образа, ситуации
действительности, не существует и только с опытом у специалиста
развивается определенный навык их отыскания. Основной прикладной
целью настоящего исследования как раз и является разработка таких
прозрачных формальных правил (методов) отыскания детерминантов.
В роли детерминантов часто выступают качественные прерывности.
Именно на них, в первую очередь, фиксируется внимание наблюдателя.
Примеры прерывностей: «прогнозируемое − неожиданное» (реальное,
реализовавшееся событие диаметрально противоположно
прогнозируемому); «невозможное – возможное»; «незнание − знание»
(такая ситуация типична для научного исследования); «фазовые переходы»
(«жизнь – смерть», «благоприятный режим − неблагоприятный»,
«устойчивый бизнес – банкротство» и т.п).
Если разработать эффективную процедуру поиска детерминант, то
вопрос о том, как их целенаправленно использовать, отпадает сам собой.
Для управления развитием ситуации необходимо нейтрализовать одни
детерминанты и создать другие, добиваясь, чтобы они оказывали нужное
влияние на развитие ситуации. На практике детерминанты и действия с
ними бывают неоднозначными, поэтому для хороших результатов и при
анализе и при поиске точек воздействия необходимо опираться не на
единичные детерминанты, а работать с их группами [18]. Часто несколько
небольших вмешательств в разные точки системы лучше большого (по
ресурсам) вмешательства в одну точку. В управлении детерминантами